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工程維修部管理制度

第一章 總章:

為提高工程部人員的安全認(rèn)識(shí)，適應(yīng)法制化，現(xiàn)代化，智能化管理的要求，而須擬定本制度

1 本制度適應(yīng)工程部全體員工；

2 值班人員安全制度；

3 值班人員責(zé)任制度；

4 值班人員交接班制度；

5 配電室管理制度；

6 區(qū)域管理制度；

7 設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)和維修制度；

8 工具的管理制度；

9 圖紙。資料和檔案管理制度；

10 接報(bào)修、維修文明用語(yǔ)制度；

11 培訓(xùn)安排管理制度，

12 考核管理辦法。

第二章 值班人員安全和責(zé)任制度

第一條 值班人員安全制度

一． 配電室值班和小區(qū)日常工作值班都必須具備以下要求:

1 值班人員必須經(jīng)過(guò)取得相關(guān)上崗資質(zhì)方可上崗[復(fù)印件粘貼]； 2 值班人員必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、公司的規(guī)章制度，終于職責(zé)，做好本職工作； 3 值班人員必須對(duì)所值班區(qū)域的設(shè)備設(shè)施的位置、。功能。、用途、走向。熟練的掌握；

4 值班人員應(yīng)具備必要的電氣[應(yīng)知"[應(yīng)會(huì)"技能，有一定排除故障的能力，熟知電氣的安全*作規(guī)程

5 正確使用各種工具和勞動(dòng)保護(hù)用品；安全地完成各項(xiàng)工作任務(wù)

二 值班人員必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律

1 值班人員不得疲勞上班；

2 嚴(yán)禁飲酒上班；

3 上班期間嚴(yán)禁睡崗、擅自脫崗；

4 上班期間嚴(yán)禁做與工作無(wú)關(guān)的事情；

5 未經(jīng)上級(jí)主管部門標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)禁擅自調(diào)班；

6 未經(jīng)上級(jí)主管部門標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)禁擅自整改和維修設(shè)備設(shè)施；

7 應(yīng)遵守各項(xiàng)安全*作規(guī)程，不得蠻干，認(rèn)真作業(yè)、保*工程質(zhì)量；

8 必須按規(guī)定著裝上崗。

第二條 值班人員責(zé)任制度

1。 值班人員必須認(rèn)真填寫、。抄寫有關(guān)報(bào)表并按時(shí)上報(bào)。，并將當(dāng)日設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行情況、。檢修及事故處理情況作好記錄；

2 如發(fā)生故障或異?，F(xiàn)象，值班人員不能正確判斷原因時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告部門負(fù)責(zé)人，報(bào)告前不得進(jìn)行任何修理；

3 不得亂抄、亂填虛假的設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況和值班記錄。

第三章 交接班制度

第一條 *員必須按規(guī)定時(shí)間提前15分鐘到崗，交班人員應(yīng)辦理交班手續(xù)簽字后方可

離崗；

第二條 交班人應(yīng)當(dāng)提前做好以下交班工作:

1 提前整理好抄、填及有關(guān)報(bào)表；

2 核對(duì)電氣、設(shè)備設(shè)施相關(guān)數(shù)據(jù)是否正常；

3 設(shè)備設(shè)施缺陷、異常情況記錄；

4 核對(duì)并整理好消防用具、工具、鑰匙儀表、公共工具及備用器材；

5 提前做好清潔衛(wèi)生工作。

第三條 交班時(shí)應(yīng)交清下列內(nèi)容

1 設(shè)備設(shè)施運(yùn)行、變更、異常情況和處理經(jīng)過(guò)；

2 設(shè)備設(shè)施檢修、改造等工作情況及結(jié)果；

3 巡視 檢查中的缺陷和處理情況；

4 繼電器保護(hù)自動(dòng)裝置的運(yùn)行及動(dòng)作情況

5 當(dāng)班完成和未完成的工作及有關(guān)處理措施。

第四條 *員接班時(shí)應(yīng)當(dāng)做好下列工作

1 認(rèn)真查閱各項(xiàng)記錄；

2 巡視檢查設(shè)備設(shè)施、儀表等運(yùn)行情況及檢測(cè)安全措施布置情況；

3 核對(duì)所移交物品是否齊全；

4 檢查周圍環(huán)境及室內(nèi)衛(wèi)生情況是否合格。

第五條 遇以下情況不準(zhǔn)交接班

1 *員接班前飲酒或者精神不正常；

2 發(fā)生故障或者正在處理故障時(shí)；

3 設(shè)備設(shè)施發(fā)生異常尚未查清原因時(shí)；

4 物品不齊或者衛(wèi)生不清潔時(shí)。

第四章 配電房管理制度

第一條 建立完整的各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況記錄表；

第二條 健全以下制度:

