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第一篇：美容美發(fā)養(yǎng)生會所規(guī)章制度
美容美發(fā)養(yǎng)生會所規(guī)章制度
為了加強(qiáng)美容美發(fā)養(yǎng)生會所的勞動紀(jì)律管理，增強(qiáng)全體員工的工作積極性，充分利用工作時(shí)間做好本職工作，提高工作效率和質(zhì)量。特制定在一定程度上寬松又嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度。
1．遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)于律己，遵守工作時(shí)間，不遲到，不早退，不曠工。
2．每月享受二天休假，二天以內(nèi)的休假由主管審批(允許請假一天)如果超出休假期限，須提前申請，由經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后生效，病假應(yīng)出示醫(yī)院的相關(guān)證明。
3．在職員工應(yīng)掌握了解市場最新流行趨勢，抓住顧客心理，努力提高技藝，不斷研究美容美發(fā)的發(fā)展變化，形成自己獨(dú)特的創(chuàng)新理念和風(fēng)格。
4．具備良好的素質(zhì)，形象，注重儀表，保持個(gè)人衛(wèi)生。服裝服飾搭配協(xié)調(diào)，注重自己的坐姿，站姿時(shí)刻保持良好的形象。
5、工作期間，應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，一視同仁，本著顧客至上，服務(wù)第一的宗旨，使用文明言語，給顧客高素質(zhì)，高質(zhì)量的服務(wù)，作到熱情周到，讓顧客滿意。
6．按輪牌制度工作，后牌人員不得越權(quán)給顧客服務(wù)，(點(diǎn)牌除外)不準(zhǔn)搶牌，空牌，空崗和無故翻牌，不得誤導(dǎo)，強(qiáng)迫顧客或拒絕給顧客服務(wù)。
7．不得私印名片，如客人需要應(yīng)留本店統(tǒng)一印發(fā)的名片。
8．同事之間應(yīng)搞好團(tuán)結(jié)，不得在工作期間爭吵或打架，不準(zhǔn)與客人發(fā)生爭執(zhí)，對待顧客要有耐心，對自己的工作要有信心，工作要公平競爭。
9．要具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，做到認(rèn)真，細(xì)致，負(fù)責(zé)，要在顧客的意見中尋找自己的缺點(diǎn)與不足。
10．積極與公司組織的理論，技術(shù)研討會，以求共同發(fā)展，共同進(jìn)步。
11．不準(zhǔn)利用工作之便，假公濟(jì)私，不準(zhǔn)做私活，不準(zhǔn)和管理人員搞個(gè)人關(guān)系，破壞正常工作秩序，如有發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理或勸其自行下崗。
12．上班期間在營業(yè)廳不準(zhǔn)大聲嬉笑，打鬧，瞌睡，吃零食等與工作無關(guān)的事，保持良好的個(gè)人形象。
13．工作期間，禁止在大廳接聽私人電話，以免影響整體服務(wù)質(zhì)量。
14．為顧客服務(wù)好以后，應(yīng)主動調(diào)整好自己工作區(qū)域的衛(wèi)生，物品放在指定的位置，以保障營業(yè)大廳清潔的環(huán)境。凡用完的工具必須放回原處，自己的工具必須清潔衛(wèi)生發(fā)現(xiàn)不合要求者按規(guī)定制度處理。
15．工作期間不能喝酒，不吃帶異味的食物保持口氣清新。
16．愛護(hù)店內(nèi)一切公共設(shè)施，不得浪費(fèi)產(chǎn)品。養(yǎng)成勤檢節(jié)約的良好習(xí)慣。
17．不允許私自為顧客打超于權(quán)力的優(yōu)惠，嚴(yán)格遵守價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，不可超出公司所授予的打折權(quán)限。
