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        夜場小姐規(guī)章制度

        發(fā)布時間:2022-07-11 23:15:02

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        • 文檔分類:崗位職責
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        第一篇:夜場營銷部規(guī)章制度

        攝界酒吧營銷部規(guī)章制度

        一、營銷部職責及工作流程

        有優(yōu)良的思想品質(zhì),良好的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能。忠于職守,尊重上司,團結(jié)同事,有責任心和上進心,以殷勤禮貌,迅速主動的工作態(tài)度為顧客服務(wù)。滿足營業(yè)時間內(nèi)所有客人的服務(wù)要求提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),給公司樹立良好的企業(yè)形象,處理投訴以及老客人的鞏固,新客戶群體的開拓,場內(nèi)氣氛的烘托和強烈的拼臺促銷意識。

        1、營銷經(jīng)理19:30打卡上班,班前換好工裝、佩戴好工牌對講機。

        2、 19:30經(jīng)行班前例會,會后進行客戶聯(lián)系工作,打電話問候或短信祝福。

        3、 營業(yè)中營銷經(jīng)理應(yīng)在鞏固好自己的客戶的同時,積極的發(fā)展新客源,認真填寫散客記錄本。

        4、 配合歌手唱歌,帶動好所在卡臺的氣氛。

        5、 每月必須學(xué)會兩種以上的手勢游戲,所培訓(xùn)的氣氛舞蹈必須得會,配合現(xiàn)場的集體舞氣氛。

        6、 營銷經(jīng)理不得惡意搶客,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴厲處罰。

        7、 贈送不得在非自己定位的卡臺上重復(fù)贈送。

        8、 中途配合促銷部工作人員、服務(wù)員進行二次促銷。

        營銷部制度

        二、考勤制度

        1、按時上下班,上班時間為19:30。下班時間為凌晨2:00打卡下班,(注:視場內(nèi)顧客多少而定)

        2、每月公休兩天,休假之前提前一天以書面形式向部門主管提出申請,經(jīng)同意后方可休息,否則按照曠工處理,事假同上,病假需經(jīng)理批準后方可休假。第二天開病歷單,不允許電話請假,無病例視曠工處理(特殊情況除外)

        3、遲到一次罰款50元,遲到三次算曠工一天,曠工一天罰款200元,曠工三次算自動離職(扣除當月所有工資及押金)

        4、遲到,早退一次罰款100元,在工作中私自離崗作早退處理。離崗1小時以上按照曠工處理,如有特殊情況(如醉酒等)須向經(jīng)理請假。

        三、工資制度

        銷售組:銷售經(jīng)理基本工資4500元,按團隊完成任務(wù)的2%提成。銷售基本工資1500元,按3萬任務(wù)以下10%,3萬-6萬12%

        提成,6萬以上15%提成,10萬20%提成。

        四、定臺制度

        1預(yù)定時間規(guī)范準則:

        A、所有定臺的客人10:00之前必須到達,活動或節(jié)假日9:30點之前到達,過時未到者,則所有臺位取消,公司有權(quán)轉(zhuǎn)讓給其他客人,不需任何通知,定臺時間有效期為1小時、21:00以后

        B、周末與派對日、節(jié)假日,不得延時預(yù)留。

        C、營銷人員定臺時間內(nèi)未到且需保留的,需由經(jīng)理以上認可,方可保留,最長可保留20分鐘(特定情況下)

        D、所有定臺必須提供姓氏、電話號碼,預(yù)訂信息不得隨意更改,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴懲。 E, 所有營銷每月訂臺取消不得超過十五次。十五次以上部分按每個50元計算

        2、定臺資料:

        預(yù)定人應(yīng)在客人達到5分鐘前將相應(yīng)的客戶資料告知迎賓臺,客人姓名,聯(lián)系電話,人數(shù),達到時間,特殊要求,以便迎賓臺及樓面安排相應(yīng)臺位。

        3、有效定臺:

