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第一篇：物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)住戶二次裝修的管理

2、整理本部門的員工記錄，編制本部門各類報(bào)告及會議紀(jì)要；

3、負(fù)責(zé)管理所有物業(yè)客戶的資料及本部門其它文件檔案；

4、負(fù)責(zé)本部門物料工具、倉庫的日常管理及收發(fā)；

5、協(xié)助本部門經(jīng)理處理當(dāng)值表，并及時向行政人事部門報(bào)告本部門員工的考勤記錄；

6、熟悉使用本部門的各種表格；

7、負(fù)責(zé)編制其所管理范圍內(nèi)員工輪值表及工作程序，并報(bào)物業(yè)部經(jīng)理審批；

8、定時巡查物業(yè)內(nèi)公共區(qū)域及公共設(shè)施，如有任何損耗，立即與其它部門聯(lián)系以補(bǔ)不足；

9、負(fù)責(zé)管理客戶檔案資料等；

10、當(dāng)值期間在物業(yè)部經(jīng)理的直接指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)接待各類投訴，處理客戶關(guān)系，解答客戶疑問，幫助客戶解決困難；

11、第一時間處理客戶投訴，做好解釋工作，處理及跟進(jìn)，并解決各種糾紛。收集客戶意見，及時反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，以便改進(jìn)公司工作。

12、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理公司內(nèi)其它各部門的工作，對客戶的投訴做出及時的處理，并跟進(jìn)至事件圓滿解決；

13、如實(shí)做好每日值班日志及物別事件處理報(bào)告，呈交物業(yè)部經(jīng)理；

14、執(zhí)行公司制定之各項(xiàng)工作程序，并根據(jù)實(shí)際情況提出改進(jìn)意見；

15、全權(quán)處理職權(quán)范圍內(nèi)的各種事項(xiàng)，如遇重大事件或其它超越職權(quán)范圍的事宜，必須及時通知上級主管；

16、生緊急事件時，協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理/總物業(yè)經(jīng)理妥善處理客戶關(guān)系；

17、上級指派的其它工作。

第二篇：物業(yè)項(xiàng)目助理崗位職責(zé)

1、跟進(jìn)和解決日常業(yè)戶投訴/咨詢，發(fā)現(xiàn)重大問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

2、執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的指示、配合各部門對突發(fā)事件進(jìn)行有效控制及處理;

3、定期對工作聯(lián)系單、業(yè)戶反應(yīng)情況處理單的跟蹤，督促相關(guān)部門及時完成，并在處理完成后及時對業(yè)戶全面進(jìn)行回訪工作;

4、在日常巡區(qū)時發(fā)現(xiàn)問題，及時與各部門進(jìn)行溝通、處理，對重大問題需及時上報(bào);

5、對裝修單元進(jìn)行日常監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時停工及處理;

6、對欠交管理費(fèi)單元進(jìn)行催繳工作，對存有疑問的業(yè)戶進(jìn)行解釋工作;

7、負(fù)責(zé)商場運(yùn)營工作，包括招商工作、現(xiàn)有商戶續(xù)約工作、業(yè)權(quán)回收工作;

第三篇：物業(yè)項(xiàng)目助理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的全面管理，直接分管人事、財(cái)務(wù)工作。

2、指導(dǎo)財(cái)務(wù)工作，及時了解部門年度經(jīng)營情況、費(fèi)用組成，對財(cái)務(wù)審批和重大事項(xiàng)進(jìn)行決策。

3、每月定期監(jiān)督、檢查設(shè)備設(shè)施、安全和環(huán)境等業(yè)務(wù)管理；指導(dǎo)中心、安全工作，對部門安全管理負(fù)主要責(zé)任。

4、負(fù)責(zé)本部門各類設(shè)施的檢查、機(jī)電設(shè)備運(yùn)行的監(jiān)督、住戶重大裝修改造的審批、重大返修工作的跟進(jìn)。

5、負(fù)責(zé)制訂項(xiàng)目所有工作目標(biāo)和計(jì)劃、工作協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。

6、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系。

7、對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等。