千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《客服崗位職責(zé)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《客服崗位職責(zé)》。

第一篇：客服崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)到訪客人的接待及對前臺電話的處理;

2.負(fù)責(zé)向客戶介紹學(xué)校的服務(wù)和設(shè)施;

3.協(xié)助日常辦公室事務(wù)，如接聽電話、收發(fā)傳真、文件打印及復(fù)印;

4.為整個辦公室有關(guān)工作人員提供秘書工作的服務(wù);

5.為上課學(xué)生作課程安排及提供相應(yīng)的服務(wù);

6.協(xié)助教學(xué)部處理學(xué)生投訴。

第二篇：客服經(jīng)理崗位職責(zé)

1、協(xié)同制定適合公司產(chǎn)品屬性的客戶服務(wù)規(guī)范、流程和制度;

2、帶領(lǐng)客服團(tuán)隊，做好日?？蛻舴?wù)和維護(hù)工作;

3、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊的培訓(xùn)、激勵、管理和考核，全方位優(yōu)化客服質(zhì)量;

4、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)和跟進(jìn)，及時處理客戶需求和客戶投訴;

5、管理客戶檔案，優(yōu)化客戶關(guān)系。

第三篇：客服工作職責(zé)

1、對公司及業(yè)主負(fù)責(zé)，協(xié)助主任對所管理項目的樓宇，公共設(shè)施、治安、交通、綠化、消防等設(shè)施全面監(jiān)督，協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)巡視，做好房管日記。

2、協(xié)助主任參與樓宇竣工驗收和接管工作，準(zhǔn)備用戶資料，辦理用戶手續(xù)，陪同用戶（業(yè)主）看房驗房，并管理好空置房屋。

3、協(xié)助主任辦理用戶（業(yè)主）裝修審批手續(xù)，負(fù)責(zé)裝修巡視，辦理裝修驗收手續(xù)。

4、協(xié)助主任組織、開展轄區(qū)活動和宣傳工作，主動加強與用戶（業(yè)主）的溝通和聯(lián)系，認(rèn)真執(zhí)行回訪工作規(guī)定。

5、協(xié)助主任與供電、供水等部門保持良好關(guān)系，配合居委會、和派出所等做好環(huán)境達(dá)標(biāo)和治安聯(lián)防工作。

6、負(fù)責(zé)所分管區(qū)域的物業(yè)費催費工作，確保收繳率及客戶滿意度。

7、接待用戶（業(yè)主）來訪，做好對投訴人和違章人士的解釋工作，對違章操作或違章行為及時制止、匯報或按規(guī)定處理。

8、負(fù)責(zé)竣工檔案，用戶（業(yè)主）檔案，有關(guān)記錄的文件，資料的簽收、發(fā)放、收集、存檔和保管工作。

9、自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，完成服務(wù)中心主任交待的其他任務(wù)