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第一篇:KTV服務(wù)員規(guī)章制度
1. 敬業(yè)愛業(yè),服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
2、待客熱情,語氣溫和,禮貌待人,處事禮貌謹(jǐn)慎。
3、工作勤快,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范化,尊重領(lǐng)導(dǎo),主要打招呼。
4、準(zhǔn)時上、下班,不得打私人電話(工作時間)不準(zhǔn)會客,不做和工作無關(guān)事物。
5、要有良好衛(wèi)生習(xí)慣,不隨地吐痰,不亂丟紙屑,煙頭及雜物。
6、負(fù)責(zé)設(shè)備,設(shè)施的正常動作,如有疑問,請書面通知工程部或通報直接上級。
7、認(rèn)真做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作,營業(yè)中標(biāo)準(zhǔn)服務(wù),營業(yè)結(jié)束后的收尾工作。
8、著裝整齊、干凈、無破損及油污漬,準(zhǔn)確佩帶工號牌及儀容儀表。
9、員工間或客人間相逢時相互點頭示意,主動讓路,禮貌招呼。
10、 聯(lián)系工作或匯報工作必須簡時、扼要。
11、 舉止文明,得體大方。
12、 遵守勞動制度及所有的.工作制度。
13、 節(jié)約用電用水用料,加強(qiáng)節(jié)能消防意識。
14、 進(jìn)入員工餐廳,不得爭搶座位,憑票排隊用餐。
15、 不浪費糧食,不亂倒雜物。
16、 遇有特殊情況,希望積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)事項,以書面的形式匯報情況,不得越級。
17、 每月有一次固定物品及消耗盤存,或有損失或其它,將按百分比賠償。
18、 保管好由公司及餐廳發(fā)放的物品,如有意外將由自己負(fù)責(zé)。 執(zhí)行及抄報部門。