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第一篇：第四章活動

第一條社團所進行的一切活動必須嚴格遵守學校的規(guī)章制度及其國家法制。

第二條一切外部活動必須經(jīng)院團委通過方可執(zhí)行。

第三條社團需每學期向指導老師上交一份本學期活動小結(jié)，小結(jié)內(nèi)容包括組織者的姓名，參與人數(shù)、活動內(nèi)容、場地、活動反應(yīng)以及經(jīng)費結(jié)算等情況。

第二篇：第三章組織機構(gòu)

本社團設(shè)社長一名，社長助理兩名，部長、部長助理各三名。社團下設(shè)組織部、宣傳部、后勤部

（一）組織部

1、負責社團活動的策劃、組織及安排活動。

2、組織豐富多彩的活動，培養(yǎng)學生的興趣愛好，豐富同學們大學生活、陶冶學生的情操。

3、協(xié)調(diào)其余各部門的活動安排。

（二）宣傳部

1、負責社團活動相關(guān)宣傳文字、圖片等的策劃，設(shè)計和發(fā)布工作，并能夠搜集相關(guān)信息，并將活動歸納成文字材料。

2、負責社團簡報的編輯和印刷。

3、負責社團與其他社團的聯(lián)系，通過各種形式宣傳社團，進一步擴大社團在校內(nèi)外的影響，為社團的進一步發(fā)展創(chuàng)造良好的.外部環(huán)境。

（三）后勤部

1、負責本社團所需物品的采購、活動經(jīng)費支出的財務(wù)管理、日常安排。

第三篇：副店長崗位職責

店長助理及副店長崗位職責

1、協(xié)助店長做好門店的整體運作管理；

2、在店長領(lǐng)導下，主管門店員工與總部駐店人員；

3、維持店內(nèi)正常運轉(zhuǎn)，處理異常情況；

4、嚴格規(guī)范員工的日常行為規(guī)范。

5、店內(nèi)員工招聘工作的落實及跟進，對門店崗位空缺的推薦；

6、負責執(zhí)行協(xié)作規(guī)劃員工培訓工作；

7、協(xié)助店長，提供考核績效并提出改進方法；

8、負責門店人事資料的整理，記錄，收集反饋和存檔工作；

9、確保有關(guān)人事規(guī)定的順利執(zhí)行；

10、協(xié)助總部、人力資源部各項工作的執(zhí)行（人事預算的控管）；

11、負責督監(jiān)，檢查，店內(nèi)員工執(zhí)行規(guī)范的情況；

12、熟悉營運的工作流程；

13、制定各區(qū)域量化工作指標，追蹤各區(qū)域報表完成情況，及時采取糾正措施并將異常情況反饋給店長；

14、在店長的領(lǐng)導下行使分管工作或被授權(quán)處理店長不在時店內(nèi)事務(wù)；

15、對店內(nèi)人員的合理定編、增編、縮編，向店長提出建議；

16、審查門店各員工業(yè)績考評記錄，并報店長；

17、檢查門店“營運規(guī)范”的執(zhí)行情況并組織輔導、考評；

18、公司制度宣布后，負責向下發(fā)門店員工解釋、傳達、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況；

