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第一篇：培訓(xùn)管理制度
為加強(qiáng)企業(yè)管理，建立健全培訓(xùn)機(jī)制，使培訓(xùn)工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?chuàng)新化、強(qiáng)化其考核力度，特制定本員工培訓(xùn)考核方法。
一、培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
各單位上報培訓(xùn)計劃，由人力資源部審定后實施，人力資源部是員工培訓(xùn)工作的綜合管理部門,并全面負(fù)責(zé)對各單位的考核工作。
二、考核標(biāo)準(zhǔn)
(一)安環(huán)知識標(biāo)準(zhǔn)
1、掌握安全生產(chǎn)、環(huán)保方針、政策和公司安環(huán)的規(guī)章制度及有關(guān)安全技術(shù)規(guī)定。
2、懂得安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)工作的重要性。
3、基本掌握本崗位的生產(chǎn)工藝及主要設(shè)備概況。
4、能正確使用防護(hù)用品、消防器材、工器具及本崗位的儀表設(shè)施、防護(hù)裝置、安全裝置等。
5、能準(zhǔn)確掌握本崗位的安全規(guī)程。
6、掌握一般職工的安環(huán)職責(zé)。
(二)生產(chǎn)技術(shù)和工藝知識標(biāo)準(zhǔn)
1、熟練掌握本崗位操作規(guī)程。
2、掌握本單位和本崗位工藝流程知識。
3、懂得設(shè)備性能、原理、維護(hù)保養(yǎng)及操作。
4、熟悉本崗位安全生產(chǎn)、防塵、防毒知識。
5、做到“四懂”，即懂知識、懂原理、懂性能、懂用途;“三會”即會使用、會維護(hù)保養(yǎng)、會排除故障。
三、考核辦法
本考核辦法只從安環(huán)知識和生產(chǎn)技術(shù)知識方面考核，涉及其他方面由公司相關(guān)部門根據(jù)實際加以考核。
1、各單位根據(jù)培訓(xùn)時間要求組織培訓(xùn)，結(jié)束后由公司安環(huán)部和生產(chǎn)技術(shù)部聯(lián)合出題考試，并負(fù)責(zé)考試管理和試卷評閱工作，全過程本著公平、公正、公開的原則。
2、考試成績匯總各方面評定出優(yōu)(95分以上)、良(80―95分)、中(60―80分)、差(60分以下)等，并按單位(可按車間統(tǒng)計)算出優(yōu)秀率和及格率，評閱完畢后公布結(jié)果，并整理上報公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(特殊情況下考試成績評定標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)實際情況采取靈活多變的形式)。
3、公司安環(huán)部和生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)對各廠進(jìn)行培訓(xùn)考核，由公司人力資源部監(jiān)督。
(1)及格率達(dá)95%以上的，獎勵單位負(fù)責(zé)人人民幣200元，凡成績達(dá)95分以上的員工，將給予50元的獎勵。
(2)凡未及格人員進(jìn)行待崗1―2個月處理，限期學(xué)習(xí)補(bǔ)考，期間只發(fā)個人崗位工資的60%，補(bǔ)考合格后上崗，否則予以辭退。
(3)對及格低于80%的，處罰其單位負(fù)責(zé)人200元。
4、各單位根據(jù)培訓(xùn)及考核情況，按10%的比例，評選“崗位操作能手”，“最佳學(xué)習(xí)標(biāo)兵”，“最佳創(chuàng)新成果”等，評選可個人申請或車間申報，經(jīng)廠部審核，再上報公司審批。評選采用“逐級遞減法”確定人員，除發(fā)給榮譽(yù)證書外，還給予獲得者50元獎勵。
四、本考核辦法從發(fā)布之日起執(zhí)行。
2員工培訓(xùn)管理規(guī)章制度(一)總則
第一條目的
為了對員工進(jìn)行有組織、有計劃的培訓(xùn)，以達(dá)到公司與員工共同發(fā)展的目的，根據(jù)公司人力資源管理基本政策，特制定本制度。
第二條原則和政策
(1)公司培訓(xùn)按照“經(jīng)濟(jì)、實用、高效”的原則，采取人員分層化、方法多樣化、內(nèi)容豐富化的培訓(xùn)政策。
(2)員工的專業(yè)化培訓(xùn)和脫產(chǎn)外出培訓(xùn)堅持“機(jī)會均等、公平競爭”的原則，員工通過突出的業(yè)績和工作表現(xiàn)獲得激勵性培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會。
第三條適用范圍
本制度適用于公司所有正式員工。
(二)培訓(xùn)內(nèi)容和形式
第四條培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)內(nèi)容包括知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和態(tài)度培訓(xùn)。
(1)知識培訓(xùn)
不斷實施員工本專業(yè)和相關(guān)專業(yè)新知識的培訓(xùn)，使員工具備完成本職工作所必須的基本知識和迎接挑戰(zhàn)所需的新知識。
讓員工了解公司經(jīng)營管理的情況，如公司的規(guī)章制度、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、基本政策等，是員工掌握企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。
