千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《ktv訂房的規(guī)章制度》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《ktv訂房的規(guī)章制度》。

第一篇：ktv管理制度

一、收銀管理制度

1、嚴禁總臺、吧臺人員工作期間擅自離崗、脫崗，如有違反者，查明原因，給予經(jīng)濟處罰。

2、收銀員、輸單員因工作業(yè)務(wù)不熟練，導(dǎo)致工作程序錯誤或造成客人投訴以及給企業(yè)帶來經(jīng)濟損失者，將處以20元以上罰款(經(jīng)濟損失按價賠償)。

3、工作期間，嚴禁總臺、吧臺人員攜帶大量現(xiàn)金(不允許超過10元/人)，特殊情況需請示經(jīng)理，未經(jīng)請示，一經(jīng)查處超出規(guī)定額度，超額部分一律沒收上交財務(wù)，并追究當(dāng)事人責(zé)任給予罰款。

4、實行帳錢分離，不許一人即管帳又管錢，不許自作主張少收客人的現(xiàn)金，出現(xiàn)挪用公款、私自外借(老板允許方可)、貪污錢財，視情節(jié)輕重給予罰款、開除或送司法機關(guān)處理。

5、輸單員漏輸單據(jù)或輸錯消費項目均按經(jīng)濟損失賠償。如每月有5次(或5次以上)漏輸單據(jù)現(xiàn)象，給予勸退處理。

6、輸單員如漏輸或輸錯單據(jù)處以5元/次罰款。

7、保守公司商業(yè)秘密，不能私自向外界提供或泄露公司的財務(wù)信息，堅持原則，愛崗敬業(yè)。

8、客人結(jié)帳時實行“唱收唱付”制，正確識別**。如誤收由收銀全額賠償。

9、收銀臺發(fā)票管理，要嚴格執(zhí)行公司規(guī)定的發(fā)放登記程序，盡量壓縮發(fā)票使用量，嚴禁私開、私售發(fā)票，一經(jīng)查處，給予重罰。

10、禁止一切閑雜人員進入總臺、吧臺(經(jīng)理、財務(wù)人員除外),違者給予10元/次罰款。

二、收銀的工作范圍及職責(zé)

1、負責(zé)場內(nèi)客人消費款的正常核算及收取。

2、有效的節(jié)約發(fā)票的使用量。

3、對當(dāng)天營業(yè)款的核算、制表及上交。

三、收銀的工作細則

1、參加會議，儀容儀表標準到位。遵守公司規(guī)章制度，佩帶公司指定物品。

2、接待客人語氣親切，如遇客人詢問。耐心聽取并合理解決。禮儀動作標準 禮貌用語規(guī)范。

3、收銀臺工作區(qū)域清潔整理干凈物品擺放整齊 包括周邊環(huán)境。無關(guān)人員不得進入收款臺。

4、客人結(jié)帳時實行“唱收唱付”制，正確識別**。如誤收由收銀全額賠償。

5、結(jié)算單的正確操作和注意事項。

6、離開崗位必須和當(dāng)班同事交接后才可離開 不可擅自離崗 且離去后速去速回。

7、公開各類活動的協(xié)助 推廣和正確操作。

8、熟記包房各時段分鐘價格 公開各類活動的配合。

9、收銀POS機(刷卡機)的操作和清潔維護。

10、收銀臺各類物品的盤存 耗料物品的領(lǐng)用 發(fā)放 登記 盤存 交接。

11、對講機的使用和與其它部門配合。

12、各類表格的正確操作 填寫 核對。

13、交接班注意事項

(1)班別之間交接要清楚 房間數(shù)與消費確認單要核對好

(2)預(yù)買單的`交接

(3)有歡唱券的交接

(4)有會員卡房間的交接

(5)盤存物品交接

(6)特殊情況的交接并做好提醒工作

14、每日收銀工作終了，必須及時打印交班明細表和交班存單，然后馬上清點收銀庫況，清點過程中一點要認真仔細;點核現(xiàn)金實際庫存，數(shù)量是否一致;當(dāng)班收銀現(xiàn)金、票據(jù)不得停留挪用，金額合計并立即上交財務(wù)部門。

15、服從分配.按時完成上級指派的其他工作.

