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第一篇：21年銷售年度個(gè)人總結(jié)

20xx年很快就過去了，回顧20xx，想總結(jié)的很多。俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一向在各方面嚴(yán)格要求自我，努力地提高自我，以便使自我更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。經(jīng)過閱讀很多的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自我，分析自我，正視自我，提高自身素質(zhì)。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，異常在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。

1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)8萬元以上（每件4萬元）。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶堅(jiān)持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情景。

2、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。經(jīng)過到專業(yè)市場(chǎng)、參加專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于到達(dá)4。8萬元以上代理費(fèi)（每月不低于1。2萬元代理費(fèi)）。在大力開拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶堅(jiān)持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情景。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，給后半年帶來一個(gè)良好的開端。并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合本事的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)貼合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《廣東省商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對(duì)性的開發(fā)，有意向合作的客戶能夠安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭(zhēng)取簽訂一件《廣東省商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬元以上。做馳名商標(biāo)與商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶堅(jiān)持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情景。

4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情景。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性提議，力爭(zhēng)為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬元以上。

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃

學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合本事、都是我要掌握的資料。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還期望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

三、增強(qiáng)職責(zé)感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)

進(jìn)取主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的本事減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對(duì)20xx年的工作計(jì)劃，可能還很不成熟，期望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我期望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫忙。展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自我會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

第二篇：規(guī)章制度不健全

企業(yè)制度不健全，一是缺乏相應(yīng)的激勵(lì)與約束機(jī)制，有些企業(yè)不注重員工后期繼續(xù)教育培訓(xùn)，

不注重激發(fā)員工的工作熱情、積極性和創(chuàng)造性，員工缺乏工作動(dòng)力。由于監(jiān)控能力不足造成

經(jīng)營(yíng)者與企業(yè)員工小集體結(jié)成“利益同盟”，導(dǎo)致短期經(jīng)營(yíng)行為、欺瞞行為。經(jīng)營(yíng)者通過關(guān)聯(lián)

交易、轉(zhuǎn)移投資、在職消費(fèi)、賬務(wù)處理、小金庫、“惡性”舉債，以及追求員工的工資、獎(jiǎng)金、

福利最大化的行為，將國(guó)有資產(chǎn)轉(zhuǎn)移到少數(shù)人手中，并通過制度安排，披上“合法”的外衣，

導(dǎo)致企業(yè)效益受損。為滿足這種欲望，有些經(jīng)營(yíng)者不會(huì)重視內(nèi)控的建設(shè)，甚至有意忽略或阻

撓，反過來又加重了企業(yè)制度的不健全，形成惡性循環(huán)。二是人事政策和實(shí)務(wù)不完善，雇傭

人員時(shí)沒有經(jīng)過嚴(yán)格的考核，有許多是憑關(guān)系擠入企業(yè)；對(duì)職工未形成一套關(guān)于訓(xùn)練、待遇、

業(yè)績(jī)考評(píng)及晉升的制度；沒有根據(jù)不同情況與時(shí)俱進(jìn)對(duì)職工進(jìn)行適當(dāng)?shù)牡赖陆逃Ｂ毠ち己?/p>

的勝任能力和優(yōu)秀品德得不到肯定,能力的欠缺和不良的道德得不到應(yīng)有的懲罰。大部分企業(yè)

對(duì)員工都實(shí)行績(jī)效考核，考核內(nèi)容復(fù)雜多樣，但往往考核只是流于形式，沒有實(shí)質(zhì)內(nèi)容。多

數(shù)企業(yè)未將員工考評(píng)結(jié)果作為確定員工薪酬以及職務(wù)晉升、評(píng)優(yōu)、降級(jí)、調(diào)崗和辭退的依據(jù)，

因此職工對(duì)此項(xiàng)工作反應(yīng)不積極，因此根本達(dá)不到績(jī)效考評(píng)的結(jié)果。即使有良好的內(nèi)控也會(huì)

因執(zhí)行者的能力不強(qiáng)或道德敗壞而達(dá)不到應(yīng)有的效果。三是企業(yè)制度不全面，沒有細(xì)致的制

定出針對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)，步驟，方面的規(guī)章制度，造成阻礙中小企業(yè)發(fā)展的原因之一。四是執(zhí)行

不力，再好的制度不執(zhí)行也是沒有用的。

4.管理者素質(zhì)較低。在我國(guó)還未形成一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)，經(jīng)理人的選擇多數(shù)不是通過

公開招聘、選拔、考核的方式錄用，管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)較低。管理者自我完善和自我提高的

動(dòng)力和壓力比較小，甚至有些企業(yè)的管理者未曾受過高等教育，企業(yè)也未對(duì)這些管理者進(jìn)行

不定期的管理培訓(xùn)。少數(shù)會(huì)計(jì)人員沒有從會(huì)計(jì)職業(yè)道德角度出發(fā)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人把好關(guān)，而是

按企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的意圖從事，不敢揭示問題，而是掩蓋問題，甚至伙同領(lǐng)導(dǎo)貪污、侵占公款，

置會(huì)計(jì)法律、法規(guī)、制度于不顧，沒有不敢造的假，沒有不敢花的錢。篇二：建立健全公司

規(guī)章制度的必要性 建立健全公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度必要性 總則：隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步推行和完

善，隨著經(jīng)濟(jì)全球化，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)不可避免，競(jìng)爭(zhēng)已不在局限于國(guó)內(nèi)企業(yè)之間，國(guó)內(nèi)外企

業(yè)之間、同行業(yè)企業(yè)之間、同地域企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，立足自

生、快速發(fā)展、在未來競(jìng)爭(zhēng)中面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)、擊敗強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展

和成長(zhǎng)，建立健全符合我國(guó)國(guó)情和企業(yè)自身特點(diǎn)的的現(xiàn)代化公司管理規(guī)章制度是最重要的基

礎(chǔ)和根本所在。

一、 企業(yè)規(guī)章制度的定義 企業(yè)規(guī)章制度是企業(yè)制定的組織勞動(dòng)過程和進(jìn)行勞動(dòng)管理的規(guī)則和制度的總和。也稱為

內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則，是企業(yè)內(nèi)部的“法律”。

二、 企業(yè)規(guī)章制度的效力 《最高人民法院關(guān)于審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件適用法律若干問題的解釋一》第十九條規(guī)定：“用

人單位根據(jù)《勞動(dòng)法》第四條之規(guī)定，通過民主程序制定的規(guī)章制度，不違反國(guó)家法律、行

政法規(guī)及政策規(guī)定，并已向勞動(dòng)者公示的，可以作為人民法院審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的依據(jù)?！边@

條司法解釋實(shí)際上賦予了用人單位規(guī)章制度以類似于法律的效力。

三、 企業(yè)規(guī)章制度的重要性 建立健全規(guī)章制度，有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益，確保企業(yè)

生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常順利進(jìn)行，是加強(qiáng)企業(yè)管理，推動(dòng)企業(yè)順利發(fā)展的可靠保證。

四、 企業(yè)規(guī)章制度的作用 企業(yè)的規(guī)章制度對(duì)于規(guī)范企業(yè)和員工的行為，樹立企業(yè)的形象，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)，

促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有重大的作用。 主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、規(guī)章制度首先是應(yīng)用于標(biāo)準(zhǔn)化管理

制度可以規(guī)范員工的行為，規(guī)范企業(yè)管理，實(shí)現(xiàn)制度面前人人平等。企業(yè)如果建立了全

面、完善的規(guī)章制度，公司內(nèi)部員工的工作積極性可以得到廣泛調(diào)動(dòng)，企業(yè)的各項(xiàng)工作就能

夠順利開展，工作效率就會(huì)極大提高，企業(yè)的總體效益就會(huì)不斷得到提高，企業(yè)的戰(zhàn)略方針

目標(biāo)就能得到順利實(shí)現(xiàn)。

2、完善的規(guī)章制度可以得到合作者和社會(huì)的廣泛信任，更易贏得商業(yè)機(jī)會(huì)和發(fā) 展機(jī)會(huì)。

1

3、企業(yè)規(guī)章制度具有法律的補(bǔ)充作用 企業(yè)的規(guī)章制度不僅是公司規(guī)范化、制度化管理的基礎(chǔ)和重要手段，同時(shí)也是預(yù)防和解

決勞動(dòng)爭(zhēng)議和合作糾紛的重要依據(jù)。由于國(guó)家法律法規(guī)對(duì)企業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)一般缺乏十分