(2)技能培訓(xùn)
不斷實施在崗員工崗位職責(zé)、操作規(guī)程和專業(yè)技能培訓(xùn)，使其在充分掌握理論的基礎(chǔ)上，能自由的應(yīng)用、發(fā)揮、提高。
(3)態(tài)度培訓(xùn)
不斷實施心理學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、社會學(xué)、價值觀及政治覺悟的培訓(xùn)，建立公司與員工之間的相互信任關(guān)系，滿足員工自我實現(xiàn)的需要。
第五條培訓(xùn)形式
培訓(xùn)形式分為員工自我培訓(xùn)、員工內(nèi)部培訓(xùn)、員工外派培訓(xùn)和員工交流論壇。
1、員工的自我培訓(xùn)。
員工的自我培訓(xùn)是最基本的培訓(xùn)方式。公司鼓勵員工根據(jù)自身的愿望和條件，利用業(yè)余時間通過自學(xué)積極提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
公司會盡力提供員工自我培訓(xùn)的相關(guān)設(shè)施，如場地、聯(lián)網(wǎng)電腦等。
原則上對員工自我培訓(xùn)發(fā)生的費(fèi)用，公司不予報銷。
2、員工內(nèi)部培訓(xùn)
員工的內(nèi)部培訓(xùn)是最直接的方式，主要包括：
(1)新員工培訓(xùn)。
(2)崗位技能培訓(xùn)。
(3)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。根據(jù)工作需要，公司員工調(diào)換工作崗位時，按新崗位要求對其實施崗位技能培訓(xùn)。
(4)部門內(nèi)部培訓(xùn)。部門內(nèi)部培訓(xùn)由各部門根據(jù)實際工作需要，對員工進(jìn)行小規(guī)模、靈活實用的培訓(xùn)，由各部門組織，定期向人力資源部匯報培訓(xùn)情況。
(5)繼續(xù)教育培訓(xùn)。公司可根據(jù)需要組織專家進(jìn)行培訓(xùn)。
3、員工外派培訓(xùn)。
員工外派培訓(xùn)是公司具有投資性的培訓(xùn)方式。公司針對員工工作需要，會安排員工暫時離開工作崗位，在公司以外進(jìn)行培訓(xùn)。員工個人希望在公司以外進(jìn)行培訓(xùn)(進(jìn)修)，需填寫《員工外派培訓(xùn)申請表》，并附培訓(xùn)通知或招生簡章。由人力資源部審查，總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可報名。外派培訓(xùn)人員的工資待遇、費(fèi)用報銷由人力資源部決定。
4、員工交流論壇
員工交流論壇是員工從經(jīng)驗交流中獲得啟發(fā)的培訓(xùn)方式。公司在內(nèi)部局域網(wǎng)上設(shè)立員工交流論壇。
(三)被培訓(xùn)者的權(quán)利和義務(wù)
第六條被培訓(xùn)者的權(quán)利
1、在不影響本職工作的情況下，員工有權(quán)利要求參加公司內(nèi)部舉辦的各類培訓(xùn)。
2、經(jīng)過批準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)的員工有權(quán)利享受公司為受訓(xùn)員工提供的各項待遇。
第七條被培訓(xùn)者的義務(wù)
1、培訓(xùn)員工在受訓(xùn)期間一律不得歸于規(guī)避或不到。對無故遲到和不到的員工，按本公司考勤制度處理。
2、培訓(xùn)結(jié)束后，員工有義務(wù)把所學(xué)的知識運(yùn)用到日常工作中去。
3、外部培訓(xùn)結(jié)束一星期內(nèi)，員工應(yīng)將其學(xué)習(xí)資料整理成冊，交由人力資源保管。并將其所學(xué)教給公司其他員工。
4、員工自我培訓(xùn)一般只能利用業(yè)余時間，如需占用工作時間的，在人力資源部備案后，需憑培訓(xùn)有效證明，經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，做相應(yīng)處理。
5、具備下列條件之一的，受訓(xùn)員工必須與公司簽定培訓(xùn)合同。
(1)外部脫產(chǎn)培訓(xùn)時間在3個月以上。
(2)公司支付培訓(xùn)費(fèi)用3000以上的。
(四)培訓(xùn)的組織和管理
第八條人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動的計劃、實施和控制?；境绦蛉缦拢?/p>
1、培訓(xùn)需求分析。
2、設(shè)立培訓(xùn)目標(biāo)。
3、計劃培訓(xùn)項目。
4、培訓(xùn)實施和評價。
第九條其他各部門負(fù)責(zé)協(xié)助人力資源部進(jìn)行培訓(xùn)的實施、評價，同時也要組織部門內(nèi)部的培訓(xùn)。
第十條建立培訓(xùn)檔案
1、建立公司的培訓(xùn)工作檔案，包括培訓(xùn)范圍、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)時間、學(xué)習(xí)情況等。
2、建立員工培訓(xùn)檔案，將員工接受培訓(xùn)的具體情況和培訓(xùn)結(jié)果詳細(xì)記錄備案，包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)效果自我評價、培訓(xùn)者對被培訓(xùn)者的評語等。
(五)培訓(xùn)計劃的制定
第十一條培訓(xùn)計劃的制定
人力資源部根據(jù)規(guī)定時間發(fā)放《員工培訓(xùn)需求調(diào)查表》，部門負(fù)責(zé)人結(jié)合本部門的實際情況，將其匯總。并與規(guī)定時間內(nèi)報人力資源部。人力資源部結(jié)合員工自我申報、人事考核、人事檔案等信息，制定本公司的年度培訓(xùn)計劃。
