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第一篇：物業(yè)工程部年度總結(jié)

自xx年進(jìn)入xx物業(yè)公司工作以來，我們一直都是認(rèn)真工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考。伴隨著xxx物業(yè)公司管理團(tuán)隊(duì)的不斷壯大，做為我們個(gè)人也在不斷成長和升級。我所主管的工程部作為公司的后勤保障部門非常重要，前期物業(yè)介入的每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一項(xiàng)系統(tǒng)工程都決定著小區(qū)建成后的運(yùn)行成本。所以，我們在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)以物業(yè)公司的利益出發(fā)，從源頭把握好成本關(guān)。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛來xxx，無論從工作能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我們都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)正確引導(dǎo)和幫助，在公司的關(guān)懷下，多次外出進(jìn)行專業(yè)知識的培訓(xùn)（《物業(yè)管理》與《電梯管理》），多次到其他小區(qū)（維一星城、左岸春天、順天國際、圣爵菲斯，金色曉島、陽光花城等）參觀學(xué)習(xí)，使我們的工作能力提高很快，。從而，對我們的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。在這一年的時(shí)間里，工程部主要工作表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、參與公司規(guī)章制度的制定與修改：《xxx物業(yè)公司工程部表單、流程圖》、《xxx物業(yè)公司工程部崗位職責(zé)》、《xxx物業(yè)公司工程部管理方案》等，對公司其它規(guī)章制度（《業(yè)主手冊》、《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主入住房屋驗(yàn)收交接單》、《裝修須知》等）提出合理化建議。

二、物業(yè)公司辦公室的裝修：協(xié)助圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、材料采購、設(shè)施跟進(jìn)（水電、有線、煤氣）、設(shè)備維護(hù)（空調(diào)）等。辦公室由xxx裝飾公司施工，在8月份的時(shí)候搬進(jìn)新居辦公，使物業(yè)公司辦公走向正規(guī)化。

三、業(yè)主房屋裝修審批、監(jiān)督檢查以及違章處理與驗(yàn)收：業(yè)主室內(nèi)裝修圖紙會審包含墻體拆除、水管移位、地面鋪貼材料、給水管試壓與衛(wèi)生間閉水試驗(yàn)、挑窗滲水、工程遺留問題等；給施工單位或業(yè)主頒發(fā)施工許可證、室內(nèi)裝修注意事項(xiàng)、水管走向平面示意圖等。監(jiān)督檢查重點(diǎn)在于外墻違章打孔、違規(guī)拆墻、衛(wèi)生間防水層破壞、屋面躍層違章作業(yè)（天溝另作它用、土坯過高、栽樹過大過高、違規(guī)設(shè)立景點(diǎn)等）、外墻設(shè)立雨篷、晾衣架、花盆臺等。耐心的向業(yè)主解釋室內(nèi)裝修應(yīng)注意的事項(xiàng)，對那些違反裝修管理協(xié)議的業(yè)主和裝修公司，發(fā)現(xiàn)一處，整改一處，情節(jié)特別嚴(yán)重的扣除違約金（10家左右）。

四、業(yè)主室內(nèi)工程建設(shè)遺留問題處理：工程建設(shè)遺留問題包含挑窗滲水、外墻開裂滲水、躍層滲水、玻璃破損、防盜門問題、室內(nèi)水管破損漏水、墻面頂面高低不平、衛(wèi)生間滲水等。對業(yè)主提出的問題一一落實(shí)到位，特別辣手的問題報(bào)房產(chǎn)公司批準(zhǔn)后由業(yè)主自行解決或物業(yè)公司派人處理（費(fèi)用由房產(chǎn)公司支付）。但也有不盡人意的地方，需要我在以后的工作中出處理。特別是雙方交叉施工的地方（如挑窗滲水、躍層室內(nèi)墻邊滲水），老是得不到解決，還有部分施工單位不及時(shí)維修，讓我們的工作很被動。

五、及時(shí)解決業(yè)主合理的要求：水壓過低、室內(nèi)開關(guān)跳閘、排水不暢通、聯(lián)系有線電視電話煤氣施工人員、樓上樓下裝修相互影響（樓上滲水漏水、樓下打壞上面水管線管、鉆孔相互打穿等）、業(yè)主合理的賠償（工程遺留問題、水管跑水等）。做到事事心中有數(shù)，及時(shí)解決業(yè)主的心中疑惑，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在工程遺留問題上，我們既要維護(hù)業(yè)主的合理要求，也要了解開發(fā)商的難處，協(xié)調(diào)事情還要多鉆研、多咨詢，多方配合才會做得游刃有余。

