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第一篇：美發(fā)店合同

甲方： 身份證號(hào)： 住址：

電話： （為轉(zhuǎn)讓方，原美發(fā)店主）

乙方： 身份證號(hào)： 住址：

電話： （為受讓方，新美發(fā)店主）

丙方： 身份證號(hào)： 住址：

電話： （為經(jīng)營場地提供方，經(jīng)營地址： ）

經(jīng)甲、乙、丙三方友好協(xié)商，本著互惠互利、誠實(shí)守信原則，甲方愿意將 美發(fā)店（地址為 ）經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓給乙方，丙方亦同意甲方將門面出租給乙方，現(xiàn)簽訂協(xié)議如下：

一、乙方向甲方支付經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓金為人民幣 57000圓整（大寫伍萬柒仟圓整）（其中含甲方向丙方繳的租房押金 元，兩個(gè)多月門面租金 元， 該兩個(gè)月租金的租期為 年 月 日至 年 月 日）。

二、支付方式：協(xié)議簽字生效當(dāng)日內(nèi)乙方付給甲方 10% 的轉(zhuǎn)讓金，即人民幣 5700圓整（伍仟柒佰圓整），甲方向乙方交付門面時(shí)付清余款。

三、協(xié)議簽訂日起 天內(nèi)，甲方須向乙方交付門面，并付清其經(jīng)營所產(chǎn)生的所有費(fèi)用，否則本協(xié)議無效，并視同甲方違約，甲方須向乙方支付雙倍的違約金11400圓整（大寫壹萬壹仟肆佰圓整）。

四、甲方同時(shí)將下列物品轉(zhuǎn)讓給乙方，甲方不再收取任何費(fèi)用。

五、丙方同意乙方按 元/學(xué)期支付門面租金，支付方式為一年按十個(gè)月計(jì)算每年支付兩次，水電費(fèi)按月按實(shí)支付，亦認(rèn)可本協(xié)議第一條約定的門面押金 元。

六、甲方不得再在距離本協(xié)議約定的美發(fā)店周圍叁公里范圍內(nèi)重新開美發(fā)店或從事與美發(fā)行業(yè)有關(guān)的事業(yè)，否則視同甲方違約，甲方應(yīng)支付給乙方拾萬元的約違金。

七、其他事項(xiàng)：協(xié)議簽訂后，如甲、乙雙方有其他爭議，應(yīng)友好協(xié)商處理，如協(xié)商不成，則按《合同法》辦理。

八、乙方承租了丙方的店面后，不得從事違法活動(dòng)。

九、本協(xié)議壹式叁份，甲、乙、丙三方各執(zhí)壹份，自簽定之日起生效。

甲方： （簽字）

乙方： （簽字）

丙方： （簽字）

簽訂日期： 年 月 日

第二篇：理發(fā)店管理規(guī)章制度

一、理發(fā)店美容店的環(huán)境應(yīng)整潔、明亮、舒適。隨時(shí)清掃地面廢棄物、并有專門容器存放。

二、有健全的衛(wèi)生制度，店內(nèi)應(yīng)有消毒設(shè)施或消毒間。

三、工作人員操作時(shí)應(yīng)穿清潔干凈的工作服，清潔時(shí)要戴罩。

四、理發(fā)用大小圍布要經(jīng)常清洗更換，臉巾應(yīng)清潔，每客用后應(yīng)清洗消毒。

五、美容工具、理發(fā)工具、胡刷用后應(yīng)消毒。理發(fā)工具應(yīng)采用臭氧紫外線消毒，清洗消毒后的工具應(yīng)分類存放。

六、對(duì)患有頭癬等皮膚傳染病的顧客要有專用的理發(fā)工具，并有明顯標(biāo)志，用后及時(shí)消毒，并單獨(dú)存放。

七、美容店工作人員在美容前雙手必須清洗消毒，工作時(shí)要戴口罩。

八、美容用唇膏、唇筆等應(yīng)做到一次性使用。一般美容店不得做創(chuàng)作性美容術(shù)。

九、供顧客使用的化妝品應(yīng)符合(化妝品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn))。