        所有預(yù)留定臺資料5分鐘以上算有效訂臺,且客人需向迎賓報出所訂臺位號及該臺位電話號碼以便迎賓核臺。

        4、無效訂臺

        A、客人身份與預(yù)定資料不符

        B、客人到達時間沒有向迎賓說清所訂臺號及預(yù)定人資料迎賓無法核實及確認 C、未經(jīng)迎賓同意私自換臺算散客

        D、沒有提前5分鐘預(yù)留臺位,或者客人到場不到5分鐘一律算散臺

        E、私自在公司門口拉自來客定假臺,或者把散客點單的金額點到自己所定的臺位上(業(yè)績清零)

        F、多人時為同一顧客預(yù)定算散客,同一桌客人有不同人訂臺誰先定算誰的 G、所有簽單或免單的預(yù)定 H、任何打折客人 I、贈送超過該臺位消費

        J、沒有買單或跑單的訂臺,由訂臺人承擔該臺位所有消費的金額

        L、凡是營銷的訂臺,客人有自帶酒水現(xiàn)象,營銷應(yīng)及時勸阻客人把酒水存入寄存臺,否則此臺位無效。(特殊情況經(jīng)經(jīng)理級以上同意)

        5、轉(zhuǎn)換臺之規(guī)范

        A、如需要轉(zhuǎn)臺,必須第一時間通知迎賓部領(lǐng)班以上,由迎賓根據(jù)場內(nèi)情況統(tǒng)一安排。私自轉(zhuǎn)臺的一律算散客

        B、低消費臺位轉(zhuǎn)高消費臺位需補滿高消費臺位的低消。

        C、如發(fā)現(xiàn)營銷人員勾結(jié)其他工作人員或管理人員徇私舞弊,公司將追究責任,視情況而定,直至開除(不退還所有工資及押金)

        五、行為規(guī)范

        1、營銷人員例會前必須更換好工裝,戴好工號牌,儀容儀表整潔,保持良好的精神狀態(tài),如有個人衛(wèi)生不清潔者,視輕微過失處罰

        2、請假公休必須提前一天書面申請,經(jīng)部門經(jīng)理同意方可生效,臨時請假或電話請假做曠工處理(特殊情況除外)

        3、工作時間內(nèi)身上嚴禁帶錢物,否則視飛單處理

        4、工作時間內(nèi)不能離開營業(yè)區(qū)域,如有特殊情況,必須由部門主管批假條方可離開,否則視嚴重過失處理,如有超時未歸者,視遲到處理。如外出一個小時以上礦工處理

        5、工作時間內(nèi)必須服從上級安排,不得頂撞上司,更不能怠慢客人,如有違反,視嚴重過失處理,情節(jié)嚴重者直接開除

        6、工作時間內(nèi)接待客人必須有禮貌,熱情大方,不得帶有私人情緒,不得因醉酒影響公司現(xiàn)象,破壞公司與客人之間的良好關(guān)系,違者視為嚴重過失處理

        7、上班時間內(nèi)不得長時間停留在一桌客人處,必須輪流照顧好場內(nèi)需要營銷人員服務(wù)的每桌客人,促進客人消費,盡量滿足客戶的一切要求

        8、營銷人員必須團結(jié)一致,互助互愛,不得因任何原因與同事之間發(fā)生口角,斗毆及在客戶之間相互詆毀,如有違反,開除處理

        9、工作中必須愛護公司任何財產(chǎn),嚴禁損壞及因個人原因?qū)е鹿纠媸軗p者,處以價值兩倍以上罰款

        10、工作中不得接觸黃、賭、毒及其它違紀違法行為,違者處以開除處理,情節(jié)嚴重者,交公安機關(guān)處理

        11、工作時間內(nèi),不得以任何接口向客人索要小費,違者處以五倍以上罰款,如有客人自愿給予小費,必須第一時間交予主管,落實后下班方可發(fā)放

        12、營銷人員不得與其他部門串通弄虛作假,公飽私囊,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以十倍以內(nèi)罰款并且開除,所牽涉金額巨大者移交公安機關(guān)處理

