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第一篇：技師管理規(guī)章制度
技師管理規(guī)章制度
早班時(shí)間：12:00-00:00
晚班：13:00-01:00 在上班時(shí)間內(nèi)上點(diǎn)不算加班，第二天不得以任何理由推遲上班（除下班時(shí)間算加班，加班算點(diǎn)鐘，第二天也漢有推遲上班）
野師每月必須完成8個(gè)點(diǎn)鐘，一張貴賓卡，沒完成點(diǎn)鐘的罰款10元一個(gè)，沒完成貴賓卡的罰款20元。
1、上班時(shí)間佩帶好工號(hào)牌，穿好工衣，違者每次罰款5元。
2、按時(shí)上下班（以前臺(tái)的掛鐘為準(zhǔn)），并在前臺(tái)簽到，遲到早退超過10分鐘內(nèi)罰款10元，超10分鐘20分鐘內(nèi)罰款20元，超過半小時(shí)按曠工處理（特殊原因除外），連續(xù)曠工三天做離職處理。技師假必須按比例填休假表，凡有特殊情況要休假的必須經(jīng)得管理人員同意方可休假。
3、每天上滿7個(gè)點(diǎn)，管理人員同意方可下班，如技師需要買點(diǎn)經(jīng)管理人員批準(zhǔn)全天買7個(gè)，半天4個(gè)，先買點(diǎn)，才可換衣服出去，凡買點(diǎn)人員在公司外所發(fā)生的一切事務(wù)后果自負(fù)。（買點(diǎn)單價(jià)按價(jià)目表上的優(yōu)惠價(jià)）。
4、每月規(guī)定臨時(shí)假4次，每次1個(gè)鐘，回公司必須到前扣報(bào)到，如沒到前臺(tái)報(bào)到一切后果自己負(fù)責(zé)，如超時(shí)5分鐘以外回來必須補(bǔ)買鐘，當(dāng)天沒到前臺(tái)買鐘罰款最低30元。
5、未經(jīng)公司允許使用公司任何物品者及送客人的食品，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。
6、在上點(diǎn)期間，如客人要上洗手間，必需引導(dǎo)客人至洗手間門口，并在旁邊等客人出來帶進(jìn)房間，否則發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。在營業(yè)區(qū)內(nèi)，遇到客人不熱情打招呼問好的發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。
7、上點(diǎn)或開會(huì)手機(jī)響的，發(fā)短信的，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。
8、公司營業(yè)時(shí)間，在營業(yè)區(qū)尤其是在前臺(tái)大聲喧鬧聊天，違者罰款10元。
9、在待點(diǎn)時(shí)間，跑去其它房間玩的，或是跑來大廳上網(wǎng)看打牌的，違者罰款10元。
10、在公司規(guī)章時(shí)間可以上網(wǎng)以外的時(shí)間，沒有經(jīng)過管理人員的同意，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
11、下點(diǎn)后洗手液或沐浴露、按摩膏一律要收回柜子里，水桶、毛巾要提走，木桶要保持清潔，回技師房贓足浴袋、按摩油包裝、毛巾亂丟，違者罰款10元。下點(diǎn)如不跟單房卡必須交到前臺(tái)并告知前臺(tái)房號(hào)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款10元，如有跑單，技師自己負(fù)責(zé)。
12、房間茶水或技師不到位要主動(dòng)刷卡通知樓面，積極配合樓面上的工作。凡上下鐘不刷卡的一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款10元。
13、上點(diǎn)客人投訴技師：
一、上點(diǎn)不夠鐘或服務(wù)態(tài)度差導(dǎo)致客人不買單，技師自己負(fù)責(zé)買單；
二、上點(diǎn)服務(wù)態(tài)度不好、看電視、開小差、接聽電話、服務(wù)不熱情的，罰款50元；
三、手法不統(tǒng)一，技術(shù)差的，罰款50元并停牌培訓(xùn)；
四、直入房間后未征求客人同意主動(dòng)退點(diǎn)引起客人投訴，罰款20元，導(dǎo)致客人流失加倍處罰。
14、為客人修腳、采耳及泰式弄傷客人由相關(guān)技師負(fù)一切責(zé)任。
15、不論什么情況（包括吃飯、夜宵），叫上點(diǎn)五分鐘內(nèi)要到達(dá)房間，違者罰款50元；
16、向客人透露公司任何機(jī)密的，違反公司制度受到處罰要求客人說情的，要求客人打電話向管理人員請(qǐng)假的，說話有損公司形象和惡語攻擊本公司其他員工的，在客人面前討論同事的，搬弄是非挑撥離間，漫罵爭吵的，一律罰款50元。