19、起草店內(nèi)各項費用預算及其送審、申報工作； 20、做好消防安全，及時處理各項突發(fā)事件；

21、加強各部門間的溝通與協(xié)調(diào)，及時了解情況，并提出整改意見；

22、協(xié)助店長監(jiān)督檢查門店內(nèi)執(zhí)行崗位職責和行為運作規(guī)范的情況；

23、檢查店內(nèi)清潔衛(wèi)生；

24、檢查設(shè)備維護及管理的情況；檢查督導防火、防水、防盜、防工傷事故的工作。

25、檢查開店無重大異常，員工服裝、儀容是否到位；

26、檢查端架、促銷區(qū)商品飽滿、整齊、清潔；

27、檢查正常排面要求整齊、飽滿；

28、檢查各走道保持暢通，地面環(huán)境清潔是否到位；

29、檢查商品價格卡、pop標示清楚正確； 30、檢查dm商品缺貨情況；

31、檢查零散商品及時回收處理；

32、檢查員工的顧客服務(wù)、員工工作習慣是否到位；

33、檢查排面商品陳列配置合理性；

34、檢查專柜員工到崗，服務(wù)態(tài)度及貨品準備是否到位；

35、負責檢查手推車、購物籃、購物袋及其耗材的月管理報告；

36、負責檢查供貨商商品到貨率、收貨問題報表；

37、跟蹤調(diào)查會員卡推廣情況和會員消費分析。

38、店績效分析，掌握及分析各組每月績效表；

39、完成店長交辦的其它工作事項；篇2：店長工作職責

店長崗位職責

一、直接上級:區(qū)域經(jīng)理.

二、直接責任: 1:負責本門店的全面工作,嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和工作作業(yè)流程.2:負責本門店的業(yè)務(wù)處理(移動、運營等相關(guān)工作)和顧客的投訴處理.3:負責店內(nèi)每日盤點工作，對店內(nèi)所有物資的安全負責。

4：按公司要求做好本店的店面宣傳工作。 5：積極開展本門店的營業(yè)推廣及各項促銷活動。 6：配合公司做好各項市場信息收集工作（價格、產(chǎn)品、及對手的促銷信息）， 7：負責對門店日常維護工作。

8：負責對辦公用品的領(lǐng)用和保管工作。 9：負責對售后檢測、維修機的跟蹤業(yè)務(wù)工作。 10：負責對門店員工的帶訓及對新進員工培訓工作。 11：負責對本門店員工的服務(wù)、形象及作業(yè)流程監(jiān)督、施實工作。 12：負責對本門店運營成本控制工作。

13：負責本門店完成公司下達的各項任務(wù)指標工作。 14：負責本門店商品陳列工作。

三：管理責任： 1：熟練掌握業(yè)務(wù)知識和操作規(guī)范，具體組織對員工的業(yè)務(wù)培訓及考核，提高員工的業(yè)務(wù)水平。

2：創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，合理安排員工的工作及充分調(diào)動員工的積極性。 3：做好內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。

4：做好員工的考勤工作。

5：對所管理門店的工作給公司造成的影響負責。 6：對本門店所發(fā)生的安全事故負責。] 7：對所屬門店的工作業(yè)績完成負責。 8：對所屬門店員工的工作態(tài)度、行為負責。

四：崗位權(quán)利：

1：對店內(nèi)的各項財、物有管理權(quán)。 2：對店內(nèi)所屬店員的日常工作安排有調(diào)配權(quán)。 3：對所屬店員的工作有檢查權(quán)和考核權(quán)。 4：對所屬店員的任用、辭退、調(diào)職、調(diào)薪和獎罰有建議權(quán)。 5：對所屬店員的人事調(diào)整有建議權(quán)。 6：有權(quán)要求公司其他職能部門對門店的業(yè)務(wù)開展進行配合和協(xié)助。 五：任職資格“ 1：熟練掌握通訊行業(yè)業(yè)務(wù)知識及操作流程。 2：有一定連鎖門店零售管理方法和管理經(jīng)驗。 3：有一定的管理能力和溝通、協(xié)調(diào)能力，能靈活運用銷售技巧及處理顧客投訴。

店助崗位職責：

一、直接上級：店長

二、崗位責任：

1：協(xié)助店長做好門店的日常管理工作。 2：門店店長不在店內(nèi)時，代理店長行使店長的各項管理職能。 3：日常工作中做好店內(nèi)的各項商品管理工作。 4：參與門店的銷售工作，起好模范帶頭作用。 5：完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。 6：協(xié)助店長做好員工的團結(jié)工作，營造良好的工作環(huán)境。 三：任職資格： 1：熟悉公司的各項規(guī)章制度和各項業(yè)務(wù)運作流程的操作規(guī)范，并在工作中以身作則使之貫徹執(zhí)行。 2：熟練掌握店內(nèi)各類商品的性能，質(zhì)量和價格，有良好的銷售技巧，能有效完成銷售任務(wù)和處理顧客投訴。 3：有一定的組織管理能力和協(xié)調(diào)溝通能力，店長不在時能代理店長行使好各項管理職能。 門店組長崗位職責