        13、營銷人員必須熟悉公司所有產(chǎn)品價格及相關(guān)信息,熟悉公司所有優(yōu)惠促銷政策,以便滿

        足每一位客戶的要求,因營銷人員自身業(yè)務(wù)知識不合格而導(dǎo)致一切損失由自己承擔

        14、營銷人員在工作時間內(nèi)因做到多巡臺,以便適時認識或發(fā)覺新客戶并代表公司與客戶保持良好的關(guān)系往來,代表公司在客戶心中樹立企業(yè)形象,因營銷營銷人員個人原因?qū)е鹿拘蜗笫軗p及客戶流失者,以嚴重過失處理

        15、積極做好拼臺工作,以便做好業(yè)績額

        16、作好老客戶的鞏固和新客戶的開拓

        17、嚴禁將公司客戶資料以及商業(yè)機密透露給其他競爭對手,違者以開除處理(不退還所有工資及押金)

        六、營銷部獎懲制度

        1、拾金不昧,視情節(jié),物品貴重程度,獎勵50-500元.

        2、愛崗敬業(yè),工作表現(xiàn)突出,多次獲得客人表揚者,獎勵100-500元.

        3、提出合理化建議,并被采納者,獎勵50-200元.

        4、愛護公司財務(wù),見義勇為,為公司做出重大貢獻者獎勵200-500元.

        5、對于損害公司利益之情況,勇于檢舉揭發(fā)者,獎勵100-500元.

        6、遲到,早退者罰款100元,事假一天200元,必須由部門經(jīng)理同意方可,曠工一天500元。每月遲到3次算曠工一天,每月曠工3次者視自動離職,公司部退還所有工資及押金.

        7、未經(jīng)允許私自外出酒吧罰款200元

        8、違反儀容儀表規(guī)定者50元/次

        9、未完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排者,50-200元

        10、待人接物不禮貌者,罰款50-300元(導(dǎo)致客人投訴的罰款300)

        11、客戶維護不當,導(dǎo)致流失客戶者,罰款100-300元

        12、當日未交客戶資料者,罰款100元

        13、未及時滿足客人之服務(wù)需求者,罰款200元(過分要求除外)

        14、私自泄漏客戶資料者,罰款1000元,情節(jié)嚴重開出處理,公司不退還所有工資及押金

        15、與同事之間吵架者罰款500元,打架者無薪勸退

        16、不服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排者罰款100-500元

        17、不得向客人索要小費或變相索取小費,違者罰款500元.

        18、與同事之間發(fā)生戀愛關(guān)系者公司將勸退一方

        19、.私自為客人存放物品罰款100元,造成或損失的自行承擔所有責任。

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        第二篇:酒吧營銷經(jīng)理聘用合同書

        營銷經(jīng)理聘用合同書

        聘用方:(以下簡稱甲方)

        應(yīng)聘方:(以下簡稱乙方)

        甲方由董事會決議,聘請乙方______(藝名_______)擔任甲方______一職。為加強管理,

        提高績效,甲乙雙方經(jīng)充分協(xié)商,簽訂本合同,以資雙方共同遵守。

        一.聘用期限:自201 年月日起至20年月日止。

        二.權(quán)利義務(wù)

        甲方:1.保證公司的合法性和有效性

        2.為乙方提供有效的經(jīng)營場地,設(shè)施以及軟硬件等所需物品。

        3.為乙方提供公平合理的晉升體制以及環(huán)境。

        4.為乙方提供應(yīng)有的待遇以及在乙方最初的發(fā)展時期提供最低保障和發(fā)展所需的其

        他物質(zhì)。

        5.為乙方提供必要的培訓(xùn),以及發(fā)展所需的資源資料。

        6.甲方保證乙方在合同期內(nèi)安心放心的工作不得在乙方無過錯的情況下任意辭退乙

        方。如乙方自己原因離開,三月內(nèi)不能在黃石其他娛樂場所從事同樣工作。

        7.為乙方暫定免費提供三個月人員的住宿

        8.為乙方提供每天第一間散房有乙方來接,其它房正常輪房(優(yōu)房一個月)