根據(jù)年度培訓(xùn)計劃制定實施方案。實施方案包括培訓(xùn)的具體負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)對象、確定培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容、選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法和選擇學(xué)員和老師、制定培訓(xùn)計劃表、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算等。實施方案經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，以公司文件下發(fā)到各部門。
第十二條部門內(nèi)部組織的、不在公司年度培訓(xùn)計劃內(nèi)的培訓(xùn)應(yīng)由所在部門填寫《部門計劃外培訓(xùn)申請表》，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，報人力資源部備案，在人力資源部的指導(dǎo)下由部門組織實施。
第十三條對于臨時提出參加各類外部培訓(xùn)或進(jìn)修的員工，均要經(jīng)過所在部門負(fù)責(zé)人同意，填報《員工外派培訓(xùn)申請表》，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，報人力資源部備案。
(六)培訓(xùn)實施
第十四條培訓(xùn)實施過程原則上依據(jù)人力資源部制定的年度培訓(xùn)計劃進(jìn)行，如果需要調(diào)整，應(yīng)向人力資源部提出申請，上報總經(jīng)理批準(zhǔn)。
第十五條員工內(nèi)部培訓(xùn)期間人力資源部監(jiān)督學(xué)員出勤情況，并以此為依據(jù)對學(xué)員進(jìn)行考核。
第十六條人力資源部負(fù)責(zé)對培訓(xùn)過程進(jìn)行記錄，保存過程資料，如電子文檔、錄音、錄象、幻燈片等。培訓(xùn)結(jié)束后以此為依據(jù)建立公司培訓(xùn)檔案。
(七)培訓(xùn)評估
第十七條人力資源部負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)結(jié)束后的評估工作，以判斷培訓(xùn)是否達(dá)到預(yù)期效果。
第十八條培訓(xùn)結(jié)束后的評估要結(jié)合培訓(xùn)人員的表現(xiàn)，做出總鑒定?？梢蟊慌嘤?xùn)者寫出培訓(xùn)小結(jié)，總結(jié)在思想、知識、技能方面的進(jìn)步。與培訓(xùn)成績一起放進(jìn)人事檔案。
第十九條培訓(xùn)評估包括測驗式評估、演練式評估等多種定量和定性評估形式。
(八)培訓(xùn)費(fèi)用
第二十條公司每年投入一定比例的經(jīng)費(fèi)用于培訓(xùn)，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)?？顚Ｓ?，可根據(jù)公司實際情況調(diào)整相應(yīng)數(shù)額。
第二十一條外派培訓(xùn)人員的工資待遇、費(fèi)用報銷由總經(jīng)理決定。對于公司予以報銷的費(fèi)用，原則上先由培訓(xùn)員工本人支付，待獲得合格證書后，方可回公司報銷。培訓(xùn)人員發(fā)生的交通費(fèi)、食宿費(fèi)按公司報銷規(guī)定報銷。
第二十二條員工內(nèi)部培訓(xùn)費(fèi)用全部由公司承擔(dān)。
(九)附則
第二十三條本制度的擬訂或修改由人力資源部負(fù)責(zé)，報公司領(lǐng)導(dǎo)層批準(zhǔn)后執(zhí)行。
第二十四條本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。
第二篇：培訓(xùn)記錄表
教師培訓(xùn)記錄表
（2008）
學(xué)習(xí)主題 班主任工作藝術(shù)
學(xué)習(xí)內(nèi)容：
一、對班主任的認(rèn)識
當(dāng)班主任也有許多獨(dú)到的樂趣。（從心理學(xué)的角度講，只要你去尋找一份工作的樂趣，你就會逐漸的喜歡這份工作）。學(xué)生對自己的老師記憶最深的是班主任；學(xué)生最敬重的是一生中所遇到的優(yōu)秀班主任；你所面對的是一方凈土，他們純潔、活波、單純、可愛，沒有爾虞我詐、鉤心斗角，沒有陰謀詭計、陽奉陰違。和現(xiàn)實生活比起來，那可真是世外桃源。這個小天地由你耕種，由你收獲，由你發(fā)號施令。
班主任工作藝術(shù)就是一些方式方法、技能技巧。
二、班主任工作藝術(shù)的最終體現(xiàn)
①善于將教育目的與學(xué)生實際發(fā)展水平結(jié)合起來，精心設(shè)計和靈活把握教育活動過程；②教育形式靈活多樣、富于變化，能激起學(xué)生內(nèi)在活力；③妥善而巧妙的處理偶發(fā)事件，善于化解矛盾與沖突；情感流露自然，具有強(qiáng)大的感染力，并且具有分寸感；④語言表達(dá)生動、活波、形象、幽默，具有邏輯力量和鼓動性；⑤善于使用各種體態(tài)語言表示教師對學(xué)生行為的肯定、鼓勵、贊許、制止、批評，從而使教育教學(xué)活動達(dá)到最佳境界。
三、班主任工作藝術(shù)形成的基礎(chǔ)
第一塊基石是：愛。愛是現(xiàn)代教育的第一法則，是傳統(tǒng)教育與現(xiàn)代教育的分界線。（傳統(tǒng)教育講究嚴(yán)，現(xiàn)代教育講究愛）沒有愛便沒有現(xiàn)代教育，沒有愛便沒有真誠，沒有愛的工作藝術(shù)是“騙人術(shù)”。托爾斯泰說過：“如果教師只有對事業(yè)的愛，那么他是一個好教師。如果教師把對事業(yè)的愛和對學(xué)生的愛融為一體，他就是一個完美的教師”。可見，愛是判斷教師檔次的水準(zhǔn)。愛學(xué)生是教師的天職。