1 值班人員崗位責(zé)任制度；

2 交接班制度；

3 倒閘*作票制度；

4 巡視檢查制度；

5 檢修工作票；

6 工作工具管理制度

7 設(shè)備缺陷管理制度；

8 安全保衛(wèi)制度。

第三條 建立合理安全的保養(yǎng)和檢修計(jì)劃

第五章 區(qū)域管理制度

第一條 班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制度；

第二條 各設(shè)備設(shè)施、樓號(hào)等個(gè)人責(zé)任制度；

第三條 綜合討論、學(xué)習(xí)制度。

第六章 值班設(shè)施保養(yǎng)、維修制度

第一條 專人負(fù)責(zé)制度

第二條 巡查、保養(yǎng)、維修記錄制度

第三條 保養(yǎng)、維修計(jì)劃制度。

第七章 公用工具管理制度 1。 共用工具由值班人員保管，只允許公司內(nèi)部使用，不得以個(gè)人名義轉(zhuǎn)借他人使用，

如有特別情況須由主管以上人員同意，方能借出。

2。 當(dāng)值班人員下班時(shí)，須在交接班記錄表上注明工具使用情況，并由*員清點(diǎn)檢

查工具使用情況確認(rèn)后簽收。

3。 所有使用工具的人必須愛(ài)惜工具，遵守誰(shuí)損壞誰(shuí)賠償?shù)脑瓌t，由值班人員監(jiān)督。

私用工具使用管理

1。 發(fā)放給個(gè)人的工具由個(gè)人妥善保管，并由個(gè)人在工具領(lǐng)用表上簽收，離職時(shí)交還

給公司。

2。 個(gè)人所領(lǐng)取的工具，自己必須愛(ài)惜，人為損壞由個(gè)人賠償。

3。 個(gè)人所領(lǐng)工具屬常規(guī)*磨損折舊，日久不能使用的，可申請(qǐng)換取新的工具，但必

須提供舊件。

第八章 資料、圖子和檔案管理制度

1、本小區(qū)工程圖紙和設(shè)備設(shè)施技術(shù)資料由專人負(fù)

第九章、工作流程

一、工程部每天工作事項(xiàng)

1、 每天按時(shí)交接班后，首先做好各自區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，保*所有辦公區(qū)域、設(shè)備*作

間的衛(wèi)生整潔。

2、工程部人員每日對(duì)所管轄的各種設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行認(rèn)真的巡回檢查，并做好相關(guān)記錄，對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)處理，及時(shí)上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

3、工程部人員每日必須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)所*作的設(shè)備運(yùn)行情況要認(rèn)真填

寫清楚，并對(duì)在運(yùn)行中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

4、工程部配電室人員每天必須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，并對(duì)所有設(shè)備的每日耗能、

容量詳細(xì)記錄，保*正常供電。

5、工程部每日必須保*有人接聽(tīng)報(bào)修電話，保*維修工及時(shí)維修率為100%，保*整

個(gè)小區(qū)的正常運(yùn)行。

6、工程部主管每日必須對(duì)所管轄的所有區(qū)域進(jìn)行檢查、督促各工種人員的工作，對(duì)

所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)給予糾正并幫其改正

7、工程部值夜班人員必須在十一點(diǎn)以前對(duì)所有設(shè)備、設(shè)施檢查無(wú)誤后，方可休息，運(yùn)行工每日必須早上7點(diǎn)半開(kāi)啟公共所需機(jī)組，下午6點(diǎn)關(guān)閉運(yùn)行設(shè)備。

8、工程部各班組負(fù)責(zé)人必須在每日下午6點(diǎn)集中開(kāi)碰頭會(huì)，把每日所做的工作和發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題做出總結(jié)，并安排好第二天工作安排后方可下班。

