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第一篇:足浴店規(guī)章制度
一、獎勵制度
1、工作勤奮足月工作無休,且不存假,無事假病假,無礦工,將獲得全勤獎200元。
二、懲戒制度
1、準時上班,遲到半小時以內(nèi)四次視為休班一天。遲到半小時以上兩次視為休班一天。超過休班兩天按遲到1分鐘1元處理。如生意忙時可要求技師延時下班,技師必須服從。擅自離崗者以曠工論;
2、工作時間離崗五分鐘不用上報,五分鐘以外必須到前臺實施請假制度,違反一次50元。
3、技師請假必須提前一天通知并征得同意,當天請假不被允許,未經(jīng)同意不來上班以曠工論,并處以50元罰款;
4、技師受到客人投訴,將不記鐘,并承擔公司相應(yīng)損失,和罰款50-100的處罰,三次將給予開除并扣發(fā)剩余工資和獎金,有投訴引起的糾紛技師自己承擔。
5、技師按排鐘表上鐘,不得挑揀客人,無故不上鐘者每次罰款100元。確有特殊情況不能上鐘者,征得技師管理人員同意可過鐘;
6、技師提出辭職,需提前30天通知并經(jīng)公司同意,未經(jīng)同意擅自離職,一律不發(fā)工資并扣除押金,辭職要上交工牌,及所發(fā)技師所有用品;
7、技師在上鐘過程中如有國家明令禁止行為或擅自收取客人小費,一經(jīng)查實,罰款200元;
8、技師上班時不得大聲喧嘩、講粗話,技師上鐘時如攜帶手機必須靜音,違反者每次處以罰款50元;
9、技師原則上每月休息兩天,特殊情況可自行調(diào)班休息但必須征得管理員同意。未經(jīng)同意擅自調(diào)班做為曠工論,按每次100元罰款;
10、打架鬧事,煽動員工罷工,私拿公司物品,偷竊客人物品,輕者給以開除扣發(fā)剩余工資,重者移交公安機關(guān)處理;
11、每周一為大掃除清理日,不打掃者50元處理。如當日繁忙可推后一天打掃。
12、技師房應(yīng)每日輪流打掃,每日檢查,臟亂罰20元。
13、員工損壞公司財務(wù)照價賠償;
14、技師撿到失物必須立即上交,否則以盜竊論交司法部門處理并處以失物兩倍罰款;
15、技師上鐘服務(wù)時應(yīng)做到用心和專注,一經(jīng)上鐘不得隨意外出,上鐘時只能與顧客進行溝通不能與同事相互聊天,不能做與服務(wù)無關(guān)的事(如扭頭看電視擅自脫崗等)公司將給予警告至100元不等的處理。
16、新學員學期為7-15天,公司包食宿,無保底無底薪,經(jīng)考試合格后方可上崗,期間上鐘按提成發(fā)放工資,技師工作不滿一個月無獎金,只有業(yè)績提成,新技師工作不滿三個月離職者剩余工資扣發(fā)。
17、工資發(fā)放時間為5號統(tǒng)一發(fā)放(一月一結(jié))預(yù)支工資每月累計不可超過500元。罰款不是目的做好才是決心
第二篇:足浴規(guī)章制度
水晶宮員工管理規(guī)章制度
為提高公司服務(wù)質(zhì)量,增強組織紀律性和責任感,創(chuàng)一流企業(yè)形象,公司決定在各部門實行“員工扣罰制度”。
扣罰制度條例如下:
1.按時上下班打卡,不得遲到早退,違者按每五分鐘以下10元30分鐘內(nèi)30元進行扣罰,以此累加。以到崗或離崗時間為準。2.不得曠工,曠工一天扣罰三天工資,一個月內(nèi)連續(xù)曠工三天按自動離職處理。
3.上班時不得玩手機,不得在房間看電視,違者扣罰20元。 4.服務(wù)員離崗時必須通知樓面部長或同事,如果擅自離崗者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),扣罰20元。
5.當客人來到時必須熱情與客人打招呼,并熟悉客人的尊稱,否則每次罰款10元。