第二塊基石是：品格。教師的品格應(yīng)該是：大公無私、公正、善良、真誠、忠厚、慈祥。一個教師從他選擇職業(yè)起就應(yīng)該把修煉自己的品格作為終身的必修課。因為你面對的是可塑性最大的人，不是鐵塊，他們要從你的身上尋找未來的榜樣，他們要從你的身上找回自己品格的模型。
第三塊基石是：學(xué)識（博大、精深）。學(xué)識指精深的專業(yè)知識和淵博的文化修養(yǎng)。對現(xiàn)代人學(xué)識的要求是“T”型結(jié)構(gòu)，上面代表博大，下面代表精深， 而且還要不斷更新。終身學(xué)習(xí)是現(xiàn)代人的標(biāo)志，是現(xiàn)代教育思想的主要內(nèi)容。
第四塊基石是：科研?？蒲兄竸?chuàng)新開拓的科研意識和教育科研能力。當(dāng)今時代的學(xué)生思想新穎、活潑好動、民主法制意識濃，不是傳統(tǒng)方法能夠管理的，這就需要我們班主任不斷的去研究。知識的更新速度加快，這就需要我們?nèi)ャ@研?！皟裳垡槐牐Φ较簟钡目喔尚桶嘀魅我呀?jīng)不適合時代的需要，取而代之的是科學(xué)型、學(xué)者型、專家型、研究型的班主任。
四、班主任工作藝術(shù)風(fēng)格的分類
嚴(yán)格來說，藝術(shù)風(fēng)格是不容易分類的，因為好多藝術(shù)是多種風(fēng)格的結(jié)合，但是為了大家便于掌握還是列舉這么幾個類型：
（一）情感型——為人、處事、工作像一團(tuán)火，永遠(yuǎn)充滿激情，不善于或不喜歡掩飾自己的感情，敢說
敢干，敢怒敢愛，對善行佳績，喜形于色，對惡言敗行，仗義執(zhí)言。對學(xué)生要求“寬”“嚴(yán)”得當(dāng)，能使學(xué)生心甘情愿的接受領(lǐng)導(dǎo)和指揮。
（二）理智型——為人、處事、工作常常不露聲色，一板一眼，有條不紊，具有敏銳的觀察力，善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生內(nèi)心深處的波瀾，長于說理，自控能力比較強(qiáng)，對學(xué)生從不感情用事，
學(xué)生對這類班主任往往是佩服大于親近。
（三）靈活型——性格開朗。思路開闊，思維活躍，反應(yīng)敏捷、迅速，處理事物喜歡求新求異，生活中不拘小節(jié)，語言幽默風(fēng)趣，言談舉止表情豐富，善于體態(tài)語的應(yīng)用。與學(xué)生相處常以朋友的身份出現(xiàn)。方法靈活。
（四）嚴(yán)謹(jǐn)型——思維縝密、舉止嚴(yán)肅、辦事條理性強(qiáng)，工作講究計劃性和系統(tǒng)性。處事言必信，行必果，不拖拉，不推諉，有板有眼，有條不紊，講究的是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和作風(fēng)，不容忍懈怠和拖拉。
（五）學(xué)者型——學(xué)識淵博、博學(xué)好記、好學(xué)不倦，在某一學(xué)術(shù)領(lǐng)域有自己的專長。教態(tài)講究風(fēng)度，方法講究穩(wěn)重，對待學(xué)生講究尊重與禮貌，具有典型的學(xué)者風(fēng)范。具有人格力量，重視身教，少有空話，喜歡與學(xué)生討論問題。六）活動型——長于社會人際交往，社會活動面廣，組織能力強(qiáng)，組織活動喜歡與社會實踐相聯(lián)系，有比較敏銳的政治感覺，常常抓住社會熱點問題組織學(xué)生討論。
以上風(fēng)格只是理論上的分類，實際工作中常常是各種藝術(shù)的互相滲透，不能機(jī)械的追求特征。
五、班主任工作藝術(shù)提高的途徑
任何藝術(shù)都不是天生的，而是后天習(xí)得的，可以學(xué)習(xí)掌握。我們提供以下途徑供大家參考：
1、拜師學(xué)藝。虛心向有經(jīng)驗的班主任學(xué)習(xí)，從一點一滴學(xué)起，學(xué)制定計劃、處理矛盾、組織活動，因材施教等。
2、讀幾本有關(guān)的書籍。包括教育理論、工作藝術(shù)、文學(xué)、歷史、時事等等，增加自己與學(xué)生的話題內(nèi)容，加深與學(xué)生的交流。還要讀一點教育哲學(xué)、社會學(xué)、社會心理學(xué)。因為許多人缺的不是專業(yè)知識和工作經(jīng)驗，而是邊沿性的學(xué)科知識。
3、鍛煉自己的語言表達(dá)能力。有些班主任駕馭文字的能力差，語言表達(dá)能力差，所以使我們的班主任工作顯得教條干澀。
教師培訓(xùn)記錄表
（2009）
學(xué)習(xí)主題 偶發(fā)事件處理藝術(shù)
學(xué)習(xí)內(nèi)容：
一、偶發(fā)事件的含義與成因
含義：教育的過程中發(fā)生的事先難以預(yù)料、出現(xiàn)頻率較低，但必須迅速作出反映，加以特殊處理的事件。
成因：學(xué)生性格異常、感情障礙、人際沖突、不良道德行為、天災(zāi)人禍、外來干擾等。 后果：雖然屬于偶然，但是往往影響大后果嚴(yán)重，是班主任最頭痛的事，也是對班主任工作藝術(shù)的考驗。
二、偶發(fā)事件的特點
1、突發(fā)性。以突然的形式爆發(fā)，常常和社會上的重大事件、學(xué)生家庭的重大變故、學(xué)生本人的以外遭遇聯(lián)系在一起，在教師缺乏足夠思想準(zhǔn)備的情況下發(fā)生。
2、偶然性。出人預(yù)料之外，或常常預(yù)料不足，多數(shù)都帶有突發(fā)性。然而一旦爆發(fā)，會引起爆炸性的反應(yīng)。