詳盡的規(guī)定，事實(shí)上企業(yè)依法制定的規(guī)章制度在管理中可以起到類似于法律的效力，可以作

為人民法院審理有關(guān)爭(zhēng)議案件的依據(jù)。因而企業(yè)合法完善的規(guī)章制度起到了補(bǔ)充法律規(guī)定的

作用，有利于保護(hù)企業(yè)的正常運(yùn)行和發(fā)展。

4、規(guī)章制度還有一個(gè)很重要的作用，就是政策應(yīng)對(duì) 企業(yè)在發(fā)展過程中接受政府有關(guān)部門法律法規(guī)的指導(dǎo)和管理，受到現(xiàn)行政策的約束和支

持。比如項(xiàng)目基金的申報(bào)，在發(fā)改委要求的項(xiàng)目基金的申報(bào)材料中，有一項(xiàng)就是公司政策及

管理制度，必須有著非常完善的企業(yè)規(guī)章制度才可能申請(qǐng)到國(guó)家的項(xiàng)目基金支持。同理，許

多項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)也都需企業(yè)提供本公司的規(guī)章制度，并將其作為考核企業(yè)是否合格的標(biāo)準(zhǔn)之一。 因此，建立健全行之有效的各項(xiàng)管理規(guī)章制度是競(jìng)爭(zhēng)的需要，也是公司自身發(fā)展的需要。

完備而有效的管理規(guī)章制度是建立現(xiàn)代化公司的前提和必要條件，是挖掘公司的潛力、發(fā)揮

公司的效能、激發(fā)員工工作積極性、增強(qiáng)公司凝聚力、樹立公司良好形象、全面強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力

的根本保證。 2篇三：民營(yíng)企業(yè)管理制度不健全 企業(yè)管理理念落后，經(jīng)驗(yàn)管理仍然占有相當(dāng)大的比重，甚至在一些企業(yè)里居于主導(dǎo)地位，

想當(dāng)然、亂指揮現(xiàn)象依然存在。管理制度不健全、不完善，并且執(zhí)行不嚴(yán)?！盁o法可依”和“有

法不依”兩種現(xiàn)象同時(shí)并存 管理的作用，不言而喻。然而迄今為止，與西方發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)相比，中國(guó)企業(yè)存在的

最大差距仍然在管理上，并且針對(duì)民營(yíng)企業(yè)而言平均落后至少半個(gè)世紀(jì)。管理一直成為削弱

中國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最重要因素。長(zhǎng)期以來，因管理不善而垮臺(tái)的民營(yíng)企業(yè)比比皆是。 在民營(yíng)企業(yè)運(yùn)作過程中，存在著方方面面的管理問題，歸納起來看，至少包括以下幾個(gè)

方面：

(1)企業(yè)管理理念落后，經(jīng)驗(yàn)管理仍然占有相當(dāng)大的比重，甚至在一些企業(yè)里居于主導(dǎo)地

位，想當(dāng)然、亂指揮現(xiàn)象依然存在。(2)管理制度不健全、不完善，并且執(zhí)行不嚴(yán)?！盁o法可

依”和“有法不依”兩種現(xiàn)象同時(shí)并存。(3)管理不到位，執(zhí)行力差，存在著有令不行、有禁

不止的管理失控現(xiàn)象。(4)管理粗放，尤其是企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理混亂，效率低下，資源流失嚴(yán)重。

(5)資金占用多，周轉(zhuǎn)慢，浪費(fèi)嚴(yán)重。(6)成本失控，費(fèi)用居高不下，成本侵蝕利潤(rùn)現(xiàn)象嚴(yán)重。

(7)缺乏計(jì)劃性，工作隨意性大，沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，運(yùn)作秩序混亂。(8)質(zhì)量體系不健全，過程

把關(guān)不嚴(yán)，質(zhì)量認(rèn)證流于形式，產(chǎn)品質(zhì)量無保證。(9)目標(biāo)不明，責(zé)任不清，考核不力，獎(jiǎng)懲

不兌現(xiàn)。(10)生產(chǎn)過程控制落后，班組管理水平低下，正常的穩(wěn)定的生產(chǎn)秩序難以建立。(11)

技術(shù)管理水平低，工藝管理滯后，創(chuàng)新管理為“空白”，技術(shù)、工藝和產(chǎn)品老化現(xiàn)象嚴(yán)重。(12)

人力資源管理不實(shí)不深不透，存在著流于形式的現(xiàn)象，員工工作積極性和主動(dòng)性的發(fā)揮受到

了限制，不少員工應(yīng)付工作已經(jīng)成為“常態(tài)”。(13)基礎(chǔ)管理意識(shí)淡薄，根基不牢，致使企業(yè)

的快速發(fā)展失去了基礎(chǔ)保障作用。(14)固定資產(chǎn)管理混亂，且利用率不高，設(shè)備閑置、浪費(fèi)

現(xiàn)象嚴(yán)重。(15)原材料采購環(huán)節(jié)漏洞多，庫存物資管理混亂，甚至長(zhǎng)期不盤點(diǎn)、不清庫，賬

賬不符、賬實(shí)不符，造成物資流失現(xiàn)象嚴(yán)重。 針對(duì)上述問題，建議企業(yè)從自身情況和長(zhǎng)期發(fā)展需要出發(fā)，有目的有選擇地采取以下措

施：

(1)科學(xué)管理是中國(guó)企業(yè)管理不可逾越的階段，不要指望在傳統(tǒng)管理狀態(tài)下能夠一步邁向

現(xiàn)代管理時(shí)代。從老板到員工應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化科學(xué)管理意識(shí)，用理性 思維代替感性思維，用科學(xué)管理全面替代經(jīng)驗(yàn)管理，切實(shí)轉(zhuǎn)變管理方式，努力提高管理

水平。(2)增強(qiáng)計(jì)劃意識(shí)，加強(qiáng)計(jì)劃管理，提高計(jì)劃覆蓋面，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有條不紊

地進(jìn)行。(3)定期修訂和完善管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行，老板帶頭，真正做到“法不阿貴”，在

制度面前人人平等，達(dá)到“以法治企”的目的。

(4)狠抓到位管理，自上而下，加大執(zhí)行力度，做到令行禁止。(5)強(qiáng)化全員質(zhì)量意識(shí)，

落實(shí)質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任制，健全質(zhì)量保證體系，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量。(6)細(xì)化管理，積極推行科學(xué)

先進(jìn)的現(xiàn)場(chǎng)管理方法，全面提高企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理水平，進(jìn)而提高作業(yè)效率。(7)制訂并推行先進(jìn)

的資金定額，減少資金占用，加速資金周轉(zhuǎn)，努力降低資金使用成本。(8)加大成本控制力度，

落實(shí)成本目標(biāo)責(zé)任制，并嚴(yán)格考核，與獎(jiǎng)懲掛鉤。(9)完善企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，并與績(jī)效考

評(píng)相結(jié)合，與員工薪酬密切掛鉤，激勵(lì)員工努力完成工作任務(wù)。(10)重視對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過程的

有效控制與管理，并把加強(qiáng)班組建設(shè)作為企業(yè)一項(xiàng)重要的管理工作來抓，力求實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程

的有序性、均衡性、安全性和高效性。(11)強(qiáng)化全員創(chuàng)新意識(shí)，加大企業(yè)創(chuàng)新投入力度，全

面加快企業(yè)技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)品升級(jí)的步伐。(12)把企業(yè)人力資源管理工作落到實(shí)處，并嚴(yán)格按

照人力資源管理活動(dòng)的規(guī)律辦事，采取多種措施和手段，努力調(diào)動(dòng)廣大員工工作的積極性、

主動(dòng)性和創(chuàng)造性。(13)把加強(qiáng)管理基礎(chǔ)工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期性、艱巨性的任務(wù)來抓，為企業(yè)的

健康發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

(14)重視企業(yè)固定資產(chǎn)管理工作，健全有關(guān)制度，做到“機(jī)構(gòu)、人員、制度”三落實(shí)，

努力提高固定資產(chǎn)利用率和使用效果。(15)引入供應(yīng)鏈管理思想，強(qiáng)化現(xiàn)代物流管理意識(shí)，

對(duì)企業(yè)原材料采購、倉儲(chǔ)、配送以及運(yùn)輸?shù)热^程進(jìn)行有效的物流控制，做到高效率、低代

價(jià)地滿足企業(yè)生產(chǎn)需要。

困擾我國(guó)中小企業(yè)特色化經(jīng)營(yíng)發(fā)展的另一個(gè)因素就是缺乏科學(xué)有效的內(nèi)控管理。企業(yè)沒