18．所有員工有義務(wù)接受公司和店內(nèi)所指派定的打折(免單)為顧客服務(wù)，不可提出任何理由拒絕，應(yīng)保質(zhì)保量完成。
19．不準(zhǔn)將店內(nèi)的一切工具設(shè)備帶出店外使用。
20．積極主動參與公司所組織的一切活動，包括社會義務(wù)活動和公益活動，并不得以各種理由拒絕。
21．節(jié)假日或客人高峰期間，公司有權(quán)終止員工的休假，所有員工應(yīng)積極響應(yīng)號召，不得無故推拖。
22．尊重上司，服從領(lǐng)導(dǎo)，服從安排調(diào)動，見到經(jīng)理以上的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動問好，打招呼。
23．積極維護(hù)公司形象，宣傳公司文化理念，樹立主人翁精神，以企業(yè)為家，發(fā)掘自己潛力，積極為企業(yè)出謀劃策，起模范帶頭作用。
24．提倡自覺維護(hù)社會治安和店內(nèi)秩序，敢于同壞人做斗爭，見義勇為。
25．不準(zhǔn)擅自到生客面前(客人要求除外)拉客。
26．任何項(xiàng)目必須讓客人清楚明確價(jià)錢，如因與客人溝通不清而出現(xiàn)客人少付錢的所差金額自負(fù)。
27．為客人服務(wù)完后一定要問客人現(xiàn)在買單或跟某人一起。如某客沒完成，則應(yīng)將單交到幫其服務(wù)的同事面前并交代清楚是一起的。如有不交代清楚出現(xiàn)亂單，跑單現(xiàn)象者，所差金額自負(fù)。交到收銀處必須交代清楚后才能離開，否則后果自負(fù)。
28．當(dāng)輪牌到認(rèn)為價(jià)錢太低不愿意做或強(qiáng)迫客人做高價(jià)錢的項(xiàng)目，令客人不愉快以至客人不做，導(dǎo)致公司損失的則按客人要求的項(xiàng)目價(jià)錢扣罰，或停職或除名處理。
29．工作時(shí)應(yīng)專業(yè)熱情，一絲不茍地為顧客服務(wù)，認(rèn)真回答顧客提出的問題。
30．不準(zhǔn)隨便使用公司材料，需要者一定要向經(jīng)理或主管申請后方可使用。
31．不準(zhǔn)多人同時(shí)外出，如吃飯或外出申請批準(zhǔn)后自行翻牌，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致影響運(yùn)作程序的按制度處理。
32．電話請假上級可按實(shí)際情況視平時(shí)工作人員是否足夠作出審批，如因工作人員不足理由可作請假無效。
33．上班遲到一小時(shí)以上者當(dāng)即日曠工論處，按曠工扣分。
34．每月遲到早退累積大于9小時(shí)以上者，可做惰性工作自動離職處理，不發(fā)放當(dāng)月工資。
35．春節(jié)前一個(gè)月公司不接納辭職批準(zhǔn)，強(qiáng)行離職當(dāng)自動離職處理，公司不作任何補(bǔ)償。
36．以上規(guī)定必須嚴(yán)格遵守，若有違反，將視情節(jié)輕重按公司規(guī)定給予嚴(yán)肅處理。
企管部宣
美容美發(fā)養(yǎng)生會所規(guī)章制度
違規(guī)扣分制度
為了加強(qiáng)美容美發(fā)養(yǎng)生會所的勞動紀(jì)律管理，增強(qiáng)全體員工的工作積極性，充分利用工作時(shí)間做好本職工作，提高工作效率和質(zhì)量。特制定在一定程度上寬松又嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度。“以下每扣一分為5元”。
1．嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間。早退，遲到每一分鐘扣一分曠工每天扣40分，連續(xù)曠工三天者當(dāng)自動離職，公司不發(fā)任何工資。
2．按輪牌制度工作，不準(zhǔn)搶牌，違者扣10分。
3．在工作期間無充分理由，出現(xiàn)空崗者扣2分。
