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第一篇：物業(yè)客服崗位的崗位職責(zé)范圍

1、負(fù)責(zé)寫字樓大堂來(lái)訪客戶的接待，登記，咨詢，梯控，指引等服務(wù)工作;

2、負(fù)責(zé)寫字樓大堂物品進(jìn)出放行的管理工作;

3、負(fù)責(zé)集團(tuán)和公司總部會(huì)議服務(wù)工作;

4、做好前臺(tái)來(lái)電，投訴處理等記錄反饋工作;

5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

第二篇：物業(yè)專員崗位職責(zé)

1、物業(yè)安全管理制度、計(jì)劃、報(bào)告類文件編制及整理、歸檔；

2、物業(yè)安全臺(tái)賬建立、管理；

3、物業(yè)設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)、維修記錄及安全巡查記錄保存、歸檔；

4、物業(yè)水、電、園林綠化及清潔供應(yīng)日常管理；

5、公司進(jìn)出行政車輛及人員備案管理；

6、物業(yè)安全相關(guān)手續(xù)辦理，如進(jìn)場(chǎng)裝修施工手續(xù)等；

7、及時(shí)有效傳達(dá)物業(yè)安全通知；

8、配合接待外部各項(xiàng)安全檢查及審核工作；

9、配合組織物業(yè)安全培訓(xùn)、演習(xí)演練工作；

10、其他物業(yè)安全事項(xiàng)跟進(jìn)、聯(lián)絡(luò)、提醒等；

11、完成部門日常事務(wù)及其他外聯(lián)工作。

第三篇：物業(yè)客服專員個(gè)人崗位職責(zé)

1、 協(xié)助收集、整理、歸納物業(yè)租賃市場(chǎng)行情、價(jià)格，以及新項(xiàng)目、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客源等信息資料，提出分析報(bào)告。

2、 協(xié)助招商主管負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的招商工作，網(wǎng)絡(luò)推廣工作。

3、 嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理。

4、 具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)及溝通交際能力，勤奮敬業(yè)。

5、 負(fù)責(zé)出租公司的寫字樓空置房、商鋪;

第四篇：物業(yè)客服專員工作職責(zé)

1、在物業(yè)片區(qū)業(yè)務(wù)管理負(fù)責(zé)人的管理和指導(dǎo)下進(jìn)行相關(guān)工作;

2、對(duì)項(xiàng)目上物業(yè)管理工作進(jìn)行檢查;

3、對(duì)物業(yè)管理中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題匯總，上報(bào)，并跟蹤整改情況;

4、完成上級(jí)交代的其他任務(wù)。

第五篇：物業(yè)客服專員個(gè)人崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)管理處前臺(tái)總機(jī)接聽(tīng)、咨詢、接待、登記、引導(dǎo)工作;

2、督導(dǎo)外包單位的各項(xiàng)工作，定期對(duì)大廈清潔、綠化進(jìn)行監(jiān)察協(xié)調(diào);

3、接受及處理客戶投訴，并予記錄，重要事件向上級(jí)報(bào)告;

4、檢查大廈管理日志，跟進(jìn)所列問(wèn)題，負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理突發(fā)事件。

第六篇：物業(yè)客服崗位的崗位職責(zé)范圍

1、負(fù)責(zé)業(yè)戶來(lái)電、來(lái)訪接待、報(bào)修、投訴受理及跟蹤、回訪等工作;

2、社區(qū)活動(dòng)的協(xié)助籌備、組織，跟進(jìn)過(guò)物業(yè)維修基金啟動(dòng)流程的優(yōu)先考慮;

3、妥善處理業(yè)主的投訴，維護(hù)好業(yè)戶關(guān)系;