第三篇：美容院管理制度

1、嚴(yán)格執(zhí)行上、下班簽到打卡制度，著工裝掛胸牌，并嚴(yán)格落實(shí)上下班具體時(shí)間。

2、工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行，臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請(qǐng)示店長或經(jīng)理批準(zhǔn);請(qǐng)假須真實(shí)反映情況;請(qǐng)假一天以上須書面申請(qǐng)經(jīng)理批準(zhǔn)，超過批準(zhǔn)期限視為曠工。

3、工作時(shí)間須束發(fā)，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，淡妝，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做護(hù)理時(shí)戴口罩，上班時(shí)間不能在手上佩戴首飾。

4、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動(dòng)問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動(dòng)為顧客開門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。

5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議，并按情況及時(shí)包饋給店長或經(jīng)理，無論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭吵。

6、美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語，嚴(yán)禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。

7、服務(wù)工作安排，工作積極主動(dòng)，主動(dòng)聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)班，和擅自安排工作或休息。

8、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。

9、給顧客作護(hù)理時(shí)，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語，美容師之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。無論上、下班時(shí)間，均不能躺在美容床或伏在工作臺(tái)上休息、睡覺(特殊情況須請(qǐng)示店長同意)。

10、自覺維護(hù)本店的形象、聲譽(yù)，積極提供有利于本店發(fā)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是非。

11、節(jié)約用水用電，杜絕浪費(fèi)行為。做護(hù)理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張浪費(fèi)。

12、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。

13、上班時(shí)間手機(jī)調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)，給顧客做護(hù)理時(shí)不準(zhǔn)接私人電話，電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時(shí)間打入，接聽時(shí)間不準(zhǔn)超過3分鐘，顧客預(yù)約電話請(qǐng)他人代為登記。

14、每天早、晚班必須交接班，清點(diǎn)貨品及營業(yè)款。

15、當(dāng)班時(shí)間必須按規(guī)定填寫各類報(bào)表。

16、不能利用上班時(shí)間從事個(gè)人護(hù)理，從事個(gè)人護(hù)理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個(gè)人購買產(chǎn)品僅供本人使用，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便損害本店的利益。

17、正規(guī)合理的使用美容儀器，愛護(hù)美容院設(shè)備，產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。

18、嚴(yán)格保密顧客資料。未經(jīng)美容院店長(經(jīng)理)同意，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料、物品，不準(zhǔn)對(duì)外泄漏本店內(nèi)技術(shù)、管理資料及具體經(jīng)營數(shù)據(jù)。

19、美容院經(jīng)理(店長)對(duì)屬下美容師有絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美容師必須服從管理安排。

20、工作時(shí)間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會(huì)顧客和家人。

21、生活中應(yīng)注意個(gè)人衛(wèi)生，盡量避免吃辛辣，蒜頭等口氣重的食物。

22、不得向顧客索要小費(fèi)，或利用工作之便假公濟(jì)私，謀取私利。

23、每周二上午10∶00～11∶00本店例會(huì)(11∶00前不預(yù)約客人)，全體員工須準(zhǔn)時(shí)參加。

第四篇：美發(fā)店管理制度

歐林發(fā)型顧問員工管理制度

1。1、基本要求

1。1。1、全體員工要團(tuán)結(jié)一致，各盡其職，獻(xiàn)出真誠服務(wù)，做好本職工作。

1。1。2、全體員工按照本店編排時(shí)間表，準(zhǔn)時(shí)上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)；上班時(shí)間要衣冠整齊干凈，穿工作服，佩工作卡，保持整潔。上班前不吃刺激*、有異味的食物，保持口腔衛(wèi)生。

1。1。3、上班時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)，不得離開工作場所；工作時(shí)間不打私人電話，不長時(shí)間會(huì)客；嚴(yán)禁在工作場所內(nèi)做與工作無關(guān)的活動(dòng)。