3、緊迫性。偶發(fā)事件發(fā)生，一般都比較緊急，必須馬上處理，而且不能依靠常規(guī)辦法和常規(guī)程序解決，必須運(yùn)用高度的教育機(jī)智加以特殊處理。
三、偶發(fā)事件的處理原則
1、重大偶發(fā)事件，班主任要控制自己的感情，沉著冷靜，不荒不亂，對于人命關(guān)天的大事，要反映到一些急救措施和急救電話。如：
110、120、119等。
2、一般性的偶發(fā)事件，班主任必須了解情況，掌握分寸，審時度勢的熱處理或冷處理。
3、要依靠集體力量、集體智慧解決。
四、幾個具體偶發(fā)事件的處理方法
1、不慎受傷或者突然病倒。派兩名同學(xué)送醫(yī)院看病，然后護(hù)送回家的方法不恰當(dāng)。理想的方法是：班主任親自送醫(yī)院并護(hù)送回家，向家長說明情況，取得家長諒解和協(xié)助。
2、個別學(xué)生嚴(yán)重違紀(jì)（如打架）。嚴(yán)厲批評、停課寫檢查、請家長、上報學(xué)校處罰的方法不恰當(dāng)。理想的方法是：仔細(xì)調(diào)查原因，安排主事方寫一份說明材料或者申辯材料，幫助學(xué)生分析根源及其危害，促使其認(rèn)識錯誤。要把握教育為主，處罰為輔的原則。
3、個別學(xué)生集體活動中起哄或大聲喧嘩。既不能視而不見、遷就不管，又不能采取簡單粗暴的方法壓服，沒有觀察清對象時，更忌盲目的批評全班同學(xué)。理想的方法是：溫和的帶領(lǐng)此學(xué)生離開群體，仔細(xì)追查原因，分析根源，研究危害，并責(zé)令做一件有意義的好事為集體挽回榮譽(yù)。
4、個別學(xué)生干部、優(yōu)秀學(xué)生突然犯了錯誤。感情用事，輕描淡寫，從輕處理不妥。應(yīng)該應(yīng)用同樣的方法處理，不能遷就，也不能抓住不放。
5、個別學(xué)生不聽管教，頂撞班主任。班主任需要冷靜，要有教師的度量和涵養(yǎng)。這時的班主任態(tài)度要嚴(yán)肅，但語言不能粗野，語氣要緩和，但言語之中要體現(xiàn)出不可抗拒的力量，這就是以柔克剛，也是爭取全班同學(xué)支持。這種事情最好是冷處理，留一個緩沖的余地。
6、個別學(xué)生突然情緒反常、思想消沉，學(xué)習(xí)不專心，上課走神。及時了解、幫助、教育學(xué)生，防止事態(tài)進(jìn)一步發(fā)展，以免釀成不良后果。要及時與家長取得聯(lián)系，共同研究原因，尋找結(jié)癥，對癥下藥，幫助學(xué)生從困境中解脫出來。如，外界受到威脅。
五、課堂教學(xué)偶發(fā)事件的處理原則及技巧
（一）、課堂偶發(fā)事件的處理原則
1、積極主動，嚴(yán)肅認(rèn)真。即以積極的態(tài)度認(rèn)真對待。
2、沉著、冷靜，善于控制。即沉著、冷靜對待，謹(jǐn)慎、果斷處理。切忌急躁、沖動，
感情用事，要理解、尊重、愛護(hù)學(xué)生，更不能大動肝火、喪失理智。
3、寬嚴(yán)適度，掌握分寸。即對性質(zhì)、程度、重犯等作出區(qū)分，故意惹事、影響極壞、重復(fù)犯錯者，應(yīng)重罰。對于無意行為、程度輕者可以輕罰。
4、滿懷愛心，教書育人。偶發(fā)事件處理也必須以愛心為準(zhǔn)則。
注意：
1、不作人身攻擊，只對事，不對人，不得造成人格傷害。
2、不能影響教學(xué)，必須很快平息事件，進(jìn)入正常教學(xué)。
3、只解決問題，不追究過失。
4、為學(xué)生保留面子，顧及學(xué)生自尊心。
（二）、課堂教學(xué)偶發(fā)事件的處理技巧
1、趁熱加工。抓住時機(jī)，趁熱打鐵，馬上處理。但容易影響教學(xué)時間。
2、暫時懸掛 。即采取淡化的態(tài)度，暫時擱置或稍做處理，課后再從容處理。
3、巧妙幽默。幽默可以淡化矛盾，擺脫尷尬。
4、因勢利導(dǎo)。即順勢把學(xué)生引向正道。
5、愛心感化。用教師的愛心感化學(xué)生，使其自制。
6、自嘲解圍。偶發(fā)事件有時來之教師的失態(tài)，自嘲解圍可以避免窘境，也可以激活課堂氣氛。
培訓(xùn)記錄表
（2010）
學(xué)習(xí)主題 表揚(yáng)批評藝術(shù)篇
學(xué)習(xí)內(nèi)容：
一、表揚(yáng)學(xué)生的藝術(shù)
表揚(yáng)是班主任開展工作的一種常用的有效方法，是一種積極的強(qiáng)化手段。恰當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)不但可以激勵進(jìn)取、提高自信，而且具有導(dǎo)向作用。但不恰當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)卻適得其反，因此，表揚(yáng)必須注意藝術(shù)性。
（一）實事求是。既不能夸大，也不能縮小，必須分寸適度，真實可信。具體做法是：①不能用夸張的語言，虛偽的表情來表揚(yáng)學(xué)生。②避免成見，做到一視同仁。
（二）掌握時機(jī)。適當(dāng)時機(jī)的表揚(yáng)會有事半功倍的效果。過早則會使學(xué)生驕傲自滿。過遲則時過境遷，學(xué)生的積極性已經(jīng)消退。
（三）注意分寸。表揚(yáng)的語言既不能夸大事實，又不能謹(jǐn)小慎微。說少了，學(xué)生容易產(chǎn)生不平感；說多了，過分夸大，學(xué)生又容易產(chǎn)生虛偽感。
（四）大小并重。大的、小的方面進(jìn)步都要表揚(yáng)。小的對學(xué)生來說可能已經(jīng)盡全力了，盡最大努力了，假如我們看不到或不注意，將挫傷學(xué)生積極性。
二、批評學(xué)生的藝術(shù)
（一）批評的情感基礎(chǔ)
1、批評成功的前提是“愛”。
2、愛的情感基礎(chǔ)是尊重學(xué)生的自尊心。
3、學(xué)生自尊心的特點：（1）動力性（2）敏感性（3）情緒性（4）脆弱性（5）復(fù)燃性
（二）批評的操作藝術(shù)