17、不服從調(diào)派安排或無正當(dāng)理由拒絕上崗的，罰款50元。
18、在營業(yè)場所與同事發(fā)生糾紛，不管什么理由，每人罰款最低20元，造成嚴(yán)重影響者作無薪開隊(duì)處理并移送公安機(jī)關(guān)。
19、破壞公物，按原價(jià)賠償之外，若有意破壞者另罰款50-100元，缺乏節(jié)約意識(shí)，故意浪費(fèi)公司資源，易耗品，經(jīng)查屬實(shí)的，罰款10元，情節(jié)嚴(yán)重的，給予重罰。
20、不服從調(diào)派的安排或無正當(dāng)理由拒絕上崗的，第一次罰款50元，第二次罰款100元并取消保底，第三次罰款200元并立即辭退。
21、非特殊情況未經(jīng)同意在房間上崗時(shí)關(guān)燈，落鎖，遮蔽的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)最低罰款50元。
22、將公司，賓客或同事財(cái)物據(jù)為己有者，一旦查實(shí)，罰款100元。
23、與同事或賓客在公共場所發(fā)生糾紛，經(jīng)主管或經(jīng)理調(diào)解后仍無理取鬧的，罰款100元。
24、拾到賓客財(cái)物不主動(dòng)上交，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除退還財(cái)物外并處以50元罰款，如再有類假情況處罰款500元并立即開除。
25、技師房，值日人員必須負(fù)責(zé)整理好房間，如檢查衛(wèi)生差罰款每10元一次并重新做衛(wèi)生。
26、技師17:00-19:00在801休息要把床單先拿開，走時(shí)整理好床單，違者罰款10元
在合理的情況下拒絕管理人員簽罰款單的雙倍處罰，直接工資里面扣除。
源樂康休閑會(huì)所 2012年4月1日
員工內(nèi)部價(jià)格
飲料 椰子汁 康師傅綠茶 可口可樂（廳）百事可樂（廳）紅牛
哈爾濱啤酒（瓶）哈爾濱啤酒（廳）雪碧（廳）雪碧（瓶）果粒橙 哇哈哈（大）哇哈哈（?。﹣硪煌?日本豆 金晶桔 巧克力豆 魚皮花生 八寶粥 百威啤酒（廳）百威啤酒（瓶）
員工價(jià) 顧客價(jià) 4元
3元
2.5元
2.5元
6元
6元
4元
2.5元
3元
3.5元
1.5元
2元
4元
3元
3元
3元
3元
5元
6元
6元
第二篇：足浴管理制度
一、嚴(yán)格按照會(huì)所相關(guān)規(guī)章制度及財(cái)務(wù)制度處理好日常工作。
二、儀表大方，著裝規(guī)范，工作必須熱情、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，按規(guī)范站姿站位為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事。準(zhǔn)時(shí)參加員工大會(huì)，缺會(huì)一次扣50元。
四、吧臺(tái)內(nèi)保持清潔衛(wèi)生，上班不得飲酒，工作崗位不能空崗，不準(zhǔn)串崗，違者分別罰款30元。
五、按時(shí)上班，不遲到不早退。(上下班時(shí)間：13：00――01：00)。遲到或早退扣50元，曠工一天扣100元。
六、在崗期間，除按會(huì)所規(guī)定準(zhǔn)備的零用金外，一律不準(zhǔn)攜帶現(xiàn)金入收銀臺(tái)。
七、嚴(yán)格按照收銀工作流程對(duì)電腦、刷卡機(jī)、檢鈔機(jī)等收銀設(shè)備的使用，要嚴(yán)格按規(guī)定的進(jìn)行操作，否則，由此出現(xiàn)的失誤每次處罰100元。
八、杜絕一切因貨款交付不清或單款不符及爭吵等事件的發(fā)生，不允許挑事、吵架、打仗等現(xiàn)象，如違反規(guī)定輕者罰款500元，重者開除。
九、保管好財(cái)物，因工作失誤，給會(huì)所造成的經(jīng)濟(jì)損失，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償，重者并開除。
十、認(rèn)真打印和填寫各種營業(yè)報(bào)表，及時(shí)結(jié)算當(dāng)日營業(yè)款項(xiàng)，做到單單相符、單款相符、表款相符。
十一、為賓客發(fā)放手牌的同時(shí)，及時(shí)為賓客進(jìn)行消費(fèi)登記。
十二、交接班必須按規(guī)定逐項(xiàng)交接清楚，交接要及時(shí)、準(zhǔn)確;由于交接不清出現(xiàn)問題，由發(fā)現(xiàn)問題時(shí)的當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。
