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第一篇：企業(yè)員工培訓管理規(guī)章制度

第一條目的

為提高本公司從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)，充實其業(yè)務知識與技能，以增進工作質(zhì)量及績效，特制定本制度，

公司在職員工培訓制度。

第二條適用范圍

凡本公司所屬從業(yè)人員的在職教育培訓及其有關(guān)作業(yè)事項均依本規(guī)定辦理。

第三條工作權(quán)責劃分

1.教育培訓部

(1)全公司共同性培訓課程的舉辦。

(2)全公司年度、月份培訓課程的擬定、呈報。

(3)制定及修改培訓制度。

(4)全公司在職教育培訓實施成果及改善對策呈報。

(5)共同性培訓教材的編撰與修改。

(6)培訓計劃的審議。

(7)培訓實施情況的督導、追蹤、考核。

(8)外聘講師對公司的全體在職員工進行教育培訓，每季舉辦一次。

(9)全公司派外培訓人員的審核與辦理。

(10)派外受訓人員所攜書籍、資料與書面報告的管理，

(11)其他有關(guān)人才發(fā)展方案的研擬與執(zhí)行。

(12)各項培訓計劃費用預算的擬定。

2.各部門

(1)全年度培訓計劃匯總呈報。

(2)專業(yè)培訓規(guī)范制定及修改，講師或助教人選的推薦。

(3)內(nèi)部專業(yè)培訓課程的舉辦及成果匯報。

(4)專業(yè)培訓教材的編撰與修改。

(5)受訓員訓練結(jié)束后的督導與追蹤，以確保訓練成果。

第四條培訓規(guī)范的制定

1.教育培訓部應召集各有關(guān)部門共同制定《從業(yè)人員在職教育訓練規(guī)范》，提供培訓實施的依據(jù)，其內(nèi)容包括：

(1)各部門的工作職務分類。

(2)各職務的培訓課程及時數(shù)。

(3)各培訓課程的教材大綱。

2.各部門組織機能變動或引進新技術(shù)使生產(chǎn)條件等發(fā)生變化時，教育培訓部應立即配合實際需要修改培訓規(guī)范。

第五條培訓計劃的擬訂

1.各部門依培訓規(guī)范及配合實際需要，擬訂《在職培訓計劃表》，送教育培訓部審核，作為培訓實施之依據(jù)。

2.教育培訓部應就各部所提出的培訓計劃匯編《年度培訓計劃匯總表》，呈報人力資源部核簽。

3.各項培訓課程主辦單位應于一定時期內(nèi)，填寫《在職培訓實施計劃表》，呈報核準后，通知有關(guān)部門及人員。

4.臨時性的培訓課程，亦需填寫《在職培訓實施計劃表》，呈核后實施。

第六條培訓的實施

1.培訓主辦部門應依《在職培訓實施計劃表》按期實施并負責該項訓練之全盤事宜，如訓練場地安排、教材分發(fā)、教具借調(diào)，通知講師及受訓單位等。

2.如有補充教材，講師應于開課前一周將講義原稿送教育培訓部統(tǒng)一印刷，以便上課時發(fā)給學員。

第二篇：培訓規(guī)章制度

一、培訓條例

第一條為配合本公司發(fā)展目標，充實從業(yè)人員的知識技能，發(fā)揮潛在智能，以提高效率，特訂定本辦法。

第二條從業(yè)人員的培訓由管理部統(tǒng)籌執(zhí)行下列各項：

1、綜合并直轄市各單位培訓計劃，擬定全年度培訓計劃;

2、依全年度培訓計劃實施培訓;

3、收集及編制培訓教材及輔導資料;

4、檢查各項培訓實施情況并分析成效。

第三條培訓范圍：

1、新進人員的培訓;

2、市場業(yè)務人員的培訓;

3、督導人員的培訓;

4、經(jīng)營管理人員的培訓。

第四條培訓的實施：

1、主管人員應利用會議、面談等機會向下屬進行培訓;

2、公司開展的培訓或參加公司與其他單位共辦的培訓;

3、選修大專院校研究所的有關(guān)課程;

4、參加國內(nèi)培訓單位所舉辦的培訓;

5、參加國內(nèi)參觀考察;

6、選派國外受訓或考察。

第五條培訓的考核與獎懲：

(一)考核：

依實際情形分為：

1、測驗;

1、提出考察報告;

2、提出受訓報告;

3、上課情形或受訓后應用成果評定。

(二)獎懲：

1、受訓成績優(yōu)秀者除發(fā)給獎狀外，可加發(fā)獎品以資鼓勵;