六、xxx花園設(shè)備設(shè)施運(yùn)行：電梯基本正常運(yùn)行，三菱公司進(jìn)行二次維保，有針對性的維修多次，年底要進(jìn)行一次大檢修確保兩節(jié)電梯的安全運(yùn)行。、生活水泵運(yùn)行正常，問題較少，泵房配套設(shè)施還須完善。臨時(shí)用電現(xiàn)已不能滿足小區(qū)正常運(yùn)行，我們加班加點(diǎn)值守，確保小區(qū)業(yè)主能正常使用，年底保證業(yè)主正常供電。雖然十月份已通自來水，但是高層五樓、商場多層二、三樓以及會所多層五樓反映水壓過小，我們報(bào)房產(chǎn)公司批準(zhǔn)后準(zhǔn)備年前確保業(yè)主用水正常。

七、設(shè)備設(shè)施資料與業(yè)主裝修資料的收集以及設(shè)備設(shè)施安裝跟進(jìn)：電梯資料、生活水泵資料、消防聯(lián)動系統(tǒng)資料、小區(qū)戶型圖紙、業(yè)主裝修驗(yàn)收資料、防水層破壞申請資料、防盜窗安裝申請資料、安全欄桿改動承諾書、屋面躍層改動承諾書、業(yè)主裝修進(jìn)度表等。由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝后置原因，配電資料與建筑資料暫未收集齊，不過在來年的工作中，我們會整理收集到位的。小區(qū)的生活水泵、集水井潛污泵、電梯、自飲水設(shè)備、排煙風(fēng)機(jī)、消防控制室聯(lián)動主機(jī)、消防水泵、配電設(shè)備（變壓器、高低壓配電屏、控制屏）、排水設(shè)施（化糞池、排水、污井、管道）、給水設(shè)施（自來水管網(wǎng)、閥門、減壓閥、水箱、管道）等已基本到位，由于綠化、電力、消防配套在施工，就會對已有的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行產(chǎn)生影響，我們會對正在施工的項(xiàng)目提供合理化的建議，協(xié)助開發(fā)商完成配套設(shè)施的安裝、調(diào)試與運(yùn)行。

八、配合財(cái)務(wù)部對常用工具與材料的采購與保管：沖擊鉆、手電鉆、手磨機(jī)、疏通機(jī)、鋁合金梯、皮工具袋、熱熔機(jī)、鋼絲鉗、尖嘴鉗、起子、卷尺、電筆、管子鉗、扳手、鉆子、錘子、電工刀與美工刀、燈泡、雨具、潤滑油等。小工具已發(fā)放到人，個(gè)人領(lǐng)用工具品種根據(jù)工種發(fā)放，工具由個(gè)人負(fù)責(zé)使用、保管，共用工具存放在值班室，由專人負(fù)責(zé)保管。由于人為因素所造成的工具發(fā)生丟失、損毀由責(zé)任人按工具價(jià)值賠償。

九、配合開發(fā)商的工作：上半年解決業(yè)主裝修臨時(shí)用水用電，為肯德基、新一佳、國美提供裝修水電管理，地下室臨時(shí)排水管理，為各施工隊(duì)（建筑單位、消防、暖通、裝飾裝修、移動、電力、自來水、電信、有線電視、煤氣、直飲水、電梯等）提供施工水電，得到房產(chǎn)公司的一致好評。特別在臨時(shí)水電上面，我們工程部人員夜以繼日地工作，確實(shí)保證了小區(qū)供水供電基本正常。

十、對部門員工進(jìn)行合理化的管理：在了解員工的同時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)他們的長處與不足，要善于運(yùn)用他們的長處，幫助他們改掉不良習(xí)慣，使我們小集體整體水平得到提高。對優(yōu)秀員工要及時(shí)給與獎勵(lì)（三名員工獲得 “服務(wù)之星”） ，嚴(yán)懲工作三心二意的，必要時(shí)給與辭退（有三名員工），保持我們工程部的戰(zhàn)斗力。