6.不得私自幫客人點技師,不得介紹技師上鐘,否則每次罰款50元
7.上班時間,不得在營業(yè)區(qū)抽煙,發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。 8.每月如有服務(wù)員發(fā)生錯誤三次以上罰款50元。
9.作為一位有責任感的員工,應(yīng)保護一切公司,客人、同事財物等。任何員工若有偷竊和破壞公物行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立刻報警并作開除處理。
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10.在公司范圍內(nèi)任何地方拾到任何物品,必須立刻上交前臺。上交后公司會有一定獎勵,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)沒上交者重罰,并報警處理。
11.對上司要尊重和服從,對分配的任務(wù)和工作不可提異議,更不可頂撞和對抗,必須立即執(zhí)行,違者罰款50元。 12.對工作和服務(wù)要主動,勤快和負責。不得失職。
13.任何時候?qū)腿司鶓?yīng)有禮和面帶笑容,不可與之爭吵或斗毆,違者罰款500元。
14.迎賓時必須姿態(tài)端正,精神飽滿,面帶微笑,工作時間不得喧嘩,嬉笑、打鬧,粗言挑逗和滋事視情節(jié)嚴重,扣罰30—50元。
15.工作時間儀容端正,制服清潔整齊,不作剪甲、挖鼻、剔牙等不雅動作,違者罰款30元。
16.工作時間不得瞌睡,怠工,停工,違者罰款10元。 17.工作時間不得吃零食,膳食時間不得超過30分鐘。18.工作時間不得使用公司電話私用。
19.未經(jīng)上司批準,不得擅離工作崗位,或雖經(jīng)批準,不可離開崗位15分鐘以上。并不可自由調(diào)位,違者罰款100元
20.員工不得拒絕上司問話,質(zhì)詢或指正,并且必須對被指出的缺點立即改正。
21.員工上下班,必須佩帶工牌號并接受檢查,并且必須從指定員工通道出入,違者罰款30元。
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22.員工上班換工作服后,一律不準離開公司,如購物或辦事,必須由上司批準后方可離開。違者按曠工處理。
22.員工必須在指定的時間到達工作崗位,不得有意延緩,違者按遲到處理。
23.員工進入崗位時一律不準攜帶私人物品,只能放置個人衣柜。 24.上班期間,不可有親友探班,更不可離場會客或傳遞物品,違者罰款50元。
25.工作時,應(yīng)按公司標準站立或服務(wù)。
26.員工進入崗位前,男士應(yīng)儀容整潔,女士應(yīng)得體化妝。 27.員工必須愛護公物,不可損壞或丟棄或攜帶出外。
28.對客人賞賜,不論多少,均應(yīng)衷心感謝,不可向客人索要小費,違者罰款100元。
29.不可在上班期間圍聚談話或做其他私事。
30.不可在上班期間玩牌,下棋,算命或賭博,違者罰款100元 31.不可再上班時間閱覽書報或其他刊物,違者罰款30元。32.不可擅自撕毀,移動公司的告示和通知,亦不可在公司物品設(shè)備上涂畫,違者罰款100元。
33.不可盜竊,隱藏,侵占他人物品,不可擅自使用公司實施,違者重罰,情節(jié)嚴重者給予開除處理,并移交公安機關(guān)。 34.上班時間不可在公司內(nèi)亂搞男女關(guān)系,不準談情說愛,違者罰款30元。
35.不得無故不參加員工例會或部門會議,遲到者罰款50元,不參
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加者罰款100元。