有一個(gè)完善、科學(xué)的內(nèi)控制度，其經(jīng)濟(jì)活動(dòng)就會(huì)偏離其目標(biāo)，不能取得預(yù)期效果。大量的實(shí)

踐證明：得控則強(qiáng)、失控則弱、無控則亂，因而內(nèi)部控制成為衡量現(xiàn)代企業(yè)管理的重要標(biāo)志。

因此企業(yè)應(yīng)從自身實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是地建立起自我調(diào)整、檢查和制約的內(nèi)控體系，這既是

企業(yè)組織管理的客觀要求，也是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)順利運(yùn)行的根本保障。而內(nèi)部控制是一個(gè)有機(jī)

的系統(tǒng)，包括控制環(huán)境、控制目標(biāo)、控制技術(shù)三方面的內(nèi)容。因而，中小企業(yè)要加強(qiáng)內(nèi)部控

制，需要結(jié)合自身特點(diǎn)，從這三個(gè)方面著手，優(yōu)化控制環(huán)境，明確控制目標(biāo)，改善控制技術(shù)， 并在管理實(shí)踐中不斷完善內(nèi)部控制系統(tǒng)，提高內(nèi)部控制的效果。

一、優(yōu)化控制環(huán)境

內(nèi)部環(huán)境主要包括二方面的因素：

1、企業(yè)管理層對(duì)內(nèi)部控制的重視程度。企業(yè)管理層對(duì)于內(nèi)控工作的強(qiáng)調(diào)和宣傳是否到位；

是否認(rèn)真組織和領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部控制制度的完善和執(zhí)行工作；是否采用了相應(yīng)的管理政策與措施來

保證制度的貫徹落實(shí)及評(píng)價(jià)維護(hù)等。

2、制度執(zhí)行者的態(tài)度與素質(zhì)。執(zhí)行內(nèi)部控制的中層管理人員和員工是否充分認(rèn)識(shí)內(nèi)控的

重要性及各自工作崗位的重要性；各崗位、各環(huán)節(jié)的執(zhí)行者，有無勝任本職工作的專業(yè)知識(shí)

和專業(yè)技能，有無較強(qiáng)的工作責(zé)任心與誠實(shí)的態(tài)度。 因此，優(yōu)化控制環(huán)境，首要的是企業(yè)

的管理者重視起來。中小企業(yè)在用活政策、抓住機(jī)遇的同時(shí)，也要十分注意加強(qiáng)內(nèi)部控制，

提高經(jīng)營(yíng)效率，從管理要效益。其次，要培育遵守制度的企業(yè)文化。無論企業(yè)的董事長(zhǎng)、總

經(jīng)理，還是最基層的企業(yè)員工，都應(yīng)嚴(yán)格遵守企業(yè)的規(guī)章制度，以制度為標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)經(jīng)營(yíng)管理

的效果，發(fā)揮其保護(hù)、監(jiān)督、制衡的作用。再次，要在企業(yè)內(nèi)部形成勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的

氛圍，努力建設(shè)“學(xué)習(xí)型”企業(yè)。

二、明確控制目標(biāo)內(nèi)部控制目標(biāo)是內(nèi)部控制所要實(shí)現(xiàn)的目的或收到的效果。 企業(yè)內(nèi)部

控制的目標(biāo)與其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)緊密相關(guān)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)一般包括：提供良好的產(chǎn)品與服務(wù)，超越

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，為員工提供合理的待遇，維持正常的發(fā)展，維持合理的投資報(bào)酬，重視社會(huì)整體

利益等。要實(shí)現(xiàn)上述內(nèi)部控制目標(biāo)，就應(yīng)確定單位內(nèi)部每一部門所應(yīng)達(dá)到的具體目標(biāo)，進(jìn)行

目標(biāo)分解到人；使員工清楚地了解自己及其所在部門的預(yù)定目標(biāo)從而為完成目標(biāo)而制定有效

的工作計(jì)劃。

三、改善控制技術(shù)內(nèi)部控制技術(shù)是實(shí)現(xiàn)控制目標(biāo)的手段。 包括特定的政策、計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)、人員以及組織與方法。中小企業(yè)為更好地實(shí)現(xiàn)其內(nèi)部控

制目標(biāo)，可以從以下三個(gè)方面改善控制技術(shù)：

1、建立健全與業(yè)務(wù)規(guī)模相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)。 中小企業(yè)在設(shè)置組織機(jī)構(gòu)時(shí)，首先要根據(jù)自身特點(diǎn)，按照不同的管理幅度劃分不同的管

理層次，設(shè)計(jì)不同的組織機(jī)構(gòu)，不能面面俱到求得職能部門齊全，也不能因陋就簡(jiǎn)使得關(guān)鍵

職能缺失，而應(yīng)充分注意部門之間職能的科學(xué)劃分，要根據(jù)責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則，明確

規(guī)定各職能機(jī)構(gòu)的權(quán)限與責(zé)任。做到簡(jiǎn)單、高 效、協(xié)調(diào)，確?？刂颇繕?biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2、根據(jù)崗位選擇合格人才，不斷培養(yǎng)適合自身的人才。 人力資源是企業(yè)的第一資源，企業(yè)設(shè)置的各個(gè)崗位，必須要有能履行其職責(zé)的人來勝任。

因此，首先要保證企業(yè)的穩(wěn)定性，即企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性其次是企業(yè)人員的發(fā)展性，用發(fā)

展留住人才。

3、管理措施到位，計(jì)劃切實(shí)有效落實(shí)。 要以法律、法規(guī)及規(guī)章紀(jì)律為準(zhǔn)繩，對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和其他管理活動(dòng)進(jìn)行組織、調(diào)節(jié)

和制約；要采取有效措施，保證各項(xiàng)管理信息的可靠性與可控性；要建立成文的方針和職務(wù)

說明，保證管理的制度化、規(guī)范化與科學(xué)化，并建立定期長(zhǎng)效的考評(píng)機(jī)制，獎(jiǎng)先罰后。 總之，隨著經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，深化改革，加強(qiáng)管理，增強(qiáng)創(chuàng)新能力，

便是中小企業(yè)發(fā)展壯大自身的必然選擇；而我國(guó)的中小企業(yè)在經(jīng)濟(jì)全球化的新形勢(shì)下，只有

深入了解企業(yè)自身特點(diǎn)，不斷提高企業(yè)自身素質(zhì)，增強(qiáng)實(shí)力，并選擇與自身發(fā)展相適應(yīng)的發(fā)

展模式及經(jīng)營(yíng)管理模式，走企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)的道路，并用科學(xué)的發(fā)展觀，謀求持續(xù)成長(zhǎng)，才能

在競(jìng)爭(zhēng)中游刃有余，求得生存和發(fā)展。篇四：公司管理制度不健全也會(huì)帶來法律風(fēng)險(xiǎn) 公司管理制度不健全也會(huì)帶來法律風(fēng)險(xiǎn) 公司運(yùn)營(yíng)與律師實(shí)務(wù) 加入時(shí)間：2008-10-29 9:20:30 中國(guó)律師精英網(wǎng) 點(diǎn)擊：113 公司的管理層是公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的核心機(jī)構(gòu)，公司所有的重大決策甚至公司面臨的法律風(fēng)

險(xiǎn)責(zé)任最后均是由公司的主要管理層來承擔(dān)的。因此，公司管理層制度的不健全極易引起公

司全方面的法律風(fēng)險(xiǎn)。本文就公司的主要執(zhí)行機(jī)構(gòu)--董事會(huì)以及公司的外部獨(dú)立監(jiān)督機(jī)構(gòu)--

獨(dú)立董事的相關(guān)制度不健全引致的法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，以期獲得合理的法律風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避方法。

一、董事選任機(jī)制不健全的法律風(fēng)險(xiǎn) 以我國(guó)的股份公司為例，董事由創(chuàng)立大會(huì)選舉產(chǎn)生，創(chuàng)立大會(huì)應(yīng)有代表股份總數(shù)過半數(shù)

的發(fā)起人、認(rèn)股人出席方可舉行，選舉董事會(huì)成員的決議必須經(jīng)出席會(huì)議的認(rèn)股人所持表決

權(quán)的半數(shù)通過方為有效。股份公司成立后，選舉和更換董事的權(quán)力屬于股東大會(huì)。 公司法規(guī)定，股東大會(huì)行使的職權(quán)包括選舉和更換非由職工代表擔(dān)任的董事，決定有關(guān)