1、批評的原則：實事求是、客觀公正、持之有據(jù)、因人而異、治病救人、恩威并施、抑揚(yáng)結(jié)合。
2、批評的方式：
①發(fā)問式。對勤于思考和悟性較好的學(xué)生可采用。提出問題，列舉事實，促進(jìn)感悟，助其檢討反思。
②暗示式。對自覺性、自制力較強(qiáng)和較為成熟的學(xué)生可采用。點撥、暗示、手勢、眼神都能做到。
③提醒式。對性情機(jī)敏，多有疑心的學(xué)生可采用。揭示誘導(dǎo)、拋磚引玉、觸發(fā)聯(lián)想。 ④即席式。對不肯接受批評，態(tài)度蠻橫，極不虛心的學(xué)生可采用。發(fā)現(xiàn)問題，隨時指出，當(dāng)場批評，避免狡辯抵賴，揭示危害，講透道理，促其動心。
⑤參照式。對閱歷較淺，自覺性差而易于感化的學(xué)生可采用。借助他人他事的經(jīng)驗，運(yùn)用類比的方法，使其在借鑒感悟中吸取教訓(xùn)。
⑥揚(yáng)抑式。對自尊心和榮譽(yù)感較強(qiáng)的學(xué)生可采用。先正面鼓勵，肯定成績，然后指出缺點，擺現(xiàn)象，論危害，尋根源，啟迪輸導(dǎo)，遞進(jìn)深入。
⑦商討式。對反應(yīng)快、個性強(qiáng)，易于沖動的學(xué)生可采用。心平氣和，以商量探討的口吻平等公正的交流，
⑧觸動式。對惰性大、依賴心理較重的學(xué)生可采用。態(tài)度嚴(yán)肅，措辭尖銳揭示危害，預(yù)示后果，狠擊一掌，促其覺醒。
⑨啟迪式。對性格沉靜為人老實，不太機(jī)敏的學(xué)生可采用。娓娓講理，細(xì)細(xì)分析，和風(fēng)細(xì)雨，動之以情。
⑩揭露式。對刁鉆古怪，不愿承認(rèn)錯誤的學(xué)生可采用。在揭露事實、擺出證據(jù)的前提下，動怒容，震其心，使其認(rèn)錯服理，既批錯誤事實，又批不良態(tài)度。
3、批評的注意事項：
①弄清問題真相。②分清批評的界限。③選擇合適的機(jī)會。④區(qū)分不同對象。 ⑤主動替犯錯誤的學(xué)生承擔(dān)責(zé)任。⑥保持良好的心境。⑦不可以權(quán)壓人。
⑧不可全盤否定。⑨一般不可當(dāng)別人面批評。⑩不可背后批評。⑾不可算總帳。⑿不可一味批評。
⒀先表揚(yáng)后批評。⒁批評時要請學(xué)生坐下。⒂批評要有說服力、感染力和吸引力。 ⒃批評要做好善后工作。減少痕跡
4、批評的“五一”藝術(shù)：①問一問②緩一緩③引一引④選一選⑤激一激。
5、班主任四大“氣功”：①班主任要能受氣。②班主任要會消氣。③班主任要會順氣。④班主任要會運(yùn)氣。
6、懲戒的幾條原則
懲戒可以對犯錯誤的學(xué)生起到規(guī)范控制的作用，也可以給其他學(xué)生以警示告誡作用，但懲戒不是整人，應(yīng)該遵循以下原則：
①及時原則。②適度原則。③封閉原則。④公正原則。⑤情感原則。
7、批評的方式：①期望式批評。②商討式批評。③激將式批評。④提醒式批評。⑤調(diào)侃式批評。⑥告誡式批評。⑦沉默式批評。⑧譴責(zé)式批評。
8、班主任發(fā)怒的藝術(shù)：①假裝發(fā)怒，讓學(xué)生體會班主任的良苦用心。
②暴風(fēng)驟雨式的發(fā)怒，關(guān)鍵是瞅準(zhǔn)時機(jī)，把握分寸。
③引而不發(fā)－－發(fā)怒者的無聲勝有聲。
第三篇：公司員工規(guī)章制度培訓(xùn)
一、財務(wù)管理工作必須在加強(qiáng)宏觀控制和微觀搞活的'基礎(chǔ)上，嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律，以提高經(jīng)濟(jì)效益、壯大企業(yè)經(jīng)濟(jì)實力為宗旨，財務(wù)管理工作要貫徹“ 勤儉辦企業(yè)” 的方針，勤儉節(jié)約、精打細(xì)算、在企業(yè)經(jīng)營中制止鋪張浪費(fèi)和一切不必要的開支，降低消耗，增加積累公務(wù)員之家，全國公務(wù)員共同天地。
財務(wù)機(jī)構(gòu)與會計人員
二、公司設(shè)財務(wù)部，財務(wù)部主任協(xié)助總經(jīng)理管理好財務(wù)會計工作。
三、出納員不得兼管、會計檔案保管和債權(quán)債務(wù)帳目的登記工作。
四、財會人員都要認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制，各司其職，互相配合，如實反映和嚴(yán)格監(jiān)督各項經(jīng)濟(jì)活動。記帳、算帳、報帳必須做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實、數(shù)字準(zhǔn)確、帳目清楚、日清月結(jié)、近期報帳。
五、財務(wù)人員在辦理會計事務(wù)中，必須堅持原則，照章辦事。對于違反財經(jīng)紀(jì)律和財務(wù)制度的事項，必須拒絕付款、拒絕報銷或拒絕執(zhí)行，并及時向總經(jīng)理報告。
六、財會人員力求穩(wěn)定，不隨便調(diào)動。財務(wù)人員調(diào)動工作或因故離職，必須與接替人員辦理交接手續(xù)，沒有辦清交接手續(xù)的，不得離職，亦不得中斷會計工作。移交交接包括移交人經(jīng)管的會計憑證、報表、帳目、款項、公章、實物及未了事項等。移交交接必須由建設(shè)局財務(wù)科監(jiān)交。
會計核算原則及科目
七、公司嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國會計法》、《會計人員職權(quán)條例》、《會計人員工作規(guī)則》等法律法規(guī)關(guān)于會計核算一般原則、會計憑證和帳簿、內(nèi)部審計和財產(chǎn)清查、成本清查等事項的規(guī)定。
八、記帳方法采用借貸記帳法。記帳原則采用權(quán)責(zé)發(fā)生制，以人民幣為記帳本位幣。