36.不得攜帶違禁品進入公司,違者罰款200元。
37.員工下班離場必須接受上司檢查,不得在公司內(nèi)逗留,換便服后一律不準進入公司。
38.對客人無熱情、友善的歡迎、歡送或稱呼,不及時按電梯 罰款20元。
39.對客人的詢問不回答,被客人投訴有“冷漠感”罰款20元。
40.當面頂撞客人或與之爭吵,罰款50元。
41.配合欠佳,忘報客數(shù)以致走單,按客人消費金額自行買單。 42.故意報錯銀碼,欺騙客人,令客人投訴或查賬,罰款200元。43.開錯單,漏報客,錯組合,罰款20元。
44.報時不準確,漏為客人點技師,加鐘不通傳客人罰款50元。 45.起錯鐘,結(jié)錯鐘,罰款10元。46.落錯單以致影響運作,罰款10元。
47.與各部門聯(lián)系欠佳,并當客人面與同事頂撞和爭執(zhí),罰款20 元。
48.因責任心或粗心大意引起的收取款項錯誤,100元。 49.不及時整理房間衛(wèi)生,罰款20元。
50.擅自食用客用飲品、水果,或擅自使用貴賓設(shè)備設(shè)施,罰款20元。
51.不及時清潔洗手間,如尿缸有漬,玻璃鏡沾有水漬,罰款20元。
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52.沒有及時關(guān)閉電視、空調(diào),罰款20元。 53.入房不敲門,罰款10元。
54.客人用完飲料,食物不及時取走或不及時更換煙灰缸,罰款20元。
55上班時間上網(wǎng),玩游戲者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款,50元。
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經(jīng)理審批:
2014年11月3日
精品
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第三篇:足浴規(guī)章制度定稿
萬豪休閑會所規(guī)章制度
為提高公司服務(wù)質(zhì)量,增強組織紀律性和責任感,創(chuàng)一流企業(yè)形象,公司決定在各部門實行“員工扣罰制度”。
扣罰制度條例如下:
1.按時上下班,不得遲到早退,違者按每分鐘一元進行扣罰,以此累加。以到崗或離崗時間為準。
2.不得曠工,曠工一天扣罰三天工資,連續(xù)曠工三天按自動離職處理。
3.上班時不得帶手機,不得在房間看電視,違者扣罰10元。
4.服務(wù)員離崗時必須通知樓面部長或同事,如果擅自離崗者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),扣罰10元。
5.當客人來到時必須熱情與客人打招呼,并熟悉客人的尊稱,否則每次罰款10元。
6.不得私自幫客人點技師,不得介紹技師上鐘,否則每次罰款50元
7.上班時間,不準有賭博,抽煙行為,發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
8.每月如有服務(wù)員發(fā)生錯誤三次以上罰款50元。
9.作為一位有責任感的員工,應(yīng)保護一切公司,客人、同事財物等。任何員工若
有偷竊和破壞公物行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立刻報警并作開除處理。
10.在公司范圍內(nèi)任何地方拾到任何物品,必須立刻上交前臺。上交后公司會
有一定獎勵。
11.對上司要尊重和服從,對分配的任務(wù)和工作不可提異議,更不可頂撞和對抗,必須立即執(zhí)行。¥50
12.對工作和服務(wù)要主動,勤快和負責。不得失職。¥10