董事的報(bào)酬事項(xiàng)。公司法第45條關(guān)于董事會(huì)還有一項(xiàng)特殊的規(guī)定，即：“兩個(gè)以上的國(guó)有企

業(yè)或者兩個(gè)以上的其他國(guó)有投資主體投資設(shè)立的有限責(zé)任公司，其董事會(huì)成員中應(yīng)當(dāng)有公司

職工代表；其他有限責(zé)任公司董事會(huì)成員中可以有公司職工代表。董事會(huì)中的職工代表由公

司職工通過職工代表大會(huì)、職工大會(huì)或者其他形式民主選舉產(chǎn)生?！钡?09條也作了職工可以

擔(dān)任董事的相關(guān)規(guī)定。 存在的風(fēng)險(xiǎn)是：根據(jù)第93條的規(guī)定，公司設(shè)立登記時(shí)應(yīng)提交董

事的任職文件；根據(jù)第109條的規(guī)定，職工董事由職工民主選舉產(chǎn)生。但是，在公司設(shè)立時(shí)，

職工大會(huì)等民主機(jī)構(gòu)尚未成立，甚至有可能連職工的預(yù)招收工作都未進(jìn)行，職工董事由何而

來？這一問題對(duì)于必須設(shè)置的由職工民主選舉的職工監(jiān)事（不低于監(jiān)事總數(shù)的1/3）更為明

顯。公司法在類似問題上，存在矛盾與不便實(shí)務(wù)操作之處，以致個(gè)別問題上導(dǎo)致了“想依法

辦事，就得先違法”的結(jié)果。 實(shí)際上在公司成立后，尤其是在股權(quán)極其分散的公司，大多數(shù)股東并不關(guān)心公司機(jī)構(gòu)的

建設(shè)，也不熱衷行使選舉董事的權(quán)利，從而導(dǎo)致選舉董事的權(quán)利被大股東把持。 況且，公司法規(guī)定股東在選舉董事時(shí)實(shí)行一般的資本多數(shù)決制，中小股東根本無法選出

自己利益的代表進(jìn)入董事會(huì)，更加劇了中小股東對(duì)行使選舉董事權(quán)利的冷漠。最后導(dǎo)致現(xiàn)實(shí)

情況往往是：董事是大股東的代表，董事成為大股東之間爭(zhēng)權(quán)奪利的籌碼，中小股東因無法

選舉和更換董事而遭受重大損失。 鑒于我國(guó)公司法關(guān)于董事的選任程序的規(guī)定相對(duì)原則，比較妥善的辦法就是在公司章程

中規(guī)定更換董事的具體方式。下面的例子給我們以警示： 范某是華建實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司的控股股東和董事長(zhǎng)，該公司注冊(cè)資本800萬元。華建公

司成立初期效益良好，但自1998年以來公司效益迅速滑坡。1999年3月，范某在股東會(huì)上

提出與某鞋業(yè)公司合并，理由是鞋業(yè)公司隸屬于外經(jīng)貿(mào)部且效益良好，與之合作將拓寬華建

公司外貿(mào)業(yè)務(wù)渠道，提高經(jīng)濟(jì)效益。 其他幾位股東認(rèn)為鞋業(yè)公司在經(jīng)營(yíng)管理上有諸多隱

患，與其合并前景并不樂 觀，因此不同意合并。結(jié)果董事會(huì)的這一提案在股東會(huì)上被否決。此后，范某懷恨在心，

唆使董事會(huì)成員抵制執(zhí)行股東會(huì)決議，拒絕列席股東會(huì)會(huì)議，股東會(huì)罷免他的董事長(zhǎng)職務(wù)的

決議又通不過，公司的業(yè)務(wù)活動(dòng)便處于癱瘓之中，公司運(yùn)行陷入僵局，連續(xù)數(shù)月虧損。

二、高管人員濫用職權(quán)的法律風(fēng)險(xiǎn) 新公司法對(duì)有限責(zé)任公司的經(jīng)理職位由必須設(shè)置改為任意設(shè)置，符合國(guó)際上關(guān)于公司經(jīng)

理法律地位的立法趨勢(shì)。股份有限公司和有限責(zé)任公司的經(jīng)理職權(quán)由完全法定的強(qiáng)制性規(guī)范

改為章程優(yōu)先的任意性規(guī)范，公司可根據(jù)自身實(shí)際以章程對(duì)經(jīng)理職權(quán)予以限制、刪減或增設(shè)，

而且具有優(yōu)先于法律列舉內(nèi)容適用的效力。 因此，公司章程關(guān)于經(jīng)理職權(quán)的設(shè)置至關(guān)重

要。隨著公司的發(fā)展，規(guī)模的不斷擴(kuò)大，尤其是大型股份有限公司中大量的日常性、經(jīng)常性

的繁重業(yè)務(wù)往往使董事會(huì)和執(zhí)行董事難以應(yīng)付，需要具備專業(yè)知識(shí)的經(jīng)理來處理。另外，公

司法規(guī)定的經(jīng)理職權(quán)包括提請(qǐng)聘任公司副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人；決定聘任或者解聘除應(yīng)由董事

會(huì)決定聘任或者解聘以外的負(fù)責(zé)管理人員等。 基于此，應(yīng)對(duì)經(jīng)理的職權(quán)進(jìn)行明確、清晰的界定，以防止濫用職權(quán)產(chǎn)生的法律風(fēng)險(xiǎn)。下

面的案例讓我們深思：

于志安是長(zhǎng)江動(dòng)力集團(tuán)的董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理。于志安領(lǐng)導(dǎo)的長(zhǎng)江動(dòng)力集團(tuán)曾是一家不錯(cuò)的

公司，十年來利稅增長(zhǎng)一百多倍，曾被經(jīng)濟(jì)學(xué)家稱之為“超常規(guī)發(fā)展”。1995年4月，于志

安突然失蹤，事后才發(fā)現(xiàn)所謂的長(zhǎng)江動(dòng)力集團(tuán)實(shí)際上已負(fù)債8000萬元，而于志安本人卻在菲

律賓以個(gè)人名義注冊(cè)了一家公司，長(zhǎng)江集團(tuán)的大部分資產(chǎn)已被轉(zhuǎn)移。 其實(shí)中國(guó)不僅僅只有一個(gè)“于志安”，于志安現(xiàn)象暴露了我國(guó)公司中對(duì)經(jīng)理層監(jiān)督與約束

的蒼白。

三、獨(dú)立董事怠于行使權(quán)利的法律風(fēng)險(xiǎn) 獨(dú)董對(duì)重大關(guān)聯(lián)交易有認(rèn)可權(quán)，如果獨(dú)董不認(rèn)可，也不聘請(qǐng)中介機(jī)構(gòu)出具獨(dú)立的財(cái)務(wù)顧

問報(bào)告，就會(huì)產(chǎn)生法律風(fēng)險(xiǎn)。 解決的辦法是，在章程中針對(duì)此情況責(zé)令獨(dú)董作出合理說明，否則，董事會(huì)可另行聘請(qǐng)

中介機(jī)構(gòu)出具報(bào)告；獨(dú)董有權(quán)獨(dú)立聘請(qǐng)外部審計(jì)機(jī)構(gòu)和咨詢機(jī)構(gòu)，如果獨(dú)董在聘請(qǐng)的過程中

失職致使公司遭受損失，則在章程中應(yīng)對(duì)此明確追究獨(dú)董的賠償責(zé)任；獨(dú)董還可提議召開董

事會(huì)，向董事會(huì)提請(qǐng)召開臨時(shí)股東大會(huì)等，如果怠于行使這些權(quán)利，在章程中應(yīng)當(dāng)明確寫明

如何處理。

怠于行使權(quán)力應(yīng)受處罰。鄭百文原獨(dú)董陸家豪狀告中國(guó)證監(jiān)會(huì)對(duì)其處罰一案，是以個(gè)人

身份狀告證監(jiān)會(huì)的第一案。讓陸家豪受罰是否合理？從實(shí)際情況看，陸家豪確實(shí)沒擔(dān)當(dāng)作為

獨(dú)立董事的職責(zé)：首先是鄭百文董事會(huì)已連續(xù)幾年保證年報(bào)不存在任何虛假記載、誤導(dǎo)性陳

述或者重大遺漏，并承諾對(duì)其內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性負(fù)個(gè)別及連帶責(zé)任。 對(duì)此，陸家豪作為董事會(huì)中的一員沒有公開提出異議，在審議年報(bào)時(shí)投的都是贊成票。

