千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《物業(yè)客服專員的崗位職責(zé)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《物業(yè)客服專員的崗位職責(zé)》。

第一篇：物業(yè)客服主管崗位職責(zé)要求

1、負責(zé)項目的整體招商、運營管理工作，制定招商策略、計劃方案，組織本部門各崗位人員完成工作任務(wù)，達成工作目標;

2、負責(zé)招商談判與客戶及開發(fā)，包括客戶接洽、談判跟蹤、簽約履約、后期續(xù)租擴租等;

3、處理各類政府行政部門交辦的工作，維護園區(qū)主要客戶關(guān)系，整合園區(qū)合作資源;

4、完善園區(qū)運營服務(wù)體系，策劃和完善客戶需要的服務(wù)項目;

5、整合各類資源，策劃和組織園區(qū)活動，營造良好的園區(qū)氛圍;

6、根據(jù)公司年度經(jīng)營目標制定項目運營年度預(yù)算，并進行管控;

7、客戶的日常訴求問題處理以及租金管理費收繳等

第二篇：小區(qū)物業(yè)客服主管崗位職責(zé)

小區(qū)物業(yè)客服主管崗位職責(zé)

一、貫徹國家法律法規(guī)，遵守公司管理制度，執(zhí)行公司

決策，完成工作目標。二、熟悉小區(qū)管理服務(wù)環(huán)境、小

三、嚴格執(zhí)行客區(qū)管理服務(wù)運行體系和客戶服務(wù)流程。

戶服務(wù)規(guī)范，為客戶提供接待、投訴、求助、回訪等服務(wù)。

四、熟悉轄區(qū)物業(yè)樓宇結(jié)構(gòu)、樓座排列、單元戶數(shù)以及小區(qū)

各種費用的收費標準和計算辦法。五、負責(zé)各種費用的

收取以及接待、受理來電來訪， 妥善處理業(yè)主 （客服） 投訴，

虛心接受批評和建議，不斷改進工作。 六、負責(zé)小區(qū)內(nèi)各業(yè)主檔案的管理。 七、負責(zé)制定本部門的規(guī)章制度、

條例上報管理處經(jīng)理同意后進行實施，并檢查落實情況。八、負責(zé)制定本部門的培訓(xùn)計劃，加強本部門員工的業(yè)務(wù)培

訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平。 九、協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理擬訂轄區(qū)全年社區(qū)文化活動計劃，批準后根據(jù)實際情況組織開展。 十、負責(zé)本部門員工的排班、考情、考核以及匯總工作。 十一、負責(zé)本部門的月工作總結(jié)、月工作計劃和采購計劃。 十二、負責(zé)做好與其他有關(guān)部門的協(xié)調(diào)和溝通工作。 十三、定期匯報工作情況。完成公司交辦的其他工作任務(wù)。

第三篇：物業(yè)客服專員工作職責(zé)

1. 協(xié)助執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和維護工作秩序;

2. 電梯、空調(diào)維修保養(yǎng)協(xié)調(diào)事宜;

3. 負責(zé)公司全體員工的后勤保障工作，(包括發(fā)放辦公用品、印制名片、訂水、定票、復(fù)印、郵寄、電話賬單匯繳等事務(wù));

4. 負責(zé)接待來賓，接聽或轉(zhuǎn)接外部電話;

5. 負責(zé)與工作內(nèi)容相關(guān)的各類文件的歸檔管理;

6. 協(xié)助工程部租戶二次裝修(進場退場時宜);

7. 完成上級安排的其他工作任務(wù)。