13.任何時候?qū)腿司鶓?yīng)有禮和面帶笑容,不可與之爭吵或斗毆。¥50
14.工作時間不得喧嘩,嬉笑、打鬧,粗言挑逗和滋事視情節(jié)嚴重,扣罰50—200
元。
15.工作時間儀容端正,制服清潔整齊,不作剪甲、挖鼻、剔牙等不雅動作。¥20
16.工作時間不得瞌睡,怠工,停工。¥30
17.工作時間不得吃零食,膳食時間不得超過30分鐘。¥20
18.工作時間不得使用私人電話。¥20
19.未經(jīng)上司批準,不得擅離工作崗位,或雖經(jīng)批準,不可離開崗位15分鐘以上。
并不可自由調(diào)位。¥100
20.員工不得拒絕上司問話,質(zhì)詢或指正,并且必須對被指出的缺點立即改正。¥50
21.員工上下班,必須佩帶工牌號并接受檢查,并且必須從指定員工通道出入。¥20
22.員工上班換工作服后,一律不準離開公司,如購物或辦事,必須由上司批準后
方可離開。¥50
22.員工必須在指定的時間到達工作崗位,不得有意延緩。¥20
23.員工進入崗位時一律不準攜帶私人錢幣,只能放置個人衣柜¥20。
24.上班期間,不可有親友探班,更不可離場會客或傳遞物品。¥50
25.工作時,應(yīng)按公司標準站立或服務(wù)。¥20
26.員工進入崗位前,男士應(yīng)儀容整潔,女士應(yīng)得體化妝。¥50
27.員工必須愛護公物,不可損壞或丟棄或攜帶出外。¥100
28.對客人賞賜,不論多少,均應(yīng)衷心感謝,不可向客人索要小費。¥100
29.不可在上班期間圍聚談話或做其他私事。¥50
30.不可在上班期間玩牌,下棋,算命或賭博。¥50
31.不可再上班時間閱覽書報或其他刊物。¥20
32.不可擅自撕毀,移動公司的告示和通知,亦不可在公司物品設(shè)備上涂畫。100
33.不可盜竊,隱藏,侵占他人物品,不可擅自使用公司實施。¥100
34.不可在公司內(nèi)亂搞男女關(guān)系,上班時不準談情說愛。¥100
35.不得無故不參加員工例會或部門會議。¥20
36.不得攜帶違禁品進入公司。¥200
37.員工下班離場必須接受上司檢查,不得在公司內(nèi)逗留,換便服后一律不準進入
公司。¥20
38.對客人無熱情、友善的歡迎、歡送或稱呼,不及時按電梯。¥30
39.對客人的詢問不回答,被客人投訴有“冷漠感”。 ¥30
40.當面頂撞客人或與之爭吵。¥100
41.配合欠佳,忘報客數(shù)以致走單。¥100
42.故意報錯銀碼,欺騙客人,令客人投訴或查賬。(立即解雇)¥100
43.開錯單,漏報客,錯組合。¥50
44.報時不準確,漏為客人點技師,加鐘不通傳客人。¥20
45.起錯鐘,結(jié)錯鐘。¥20
46.落錯單以致影響運作。¥20
47.與各部門聯(lián)系欠佳,并當客人面與同事頂撞和爭執(zhí)。¥20
48.因責任心或粗心大意引起的收取款項錯誤。¥50
49.不及時整理房間衛(wèi)生。¥20
50.擅自食用客用飲品、水果,或擅自使用貴賓設(shè)備設(shè)施。¥50
51.不及時清潔洗手間,如尿缸有漬,玻璃鏡沾有水漬。¥50
52.沒有及時關(guān)閉電視、空調(diào)。¥50
53.入房不敲門。¥20
54.客人用完飲料,食物不及時取走或不及時更換煙灰缸。¥20
55上班時間上網(wǎng)者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款。¥50
第四篇:足浴店規(guī)章制度
為加強公司的經(jīng)營管理,確保服務(wù)質(zhì)量,強化集體合作理念,提升公司整體形象,技師應(yīng)遵守以下管理制度:
1.遵紀守法,不斷的學習相關(guān)的法律知識,做到知法、守法、懂法敬業(yè)。
