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第一篇：店面主管職責(zé)

店面店長、主管職責(zé)：

? 管理所有服務(wù)員工作的執(zhí)行步驟，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量及工作質(zhì)量隨時(shí)保持公司的服務(wù)水平

? 在值班當(dāng)中，追蹤服務(wù)員的促銷步驟，以達(dá)成營業(yè)額提升的目的 ? 對營業(yè)廳溫度和空氣環(huán)境進(jìn)行有效的調(diào)控 ? 督促并完成服務(wù)員的服務(wù)技巧及技術(shù)培訓(xùn)工作 ? 完成自身的學(xué)習(xí)任務(wù)并獲得進(jìn)步。

? 完成每天指定的文書工作，技術(shù)日志、值班日記 ? 完成每周的盤點(diǎn)報(bào)告

? 培訓(xùn)見習(xí)員工及班長，管理服務(wù)員的訓(xùn)練工作

? 檢查及考核每個(gè)員工，監(jiān)督所有營業(yè)廳員工的訓(xùn)練、工作考核、薪資考核和工作態(tài)度，并將結(jié)果回饋區(qū)域經(jīng)理 ? 記錄并保存員工的人事檔案資料

? 完成并公布每周的服務(wù)員班表 ? 保持對店鋪安全的警覺性和安全記錄

? 管理，并嚴(yán)格正確控制工時(shí)成本、損耗、現(xiàn)金缺溢等 ? 監(jiān)督營業(yè)廳內(nèi)運(yùn)營情況，妥當(dāng)處理顧客投訴及一些突發(fā)事件 ? 收集顧客的意見，評估它們的形態(tài)、趨勢，并提出具體的改善措施來保持101%的顧客滿意度。

? 制定公司的人員管理計(jì)劃（如制定員工獎(jiǎng)勵(lì)政策、組織員工溝通座談會(huì)等）

? 執(zhí)行服務(wù)員例會(huì)工作，通達(dá)公司經(jīng)營策略 ? 執(zhí)行針對營業(yè)廳服務(wù)員的招聘工作

? 完成營業(yè)廳各項(xiàng)定期工作報(bào)告，并擬訂下一階段工作計(jì)劃 ? 管理營業(yè)廳內(nèi)所有的設(shè)備及維護(hù)保養(yǎng)工作，合理利用公司的能源和資源

? 制定有效的促銷活動(dòng)以提升營業(yè)額

? 執(zhí)行服務(wù)員激勵(lì)計(jì)劃和員工激勵(lì)活動(dòng)，負(fù)責(zé)服務(wù)員公布欄的信息發(fā)布

? 面試甑選服務(wù)員，監(jiān)督招聘和訓(xùn)練工作，以保持適當(dāng)?shù)娜肆Y源 ? 管理營業(yè)廳內(nèi)的所有固定資產(chǎn) ? 負(fù)責(zé)員工福利和薪資程序的行政工作

? 舉行并主持管理組會(huì)議、員工意見調(diào)查和溝通座談會(huì) ? 執(zhí)行并監(jiān)督公司既定的促銷活動(dòng) ? 確認(rèn)每月各項(xiàng)報(bào)表的準(zhǔn)確性 ? 對公司的實(shí)際情況擬訂經(jīng)營目標(biāo)

? 確保全部行政作業(yè)都結(jié)束并存檔。這包括記錄訂單、發(fā)票、收條和轉(zhuǎn)移單據(jù)。

第二篇：美發(fā)助理年終工作總結(jié)

眼之間，20xx年即將結(jié)束，回顧這一年來的美發(fā)助理工作，感觸很深，收獲頗豐。這一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過我自身的不懈努力，我學(xué)到了人生難得的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)見識(shí)。我將從以下幾個(gè)方面為我美發(fā)助理工作這段時(shí)間做總結(jié)：

一、努力學(xué)習(xí)，理論結(jié)合實(shí)踐，不斷提高自身工作能力

在美發(fā)助理工作的過程中，我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知識(shí)、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。思想上積極進(jìn)取，積極的把自己現(xiàn)有的知識(shí)用于社會(huì)實(shí)踐中，在實(shí)踐中也才能檢驗(yàn)知識(shí)的有用性。

