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第一篇：銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃

方法：

1、明確團(tuán)隊(duì)整體的任務(wù)。

2、確定主要目標(biāo)。

3、保證隊(duì)員都有明確的、感興趣的任務(wù)。

4、保證隊(duì)員的績(jī)效能夠被評(píng)估。

5、保證團(tuán)隊(duì)績(jī)效可以監(jiān)控，隊(duì)員可以得到有關(guān)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的績(jī)效反饋。

6、建立常規(guī)的團(tuán)隊(duì)溝通方式。

7、制定多種方案，以備不測(cè)。

原則：

1、高工作質(zhì)量和效率：

團(tuán)隊(duì)成員之間有效溝通，分享經(jīng)驗(yàn)。

主動(dòng)尋找問(wèn)題，并能有效解決問(wèn)題。

成員之間相互補(bǔ)充，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)

2、高的滿(mǎn)意度：

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)及成員的角色，職責(zé)明確，相互間誠(chéng)懇交流信息。

3、上下、左右建立伙伴關(guān)系，相互信任、支持。

4、賞罰分明，容忍出錯(cuò)，越困難，越相互鼓勵(lì)。

程序：

由于銷(xiāo)售人員本地化、流動(dòng)性大，因此要樹(shù)立戰(zhàn)略意識(shí)，逐步建立、鞏固、發(fā)展、銷(xiāo)售隊(duì)伍。

1、銷(xiāo)售隊(duì)伍組建

明確人數(shù)、素質(zhì)、能力要求，把好招聘關(guān)，科學(xué)測(cè)評(píng)應(yīng)聘者，挑選德才兼?zhèn)湔摺?/p>

2、銷(xiāo)售人員培訓(xùn)、上崗

產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，

銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)，考核上崗。

公司制度學(xué)習(xí)，一來(lái)就要知規(guī)矩。

3、人員安排

明確任務(wù)，用人所長(zhǎng)，合理配備銷(xiāo)售人員。

4、嚴(yán)明紀(jì)律

防止不良風(fēng)氣蔓延，腐蝕整個(gè)隊(duì)伍

銷(xiāo)售隊(duì)伍的建設(shè)是銷(xiāo)售經(jīng)理們唯一最重要的責(zé)任。無(wú)論你的管理職責(zé)是什么，你的業(yè)績(jī)都將在很大程度上由你的下屬實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的有效性來(lái)判斷。

考核：

1、銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成率；

2、毛利目標(biāo)達(dá)成率；

3、應(yīng)收賬款回收率；

4、每天平均訪問(wèn)戶(hù)數(shù)；

5、客戶(hù)數(shù)量；

6、產(chǎn)品比例等；

7、制度遵守情況。

第二篇：中小型建材公司營(yíng)銷(xiāo)部規(guī)章制度

營(yíng)銷(xiāo)部規(guī)章制度

第一章 總則

1.1 目的

為規(guī)范銷(xiāo)售行為，確保銷(xiāo)售指標(biāo)的達(dá)成，根據(jù)公司相關(guān)管理規(guī)定，制定本制度。

1.2適用范圍

適用于營(yíng)銷(xiāo)部所有員工。

第二章 銷(xiāo)售指標(biāo)管理

2.1 銷(xiāo)售指標(biāo)是評(píng)價(jià)銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)的主要參考依據(jù)，由營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定。

2.2 營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理在設(shè)定銷(xiāo)售指標(biāo)時(shí)，需要參考以下因素。

（1）近期人均銷(xiāo)售量；

（2）同類(lèi)企業(yè)人均銷(xiāo)售量；

（3）市場(chǎng)需求變動(dòng)情況；

（4）公司銷(xiāo)售政策的調(diào)整等。

2.3 銷(xiāo)售指標(biāo)可以因產(chǎn)品的不同而分別設(shè)定。

2.4 銷(xiāo)售指標(biāo)在執(zhí)行過(guò)程中變更必須經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理批準(zhǔn)，否則按正常銷(xiāo)售指標(biāo)核定業(yè)績(jī)。

1 /

4第三章 銷(xiāo)售人員管理

3.1 銷(xiāo)售人員應(yīng)遵守公司銷(xiāo)售紀(jì)律和規(guī)章制度。

3.2 銷(xiāo)售人員應(yīng)對(duì)公司的銷(xiāo)售計(jì)劃、營(yíng)銷(xiāo)政策等商業(yè)信息嚴(yán)格保密。

3.3 銷(xiāo)售人員應(yīng)努力維護(hù)公司形象，謹(jǐn)慎接待及招待客戶(hù)。

3.4 銷(xiāo)售人員應(yīng)努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、了解產(chǎn)品性能；努力鉆研銷(xiāo)售、談判技巧，提高自身素質(zhì)。

3.5 銷(xiāo)售人員對(duì)待客戶(hù)的抱怨應(yīng)忍讓?zhuān)坏门c客戶(hù)發(fā)生沖突。

3.6 銷(xiāo)售人員應(yīng)定期拜訪客戶(hù)，收集市場(chǎng)信息，主要包括以下內(nèi)容。

（1）產(chǎn)品質(zhì)量的反饋。

（2）客戶(hù)使用情況及滿(mǎn)意度。

（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、銷(xiāo)售策略等。

（4）有關(guān)行業(yè)動(dòng)態(tài)信息。

3.7 銷(xiāo)售人員應(yīng)定期了解產(chǎn)品庫(kù)存，隨時(shí)與客戶(hù)溝通，提前預(yù)測(cè)并下達(dá)生產(chǎn)訂單，保證產(chǎn)品的正常供應(yīng)。

3.8 銷(xiāo)售人員離職除依照公司相關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)外，必須做好以下資料的移交工作。

（1）所負(fù)責(zé)的客戶(hù)花名冊(cè)。

（2）應(yīng)收賬款清單。

（3）領(lǐng)用的公共物品。

第四章 銷(xiāo)售合同管理

4.1銷(xiāo)售合同采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式和條款，由營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理會(huì)同法律顧問(wèn)

共同擬定。

4.2銷(xiāo)售人員與客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售談判時(shí)，根據(jù)實(shí)際需要可對(duì)格式合同部分條款作出權(quán)限范圍內(nèi)的修改，但應(yīng)報(bào)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理審批。

4.3 銷(xiāo)售人員應(yīng)在權(quán)限范圍內(nèi)與客戶(hù)訂立銷(xiāo)售合同，超出權(quán)限范圍的，應(yīng)報(bào)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理等具有審批權(quán)限的責(zé)任人批準(zhǔn)后，方可與客戶(hù)訂立銷(xiāo)售合同。

4.4 銷(xiāo)售合同簽署前，應(yīng)與營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理、生產(chǎn)部等聯(lián)合做好合同評(píng)審，并報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

4.5銷(xiāo)售合同訂立后，由銷(xiāo)售部將合同正本交檔案室存檔，副本送交財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門(mén)。

4.6 合同履行過(guò)程中，因缺貨或客戶(hù)的特殊要求等，營(yíng)銷(xiāo)部或客戶(hù)提出變更合同申請(qǐng)，由雙方共同協(xié)商變更，并再次進(jìn)行合同評(píng)審，重大合同款項(xiàng)應(yīng)經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核后方可變更，或簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

第五章 銷(xiāo)售回款管理

5.1 銷(xiāo)售人員應(yīng)做好所負(fù)責(zé)客戶(hù)的對(duì)帳、結(jié)算、貨款催討，回款跟蹤等工作。

5.2 銷(xiāo)售人員收到客戶(hù)的貨款應(yīng)當(dāng)日繳回，若因特殊原因不能繳回，應(yīng)電話(huà)通知營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理。

5.3 銷(xiāo)售人員不得以任何理由挪用貨款，否則追究其責(zé)任。

5.4 銷(xiāo)售人員應(yīng)以公司核定的客戶(hù)信用額度為標(biāo)準(zhǔn)，超過(guò)授信額度出貨的，公司將追究相關(guān)人員的責(zé)任。

5.5 銷(xiāo)售人員應(yīng)在與客戶(hù)約定的結(jié)款日與客戶(hù)結(jié)款。若因客戶(hù)方原因造成延遲結(jié)款的，應(yīng)提前告知營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理并積極跟進(jìn)。

5.6如收取的貨款為支票，應(yīng)及時(shí)交財(cái)務(wù)部辦理托收。

第六章 銷(xiāo)售工具的使用、領(lǐng)用管理

6.1 營(yíng)銷(xiāo)部所有辦公用品由銷(xiāo)售內(nèi)勤統(tǒng)一領(lǐng)取，建立個(gè)人賬戶(hù)后領(lǐng)用。