第二篇：物業(yè)工程部全年工作計(jì)劃

新的一年，為實(shí)現(xiàn)公司長遠(yuǎn)發(fā)展，現(xiàn)結(jié)合公司和我部門的實(shí)際情況，我們工程部201X年工作的重點(diǎn)，著力于工程部各項(xiàng)工作的落實(shí)，并在原來工程部工作的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，主動配合物業(yè)服務(wù)中心完成各項(xiàng)維修任務(wù)，特?cái)M定工作計(jì)劃如下：

一、人員安排

按照運(yùn)作模式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的的人數(shù)，保證水電系統(tǒng)的運(yùn)行。為保證應(yīng)急事件得以及時(shí)有效的處理，在現(xiàn)有人員編制中，夜間實(shí)行聽班制度。

二、工作計(jì)劃

(1)加強(qiáng)工程部的服務(wù)意識。目前在服務(wù)上，工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進(jìn)一步提高。本部門將定期和不定期的開展服務(wù)意識和方式的培訓(xùn)，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

(2)完善制度，明確責(zé)任，保障部門良性運(yùn)作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝通關(guān)心的紐帶作用，針對服務(wù)的形態(tài)，完善和改進(jìn)工作制度，從而更適合目前工作的開展。從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實(shí)現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過落實(shí)制度，明確責(zé)任，保證了部門工作的良性開展。

(3)加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管、加強(qiáng)成本意識。工程部負(fù)責(zé)所有的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運(yùn)行、性能，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，按照規(guī)范操作時(shí)監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí)，做到有設(shè)備，有維護(hù)，出成效;并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃到具體個(gè)人。

(4)開展培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高技能水平。就目前工程部服務(wù)的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結(jié)構(gòu)，為進(jìn)一步提高工作技能，適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提高整體隊(duì)伍的服務(wù)水平。

(5)針對設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點(diǎn)，擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，將工作目標(biāo)細(xì)化。

三、做好能源控制管理

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是：

(1)提高所有員工的節(jié)能意識。

(2)制定必要的規(guī)章制度。

(3)采取必要的技術(shù)措施，比如進(jìn)行市場廣告和路燈的照明設(shè)施設(shè)備的改造，根據(jù)季節(jié)及時(shí)調(diào)節(jié)開關(guān)燈的時(shí)間，將能耗降到最低;將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具控制開關(guān)改造為觸摸延時(shí)開關(guān)。

(4)在設(shè)備運(yùn)行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要的浪費(fèi)。

(5)每月定時(shí)抄水電表并進(jìn)行匯總，做好節(jié)能降耗的工作。

四、安全管理

1，設(shè)備設(shè)施安全管理工作必須堅(jiān)持安全第一，預(yù)防為主的方針;必須堅(jiān)持設(shè)備維修保養(yǎng)過程的系統(tǒng)管理方式;必須堅(jiān)持不斷更新改造;提新安全技術(shù)水平，能及時(shí)有效地消除設(shè)備運(yùn)行過程中的不安全因素，確保重大事故零發(fā)生。

2，明確安全操作責(zé)任，形成完善的安全維修管理制度。

3、嚴(yán)格執(zhí)行操作安全規(guī)程，實(shí)現(xiàn)安全管理規(guī)范化、制度化。

4，加強(qiáng)外來裝飾公司安全監(jiān)管，嚴(yán)格裝飾單位安全準(zhǔn)入條件。

五、預(yù)防性維修

4、預(yù)防性維修：所有設(shè)施設(shè)備均制定維護(hù)保養(yǎng)和檢修計(jì)劃，按照設(shè)備保養(yǎng)周期既定的時(shí)間、項(xiàng)目和流程實(shí)施預(yù)防性檢修。

2、日常報(bào)修處理：設(shè)施、設(shè)備的日常使用過程中發(fā)現(xiàn)的故障以報(bào)修單的形式采取維修措施。

3、日常巡查：工程部各值班人員在當(dāng)班時(shí)對責(zé)任范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行一至兩次的巡查，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時(shí)處理。

六、健全設(shè)備、設(shè)施檔案，做好維修工作檢查記錄。

為保證設(shè)備、實(shí)施原始資料的完整性和連續(xù)性，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善部門檔案管理，建立設(shè)備臺賬。對于新接管的威尼斯小區(qū)，由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝滯后的原因，做好設(shè)施設(shè)備資料的收集跟進(jìn)工作。