1。1。4、不準(zhǔn)私自帶他人進(jìn)入工作地點(diǎn)，不得私自將本店物品帶出或贈(zèng)予他人。

1。1。5、保守本店經(jīng)營機(jī)密。

1。2、工作要求

1。2。1、敬業(yè)，積極進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)*知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，提高服務(wù)質(zhì)量。

1。2。2、不因自己心情而影響工作質(zhì)量。不要把任何不愉快的心情帶入本店，不要把不愉快心情強(qiáng)加于顧客、同事身上，給別人帶來不愉快。

1。2。3、切實(shí)服從上司的工作安排和督導(dǎo)，按照要求完成本職任務(wù)。不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，如不滿可向上一級(jí)投訴，尋求合理的解決途徑。先服從后上訴。

1。2。4、有合作精神，做好本職工作的同時(shí)，還要為同事創(chuàng)造條件，注重服務(wù)質(zhì)量，使客人對(duì)服務(wù)無可挑剔。

1。2。5、工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，力求準(zhǔn)確無誤地完成工作任務(wù)，如遇有疑難問題要報(bào)告上級(jí)，請(qǐng)示處理；因責(zé)任心不強(qiáng)，不按服務(wù)規(guī)范*作而造成的人為錯(cuò)誤或影響發(fā)型效果，當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)處罰100元。

1。3、對(duì)待顧客

1。3。1、記住顧客是我們的老板；在店里，顧客是最重要的，不要忽視顧客的需求，不要給顧客出難題；任何情況下，均不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)。

1。3。2、做好客人進(jìn)來的接送工作，要做到[一帶二送三介紹"(即帶位、送茶、介紹產(chǎn)品、毛發(fā)知識(shí))。在顧客進(jìn)店前應(yīng)及時(shí)把門拉(推)開，側(cè)身喊一聲[歡迎光臨"，千萬注意不要把顧客的路擋住。在帶入后，要很小心的問顧客需要什么服務(wù)；在服務(wù)中要通過拉家常、談工作、天氣等找到顧客感興趣的話題，多用贊美、佩服的語氣與顧客溝通；在介紹服務(wù)時(shí)注意運(yùn)用*語言，當(dāng)顧客很煩，對(duì)你語言過重時(shí)，不能露出不滿表情，應(yīng)婉轉(zhuǎn)而得體地把話題引向別處。

1。3。3、多用禮貌用語，熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢問。以真摯的態(tài)度為顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。

1。3。4、工作時(shí)面帶微笑、有禮貌、負(fù)責(zé)任、誠實(shí)、細(xì)致、講效率、說到做到，對(duì)工作不推諉，不拖拉；接待客人要善始善終，交接工作要清楚。

1。3。5、在工作崗位服務(wù)要熱情、禮貌、周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語，上班要按本店要求的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，接送客人要有道謝聲，工作出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤要有致歉聲。

1。3。6、多學(xué)溝通技巧，不勉強(qiáng)顧客作其它消費(fèi)或勉強(qiáng)其購買產(chǎn)品。

1。3。7、結(jié)賬時(shí)要禮貌待客，對(duì)客人應(yīng)付的現(xiàn)金清點(diǎn)后要復(fù)述一遍，防止出錯(cuò)單，跑單現(xiàn)象。

1。3。8、及時(shí)處理客人或同事遺留的物品，并向店長報(bào)告。

1。3。9、掌握顧客情況，對(duì)異常顧客要留心觀察，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)報(bào)告。

1。4、衛(wèi)生要求

1。4。1、每一位員工有責(zé)任保持本店環(huán)境的整齊、清潔，不得隨地丟雜物，同心協(xié)力勸導(dǎo)顧客自覺遵守，維護(hù)本店正常秩序。

1。4。2、搞好區(qū)域衛(wèi)生。員工在為顧客服務(wù)完后，要及時(shí)把頭發(fā)等地面雜物清掃干凈。

1。4。3、工具使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點(diǎn)不得擺放與工作無關(guān)物品，設(shè)備用完后，必須放回原處，并清理干凈。

