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第一篇：營銷部規(guī)章制度

一、十堰賓館營銷銷售工作制度

(一)十堰賓館營銷部工資掛鉤的范圍內(nèi)容與比例(以工資100%計(jì))

考核項(xiàng)目考核內(nèi)容考核職位(營銷總監(jiān)、客戶經(jīng)理)

月度營業(yè)額、利潤指標(biāo)、費(fèi)用完成情況月度營業(yè)額指標(biāo)、利潤指標(biāo)、費(fèi)用指標(biāo)是否完成。當(dāng)月利潤超計(jì)劃，按超的百分比獎(jiǎng)勵(lì)。70%(與房務(wù)和西餐任務(wù)掛鉤)

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)部門服務(wù)規(guī)范，操作技能達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，賓客一般投訴2次以下，且處理善后較好。個(gè)性化服務(wù)案例有3例以上。二線部門為一線部門5%

員工管理嚴(yán)格管理、獎(jiǎng)罰分明，部門員工儀表儀容、道德規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量、操作技能、團(tuán)隊(duì)精神符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。5%

工作效率及創(chuàng)新性能按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成各項(xiàng)工作，出品創(chuàng)新性強(qiáng)。5%

員工培訓(xùn)有計(jì)劃、措施，落實(shí)較好，培訓(xùn)率達(dá)到90%以上。5%

部門間合作顧全大局，能主動(dòng)配合其它部門完成任務(wù)5%

信息處理收集、整理、傳遞、反饋各種信息，能做到及時(shí)、準(zhǔn)確。維護(hù)企業(yè)利益，忠于職守，嚴(yán)守保密規(guī)范，與外單位、同行溝通不泄露企業(yè)經(jīng)營狀況及策略。5%

合計(jì)

(二)十堰賓館店?duì)I銷人員區(qū)域性分工和量化績效考核方案

第一部分：營銷人員區(qū)域性分工：

跟進(jìn)重點(diǎn)如下

(1)區(qū)域內(nèi)寫字樓里的中小型企業(yè)

(2)南油與蛇口工業(yè)區(qū)內(nèi)的企業(yè)

(3)從事物流、口岸運(yùn)輸、港口及進(jìn)出口貿(mào)易等的企業(yè)

(4)區(qū)域內(nèi)的文化教育機(jī)構(gòu)、大專院校

第二篇：電銷公司規(guī)章制度范本

電銷公司規(guī)章制度范文篇1:電銷組日常會(huì)議管理制度

t”>為保證電銷組日常營銷工作的有序開展，激發(fā)電銷人員的工作熱情，促進(jìn)內(nèi)部開展有效的溝通，共享資源、開發(fā)創(chuàng)意、協(xié)調(diào)問題，整體提升電銷業(yè)務(wù)，特制定電銷組日常會(huì)議管理規(guī)定，具體如下: 一、晨會(huì)管理

1)振奮精神 :電銷主管每天開展晨會(huì)，帶領(lǐng)部門全體成員齊誦口號(hào)，提醒員工

一天的緊張工作開始;2)工作說明 :電銷主管向每一位員工說明當(dāng)日的工作計(jì)劃和昨天的工作達(dá)成情 況，并對(duì)優(yōu)異員工進(jìn)行鼓勵(lì)表揚(yáng)，員工自述當(dāng)日工作計(jì)劃;3)信息公布:部門主管將店內(nèi)的重要信息向員工公布;例:庫存信息、廠商信 息、公司信息政策等

4)任務(wù)分配 :依據(jù)前日網(wǎng)絡(luò)及來電的客戶流量有針對(duì)性 1 的進(jìn)行工作分配，并在 夕會(huì)進(jìn)行統(tǒng)計(jì);二、夕會(huì)管理