        9.為乙方提供每月底薪5000元。

        10.如乙方小妹當天沒上班的,甲方給于每人每天100元保費,隔天發(fā)放。(為期1個月)一個月后按公司線別要求給予發(fā)放。

        11.為乙方免費提供第一批工服。

        12.所有輪房點房特飲都為乙方拿取。

        乙方:1.嚴格遵守公司的規(guī)章制度并按甲方的經(jīng)營方針進行業(yè)務(wù)活動。

        2.乙方有義務(wù)保護盒維護好甲方提供的設(shè)施設(shè)備以及現(xiàn)場環(huán)境。

        3.在聘用期間內(nèi)努力工作,積極促銷以提高甲乙雙方的共同利益及效益。

        4.接受甲方和有關(guān)部門的檢查和監(jiān)督。

        5.在聘用期間不得做損害公司利益的事,不得損公肥私。

        6.不得泄露公司的商業(yè)機密以及向甲方的競爭對手提供信息和服務(wù),如有違反甲方有

        追述權(quán)。

        7.不得在公司從事與毒品有關(guān)的活動。

        8.不得有違反公司禁忌的行為。

        9.乙方佳麗每日上班人數(shù)不得低于8人標準(周末除外)

        10.業(yè)績要求,第一月無業(yè)績要求,二月三萬,三月五萬,未完成業(yè)績扣發(fā)相應(yīng)工資。

        三.工資福利:聘用期間每月基本報酬為人民幣_____元(含社保費,福利,保密費,敬

        業(yè)費等),按月平均預(yù)支,乙方按本合同履行義務(wù)。

        四.合同解除:

        合同期滿雙方無異議的則本合同自動續(xù)簽,一方有意向解除合約的須在合同到期前提前一

        個月告知對方,以便于對方安排,或以一個月工資做賠

        五.本合同執(zhí)行日期201____年____月____日。

        六.未盡事宜雙方協(xié)商簽補充協(xié)議,等同本協(xié)議執(zhí)行。

        合同生效及文本:本合同經(jīng)甲,乙雙方簽署生效,一式兩份,甲方,乙方各執(zhí)一份。

        甲方簽名:__________乙方簽名:__________

        201年月日201年月日

        第三篇:夜場管理之DJ部規(guī)章制度

        夜場管理之DJ部規(guī)章制度為進一步完善DJ隊伍管理制度,明確DJ人員的工作職能,責任到人。充分鼓勵DJ小姐的訂房主動性,根據(jù)現(xiàn)有DJ隊伍的實際情況特作以下規(guī)定:一、自覺遵守公司的......

        第四篇:夜場ktv工作總結(jié)

        今年大港賓館又從新規(guī)范制定了各項管理制度,客房部結(jié)合實際情況,認真?zhèn)鬟_、貫徹、學(xué)習(xí)了這些制度。并在此基礎(chǔ)上對客房部的一些制度做了相應(yīng)的調(diào)整如:《服務(wù)臺崗位職責》《日常衛(wèi)生檢查制度》《客房、分臺、環(huán)境衛(wèi)生標準》《客房軟片管理制度》《考勤制度》都做了相應(yīng)的增減。對會議接待程序、維修記錄、清掃車物品擺放標準、遺留物品保管制度、報損制度、鑰匙管理制度等做了進一步規(guī)范,使員工工作有了明確的目標和方向,使客房服務(wù)質(zhì)量更上一步臺階。

        (2)為確??头砍鲎赓|(zhì)量,嚴格執(zhí)行查房制度。定期做一些細致的衛(wèi)生工作 。賓館的主營業(yè)務(wù)是客房出租,顧客的滿意就是對我們工作的認可,為給賓客提供一個舒適、安逸的休息環(huán)境,上半年,中樓和北樓的部分房間都換上了新軟片,北樓A區(qū)二樓、三樓、五樓、中樓的二樓都換上了新紗窗。我們在房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等方面嚴格執(zhí)行查房制度:員工自查、班長普查、經(jīng)理抽查,做到層層把關(guān),力爭將疏漏降到最低。并且做好查房記錄,及時反饋,及時糾正,對于一些瑣碎細致的工作我們都提升到日程上來做,例如:飲水機三個月整個消毒清洗一次,空調(diào)網(wǎng)子三個月刷洗一次,蟑螂藥一年放兩到三次。浴簾、窗紗、紗簾一年清洗三次,沙發(fā)套、椅子套一年清洗一次。床墊四個月翻一次。并做好記錄,這樣就避免疏忽漏洞,以便更好的服務(wù)于顧客,使賓客有賓至如歸的感覺,迎來更多的回頭客。