4．不許帶強(qiáng)迫，誤導(dǎo)為客人服務(wù)，或拒絕給客人服務(wù)，出現(xiàn)此情況無任何解釋理由，扣20分。
5．上班時(shí)不佩帶工牌，每次扣2分。
6．按規(guī)定每月休假二天(允許請假一天)，私自超出休假期限，每次扣20分。
7．同事之間要換班，需要向上級申請同意后方可，違者扣10分。
8．請假必須提前一天向各部門經(jīng)理申請同意有效，未經(jīng)批準(zhǔn)的按曠工處理。
9．請病假需有醫(yī)生開出證明，無證明而無充分理由的按曠工論處。
10．在服務(wù)過程中如將顧客的皮膚燙傷，過敏造成后果者一切責(zé)任費(fèi)用由個(gè)人承擔(dān)，并扣10分。
11．同事之間要團(tuán)結(jié)協(xié)作，不準(zhǔn)在店內(nèi)爭吵打架，不準(zhǔn)與客人發(fā)生爭執(zhí)，影響工作整體形象，出現(xiàn)此類現(xiàn)象的扣20分并警告或除名。
12．上班期間在營業(yè)廳不準(zhǔn)大聲嬉笑，瞌睡，吃零食，高聲喧嘩，看與本職無關(guān)的書刊，應(yīng)保持良好的坐姿，如有違反扣除1—2分。
13．上班期間不準(zhǔn)帶，或吃帶異味的食者扣1—5分。
14．為顧客打折不得超出權(quán)限范圍，違者扣2分并補(bǔ)償打折所差余額。
15．不準(zhǔn)利用工作之便假公濟(jì)私，不準(zhǔn)做私活，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除成本并扣5分。
16．不得在公司內(nèi)接項(xiàng)目在外私人做，違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即除名，不發(fā)工資。
17．個(gè)人如需使用公司產(chǎn)品，必須向經(jīng)理或發(fā)型主管申請簽字批準(zhǔn)后方可使用產(chǎn)品，(三個(gè)月以上一次)否則扣除成本并扣10分。
18．無理由頂撞，咒罵領(lǐng)導(dǎo)，違者扣10分，毆打領(lǐng)導(dǎo)者，視情節(jié)扣100—200分，或送當(dāng)?shù)嘏沙鏊幚怼?/p>
19．不積極響應(yīng)參與公司所組織的活動，社會公益活動和義務(wù)活動者扣10—20分。
20．注意個(gè)人口腔衛(wèi)生，身體衛(wèi)生，如有異味，影響到他人者扣2—5分。并停
牌限期整理。
21．積極參與公司的定期理論，技術(shù)研討會，及周例會，無充分理由不參加者扣2—10分。
22．擅自改變打卡時(shí)間或代遲到早退同事打卡者，每次扣5分。
23．嚴(yán)禁坐理發(fā)椅，客用沙發(fā)，員工不得與客人同坐，違者每次扣2分。
24．公司還在營業(yè)(即客人在場未完成發(fā)型之前)負(fù)責(zé)此客人完成工作的人員不得離開崗位，違者扣12分。
25．工作時(shí)，無意損壞公司物品，視情況按價(jià)賠償20％—60％。有意損壞的按價(jià)的5倍賠償。
26．因服務(wù)不周導(dǎo)致客人投訴，經(jīng)查實(shí)扣24分。
27．私自介紹客人給某位美容師(或發(fā)型師)服務(wù)的每次扣50—100分。嚴(yán)重者可當(dāng)場處理，扣100分。
28．必須遵守輪牌制，上班上牌后不得以任何借口私自動流水牌，(如發(fā)現(xiàn)流水牌有問題應(yīng)當(dāng)向當(dāng)班上級反映更正)違者扣2—10分處理。
29．嚴(yán)禁在客人面前討論員工的私生活及員工的私人問題違者扣10分。
30．在工作過程中員工之間在工作上有摩擦或失誤不得在營業(yè)廳互相責(zé)罵，爭執(zhí)，吵鬧和糾纏不清(有事應(yīng)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映)違者扣2—10分再處理。
31．不能在營業(yè)廳內(nèi)或客人面前講今天所做項(xiàng)目多少錢及影響公司和上級聲譽(yù)的扣50分。嚴(yán)重者開除處理。
32．有事外出應(yīng)翻牌，下班時(shí)下牌，私自翻大頭牌違者扣2分。