6.2 新進(jìn)試用期的員工，首次領(lǐng)用個(gè)人日常辦公用品，須向營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理提出申請(qǐng)，經(jīng)同意后視崗位情況核實(shí)發(fā)放。

6.3 銷(xiāo)售人員須購(gòu)買(mǎi)非日常性辦公用品時(shí)，須擬定計(jì)劃書(shū)（急需物品除外）。經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理審批后，由專(zhuān)人購(gòu)買(mǎi)。

第七章 附則

7.1 本制度由營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)制定、解釋及修改。

7.2 本制度自2013年3月1日起執(zhí)行。

2013年2月25日

第三篇：團(tuán)隊(duì)管理制度

為確保公司年度銷(xiāo)售計(jì)劃的順利落實(shí)，增強(qiáng)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員的責(zé)任感與工作激情，共同創(chuàng)造良好、健康、積極的工作氣氛，特做如下規(guī)定：

1、市場(chǎng)部門(mén)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員工日電話(huà)量標(biāo)準(zhǔn)為50個(gè)，傳真量或電子郵件標(biāo)準(zhǔn)為8份，尋找意向性客戶(hù)不少于4個(gè)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員工日信息發(fā)布量10個(gè)網(wǎng)站，電子郵件20個(gè)，信息收集30個(gè)。（附表3）

2、電話(huà)量的考核與統(tǒng)計(jì)工作由市場(chǎng)部主管或指派助理兼職具體負(fù)責(zé)，在每日下班前10分鐘內(nèi)將統(tǒng)計(jì)結(jié)果交部門(mén)經(jīng)理審核檢查；

3、營(yíng)銷(xiāo)人員必須詳細(xì)記錄當(dāng)天電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)具體內(nèi)容，整理出意向明確客戶(hù)，有需求客戶(hù)，潛在客戶(hù)，一般客戶(hù)，及時(shí)更新客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)。

4、網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布量的考核與統(tǒng)計(jì)工作由主管具體負(fù)責(zé)，采取員工自報(bào)、主管監(jiān)督抽查的方式。

5、員工發(fā)傳真或電子郵件必須有詳細(xì)的記錄，包括聯(lián)系人、職務(wù)、單位名稱(chēng)、電話(huà)及傳真等信息，信息不全或未事先電話(huà)聯(lián)系的傳真和電子郵件不能計(jì)入當(dāng)天傳真記錄，虛報(bào)傳真一經(jīng)查實(shí)一次扣除50元罰款；

6、本著“日清日結(jié)、日結(jié)日高”的工作原則，日電話(huà)量、傳真量、網(wǎng)站信息發(fā)布量、信息收集量、電子郵件量，原則上要求在下班前完成；對(duì)未能當(dāng)日完成工作量的員工，可延遲下班半小時(shí)完成；對(duì)延遲下班尚未完成的員工必須寫(xiě)檢討報(bào)告，由部門(mén)主管審核予以通過(guò)；

7、對(duì)電話(huà)量與傳真量或電子郵件規(guī)定落實(shí)特別優(yōu)秀的員工，公司每月適當(dāng)給予一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，并在月總結(jié)大會(huì)上通報(bào)嘉獎(jiǎng)；

8、電話(huà)、電子郵件、傳真數(shù)量及質(zhì)量是員工工作業(yè)績(jī)與工作態(tài)度考核的重要指標(biāo)，在轉(zhuǎn)正、工資調(diào)檔及晉升方面將予以?xún)?yōu)先考慮。

第四篇：市場(chǎng)管理制度

[篇一:鋼材市場(chǎng)管理制度范本]

第一條為貫徹執(zhí)行*、和我省、市有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際情況，特制定本實(shí)施辦法。

第二條廈門(mén)市鋼材市場(chǎng)經(jīng)；*鋼材市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)建立，在市生產(chǎn)資料貿(mào)易中心(廈禾路819號(hào))設(shè)置交易廳，是國(guó)家控制下的有領(lǐng)導(dǎo)、有組織的對(duì)外計(jì)劃外鋼材(包括生鐵、有*金屬等，下同)實(shí)行集中公開(kāi)交易的場(chǎng)所。

第三條鋼材市場(chǎng)由市物資部門(mén)主辦，市計(jì)委、工商、物價(jià)、稅務(wù)、審計(jì)、銀行、財(cái)政等部門(mén)依法參與監(jiān)督管理。

第四條下列鋼材必須通過(guò)市場(chǎng)銷(xiāo)售:

1、縣以上鋼材生產(chǎn)企業(yè)自銷(xiāo)的鋼材(由國(guó)家和市物資部門(mén)組織的產(chǎn)需銜接和統(tǒng)籌資源的除外)；

2、進(jìn)口的鋼材(不包括經(jīng)貿(mào)部門(mén)以進(jìn)養(yǎng)出的和省市納入導(dǎo)向安排的減免稅進(jìn)口的鋼材)；

3、國(guó)家和地方投放市場(chǎng)的鋼材；

4、用廢鋼材加工串換的鋼材；

5、使用單位庫(kù)存多余，因品種規(guī)格不對(duì)路，各級(jí)主管部門(mén)供銷(xiāo)機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售的確屬本系統(tǒng)多余的鋼材；

6、合法經(jīng)營(yíng)單位從市外組織調(diào)入的鋼材；

7、非生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或非使用單位，經(jīng)市計(jì)委審查批準(zhǔn)，市工商局核發(fā)一次*經(jīng)營(yíng)臨時(shí)執(zhí)照的鋼材。

第五條下列鋼材銷(xiāo)售可以不通過(guò)鋼材市場(chǎng):

1、縣及縣以下鋼鐵企業(yè)用自產(chǎn)鋼生產(chǎn)的鋼材；

2、各級(jí)物資企業(yè)及其供應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)直接供應(yīng)用戶(hù)和按物資管理部門(mén)指定方向銷(xiāo)售的鋼材；

3、各部門(mén)供銷(xiāo)機(jī)構(gòu)及其網(wǎng)點(diǎn)供應(yīng)本部門(mén)直屬直供企業(yè)的鋼材；

4、受物資部門(mén)委托的縣以下鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)供銷(xiāo)公司和縣以下供銷(xiāo)社，按核準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)范圍銷(xiāo)售的鋼材。

第六條入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)資格的審查

1、進(jìn)場(chǎng)交易者必須是經(jīng)過(guò)審批，具有鋼材經(jīng)營(yíng)資格的經(jīng)營(yíng)企業(yè)，生產(chǎn)鋼材的企業(yè)和使用鋼材的單位。

2、按第四條規(guī)定出售鋼材的銷(xiāo)方，原則上必須進(jìn)場(chǎng)設(shè)點(diǎn)、憑工商行政管理機(jī)關(guān)核發(fā)的“企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照”(或副本)及有關(guān)*件，向市場(chǎng)管理辦公室申辦入場(chǎng)登記手續(xù)后，方可亮牌出售。

3、出售第四條規(guī)定所列第4至第5項(xiàng)內(nèi)容的鋼材，銷(xiāo)方必須在銷(xiāo)售前向鋼材市場(chǎng)管理辦公室領(lǐng)取，經(jīng)銷(xiāo)方主管部門(mén)簽署意見(jiàn)并報(bào)鋼材市場(chǎng)管理辦公室審查批準(zhǔn)后，方可入場(chǎng)銷(xiāo)售。

第七條進(jìn)場(chǎng)鋼材的交易原則和交易方式

1、進(jìn)場(chǎng)交易活動(dòng)應(yīng)在國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策傾斜供應(yīng)原則的指導(dǎo)下進(jìn)行交易，優(yōu)先滿(mǎn)足本市生產(chǎn)維修、出口創(chuàng)匯、優(yōu)質(zhì)名牌、市場(chǎng)熱銷(xiāo)產(chǎn)品和重點(diǎn)的基建、技術(shù)引進(jìn)等項(xiàng)目的需要。

2、交易方式可采取現(xiàn)貨或期貨交易；也可采取產(chǎn)需直接成交；也可委托相應(yīng)經(jīng)營(yíng)范圍的物資經(jīng)營(yíng)企業(yè)或委托市場(chǎng)代購(gòu)、代銷(xiāo)、代儲(chǔ)、代運(yùn)、代調(diào)劑、代結(jié)算。

3、場(chǎng)內(nèi)交易必須做到資源、價(jià)格、交易、結(jié)算“四公開(kāi)”，不允許現(xiàn)金交易。

第八條進(jìn)場(chǎng)鋼材的流向(銷(xiāo)售對(duì)象)

1、鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)按規(guī)定自銷(xiāo)的資源，可銷(xiāo)售給合法經(jīng)營(yíng)企業(yè)和使用單位、生產(chǎn)企業(yè)。