七、設(shè)施設(shè)備維保工作：

1、嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，每日巡檢不少于1次。

2、根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強(qiáng)巡視檢查力度確保安全。

3、根據(jù)實(shí)際需要，對各小區(qū)鐵藝護(hù)欄，鐵門和路燈桿除銹刷漆。

4，根據(jù)實(shí)際需要，對各小區(qū)道路，花臺，墻面進(jìn)行翻新處理。

我們工程部將通過開展以上工作，展現(xiàn)我們公司的服務(wù)形象，為業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，為我們物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。

第三篇：物業(yè)工程部年度總結(jié)

時(shí)間飛逝，20xx年即將結(jié)束。在這一年里，工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、在公司和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部門的密切配合、團(tuán)結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，保證了校區(qū)所有設(shè)備的安全運(yùn)行。取得了一定的好成績，為完成公司質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。

一、日常工作中，工程部全體員工嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。能夠認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、貫徹公司的各項(xiàng)指示精神，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。認(rèn)真對待公司、項(xiàng)目檢查中提出的問題和整改意見，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真整改和執(zhí)行。

二、工程部每位電工都能遵守巡查制度，認(rèn)真巡視設(shè)備。同時(shí)，工程部休息日、節(jié)假日和夜間等時(shí)間繼續(xù)為學(xué)校服務(wù)及對外聯(lián)系協(xié)調(diào)的主要部門，負(fù)責(zé)這些時(shí)間內(nèi)的'設(shè)備巡視工作、報(bào)修處理，緊急情況處理協(xié)調(diào)等工作。如：每天對各個(gè)配電室的巡視；每日夜間路燈圍墻燈、室外配電箱有無損壞等。使學(xué)校得到全天的、不間斷的維修服務(wù)，保證了電力設(shè)備的安全運(yùn)行，為同學(xué)和老師創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和辦公環(huán)境。

三、工作中，我們負(fù)責(zé)校區(qū)內(nèi)所有電力設(shè)備設(shè)施的維修工作，保證它們能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。我們克服了工作范圍廣，工作量大的困難，本著“應(yīng)修的必修，修必修好”的原則，認(rèn)真對待每項(xiàng)工作。

設(shè)備巡查工作是保障電力設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)和使用的重要措施，也是

人員安全的保障。因此，每天都會按時(shí)巡視校區(qū)公共電力設(shè)備、設(shè)施，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷和異常情況，及時(shí)進(jìn)行處理，如不能及時(shí)處理的，也會在采取相應(yīng)的措施后，及時(shí)上報(bào)。在日常工作中，發(fā)現(xiàn)并去除潛在的設(shè)備隱患，減少設(shè)備故障率。在工作中，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，認(rèn)真填寫各種記錄，每次檢修工作都能夠順利完成。

一年來，工程部的全體員工盡心盡力地為學(xué)校做了大量的工作，不論是分內(nèi)還是分外的工作都能積極主動的去做。我們將在今后的工作中，進(jìn)一步提高思想素質(zhì)及個(gè)人的技能，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。

第四篇：物業(yè)工程部年度工作計(jì)劃

一、嚴(yán)格管理、高效溝通，愉快工作，工程部工作計(jì)劃。

進(jìn)一步完善內(nèi)部考核激勵(lì)機(jī)制，充分發(fā)揮員工的積極性與主動性，建立一套合理有效的培訓(xùn)方案，培養(yǎng)員工的多方面能力，促使員工成為一崗多能的萬能工，加強(qiáng)各班組、各工種間的技術(shù)交流與學(xué)習(xí)，提高部門的整體戰(zhàn)斗力。以多種形式加強(qiáng)部門與員工之間的溝通，積極推行商場的企業(yè)文化，豐富員工的業(yè)余文化、生活。扭轉(zhuǎn)員工散漫的工作作風(fēng)，提高部門的服務(wù)水平，從而為員工愉快地工作創(chuàng)造良好的條件，形成團(tuán)結(jié)、緊張、活潑的氛圍。

二、節(jié)能降耗、狠抓本錢，勢在必行。

基于目前我們商場的能耗情況，節(jié)能潛力較大，商場的功能布局調(diào)整改造逐漸減少，工程部將集中精力進(jìn)行設(shè)備的節(jié)能改造，通過改造與管理雙管齊下，商場能耗定會控制在較為合理的水平。在維修材料及廢舊材料管理上，堅(jiān)持能自主解決的不找廠家、能回收利用或拼裝使用的不找采購、能維修的零件不找倉庫的原則，整理各個(gè)分散材料點(diǎn)的資源，分類管理，避免重復(fù)購買，在商場設(shè)備第九年故障高峰到來之時(shí)，加強(qiáng)巡檢保養(yǎng)，嚴(yán)格控制維修本錢、折舊本錢。

