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第一篇：市場營銷部職責
1、市場營銷部經理職責
（1）正確地掌握市場和合理地協(xié)助總經理室設定銷售目標。
（2）決定銷售策略和建立銷售計劃，采取行動實施。
（3）善用推銷員的能力、引發(fā)推銷員的斗志。
（4）進行管理銷售活動，職務分配和內部溝通。
（5）有效地組織銷售事務、統(tǒng)計、分析和工作量測定
（6）利益計劃與管理。
（7）及時總結匯報情況，上呈總經理室。
2、市場營銷部策劃副理職責
（1）進行市場調研，分析季節(jié)變動相關關系，協(xié)助營銷經理制定銷售目標。
（2）分析市場占有率，進行銷售的策劃、落實和進行。
（3）進行對銷售員的培訓、指導和監(jiān)督，對營銷員進行各項活動的指引。
（4）協(xié)助草擬銷售計劃，上呈營銷經理。
（5）內部與各部門協(xié)調溝通，及時將客戶建議反饋部門改善。
（6）對外公關，提高酒店知名度，及時推廣酒店的項目。
（7）對營銷員進行業(yè)績評估。
（8）協(xié)助營銷經理進行營銷活動、總結、分析經營，回收活動管理。
3、高級客戶主任職責
（1）根據酒店市場營銷計劃，按照客源構成比例要求，帶領營業(yè)員完成商務客戶、團體、散客的營業(yè)任務，定期統(tǒng)計各營業(yè)員的銷售業(yè)績。
（2）統(tǒng)籌拜訪客戶，分配各營業(yè)員拜訪的區(qū)域，鞏固現(xiàn)有客源，開發(fā)新客戶。檢查收集營業(yè)員的拜訪報告，及時建立客戶檔案，上呈營銷經理。
（3）收集客戶的反饋意見，向策劃經理匯報，以便改善。
（4）參加在酒店的“早晨問候”，與住客、熟客交談、及時征詢意見，完善服務細節(jié)。
（5）每天檢查營業(yè)員所接訂的客戶訂房、訂餐等業(yè)務的落實情況，確認酒店能為客人提供相應的設施、服務。
（6）利用公關技巧和營業(yè)技巧，廣交各界人士，擴大信息來源，掌握商機。
（7）積極參與酒店舉辦的各種促銷活動，建立酒店形象，促進業(yè)務發(fā)展。
（8）完成營銷經理布置的其它各項工作任務。
4、客戶服務主任（營業(yè)員）職責
（1）根據營銷經理分配的營業(yè)目標，在高級客戶主任的帶領下完成商務客戶、團體、散客的營業(yè)任務，及時匯報業(yè)績。
（2）堅持不斷以上門拜訪、電話等方式保持與客戶的密切聯(lián)系，并有計劃地開發(fā)新客戶，發(fā)展新客源。完成拜訪的報告交營銷經理審閱。
（3）每周參加到前臺、餐廳做早晨問候，與客人溝通，及時匯報情況。
（4）認真處理好客戶的訂房、訂餐等業(yè)務預訂，落實到位，誠懇耐心地做好溝通工作，給客人一種信任感，從而建立長期合作關系。
（5）積極參與酒店籌辦的各項促銷活動。
（6）協(xié)助收集有關信息，促進經營。
（7）完成有關營銷文件，與客戶簽訂商務戶口、旅行社協(xié)議，拓展酒店的業(yè)務。
（8）每天整理各片，列入名錄，歸類存檔。
（9）完成營銷部經理布置的其它各項工作任務。
5、營銷文員崗位職責
（1） 協(xié)助部門經理處理營銷部業(yè)務和行政工作。
（2） 做好部門會議記錄，整理打印好后報送部門經理和有關領導。
（3） 負責部門的業(yè)務及行政檔案，分類存放，收集市場信息。
（4） 負責部門的日常事務。
（5） 協(xié)助部門經理協(xié)調與各部的工作關系。
6、美工主管職責
（1） 直接對部門經理負責，組織美工室工作人員進行美工設計、制作。
（2） 獨立完成重要的美術設計、制作。
（3） 主持制訂美工室管理制度、設計和作業(yè)流程，并督導下屬認真執(zhí)行。
（4） 審核制品質量維護酒店的格調和聲譽。
（5） 定期培訓、評估、考核員工。
（6） 隨時掌握國內外有關信息，建立美術資料庫，保持設計、制品的合理性、創(chuàng)新性。
7、美工職責
（1） 完成酒店美術制作任務，如宴會會場布置，大型廣告及vip用品設計制造等。
（2） 妥善保管、節(jié)約使用各種美工工具、顏料等，定期進行用料統(tǒng)計，以便部門成本核算。
（3） 同時做好資料搜集、整理、分析、存儲工作。
第二篇：市場部經理職責
1、負責市場開發(fā)部及客服部的日常管理及審批工作。
2、負責宣傳、策劃及組織公司各項市場推廣活動方案的制定。
3、組織本部門管理人員對工作中出現(xiàn)的問題進行研討，確定解決方案并監(jiān)督其執(zhí)行的結果。
4、制定本部門的工作目標，并對部門職員的工作目標達成率進行督促。
5、根據總經理的年度計劃列出部門的月計劃及周計劃，并跟蹤計劃完成率。
6、組織部門基層管理人員抓好職員的培訓工作。
7、負責市場開發(fā)部相關合同、協(xié)議制定的審核工作。
8、組織制度及修訂市場部相關管理制度及操作規(guī)程。
9、銜接客戶與廠家的技術支持工作，負責疑難問題的解決及處理工作。
10、對下級安排工作，并檢驗工作完成的狀況。
11、定期向上級領導匯報工作進展狀況。