一：直接上級：：店長

二：崗位職責

1：嚴格遵守公司規(guī)章制度，起好模范帶頭作用。 2：銷售中：主動、熱情、耐心解答客戶的咨詢，積極推銷公司的

商品。

3：維持店環(huán)境的整潔、衛(wèi)生、保持柜臺、櫥窗、展示架上展示品良好，整潔，并及時協(xié)助店長更新。

4：在一張銷售時，認真聽取客戶對公司的意見或建議，及時向上級領(lǐng)導反映。 5：店長、店助不在店內(nèi)時，積極、熱情接待要求退換手機及其它商品的顧客，耐心聽取退換原因，并及時請示上級領(lǐng)導或帶領(lǐng)顧客到售后服務(wù)部妥善解決。 6：幫助培訓新進員工的銷售技巧。 7：團結(jié)小組成員、經(jīng)常開小組會議，增加小組凝聚力。 8：協(xié)助店長管理好門店的各項工作。

9：有良好的市場營銷意識，積極收集各類市場信息并及時上報。 10：負責本小組月任務(wù)完成情況。

三：任職資格

1：熟悉公司經(jīng)營商品性能，質(zhì)量和價格，掌握良好的銷售技巧。 2：反映敏捷，能及時回答客人提出的問題和處理顧客投訴。 3：熟悉公司各項規(guī)章制度，能按公司規(guī)定的工作流程和操作規(guī)范完成自己的工作。 4：有良好的敬業(yè)精神，能在工作中不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識、服務(wù)水平，有上進心。篇3：店長及副店的工作職責

做好當管理人員的準備了嗎？

□ 你喜歡與人打交道嗎？

□ 你愿意一周工作100小時嗎? □ 你對現(xiàn)狀不滿嗎？

□ 你認為你能改變現(xiàn)狀嗎？

□ 對公司錯過的銷售機遇你傷心嗎？

□ 你能忍受人們對你的決策評頭品足嗎？

□ 在重壓下你能有所作為嗎？

□ 沒有權(quán)利的差事你會接受嗎？

□ 薪水很低的工作你愿意嗎? 優(yōu)秀的管理人員有9個特點

□ 展示出領(lǐng)導藝術(shù)

□ 有活力，適應(yīng)性強

□ 面對壓力，仍能有所作為

□ 做事井然有序

□ 臉皮厚

□ 自信

□ 了解公司對自己的要求

□ 尊重他人 □ 有緊迫感，但仍表現(xiàn)出耐心

什么是管理？

目標、策略、政策

做好當管理者的準備

一切都會變

做管理工作不同于雇員，事實上兩者的差別非常大，做了管理人員，你的成功就是取決于他人工作的表現(xiàn)

這個是機遇，不是陷阱。責任使人成熟。你要自信，因為很多人要依靠你。成功的管理取決于能力，為人處世的能力及快速發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力

店長培訓資料

一、店長的素質(zhì)

一個好的管理者其品質(zhì)主要包括德，品行，人格作風等，優(yōu)秀的品格會給領(lǐng)導者帶來巨大的影響力。好的品格可以成為模范，能使下屬對領(lǐng)導者產(chǎn)生敬重感，從而吸引下屬模仿。因此，品格是店長最基本的素質(zhì)要求，是能力的基礎(chǔ) ? 技能素質(zhì) 1.有良好的商品銷售技能 2.有切實執(zhí)行的能力