三、主動維修、高質(zhì)高效、滿意服務(wù)。

繼續(xù)深入學(xué)習(xí)“海景”先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，變被動維修為主動維修，變事后維修為事前檢修。提高維修、運(yùn)行人員的服務(wù)水平，為商場打造品牌提供堅(jiān)強(qiáng)的硬件保證。以一線部門滿意為起點(diǎn)，以客人滿意為終點(diǎn)，努力提高維修效率、維修質(zhì)量。

在吸取工程月度巡視檢查工作質(zhì)量和效果的基礎(chǔ)上，我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更深刻地認(rèn)識到對各地區(qū)定期工程月度巡視檢查的必要性和重要性，規(guī)范的工程管理必須要清楚地掌握和了解現(xiàn)場的管理動態(tài)和實(shí)體質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，規(guī)范生產(chǎn)行為，對整個(gè)工程管線系統(tǒng)良好的管理有極大地推動作用，在今年規(guī)范月度巡視檢查工作中，我們重點(diǎn)做好如下工作：

（1）與集團(tuán)工程管理中心各部門同心協(xié)作，制定集團(tuán)及地區(qū)系統(tǒng)的《工程月度巡視檢查細(xì)則》，我們根據(jù)各地區(qū)在建工程實(shí)際情況，明確每次檢查的主要內(nèi)容及效果，認(rèn)真做好總結(jié)，嚴(yán)格按集團(tuán)相關(guān)管理制度及《集團(tuán)工程管理中心激勵(lì)產(chǎn)品實(shí)施細(xì)則》，做到獎優(yōu)罰劣，并將檢查結(jié)果以書面形式給以通報(bào)。

（2）規(guī)范、強(qiáng)化各地區(qū)工程月度檢查，并將檢查及跟蹤復(fù)查效果作為對各地區(qū)績效考核的關(guān)鍵指標(biāo)，同時(shí)，要求各地區(qū)月度檢查做到：“地區(qū)及項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)參加，檢查目的及結(jié)果明確，分組分工細(xì)致，對問題的點(diǎn)評分析清晰、透徹，對上月存在的問題跟蹤到位，獎罰分明”。

強(qiáng)化工程監(jiān)理責(zé)任，發(fā)展全能監(jiān)理結(jié)合我們現(xiàn)行的工程管理模式，在相對完善的工程監(jiān)理管理制度下，在監(jiān)理工作中給予充分授權(quán)。

第五篇：物業(yè)工程維修管理制度

篇一:物業(yè)工程部管理制度

物業(yè)工程部管理制度

一，維修班工具使用管理辦法

為貫徹執(zhí)行公司物品妥善保管，合理使用，有效控制的方針，特制定本辦法。工程維修部使用具分為:共用工具與私用工具。所謂共用工具指較大件工具(如切割機(jī)、電烙鐵、套鉗、電鉆之類)私用工具是

(1)共用工具使用管理:

共用工具由工程部主管保管，只允許公司內(nèi)部使用，不得以個(gè)人名義轉(zhuǎn)借他人用，如有特別情

當(dāng)值班人員下班時(shí)，須在交接班記錄表上明工具使用情況，并

所有使用工具的人必須愛惜工

(2)私用工具使用管理

發(fā)放給個(gè)人的工具

1

表上簽收，離職時(shí)交還給公司。個(gè)所領(lǐng)取的工具，

個(gè)人所領(lǐng)工具屬常規(guī)*磨損折舊，日久不能使用的，可申請換取新的工具，但必須舊件。

二、工程部每天工作事項(xiàng)

1、每天按時(shí)交接班后，首先好各自區(qū)設(shè)備房

衛(wèi)生整潔。

2、工程部人員每日對所管轄的各種設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行真的巡回檢查，并做好相記錄，對所發(fā)現(xiàn)

3、工程部人員每日必須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，對*作的設(shè)備運(yùn)行情況要認(rèn)真寫清楚，并對在運(yùn)

4、工程部值班配電室人員每天須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)

容量詳細(xì)記錄，保*正常供電。

5、工程部每日必須保*有人接聽修電話或通知電

保*整棟辦公樓的正常工作。

6、工程部主管每周必須對所管的所有區(qū)域進(jìn)行

2

發(fā)現(xiàn)的問題，要及

7、工程部值夜班人員必須在十點(diǎn)以前對所有運(yùn)