        (3)開源節(jié)流,降本增效,加強員工節(jié)能意識。

        (4)對防疫站、分局治安科以及技術(shù)監(jiān)督局等部門的檢查工作都做了充分的準備。今年6、7月份是全國旅館業(yè)、桑拿歌廳等服務(wù)行業(yè)大整頓,對于客房來說來訪登記是很難為服務(wù)員的問題,分局要求來訪客人必須拿身份證進行來訪登記,可對于鐘點房客人的來訪、喝醉酒的來訪者往往無理取鬧,有的謾罵呵斥服務(wù)員,但我們的服務(wù)員都給予巧妙耐心的解釋,從沒發(fā)生過打架沖突等事件。

        (5)努力拓展長包房業(yè)務(wù)。

        長包房是賓館經(jīng)濟的主要來源。為達到長包房客人的滿意,對現(xiàn)有的長包房及時了解客戶的生活習(xí)慣和要求,提供個性化服務(wù)。如:郵件收發(fā),作息時間調(diào)整,休閑娛樂、衣物洗滌等。定期征詢客戶意見,他們的意見是我們工作改進的依據(jù)。我們的服務(wù)員都視賓客如家人,甚至每一間房間客人的生活習(xí)慣和個性服務(wù)員都能一一說出。

        (6)為切實提高員工服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,配合質(zhì)監(jiān)部對三名新招員工進行了禮貌禮節(jié)、實際操作的培訓(xùn),按照規(guī)范要求進行實際操作和訓(xùn)練,從而使新來員工的服務(wù)意識和操作技能有了很大提高。

        (7)做好會議接待服務(wù)工作

        會議室成本低,利潤高。 會議接待人員不顧會議時間上的加班加點,任勞任怨,得到與會人員的好評。

        (8)在安全方面做到對電器開關(guān),水開關(guān),門鎖,門鏈,暖氣等及時定期檢查,對跑冒滴漏等現(xiàn)象防患于未然.定期投放鼠藥,蟑螂藥等,及時防治害蟲對客房的危害,及時觀察,消毒.防止了傳染病的傳播。對老弱病殘等住客人及時提醒,避免了摔倒劃傷等現(xiàn)象發(fā)生。20xx年客房無一例重大安全事故發(fā)生。

        (9)員工們無論對國家、客人、還是員工之間都能滿腔熱忱、一片熱心。四月份在支援災(zāi)區(qū)活動中,客房每一名員工都主動捐款,客房三十位員工捐款數(shù)1140元。員工之間互幫互助,在一片愉悅、祥和的氛圍中工作,對于員工本人或者家屬有病,和有的員工家里發(fā)生的悲喜事,大家都能主動熱情的去探望和幫忙,使員工之間增進了友誼,也體驗到集體大家庭的溫暖。

        (三)20xx年上半年客房工作中存在的不足:

        一、經(jīng)理在公休日及下班后到單位不定期查看時間少。

        二、領(lǐng)班管理層自身勞動能力強,管理能力差。

        三、員工人員流失及休病假嚴重.造成計劃內(nèi)工作不能按時完成。

        (四)20xx年下半年客房部工作重點安排想法如下:

        (4)在維修物品的使用上加強與工程保衛(wèi)部和綜合部的溝通與配合,做到舊的能修完用的盡量不換新的,減少維修費用,給賓館減少不必要的損失。

        以上是對20xx年上班年客房部工作的總結(jié),最后,讓我在這里感謝賓館領(lǐng)導(dǎo)一直以來對客房工作的支持和理解,感謝各部門給予客房工作良好的配合。也真誠希望今后大家繼續(xù)團結(jié)協(xié)作,共同為賓館的明天更加美好貢獻力量。雖然房務(wù)部在上半年工作中取得了一些成績,但在這段經(jīng)營期間也暴露出一些不足,房務(wù)部會在下半年的工作中針對這些不足不斷完善工作,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,完善服務(wù)設(shè)施。為賓客提供一個清潔衛(wèi)生、安全舒適、賓至如歸的居家氛圍而努力!同時也希望酒店領(lǐng)導(dǎo)和兄弟部門一如既往的支持房務(wù)部的工作。以上是本人今年的工作述職報告。

        第五篇:總經(jīng)理崗位職責

        總經(jīng)理崗位職責

        一、貫徹執(zhí)行國家的方針政策、法律法規(guī)和公司章程,尊照《董事會議事規(guī)則》和《企業(yè)高管工作細則》盡忠職守、勤勉工作。

        二、執(zhí)行董事會決議,向董事會報告工作,接受監(jiān)事會的監(jiān)督。

        三、編制公司的年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃、財務(wù)預(yù)算和投資方案,組織實施董事會授權(quán)或批準的年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃、財務(wù)預(yù)算和投資方案,保證經(jīng)營目標和安全生產(chǎn)目標的實現(xiàn)。

        四、全面主持公司日常生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動,在董事會授權(quán)范圍內(nèi),代表公司簽署對外合同、合約,審批、處理公司各項事務(wù)。

        五、協(xié)調(diào)政府及各職能部門的關(guān)系,保持企業(yè)良好的運營環(huán)境。

        六、搞好增收節(jié)支和開源節(jié)流工作,依法維護企業(yè)、股東和職工的利益,正確處理企業(yè)與股東、職工、債權(quán)人和客戶等之間的相互關(guān)系。

        七、建立健全公司統(tǒng)

        一、高效的組織體系和工作體系,制訂公司的基本規(guī)章制度和具體管理制度,并能夠適時引進先進的管理模式,推動公司的技術(shù)進步。

        八、提請董事會聘任或者解聘公司副總經(jīng)理等高級管理人員; 聘任或者解聘除應(yīng)當由董事會聘任或者解聘以外的管理人員,決定公司臨時用工招聘事宜。

        九、堅持民主集中制的原則,充分發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)班子”的集體智慧,提高全體員工的工作積極性和創(chuàng)造性。

        十、加強企業(yè)文化建設(shè),提高員工綜合素質(zhì),樹立企業(yè)良好的社會形象。

        第六篇:夜場ktv工作總結(jié)

        時間仿佛是一條從遠方流淌下來的歲月之河,以永不懈怠的步伐穿越每一個春夏秋冬。不知不覺時間已臨近20xx年的尾聲,為了能更好地保護酒吧的安全和維護車場的正常秩序,使自己的工作做到安全無事故,我把一年的工作總結(jié)如下:

        首先,工作中,隊員的思想比較穩(wěn)定,內(nèi)部之間都比較團結(jié),當班期間能保持警惕性,。"在人員緊、任務(wù)重、工作量大、工作時間長"的情況下全體隊員都能克服一切困難。嚴格把關(guān),能嚴格按照酒吧的各項規(guī)章制度去辦、去做、去干。其次,全年沒有發(fā)生過任何違法行為和其他安全事故。隊員對酒吧的環(huán)境以及周邊環(huán)境都比較熟悉。不關(guān)天氣的惡劣,隊員們都能監(jiān)守自己的崗位,沒有因為天氣問題而影響正常上班。在這一年里,能不折不扣的完成酒吧領(lǐng)導(dǎo)所布置的各種任務(wù)。但還存在著一些不足:

        一、隊員工作態(tài)度還不夠積極,工作方法還不夠靈活,行為語言上還不夠到位,在上班期間存在著僥幸心理,在上班期間對勞動紀律的遵守還不夠,有些隊員在崗位上吃東西的現(xiàn)象始有存在;上班期間隊員與隊員之間沒有監(jiān)守崗位,經(jīng)常站在一起聊天。導(dǎo)致車子來了后,不能及時對車輛進行指揮,出現(xiàn)了擦車和車子不能停到位的現(xiàn)象,浪費車位比較嚴重。