在這一年工作中給我的感觸就是：我們在學(xué)校學(xué)到了很多的理論知識(shí)，但很少用于社會(huì)實(shí)踐中，這樣理論和實(shí)踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向，無法學(xué)以致用。同時(shí)，在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補(bǔ)自己的不足的有效方式。信息時(shí)代，瞬息萬變，社會(huì)在變化，人也在變化，所以你一天不學(xué)習(xí)，你就會(huì)落伍。

通過這一年的工作，并結(jié)合美發(fā)助理崗位工作的實(shí)際情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)的美發(fā)助理崗位工作各項(xiàng)政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對各項(xiàng)工作的理解，可以求真務(wù)實(shí)的開展各項(xiàng)工作。

二、圍繞工作，突出重點(diǎn)，盡心盡力履行職責(zé)

在美發(fā)助理崗位工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待每項(xiàng)工作。雖然開始由于經(jīng)驗(yàn)不足和認(rèn)識(shí)不夠，覺得在美發(fā)助理崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛煉的目的，但我迅速從自身出發(fā)尋找原因，和同事交流，認(rèn)識(shí)到自己的不足，以至于迅速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位。

為使自己盡快熟悉工作，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責(zé)，另一方面我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教使自己對美發(fā)助理崗位工作的情況有了一個(gè)比較系統(tǒng)、全面的認(rèn)知和了解。根據(jù)美發(fā)助理工作的實(shí)際情況，結(jié)合自身的優(yōu)勢，把握工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，盡心盡力完成美發(fā)助理崗位工作的任務(wù)。工作以來，我經(jīng)常得到了同事和客戶的好評和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。

三、轉(zhuǎn)變角色，以極大的熱情投入到工作中

從大學(xué)校門跨入到美發(fā)助理崗位工作崗位，一開始我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，不能發(fā)現(xiàn)問題，從而解決問題，認(rèn)為沒有多少事情可以做，我就有一點(diǎn)失望，開始的熱情有點(diǎn)消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事，同時(shí)也勇于協(xié)助同事做好各項(xiàng)工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么。

這就是一個(gè)熱情的問題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會(huì)得到認(rèn)可，沒有不會(huì)做，沒有做不好，只有你愿不愿意做。轉(zhuǎn)變自己的角色，從一位學(xué)生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉(zhuǎn)變。

四、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，在完成本職工作的同時(shí)協(xié)同其他同事

在工作間能得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任，并在按時(shí)完成上級分配給我的各項(xiàng)工作的同時(shí)，還能積極主動(dòng)地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作。個(gè)人的能力只有融入團(tuán)隊(duì)，才能實(shí)現(xiàn)的價(jià)值。工作期間，讓我充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性。

團(tuán)隊(duì)的精髓是共同進(jìn)步。沒有共同進(jìn)步，相互合作，團(tuán)隊(duì)如同一盤散沙。相互合作，團(tuán)隊(duì)就會(huì)齊心協(xié)力，成為一個(gè)強(qiáng)有力的集體。很多人經(jīng)常把團(tuán)隊(duì)和工作團(tuán)體混為一談，其實(shí)兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別。

優(yōu)秀的工作團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)一樣，具有能夠一起分享信息、觀點(diǎn)和創(chuàng)意，共同決策以幫助每個(gè)成員能夠更好地工作，同時(shí)強(qiáng)化個(gè)人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)。但工作團(tuán)體主要是把工作目標(biāo)分解到個(gè)人，其本質(zhì)上是注重個(gè)人目標(biāo)和責(zé)任，工作團(tuán)體目標(biāo)只是個(gè)人目標(biāo)的簡單總和，工作團(tuán)體的成員不會(huì)為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負(fù)責(zé)，也不會(huì)嘗試那種因?yàn)槎嗝蓡T共同工作而帶來的增值效應(yīng)。

五、存在的問題

幾個(gè)月來，我雖然努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對美發(fā)助理崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職工作。

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