2、物資經(jīng)營(yíng)企業(yè)，可直接銷(xiāo)售給使用單位，也可銷(xiāo)售給不同地區(qū)、不同層次的物資經(jīng)營(yíng)企業(yè)。

3、企業(yè)主管部門(mén)的供銷(xiāo)機(jī)構(gòu)和使用單位其庫(kù)存多余或品種不對(duì)路的資源，可直接交給使用單位和有直屬、直供任務(wù)的物資供應(yīng)機(jī)構(gòu)，也可交物資經(jīng)營(yíng)企業(yè)收購(gòu)或代銷(xiāo)。

4、非生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)或非使用鋼材單位，經(jīng)批準(zhǔn)一次*經(jīng)營(yíng)的鋼材資源，只能銷(xiāo)售給批準(zhǔn)的對(duì)象。

5、物資協(xié)作聯(lián)營(yíng)企業(yè)組織的開(kāi)發(fā)資源，原則上應(yīng)銷(xiāo)售給使用單位。

第九條市場(chǎng)交易活動(dòng)的監(jiān)督管理

1、投放市場(chǎng)的鋼材一律實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，成交價(jià)原則上供需雙方協(xié)商議定；國(guó)家或省有規(guī)定統(tǒng)一最高限價(jià)的，按規(guī)定執(zhí)行。

2、投入市場(chǎng)的鋼材必須持有生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)具的產(chǎn)品合格*或質(zhì)保書(shū)(進(jìn)口鋼材則要有商檢*書(shū))；沒(méi)有產(chǎn)品合格*或質(zhì)保書(shū)的產(chǎn)品或具有使用價(jià)值的次品由銷(xiāo)售單位出具質(zhì)量說(shuō)明書(shū)。

3、按國(guó)家規(guī)定必須進(jìn)入鋼材市場(chǎng)銷(xiāo)售的鋼材，原則上應(yīng)通過(guò)銀行結(jié)算，不得現(xiàn)金交易，并一律使用經(jīng)物資部門(mén)加蓋“廈門(mén)市鋼材市場(chǎng)專(zhuān)用章”的統(tǒng)一*專(zhuān)本。

4、市場(chǎng)鋼材資源量大、交易頻繁的銷(xiāo)售單位，必須在銷(xiāo)售前及時(shí)向市場(chǎng)管理辦公室按月申報(bào)預(yù)期銷(xiāo)售的品種、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、生產(chǎn)廠名、地址等，經(jīng)市場(chǎng)管理辦公室及主管稅務(wù)機(jī)關(guān)審查后發(fā)放相適應(yīng)的統(tǒng)一*專(zhuān)本。銷(xiāo)售單位銷(xiāo)售后定期以月報(bào)形式向市場(chǎng)管理辦公室報(bào)送實(shí)際銷(xiāo)售情況。市場(chǎng)內(nèi)的其他銷(xiāo)售單位銷(xiāo)售鋼材，統(tǒng)一由鋼材市場(chǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)**。

5、凡在鋼材市場(chǎng)上現(xiàn)貨交易的鋼材，銷(xiāo)售單位(包括市場(chǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu))開(kāi)具的*必須經(jīng)市工商行政管理局駐市場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)核檢驗(yàn)訖，加蓋“廈門(mén)市工商行政管理局鋼材交易驗(yàn)*專(zhuān)用章”后方能生效。否則，銀行不予辦理結(jié)算手續(xù)，運(yùn)輸部門(mén)不得為其運(yùn)輸。經(jīng)市工商行政管理局駐市場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)驗(yàn)*蓋章的銷(xiāo)售*是企業(yè)銷(xiāo)售鋼材合法交易有憑據(jù)，除有其他特殊情況外，有關(guān)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)不再重復(fù)檢查。

6、凡在鋼材市場(chǎng)上期貨交易的鋼材，銷(xiāo)售單位必須使用市工商行政管理局統(tǒng)一監(jiān)制的經(jīng)濟(jì)合同文本，并及時(shí)會(huì)同購(gòu)方向市工商行政管理局駐場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)申辦鑒*手續(xù)。

7、經(jīng)市鋼材市場(chǎng)管理辦公室批準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)單位，也可不進(jìn)場(chǎng)設(shè)點(diǎn)銷(xiāo)售，但要服從市場(chǎng)管理辦公室的統(tǒng)一管理，使用鋼材市場(chǎng)統(tǒng)一*，其單筆鋼材交易量在10萬(wàn)元以上必須依照本辦法有關(guān)規(guī)定到鋼材市場(chǎng)向市工商行政管理局駐市場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)申辦驗(yàn)*蓋章；每月定期以月報(bào)形式向市場(chǎng)管理辦公室報(bào)送實(shí)際銷(xiāo)售情況并交驗(yàn)當(dāng)月統(tǒng)一*存根。

8、市內(nèi)有關(guān)單位(部門(mén))組織鋼材展銷(xiāo)會(huì)、調(diào)劑會(huì)；應(yīng)由主辦單位事先向市鋼材市場(chǎng)管理辦公室申報(bào)，由市場(chǎng)管理辦公室派員到會(huì)依法監(jiān)督并辦理驗(yàn)*蓋章。

9、納入市場(chǎng)統(tǒng)一管理成交的鋼材，銷(xiāo)售單位必須照章納稅。除國(guó)家和地方投放市場(chǎng)的鋼材外，按照“取之于市場(chǎng)，用之于市場(chǎng)”的原則，市場(chǎng)管理辦公室可按成交額1、5—2%的標(biāo)準(zhǔn)向銷(xiāo)售單位收取管理服務(wù)費(fèi)，主要用于支付服務(wù)和辦公辦案費(fèi)用等支出。

10、經(jīng)市計(jì)委審批的計(jì)劃內(nèi)外鋼材相互串換銷(xiāo)售或計(jì)劃內(nèi)轉(zhuǎn)計(jì)劃外銷(xiāo)售的價(jià)差收入，不得進(jìn)入企業(yè)利潤(rùn)，必須單*帳，專(zhuān)項(xiàng)使用，使用單位的價(jià)差收入，用于購(gòu)回同類(lèi)適用品種的價(jià)差補(bǔ)貼。

第十條下列交易行為為非法交易

1、無(wú)照經(jīng)營(yíng)；

2、超越核定的經(jīng)營(yíng)范圍；

3、不使用統(tǒng)一*或不開(kāi)*的現(xiàn)金交易；

4、擅自將計(jì)劃內(nèi)鋼材轉(zhuǎn)為計(jì)劃外銷(xiāo)售；

5、在鋼材交易中以次充好，以少充多，以假充真；

6、為鋼材投機(jī)倒把活動(dòng)提供貨源、支票、現(xiàn)金、銀行帳戶(hù)及其他方便條件的，或?yàn)槠浯?、*、代訂合同的；

7、就地倒賣(mài)鋼材，或以協(xié)作、串換為名倒賣(mài)牟利；

8、加價(jià)倒賣(mài)訂貨合同或提貨憑*，利用經(jīng)濟(jì)合同騙買(mǎi)騙賣(mài)的；

9、在交易活動(dòng)中偷漏稅費(fèi)；

10、違反國(guó)家和省最高限價(jià)或巧立明目亂加價(jià)收費(fèi)的；

11、不按規(guī)定進(jìn)入指定場(chǎng)所公開(kāi)交易，逃避監(jiān)督管理的。

第十一條法律責(zé)任

1、構(gòu)成前條第1、2、3、4、5、6、7、8項(xiàng)違法違章行為的，由工商行政管理機(jī)關(guān)依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定處理。

2、構(gòu)成前條第3、6、9項(xiàng)違法違章行為的，由稅務(wù)局、海關(guān)依照規(guī)定查處。

3、構(gòu)成前條第10項(xiàng)違法違章行為的，由物價(jià)管理機(jī)關(guān)查處。

4、構(gòu)成前條第11項(xiàng)違法違章行為的，由市場(chǎng)管理辦公室轉(zhuǎn)請(qǐng)有關(guān)職能機(jī)關(guān)依有關(guān)規(guī)定處理。

第十二條本辦法在實(shí)施過(guò)程中需進(jìn)一步明確的具體管理措施，由市場(chǎng)管理辦公室直接或牽頭組織有關(guān)部門(mén)制定，并報(bào)市*備案。

第十三條本辦法解釋權(quán)屬?gòu)B門(mén)市鋼材市場(chǎng)管理辦公室。

第十四條本辦法自公布之日起實(shí)施。

[篇二:市場(chǎng)管理制度]

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的職責(zé)、主要內(nèi)容和要求。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于本公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理。

2職責(zé)