九、一切會計憑證、帳簿、報表中各種文字記錄用中文記載，數(shù)目字用阿拉伯?dāng)?shù)字記載。記載、書寫必須使用鋼筆，不得用鉛筆及圓珠筆書寫。
第四篇：廚房規(guī)章制度表
廚房規(guī)章制度表
為了增長彭澤店的利益，制定廚房管理制度，履行廚房員工守時，自覺遵守各項規(guī)章制度，必須做到以下幾點：
1、熱愛本職工作，注重職業(yè)道德，自覺維護(hù)餐廳維護(hù)餐廳的聲譽(yù)，愛護(hù)酒店公共財物，必須服從廚師長的工作分配。
2、按時上下班，不遲到，不早退，不離崗，不串崗，正常上班時間上午9點，下午4：15分，8：50下班，遲到5分鐘內(nèi)罰5元，5分鐘后每分鐘2元，半小時后根據(jù)情況待遇，高低處罰。
3、工作服穿戴整齊（工衣、工帽）保持干凈、整潔，如發(fā)現(xiàn)不帶工帽的每次給予5元的處罰（廚師長另外），工作服特臟不講究的第一次通知，第二次警告，第三次加倍罰10元。
4、廚房員工一律不準(zhǔn)穿短褲，拖鞋上班，如發(fā)現(xiàn)每次10元。
5、廚房重點地，嚴(yán)禁抽煙，如發(fā)現(xiàn)一次50元，不準(zhǔn)在大廳逗留，閑聊、吸煙（廚師長除外）。
6、所有廚房員工必須節(jié)約用水用電，油、燃料等，注意消防安全，特別是值班人員，工作要做到人走燈滅，水停、門關(guān)，所有廚房燃料關(guān)好閥門，各種菜式收撿好方可下班，如發(fā)現(xiàn)菜品誤撿，油閥沒關(guān)等現(xiàn)象值班人員一起處罰，每次20元，嚴(yán)重影響工作正常操作加倍處罰。
7、不準(zhǔn)吵鬧，打架，拉幫結(jié)派，影響廚房集體的團(tuán)結(jié)友好，不得偷竊或私拿餐廳或他人的財物，如發(fā)現(xiàn)每人處罰20-200元（嚴(yán)重者交給公安部門處理）。
8、各種成品或上果的菜品除了打價員廚師長外，其它人員不得隨便品嘗，發(fā)現(xiàn)一次20元處罰。
9、廚房工作人員充分做好餐前準(zhǔn)備，保證出品質(zhì)量，提高上菜速度，如出現(xiàn)菜品令客人不滿意打下來，廚房追究當(dāng)事人責(zé)任，按菜譜成本價買單。
10、洗菜勤雜工保證蔬菜清洗干凈，按照一撿、二洗、三過清、四整齊擺放的程序清洗各種蔬菜，如有各種上桌被客人打下來，說有蟲、草、頭發(fā)、沙子、黃葉等雜物，洗菜員按成本價買單。
11、洗碗工注意各種廚具、輕拿輕放，避免餐具損壞，打破等現(xiàn)象，保證餐具清洗干凈，衛(wèi)生、損壞餐具按進(jìn)價賠償，自覺報告廚師長打破的餐具，如不報加倍處罰。 以上罰款不是目的，為了酒店生意興隆，不斷的擴(kuò)大，敬請每位廚房人員自覺遵守規(guī)章制度。
酒店員工獎罰條例：
1、例會上班遲到、早退罰5元。
2、上班時間吃零食、隨地吐痰，亂丟紙屑，果皮等雜物，玩手機(jī)。（特殊情況可接聽手機(jī)3-5次）
3、上班時間串崗或堆扎聊天（一次2元）
4、服務(wù)不主動、不熱情、不用敬語和禮貌用語，不積極解決客人提出的力所能及的要求，引客人不滿（一次5元）。
5、在衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)多處不合格（一條一元）。
6、一個月之內(nèi)受到兩次口頭警告者（一次5元）。
7、工作中搬弄是非，誹謗他人、散布不利于團(tuán)結(jié)的言論，工作上缺乏協(xié)調(diào)合作精神，致使工作受到影響。（一次10元）
8、上班吵架，一次50元，打架，一次100元。
9、擅自動用賓客的物品或器具，未經(jīng)批準(zhǔn)私自使用酒店設(shè)備。（一次5元）
10、不服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，拒絕領(lǐng)導(dǎo)的合理工作，經(jīng)教育無效（一次5元）
11、每個區(qū)域出現(xiàn)錯單、露單、跑單，根據(jù)具體情況，追究個人責(zé)任（跑單由每個區(qū)域服務(wù)員承擔(dān)，以監(jiān)控為主）。
12、拾到顧客物品不上交，私自占存罰500元以上。 獎勵條例
1、在服務(wù)工作中，成績突出，表現(xiàn)優(yōu)異、除例會上表揚(yáng)外獎勵（5元）。
2、提出合理化建議，對提高服務(wù)質(zhì)量、或節(jié)能降耗做出貢獻(xiàn)（獎勵5元以上）。
3、拾金不昧，為酒店，贏得聲譽(yù)（獎勵10元以上）。
4、扎實工作，吃苦耐勞，團(tuán)結(jié)同事，受到一致肯定（獎10元以上）。
5、有正義感，敢于掲發(fā)不良行為及作弊，現(xiàn)象獎勵（5-50元）。
6、“明星員工稱號”例會表現(xiàn)3次以上，獎勵（50元）。
7、在工作中主動為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲得客人書面、口頭表揚(yáng)（獎勵2-30元）（樓面主管聽到為準(zhǔn)）。
8、發(fā)現(xiàn)安全隱患及苗頭，及時報告，并采取有效措施，避免重大損失（獎10-100元）。 爺爺家的粥鋪 彭澤店
第五篇：培訓(xùn)管理制度
一、培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
各單位上報培訓(xùn)計劃，由人力資源部審定后實施，人力資源部是員工培訓(xùn)工作的綜合管理部門,并全面負(fù)責(zé)對各單位的考核工作。
二、考核標(biāo)準(zhǔn)
(一)安環(huán)知識標(biāo)準(zhǔn)
1、掌握安全生產(chǎn)、環(huán)保方針、政策和公司安環(huán)的規(guī)章制度及有關(guān)安全技術(shù)規(guī)定。
2、懂得安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)工作的重要性。