33．有事不向上級反映而在員工面前說三道四妖言惑眾者扣2分，如有影響公司和上級聲譽(yù)的扣50分。
34．不能以任何形式向外界泄露公司規(guī)程，技術(shù)培訓(xùn)程序等店內(nèi)一切商業(yè)性秘密，違者扣20—50分。
35．正常上班后發(fā)現(xiàn)不整理個(gè)人儀表儀容衣裝包括發(fā)型梳理(個(gè)人形象)，不合格者每次扣2分。
36．下班時(shí)間到，以各種各樣的理由催促或變相催促客人離開的每次扣2—6分。
37．工作中帶有強(qiáng)迫性叫客人購買(或做)其產(chǎn)品項(xiàng)目，引至顧客不滿投訴者每次扣2-4分。
38．不服從上司合理工作安排或臨時(shí)調(diào)動、指揮，每次扣2-6分。
39．私自撕罰單者第一次扣20分，第二次扣40分，第三次當(dāng)工作棄權(quán)，當(dāng)自動離職(公司有權(quán)不發(fā)放工資)。
40．未經(jīng)上司批準(zhǔn)同意私自外出當(dāng)遲到扣分。
41．在公司管轄范圍內(nèi)聚賭，賭博者每次扣20-40分。
企管部宣
美容美發(fā)策劃書
美容美發(fā)經(jīng)理崗位職責(zé)
美容美發(fā)副店長崗位職責(zé)
美容美發(fā)活動方案設(shè)計(jì)
美容美發(fā)企業(yè)文化口號
第二篇：美容院管理制度
一、美容院的規(guī)章制度
1、遵守中華人民共和國的法律，嚴(yán)格執(zhí)行美容院的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理人員的分配調(diào)動；
2、員工應(yīng)該關(guān)心美容院的經(jīng)營情況和管理情況；
3、愛護(hù)美容院各種設(shè)備；
4、員工要團(tuán)結(jié)協(xié)作；互相幫忙，互相關(guān)心，互相愛護(hù)；互相監(jiān)督；
5、顧客至上，服務(wù)第一；熱情待客，舉止大方；
6、員工不得遲到、早退、曠工，不得代他人簽到；遵守美容院的考勤制度；
7、工作時(shí)間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩；
8、服飾要整齊；
9、不準(zhǔn)向顧客收小費(fèi)，假公濟(jì)私；
10、節(jié)約用電用水、節(jié)約美容化妝品材料不得浪費(fèi)；
二、 美容院日常管理制度
1、定期培訓(xùn)制度;
2、化妝品與儀器設(shè)備使用制度;
3、定期開會制度;
4、崗位責(zé)任制度;
三、 美容師工作程序
1、上崗前做好美容師的個(gè)人衛(wèi)生；
2、穿好工作服，配戴好卡片；化淡妝；
3、將自己所要工作的用品、用具、化妝品等備齊，并整齊地放在工作推車上；
4、調(diào)整好美容床位高低，更換好床單等；
5、禮貌待客，主動微笑向來客介紹美容院服務(wù)項(xiàng)目；
6、吩咐客人將物品寄存好；
7、將自己雙手用酒精進(jìn)行消毒；
8、詢問客人需要做什么項(xiàng)目，并做好建卡工作；
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它任務(wù)；
10、歡送客人。
第三篇：理發(fā)店衛(wèi)生管理制度
1、理發(fā)店經(jīng)營單位必須領(lǐng)取“公共場所衛(wèi)生許可證”后方能營業(yè)。“公共場所衛(wèi)生許可證”必須懸掛在店內(nèi)顯眼處，并按國家規(guī)定定期到衛(wèi)生監(jiān)督部門復(fù)核。逾期3個(gè)月未復(fù)核，原“公共場所衛(wèi)生許可證”自行失效。
2、新建、改建、擴(kuò)建或變更許可項(xiàng)目必須報(bào)衛(wèi)生監(jiān)督部門審核，驗(yàn)收合格并取得衛(wèi)生許可后方能營業(yè)。
3、經(jīng)營場所的衛(wèi)生條件、衛(wèi)生設(shè)施和用品用具必須符合GB9666-1996《理發(fā)店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的要求。