業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品的國(guó)內(nèi)外銷(xiāo)售，負(fù)責(zé)維持和維護(hù)老客戶(hù)關(guān)系，并開(kāi)拓新客戶(hù)。

3營(yíng)銷(xiāo)管理的主要內(nèi)容和要求

3、1過(guò)程識(shí)別

3、1、1根據(jù)對(duì)服務(wù)實(shí)現(xiàn)策劃的輸出及客戶(hù)要求的評(píng)審等獲得必要的信息，并表述服務(wù)特*，作出針對(duì)*的溝通和報(bào)價(jià)。

3、2公司日常管理主要的過(guò)程

3、2、1過(guò)程包括:客戶(hù)接待、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)價(jià)、合同評(píng)審(信用*審查)、簽訂銷(xiāo)售合同、產(chǎn)品驗(yàn)收驗(yàn)*、貨運(yùn)安排、產(chǎn)品交付、報(bào)關(guān)、商檢、貨款回籠、售后服務(wù)、質(zhì)量異議處理等。

3、2、2對(duì)各服務(wù)過(guò)程適用時(shí)編制相應(yīng)的作業(yè)文件，部門(mén)內(nèi)工作人應(yīng)嚴(yán)格依據(jù)文件的規(guī)定執(zhí)行，并填寫(xiě)相應(yīng)記錄。包括:詢(xún)價(jià)單的及時(shí)回復(fù)，電話(huà)詢(xún)價(jià)的登記記錄，訪問(wèn)報(bào)告、報(bào)價(jià)后續(xù)跟進(jìn)結(jié)果，質(zhì)量異議處理記錄等。

3、2、3行為要求

a)儀表要求

每日注意自我修飾，保持整潔的外表；工作中遇到各種活動(dòng)拜訪客戶(hù)時(shí)，應(yīng)注意自己的儀態(tài)儀表及著裝，有助于公司形象。

b)交流言談

熱情、主動(dòng)、誠(chéng)懇地接待每位來(lái)客，正確聯(lián)絡(luò)各類(lèi)來(lái)客與被訪問(wèn)者。與人交流時(shí)，要善于傾聽(tīng)與接受別人的建議，切忌隨便打斷對(duì)方說(shuō)話(huà)和隨意否定對(duì)方的意見(jiàn)。

c)電話(huà)禮儀

鈴響之后，迅速接聽(tīng)。遲接電話(huà)，須示歉意。接電話(huà)后請(qǐng)使用“您好、美能筆業(yè)、請(qǐng)講”這三句規(guī)范用語(yǔ)。時(shí)時(shí)注意使用“請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起”等禮貌用語(yǔ)，時(shí)時(shí)報(bào)有方便對(duì)方的意念。

3、3服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)

3、3、1本部門(mén)對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行審查和批準(zhǔn)。

3、3、2對(duì)提供服務(wù)的設(shè)施的認(rèn)可，包括設(shè)施能力及人員資格認(rèn)可。

3、3、3必要的服務(wù)提供過(guò)程的實(shí)施應(yīng)保持質(zhì)量監(jiān)視記錄及質(zhì)量考評(píng)記錄。

3、3、4當(dāng)服務(wù)條件發(fā)生變化時(shí)，對(duì)服務(wù)提供過(guò)程進(jìn)行再確認(rèn)，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意。

3、4服務(wù)提供過(guò)程的控制

3、4、1對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和考評(píng)，依據(jù)相應(yīng)文件執(zhí)行。

3、4、2妥善處理客戶(hù)的意見(jiàn)和投訴，及時(shí)做好服務(wù)回訪工作，并保持相關(guān)服務(wù)記錄。

3、4、3開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研和信息收集，主動(dòng)向客戶(hù)介紹本公司的產(chǎn)品和服務(wù)，提供宣傳資料，掌握客戶(hù)的服務(wù)傾向，對(duì)應(yīng)做好服務(wù)準(zhǔn)備。

3、4、4各個(gè)業(yè)務(wù)人員每年進(jìn)行相關(guān)工作信息的收集和整理，編寫(xiě)年度總結(jié)報(bào)告，重點(diǎn)提出業(yè)務(wù)發(fā)展的動(dòng)向及本公司產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量需改進(jìn)的方面。

3、4、5業(yè)務(wù)部門(mén)每季度對(duì)客戶(hù)的滿(mǎn)意度進(jìn)行測(cè)量，明確客戶(hù)的需求及潛在期望。

3、5客戶(hù)調(diào)查

3、5、1業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)客戶(hù)的滿(mǎn)意度調(diào)查分析，每年對(duì)主要客戶(hù)的滿(mǎn)意度進(jìn)行調(diào)查。銷(xiāo)售部每年12月按照實(shí)際情況確定需調(diào)查客戶(hù)名單，經(jīng)部門(mén)主管審核，呈公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，作為滿(mǎn)意度調(diào)查的依據(jù)之一。

3、5、2由業(yè)務(wù)部制定總體的客戶(hù)滿(mǎn)意度目標(biāo)計(jì)劃，作為公司業(yè)務(wù)計(jì)劃之一。

3、5、3業(yè)務(wù)部以拜訪、傳真、電子郵件等形式，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查，并填入中。

3、5、4業(yè)務(wù)部對(duì)主要客戶(hù)每年進(jìn)行兩次滿(mǎn)意度調(diào)查，對(duì)非主要客戶(hù)每年進(jìn)行一次滿(mǎn)意度調(diào)查。

3、5、5每次對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查后，業(yè)務(wù)部需整理，對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意與不滿(mǎn)意趨勢(shì)進(jìn)行分析，把顧客滿(mǎn)意與不滿(mǎn)意的趨勢(shì)與業(yè)務(wù)計(jì)劃中的目標(biāo)進(jìn)行比較，并形成書(shū)面文件。

3、5、6等資料由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)保管。

4相關(guān)記錄

[篇三:農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理制度]

經(jīng)理職責(zé)

1、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，負(fù)責(zé)制定本部門(mén)年度工作目標(biāo)和各階段工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。

2、按照市場(chǎng)管理公司工作要求，負(fù)責(zé)制訂和完善部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)施規(guī)范、高效管理。

3、負(fù)責(zé)市場(chǎng)招商方案的擬定，商位使用權(quán)轉(zhuǎn)讓的審核以及市場(chǎng)秩序的監(jiān)管工作。

4、積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，把握市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建設(shè)*意見(jiàn)。

5、做好與相關(guān)部門(mén)、部門(mén)下屬員工之間的協(xié)調(diào)合作，努力提高工作效率。

6、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，努力提高員工素質(zhì)，積極培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神。

7、抓好市場(chǎng)消防安全工作，確保市場(chǎng)安全運(yùn)行。

8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

市場(chǎng)辦主任職責(zé)

1、按照市場(chǎng)管理公司工作要求，負(fù)責(zé)制訂和完善部門(mén)內(nèi)分管各班組的各項(xiàng)規(guī)章制度，明確工作目標(biāo)，制訂工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。

2、協(xié)助市場(chǎng)各項(xiàng)招商方案的擬定，及商位使用權(quán)轉(zhuǎn)讓的審核以及市場(chǎng)秩序的監(jiān)管工作。

3、積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，把握市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建設(shè)*意見(jiàn)。

4、協(xié)助經(jīng)理做好與相關(guān)部門(mén)之間的溝通合作，協(xié)調(diào)部門(mén)下屬員工之間工作關(guān)系，努力提高工作效率。

5、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，努力提高員工素質(zhì)，積極培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神。

6、協(xié)助經(jīng)理抓好市場(chǎng)消防安全工作，確保市場(chǎng)安全運(yùn)行。

7、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

市場(chǎng)管理員職責(zé)

1、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)日常經(jīng)營(yíng)情況和秩序的檢查和維護(hù)。保持商位正常營(yíng)業(yè)、*照齊全并按規(guī)定位置擺放；商品陳列安全、整齊、有序；通道暢通、無(wú)占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象；車(chē)輛按序停放，地面衛(wèi)生整潔；營(yíng)造良好的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境 和商業(yè)氛圍；做好日常巡查記錄。

2、做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的電線私拉亂接、使用大功率電器的檢查處理；未經(jīng)審批動(dòng)用明火、焚燒廢棄物、燒香點(diǎn)燭、小孩*、玩火玩水、亂爬天窗、無(wú)*攤販、乞討人員等不安全行為和不文明現(xiàn)象的勸阻、整治等消防安全及綜合治理工作，并做好各項(xiàng)記錄。

3、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)商位裝修的監(jiān)管工作，裝修完工后負(fù)責(zé)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)進(jìn)行驗(yàn)收。