1)當(dāng)日工作總結(jié) :當(dāng)日呼入呼出記錄、來店、接待統(tǒng)計(jì)、來店跟進(jìn)記錄、試乘

試駕及交車統(tǒng)計(jì)等;2)任務(wù)達(dá)成檢核:由每一位員工利用工具表格進(jìn)行當(dāng)日工作達(dá)成情況自述，主 管依據(jù)每天客戶流量任務(wù)分配情況進(jìn)行檢核;3)員工激勵(lì)輔導(dǎo) :積極對(duì)成功達(dá)成目標(biāo)的員工進(jìn)行積攢與激勵(lì)，以求再接再勵(lì)，同時(shí)對(duì)未達(dá)成工作目標(biāo)的員工進(jìn)行鼓勵(lì)指導(dǎo);4)統(tǒng)計(jì)與上報(bào) :統(tǒng)計(jì)當(dāng)日工作達(dá)成情況并制定報(bào)表上報(bào)部門經(jīng)理和分管副總;三、周度工作會(huì)議

1)每周一召開周度例會(huì)，制定下一階段工作計(jì)劃，并對(duì)當(dāng)期階段性目標(biāo)達(dá)成情

況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和公布;通過階段性時(shí)間推進(jìn)，發(fā)現(xiàn)員工工作弱項(xiàng)，積極輔導(dǎo);2)收集客戶端信息，有效的制定或改善商務(wù)政策;3)與員工分享成功案例、探討戰(zhàn)敗案例;四、月度工作會(huì)議 2 1)每月度最后一天(或次月的2號(hào))召開月度會(huì)議 2)月度會(huì)議重點(diǎn): ? 當(dāng)月任務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況統(tǒng)計(jì)與分布 ? 當(dāng)月任務(wù)達(dá)成/未達(dá)成的原因分析

? 積極進(jìn)行員工獎(jiǎng)懲，以激勵(lì)優(yōu)秀員工、鼓勵(lì)其他員工 3)統(tǒng)計(jì)當(dāng)月各周記錄并整理建檔，上報(bào)分管副總 五、會(huì)議要求

1)部門會(huì)議是總結(jié)和分析業(yè)務(wù)開展過程中存在的問題和所取得的成績，是持續(xù)提升工作效能、業(yè)務(wù)水平、客戶滿意度、銷售業(yè)績的重要方法，會(huì)議重要，無特殊情況者各銷售人員不得請假。如有確實(shí)不能參加的，請?zhí)崆?天向部門經(jīng)理請假。2014年2月25日

電銷主管: 客戶經(jīng)理:分管副總: 篇2:電話銷售崗位管理制度

“txt”>一(學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí):必須認(rèn)真學(xué)習(xí)公司商品的相關(guān)知識(shí)，了解其他公司同類產(chǎn)品的相關(guān)信息(如價(jià)格，庫存，市場銷售情況等)，努力成為精通支裝水行情的專家。

二(收集客戶資料:走訪員主要通過走訪、拜訪等各種渠道尋找客戶信息，每天必須找到60個(gè)以上有效客戶(有效客戶包括姓或者姓名，電話，以及詳細(xì)地址)，并做好信息登記備案。信息不全者不算，但建議可以作為個(gè)人信息保

3 存好，以便跟進(jìn)。

三(給客戶打電話:每人每天有效電話數(shù)量不能少于80個(gè)。其中至少40個(gè)為新客戶電話，40個(gè)為跟進(jìn)回訪電話?？紤]到銷售狀態(tài)問題，每人每月最多可以申請兩次(兩個(gè)工作日)不打電話的機(jī)會(huì)，但必須在當(dāng)天一早向部門負(fù)責(zé)人申請，并在九點(diǎn)鐘前把當(dāng)天的工作計(jì)劃發(fā)給電話銷售主管。

四(加強(qiáng)客戶溝通:要求一律講普通話或粵語，語調(diào)要自然)柔和)親切;語氣要求輕柔緩和;語速要適中，多詢問)多傾聽，既要讓終端客戶真正了解到我們的商品，又要想辦法掌握客戶的真實(shí)需求。打電話時(shí)面帶微笑，電話銷售中，客戶也是能看見我們的表情的。