1。5、其它

1。5。1、本店要求每位員工統(tǒng)一手法、統(tǒng)一技巧，每月進(jìn)行理論、實(shí)踐考核各一次，不斷提高每位員工的技能。

1。5。2、養(yǎng)成節(jié)約用電、用水、節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習(xí)慣，愛護(hù)公物；看到將要壞的地方立即通知維修。

1。5。3、對(duì)儀器、用品應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)*作規(guī)程使用；如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時(shí)報(bào)上級(jí)處理，聯(lián)系維修，以免影響工作。

1。5。4、如要工作中出現(xiàn)意外情況，上司不在又必須立即解決時(shí)，應(yīng)電話聯(lián)系并自己妥善處理。

1。5。5、[十點(diǎn)"工作原則:

做事多一點(diǎn)，微笑多一點(diǎn)，腦筋活一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)， 說話輕一點(diǎn)，肚量大一點(diǎn)，儀表美一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn)，服務(wù)好一點(diǎn)。

1。5。6、[八條"服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):

客人進(jìn)門問聲好，安排落座端飲料，輕聲細(xì)語問需要，主動(dòng)傾聽溝通好，

1。5。7、接待客人九大用語:

(1)歡迎光臨；(2)對(duì)不起；(3)請(qǐng)稍等；(4)讓您久等了；(5)請(qǐng)這邊來；(6)是，明白了；(7)實(shí)在不知說什么；(8)請(qǐng)?jiān)彛?9)謝謝。

1。5。8、員工七大服務(wù)要求:

(1)表情自然，多些微笑；(2)明白，聲音干脆、清楚、親切；(3)動(dòng)作忙而不亂，應(yīng)付突發(fā)事件隨機(jī)應(yīng)變；(4)永遠(yuǎn)站在顧客立場著想；(5)永遠(yuǎn)不要在客人背后議論客人；(6)記住客人的名字；(7)和同事之間也要用普通話。

2、美發(fā)店服務(wù)管理制度

2。1、嚴(yán)格規(guī)定著裝，儀表保持整潔，符合上崗標(biāo)準(zhǔn)。

2。2、做好場地衛(wèi)生清潔工作，保持場內(nèi)環(huán)境及各種服務(wù)設(shè)備干凈整潔、擺放合理。員工服務(wù)工作完成后，應(yīng)及時(shí)收拾整理所用物品、工具、設(shè)備及廢棄物。如:染碗、染刷、燙染圍布、披肩、毛巾、工具車等，所用設(shè)備應(yīng)及時(shí)沖洗，并放回原處。

2。3、檢查各種設(shè)備設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)故障要及時(shí)報(bào)修，保*各種設(shè)備的作用和運(yùn)轉(zhuǎn)一切正常。

2。4、查閱交班記錄，了解賓客預(yù)訂情況和其他需要接著繼續(xù)完成的工作。

2。5、檢查并消毒器具和其他客用產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)破損及時(shí)更新。