休息，。

三、工程部禮貌用語規(guī)范

1、接報(bào)維修電話服務(wù)用語:接到報(bào)修話時(shí)，首先問[好-工程部，您有什么需要幫助的嗎，"在報(bào)修人員講明需維修的項(xiàng)時(shí)，做好記錄(如:報(bào)修事項(xiàng)、報(bào)修地址、報(bào)修人姓名及話)，在記錄做好后說[好的，我們會盡快到現(xiàn)場給您維修，您還有什么需要幫助的，"再

2、維修工服務(wù)用語:在接到維修通知單后，時(shí)趕到維修現(xiàn)場，如進(jìn)主家或辦公場所時(shí)，首先敲門，經(jīng)同意后方可進(jìn)入。進(jìn)入后說[您好-我是工程維修工，是您需要幫助嗎，"在落實(shí)清楚說[好的，讓我先幫您檢查一下。"在檢查完畢后，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修。維修完畢后說[好-現(xiàn)在已修好了，您可以使用了，您還有什么需

四、電工服務(wù)流程

1、每月對小區(qū)各層樓強(qiáng)電井

明、景觀照明

3

2、對巡回檢查中

3、巡回檢查

4、接到報(bào)修任務(wù)后，要及時(shí)成維修任務(wù)，并

做檢查，并校正問題。

5、維修時(shí)需進(jìn)入業(yè)主家所必脫鞋或穿鞋套，

進(jìn)入維修。

6、維修時(shí)要注意保護(hù)人

7、維修完畢后使用禮貌

8、負(fù)責(zé)清掃配電室區(qū)域內(nèi)、發(fā)機(jī)房、水泵房

9、如發(fā)生停電事故時(shí)要保持冷，查明停電原

上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

五、配電室值班員服務(wù)流程

1、值班人員每天認(rèn)

2、值班人員每天必須認(rèn)真巡配電室從高壓到

4

3、詳細(xì)核查各控制柜

4、每天對高低壓變配電系統(tǒng)巡，并做好各饋電

5、對配電室存在的問題及時(shí)上部門主管和有

電室正常安全運(yùn)行。

6、詳細(xì)填寫交接

7、每月對所有設(shè)

8、每1個(gè)月對柴油發(fā)電機(jī)房設(shè)試運(yùn)行一次，檢

認(rèn)真填寫運(yùn)行記錄。

10、如遇外網(wǎng)停電，必須10鐘之前開啟發(fā)電

閘*作用第二路高壓

六，電工安全*作

1。目的

為加強(qiáng)電氣安全

確保員工在設(shè)備及線路

2。范圍

本規(guī)程適用于工程

5

備的維修保養(yǎng)工作。

3。職責(zé)

3。1

工程主管負(fù)責(zé)電

3。2

維修電工執(zhí)行

4。內(nèi)容及步驟

4。1

所有絕緣、檢驗(yàn)工具，應(yīng)

4。2

現(xiàn)場施工用高低壓設(shè)備及線路，按施工設(shè)計(jì)及

4。3

線路上禁止帶負(fù)

4。4

有人觸電，立即切斷電源，進(jìn)行急救氣著火，應(yīng)立即將

4。5多臺配電箱(盤)并列安時(shí)，手指不得放

4。6

用搖表測定絕緣電阻，

6

應(yīng)防止有人觸及正

測定容*或感*材料、設(shè)

備后，必須放電。雷雨時(shí)禁止檢測線路絕緣。

4。7

電流互感器禁止開路，

4。8

電氣設(shè)備的金屬外殼，

必須接地或接零。

同一設(shè)備可做接地

接地部分接零。

4。9

電氣設(shè)備所有熔斷器的額定電流與其負(fù)荷容量

4。10

施工現(xiàn)場夜間臨時(shí)照明電線及燈具，一般高度應(yīng)不低于2。5m，易燃、易爆場所應(yīng)用防

4。11

嚴(yán)禁非電工人員從事電工作業(yè)。

4。12

低壓電氣裝置接線

7

金屬材料制作，外

4。13

電動機(jī)及其附屬裝置應(yīng)符合國家或部頒現(xiàn)行技術(shù)標(biāo)并有出廠合格*和技術(shù)件。電動機(jī)及

4。14

電工作業(yè)人員必須參加勞動部門的*培訓(xùn)，并考取得電工技術(shù)等級*書上崗*作*，

4。15

停送電聯(lián)系應(yīng)指定專人進(jìn)行。非指定人員要求停送電時(shí)，值班人員有權(quán)不予理。送電前應(yīng)得到施工維修現(xiàn)場負(fù)人的同意確認(rèn)后方可送電。嚴(yán)禁采取約時(shí)送電或其