從這一點(diǎn)上說，陸家豪難逃合謀之嫌。這種“知情董事”或“花瓶董事”應(yīng)當(dāng)受到處罰。該

事件給那些可能成為“陸家豪”的專家或名人敲響了警鐘。 以上三個(gè)案例分別從不同的方面闡述了公司管理層對(duì)公司法律風(fēng)險(xiǎn)的影響。因此，要想

避免公司的外部法律風(fēng)險(xiǎn)，必須首先對(duì)公司內(nèi)部的管理層進(jìn)行控制，唯有如此才能更好的避

免公司的法律風(fēng)險(xiǎn)，減少公司的潛在損失。 文章來源：中國(guó)法律資訊網(wǎng)篇五：建立健全公司規(guī)章制度 建立健全公司規(guī)章制度

俗話說沒有規(guī)矩難成方圓，市場(chǎng)運(yùn)作，規(guī)矩演變?yōu)榭蓤?zhí)行制度。一個(gè)團(tuán)隊(duì)， 上下級(jí)之間如何層級(jí)溝通、不同部門如何攜手做事、團(tuán)隊(duì)成員如何管理進(jìn)行績(jī)效 考核等等都需要制度來保障。人都有惰性，永遠(yuǎn)不要寄希望員工要有自覺性。如 果沒有一個(gè)合理的流程就沒有一個(gè)好做事的準(zhǔn)則，如果沒有一個(gè)完善的制度，那 么公司各個(gè)階層都斗心眼、斗能力，沒有強(qiáng)有力的執(zhí)行力，一切都成為空談。 制度

規(guī)范是執(zhí)行內(nèi)部控制的基礎(chǔ)，只有制度規(guī)范真正做全、做細(xì)了，在業(yè)務(wù) 處理、權(quán)力運(yùn)用時(shí)才能有法可依。

1、根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，構(gòu)建執(zhí)行力的文化，確定績(jī)效管理原則、方法；

2、梳理公司的組織架構(gòu)和崗位設(shè)置，明確職責(zé)分配體系；

3、制定職務(wù)說明書，確定每個(gè)崗位的主要職責(zé)；

4、制定預(yù)算；

5、建立和使用信息系統(tǒng)（跟蹤目標(biāo)、解決戰(zhàn)略執(zhí)行過程中的問題。）；

6、將員工的報(bào)酬與組織的戰(zhàn)略績(jī)效掛鉤，論功行賞，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣；

7、建立高效運(yùn)作的流程，將戰(zhàn)略流程與人員、運(yùn)營(yíng)流程相結(jié)合，固化業(yè)務(wù)流程， 實(shí)現(xiàn)人、戰(zhàn)略、執(zhí)行、流程、細(xì)節(jié)“五位一體”的贏利模式。

五、團(tuán)隊(duì)建設(shè) a 打造團(tuán)隊(duì)的士氣=戰(zhàn)斗力

1、引導(dǎo)激勵(lì)員工產(chǎn)生自發(fā)行為：為自己而工作，工作是一種樂趣，承擔(dān)就是 成長(zhǎng)，做的越多成長(zhǎng)越快。

2、提升士氣的策略：誓師大會(huì)、晨夕會(huì)機(jī)制、pk機(jī)制、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等。

3、紀(jì)律嚴(yán)明：紀(jì)律是保持戰(zhàn)斗力的重要因素，也是團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮最大潛能的 基本保障，紀(jì)律應(yīng)該是根深蒂固的。

4、以身作則：榜樣的力量是無窮的！勇于承擔(dān)團(tuán)隊(duì)下任何組員所犯的錯(cuò)誤， 并能找出改進(jìn)的措施；帶頭遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

5、關(guān)心下屬：關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員的生活需求，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的進(jìn)步，分享團(tuán)隊(duì)成 員的成功和喜悅。 b 員工培訓(xùn)及職業(yè)生涯規(guī)劃

1、做好培訓(xùn)計(jì)劃，為員工提供相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)，技能技巧，積極的心態(tài)等方面

的培訓(xùn)。

2、培訓(xùn)完畢的考核機(jī)制：培訓(xùn)制度的建立，不斷的提升團(tuán)隊(duì)成員的各項(xiàng)工作能 力。

3、引導(dǎo)員工對(duì)自己的職業(yè)生涯進(jìn)行規(guī)劃：英雄就應(yīng)有自己的志向和理想，并忠 貞不移地去奉行和追求，矢志不移地去實(shí)現(xiàn)，沒有信仰，沒有追求的人是蒼白的， 是渺小的，是可憐的。引導(dǎo)員工戰(zhàn)勝自我，拓展自我，成就自我！

六、營(yíng)銷工作計(jì)劃 a 人員招聘

為配合公司的發(fā)展戰(zhàn)略，盡快招聘所需人才，制定培訓(xùn)計(jì)劃，予以相應(yīng)的培訓(xùn)。 b 改變營(yíng)銷狀況

1、 店面

① 提高導(dǎo)購知識(shí)，技能技巧； 店面導(dǎo)購產(chǎn)品知識(shí)尚可，但缺乏技能技巧，與客戶溝通方式不具備吸引力、說服力，應(yīng)

從產(chǎn)品特征產(chǎn)品賣點(diǎn)帶給客戶的利益點(diǎn)搜尋有利證據(jù)說服 著手提升導(dǎo)購技巧，盡可能的避免客戶流失率。 ② 對(duì)客戶需求、客戶購買背景了解得不完全； 客戶的裝修風(fēng)格，家庭成員喜好，客戶需求等沒有進(jìn)行探究，掌握不完全，不懂 得小單變大單，完全跟著客戶意識(shí)走，缺乏創(chuàng)新。 ③ 建立完全客戶檔案；

客戶檔案建立不完善，只客戶量房記錄，沒有客戶跟進(jìn)記錄，只憑記憶回想客 戶接待過程，在單多的情況下往往會(huì)造成許多的工作盲點(diǎn)、疏漏之處，無法探究 跟進(jìn)客戶的方式、方法。

客戶跟進(jìn)主要責(zé)任人不清晰，極可能造成工作的相互推諉，客戶流失很容易被 看成是其他方面的原因，是不可控因素，不是“我”的原因，因此也不會(huì)積極主 動(dòng)的尋找方法避免客戶流失。 應(yīng)確定責(zé)任人，從客戶初次進(jìn)店開始就確定跟進(jìn)人，不斷完善客戶信息，加強(qiáng) 與客戶的聯(lián)系，不斷加深情感的遞增，加強(qiáng)客戶需求的探究，從而摸索說服該客 戶的方法。

2、 業(yè)務(wù)開展工作流程控制： 信息收集與統(tǒng)計(jì)分析接近客戶了解客戶背景分析客戶需求客戶推介客戶跟進(jìn)信息反饋促

進(jìn)成單 售后服務(wù)收回余款 d 營(yíng)銷策略

總的營(yíng)銷策略：全員營(yíng)銷 全方位營(yíng)銷

1、目標(biāo)客戶定位：現(xiàn)裝人群+已裝人群（已裝>現(xiàn)裝）

2、產(chǎn)品策略：墻紙、軟包、涂料，以整體的解決方案帶動(dòng)全線產(chǎn)品的銷售。

3、價(jià)格策略：價(jià)格取決于目標(biāo)客戶的承受度；以較低的定價(jià)挖掘潛在市場(chǎng)，刺 激消費(fèi)，擴(kuò)大消費(fèi)，提高銷量與市場(chǎng)占有率。

4、渠道策略：為將產(chǎn)品信息和服務(wù)信息快速傳遞到目標(biāo)顧客，有效利用公司各 種營(yíng)銷服務(wù)設(shè)施及資源，設(shè)立合理的業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化組織構(gòu)架，做到市場(chǎng)的有利 滲透。

5、人員策略：營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的基本理念 a開放心胸 b戰(zhàn)勝自我 c專業(yè)精神