2.注重身體自身儀容儀表,上班時必須穿工衣,戴工牌,化淡妝,不留指甲,見到來賓或管理人員應(yīng)主動問好,坐姿端正整齊,違者將處罰20元,抽煙、酗酒者處罰20元。
3.不得無故遲到及缺席例會,缺席者每次處50元處罰,參會人員應(yīng)尊重會議主持人,上班遲到或早退每分鐘扣罰5元,遲到或早退超過10分鐘的打尾牌,遲到或早退30分鐘以上的按曠工一天處理,曠工一天扣罰200元并做停牌處理,上班時間私自外出按曠工處理,曠工三天按自動解除處理。(不退保證金)
4.技師每月休四天,需提前一天申請,遇特殊情況須主任級以上管理人員批準,事假一天扣50元、次日打尾牌,病假需出示區(qū)級以上的醫(yī)院證明及發(fā)票,如無發(fā)票則一律按事假處理,每人每月請假不得超過兩次,每次不得超過兩天,若超期請假的一律按自動離職處理,并不予以退保證金,在職滿一年的可享受探親假7天,一切電話請假的將視為曠工。(除特殊情況)
5.技師輪牌通知上鐘,五分鐘未進房打尾牌,個人偷懶,不熱情、態(tài)度惡劣原因被退,不計提成并處100元罰款,被退鐘技師應(yīng)禮貌的請客人稍等,并及時通知管理人員,否則雙倍處罰。
6.在職技師不得用方言辱罵、取笑來賓,不得以熟賣熟偷工減料無故串房,因按摩技術(shù)服務(wù)不到位或?qū)腿瞬欢Y貌、挑剔客人或私自飛鐘的技師取消提成并處罰100元。
7.技師上鐘不得帶手機、戒指等首飾上房,按摩時應(yīng)注意客人所帶的物品,下鐘時應(yīng)提醒客人帶齊隨身物品,若疏忽提醒客人,導致客人遺留物品造成損失的,將處罰當次按摩技師100元并追究直接責任。
8.技師向客人索取或變相索取小費,強索要小費者將沒收現(xiàn)金并處200元以上罰款。
9.不得在公司偷盜、吸毒、販毒、賭博等違法行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處罰1000元以上并扣除所有提成及保證金,并立即解雇。(嚴重者送公安機關(guān)處理)
10.技師上牌后第二個月開始,每月點鐘至少15個,少一個點鐘扣罰20元,每月點鐘超過50個鐘的給予獎勵100元,超過60個點鐘以上的獎200元。
11.注意個人衛(wèi)生及公共場所清潔,技師房衛(wèi)生按早晚班輪流值日,隨時保持房間整潔,注意安全防火、防盜。
12.技師應(yīng)保持良好的職業(yè)道德,對客人有問必答,不要無理誹議客人或公司同事,同事之間應(yīng)團結(jié)友好,不得拉幫結(jié)派造謠生事,打架斗毆,違者處300元以上罰款,嚴重者立即解除并罰沒保證金。
13.技師應(yīng)服從管理人員的工作安排,奉行先服從后申訴的原則,不得頂撞上司或無理冒犯他人,違者處100元罰款,嚴重者扣除保證金及所有提成并立即解除合約。
14.技師因違規(guī)被停牌,停牌期間需按正常上班時間報到并不得離開公司,否則以曠工論處。
15.在職技師因多次受管理人員警告、罰款、或多次違反公司的規(guī)章制度,公司將做自動解除合約處理。
16.嚴禁向公司外泄露公司的機密,散播謠言損害公司形象,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除保證金并立即開除。
17.未盡事宜,工作中隨時補充。
第五篇:足浴管理規(guī)章制度
足浴管理規(guī)章制度
足浴管理規(guī)章制度(第一篇)
為了進一步提高服務(wù)質(zhì)量,改善服務(wù)態(tài)度,使顧客來我中心休閑感到舒適、溫馨、滿意,特擬定以下規(guī)章制度。以便顧客能得到滿意服務(wù)態(tài)度,熱情周到的服務(wù)質(zhì)量。