4。16

重要線路維修必須

4。17

技術(shù)措施:停電、驗(yàn)電、

篇二:物業(yè)工程部管理制度全套

工程部主管崗位職責(zé)

1、在公司的領(lǐng)

8

面的各項(xiàng)

法律、法規(guī)，保障物業(yè)

2、在[安全、可靠、

源(水電、油、天然氣等)

3、負(fù)責(zé)組織設(shè)備的使

的管理工作，保障設(shè)備處于良好的技術(shù)狀，不能影響使用效

4、負(fù)責(zé)調(diào)配、組織人

求，為業(yè)主和用戶

5、組織擬定設(shè)備管理、*作、維修、養(yǎng)護(hù)的各種規(guī)章制度和技術(shù)標(biāo)

準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行;

6、組織收集、編制各

理工作，落實(shí)

7、組織編制各種設(shè)備

9

實(shí)施，遇到特殊情

8、組織員工開展技術(shù)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技術(shù)

水平和服務(wù)質(zhì)量;

9、負(fù)責(zé)編制所管設(shè)備

備計(jì)劃，經(jīng)工程部經(jīng)理審批

10、負(fù)責(zé)檢查所管設(shè)

術(shù)問題，以保*設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)態(tài)，防止出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)p

11、負(fù)責(zé)制訂所管系

員認(rèn)真負(fù)責(zé)，承擔(dān)起相應(yīng)的崗位責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)*作規(guī)程，保*設(shè)備

12、發(fā)生事故時(shí)從技

提出處理意見及工作改

13、負(fù)責(zé)制訂所管設(shè)

10

中存在的問題，并負(fù)責(zé)工程的監(jiān)督

14、負(fù)責(zé)組織技術(shù)學(xué)

質(zhì)，服務(wù)意識以及服務(wù)質(zhì)量;

15、完成上級交代的其他工作;

物業(yè)有限公司

領(lǐng)班崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)本班所管設(shè)

干凈、四不漏、五良好"。所謂[三干凈"指的是設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場地干凈;[四不漏"指的是不漏電、不漏油、不漏、不漏氣;[五良好"指的是用*能良好，密封良好，潤

2、以身作則，帶領(lǐng)

規(guī)程、員工守則及公司的各

3、負(fù)責(zé)本班的日常

交上級主管審閱;

4、負(fù)責(zé)制定本班

11

任審核

后組織落實(shí)，落實(shí)中出

物業(yè)有限公司

維修工崗位職責(zé)

1、服從上級的調(diào)度

任務(wù);

2、電工應(yīng)

3、負(fù)責(zé)巡視配電室設(shè)

備的運(yùn)行情況。

4、負(fù)責(zé)公共設(shè)

5、泵房、風(fēng)機(jī)房巡查。

6、負(fù)責(zé)開啟、關(guān)閉

7、做好值班

8、負(fù)責(zé)管

9、自覺遵守公司的

安全，做到文明施工;

10、努力工作、學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)意識和技術(shù)水平提高服務(wù)質(zhì)

12

量，讓業(yè)主滿意;

物業(yè)有限公司

維修工作程序

一、接電話

工程部人員接到

由領(lǐng)班在工程維修單上簽字，首先看清報(bào)修內(nèi)容、若對修內(nèi)容不清的，應(yīng)再詢問單人，確定維修事

若為業(yè)主的直接緊急求助電話，應(yīng)詳細(xì)問清報(bào)修內(nèi)容、單位部門、聯(lián)系人、聯(lián)系話。確定維修時(shí)間

二、安排人員維修

1、領(lǐng)班通知維修人員，領(lǐng)取

2、若遇維修領(lǐng)班工作忙或不在，但維修目也很緊急，可臨

三、對業(yè)主報(bào)修內(nèi)容的分析

1、根據(jù)業(yè)主報(bào)修的故障，分析可能產(chǎn)生的原因，決定維修措施及維

修所需備件耗材、工具。

2、分析此故障能否維修，若沒有把握應(yīng)請教其它維修人員或立即向

13

上匯報(bào)。

四、出發(fā)前的準(zhǔn)備:

1。儀容儀表檢查，工作服整潔、儀容儀表整潔、精神飽滿、面帶微笑，眼神正直熱情

篇三:物業(yè)公司維修管理制度

四、維修管理制度

第一章維修人員工作標(biāo)準(zhǔn)

一、維修人員在維修電器、電焊、電梯、消控備等特種工作時(shí)必須

二、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)制度

三、發(fā)生應(yīng)急維修時(shí)，維修員在接到報(bào)修任務(wù)后，無特殊情況下在20分鐘內(nèi)必須到達(dá)現(xiàn)場，并且應(yīng)迅速處理設(shè)備設(shè)施故障，保障小區(qū)的常運(yùn)作，不得故意拖延時(shí)間，不刁難物業(yè)負(fù)責(zé)人或業(yè)主，不準(zhǔn)

四、維修人員在物業(yè)日常檢查、維修、保養(yǎng)必須按照規(guī)定著裝，

五、日常檢查維修時(shí)發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)處理修復(fù)，不得以各種理由拖延

六、維修人員必須

14

設(shè)施保養(yǎng)任務(wù)，維修

七、維修人員必須做好各物業(yè)管理域內(nèi)的設(shè)備設(shè)施

八、每月上報(bào)的維修工時(shí)

九、維修人員平時(shí)要對所轄物業(yè)小區(qū)的設(shè)備設(shè)多了解、多研究，熟練

快速解決處理。

十、維修人員要主動學(xué)習(xí)各方面技術(shù)知識業(yè)務(wù)知識，多學(xué)習(xí)、

第二章物

一、工作職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守國家規(guī)定的對特殊行業(yè)、崗、工種必須持*上崗

2、嚴(yán)格遵守公司制度，嚴(yán)禁私向業(yè)主索要服務(wù)

3、嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)安排，除完成日常調(diào)派維任務(wù)外，按照工程

4、努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練掌握現(xiàn)有物業(yè)設(shè)備施的原理及實(shí)際*作

15

事故時(shí)無條件地迅

5、嚴(yán)格執(zhí)行所管轄設(shè)備的檢修計(jì)劃，按時(shí)按質(zhì)按量地

6、對各物業(yè)小區(qū)的維修情

二、工作流程

1、正常工作流程

2、正常工作流程細(xì)則

1)準(zhǔn)時(shí)上班:根據(jù)公

2)換好工作服:按

工作服要干

3)檢查維修工具:檢查使用的維修工具數(shù)目是否對，使?fàn)顩r是否完好。如果缺失應(yīng)即報(bào)告維修組負(fù)責(zé)

4)查看記錄:查看記錄報(bào)修情況和維修記錄，如果有報(bào)修記錄或維修記錄中有未修好的，應(yīng)立即填好設(shè)備維修單，安排維次序，若沒有報(bào)修記錄或維修沒有未維修的，應(yīng)查看保養(yǎng)

5)維修或保養(yǎng)設(shè)備:帶齊維修或保養(yǎng)所需要的工具，持設(shè)備維修或設(shè)備保養(yǎng)單，到達(dá)設(shè)備所在區(qū)，按照維修或保養(yǎng)的正

16

*作。

6)維修或保養(yǎng)完成:設(shè)備維修或保養(yǎng)完后，請業(yè)主或負(fù)責(zé)

7)維修單登記:將已經(jīng)完成的維修單或保養(yǎng)單帶回，先予以工時(shí)登記，再對維修情況予以記錄，并根據(jù)修或保養(yǎng)設(shè)備的情況對備臺帳予以記錄更新，

8)工作日志記錄:對一天的工情況予以整理記

9)檢查和保養(yǎng)工具:檢查維修工具在一天的使用中是否有損壞或失，如發(fā)現(xiàn)有遺失或損壞應(yīng)及查找或修理，對使用一

10)按時(shí)下班:根據(jù)

早退。

3、緊急維修工作流程

4、緊急維修工作流程細(xì)則

1)接到緊急維修任務(wù):應(yīng)急維修人員應(yīng)保*24小時(shí)電話開通。

2)攜帶工具迅速到達(dá)現(xiàn)場:應(yīng)急維修人員應(yīng)隨身攜帶一常用工具包，以防緊急維修沒有工具，并且要

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