3.有良好處理人際關(guān)系的能力 4.具有自我成長的能力

5.擁有教導下屬的能力 ? 性格的素質(zhì) 1.有積極的性格 2.有忍耐力 3.有開朗的性格 4.有包容心

5.有良好的影響力

二、店長的職責

1.門店的代表者——是代表公司和門店與顧客溝通的橋梁 2.門店經(jīng)營目標的執(zhí)行者——公司制定的各項銷售任務(wù)及其它營運任務(wù)，需要各門店去完成 3.具備個人優(yōu)秀的綜合能力及良好的心理素質(zhì)——人員管理，目標任務(wù)的分配能力，處理和協(xié)調(diào)突發(fā)事件 4.有良好的執(zhí)行能力——堅決執(zhí)行公司下達的各項任務(wù)。（即使對公司的某些決策有不同的意見或建設(shè)意義的意見，也要通過正常的渠道向公司反映。不要在員工目前發(fā)牢騷來發(fā)泄對公司的不滿情緒。） 5.店長在店鋪必須成為重要的中間管理者——強化店鋪的營運與管理，完成各項任務(wù)。 6.店鋪士氣的激勵者——激勵你的員工讓員工保持高昂的工作熱情，形成良好的工作狀態(tài)，讓全店員人人都具有強烈的使命感，責任心和進取心。 7.問題的協(xié)調(diào)者——具備處理各種問題的耐心與技巧，如與顧客溝通，與同事的溝通，與公司人員的溝通等 8.賣場的指揮者——店鋪的所有事務(wù)都由店長負責分配到各個員工。店長必須負起總指揮的責任安排好各班次的員工工作，運用合適的銷售技巧，以最佳的形象迎接顧客來提高銷售業(yè)績。 9.員工的培訓者——店長不僅要時時充實自己的務(wù)實經(jīng)驗及相關(guān)技能，更要不斷地對員工進行崗位培訓，以促進店鋪經(jīng)營水平整體提高 10.店長應(yīng)該在適當?shù)臅r候授權(quán)——培養(yǎng)下屬的獨立工作能力，并在適當?shù)臅r候加以指導，讓你的員工樹立自信心。 11.營運與管理業(yè)務(wù)的控制者——為了保證店鋪的實際工作，店長必須對店鋪日常營運與管理業(yè)務(wù)有力的，實質(zhì)性的控制。其控制的重點是：人員、現(xiàn)金、信息控制等 12.工作成果的分析者——店長應(yīng)具備有計算與理解店鋪所統(tǒng)計的數(shù)值能力，以便及時掌握門店的業(yè)績，進行合理的目標管理。 13.善于發(fā)現(xiàn)問題以及預測分析問題——善于觀察和收集店鋪營運中相關(guān)的不合理及特殊情況，保持理性控制及時調(diào)整下屬在工作中的情緒表現(xiàn)