（1）團(tuán)隊(duì)成員保持高效溝通，才能對(duì)市場(chǎng)作出快速反應(yīng)。

（2）內(nèi)部人員報(bào)告制度和銷售獎(jiǎng)勵(lì)制度。

（3）以專業(yè)的精神來銷售產(chǎn)品：價(jià)值=價(jià)格+產(chǎn)品+服務(wù)+品牌，我們實(shí)際銷售的

是為客戶需求度身定做的家居解決方案。 e 營(yíng)銷方案

1、走品牌發(fā)展戰(zhàn)略：積極增強(qiáng)公司的整體實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)輔之以廣告攻 勢(shì)（印刷書冊(cè)）和營(yíng)銷手段，力爭(zhēng)在盡量短的時(shí)期內(nèi)確立品牌的強(qiáng)勢(shì)地位；

2、整合各種資源：人力、物力、財(cái)力等一切可利用資源形成優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建為客戶 提供服務(wù)的系統(tǒng)，使工作品質(zhì)有所提升，得以領(lǐng)先于行業(yè)；

3、建立良好的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)；

4、建設(shè)一支好的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)；

5、選擇一套適合公司的市場(chǎng)運(yùn)作模式；

6、抓住公司產(chǎn)品特點(diǎn)，挖掘賣點(diǎn)；

7、收集樣板房圖片，以成功案例向客戶展示并說服；

8、加強(qiáng)銷售隊(duì)伍管理，實(shí)行三a管理制度（管理具有敏捷性、適應(yīng)性和協(xié)作性、）以適

應(yīng)客戶需求的多樣性和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的瞬息萬變，定期召開銷售會(huì)議；

9、銷售業(yè)績(jī)：公司下達(dá)年任務(wù)指標(biāo)，根據(jù)市場(chǎng)具體情況分解。提升業(yè)績(jī)的主要手段是提

高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，開展各種促銷活動(dòng)，制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案；

10、設(shè)計(jì)師渠道的維護(hù)，定期或不定期的拜訪，進(jìn)行有效溝通；

11、品牌及產(chǎn)品推廣，策劃些投入成本較低的公共關(guān)系活動(dòng)，提升品牌形象；

12、賣場(chǎng)布置，促銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行。

七、客戶資源管理及實(shí)施

1、進(jìn)行信息的收集與統(tǒng)計(jì)分析，根據(jù)接單類型的差異，完整精要地建立相關(guān)的 客戶資源管理檔案，以及同行業(yè)同類競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的相關(guān)詳細(xì)資料。

2、提高客戶進(jìn)店率，整理進(jìn)店客戶數(shù)量，計(jì)算客戶流失率，提高成交率，挖掘 客戶潛在需求，以小單變大單，提高成交金額，達(dá)到預(yù)期任務(wù)目標(biāo)。

3、時(shí)刻注意跟進(jìn)和完善客戶的信息更新，建立客戶的拜訪，以及回訪記錄。

4、根據(jù)客戶的購買背景，對(duì)客戶進(jìn)行等級(jí)劃分，決定近期內(nèi)我們?cè)撘麓罅?跟進(jìn)的目標(biāo)客戶。

5、同客戶保持良好的通訊聯(lián)系，做好售后服務(wù)工作，在市場(chǎng)上、客戶間形成良 好的口碑傳播，爭(zhēng)取老客戶介紹新客戶，打造我們新型全方位服務(wù)模式和服務(wù)品牌。

八、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的組織與帶領(lǐng)、及行動(dòng)計(jì)劃的制定

1、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的相關(guān)業(yè)務(wù)工作開展，可根據(jù)小區(qū)市場(chǎng)活躍的程度，及需求強(qiáng)度， 考慮采取區(qū)域劃分專人負(fù)責(zé)制的辦法進(jìn)行管理，好處有幾點(diǎn)，如下：

（1） 專人專區(qū)負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)人員對(duì)地理物情等各種環(huán)境不陌生，有利于增強(qiáng)自信 心，便于業(yè)務(wù)工作的有效開展。

（2） 人無論從心里還是從視覺印象上一般比較容易接受較為熟悉的面孔，專人 專區(qū)負(fù)責(zé)，可在一定程度上增強(qiáng)我方人員在客戶心中的可信任感。提高邀約至門店的成

功率。

（3） 在競(jìng)爭(zhēng)愈來愈激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化愈來愈嚴(yán)重的當(dāng)今，要想獲得更多的訂單， 其中潛在客戶的市場(chǎng)開拓，實(shí)在缺少不了70%-80%新老顧客的言語推薦、及經(jīng)驗(yàn)傳授。

而且采取這種方式具有頗強(qiáng)的“連帶效應(yīng)”。所以我們必須做好售后服務(wù)工作。

（4） 有利于員工的能力、業(yè)績(jī)等各項(xiàng)考核指標(biāo)的量化跟蹤。

2、 做為業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)員，身負(fù)完成公司業(yè)績(jī)指標(biāo)的艱巨任務(wù)，因此對(duì)業(yè)務(wù)員 自身的業(yè)務(wù)技能和自我管理能力要求相應(yīng)要高。不過我們可以考慮給予一些相對(duì)強(qiáng)度的

控制、溝通、協(xié)調(diào)和督導(dǎo)。

3、 在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，更需要要求團(tuán)隊(duì)成員與客戶保持極其高頻率和足夠

數(shù)量的聯(lián)絡(luò)次數(shù)，及拜訪次數(shù)。以期望用相對(duì)穩(wěn)定的成交額和專業(yè)客戶服務(wù)，將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)

手遠(yuǎn)遠(yuǎn)的拋在身后，與之拉開距離，創(chuàng)造良好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以超越。

4、 完成公司目標(biāo)任務(wù)，及時(shí)反饋近期市場(chǎng)和客戶信息，配合團(tuán)隊(duì)其它人員統(tǒng)籌 開展工作。

5、 引領(lǐng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，開展各種實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，感悟，心得的全面相互學(xué)習(xí)，從一定程 度上增強(qiáng)我們團(tuán)隊(duì)人員的業(yè)務(wù)技能，以及自身素質(zhì)。

九、近期內(nèi)戰(zhàn)略性行動(dòng)方案計(jì)劃

1、制定月度、季度等的工作計(jì)劃

（1） 充分利用現(xiàn)有各種資源，盡最大努力和最大限度開拓市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng) 知名度。

第三篇：營(yíng)銷部規(guī)章制度

營(yíng)銷部規(guī)章制度

一、營(yíng)銷部職責(zé)及工作流程

有優(yōu)良的思想品質(zhì)，良好的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能。忠于職守，尊重上司，團(tuán)結(jié)同事，有責(zé)任心和上進(jìn)心，以殷勤禮貌，迅速主動(dòng)的工作態(tài)度為顧客服務(wù)。滿足營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)所有客人的服務(wù)要求提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，給公司樹立良好的企業(yè)形象，處理投訴以及老客人的鞏固，新客戶群體的開拓，場(chǎng)內(nèi)氣氛的烘托和強(qiáng)烈的拼臺(tái)促銷意識(shí)。

1、營(yíng)銷經(jīng)理19:30打卡上班，班前換好工裝、佩戴好工牌對(duì)講機(jī)。

2、19:30經(jīng)行班前例會(huì)，會(huì)后進(jìn)行客戶聯(lián)系工作，打電話問候或短信祝福。

3、營(yíng)業(yè)中營(yíng)銷經(jīng)理應(yīng)在鞏固好自己的客戶的同時(shí)，積極的發(fā)展新客源，認(rèn)真填寫散客記錄本。

4、配合歌手唱歌，帶動(dòng)好所在卡臺(tái)的氣氛。

5、每月必須學(xué)會(huì)兩種以上的手勢(shì)游戲，所培訓(xùn)的氣氛舞蹈必須得會(huì)，配合現(xiàn)場(chǎng)的集體舞氣氛。

6、營(yíng)銷經(jīng)理不得惡意搶客，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)厲處罰。

7、贈(zèng)送不得在非自己定位的卡臺(tái)上重復(fù)贈(zèng)送。

8、中途配合促銷部工作人員、服務(wù)員進(jìn)行二次促銷。

營(yíng)銷部制度

二、考勤制度

1、按時(shí)上下班，上班時(shí)間為19：30。下班時(shí)間為凌晨2：00打卡下班，（注：視場(chǎng)內(nèi)顧客多少而定）

2、每月公休兩天，休假之前提前一天以書面形式向部門主管提出申請(qǐng)，經(jīng)同意后方可休息，否則按照曠工處理，事假同上，病假需經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假。第二天開病歷單，不允許電話請(qǐng)假，無病例視曠工處理（特殊情況除外）