        二、交接班不夠準時,接班前后沒有對車輛進行檢查的意識。有少數(shù)隊員沒有時間概念,對上班不夠重視,出現(xiàn)了拖崗現(xiàn)象,在交接班前后沒有對車輛進行檢查,以至于后一班接班不知道上一個班車輛的情況。

        三、隊員禮節(jié)禮貌做得不夠好,見到酒吧領(lǐng)導(dǎo)和客人都沒有敬禮和問好。在指揮客人停車的過程中,用語不行,甚至和客人進行爭吵的現(xiàn)象都有發(fā)生,讓客人聽了不舒服。沒有顧客至上的意識,嚴重損害了酒吧的公共形象。四、隊員的普遍素質(zhì)比較差,軍訓(xùn)時,訓(xùn)練場上嬉笑打鬧的現(xiàn)象比較多,接受能力比較差,沒有我要練的意識。都要領(lǐng)班隨時跟在背后念,才能做好。

        到XX一年多了,從隊員到領(lǐng)班,我一直對工作負責,遵守酒吧各項規(guī)章制度、團結(jié)隊員,嚴格要求自己。在當隊員的時候,我積極配合領(lǐng)班和劉經(jīng)理的工作,做好了交接班制度,在上班期間,我和其他隊員互相協(xié)調(diào)、通氣。在酒吧我不但禮節(jié)禮貌做得好,上班也比較認真負責。而且還負責了隊員的軍訓(xùn)任務(wù),在訓(xùn)練中我聽取大家意見,改進訓(xùn)練方式,使隊員們在比較短的時間內(nèi),學(xué)會了一些隊列動作。而且也得到酒吧的肯定,8月份我因工作相對突出,被酒吧推薦參加市里的明星保安員比賽。在比賽前我嚴格要求自己,一有時間就自我訓(xùn)練參賽科目,在比賽中,我全力以赴獲得了比較明顯的成績,也得到酒吧領(lǐng)導(dǎo)的表揚和稱贊。9月份我因工作突出被升為領(lǐng)班,在擔任領(lǐng)班后:

        一、我更加嚴格的要求自己,努力學(xué)習(xí)消防知識和各項制度,遇到不懂的我就謙虛向其他同志學(xué)習(xí)請教。

        二、嚴格交接班制度,做到了交接班前后有小結(jié),在上班期間發(fā)現(xiàn)隊員有做的不好的,我會及時指出。

        三、工作期間,發(fā)現(xiàn)問題我會及時去處理,在自己無法做出決定的時候,我會及時向上級反應(yīng),并協(xié)助上級把問題解決。

        雖然這一年里我取得了不錯的成績,但是也有一些做的不好的方面。

        一、由于快過年了,我在后面這一個多月里,放松了對自己的要求,對隊員的管理力度也沒有以前嚴格,隊員在崗位上聊天吃東西,我也沒有總是強調(diào)。

        二、有時候沒有堅持交接班前的小結(jié),對樓巡也沒有以前檢查的仔細,而且有時上班還減少了樓巡次數(shù)。到車場檢查的的力度不夠,對隊員督促也不夠,所以才導(dǎo)致了停車場出現(xiàn)了擦車現(xiàn)象。

        針對以上總結(jié),在來年,我個人會繼續(xù)發(fā)揚好的方面,多加學(xué)習(xí)。堅決改正自身存在的不足,在下步的工作中,要時刻保持清醒的頭腦,嚴格管理,嚴格要求,從實際出發(fā),從根本上解決,力爭把事故消滅在萌芽狀態(tài)。同時,也要好好發(fā)動全體隊員繼續(xù)保持好的方面、繼續(xù)努力,做到相互幫助、相互關(guān)心,"心往一處想,勁往一處使",做到統(tǒng)一著裝,文明執(zhí)勤,虛心待人、熱情大方的工作氛圍。確保酒吧人員生命、財產(chǎn)安全和車場的正常秩序。

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