一、 我足浴中心工作員工必須按翻牌依順序輪換上班,做到誰先到誰上鐘,對于不按秩序上班的,將順序次數(shù)推遲到最后(尾排),重新輪流排隊。
二、 顧客加鐘不動牌,凡動員顧客加鐘的員工,每次加鐘多提成5元。
三、 晚上加班至凌晨2點以后,每次加5元。
四、 拔火罐不動牌,洗面不動牌。
五、 凡顧客修腳時間在10分鐘以上,才能收取修腳規(guī)定的費用10元,簡單修腳不收取費用,而也不計算修腳工資。
六、 中心規(guī)定凡在店內(nèi)連續(xù)工作6個月以上的工作人員,每人每月補助200元。
七、 夏季工作人員上班,本店統(tǒng)一著裝,但連續(xù)工作6個月以上的工作人員服裝費用由店內(nèi)負責,未連續(xù)工作6個月以上的(包括中途自行離職),工作服裝費用應(yīng)雙方各負責50%,退出人員在結(jié)算時從工資結(jié)算中扣回。
八、 店內(nèi)工作人員應(yīng)按規(guī)定時間對顧客實行按規(guī)定的計時服務(wù),決不允許在規(guī)定時間未到,未做滿時而自行退出服務(wù)崗位,使顧客不滿意,由此所造成的在結(jié)算時有爭執(zhí)由本人負責。
九、 凡顧客要求踩背的做到盡力盡量做到顧客安全,特別應(yīng)注意的老弱和身體不健康的顧客,凡在感觀上察覺不適合踩背的,盡量做工作,動員顧客不踩背,以免給顧客帶來不必要的傷害。
十、 店內(nèi)員工必須按本人每天實際工作,與店內(nèi)管理人員進行核對,核對無誤后,必須在工作單上簽字。以免在事后和時間過長而產(chǎn)生誤差而出現(xiàn)差錯,給日后結(jié)算工作帶來不便 。
十一、 凡足浴中心全體員工必須加強團結(jié),攜手共進。員工之間與老板之間在工作中應(yīng)互相交流,有什么建議或意見及時溝通,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,改進不良作風,發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng),團結(jié)一致,同心同德,將各自的本職工作做得更好。
足療規(guī)章制度(第二篇)
1、不得遲到或早退.(遲到或早退每一分鐘罰一元,超過一小時以上按曠工處理)。
2、上班時間所有工作人員必須穿戴整齊,佩帶好工牌。(10元)
3、女技師上鐘前必須化淡妝,不留長指甲,不涂有色指甲油,不帶戒指,男技師必須保持形象整潔。違者罰款10-20元
4.技師上鐘之前必須按正規(guī)程序操作,如有不報鐘造成走單的,該技師要負責買單。如有報錯項目.偷鐘.上鐘看電視、上鐘時私自串房.逗留.接聽私人電話p帶電話等。(20-100元)
5.技師上鐘前不準挑選客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更換技師.不得對客人有不禮貌的行為。
6.服務(wù)員忙時技師必須跟單送客,如沒有及時跟單送客造成走單由技師自己買單。
7.不得在營業(yè)區(qū)或樓面大聲喧嘩,不上鐘的技師必須在指定的場所等鐘或休息。(10-50元)
8.如有偷竊。貪污等行為的,去賠償一切損失外并罰款三百元并當場開除,情節(jié)嚴重者送當?shù)毓矙C關(guān)處理,拾遺不報,占為私有除賠償一切損失外并解雇。
9.技師休息或請假必須提前一天,以書面形式向主管申請簽批方可、如請假在第二個工作日起將相關(guān)證明交給主管人員。(20元)
10.技師一律不得向客人索取小費。(50-100元)
11.如技師有熟客預(yù)約可留牌,留牌要通知主管方可生效。留的.時間不得超過半小時,超過半小時取消留牌并打后牌處理。