二、工程部禮貌用語(yǔ)規(guī)范

1、接報(bào)維修電話服務(wù)用語(yǔ):接到報(bào)修電話時(shí)，首先問(wèn)[您好!工程部，您有什么需要幫助的嗎?"在報(bào)修人員講明需維修的事項(xiàng)時(shí)，做好記錄(如:報(bào)修事項(xiàng)、報(bào)修地址、報(bào)修人姓名及電話)，在記錄做好后說(shuō)[好的，我們會(huì)盡快派維修工趕到現(xiàn)場(chǎng)給您維修，您還有什么需要幫助的嗎?"再問(wèn)清沒(méi)有其它事項(xiàng)后，說(shuō)[再見(jiàn)"。

2、維修工服務(wù)用語(yǔ):在接到維修通知單后，及時(shí)趕到維修現(xiàn)場(chǎng)，如進(jìn)辦公場(chǎng)所時(shí)，首先敲門，經(jīng)同意后方可進(jìn)入。進(jìn)入后說(shuō)[您好!我是工程部維修工，是您需要幫助嗎?"在落實(shí)清楚說(shuō)[好的，讓我先幫您檢查一下。"在檢查完畢后，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修。維修完畢后說(shuō)[您好!現(xiàn)在已修好了，您可以使用了，您還有什么需要幫助的嗎?"在報(bào)修人員沒(méi)有其它事情后說(shuō)[再見(jiàn)"。

3、*作工服務(wù)用語(yǔ):設(shè)備*作運(yùn)行工如在設(shè)備間遇到檢查人員或參觀人員說(shuō)[您好!

您有什么需要幫助的嗎?"再問(wèn)清來(lái)由后說(shuō)[請(qǐng)您稍等一會(huì)兒，我通知我們工程部主管一下。"

再經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后說(shuō)[您好!請(qǐng)您登記一下。"在登記完畢后，迎領(lǐng)參觀人員參觀，

并隨時(shí)回答參觀人員提出的問(wèn)題。在參觀人員參觀完畢后，送出門外說(shuō)[您慢走，再見(jiàn)"。

三、維修工服務(wù)流程

1、 每天對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)的給排水系統(tǒng)、公共設(shè)備設(shè)施、消防系統(tǒng)進(jìn)行巡回檢查。

2、對(duì)巡回檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)處理。

3、 巡回檢查完畢后要認(rèn)真填寫巡檢記錄。

4、接到報(bào)修任務(wù)后，要及時(shí)完成維修任務(wù)，并如實(shí)填寫報(bào)修單。

5、維修時(shí)需進(jìn)入辦公場(chǎng)所必須穿鞋套，并使用禮貌用語(yǔ)，爭(zhēng)得業(yè)主同意后方可進(jìn)入維修。

6、維修時(shí)要注意保護(hù)室內(nèi)設(shè)施，維修完畢后要做到活完場(chǎng)清。

7、維修完畢后使用禮貌用語(yǔ)，讓業(yè)主在報(bào)修單上簽字確認(rèn)并詢問(wèn)業(yè)主是否還有其它需要幫助的事情。

8、負(fù)責(zé)清掃地下室公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，每周進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生清潔。

9、如發(fā)生溢水事故時(shí)應(yīng)沉著冷靜，迅速關(guān)閉閥門，切斷水源，并及時(shí)維修處理和上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。爭(zhēng)取把財(cái)產(chǎn)損失降到最低限度。

10、對(duì)所有設(shè)備、設(shè)施按規(guī)定要求進(jìn)行維修保養(yǎng)和消毒。

11、每周對(duì)辦公樓區(qū)域內(nèi)所有用水量作一次統(tǒng)計(jì)，隨時(shí)掌握室外管網(wǎng)是否有溢水現(xiàn)象。

四、電工服務(wù)流程

1、每天對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)各層強(qiáng)電井道母線、負(fù)荷開(kāi)關(guān)、*座、普通照明、應(yīng)急照明、庭院照明、景觀照明以電氣設(shè)備進(jìn)行巡回檢查。