4、與經(jīng)營(yíng)戶(hù)緊密溝通，負(fù)責(zé)市場(chǎng)各類(lèi)信息的采集和整理，掌握市場(chǎng)運(yùn)行態(tài)勢(shì)和發(fā)展趨勢(shì)；配合信息員建立市場(chǎng)信息抽樣調(diào)查網(wǎng)絡(luò)，高質(zhì)量地完成各項(xiàng)調(diào)研工作。

5、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)市場(chǎng)基礎(chǔ)信息檔案的建立；熟練掌握責(zé)任區(qū)內(nèi)商位、商人、商品的信息；負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)商位轉(zhuǎn)讓的調(diào)查。

6、建立信息反饋網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)掌握市場(chǎng)不安定因素，力爭(zhēng)把各類(lèi)矛盾紛爭(zhēng)處理在萌芽階段，及時(shí)匯報(bào)、處理市場(chǎng)內(nèi)各類(lèi)突發(fā)事件和違法、違規(guī)行為。

7、熱情接待客商和經(jīng)營(yíng)戶(hù)的咨詢(xún)、投訴，及時(shí)處理或匯報(bào)相關(guān)部門(mén)，并做好記錄，建立檔案。

8、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)商位租金、物業(yè)管理費(fèi)等各項(xiàng)規(guī)費(fèi)的催繳工作。

9、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)相關(guān)*件、宣傳資料的發(fā)放工作。

10、服從調(diào)配、互相配合，積極開(kāi)展學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。公開(kāi)、公正、公平地管理市場(chǎng)，做到廉潔自律。

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

市場(chǎng)夜守人員職責(zé)

1、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)夜間市場(chǎng)安全工作。

2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)大門(mén)和通道門(mén)早晚按時(shí)開(kāi)閉和車(chē)輛、人員進(jìn)出管理及登記工作。

3、做好夜間市場(chǎng)安全巡邏、排查工作并作好記錄。

4、負(fù)責(zé)夜間市場(chǎng)安全事故處置工作并及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

5、負(fù)責(zé)市場(chǎng)夜間消防安全工作。

衛(wèi)生保潔人員工作職責(zé)

1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從調(diào)配，按時(shí)上下班。

2、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生保潔*作程序和標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量做好本區(qū)塊的衛(wèi)生工作，市場(chǎng)垃圾做到日產(chǎn)日清。

3、注重自身形象，衣著整齊、佩*上崗、語(yǔ)言文明、舉止大方。

4、關(guān)心集體、拾金不昧，切實(shí)維護(hù)公司形象，對(duì)有損公司形象和利益的人和事應(yīng)及時(shí)檢舉和制止。

5、愛(ài)護(hù)公物，垃圾筒、消防設(shè)施等公共設(shè)備每周擦洗一次。

6、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互助互讓、顧全大局，工作中不互相推諉扯皮，共同做好市場(chǎng)保潔工作。

7、發(fā)現(xiàn)安全隱患或涉及安全問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)與管理人員聯(lián)系或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

[篇四:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部管理制度]

營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理職責(zé)

1、對(duì)銷(xiāo)售任務(wù)的完成情況負(fù)責(zé)。

2、對(duì)回款率的完成情況負(fù)責(zé)。

3、對(duì)本部門(mén)員工制度執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。隨時(shí)對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，向公司提出對(duì)員工的懲罰和獎(jiǎng)勵(lì)建議。

4、對(duì)本部門(mén)員工的*知識(shí)培訓(xùn)負(fù)責(zé)。每周定期對(duì)過(guò)去一周所發(fā)生的重點(diǎn)業(yè)務(wù)及技術(shù)問(wèn)題組織大家進(jìn)行討論和學(xué)習(xí)。

5、對(duì)本部門(mén)辦公設(shè)備和車(chē)輛的使用及管理負(fù)責(zé)。責(zé)任到人，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提出獎(jiǎng)懲建議。

6、負(fù)責(zé)制定年度工作計(jì)劃、月度工作計(jì)劃、周工作計(jì)劃、日工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行及完成情況。如在具體執(zhí)行過(guò)程中遇特殊情況需變更計(jì)劃的應(yīng)及時(shí)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提出建議。

7、對(duì)本部門(mén)工作嚴(yán)格負(fù)責(zé)，及時(shí)處理工作中出現(xiàn)的任何問(wèn)題，協(xié)調(diào)與各部門(mén)的工作關(guān)系，對(duì)重大問(wèn)題及時(shí)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。對(duì)本部門(mén)各員工出現(xiàn)的所有問(wèn)題負(fù)有連帶責(zé)任。

二、營(yíng)銷(xiāo)部工作流程

1、拜訪新客戶(hù)與回訪老客戶(hù)流程

1)銷(xiāo)售員按照銷(xiāo)售考核指標(biāo)自行設(shè)計(jì)和計(jì)劃個(gè)人月、周和每天的客戶(hù)拜訪計(jì)劃以及書(shū)面記錄每天工作日志

2)銷(xiāo)售員在每周六上午的工作例會(huì)上向銷(xiāo)售部經(jīng)理匯報(bào)下周的客戶(hù)拜訪重點(diǎn)計(jì)劃情況，并接受銷(xiāo)售部經(jīng)理的指導(dǎo)，并最終確定下周客戶(hù)拜訪與回訪的重點(diǎn)

3)銷(xiāo)售員按照客戶(hù)拜訪計(jì)劃對(duì)客戶(hù)進(jìn)行拜訪與回訪

4)在拜訪與回訪結(jié)束后，應(yīng)將相關(guān)信息如實(shí)記錄并正確填寫(xiě)

5)銷(xiāo)售員在每周六上午的工作例會(huì)上將拜訪與回訪信息向銷(xiāo)售部經(jīng)理匯報(bào)

6)銷(xiāo)售部經(jīng)理對(duì)銷(xiāo)售員的工作予以指導(dǎo)和安排

2、產(chǎn)品報(bào)價(jià)、投標(biāo)的流程

此項(xiàng)流程主要針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品及*農(nóng)業(yè)管理部門(mén)統(tǒng)采的產(chǎn)品

1)銷(xiāo)售員在得到用戶(hù)詢(xún)價(jià)或招標(biāo)的信息后第一時(shí)間向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)，由部門(mén)經(jīng)理決定是否參加比價(jià)或投標(biāo)(重大比價(jià)或投標(biāo)需向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示)

2)對(duì)用戶(hù)的詢(xún)價(jià)書(shū)或招標(biāo)信息進(jìn)行整理(必要時(shí)由采購(gòu)部和技術(shù)部協(xié)助)

3)技術(shù)部對(duì)疑難產(chǎn)品的型號(hào)、技術(shù)參數(shù)進(jìn)行協(xié)助和支持

4)采購(gòu)部對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品的原材料采購(gòu)價(jià)格及交貨期進(jìn)行調(diào)研

5)銷(xiāo)售部經(jīng)理對(duì)最終報(bào)價(jià)或標(biāo)書(shū)進(jìn)行審核(重大比價(jià)或投標(biāo)需向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示)確認(rèn)后方可進(jìn)行打印

6)制作出正規(guī)的報(bào)價(jià)單或投標(biāo)書(shū)，裝訂成冊(cè)蓋章后發(fā)出參加比價(jià)或投標(biāo)

3、商務(wù)談判與簽訂合同的流程

1)銷(xiāo)售員在給客戶(hù)報(bào)價(jià)或投標(biāo)后，根據(jù)實(shí)際情況可進(jìn)行商務(wù)談判

2)銷(xiāo)售員在與客戶(hù)商務(wù)談判的過(guò)程中應(yīng)及時(shí)向銷(xiāo)售部經(jīng)理通報(bào)相關(guān)情況(重大合同需向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示)

3)與原報(bào)價(jià)或投標(biāo)文件發(fā)生偏離的任何技術(shù)和商務(wù)條款需經(jīng)銷(xiāo)售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)再次確認(rèn)

4)待銷(xiāo)售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)將所有問(wèn)題均確認(rèn)后方可簽訂銷(xiāo)售合同

5)正式經(jīng)銷(xiāo)售部經(jīng)理確認(rèn)后由銷(xiāo)售內(nèi)勤于當(dāng)日保管存檔

6)對(duì)于因客戶(hù)原因無(wú)法簽訂正式或客戶(hù)電話(huà)/傳真通知訂貨的必須由銷(xiāo)售部經(jīng)理(必要時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示)確認(rèn)后方可執(zhí)行