2。6、檢查并補(bǔ)齊各類營業(yè)用品和服務(wù)用品，整理好桌椅等，按指定的位置休息待客。

2。7、保持良好的工作姿態(tài)，精神飽滿，待客熱情。

2。8、微笑迎客，態(tài)度熱情，講究禮節(jié)，用禮貌用語問候客人。

2。9、使用文明服務(wù)用語，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足客人的要求。

2。10、尊重客人的風(fēng)俗習(xí)慣，不譏笑、議論客人的生理缺陷。

2。11、班前睡眠充足，不飲酒，不吃帶有刺激*、帶異味的食品。

2。12、在崗時(shí)不吃零食、聊天、串崗，保持良好的工作態(tài)度。

2。13、耐心回答客人提出的各種問題，指導(dǎo)客人正常使用本店設(shè)備，避免客人受傷和本店設(shè)備受損。

2。14、對(duì)客人的不文明行為要禮貌勸阻，對(duì)各種違規(guī)行為要及時(shí)予以制止。

2。15、對(duì)客人提出的合理要求盡量予以滿足，不推卸。

2。16、發(fā)現(xiàn)客人遺失物品要及時(shí)上交。

2。17、潔身自愛，對(duì)客人提出的不合理要求，要禮貌恰當(dāng)以予以拒絕。

2。18、對(duì)客人已使用完的各類用品要及時(shí)予以清潔整理。

2。19、服務(wù)過程中出現(xiàn)差錯(cuò)，要說[對(duì)不起"，不能說[不要緊的"。

2。20、客人意外受傷，向客人表示歉意，表示負(fù)責(zé)后果和損失，視其受傷程度妥善處理，嚴(yán)重的送醫(yī)院并保護(hù)現(xiàn)場。

2。21、客人有意或無意損壞本店設(shè)備要立即阻止，通知上級(jí)，保護(hù)現(xiàn)場，禮貌地提出賠償，嚴(yán)重的報(bào)*部門處理。

2。22、意外停電、停水或意外事故，保持冷靜，維護(hù)現(xiàn)場秩序，穩(wěn)定客人情緒，向客人表示歉意，注意場內(nèi)情況，防止各種意外發(fā)生，立即使用蠟燭、手電等照明設(shè)備，如是本店電源問題立即通知維修；如因障礙不能完成的服務(wù)，再次表示歉意，預(yù)約改天補(bǔ)上，減半或全免賬款。

2。23、做收尾工作

①再次檢查有無遺忘物品，如有，必須交上司處理。

②將物品依次擺好，以備下次作用方便。

③處理該清潔消毒物品(毛巾物品)。

④倒垃圾。

⑤關(guān)閉電器、空調(diào)、電燈、水龍頭、煤氣管，鎖門關(guān)窗。

3、美發(fā)店員工考勤制度

為了加強(qiáng)本店人員出勤管理，提高工作效率，特制定本制度，并共同遵守。

一、 考勤是本店管理工作的基礎(chǔ)，是計(jì)發(fā)*、獎(jiǎng)金、福利等待遇的主要依據(jù)。

二、 本店作息時(shí)間具體由店長及員工共同協(xié)商制定。

三、 本店員工每周可休息一天，具體休息時(shí)間由店長根據(jù)工作情況安排。

四、 上班時(shí)間到了仍未到崗者計(jì)為遲到，遲到60分鐘后列為曠工，曠工扣款200元。下班時(shí)間未到就提前離崗者計(jì)為早退。遲到及早退每分鐘扣款2元。

五、 凡無假條，又沒簽到(簽退)的工作日，均計(jì)為曠工。

六、 連續(xù)曠工三日或一月內(nèi)累計(jì)曠工六日，均予開除。并扣罰當(dāng)月*做賠償。

七、 員工休假制度

1、 員工公休假實(shí)行輪休制，休假須向店長請(qǐng)示，經(jīng)批準(zhǔn)同意后方可生效，否則按曠工處理。

2、 員工遇事須工作時(shí)間親自辦理的，應(yīng)提前兩天向店長請(qǐng)假，遇特殊事件不能當(dāng)面請(qǐng)假的，可通過電話、口信等方式請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)同意后方可生效，否則按曠工處理。事假扣除當(dāng)日*。

3、 每次事假只批一天，發(fā)型師每日扣款50元；助理每日扣款30元。

4、 在上班之后因事須外出辦理的(請(qǐng)小假)，須向店長請(qǐng)示；請(qǐng)小假每次不準(zhǔn)超過30分鐘，每天兩次，每次超過30分鐘仍未回店者大小牌全下。超過一小時(shí)仍未回店者，每分鐘扣款2元。

5、 未向店長請(qǐng)示，私自離開本店者，扣款50元。

6、 節(jié)假日及周六、周日不準(zhǔn)請(qǐng)假，否則計(jì)為自動(dòng)辭職。病假需有病例*，否則無效。

7、 病假須向店長請(qǐng)假，不能當(dāng)面請(qǐng)假的，可通過電話、口信等方式請(qǐng)假。病假超過一天者，須出據(jù)病例*，否則計(jì)為事假。