12.技師上鐘時所用物品以及洗腳盆用完后擺放整齊,藥水不準倒在指定的地方外。(10元)
13.技師碰到客人及上司必須主動打招呼。(10元)
14.技師在上鐘時其他技師不得向房內(nèi)張望,上鐘即使不得看電視,不得與其他技師說工作無關(guān)的話。(10元)
15.上鐘報他人號碼取消該技師提成。
16.不可以電話請假除特別原因以外,曠工一天200元,曠工三天當自動離職。
17.如若有客人投訴其服務(wù)態(tài)度不好者。(50-100元)
18.不得跟客人說其他技師的壞話,不得搬弄是非,更不得說有損本店聲譽的話。(50-100元)
19.前四排的技師不得隨意離開技師房,上鐘時找不到該技師。(10元)
20.未經(jīng)允許不得在店內(nèi)沐浴,不得隨意動用任何公用物品(如毛巾等)。(20元)
21.頭排不上鐘者一律打后排處理,如有特殊原因要向主管申請同意方可。(20元)
22.熱愛本職工作,具備責任心和職業(yè)道德,愛護公共財物,處處維護本店利益。積極參加各項培訓活動,遵守企業(yè)經(jīng)營活動紀律。(20元)
23.必須做好個人衛(wèi)生工作,保持足療工具的清潔衛(wèi)生狀態(tài),做到一客一清。(10元)
24.迎賓時必須姿態(tài)端正、精神飽滿、面帶微笑,不可嬉戲打鬧,靠墻下蹲或玩弄手機之類。(20元)
25.員工上班時一律不得沐浴,如有特殊原因須向主管級人員申請方可批準。員工沐浴時不得使用公司的沐浴產(chǎn)品及毛巾等。(30元)
26、所有員工不得使用店內(nèi)的公共財物,必須自備餐具。(10-30元)
27.休息室不得讓非本公司人員進入。(50-100元)
28.值班人員不得擅自讓任何人留宿店中,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款300元,重者開除!
29.不得頂撞、辱罵、誹謗領(lǐng)導!如有違者罰款(100-500元)
罰款不是目的做好才是決心
足浴店規(guī)章制度(第三篇)
A類過失
(一)早上點名不戴工牌,著裝不整者。
(二)早上點名遲到半小時者。
(三)見到客人不打招呼者。
(五)站牌脫崗者
(六)不填或填錯業(yè)績單者
(七)在大廳吃東西,接電話,抽煙者
(八)在營業(yè)區(qū)內(nèi)大聲喧嘩者
(九)站崗帶手機者
(十)未經(jīng)主管同意, 用店內(nèi)物品者
(十一)用客用物品者
(十二)以上過失每次1分
B類過失
(一)上鐘看電視者
(二)站崗坐沙發(fā)者
(三)未經(jīng)許可去客用洗手間者
(四)給客人少時間的
(五)上班時間未經(jīng)主管允許,私自外出者
(六)衛(wèi)生收整不標準者
(七)在上鐘時間擅自離開工作崗位;在上鐘期間利用倒水、洗手、取藥包的機會出來喝水、接電話、抽煙等行為;
(八)未經(jīng)批準,擅自調(diào)換工作班表或崗位;
(九)站崗聊天者
(十)在發(fā)出排鐘指令后,技師不在指定休息區(qū)致使未接到排鐘指令,使上鐘時間延遲者
(十一)結(jié)業(yè)后忘關(guān)煤氣、門窗、拔插頭、空調(diào)、電燈、水龍頭等,當事人及值班主管
(十二)以上過失每次4分
C類過失
(一)被客人投訴者
(二)拒鐘鐘者
(三)在服務(wù)中,飲用含酒精性飲料或是受酒精影響延誤工作者
(四)遲到半小時以上者
(五)不服從管理,頂撞上司者
(六)破壞公司物品者
(七)對公司同事或者顧客使用污語或威脅者;同仁之間相互謾罵吵架者
(八)無故不參加集體活動者;
(九)穿用公司物品者;私自拿走公司的一切物品者(包括送給客人的);浪費公司物品者;浪費糧食者;
(十)在店內(nèi)傳播謠言,說長道短,搬弄是非者
(十一)互相推點鐘者