五(做好銷售分析:首先要了解市場特征，了解影響客戶訂貨的因素;其次要了解支裝水市場特征，了解同類產(chǎn)品在市場銷售情況，了解同類產(chǎn)品的價(jià)格)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)，進(jìn)而分析我們產(chǎn)品的優(yōu)勢所在。銷售分析討論每月不少于兩次，具體看時(shí)間定。每位職員須積極參與分析討論，并做好會(huì)議記錄。為了能夠把銷售工作做好，職員在平時(shí)的工作中碰到的任何問題一定要及時(shí)記錄，及時(shí)匯報(bào)。六(發(fā)貨通知信息準(zhǔn)確:填寫好發(fā)貨單交內(nèi)勤通知發(fā)貨，發(fā)貨單的信息包括出庫品名)規(guī)格)數(shù)量)單價(jià))出貨價(jià))銷售建議價(jià)，收件人姓名)地址)聯(lián)系電話以及付款方式。同時(shí)，銷售人員必須做好客戶回訪工作。

4 七(堅(jiān)持匯報(bào)制度:電話銷售人員必須在每天下班前書面形式向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)當(dāng)天工作情況;未匯報(bào)者，原則上罰款20元/次。

八遵守公司規(guī)章:遵章守法，遵守業(yè)務(wù)人員職業(yè)道德，保護(hù)公司利益。篇3:個(gè)人電銷員綜合管理制度 “txt”>一、目的為大力加強(qiáng)公司運(yùn)營部門梯隊(duì)建設(shè)，更好地促進(jìn)銷售員規(guī)劃職位發(fā)展目標(biāo)，獎(jiǎng)勵(lì)持續(xù)成長、業(yè)績優(yōu)異的銷售員，特制定本制度。本制度的適用范圍為所有員工 二、薪酬、福利結(jié)構(gòu)

(一)銷售員的薪酬、福利包括四大部分，分別是工資(底薪+責(zé)任工資)、津貼、傭金、激勵(lì)獎(jiǎng)金。(二)底薪標(biāo)準(zhǔn): 2.1初級(jí)銷售員:試用期2000元(三個(gè)月)，轉(zhuǎn)正后2600元，(學(xué)生未領(lǐng)畢業(yè)試用期三個(gè)月1300 元，轉(zhuǎn)正1500元)2.2中級(jí)、高級(jí)銷售員:底薪1700元

2.3銷售員工作時(shí)間滿一年，從次月起底薪增加200元，以后逐年等額遞增。 2.4發(fā)放時(shí)間:次月5號(hào)發(fā)放。

(三)責(zé)任工資(行政按全公司平均單數(shù)計(jì)算):根據(jù)不同業(yè)績指標(biāo)，設(shè)定不同責(zé)任工資，如下表: 發(fā)放時(shí)間:次月5號(hào)。5(四)津貼:銷售員的津貼包括三大部分，分別是全勤補(bǔ)貼、級(jí)別津貼、福利津貼

4.1全勤津貼:200元，全勤補(bǔ)貼隨底薪一同發(fā)放，銷售員全勤考核參見《辦公室管理制度》。 4.2 級(jí)別津貼: 銷售員分為初、中、高三個(gè)級(jí)別，各級(jí)別享受的津貼如下，級(jí)別津貼隨底薪一同發(fā)放

4.3福利津貼:每逢生日當(dāng)月提供生日津貼200元，以現(xiàn)金或?qū)嵨镄问桨l(fā)放。 轉(zhuǎn)正后不交住房公積金則+500元住房補(bǔ)貼。

(五)傭金:根據(jù)不同業(yè)績指標(biāo)(AFYP)，按照實(shí)際扣款金額設(shè)定不同的傭金標(biāo)準(zhǔn)。

《傭金規(guī)則表》的標(biāo)準(zhǔn)模板如下: 發(fā)放時(shí)間:次月5號(hào)。傭金規(guī)則表——TSR(六)激勵(lì)獎(jiǎng)金: 激勵(lì)獎(jiǎng)金:各產(chǎn)品、各組將定期或不定期舉行各種激勵(lì)活動(dòng)，在激勵(lì)活動(dòng)中表現(xiàn)優(yōu)異者將享受激勵(lì)獎(jiǎng)金。激勵(lì)獎(jiǎng)金的具體考核辦法和標(biāo)準(zhǔn)、要求參見屆時(shí)最新的《激勵(lì)活動(dòng)辦法》。三、銷售員各級(jí)別業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)

3.1高級(jí)銷售員 AFYP 80000/月

3.2中級(jí)銷售員 AFYP 40000/月 3.3初級(jí)銷售員 AFYP 20000/月 3.4組別與產(chǎn)品更換之業(yè)績計(jì)算方式