店長工作流程表 篇4：副店長崗位職責

副店長崗位職責

副店長崗位職責之一

崗位名稱：副店長 直接上級：店長

直接下級：各部門經(jīng)理、主管

職責工作：協(xié)助店長管理門店經(jīng)營運作

崗位職責：

1、協(xié)助店長進行營運的日常工作，并及時向店長反饋信息。

2、協(xié)助店長達到良好的銷售業(yè)績、毛利業(yè)績。

3、負責店內(nèi)良好的營運標準，進行生動的陳列，商品促銷。

4、負責庫存的管理，包括控制缺貨，訂單正常運行及倉庫的管理。

5、負責超市的競爭環(huán)境，評估并做好市調(diào)。

6、檢查超市各部門是否正常運轉(zhuǎn)，并處理異常情況。

7、組織實施年度盤點。

8、協(xié)調(diào)政府部門的公共關(guān)系。

主要工作：

1、行使分管部門的領(lǐng)導工作及處理店長不在時的店內(nèi)事務(wù)。

2、追蹤各部門報表完成情況，審核日常營運訂單。

3、組織日常的主管會議、店長周例會，加強部門間的溝通協(xié)調(diào)，指導處理運營中的難題，閱讀各主管的每日工作報告。

4、考評各管理人員(主管)的業(yè)績，檢查各部門運營標準的執(zhí)行情況。

5、與各采購配合制定營運各組的業(yè)績指標，每月1至3日審查完成情況并核算工資，上報店長，店長簽完字給人事制定工資表。

6、起草各部門的各項費用預算計劃，以及店內(nèi)人員的合理定編、增編、縮編的建議方案，與店長溝通(防損、營運、前臺、物流、安裝、財務(wù)、信息、企劃)。

7、起草各項規(guī)章制度的通告，完善各管理機制。

8、了解管理人員的員工的思想動態(tài)，并予以正確開導。

輔助工作：

1、處理各項突發(fā)事件。

2、檢查設(shè)備維護及管理。

3、與政府職能部門聯(lián)系協(xié)調(diào)，保證商場正常工作。

4、做好店內(nèi)消防安全、清潔工作，檢查防火、防水、防盜、防工傷事故。 其他：

1、制定各主管的每日工作報告冊掛起來。

3、制定店助理作業(yè)流程的報表。

作業(yè)項目

1、晨會：巡查各部門晨會布置主要事項

2、職工出勤狀況確認：出勤、休假、病事假、人員分配、儀容儀表

3、賣場、后場狀況確認：a、商品陳列、補貨、促銷及清潔衛(wèi)生狀況檢查； b、后場倉庫檢查；c、收銀員找零錢備品及收銀臺和服務(wù)臺檢查。

4、昨日營業(yè)狀況確認：a、了解各組銷售情況，并分析；b、了解來客數(shù)，分析各組銷售不好原因并上報；c、統(tǒng)計滯銷貨銷售情況。

5、開門營業(yè)狀況檢查：a、地面清潔，燈光照明就緒；b、各部門人員、商品、促銷就緒。

6、各部門作業(yè)計劃重點確認：a、促銷計劃；b、出勤計劃；c、商品計劃； d、其他。

7、營業(yè)高峰狀況掌握：a、檢查防損保證出口貨；b、服務(wù)臺加強促銷品種及促銷活動廣播；c、了解重點商品、季節(jié)商品、商品展示與陳列確定；d、缺品、欠品的確認追蹤。

8、時段人員確認：檢查營運組各組人員狀況。

9、午餐、休息。

10、教育訓練：a、新進人員在職訓練；b、燈光照明檢查。

11、營業(yè)問題追蹤：a、服務(wù)臺配合促銷廣播；b、檢查防損，保證高峰期正常出貨。

12、文書作業(yè)：a、月、周計劃；b、待辦事情統(tǒng)計。

13、營業(yè)問題追蹤：a、賣場巡視；b、落實待辦事情；c、了解當天銷售不好組的原因；d、確認補貨情況。

14、收銀追蹤：a、確認當天營業(yè)狀況；b、檢查當天收銀情況；c、落實收銀與財務(wù)交接狀況；d、檢查衛(wèi)生及關(guān)門安排，落實防損檢查電源安全關(guān)店。

15、店長、店助理把每天工作時間時段化、具體化、規(guī)范化、并持續(xù)化。

副店長(助理店長)崗位職責之二

直屬部門：營運部 直屬上級：店長

適用范圍：各門店副店長(助理店長) 崗位職責：

1.負責店內(nèi)良好的銷售業(yè)績，及時向店長反饋； 2.維持店內(nèi)各部門正常運轉(zhuǎn)，處理異常情況； 3.協(xié)調(diào)與當?shù)卣块T的公共關(guān)系； 4.嚴格規(guī)范員工，控制人事成本。

主要工作： 1.制定各部門量化工作指標，追蹤各部門報表完成情況,及時采取糾正措施并將異常情況反饋店長；

2.在店長的領(lǐng)導下行使分管部門工作或被授權(quán)處理店長不在時店內(nèi)事務(wù)； 3.對店內(nèi)人員的合理定編、增編、縮編，向店長提出建議； 4.審查各部門員工業(yè)績考評記錄，并報店長； 5.檢查各部門營運規(guī)范的執(zhí)行情況并組織輔導、考評； 6.起草各項規(guī)章制度和通告，完善各管理機制； 7.制度審批后，負責向下發(fā)部門解釋、傳達、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況； 8.與政府職能部門聯(lián)系、協(xié)調(diào)，保證商場的正常運作； 9.起草店內(nèi)各項費用預算及其送審、申報工作； 10.做好消防安全，及時處理各項突發(fā)事件； 11.加強各部門間的溝通與協(xié)調(diào)，及時了解情況，并提出整改意見； 12.協(xié)助店長監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行崗位職責和行為運作規(guī)范的情況； 13.了解管理人員和員工的思想動態(tài)并予以正確引導。