2、受訓人員必須按時到訓，因故未能參加者，應事先請假，并轉(zhuǎn)報主辦單位，無故不到者以曠職或曠工論處。

第六條培訓費用按各單位參加人數(shù)分攤，其項目及標準如下：

(一)講師酬勞：

1、本公司從業(yè)人員擔任講師者，可酌情支付講師酬勞，但如為職務范圍內(nèi)者，不另給酬;

2、顧問擔任講師者，可視實際情形支付鐘點費;

3、外聘的講師，其酬勞依實際情況支付。

(二)受訓餐點：由公司內(nèi)部組織的培訓，酌情供應受訓人員餐點。

(三)受訓差族費：赴外地參加訓練或擔任講師者，依國內(nèi)外出差辦法之規(guī)定辦理，但勤務時間除外，接受訓練者，不以加班論。

第七條本辦法經(jīng)呈準后公布實施，修改時亦同。

二、培訓方法

培訓的方法很多，主要有以下四大類型：

1、教學法

即以語言啟示，如：講演、討論、會談、講評等方式，輔導教學;然后再運用討論方式討論，溝通或樹立正確的觀念;而后再依人員與環(huán)境的各種情勢作個別輔導、集體輔導，以適應其需要。故此法又分為集體教學個別教學兩種。

即以示范、體驗、協(xié)作等方式，輔助受訓人員自我形成，以養(yǎng)成正確的習慣、態(tài)度、技能、行為;例如活動指導、生活輔導、共同作業(yè)等。其要領在于以身作則，由受訓人員試行模仿，再檢討得換，同時協(xié)調(diào)其養(yǎng)成標準行為。此法適用于動作性內(nèi)容的培訓。

2、情境法

指導用情境的影響力進行培訓。例如自然觀察、社會調(diào)查、團體活動、工場參觀、文物展覽，放映影片等，使受訓者在動態(tài)環(huán)境中體驗、順應，從而達到培訓訓練的功能。

3、案例研究法

此為美國哈佛大學企業(yè)管理研究所所創(chuàng)，目的在使參加受訓者對工作實況的處理，作廣泛深刻的思考、研究和學習。其具體內(nèi)容是提出實務問題或個案，由大家參與座談討論，提供意見及解決之道;其原理在于通過交流，提出各種不同看法，以交換經(jīng)驗、溝通思想。

以上各種方法，具有普遍的可行性，但其如何應用，視實際需要及訓練內(nèi)容而定;進行時，應把握培訓與專業(yè)培訓并重的原則。

三、培訓計劃

制定培訓計劃應考慮到有關(guān)培訓實施的許多內(nèi)容，主要從以下幾個方面加以考慮：

(一)何時需要培訓：

培訓是公司產(chǎn)生某種人力資源需求時才提出的，這些需要包括：

1、營造良好的工作氣氛，提高員工的士氣;

2、確立在同業(yè)競爭者中的優(yōu)越地位;

3、提高營銷技巧;

4、促進產(chǎn)品銷售;

5、提高公司營運的效率;

6、改善業(yè)務內(nèi)容與工作流程;

7、職員晉升;

8、提高技能與開發(fā)新技術(shù)時;

9、要擔當職責以外的新任務時;

10、公司有新進員工時。

(二)培訓總體計劃包括：

1、明確地指出培訓的必要性與目的;

2、造成實施培訓的氣氛與環(huán)境;

3、確立培訓方針，并在公司內(nèi)徹底施行;

4、決定負責培訓者與確定培訓組織體系;

5、擬定培訓計劃與準備關(guān)聯(lián)業(yè)務;

6、擬定培訓內(nèi)容的詳細計劃與準備必要的教材;

7、培訓的實施與進展;

8、實施后效果與內(nèi)容的評價、檢討。

(三)制定培訓計劃的方法。所謂制定培訓計劃的方法就是在設計培訓實施應該考慮那些具體的操作內(nèi)容，即所謂培訓的“七W”要素：

1、WHY“培訓的目標是什么?

2、WHAT：培訓的內(nèi)容是什么?

3、WHO：誰負責培訓?

4、WHOM：培訓什么樣的人?

5、WHEN：培訓的時間及所需時間?

6、WHERE：培訓的場所設施?

7、HOW：如何進行培訓(包括培訓的方法、方式、資料、工具、教材等)。

另外，還需考慮有關(guān)培訓質(zhì)量、評價方法指導、與工作業(yè)務的關(guān)系等，將上述事項綜合考慮即可制訂出詳細的培訓計劃。

四、培訓的分類操作

(一)職前培訓(也稱為崗前培訓)。職前培訓是培訓實施中的一個環(huán)節(jié)，指的是對于新進人員或初次尋求工作人員所初設的一種任職前的短期培訓，目的在于配合組織特定的需要，傳授某種專門知識與技能，以適應任職需要。而在所謂教、考、訓、用的人員管理體制中職前培訓是人員任用的前提基礎。