3.4.1銷售員在當(dāng)季轉(zhuǎn)換產(chǎn)品，其當(dāng)月業(yè)績計(jì)算方式如下 6 當(dāng)月業(yè)績=產(chǎn)品金額 +特殊產(chǎn)品(分期付款)首付金額。

3.4.2月工作天數(shù)不足1月，按實(shí)際工作天數(shù)計(jì)算。 四、銷售員試用轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn): 試用期員工轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn):月均AFYP 20000五、銷售員各級(jí)別的定級(jí)方法及薪金計(jì)算法則:(一)試用期員工轉(zhuǎn)正定級(jí): 5.1.1 月均AFYP達(dá)到20000定為初級(jí)銷售員 5.1.2 月均AFYP達(dá)到40,000定為中級(jí)銷售員

5.1.3 月均AFYP達(dá)到80,000定為高級(jí)銷售員 5.1.4 非計(jì)劃類產(chǎn)品的業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)另行規(guī)定。

5.1.5 轉(zhuǎn)正定級(jí)的工資調(diào)整將在轉(zhuǎn)正的次月進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，績效考核的考核期限也將從轉(zhuǎn)正的 次月開始計(jì)算。

(二)已轉(zhuǎn)正銷售員晉級(jí)標(biāo)準(zhǔn): 5.2.1 初級(jí)銷售員月均AFYP達(dá)到40000晉級(jí)為中級(jí)電銷 5.2.2 初級(jí)或中級(jí)銷售員月均AFYP達(dá)到80000晉級(jí)為高級(jí)電銷

5.2.3 銷售員晉級(jí)考核原則上每季度末進(jìn)行一次，于次月月底前公布。轉(zhuǎn)正員工轉(zhuǎn)正時(shí)間不

滿一個(gè)月的不參與當(dāng)季考核。(三)已轉(zhuǎn)正銷售員降級(jí)標(biāo)準(zhǔn): 5.3.1高級(jí)銷售員月均AFYP低于80000降為中級(jí)銷售員 5.3.2中級(jí)銷售員月均AFYP低于40000降為初級(jí)電銷

7 5.3.3銷售員降級(jí)考核原則上每季度末進(jìn)行一次，于次月月底前公布。六、銷售員各級(jí)別的淘汰標(biāo)準(zhǔn)

試用期及轉(zhuǎn)正員工:月均AFYP低于10000予以淘汰 七、其它 上述情況之外的特殊情況，報(bào)校負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。8

第三篇：銷售團(tuán)隊(duì)的管理制度

罰

1、項(xiàng)目銷售經(jīng)理對(duì)案場管理失職，給公司造成輕微損失的，給于一次嚴(yán)重警告，并扣除1/5工資以示懲罰。

2、項(xiàng)目銷售經(jīng)理由于工作大意造成管理失職，給公司造成重大損失的，職位降為銷售主管，一切權(quán)利、待遇、責(zé)任按銷售主管來執(zhí)行;情節(jié)嚴(yán)重者視具體情況處理。

3、項(xiàng)目銷售經(jīng)理不以身作則，造成案場秩序混亂，管理松散者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給于嚴(yán)重警告或者罰款，罰款數(shù)額根據(jù)性質(zhì)嚴(yán)重程度定奪。

賞

1、項(xiàng)目銷售經(jīng)理帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)，提前或者預(yù)期完成銷售管理部制定的銷售指標(biāo)，銷售管理部按其實(shí)際情況上報(bào)總經(jīng)辦，給于項(xiàng)目銷售經(jīng)理一定資金做為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)。

2、連續(xù)三次銷售額位居榜首的銷售部，銷售管理部會(huì)根據(jù)情況給其項(xiàng)目經(jīng)理或者所在銷售部門重大經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。

3、項(xiàng)目銷售經(jīng)理在項(xiàng)目管理、項(xiàng)目操作全部環(huán)節(jié)當(dāng)中管理嚴(yán)謹(jǐn)、構(gòu)思獨(dú)特、為人謙和且深受本部門職員、購房顧客、公司同事贊揚(yáng)者，銷售管理部會(huì)根據(jù)實(shí)際情況給于本人一定的物質(zhì)或經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。