輔助工作：

1.檢查店內(nèi)清潔衛(wèi)生；

2.檢查員工食堂工作質(zhì)量，做好后勤保障工作； 3.檢查設(shè)備維護及管理的情況；

檢查督導防火、防水、防盜、防工傷事故的工作。

第四篇：店長崗位職責及獎罰制度

店長崗位職責

崗位職責：

1、維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績；

2、嚴格控制店內(nèi)的損耗；

3、維持店內(nèi)整齊生動的陳列；

4、合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；

5、維持商場良好的顧客服務(wù)；

6、加強防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作；

7、審核店內(nèi)預算和店內(nèi)支出。

主要工作：

1、全面負責門店管理及運作；

2、制定門店銷售、毛利計劃并知道落實；

3、傳達并執(zhí)行公司的工作計劃；

4、負責門店各部門管理人員的選拔和考評；

5、指導各部門的業(yè)務(wù)工作、努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績；

6、倡導并督促實行“顧客第

一、服務(wù)第一”的經(jīng)營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境；

7、嚴格控制損耗率、人事成本、運營成本、樹立“低成本”的經(jīng)營理念；

8、進行庫存管理，保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時發(fā)放；

9、督促門店的促銷活動；

10、保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維護、保養(yǎng)；

11、負責全店人員的培訓；

12、負責店內(nèi)其他日常事務(wù)。

輔助工作：

1、指導其他門店人員的在職培訓；

2、協(xié)助總公司有公共事務(wù)的處理；

3、向總公司反饋有關(guān)營運的信息。

門店負責人獎罰制度

一、若在工作中不嚴格把關(guān)，下列各項中若有一項遺漏，處以50元罰款。

1、學習企業(yè)質(zhì)量管理制度并嚴格執(zhí)行；

2、對門店的經(jīng)營管理及質(zhì)量工作全面負責；

3、負責督促檢查各崗位履行質(zhì)量職責，確保藥品經(jīng)營質(zhì)量；

4、負責門店進貨計劃的報送，調(diào)整好進貨與庫存的合理結(jié)構(gòu)；

5、組織門店質(zhì)量管理工作的檢查、考核，按月審核檢查工作進度表，確保各項考核指標的完成；

6、負責督促藥品質(zhì)量問題的處理和近期藥品的促銷落實工作；

7、每月定期召開質(zhì)量分析總結(jié)會議，提出整改措施，以預防為主不斷改進；

8、負責對消費者提出的意見及建議進行分析，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平。

9、負責定期向總部上報藥品質(zhì)量信息及藥品不良反應(yīng)報告；

10、以身作則、團結(jié)員工，充分調(diào)動員工的積極性，尊重員工的創(chuàng)造性，增強凝聚力；

11、認真抓好安全保衛(wèi)工作，協(xié)調(diào)外部公共關(guān)系；

12、接受企業(yè)定期組織的培訓及健康檢查。

二、門店因計劃失誤造成藥品積壓、過期或失效，門店負責人全部賠償并處以損

失額10%的罰款。

三、未按規(guī)定檢查、考核，造成門店工作混亂而影響銷售者，處以50元罰款。

四、獎勵：若全月未出現(xiàn)工作差錯，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營狀況，給予適當獎勵。

第五篇：第一章

第一條性質(zhì)：心理社團是以心理健康服務(wù)為主，志愿從事各項服務(wù)工作，并由在院校學生自愿組成的團體。

第二條宗旨：提高我院學生的心理素質(zhì)及自我調(diào)試能力，促進學生的健康成長。豐富同學們的課余文化，實現(xiàn)學習和生活娛樂兩不誤，使大學生在學習的同時也能及時的了解和認識社會，并學會適應(yīng)社會。

第三條任務(wù)：

（一）遵循和貫徹本學院的教育方針，全方位、多角度地開展各種社會實踐活動，使廣大學生掌握一定的心理健康知識，培養(yǎng)其面對困難的應(yīng)變能力。

（二）在院校團委、學生會的指導和支持下，組織學生參見各類有意義的活動，為其在以后就業(yè)奠定基礎(chǔ)。

（三）在嚴格遵守學院規(guī)章制度的前提下，進行一系列的學生便利服務(wù)工作，以無償為主，突出社團的性質(zhì)，真正為廣大學生提供學習、生活等方面的方便。