4、發(fā)貨流程

1)銷(xiāo)售員或分部銷(xiāo)售內(nèi)勤根據(jù)填寫(xiě)〈需貨申請(qǐng)單〉

2)〈需貨申請(qǐng)單〉經(jīng)分部經(jīng)理審核確認(rèn)后上報(bào)銷(xiāo)售部

3)由銷(xiāo)售部經(jīng)理審核及〈需貨申請(qǐng)單〉

3)由銷(xiāo)售內(nèi)勤根據(jù)銷(xiāo)售部經(jīng)理審核的〈需貨申請(qǐng)單〉開(kāi)具并將第二聯(lián)交與庫(kù)管

4)庫(kù)管辦理出庫(kù)手續(xù)

5)將客戶(hù)簽字的交銷(xiāo)售內(nèi)勤存檔

5、回款流程

1)銷(xiāo)售員催款

2)銷(xiāo)售員填寫(xiě)收款申請(qǐng)單

3)銷(xiāo)售部和財(cái)務(wù)部確認(rèn)

4)反饋給客戶(hù)

5)客戶(hù)回款

6、*流程

1)銷(xiāo)售員填寫(xiě)*申請(qǐng)單

2)銷(xiāo)售部審核

3)財(cái)務(wù)部*

4)交客戶(hù)簽收

7、售后服務(wù)流程

1)接客戶(hù)售后服務(wù)申請(qǐng)，由銷(xiāo)售部經(jīng)理確認(rèn)

2)銷(xiāo)售內(nèi)勤填寫(xiě)后發(fā)給技術(shù)部

3)技術(shù)部和客戶(hù)溝通

4)技術(shù)部將服務(wù)狀況、處理結(jié)果反饋給銷(xiāo)售部經(jīng)理及內(nèi)勤

5)銷(xiāo)售內(nèi)勤與所屬銷(xiāo)售員進(jìn)行內(nèi)部溝通

8、退貨(換貨)流程

1)客戶(hù)提出申請(qǐng)，由銷(xiāo)售員報(bào)銷(xiāo)售分部經(jīng)理確認(rèn)

2)由銷(xiāo)售員核對(duì)欲退貨(換貨)產(chǎn)品的品名、規(guī)格、數(shù)量

3)由銷(xiāo)售員配合技術(shù)部鑒定退貨(換貨)產(chǎn)品的真?zhèn)?/p>

4)由銷(xiāo)售分部將核實(shí)無(wú)誤后的即紅字的(需貨申請(qǐng)單)報(bào)銷(xiāo)售部經(jīng)理審核

5)由銷(xiāo)售內(nèi)勤根據(jù)審核的開(kāi)具紅票的并將第二聯(lián)交與庫(kù)管

6)庫(kù)管辦理退貨(換貨)手續(xù)

三、營(yíng)銷(xiāo)部管理制度

1、對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)所有經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)情況、終端用戶(hù)情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及銷(xiāo)售狀況以及當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況等信息，銷(xiāo)售員必須了如指掌

2、銷(xiāo)售員不能私自收取經(jīng)銷(xiāo)商貨款，若遇特殊情況必須收取的應(yīng)及時(shí)將該款項(xiàng)匯回公司

3、銷(xiāo)售人員在工作推進(jìn)過(guò)程中產(chǎn)生的銷(xiāo)售費(fèi)用需事先向銷(xiāo)售部經(jīng)理請(qǐng)示

4、銷(xiāo)售員不得擅自超越常規(guī)與客戶(hù)進(jìn)行商務(wù)談判，超越常規(guī)的條款與價(jià)格應(yīng)事先征得銷(xiāo)售部經(jīng)理的同意，并由銷(xiāo)售部經(jīng)理指導(dǎo)談判的過(guò)程

5、對(duì)于任何客戶(hù)提出的特殊費(fèi)用(如市場(chǎng)促銷(xiāo)費(fèi)用、臨時(shí)雇傭人員等費(fèi)用)要求必須在征得銷(xiāo)售部經(jīng)理同意的情況下方可承諾

6、特殊費(fèi)用的支付到底采用何種形式必須向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示后方可執(zhí)行，違反規(guī)定造成損失的，由責(zé)任人賠償損失

7、正式形成后，若無(wú)正當(dāng)理由銷(xiāo)售內(nèi)勤應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)組織發(fā)貨

8、銷(xiāo)售內(nèi)勤開(kāi)出的〈銷(xiāo)售出庫(kù)單〉內(nèi)容要詳細(xì)、準(zhǔn)確。因*內(nèi)容不正確或錯(cuò)誤而造成損失的，由銷(xiāo)售內(nèi)勤承擔(dān)責(zé)任

9、銷(xiāo)售內(nèi)勤對(duì)用戶(hù)的收貨憑*或發(fā)貨憑*要妥善保存，不得遺失。對(duì)送給用戶(hù)的*及取回的支票、匯票要登記鑒收。與用戶(hù)的所有往來(lái)合同、賬目、清單均應(yīng)分類(lèi)整理保存，銷(xiāo)售員不得私自保管。

10、所有的出庫(kù)申請(qǐng)及*申請(qǐng)銷(xiāo)售內(nèi)勤要及時(shí)存檔

11、銷(xiāo)售內(nèi)勤應(yīng)每日向財(cái)務(wù)部了解回款情況，及時(shí)處理回款過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，杜絕錯(cuò)帳、壞帳的發(fā)生

12、對(duì)于收到的支票、承兌匯票、銀行匯票銷(xiāo)售內(nèi)勤要在當(dāng)日將相關(guān)*交財(cái)務(wù)部簽收

13、銷(xiāo)售員應(yīng)在每年的6月底和12月底與客戶(hù)核對(duì)往來(lái)賬目，并將結(jié)果報(bào)告銷(xiāo)售部經(jīng)理，并通報(bào)公司財(cái)務(wù)部

14、對(duì)于不能解決的現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù)問(wèn)題，銷(xiāo)售員應(yīng)及時(shí)向銷(xiāo)售部經(jīng)理匯報(bào)，由銷(xiāo)售部經(jīng)理向公司主管領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)協(xié)調(diào)解決

15、銷(xiāo)售內(nèi)勤每月5日前，將本部門(mén)上一月的所有原件編號(hào)整理成冊(cè)

16、銷(xiāo)售部必須按公司要求及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)以下各種報(bào)表

1)周工作計(jì)劃表

2)月工作計(jì)劃表

3)銷(xiāo)售情況周統(tǒng)計(jì)表

4)銷(xiāo)售情況月統(tǒng)計(jì)表

5)銷(xiāo)售員工作周統(tǒng)計(jì)表

6)銷(xiāo)售員工作月統(tǒng)計(jì)表

7)市場(chǎng)狀況周統(tǒng)計(jì)表

8)市場(chǎng)狀況月統(tǒng)計(jì)表

9)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)貨情況統(tǒng)計(jì)表

10)區(qū)域銷(xiāo)售情況統(tǒng)計(jì)表

11)每月經(jīng)銷(xiāo)商管理匯總表

12)

17、違反上述規(guī)章制度，視情節(jié)罰款10—100元

[篇五:農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)日常經(jīng)營(yíng)管理制度]

為保障x(chóng)x農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)日常管理工作正常有序，確保消費(fèi)者合法權(quán)益，特制定農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)日常經(jīng)營(yíng)管理制度。本管理制度內(nèi)容包括:經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范，商品質(zhì)量管理規(guī)范，市場(chǎng)衛(wèi)生管理規(guī)范，市場(chǎng)車(chē)輛管理規(guī)范，監(jiān)督考核管理規(guī)范。

第一部分經(jīng)營(yíng)戶(hù)及從業(yè)人員管理規(guī)范

一、需入市交易的經(jīng)營(yíng)戶(hù)應(yīng)當(dāng)根據(jù)所經(jīng)營(yíng)的商品及服務(wù)的類(lèi)別，取得相應(yīng)的工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記*、衛(wèi)生許可*等相關(guān)*照后方可入市經(jīng)營(yíng)。

二、進(jìn)入農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的從業(yè)人員，需憑本人有效的健康*到市場(chǎng)管理部門(mén)領(lǐng)取經(jīng)營(yíng)服務(wù)*。從業(yè)人員在營(yíng)業(yè)期間內(nèi)必須佩戴經(jīng)營(yíng)服務(wù)*，以便于消費(fèi)者的監(jiān)督。

三、進(jìn)入農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的從業(yè)人員在營(yíng)業(yè)期間應(yīng)當(dāng)著裝整齊、舉止端正、用語(yǔ)文明、誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)。

四、進(jìn)入農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的從業(yè)人員如有變化，應(yīng)當(dāng)?shù)绞袌?chǎng)管理部門(mén)辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取上崗*后，方可入場(chǎng)營(yíng)業(yè)。未經(jīng)登記的從業(yè)人員及閑雜人員不得私自進(jìn)入營(yíng)業(yè)區(qū)域。