2、對(duì)巡回檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)處理。

3、巡回檢查完畢后要認(rèn)真填寫巡檢記錄。

4、接到報(bào)修任務(wù)后，要及時(shí)完成維修任務(wù)，并如實(shí)填寫報(bào)修單。

5、維修時(shí)需進(jìn)入辦公場(chǎng)所必須穿鞋套，并使用禮貌用語(yǔ)，爭(zhēng)得業(yè)主同意后方可進(jìn)入維

6、維修時(shí)要注意保護(hù)室內(nèi)設(shè)施，維修完畢后要做到活完場(chǎng)清。

7、 維修完畢后使用禮貌用語(yǔ)，讓業(yè)主在保修單上簽字確認(rèn)并詢問(wèn)業(yè)主是否還有其它需要幫助的事情。 。

8、如發(fā)生停電事故時(shí)應(yīng)沉著冷靜，協(xié)助配電室值班電工查明停電原因，并及時(shí)維修處理，恢復(fù)正常供電和上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

五、配電室值班員服務(wù)流程

1、值班人員每天認(rèn)真查看交接班記錄并檢查設(shè)備，做好記錄。

2、值班人員每天必須認(rèn)真巡查配電室從高壓到低壓供電系統(tǒng)運(yùn)行情況，并做好記錄。

3、詳細(xì)核查各控制柜的工作參數(shù)，并做好詳細(xì)記錄。

4、每?jī)尚r(shí)對(duì)高低壓變配電系統(tǒng)巡查，并做好各饋電柜運(yùn)行記錄，隨時(shí)掌握用電高峰、低峰情況。

5、對(duì)配電室存在的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，做到及時(shí)解決處理，保*配電室正常安全運(yùn)行。

6、詳細(xì)填寫交接班記錄、運(yùn)行記錄、巡回檢查記錄。

7、負(fù)責(zé)清掃配電室區(qū)域內(nèi)、地下室男、女衛(wèi)生間、發(fā)電機(jī)房、地下室西走廊衛(wèi)生清掃，每周進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生清潔。

8、 每周、每月對(duì)所有設(shè)備用電量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，隨時(shí)掌握用電量。

9、每15天對(duì)柴油發(fā)電機(jī)房設(shè)備試運(yùn)行一次，并認(rèn)真填寫運(yùn)行記錄。

10、如發(fā)生停電事故時(shí)應(yīng)沉著冷靜，查明停電原因，并及時(shí)維修處理，恢復(fù)正常供電。如遇外網(wǎng)停電，首先啟用應(yīng)急預(yù)案，開(kāi)啟發(fā)電機(jī)組，保*重要設(shè)備的正常運(yùn)行，然后倒閘*作用第二路高壓供電，恢復(fù)正常供電關(guān)閉發(fā)電機(jī)組

第八章 培訓(xùn)安排。

1、 工程技術(shù)部負(fù)責(zé)人于每年的12月15日前制定出下年度的員工培訓(xùn)計(jì)劃，并上報(bào)公司審核批準(zhǔn)。

2、 員工培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括以下各方面:

a) 不違反國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī)；

b) 有明確的培訓(xùn)內(nèi)容；

c) 有考核的標(biāo)準(zhǔn)；

d) 有具體的培訓(xùn)時(shí)間；

e) 有培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算。

3 新入職員工的培訓(xùn)。新員工入職后上崗前需進(jìn)行3天的培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格后方可正式上崗。

4．1) 第一天上午培訓(xùn)內(nèi)容為:介紹公司的基本情況，講解公司的各種制度(考勤、獎(jiǎng)懲、后勤等)；介紹本部門的工作*質(zhì)、基本運(yùn)作程序，講解各崗位的職責(zé)、安全作業(yè)要求以及著裝規(guī)定、禮貌禮儀、文明用語(yǔ)等。帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)的環(huán)境。

2) 第一天下午至第三天上午帶領(lǐng)新員工試上崗，新員工在部門負(fù)責(zé)人或老員工的帶領(lǐng)下處理本崗位具有代表*的事例，從而熟悉本崗位運(yùn)作程序。

3) 第三天下午由負(fù)責(zé)人安排對(duì)新員工進(jìn)行思想方面的小結(jié)及技術(shù)技能方面的考試。 4 ) 新員工經(jīng)考核合格后方可安排正式上崗，不合格者按辭退處；

5 服務(wù)培訓(xùn)。

1) 服務(wù)培訓(xùn)由公司安排授課人員講授。

2) 服務(wù)培訓(xùn)每季度進(jìn)行1次，每次不少于90分鐘。

3 培訓(xùn)內(nèi)容:

1) 文明用語(yǔ)；

2) 儀容儀表；

3) 禮貌禮節(jié)；

4) 服務(wù)技能；

5) 服務(wù)要求；。

6 安全培訓(xùn)。

1 ) 安全培訓(xùn)由工程技術(shù)部負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)。

2 ) 安全培訓(xùn)每季度進(jìn)行1次，每次不少于60分鐘。

3) 培訓(xùn)內(nèi)容:

a) *作安全；

b) 日常生活安全

c) 設(shè)備設(shè)施和工具的使用安全

4) 培訓(xùn)形式為集中授課形式。。

7 思想及文化方面的培訓(xùn)。

1) 思想及文化方面的培訓(xùn)由工程技術(shù)部負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)。

2 ) 思想及文化方面的培訓(xùn)每半年進(jìn)行1次，每次不少于90分鐘。

3 ) 培訓(xùn)內(nèi)容:

a) 思想品德；

b) 行為準(zhǔn)則；

c) 語(yǔ)言表達(dá)能力(重點(diǎn)加強(qiáng)普通話方面的培訓(xùn))。。

8 特種培訓(xùn)。對(duì)于工程技術(shù)部的特殊工種(電梯、值班電工、制冷等)應(yīng)有計(jì)劃地選送員工出去培訓(xùn)或請(qǐng)*人士來(lái)授課

9 每次培訓(xùn)后，應(yīng)由工程技術(shù)部負(fù)責(zé)人將培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、評(píng)估成績(jī)等清晰、完整、規(guī)范地記錄在內(nèi)。

10 培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存，各類培訓(xùn)計(jì)劃、保存期為3年；、保存期為長(zhǎng)期。

第九章 考核管理辦法 1 遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按公司的制度要求每日按時(shí)打卡。

①遲到一次扣1分；

②未打卡一次扣1分；

③早退一次扣1分；

④曠工一天扣3分。

2 服從工作安排，按時(shí)、保質(zhì)、保量地完成工作任務(wù)。

①不服從安排一次扣2分；

②未按時(shí)完成任務(wù)扣1分；

③完成任務(wù)質(zhì)量不好一次扣2分；

④未按作業(yè)程序工作一次扣1分。

3 尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，杜絕一切不利于集體的行為及言論出現(xiàn)。 ①不尊重領(lǐng)導(dǎo)者一次扣3分；

②同志間吵架者雙方一次扣2分；

③有不利于公司的行為者一次扣2分；

④有不利于公司言論者一次扣2分。

4 按公司的要求著裝，保*良好儀表、儀容，體現(xiàn)零點(diǎn)物業(yè)的精神風(fēng)貌。 ①未按要求著裝者一次扣1分；

②留胡須、長(zhǎng)發(fā)、帶耳環(huán)者一次扣1分；

③化濃妝、留長(zhǎng)指*者一次扣1分；

④工服不干凈、整潔者一次扣1分；

⑤工作時(shí)有不雅行為舉止者一次扣1分。

5 規(guī)范運(yùn)用公司規(guī)定的[三種"語(yǔ)言，即形體語(yǔ)言、情緒語(yǔ)言和表達(dá)語(yǔ)言。 ①服務(wù)時(shí)行為不規(guī)范者一次扣1分；

②服務(wù)表情冷淡者一次扣1分；

③語(yǔ)言生硬、不禮貌者一次扣1分；

④對(duì)顧客不尊重者一次扣2分；

⑤未按規(guī)定程序服務(wù)者一次扣1分。

6 積極參加公司各種培訓(xùn)，努力加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)，自覺(jué)鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)不斷提高服務(wù)質(zhì)量。樹(shù)立[業(yè)主至上、服務(wù)第一"的工作理念。

①不認(rèn)真接受培訓(xùn)者一次扣1分；

②未參加培訓(xùn)者一次扣2分；

③受到顧客公*投拆者一次扣3分；

④與顧客發(fā)生口角者一次扣5分；

⑤就職期間取得學(xué)歷*書或技術(shù)*書者一次加5分。

7 愛(ài)護(hù)公司榮譽(yù)，樹(shù)立整體觀念，反對(duì)本位思想處理好局部與全局的關(guān)系。 ①未制止有損公司行為者一次扣1分；

②給他人工作造成障礙者一次扣1分；

③影響公司整體工作步驟者一次扣2分。

8 認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家法規(guī)條例，嚴(yán)格遵守公司的各種規(guī)章制度、爭(zhēng)當(dāng)愛(ài)崗敬業(yè)的優(yōu)秀職員。