4、應(yīng)建立衛(wèi)生管理制度和衛(wèi)生管理組織，配備專職或兼職衛(wèi)生管理人員，應(yīng)建立和健全衛(wèi)生檔案。應(yīng)協(xié)助、支持和接受衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)的監(jiān)督、監(jiān)測。
5、從業(yè)人員必須持有效“健康證明”和“衛(wèi)生知識培訓(xùn)證明”上崗，并按國家規(guī)定進(jìn)行復(fù)檢和復(fù)訓(xùn)。
6、空調(diào)場所應(yīng)有新風(fēng)供應(yīng)，新風(fēng)入口應(yīng)設(shè)在室外，遠(yuǎn)離污染源，空調(diào)器過濾材料應(yīng)定期清洗或更換。
7、必須備有供患頭癬等皮膚病的顧客專用的理發(fā)用具，用后及時(shí)消毒。專用具必須單獨(dú)存放，并能正常使用。
8、應(yīng)有齊全的、有明顯標(biāo)志的消毒設(shè)施和消毒制度，配備足夠數(shù)量供消毒周轉(zhuǎn)用的理發(fā)工具、用具和毛巾。毛巾須做到一客一換一消毒。
9、理發(fā)用毛巾應(yīng)與燙發(fā)染發(fā)用毛巾分開，干凈毛巾應(yīng)存放在帶門的專用存放柜內(nèi)。
10、剃須應(yīng)使用一次性剃須球或一次性剃須刀片。理發(fā)工具應(yīng)使用理發(fā)工具消毒箱進(jìn)行消毒。
11、室內(nèi)禁止吸煙，并有明顯的禁煙標(biāo)志。
12、理發(fā)、燙發(fā)、染發(fā)、美容用的化學(xué)制劑、化妝品應(yīng)符合《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》和GB7916-87《化妝品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)規(guī)定。
第四篇：美容院管理制度
美容院的營業(yè)額取決于美容師的能力、心態(tài)，美容師的收進(jìn)取決于自身的能力所得到的報(bào)酬，也取決于公道正規(guī)的經(jīng)營方式。為了用工公道，鼓勵挖掘職員的積極性和專業(yè)能力，針對不同的環(huán)境，區(qū)域有不同的提成，方式如下：
1.美容師經(jīng)培訓(xùn)考核，可分為店長、顧問、美容師、美容助理，其工資底薪也依次不同，美容師的待遇一般為底薪+提成+獎金。
2.美容師進(jìn)職前須經(jīng)培訓(xùn)并考試合格方能進(jìn)職，試用期1-3個(gè)月按基本工資待遇，第3個(gè)月后升正式美容師。
3.試用三個(gè)月后可調(diào)整基本工資，或憑店長(主管)顧問提攜升正式高級美容師。
4.每月制定公司業(yè)績總額，美容師月目標(biāo)業(yè)績(目標(biāo)業(yè)績也可按照美容師的基礎(chǔ)底薪基本提成定)如：底薪800元，績效工資200元，按業(yè)績10%提成計(jì)算，美容師當(dāng)月目標(biāo)業(yè)績應(yīng)定為10000元，然后才可享受提成，如未達(dá)到則只發(fā)底薪，扣發(fā)績效工資。
5.美容師提成可分產(chǎn)品業(yè)績提成，療程業(yè)績提成。產(chǎn)品提成當(dāng)月自己銷售或按公司促銷價(jià)提成。
0~5千 %
5千~1.5萬 %
1.5萬~3萬 %
3萬~5萬 %
5萬~8萬 %
8萬~10萬 %
如超過公司正常折扣關(guān)系價(jià)提成：同一按 %療程業(yè)績提成；當(dāng)月按公司正常促銷業(yè)績提成。
0~5千 %
5千~1.5萬 %
1.5萬~3萬 %
3萬~5萬 %
5萬~8萬 %
8萬~10萬 %
關(guān)系折扣業(yè)績提成：屬于老板、熟人特別低的項(xiàng)目業(yè)績提成同一按 %