3、遲到一次罰款50元，遲到三次算曠工一天，曠工一天罰款200元，曠工三次算自動(dòng)離職（扣除當(dāng)月所有工資及押金）

4、遲到，早退一次罰款100元，在工作中私自離崗作早退處理。離崗1小時(shí)以上按照曠工處理，如有特殊情況（如醉酒等）須向經(jīng)理請(qǐng)假。

三、工資制度

銷售組：銷售經(jīng)理基本工資4500元，按團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)的2%提成。銷售基本工資1500元，按3萬任務(wù)以下10%，3萬-6萬12%提成，6萬以上15%提成，10萬20%提成。

四、定臺(tái)制度

A:營(yíng)銷人員訂臺(tái)時(shí)間、方式: 每日14：00—19:30訂房/臺(tái)一律通過公司前廳預(yù)訂電話：123456789進(jìn)行預(yù)訂；每晚19：30時(shí)至凌晨2點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)預(yù)訂。

B:所有訂臺(tái)人員的客人可提前一日進(jìn)行預(yù)訂，VIP客人可提前兩天預(yù)訂，所有提

前預(yù)訂的臺(tái)位須在所訂當(dāng)天21:30點(diǎn)前，簽字確定客人能否在公司規(guī)定保留時(shí)間內(nèi)到達(dá)，如不能到達(dá)，此臺(tái)位視為取消，取消后訂臺(tái)人其他客戶可入座，無提成。

2、房/臺(tái)保留時(shí)間及規(guī)定：

A:所有訂房/臺(tái)人必須在當(dāng)晚21：30前確定客人是否能到，并且到前廳核對(duì)簽字，如確定在規(guī)定保留時(shí)間內(nèi)能到達(dá)，簽字后《預(yù)訂信息不得變更、更改》，預(yù)訂主客必須在公司規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)到場(chǎng)，主客到場(chǎng)迎賓核對(duì)無誤后訂臺(tái)成功；21：30前未到前廳簽字視為自動(dòng)保留。

B：所有預(yù)訂臺(tái)位或保留臺(tái)位，因特殊情況主客朋友先到場(chǎng)，主客后到場(chǎng)等，主客到場(chǎng)迎賓核對(duì)無誤后均算其訂臺(tái)成功。如主客當(dāng)晚未到視為取消，主客朋友所坐臺(tái)位無提成。 C：所有簽字保留臺(tái)位如當(dāng)晚未到訂臺(tái)人將按該臺(tái)低消處罰，散臺(tái)按200元處罰，重大節(jié)假日3倍處罰。

D:重大節(jié)假日或重大活動(dòng)當(dāng)晚訂房/臺(tái)不給予取消的機(jī)會(huì)。

3、訂房/臺(tái)流程及規(guī)定：

A:訂房/臺(tái)人在電話預(yù)訂或現(xiàn)場(chǎng)預(yù)訂時(shí)必須告知客人姓名、人數(shù)、聯(lián)系方式和預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間；確定所訂房/臺(tái)號(hào)后及時(shí)告知客人。

B：所有預(yù)訂房/臺(tái)人員必須在客人未到場(chǎng)之前進(jìn)行提前預(yù)訂才可算其預(yù)訂成功《客人到場(chǎng)前5分鐘》。

C:所有預(yù)訂房/臺(tái)客人到達(dá)時(shí)，迎賓必須對(duì)客人核對(duì)預(yù)訂信息，所有預(yù)訂信息核對(duì)無誤后預(yù)訂成功。如客人的預(yù)訂信息與訂房/臺(tái)人預(yù)訂時(shí)留下的信息不符，不算期訂房/臺(tái)成功，公司不給予任何訂房提成。 D.預(yù)訂房/臺(tái)轉(zhuǎn)化流程

所有預(yù)訂人需轉(zhuǎn)換房/臺(tái)必須第一時(shí)間告知前臺(tái)管理人員，經(jīng)核實(shí)同意后方可轉(zhuǎn)臺(tái)，如未經(jīng)同意所有內(nèi)部員工或客人自行轉(zhuǎn)臺(tái)均無提成。

E. 低消費(fèi)臺(tái)位轉(zhuǎn)高消費(fèi)臺(tái)位需補(bǔ)滿高消費(fèi)臺(tái)位的低消。 F.預(yù)訂假房/臺(tái)：

所有參與預(yù)訂房/臺(tái)人員不得為個(gè)人利益做出假訂房/臺(tái)、轉(zhuǎn)賣房/臺(tái)、拉客沖房/臺(tái)等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除全部工資押金立即辭退。

G：所有訂臺(tái)人員每月取消預(yù)訂均有限制，按每月每人所訂臺(tái)位數(shù)量總和的百分之二十為標(biāo)準(zhǔn)，如果超出，按每個(gè)100元給予處罰。 4：特殊房/臺(tái) 1：另開房/臺(tái)

如同一批客人到場(chǎng)，人數(shù)較多，需另開臺(tái)位，經(jīng)迎賓核對(duì)無誤后均算訂臺(tái)成功。如同一桌客人分批到場(chǎng)，需另開臺(tái)位，須提前預(yù)訂后到場(chǎng)客人的預(yù)訂信息，客人到場(chǎng)后經(jīng)迎賓核對(duì)無誤訂臺(tái)成功，如沒有重新預(yù)訂，后到場(chǎng)客人另開臺(tái)位無提成。 2：訂重房/臺(tái)

A：同一批客人相互之間訂重臺(tái)，按照訂臺(tái)時(shí)間先后決定，無論哪位客人消費(fèi)都按照誰先訂臺(tái)，算誰訂臺(tái)成功，另取消訂臺(tái)人不記訂臺(tái)取消記錄。

B：同一個(gè)客人同時(shí)訂多人臺(tái)位，經(jīng)迎賓核實(shí)以客人指定訂臺(tái)人為準(zhǔn)，如客人無指定訂臺(tái)人員或指定多個(gè)訂臺(tái)人員，充公處理。 3：多次預(yù)訂房/臺(tái)

同一批客人消費(fèi)后離場(chǎng)如需再次預(yù)訂，客人必須在離場(chǎng)30分鐘以后到場(chǎng)，方可生效。

4：無位置安排房/臺(tái)

客人到場(chǎng)后無臺(tái)位安排或因位置不好，對(duì)安排臺(tái)位不滿意（如加臺(tái)等），經(jīng)迎賓核實(shí)后，客人自動(dòng)離場(chǎng)均不視為取消，預(yù)訂信息可繼續(xù)保留，客人再次到場(chǎng)，迎賓核對(duì)無誤后訂臺(tái)成功，客人當(dāng)晚無再次到場(chǎng)均不記訂臺(tái)人取消記錄。

5、無效訂臺(tái)

A、客人身份與預(yù)定資料不符

B、客人到達(dá)時(shí)間沒有向迎賓說清所訂臺(tái)號(hào)及預(yù)定人資料迎賓無法核實(shí)及確認(rèn) C、未經(jīng)迎賓同意私自換臺(tái)算散客

D、沒有提前5分鐘預(yù)留臺(tái)位，或者客人到場(chǎng)不到5分鐘一律算散臺(tái)

E、私自在公司門口拉自來客定假臺(tái)，或者把散客點(diǎn)單的金額點(diǎn)到自己所定的臺(tái)位上（業(yè)績(jī)清零）

F、多人時(shí)為同一顧客預(yù)定算散客，同一桌客人有不同人訂臺(tái)誰先定算誰的 G、所有簽單或免單的預(yù)定 H、任何打折客人

I、贈(zèng)送超過該臺(tái)位消費(fèi)

J、沒有買單或跑單的訂臺(tái)，由訂臺(tái)人承擔(dān)該臺(tái)位所有消費(fèi)的金額

L、凡是營(yíng)銷的訂臺(tái)，客人有自帶酒水現(xiàn)象，營(yíng)銷應(yīng)及時(shí)勸阻客人把酒水存入寄存臺(tái)，否則此臺(tái)位無效。（特殊情況經(jīng)經(jīng)理級(jí)以上同意）

注：所有訂臺(tái)特殊情況，以總辦最終決定為準(zhǔn)，所有訂臺(tái)提成均按照實(shí)際預(yù)訂成功時(shí)間為準(zhǔn)則，望各營(yíng)銷經(jīng)理及公司員工認(rèn)真執(zhí)行！