①不認(rèn)真學(xué)習(xí)法規(guī)而有工作偏差者一次扣1分；

②不熟悉公司制度而有工作偏差者一次扣1分；

③違反制度、違反法規(guī)者一次扣3分；

④崗位職責(zé)者不明確一次扣2分。

9 堅(jiān)守工作崗位，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保持嚴(yán)肅有序的工作氛圍。發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的工作精神，培養(yǎng)厲行節(jié)約的良好習(xí)慣。

①上班打瞌睡、哼小曲者一次扣2分；

②擅自離開(kāi)崗位者一次扣1分；

③工作場(chǎng)合不嚴(yán)肅者一次扣1分；

④作風(fēng)渙散、拈輕怕重者一次扣1分；

⑤浪費(fèi)財(cái)物、無(wú)節(jié)約意識(shí)者一次扣1分。

10 積極交流工作經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)溝通工作疑難問(wèn)題，及時(shí)匯報(bào)工作狀況。 ①由于缺少溝通而拖拉工作者一次扣2分；

②未及時(shí)匯報(bào)工作疑難者一次扣1分；

③未及時(shí)溝通而造成不良后果者扣3分。

11 加強(qiáng)安全防范意識(shí)，及時(shí)排除一切不安全隱患，確保管理區(qū)域的人員及財(cái)物的安全。

①未及時(shí)排除隱患者一次扣2分；

②未排除隱患而產(chǎn)生不良后果者扣4分；

③能及時(shí)排除隱患避免造成損失者一次加4分；

④勇于和不法分子斗爭(zhēng)者一次加4分；

⑤勇于補(bǔ)救險(xiǎn)情者一次加4分。

12 獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

建議被公司采納者一次加3分。

13 配合部門經(jīng)理做好日常管理工作

未配合部門經(jīng)理做好日常管理工作扣3分。

14 檢查工程部衛(wèi)生、所轄區(qū)域物品，及值班工具，是否齊備。 ①未檢查扣2分；

②檢查有遺漏扣1分。

15 檢查出勤、記錄在考勤表上。

①未按時(shí)記錄扣3分；

②工作遺漏扣3分。

16 對(duì)日常維修工作派工、記錄、協(xié)調(diào)安排各種工作。 ①未及時(shí)派工扣3分；

②各種協(xié)調(diào)好扣3分。

17 負(fù)責(zé)員工的日常考核(工作量工作時(shí)間)。

①未及時(shí)考核扣4分；

②考核有遺漏扣2分。

18 按保養(yǎng)計(jì)劃安排員工對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)

①未安排工作扣3分；

②工作遺漏扣2分。

19 監(jiān)督、檢查員工執(zhí)行保養(yǎng)計(jì)劃情況

①未檢查監(jiān)督扣3分；

②未及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題扣3分。

20 協(xié)助處理客戶服務(wù)中心下達(dá)的維修單

①響應(yīng)速度慢，延誤或不及時(shí)的維修扣3分；

②工作質(zhì)量差、效率低扣2分。

21 及時(shí)了解設(shè)備運(yùn)行狀況制定維修計(jì)劃，掌握工作進(jìn)度 ①未按時(shí)制定計(jì)劃扣3分；

②對(duì)工作進(jìn)度未進(jìn)行了解扣3分。

22 完成上級(jí)臨時(shí)指派工作

①未完成指派工作扣3分；

②完成不及時(shí)扣3分。

23 每月月底安排下月排班表

①未按時(shí)完成扣3分；

②排班不合理扣3分。

24 記錄每天，當(dāng)班維修記錄

①?zèng)]有記錄扣3分；

②遺漏記錄扣3分。

25 維修材料備倉(cāng)情況發(fā)現(xiàn)材料不足，及時(shí)申請(qǐng)補(bǔ)充。 ①未及時(shí)了解、導(dǎo)致不足扣3分；

②數(shù)量不合理扣3分。

26 本人工作受到領(lǐng)導(dǎo)表彰或工作特別突出。

部門負(fù)責(zé)人酌情予以獎(jiǎng)勵(lì)加分1至10分。

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2012年10月