8、 店員工產(chǎn)假、婚假、長假由店長根據(jù)情況而定。

八、 本制度自發(fā)布之日起實(shí)行。

附:員工守則

第一條 遵法制 遵守法律法規(guī)和本店的規(guī)章制度，爭當(dāng)一名好公民，好職員。

第二條 愛集體 和本店榮辱與共，關(guān)心本店的經(jīng)營管理和效益，努力學(xué)習(xí)，提高工作能力，多提合理化建議，牢固樹立[團(tuán)隊(duì)、競創(chuàng)、協(xié)作、責(zé)任"的精神。

第三條 聽指揮 服從領(lǐng)導(dǎo)聽指揮，全面優(yōu)質(zhì)完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)。堅(jiān)決支持、熱情幫助領(lǐng)導(dǎo)開展工作。

第四條 嚴(yán)紀(jì)律 不遲到、不早退，出滿勤干滿點(diǎn)。工作時(shí)間不串崗，不辦私事，不飲酒，不私拿或損壞公物，不做有損團(tuán)結(jié)的事。

第五條 重儀表 保持衣冠、頭發(fā)整潔，打扮適度。

第六條 講禮貌 使用[您好"[歡迎您"[不客氣"等禮貌用語，不以膚*、種族、信仰、服飾取人。與客人相遇，要主動(dòng)相讓，與客人同行，應(yīng)禮讓客人先行。

第七條 講衛(wèi)生 常剪指*，注意衛(wèi)生，身上無汗味、異味。工作前不飲酒、吃蒜等異味食品，保持口腔衛(wèi)生。

第八條 講站姿

1、 挺胸、收腹、沉肩；

2、 雙腳略分開約十五公分；

3、 雙臂自然下垂在身體兩側(cè)或背后，放背后時(shí)，左手放在右手手背上；

4、 頭部端正，目視前方，面部表情自然，略帶微笑。不得前仰后合或倚靠他物，不得*兜、叉腰、抱肩，不得前后叉腿或單腿打點(diǎn)，不得東張西望，*晃腦，不得站立聊天。

第九條 敬客戶

1、 待客人時(shí)面帶微笑，與賓客談話時(shí)應(yīng)站立端正，講究禮貌，用心聆聽，不搶話*話、爭辯，講話聲音適度有分寸，語氣溫和文雅，不大聲喧嘩。聽到意見、批評(píng)時(shí)不辯解，冷靜對(duì)待，及時(shí)上報(bào)；

2、 遇到客人詢問，做到有問必答，不能說[不知道"[不"[不會(huì)"[不管"[不明白"[不行"[不懂"等，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客；

3、 尊重客人風(fēng)俗習(xí)慣，不議論、指點(diǎn)，不譏笑有生理缺陷的客人，不嬉戲客人小孩，不收受禮品。

4、 在客人面前不得化妝、修指*、剔牙、挖耳朵、打飽嗝、伸懶腰、打響指、哼小調(diào)。

第十條 守機(jī)密 不向客戶或外人談?wù)摫镜甑囊磺惺聞?wù)。不議論客戶長短。

第十一條 親廉潔 不拉關(guān)系圖私利，不挪用公款，不以權(quán)謀私。要勇于揭發(fā)問題，敢于同不良的現(xiàn)象作斗爭，要打擊歪風(fēng)，樹立正氣。

第十二條 勤節(jié)約 節(jié)約使用各類物品，愛惜店內(nèi)設(shè)備。要發(fā)揚(yáng)勤儉興業(yè)的好傳統(tǒng)。 第十三條 員工違反以上各條制度，每次追加扣罰20元。

歐林發(fā)型顧問總管理處 年 月 日

請(qǐng)認(rèn)真閱讀并簽字認(rèn)同且嚴(yán)格執(zhí)行:

第五篇：美發(fā)店合同

甲 方：_____________________ 乙 方：___________________

____________________ 文化程度：_____________________

經(jīng)濟(jì)類型：_____________ 性別：______________________

法定代理人：_______________ 居民身份證號(hào)碼：_________________

郵政編碼：______________________________

甲方地址：___________________________ 家庭住址：______________________

所屬街道辦事處：_____________________________

根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》的有關(guān)規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商同意，自愿簽訂本合同，共同遵守本合同所列條款