16、備足零鈔，領(lǐng)取備用金。

第二篇：ktv管理制度

一、各種滅火器材是預(yù)防撲滅火災(zāi)的專用工具，必須處于完整良好狀態(tài)，方可達到迅速有效的`撲滅初期火災(zāi)的目的，必須經(jīng)常檢查保養(yǎng)維修。

二、各部門配備的滅火器材必須由專人管理，不得隨意挪動，并掌握各種滅火器材性能、用途及保養(yǎng)使用方法。

三、對所管的消防器材的規(guī)模、數(shù)量、有效期限要及時檢查登記，發(fā)現(xiàn)問題，及時報本部門防火負責(zé)人，統(tǒng)一報保衛(wèi)科。

四、對無火情、火災(zāi)動用或無故損壞消防器材者，按消防管理條理處理。

五、對配備的滅火器材，無故損害，原因不明者，一律由本部門出資如數(shù)購

六、對各種滅火器材要加強管理，保持清潔，注意防凍、防暴曬，放于陰涼、通風(fēng)、便取之處。

第三篇：ktv管理制度

1、員工基本管理

（1）嚴格遵守休息時間，不得無故缺席，不得擅離職守，有事請假。

（2）需要加班時服從安排。

（3）上崗前檢查個人儀表，保持精力充沛，心情愉快。

（4）不要說你不該說的，不要聽你不該聽的，不要看你不該看的，不要做任何與工作無關(guān)的事情。

（5）上班時不吃零食，不探望客人，不接聽私人電話。

（6）不要向客人索要物品和小費。私下接受回扣，不要隨意理解禮物。

（7）請勿亂動客人的物品或帶走客人丟失和丟棄的物品。

（8）在任何情況下都不要與客人、領(lǐng)導(dǎo)和同事爭吵。

（9）愛護公共財產(chǎn)，節(jié)約能源。

（10）未經(jīng)同意，員工不得向外界傳播所有內(nèi)部管理材料和相關(guān)信息。

2、服飾

（1）服飾：按照公司規(guī)定上崗。

（2）工作卡：所有員工在左胸指定位置佩戴工作卡。

（3）鞋子：工作時間穿指定的工作鞋，鞋面無污垢，無赤腳。

（4）頭發(fā)：你應(yīng)該每天洗頭，以確保你在晚上沒有頭，把頭發(fā)都貼好，不要弄得亂七八糟。

（5）面部：女性員工化妝淡雅，男性員工確保自己的'面部隨時保持干凈。

（6）你必須在上班前檢查一下自己的外表才能上班。

3、身體代碼

（1）站立姿勢：堅持站立服務(wù)，優(yōu)雅的站立姿勢和微笑。

（2）正面看服務(wù)對象，不要斜視客人或環(huán)顧四周，不要依賴任何物品，不要插入口袋、腰部、肩部和不良問題。

4、禮貌

（1）熟悉問候語，主動問候客人，能夠根據(jù)不同的時間、地點、場合和接待對象準確運用問候禮儀。

（2）熟悉應(yīng)答禮儀，回答準確，反應(yīng)靈敏，根據(jù)情況做出適當(dāng)反應(yīng)。

（4）熟悉問候和送別禮儀。根據(jù)問候和送別，注意禮節(jié)的順序和形式。語言友好、準確、恰當(dāng)。

（5）始終對客人表現(xiàn)出謙遜、慷慨、樸素、自然的表情、微笑和真誠的態(tài)度。

（8）與客人交談時，保持微笑，語氣穩(wěn)定，站直，挺胸，姿勢優(yōu)美，注意傾聽，不打斷，注意力集中，始終表示尊重。

5、崗位職責(zé)（服務(wù)員）

（1）熟悉該區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備和項目特點，負責(zé)該區(qū)域的接待和安排，隨時為客人提供有效的服務(wù)。

（2）負責(zé)該區(qū)域的清潔和衛(wèi)生。在分管領(lǐng)導(dǎo)的安排下，每天對設(shè)施設(shè)備進行清潔，保持環(huán)境清潔、新鮮。

（4）負責(zé)現(xiàn)場所需的日常工作項目，確保業(yè)務(wù)需要。

（5）遵守本部門規(guī)章制度