1、職前培訓的目的和功能

新進員工即使學識豐富，見聞廣博，但由于缺乏特定的實際工作經(jīng)驗與認訓，必須加以職前培訓，才能配合未來任用的效果。職前培訓的主要理想目的?？蓺w納出下列幾點：

(1)提高管理效率，以合理提高企業(yè)投資之時間、人力、物力、財力與實際成效之間的適當比率。

(2)發(fā)掘并鑒定新進人員的才能，以補考試方式之不足。其目的在于使人盡其才，量才使用，并使人員適才適所。

(3)不斷改進求新，

以奠定訓練的基礎標準。

2、職前培訓的內(nèi)容

實施職前培訓的主要內(nèi)容包括：

(1)解公司歷史、業(yè)務性質(zhì)、現(xiàn)行政策、產(chǎn)品特質(zhì)、工作流程等等，以表明組織機構(gòu)穩(wěn)定情況、聲譽及未來目標。

(2)說明工作規(guī)章，使新進人員明了工作條件、本身地位、工作職責，以建立員工自尊心及工作重要性的觀念。

(3)發(fā)工作手冊、溝通重要觀念，并授予基本技能。

(4)表示對員工意見及需求，直接永久接觸的意愿。

(5)介紹公司環(huán)境及器材設備的利用法則。

3、職前培訓的方式

(1)推行委托合作。途徑有三個：委托和知名高校代為培訓、企業(yè)高校合作培訓、企業(yè)自己培訓。企業(yè)為儲備人才，提高人員素質(zhì)，必須與企業(yè)外的知名經(jīng)濟管理商學院保持聯(lián)系，以保證人才合理儲備。

(2)實施專業(yè)培訓。為實際培養(yǎng)熟練的技術(shù)員工，企業(yè)多向外公開招考一批人才，予以一年至二年的專業(yè)培訓，培訓某種專門課程和特殊技能，甚至派赴國外受訓，此種專業(yè)性職業(yè)培訓，對于科技性質(zhì)工作，尤其適用。

(3)新進員工的始業(yè)培訓。此種職前培訓方式是對于新進員工予以短期的講習或培訓，使之明了企業(yè)的組織沿革及業(yè)務概況，并告之其所任工作在本企業(yè)全部工作中所占地位及其與其他部門關(guān)系。此種方式為期較短，大約是一周至一個月，然后分發(fā)到各部門實際作業(yè)。

(4)實踐性培訓。即一面工作，一面學習。詳訂課程及進度，實地培訓，并指定專人指導?？煞譃檠不貙嵙暭爸付▽嵙?，前者使受訓者獲得各方面知識與技能，依實際辦法及進度，進行定期實習訓練，并考核其實際工作成效。后者指定在某部門或數(shù)部門實習，期滿合格正式任用，不合格則予以淘汰。

(二)在職培訓

1、在職培訓的類型。員工的在職培訓，就其內(nèi)容及目的而言，可以有三種范疇：(1)改善人際關(guān)系的培訓;(2)灌輸新知識、新觀念及新技術(shù)的培訓;(3)為晉級準備的培訓。

(1)改善人際關(guān)系的培訓。此類培訓主要是使員工對下述人際關(guān)系問題有一個比較全面的認識。這包括：員工與員工之間的感情、交往;員工自己本身的社會關(guān)系和心理狀況;員工對單位、整個組織的認同感或疏離感;以及組織內(nèi)單位，部門與部門之間的關(guān)系等。

關(guān)于人際關(guān)系，

組織方面所要求的，一般是合作、協(xié)調(diào)、忠誠以及員工具備高度的感受力等?？偫▉碚f，就是要求員工的態(tài)度必須傾向于組織目標的達成。

(2)新知識、新觀念與新技術(shù)的培訓。隨著時代的進步、科學技術(shù)的日新月異。如果要發(fā)展、跟上時代的步伐就必須隨時注意環(huán)境的變遷，隨時灌輸新知識、新技術(shù)和新觀念給員工，否則員工必然會落伍。

因此，新知識、新觀念與新技術(shù)的培訓也就成為公司在職訓練的重要形式之一。

(3)晉級前的培訓。晉級是公司中人事管理的必然過程，由于編制的擴充、人員退休、離職等各種原因，較低級的職員一定有機會晉升。

大體上，一個員工在剛剛接任一個新的職務時，總是覺得很生疏，不知所從，這是難免的。然而，我們可以通過培訓來減低其生疏感，并增加其信心和適應力，這就是我們對于新進員工要施以職前培訓的原因。同理，當一個員工要從他久任的舊職晉升到未曾擔任高的新職時，其情況是和新進員工所具務的職務陌生感相同的。因為，為了讓即將晉級的員工，在晉級之前先有個心理準備，并且獲得有關(guān)的知識、技能和資料等，組織必須對其施以培訓，而此種培訓也是在職培訓的一種。