五、進(jìn)入農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)規(guī)定的作息時(shí)間。本農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的作息時(shí)間根據(jù)季節(jié)隨時(shí)變動(dòng)。

六、進(jìn)入農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的從業(yè)人員未經(jīng)許可不得在店、攤位內(nèi)亂拉電線，不得使用煤氣及其他非經(jīng)營(yíng)*電器設(shè)備。

第二部分商品質(zhì)量管理規(guī)范

一、經(jīng)營(yíng)戶(hù)應(yīng)當(dāng)確保入市的商品符合國(guó)家有關(guān)質(zhì)量、計(jì)量、價(jià)格、環(huán)保、衛(wèi)生、安全等方面的規(guī)定和要求。

二、進(jìn)入市場(chǎng)銷(xiāo)售的商品應(yīng)當(dāng)具有廠名、廠址、合格*等標(biāo)識(shí)以及有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的*文件，不得有引人誤解的虛假表示。食品類(lèi)商品標(biāo)注生產(chǎn)日期，有效期和保質(zhì)期。

三、經(jīng)營(yíng)戶(hù)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行入市商品的進(jìn)貨索*索票和查驗(yàn)制度，以確保進(jìn)貨渠道明確，商品質(zhì)量合格。并積極配合市場(chǎng)管理部門(mén)的監(jiān)督檢查。

四、經(jīng)營(yíng)戶(hù)必須接受市場(chǎng)管理部門(mén)對(duì)其商品進(jìn)行的抽檢檢測(cè)，經(jīng)檢測(cè)為不合格的商品應(yīng)當(dāng)積極配合市場(chǎng)管理部門(mén)進(jìn)行妥善處置。

五、經(jīng)營(yíng)戶(hù)應(yīng)當(dāng)經(jīng)常對(duì)自身商品質(zhì)量進(jìn)行檢查，對(duì)變質(zhì)、損壞商品應(yīng)立即撤柜、撤攤，并做好商品退市的臺(tái)帳記錄。

六、經(jīng)營(yíng)戶(hù)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照營(yíng)業(yè)執(zhí)照核準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)范圍經(jīng)營(yíng)，不得超范圍經(jīng)營(yíng)，不得在店外、攤外經(jīng)營(yíng)。

七、經(jīng)營(yíng)戶(hù)必須保*計(jì)量設(shè)備完好、準(zhǔn)確，應(yīng)定期對(duì)計(jì)量器具進(jìn)行檢查，嚴(yán)禁短斤缺兩。

八、經(jīng)營(yíng)戶(hù)對(duì)經(jīng)營(yíng)的商品應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)，不得高于市場(chǎng)管理部門(mén)公示的商品最高指導(dǎo)價(jià)。

第三部分市場(chǎng)衛(wèi)生管理規(guī)范

一、經(jīng)營(yíng)戶(hù)應(yīng)當(dāng)保持所經(jīng)營(yíng)的店面、攤位衛(wèi)生狀況良好，定期做好清潔工作。店面、攤位及其附近必須做到無(wú)積水、無(wú)垃圾。

二、經(jīng)營(yíng)戶(hù)所經(jīng)營(yíng)的商品應(yīng)當(dāng)擺放整齊，不得超過(guò)陳列臺(tái)面，不得店外設(shè)攤，攤外設(shè)攤。

三、經(jīng)營(yíng)戶(hù)應(yīng)當(dāng)做好防蟲(chóng)、防蠅、防蚊、防鼠工作。

四、經(jīng)營(yíng)戶(hù)應(yīng)當(dāng)對(duì)門(mén)前實(shí)行三包，不得隨意將垃圾扔到過(guò)道等市場(chǎng)公共場(chǎng)所。

五、經(jīng)營(yíng)戶(hù)應(yīng)當(dāng)積極配合市場(chǎng)管理人員的衛(wèi)生檢查，并服從管理。

第四部分市場(chǎng)車(chē)輛管理規(guī)范

一、經(jīng)營(yíng)戶(hù)及消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)服從市場(chǎng)管理人員管理，根據(jù)市場(chǎng)管理人員的安排，在規(guī)定的場(chǎng)所有序停放車(chē)輛。

二、經(jīng)營(yíng)戶(hù)每天用于進(jìn)出貨的車(chē)輛應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時(shí)間、通過(guò)規(guī)定的進(jìn)出貨通道進(jìn)入市場(chǎng)，不得擁擠、搶道，以確保進(jìn)出貨有序進(jìn)行。

三、經(jīng)營(yíng)戶(hù)及消費(fèi)者的車(chē)輛在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)不得以任何理由進(jìn)入市場(chǎng)，如有特殊情況需事先征得市場(chǎng)管理人員的許可，并聽(tīng)從指揮。

第五部分監(jiān)督考核管理規(guī)范

一、市場(chǎng)管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)定期根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)經(jīng)營(yíng)戶(hù)從*照、商品質(zhì)量、衛(wèi)生狀況、誠(chéng)實(shí)守信等方面進(jìn)行考核，并如實(shí)記錄。建立經(jīng)營(yíng)戶(hù)信用檔案。

二、市場(chǎng)管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)聘請(qǐng)義務(wù)監(jiān)督員對(duì)經(jīng)營(yíng)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)督。

三、市場(chǎng)管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)制定日常經(jīng)營(yíng)考核標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)考核結(jié)果對(duì)經(jīng)營(yíng)戶(hù)予以獎(jiǎng)勵(lì)、*告、處罰，情節(jié)嚴(yán)重的予以淘汰。

四、市場(chǎng)管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)定期公示考核結(jié)果和處罰的經(jīng)營(yíng)戶(hù)。

第五篇：銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)

根據(jù)《xx集團(tuán)團(tuán)隊(duì)建設(shè)年指引》、《xx建設(shè)年活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃》文件要求，以及公司集團(tuán)總部正處在資源整合與組織管理梳理關(guān)鍵時(shí)期的大背景下，結(jié)合銷(xiāo)售五部實(shí)際情況，營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作勢(shì)在必行。企業(yè)基于先進(jìn)文化理念打造企業(yè)團(tuán)隊(duì)，有助于凝聚盡職盡責(zé)的人才。從當(dāng)前銷(xiāo)售五部營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的現(xiàn)況來(lái)看，團(tuán)隊(duì)建設(shè)屬于起步階段，但已經(jīng)在實(shí)施強(qiáng)化管理。為了建設(shè)一支特別能戰(zhàn)斗的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，把員工的思想統(tǒng)一到適應(yīng)整個(gè)公司營(yíng)銷(xiāo)政策、財(cái)務(wù)政策、人事政策等上面來(lái)，以信任、了解、親情為紐帶，凝聚人氣。應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：

1、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)。

組建一支全新的、具有全面組織能力的領(lǐng)導(dǎo)班子，積極開(kāi)展標(biāo)桿企業(yè)和銷(xiāo)售標(biāo)兵學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，做好周例會(huì)、月總結(jié)大會(huì)部署工作，做好醫(yī)院部、商務(wù)部及綜合辦公室全員績(jī)效計(jì)劃、宣傳和推動(dòng)工作。

2、建立統(tǒng)一規(guī)范的企業(yè)文化體系，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的兩大基石。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化是成功的基礎(chǔ)。利用報(bào)紙、例會(huì)等宣傳途徑對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員宣貫企業(yè)發(fā)展、整合機(jī)制要求、解讀華潤(rùn)文化，推行職位體系建設(shè)理念。

3、加強(qiáng)區(qū)域團(tuán)隊(duì)建設(shè)

區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理是最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)工作，是決定區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成效好壞的關(guān)鍵因素。因此，區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)主管要善于整合人力資源，能夠知人善任，重視并強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)化建設(shè)與管理，用訓(xùn)練有素的理念和方式來(lái)培養(yǎng)員工持續(xù)創(chuàng)業(yè)的敬業(yè)精神，加強(qiáng)系統(tǒng)化的區(qū)域團(tuán)隊(duì)建設(shè)，創(chuàng)造性

地開(kāi)展組建隊(duì)伍、系統(tǒng)培訓(xùn)、人員配置、制定規(guī)則、建立共識(shí)等工作。加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部規(guī)章制度、工作流程建設(shè)，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員彼此協(xié)作，更高效地做好營(yíng)銷(xiāo)各個(gè)環(huán)節(jié)工作，從而保證高效的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。把建立共識(shí)放在團(tuán)隊(duì)建設(shè)階段的首要地位，建設(shè)共同的理念、信念、精神和目標(biāo)，這是營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的魂魄，激發(fā)區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)成員的使命感、責(zé)任感，增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和感召力。