3、基本掌握本崗位的生產(chǎn)工藝及主要設(shè)備概況。
4、能正確使用防護(hù)用品、消防器材、工器具及本崗位的儀表設(shè)施、防護(hù)裝置、安全裝置等。
5、能準(zhǔn)確掌握本崗位的安全規(guī)程。
6、掌握一般職工的安環(huán)職責(zé)。
(二)生產(chǎn)技術(shù)和工藝知識標(biāo)準(zhǔn)
1、熟練掌握本崗位操作規(guī)程。
2、掌握本單位和本崗位工藝流程知識。
3、懂得設(shè)備性能、原理、維護(hù)保養(yǎng)及操作。
4、熟悉本崗位安全生產(chǎn)、防塵、防毒知識。
5、做到“四懂”，即懂知識、懂原理、懂性能、懂用途;“三會”即會使用、會維護(hù)保養(yǎng)、會排除故障。
三、考核辦法
本考核辦法只從安環(huán)知識和生產(chǎn)技術(shù)知識方面考核，涉及其他方面由公司相關(guān)部門根據(jù)實際加以考核。
1、各單位根據(jù)培訓(xùn)時間要求組織培訓(xùn)，結(jié)束后由公司安環(huán)部和生產(chǎn)技術(shù)部聯(lián)合出題考試，并負(fù)責(zé)考試管理和試卷評閱工作，全過程本著公平、公正、公開的原則。
2、考試成績匯總各方面評定出優(yōu)(95分以上)、良(80―95分)、中(60―80分)、差(60分以下)等，并按單位(可按車間統(tǒng)計)算出優(yōu)秀率和及格率，評閱完畢后公布結(jié)果，并整理上報公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(特殊情況下考試成績評定標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)實際情況采取靈活多變的形式)。
3、公司安環(huán)部和生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)對各廠進(jìn)行培訓(xùn)考核，由公司人力資源部監(jiān)督。
(1)及格率達(dá)95%以上的，獎勵單位負(fù)責(zé)人人民幣200元，凡成績達(dá)95分以上的員工，將給予50元的獎勵。
(2)凡未及格人員進(jìn)行待崗1―2個月處理，限期學(xué)習(xí)補(bǔ)考，期間只發(fā)個人崗位工資的60%，補(bǔ)考合格后上崗，否則予以辭退。
(3)對及格低于80%的，處罰其單位負(fù)責(zé)人200元。
4、各單位根據(jù)培訓(xùn)及考核情況，按10%的比例，評選“崗位操作能手”，“最佳學(xué)習(xí)標(biāo)兵”，“最佳創(chuàng)新成果”等，評選可個人申請或車間申報，經(jīng)廠部審核，再上報公司審批。評選采用“逐級遞減法”確定人員，除發(fā)給榮譽(yù)證書外，還給予獲得者50元獎勵。
四、本考核辦法從發(fā)布之日起執(zhí)行。
第六篇：員工規(guī)章制度表
員工規(guī)章制度表
為了規(guī)范博采員工行為，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德、工作習(xí)慣，端正工作態(tài)度，提高每位員
工職業(yè)生涯的個人價值，塑造博采良好形象。特制定博采員工規(guī)章制度。
一、要遵紀(jì)守法：熱愛祖國熱愛集體；不準(zhǔn)做出與國家政策、法律、法規(guī)和博采制度相悖
的行為。
二、要尊敬客戶：見到客戶在三米內(nèi)要微笑，并主動熱情打招呼；不準(zhǔn)視而不見，理而不
答。
三、要遵守紀(jì)律：上班不遲到，不早退，有事外出要事先說明并請假；不準(zhǔn)拖點拉班，擅
自離崗。
四、要服從指揮：個人服從集體，下級服從上級，少數(shù)服從多數(shù)，局部服從全局；凡是決
定或規(guī)定了的，就必須執(zhí)行；不準(zhǔn)有任何理由推卸責(zé)任或拒絕執(zhí)行。
五、講文明、禮貌用語：語言要規(guī)范，語氣要謙和，與他人見面或交談時先說：“您好！”，
有他人來參觀，要熱情迎接，并說：“歡迎參觀！”；不準(zhǔn)只顧自已的工作而置之不理。
六、講團(tuán)結(jié)、友愛互助：同事之間互相尊重、互相幫助、互相學(xué)習(xí)；不準(zhǔn)挑撥離間，污告
詆毀，更不準(zhǔn)將屬于自已的責(zé)任推脫給其它同事。
七、講職業(yè)道德：每位員工要不斷提升自我素質(zhì)，以誠信、超值、熱枕的服務(wù)贏得客戶的
滿意為宗旨、為目標(biāo)；不準(zhǔn)利用任何行為或事，損害集體形象、榮譽(yù)、口碑的事。
八、講衛(wèi)生：工地上每天必須在下班之前將現(xiàn)場垃圾清理裝袋，并及時清離現(xiàn)場。生活垃
圾必須當(dāng)時當(dāng)天清理離場；不準(zhǔn)現(xiàn)場存放垃圾超過十袋或有生活垃圾的異味。
九、講形象：每位員工上班必須著工衣，戴胸牌；不準(zhǔn)穿拖鞋或光膀子上班，更不準(zhǔn)工地
上打牌賭博、喝酒鬧事。
十、講安全：嚴(yán)格操作規(guī)程，正確施工，做到安全無事故；不準(zhǔn)在工地工作期間抽煙、打
鬧、逗笑，要加強(qiáng)防火意識，認(rèn)真工作，安全第一。
十一、 講節(jié)約：節(jié)約使用水、電和裝飾材料，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的好習(xí)慣。不準(zhǔn)視為不已之物而
隨意濫用或無計劃使用。
以上各項規(guī)章制度，每位員工必須遵守。如有違反以上規(guī)章制度的員工，將受到批評、
警告、罰款和開除的處理。對遵守以上規(guī)章制度的員工，將得到表揚(yáng)、獎勵、晉升的嘉獎。希望博采全體員工遵照執(zhí)行。
投訴熱線：0769-83352351東莞博采裝飾有限公司