2、在職培訓的規(guī)劃。舉辦在職培訓，必須先明確組織目前的狀況及所需要的培訓是什么，這些都一定要在事前加以規(guī)劃妥當?shù)摹?/p>

通常，這方面的工作從以下幾個方面進行：

(1)業(yè)務分析。了解組織目前的業(yè)務狀況，把生產(chǎn)或服務的業(yè)務按順序列出步驟，然后依工作簡化法盤查這些步驟，認為無必要的步驟就應該加以汰減，使公司的業(yè)務分明。

(2)組織分析。組織的狀況會影響個人與集體的工作成績，如果將組織加以分析，發(fā)現(xiàn)它的弱點，就可以找出個人和團體需要培訓的線索。組織分析應包括：目標是否達成、計劃的執(zhí)行是否混淆、授權(quán)是否不當、紀律是否不嚴、賞罰是否不清、工作是否有標準、人事是否正常、工作的配備是否合理等。

(3)設備分析。了解工作人員操作機器的情況，以決定何種新技術(shù)、新知識是為工作人員所必需，同時，也可以知道，設備是否充足，是否需要更新。

(4)確定培訓的需要。以上述的分析結(jié)果作為基礎，對員工的實際工作情況加以考察，并舉行團體會議、面談及問卷調(diào)查等，再配合人事記錄、組織的政策和發(fā)展計劃，就可以制定出一套符合業(yè)務需要的在職培訓計劃。

3、在職培訓的方法。規(guī)劃好員工的在職培訓計劃之后，剩下的就是執(zhí)行計劃的問題;也就是要以何種方式來實施在職培訓的問題。關(guān)于這個問題極為復雜，可以就兩方面以討論：

(1)組織自行實施的培訓。一般而言，只要是稍具規(guī)模的組織一定會自行舉辦員工的在職培訓。其方式有所謂的工作輪換、批派特別業(yè)務、舉辦專業(yè)研討會、聘請專家學者演講或講課。

(2)委托組織以外的培訓機構(gòu)代為培訓。利用委托培訓機構(gòu)代為培訓的方式，具有很好的效果，它在組織在職培訓過程中起到重要的作用。

五、管理人員的培訓

管理人員培訓的重點在以下五方面：

1、熟悉開展工作的環(huán)境。對于管理人員要求他們對于公司的經(jīng)營性質(zhì)、管理制度和所分配部分的工作性質(zhì)要充分了解。只有如此才能有效的開展工作。

2、注意團隊生活的培養(yǎng)。在團體中生活，向具有經(jīng)驗的'老手或干部學習工作經(jīng)驗是最快速有效的方法。所以，培訓各級管理人員要先打入團體，成為團體的一分子，直接參加團體活動和生產(chǎn)行列，在工作中獲得經(jīng)驗。此外，工作的安排最好由最基層干起，

使他們確切了解基層人員的工作情形、心理狀態(tài)和工作中可能發(fā)生的疑難。這在將來的主管工作中是最好的經(jīng)驗。

3、提出工作報告。在初期的培訓工作中要求被培訓人員定期提出工作報告，最好以三天或一星期為一期。內(nèi)容至少要有工作日記、心得報告、專案報告和改善建議等事項。每份報告均需向其工作的主管提出并經(jīng)逐層詳閱，使每一級主管人員均能了解該人員的學習進度和深度，以便作必要的高速和加強訓練。主管人員必須對每份報告內(nèi)容了解后，以疑難的方式予以解答或指示如何自行發(fā)掘答案。有錯誤的要改正，有合理的建議的意見要立即實行。

4、隨時進行工作考核。除了定期的工作報告外，主管應以隨機測驗的方式作不定期的考核。這種測繪方式可使主管更深入了解被培訓人員的工作績效和培訓成果。主管人員更可藉此機會與他們進行溝通。

通常工作考核可由被培訓人員的逐層主管進行，但主管有必要自己親自了解其部門內(nèi)人員的工作能力工作績效。這種隨機測驗的方式可以以單獨會談的方式進行，使被測驗人員不至于因緊張拘束而影響其表達。

就是一般工作人員的考核也可采用隨機測驗的方式進行，測驗的結(jié)果要記錄，以便前后比較在被測期間的進步情形。

5、合理的工作調(diào)配。在管理人員對某一工作熟悉后，最好能安排調(diào)動其他的工作，特別是一些能力較高，有前途和有發(fā)展?jié)摿Φ男逻M人員尤不可使其長期做同一工作，以免浪費人才，而造成士氣低落和離職他就的危險。適當調(diào)動工作，使其能在最短時間內(nèi)學習最多的工作經(jīng)驗。