6.服務(wù)工作獎金：美容師每次服務(wù)完一個(gè)項(xiàng)目可按服務(wù)的辛勞或收費(fèi)的基礎(chǔ)價(jià)格給予服務(wù)工作獎金，這種方式避免有免費(fèi)或DM客人互相推讓不做或造成客人的服務(wù)質(zhì)量不好。
具體方法分為：
A 2-3元 收費(fèi)低、操縱簡單
B 5-8元 收費(fèi)中、服務(wù)較勞累
C 8-10元 服務(wù)技術(shù)性高、收費(fèi)較高
7.有些方法也可按直接操縱一個(gè)客人規(guī)定提多少錢，業(yè)績再按每次操縱提成。這種劣處是沒有積極推動客人的心態(tài)。
8.也可直接按每月銷售的多少提成 %，設(shè)有服務(wù)工作獎金，設(shè)有業(yè)績?nèi)蝿?wù)獎金。
美容師排客上要求按新客、舊客、DM客輪排操縱，業(yè)績按當(dāng)次的業(yè)績累積，如有客人不喜歡這次美容師的服務(wù)則可換美容師或其指定一位美容師，指定服務(wù)之美容師應(yīng)隨時(shí)查閱自己客戶資料，負(fù)責(zé)跟蹤客人的消費(fèi)時(shí)間、情況、金額。
第五篇：美發(fā)店合同
轉(zhuǎn)讓方（以下簡稱甲方）_____________身份證號碼 __________________________ 頂讓方（以下簡稱乙方）_____________身份證號碼 __________________________
甲、乙尺寸方經(jīng)友好協(xié)商，就店鋪轉(zhuǎn)讓事宜達(dá)成以下協(xié)議：
一、甲方同意將自己租賃位于萬秀村_____________街（路）_____________號的店鋪(名稱：_____________)轉(zhuǎn)讓給乙方使用，建筑面積為_____________平方米；并保證乙方同等享有甲方在原有房屋租賃合同中所享有的權(quán)利與義務(wù)。
二、乙方與甲方已簽訂了租賃合同，租期到_____________年______月_______日止，每月租金為_____________元人民幣（大寫： ），租金為________交付一次，并于約定日期提前一個(gè)月交至萬秀村委。店鋪轉(zhuǎn)讓給乙方后，乙方同意代替甲方向萬秀村委履行原有店鋪?zhàn)赓U合同中所規(guī)定的條款，并且每年定期交納租金及該合同所約定的應(yīng)由甲方交納的水電費(fèi)及其他各項(xiàng)費(fèi)用。
三、轉(zhuǎn)讓后店鋪現(xiàn)有的裝修、裝飾及其他所有設(shè)備全部歸乙方所有，租賃期滿后房屋裝修等不動產(chǎn)歸萬秀村委所有，營業(yè)設(shè)備等動產(chǎn)歸乙方(動產(chǎn)與不動產(chǎn)的劃分按原有租賃合同執(zhí)行)。
四、乙方在_____________年______月_____日前一次性向甲方支付轉(zhuǎn)讓費(fèi)共計(jì)人民幣
_____________元，（大寫______萬______仟_______元整），上述費(fèi)用已包括第三條所述的裝修、裝飾、設(shè)備及其他相關(guān)費(fèi)用，此外甲方不得再向乙方索取任何其他費(fèi)用。
五、甲方應(yīng)該協(xié)助乙方辦理該店鋪的相關(guān)證件的過戶手續(xù)，但相關(guān)費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)；乙方接手前該店鋪所有的一切債權(quán)、債務(wù)均由甲方負(fù)責(zé)；接手后的一切經(jīng)營行為及產(chǎn)生的債權(quán)、債務(wù)由乙方負(fù)責(zé)。
六、本合同一式貳份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字之日起生效。
附件：原房屋租賃合同
甲方簽字：_____________ 身份證號碼：__________________________
日期：__________________________
乙方簽字：_____________ 身份證號碼：__________________________
日期：__________________________