五、行為規(guī)范

1、營(yíng)銷人員例會(huì)前必須更換好工裝，戴好工號(hào)牌，儀容儀表整潔，保持良好的精神狀態(tài)，如有個(gè)人衛(wèi)生不清潔者，視輕微過失處罰

2、請(qǐng)假公休必須提前一天書面申請(qǐng)，經(jīng)部門經(jīng)理同意方可生效，臨時(shí)請(qǐng)假或電話請(qǐng)假做曠工處理（特殊情況除外）

3、工作時(shí)間內(nèi)身上嚴(yán)禁帶錢物，否則視飛單處理

4、工作時(shí)間內(nèi)不能離開營(yíng)業(yè)區(qū)域，如有特殊情況，必須由部門主管批假條方可離開，否則視嚴(yán)重過失處理，如有超時(shí)未歸者，視遲到處理。如外出一個(gè)小時(shí)以上礦工處理

5、工作時(shí)間內(nèi)必須服從上級(jí)安排，不得頂撞上司，更不能怠慢客人，如有違反，視嚴(yán)重過失處理，情節(jié)嚴(yán)重者直接開除

6、工作時(shí)間內(nèi)接待客人必須有禮貌，熱情大方，不得帶有私人情緒，不得因醉酒影響公司現(xiàn)象，破壞公司與客人之間的良好關(guān)系，違者視為嚴(yán)重過失處理

7、上班時(shí)間內(nèi)不得長(zhǎng)時(shí)間停留在一桌客人處,必須輪流照顧好場(chǎng)內(nèi)需要營(yíng)銷人員服務(wù)的每桌客人,促進(jìn)客人消費(fèi),盡量滿足客戶的一切要求

8、營(yíng)銷人員必須團(tuán)結(jié)一致，互助互愛，不得因任何原因與同事之間發(fā)生口角，斗毆及在客戶之間相互詆毀，如有違反，開除處理

9、工作中必須愛護(hù)公司任何財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)禁損壞及因個(gè)人原因?qū)е鹿纠媸軗p者，處以價(jià)值兩倍以上罰款

10、工作中不得接觸黃、賭、毒及其它違紀(jì)違法行為，違者處以開除處理，情節(jié)

嚴(yán)重者，交公安機(jī)關(guān)處理

11、工作時(shí)間內(nèi)，不得以任何接口向客人索要小費(fèi)，違者處以五倍以上罰款，如有客人自愿給予小費(fèi)，必須第一時(shí)間交予主管，落實(shí)后下班方可發(fā)放

12、營(yíng)銷人員不得與其他部門串通弄虛作假，公飽私囊，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以十倍以內(nèi)罰款并且開除，所牽涉金額巨大者移交公安機(jī)關(guān)處理

13、營(yíng)銷人員必須熟悉公司所有產(chǎn)品價(jià)格及相關(guān)信息，熟悉公司所有優(yōu)惠促銷政策，以便滿足每一位客戶的要求，因營(yíng)銷人員自身業(yè)務(wù)知識(shí)不合格而導(dǎo)致一切損失由自己承擔(dān)

14、營(yíng)銷人員在工作時(shí)間內(nèi)因做到多巡臺(tái)，以便適時(shí)認(rèn)識(shí)或發(fā)覺新客戶并代表公司與客戶保持良好的關(guān)系往來，代表公司在客戶心中樹立企業(yè)形象，因營(yíng)銷營(yíng)銷人員個(gè)人原因?qū)е鹿拘蜗笫軗p及客戶流失者，以嚴(yán)重過失處理

15、積極做好拼臺(tái)工作，以便做好業(yè)績(jī)額

16、作好老客戶的鞏固和新客戶的開拓

17、嚴(yán)禁將公司客戶資料以及商業(yè)機(jī)密透露給其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，違者以開除處理（不退還所有工資及押金）

六、營(yíng)銷部獎(jiǎng)懲制度

1、拾金不昧,視情節(jié),物品貴重程度,獎(jiǎng)勵(lì)50-500元.

2、愛崗敬業(yè),工作表現(xiàn)突出,多次獲得客人表揚(yáng)者,獎(jiǎng)勵(lì)100-500元.

3、提出合理化建議,并被采納者,獎(jiǎng)勵(lì)50-200元.

4、愛護(hù)公司財(cái)務(wù),見義勇為,為公司做出重大貢獻(xiàn)者獎(jiǎng)勵(lì)200-500元.

5、對(duì)于損害公司利益之情況,勇于檢舉揭發(fā)者,獎(jiǎng)勵(lì)100-500元.

6、遲到,早退者罰款100元，事假一天200元，必須由部門經(jīng)理同意方可，曠工一天500元。每月遲到3次算曠工一天，每月曠工3次者視自動(dòng)離職，公司部退還所有工資及押金.

7、未經(jīng)允許私自外出酒吧罰款200元

8、違反儀容儀表規(guī)定者50元/次

9、未完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排者,50-200元

10、待人接物不禮貌者,罰款50-300元（導(dǎo)致客人投訴的罰款300）

11、客戶維護(hù)不當(dāng),導(dǎo)致流失客戶者,罰款100-300元

12、當(dāng)日未交客戶資料者,罰款100元

13、未及時(shí)滿足客人之服務(wù)需求者,罰款200元（過分要求除外）

14、私自泄漏客戶資料者,罰款1000元，情節(jié)嚴(yán)重開出處理，公司不退還所有工

資及押金

15、與同事之間吵架者罰款500元,打架者無薪勸退

16、不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排者罰款100-500元

17、不得向客人索要小費(fèi)或變相索取小費(fèi),違者罰款500元.

18、與同事之間發(fā)生戀愛關(guān)系者公司將勸退一方

19、.私自為客人存放物品罰款100元，造成或損失的自行承擔(dān)所有責(zé)任。

以上制度即日起開始實(shí)施，未詳盡之處后期由營(yíng)銷總監(jiān)會(huì)議補(bǔ)充，通知即刻生效！望各位員工相互提醒，監(jiān)督并遵守。

總經(jīng)理：

第四篇：21年銷售年度個(gè)人總結(jié)

在開展銷售工作的同時(shí)，我還整理出了大量的客戶信息，不定期的進(jìn)行電話回訪，及時(shí)的向客戶反饋關(guān)于車價(jià)政策的信息，掌握了客戶第一手的購車動(dòng)態(tài)。

車輛展場(chǎng)的接待工作是我每天工作的重心，接待客戶時(shí)，我始終是本著推銷我東風(fēng)嘉龍品牌的精神，通過讓客戶了解我們公司進(jìn)而了解我們的產(chǎn)品，最終引導(dǎo)客戶購買產(chǎn)品。

一、市場(chǎng)分析

通過不間斷的對(duì)市場(chǎng)調(diào)查了解，我覺得__市場(chǎng)是十分的看好，但是形勢(shì)是嚴(yán)峻的，經(jīng)歷了下半年這次全球性的金融風(fēng)暴，許多中重卡用戶根據(jù)市場(chǎng)情況也取消了購車計(jì)劃，再加上征收燃油稅的政策出臺(tái)，導(dǎo)致了一大部分意向客戶持觀望態(tài)度。我們更是感覺這個(gè)“冬天”的寒冷，但是市場(chǎng)終會(huì)復(fù)蘇，我們需要在市場(chǎng)復(fù)蘇以前好好的給自己充電，為下一個(gè)旺季的到來做好準(zhǔn)備!我認(rèn)為做好__市場(chǎng)，不是一件可以立桿見影的事，需要我們長(zhǎng)期的積累和探索，而在過去的__年里，我們也積累了不少組織客戶(諸如市政部門，鋼鐵廠等等)和終端客戶，也就是說，我們已經(jīng)找到了突破口，只要我們順著這個(gè)突破口不斷的去發(fā)掘去，我相信，柳州市場(chǎng)的前景將不可估量!

二、__年工作計(jì)劃

__年是重要的一年，也是艱苦的一年，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，機(jī)遇與考驗(yàn)并存。 首先我會(huì)對(duì)過去一年以來的工作加以總結(jié)和研究，找出自己的不足，及時(shí)改正;其次我要加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷的完善自我，不斷的盡自己最大努力為公司創(chuàng)造效益，詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司__年的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車輛銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利的條件。

再其次，協(xié)調(diào)與經(jīng)銷商的合作關(guān)系，爭(zhēng)取更大的支持，加強(qiáng)我__車在本區(qū)域的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

最后是爭(zhēng)取完成領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項(xiàng)任務(wù)。