4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)日常管理

為穩(wěn)定區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)主管應(yīng)該對(duì)團(tuán)隊(duì)成員日常工作表現(xiàn)進(jìn)行公平、合理的評(píng)估，嚴(yán)格執(zhí)行目標(biāo)管理、費(fèi)用管理、報(bào)表管理、例會(huì)管理、匯報(bào)管理等，建立包括直接下級(jí)、同級(jí)甚至客戶(hù)的評(píng)估意見(jiàn)在內(nèi)的、客觀公正的、可量化的績(jī)效考核指標(biāo)體系。根據(jù)考評(píng)結(jié)果，及時(shí)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)與懲處，營(yíng)造獎(jiǎng)懲分明、優(yōu)勝劣汰的團(tuán)隊(duì)組織氛圍，確保營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)旺盛的戰(zhàn)斗力。

銷(xiāo)售五部此次團(tuán)隊(duì)計(jì)劃通過(guò)加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理，從資源配置上、制度上、企業(yè)文化上以及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和目標(biāo)管理層面上來(lái)制定有效的措施，保持良好的工作狀態(tài)，從而達(dá)到管理得人心，管理鼓士氣，管理出業(yè)績(jī)。

第六篇：陌電電銷(xiāo)話(huà)術(shù)+電銷(xiāo)績(jī)效

全國(guó)聯(lián)動(dòng)陌電電銷(xiāo)話(huà)術(shù)

銷(xiāo)售顧問(wèn)：先生女士上午好！我是紅星/居然/xx家居建材市場(chǎng)客戶(hù)服務(wù)部，夢(mèng)天木門(mén)聯(lián)合某某建材市場(chǎng)舉辦了一場(chǎng)：夢(mèng)天總部為了在成立26年之際，同時(shí)夢(mèng)天木門(mén)成功簽約天王劉德華，屆時(shí)公司全國(guó)舉辦了一場(chǎng)慶祝簽約天王的活動(dòng)和推廣盛典邀請(qǐng)您參加，我們現(xiàn)在全程免費(fèi)派發(fā)邀請(qǐng)函，我給您提前做個(gè)預(yù)約。 客戶(hù)回答：不需要，我的家的木門(mén)定過(guò)了

銷(xiāo)售顧問(wèn)：您定了也沒(méi)關(guān)系的，您要是沒(méi)有下單的話(huà)可以來(lái)比較下，您上網(wǎng)查下夢(mèng)天，這次活動(dòng)的力度特別大。希望您不要錯(cuò)過(guò)了。我們現(xiàn)在已經(jīng)邀請(qǐng)了200多位客戶(hù)了，我們現(xiàn)在全城有八倆車(chē)在派發(fā)邀請(qǐng)函，您告訴我您家里還是單位的地址我給您寄份邀請(qǐng)函。 客戶(hù)回答：

我家的木門(mén)還沒(méi)有定/ 你這個(gè)是什么活動(dòng)？

銷(xiāo)售顧問(wèn)：那這次活動(dòng)真的挺合適您的，本次團(tuán)購(gòu)?fù)瞥隽讼蘖康谋睿颂幵黾踊顒?dòng)亮點(diǎn)內(nèi)容（各加盟商配合全國(guó)聯(lián)動(dòng)根據(jù)各自市場(chǎng)情況制定的特殊政策），現(xiàn)場(chǎng)下定更有定金增值，這次活動(dòng)力度特別大，可以省下至少6000多塊，我們現(xiàn)在全城有八倆車(chē)在派發(fā)邀請(qǐng)函，您告訴我您家里還是單位的地址我給您寄份邀請(qǐng)函。您活動(dòng)當(dāng)天憑邀請(qǐng)函可以領(lǐng)取我們夢(mèng)天木門(mén)給您準(zhǔn)備的精美禮品一份，期待您的光臨。 感謝您接聽(tīng)，祝您生活愉快??！ 短信跟進(jìn)系統(tǒng)： 第一次短息：

1，先生您好！抱歉打擾您了。我是夢(mèng)天木門(mén)銷(xiāo)售顧問(wèn)XXX。了解到可能您正準(zhǔn)備裝修，真誠(chéng)希望能有機(jī)會(huì)為您提供服務(wù)，幫您選到稱(chēng)心如意的好木門(mén)。期待您光臨店面或與我聯(lián)系（這是我手機(jī)號(hào)），店面地址 ******。XX祝您幸福安康、心情愉快?。娫?huà)前短信） 2，尊敬的某某先生或者女士您好！我是剛電話(huà)給您的夢(mèng)天木門(mén)資深家居顧問(wèn)某某，夢(mèng)天木門(mén)集團(tuán)26年來(lái)感謝消費(fèi)者的支持與厚愛(ài)慶祝簽約天王的活動(dòng)盛典，讓你您用最底價(jià)享受?chē)?guó)門(mén)品質(zhì)的夢(mèng)天木門(mén)和服務(wù)，夢(mèng)天做您最專(zhuān)業(yè)最貼心的家居顧問(wèn)，夢(mèng)天集團(tuán)承諾終生質(zhì)保，您的滿(mǎn)意是我們最大的追求，某某期待您的光臨：地址：紅星凱龍負(fù)一樓夢(mèng)天木門(mén)，（第一次電后短信） 第二次短信：

先生您好！抱歉再次打擾您。我是夢(mèng)天木門(mén)銷(xiāo)售顧問(wèn)XXX。夢(mèng)天木門(mén)專(zhuān)注高端木門(mén)26年是亞洲最大的實(shí)木門(mén)生產(chǎn)研發(fā)大型企業(yè)。中國(guó)人民大會(huì)堂制定用門(mén)譽(yù)為國(guó)門(mén)，夢(mèng)天木門(mén)是中國(guó)木質(zhì)門(mén)窗標(biāo)準(zhǔn)制定單位。夢(mèng)天一直引領(lǐng)著中國(guó)木門(mén)行業(yè)的發(fā)展！產(chǎn)品環(huán)保等級(jí)達(dá)歐洲級(jí)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)獨(dú)家尊享“終生質(zhì)?！?。“五項(xiàng)質(zhì)量承諾”給您保家護(hù)航。再次真誠(chéng)希望能為您服務(wù)！祝您今天好心情！夢(mèng)天木門(mén)XXX敬上！ 第三次短信：（活動(dòng)開(kāi)始前利益點(diǎn)傳遞短信）

尊敬的某某先生或者女士上午好！誠(chéng)摯邀請(qǐng)您本周五參加夢(mèng)天木門(mén)26周年之際簽約天王劉德華的活動(dòng)盛典。夢(mèng)天木門(mén)專(zhuān)注高端木門(mén)26年人民大會(huì)堂制定用門(mén)，環(huán)保等 級(jí)達(dá)歐洲標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)場(chǎng)（活動(dòng)政策，客戶(hù)利益點(diǎn)政策），全場(chǎng)五折起，,更多驚喜等著您，保價(jià)全年憑此短信到店即送精美禮品。期待您的光臨：

紅星美凱龍龍負(fù)一樓夢(mèng)天木門(mén)，某某敬上！ 送邀請(qǐng)函話(huà)術(shù)：

您好，我是夢(mèng)天木門(mén)快遞員,這個(gè)是我們xx幾號(hào)搞的活動(dòng)的邀請(qǐng)函，我們夢(mèng)天木門(mén)以前都不搞活動(dòng)的,這次活動(dòng)是我們夢(mèng)天木門(mén)總部最大一次的活動(dòng),而且你也知道我我們夢(mèng)天木門(mén)是國(guó)內(nèi)現(xiàn)在最大的木門(mén)品牌,你買(mǎi)不買(mǎi)沒(méi)關(guān)系,我們夢(mèng)天木門(mén)是木門(mén)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)制定單位,對(duì)您選擇木門(mén)肯定會(huì)有很大幫助的,您活動(dòng)當(dāng)天平邀請(qǐng)函到店還可以免費(fèi)領(lǐng)取一份精美禮品，您大概活動(dòng)當(dāng)天幾點(diǎn)到？ 電銷(xiāo)績(jī)效：

電銷(xiāo)邀約進(jìn)店：5元-20元每撥，（因?yàn)榧兡半娧s到店率和A+B類(lèi)客戶(hù)較少）

電銷(xiāo)邀約簽單：50元-100元每單，

團(tuán)隊(duì)PK：每組每天邀請(qǐng)函數(shù)量每人每天不少于3張，（具體數(shù)量根據(jù)資源精準(zhǔn)度確定）獲勝組以及完成員工（陌電數(shù)量與A+B類(lèi)，以及送卡數(shù)量）獎(jiǎng)勵(lì)笑臉，參加紅五星抽獎(jiǎng)。