(十二)以上過失每次20分
D類過失
(一)向顧客索要物品、小費者
(二)在店內(nèi)打架者
(三) C類過失當月累計達三次者
(四)以上過失開除處理
足療店規(guī)章制度(第四篇)
一.必須按排班表準時上班,遲到者每次罰款50元。遲到一小時以上為曠工。技師下班時必須詢問技師部管理人員,如生意忙時可要求技師延時下班,技師必須服從。擅自離崗者以曠工論,每次罰款100元;
二.技師下班后請即離開公司,不得在公司逗留,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次罰款50元(在公司消費除外);
三.技師上下鐘時必須做好登記。如有插鐘者則將上鐘分成退給應(yīng)上鐘之人,并每次罰款50元;
四.點鐘不翻牌,并給予補鐘;
五.技師按排鐘表上鐘,不得挑揀客人,無故不上鐘者每次罰款100元(可累計計算)。確有特殊情況不能上鐘者,征得技師管理人員同意可過鐘;
六.技師受到客人投訴,一經(jīng)查實每次罰款100元,并承擔公司相應(yīng)損失(如為第七條情況則不再此例);
七.技師在上鐘過程中可拒絕客人無理要求,直至拒絕為其服務(wù)。并報技師管理員或樓層經(jīng)理處理;
八.技師在上鐘過程中如有國家明令禁止行為或擅自收取客人小費,一經(jīng)查實,罰款5000元,并立即辭退。工資押金不退;
九.晚間值班技師必須保持良好的工作狀態(tài),在得到上鐘通知五分鐘內(nèi)上鐘,超過時限每次罰款100元,由樓層領(lǐng)班以上管理人員監(jiān)督;
十.技師當月累計曠工三次,立即辭退并扣發(fā)所有工資押金。技師提出辭職,需提前一個月通知并經(jīng)公司同意,未經(jīng)同意擅自離職,一律不發(fā)工資并扣除押金;
十一、技師上班時要化淡妝,儀容儀表符合公司要求。衣裝不整或不符規(guī)定的責令改正,拒改者每次罰款50元;
十二、技師上班時不得在技師休息房外接聽電話,不得大聲喧嘩、吵鬧,不得在營業(yè)現(xiàn)場或休息房講粗話、臟話,不得擅自離開休息房,技師間如有糾紛報技師管理人員處理,技師上鐘時不得攜帶手機等除工作需要之外的物品,違反者,每次處以罰款50元;
十三、技師請假必須提前一天通知并征得同意,當天請假不被允許,未經(jīng)同意不來上班以曠工論,并處以100元罰款;
十四、技師服務(wù)程序:按排鐘順序收到上鐘通知后,五分鐘內(nèi)到服務(wù)現(xiàn)場,按照一長二短敲門,進門后首先做自我介紹,項目介紹,所需時間,價格等,并明確告知客人超過15分鐘不得退鐘。如客人換技師達三個以上,則可拒絕為其服務(wù),使用語言為:對不起,先生,所有的技師已經(jīng)上鐘。做完項目后有禮貌的同客人告別,“再見先生,很高興為你服務(wù),祝你在海之崴過得愉快”或“再見,歡迎下次光臨”等,并主動提醒客人保管好隨身攜帶的物品;
十五、技師撿到失物必須立即上交技師管理員或樓層經(jīng)理、領(lǐng)班,時間不允許超過10分鐘,否則以盜竊論交司法部門處理并處以失物兩倍罰款;
十六、技師必須交押金1000元,進場時交400元,其余可分二次從工資中扣除;技師每月需交就餐費200元;
十七、技師所需各種證件由本人自行辦理或公司協(xié)助辦理,費用自付。技師服裝由公司統(tǒng)一辦理,按成本價提供給技師;
十八、技師原則上每月休息兩天,特殊情況可自行調(diào)班休息但必須征得管理員同意。未經(jīng)同意擅自調(diào)班做為曠工論,按每次100元罰款;
十九、技師開單如有差錯,按單據(jù)賠償。因為客人投訴造成公司損失由技師賠償;
二十、技師對公司有任何意見或建議,均可通過總經(jīng)理信箱表達!