千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《物業(yè)客服專員的崗位職責(zé)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《物業(yè)客服專員的崗位職責(zé)》。

第一篇：物業(yè)專員崗位職責(zé)

1、系統(tǒng)設(shè)備（配電房、發(fā)電系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、給排水電梯消防等）的運行值班，處理一般性故障參與、施維修保養(yǎng)工作，對發(fā)生的`問題及時向上級匯報；

2、熟悉工作范圍內(nèi)各變配電設(shè)備和其它器的性能、分布，能完成本職內(nèi)的各項工作；

3、嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，開機前應(yīng)認(rèn)真好檢查工設(shè)備狀況正常方可開機；負(fù)責(zé)所有設(shè)備巡視檢查，按照有關(guān)規(guī)定填寫運行記錄和巡視記錄并簽名；

4、遇到突然停電或其他發(fā)性事故時，采取正確有效的應(yīng)急措施保備用電源或應(yīng)急能投入同時向上級匯報；

5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第二篇：物業(yè)客服專員個人崗位職責(zé)

1、 保持與客戶的聯(lián)系，收集、整理客戶信息和需求，并及時傳達(dá)到有關(guān)部門;

2、 安排新入住的客戶辦理進(jìn)場地手續(xù)，領(lǐng)取鑰匙及填寫《房屋交接單》 ，協(xié)助客戶辦理裝修申請，并做好各項登記工作;

3、 負(fù)責(zé)受理一般客戶投訴，跟進(jìn)客戶問題，并定期進(jìn)行回訪。

4、 客戶要求裝修進(jìn)行管理，及時糾正違章施工;

5、催繳租金及其他各項費用。

5、 記錄項目管理日志，跟進(jìn)所列問題。

6、 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其它事情。

第三篇：物業(yè)客服專員工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)來訪業(yè)戶的招呼、接待、登記、導(dǎo)引;

2、熱誠接待業(yè)戶，妥善處理業(yè)主的投訴，維護(hù)好業(yè)戶關(guān)系;

3、負(fù)責(zé)業(yè)戶來電來訪接待、項目報修、投訴受理及跟蹤、反饋工作;

4、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

第四篇：物業(yè)客服部崗位職責(zé)

1. 對客服部各類檔案資料進(jìn)行收集、整理和歸檔。

2. 對金茂大廈車位進(jìn)行統(tǒng)計和發(fā)放，并辦理車位申請、注銷和延期報批流程。

3. 對各類有償服務(wù)合同進(jìn)行系統(tǒng)錄入、到期提醒。

4. 編寫本部門各類會議紀(jì)要及其他文書工作。

5. 臨時接待部門訪客及接聽客戶電話。

6. 領(lǐng)導(dǎo)交待的其它臨時工作。

第五篇：物業(yè)客服述職報告

一路走來，遍歷了2021的景色，如今的我們即將走進(jìn)全新的20xx年里。

在上一年的工作里，我們xx物業(yè)在工作中嚴(yán)格的加強了要求和規(guī)范，為xx、xx等小區(qū)的業(yè)主們提供了積極的物業(yè)服務(wù)和的幫助。給業(yè)主們留下了非常不錯的印象，得到了業(yè)主們的信任。回顧這一年，作為xx物業(yè)公司的一名客服人員。我專注在xx物業(yè)的前臺崗位，為業(yè)主提供接待和良好的物業(yè)申請，在今年的工作中充分的發(fā)揮了自己的作用。在今年的工作上，我嚴(yán)格的遵守工作紀(jì)律，認(rèn)真聽從領(lǐng)導(dǎo)安排和培訓(xùn)。在自身的崗位上積極的服務(wù)業(yè)主，仔細(xì)的完成自己的工作?，F(xiàn)對我這一年來的工作收獲做如下總結(jié)：

一、加強服務(wù)思想和工作態(tài)度

作為一名客服，我們是公司接觸業(yè)主的一線崗位。為此，我們在工作中并不是單純的作為的客服在于業(yè)主溝通交流，更是作為xx物業(yè)的代表，作為公司的形象站在這個位置上。為此，我也深深的感受到了這個崗位的重要性。

為了能在工作中更好的給業(yè)主帶來感受，我在今年的工作中著重加強了自身的思想鍛煉。鞏固自己的服務(wù)思想，讓自己能更加用心、貼心的在工作中考慮業(yè)主的問題，并為業(yè)主提出的解決方案或是解決問題。

此外，我還一改過去過去自己在工作中有些散漫的態(tài)度，開始嚴(yán)格仔細(xì)的正視起工作的責(zé)任。并還通過在培訓(xùn)和書籍上的了解，加強了自身的服務(wù)禮儀，讓工作變得更簡單。

二、嚴(yán)格的遵守工作要求，完善服務(wù)的不足

在工作方面，我能做到嚴(yán)格的遵守公司規(guī)定，做好接待工作的同時，絕不違反公司的紀(jì)律，不輕易向客戶許諾自身責(zé)任外的事等等。我也知道，自身作為公司和業(yè)主的溝通橋梁，如果在我的工作中出現(xiàn)了什么問題，業(yè)主也會受到影響！為此，在每次物業(yè)工作完成之后，我也會及時的打電話給業(yè)主確認(rèn)情況，確保工作能順利的完成，且沒有什么遺留問題。

這樣嚴(yán)格仔細(xì)的態(tài)度，給我避免了很多的問題。也讓我們的工作得到了更多業(yè)主的認(rèn)可，增加了業(yè)主對物業(yè)的認(rèn)可。

三、自我的不足

反思一年，自己最大的問題在于不能牢記自己自身的問題。在工作中我也犯下過許多的大大小小的問題和馬虎，但如果不能牢記和改進(jìn)錯誤，就還會繼續(xù)犯下錯誤！對此，我感到很慚愧。

但在未來的一年里，我會更加嚴(yán)格的要求自己，讓自己能在工作方面取得更大的收獲！