一、勞動(dòng)合同期限

第一條 本合同期限類型________________ 期限合同。 本合同生效日期________ 年________ 月________ 日，其中試用期__________ 月。 本合同___________________ 終止。

二、工作內(nèi)容

第二條 乙方同意根據(jù)甲方工作需要，在______________ 部門，擔(dān)任 ___________________崗位(工)工作。

第三條 乙方完成的工作量__________________ ，達(dá)到___________________ 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，或在崗位(聘任)協(xié)議中約定。

三、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件

第四條 甲方安排乙方執(zhí)行________________________ 工作制。

執(zhí)行定時(shí)工作制的，甲方安排乙方每日工作時(shí)間不超過8小時(shí)，平均每周不超過40小時(shí)。甲方保證乙方每周至少休息一日。甲方由于工作需要，經(jīng)與工會(huì)和乙方協(xié)商后可以處長工作時(shí)間，一般每日不得超過1小時(shí)，因特殊原因需要延長工作時(shí)間的，在保障乙方身體健康的條件下，每日不得超過3小時(shí)，每月不得超過36小時(shí)。

執(zhí)行綜合計(jì)算工時(shí)工作制的，平均日和平均周工作時(shí)間不超過法定標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間。

執(zhí)行不定時(shí)工作制的，在保證完成甲方工作任務(wù)情況下，工作和休息休假由乙方自行安排。

第五條 甲方安排乙方加班的，應(yīng)安排乙方同等時(shí)間補(bǔ)休或依法支付加班工資;加點(diǎn)的，甲方應(yīng)支付加點(diǎn)工資。

第六條 甲方為乙方提供必要的勞動(dòng)條件和勞動(dòng)工具，建立健全生產(chǎn)工展出流程，制定操作規(guī)程、工作規(guī)范和勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度及其標(biāo)準(zhǔn)。

甲方應(yīng)按照國家有關(guān)部門的規(guī)定組織安排乙方進(jìn)行健康檢查。

第七條 甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方進(jìn)行政治思想、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)、勞動(dòng)安全衛(wèi)生及有關(guān)規(guī)章制度的教育和培訓(xùn)。

四、勞動(dòng)報(bào)酬

第八條 甲方的工資分配應(yīng)遵循按勞分配原則。

第九條 執(zhí)行定時(shí)工作制或綜合計(jì)算工時(shí)工作制的乙方為甲方工作，甲方每月___________日以貨幣形式支付乙方工資，工資不低于_______________，工資分配水平在崗位(聘任)協(xié)議中約定，其中試用期間工資為_________ 元。

執(zhí)行不定時(shí)工作制的工資支付按_____________________________________執(zhí)行。

第十條 由于甲方生產(chǎn)任務(wù)不足，使乙方現(xiàn)崗待工的，甲方保證乙方的月生活費(fèi)不低于____________ 。

五、保險(xiǎn)福利待遇

第十一條 甲乙雙方應(yīng)按國家有關(guān)部門關(guān)于社會(huì)保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定繳納職工養(yǎng)老、失業(yè)和病醫(yī)療統(tǒng)籌及其他社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。

甲方應(yīng)為乙方填寫《職工養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊(cè)》。雙方解除、終止勞動(dòng)合同后，《職工養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊(cè)》按有關(guān)規(guī)定轉(zhuǎn)移。

第十二條 乙方忠病或非因工負(fù)傷，其病假工資、疾病救濟(jì)費(fèi)和醫(yī)療待遇按照 執(zhí)行。

第十三條 乙方患職業(yè)病或因工負(fù)傷的工資和醫(yī)療保險(xiǎn)待遇按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第十四條 甲方為乙方提供以下福利待遇：_________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________

_________________________________________________________ 。

六、勞 動(dòng) 紀(jì) 律

第十五條 乙方應(yīng)遵守甲方依法制定的規(guī)章制度;嚴(yán)格遵守勞動(dòng)安全衛(wèi)生、生產(chǎn)工藝、操作規(guī)程和工作規(guī)范;愛護(hù)甲方的財(cái)產(chǎn)，遵守職業(yè)道德;積極參加甲方組織的培訓(xùn)，提高思想覺悟和職業(yè)技能。

第十六條 乙方違反勞動(dòng)紀(jì)律，甲方可依據(jù)本單位規(guī)章制度，給予紀(jì)律處分，直到解除本合同。

七、勞動(dòng)合同`的變、解除、終止、續(xù)訂

第十七條 訂立本合同所依據(jù)的法律、行政法規(guī)、規(guī)章發(fā)生變化，本合同應(yīng)變更相關(guān)內(nèi)容。

第十八條 訂立本合同所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本合同無法履行的，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，可以變更本合同相關(guān)內(nèi)容。

第十九條 經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，本合同可能解除。

第二十條 乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同：

甲方：（公章） 乙方：

法定代表人：

簽訂日期： 年 月 日 簽訂日期： 年 月 日

第六篇：美容院管理制度

美容院的管理制度對(duì)美容院的所有在職人員都起到約束和規(guī)范的作用，只有這樣才能成就一個(gè)高效率、高業(yè)績的美容院。

1、嚴(yán)格執(zhí)行上、下班簽名制度，著職業(yè)裝簽名，并嚴(yán)格簽署上下班具體時(shí)間。

2、工作時(shí)間須束發(fā)，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，擦口紅，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做護(hù)理時(shí)戴口罩，上班時(shí)間不能在手上佩戴首飾。

2、不能請(qǐng)霸王假，工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請(qǐng)示店長或經(jīng)理批準(zhǔn)；請(qǐng)假須真實(shí)反映情況；請(qǐng)假一天以上須書面申請(qǐng)經(jīng)理批準(zhǔn)，超過批準(zhǔn)期限視為曠工。

4、美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語，嚴(yán)禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。

5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議，并按情況及時(shí)包饋給店長或經(jīng)理，無論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭吵。

6、服務(wù)工作安排，工作積極主動(dòng)，主動(dòng)聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)斑，和擅自安排工作或休息。

7、節(jié)約用水用電，杜絕浪費(fèi)行為。做護(hù)理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張浪費(fèi)。

8、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動(dòng)問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動(dòng)為顧客開門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。

9、給顧客作護(hù)理時(shí)，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語，美容師之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。無論上、下班時(shí)間，均不能躺在美容床或伏在工作臺(tái)上休息、睡覺（特殊情況須請(qǐng)示店長同意）。

10、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。

11、自覺維護(hù)公司（店）的形象、聲譽(yù)，積極提供有利于公司（店）發(fā)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論公司（店）內(nèi)部是非。

12、當(dāng)班時(shí)間必須按規(guī)定填定各類報(bào)表。

13、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。

14、上班時(shí)間手機(jī)、BP機(jī)關(guān)閉或調(diào)到震動(dòng)檔，給顧客做護(hù)理時(shí)不準(zhǔn)接私人電話，電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時(shí)間打入，接聽時(shí)間不準(zhǔn)超過3分鐘，顧客預(yù)約電話請(qǐng)他人代為登記。

15、不能利用上班時(shí)間從事個(gè)人護(hù)理，從事個(gè)人護(hù)理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個(gè)人購買產(chǎn)品僅供本人使用，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便損害公司（店）的利益。

16、嚴(yán)格保密顧客資料。未經(jīng)公司（經(jīng)理）同意，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料、物品，不準(zhǔn)對(duì)外泄漏公司（店）內(nèi)技術(shù)、管理資料及具體經(jīng)營數(shù)據(jù)。

17、正規(guī)合理的使用美容儀器，愛護(hù)美容院設(shè)備，產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。

18、店長對(duì)屬下美容師有絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美容師必須服從安排。

19、不得向客人索要小費(fèi)，或利用工作之便假公濟(jì)私，謀取私利。

20、工作時(shí)間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會(huì)客人和家人。

21、每天早、晚班必須交接班，清點(diǎn)貨品及營業(yè)款。