千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《銷售個人工作計劃》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《銷售個人工作計劃》。
第一篇：銷售個人工作計劃
我到***公司主要負(fù)責(zé)電腦市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來，我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手:
首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個供貨商，進(jìn)行價格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨；勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計要合理；內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識，服務(wù)意識的加強(qiáng)、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴(yán)峻。業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進(jìn)步、有發(fā)展。加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。一、銷售部獲得利潤的途徑和措施銷售部利潤主要來源有：計算機(jī)銷售；電腦耗材；打印機(jī)耗材；打字復(fù)??；計算機(jī)網(wǎng)校等和計算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。能夠完成的利潤指標(biāo)，***萬元，純利潤***萬元。其中：打字復(fù)印***萬元，網(wǎng)校***萬元，計算機(jī)***萬元，電腦耗材及配件***萬元，其他：***萬元，人員工資***萬元。二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站；打印機(jī)維修；計算機(jī)維修；電腦會員制。20xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站；實(shí)創(chuàng)潤邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤***萬元。三、工程部獲得的利潤途徑和措施工程部利潤主要來源：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程；無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點(diǎn)，便于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點(diǎn)，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點(diǎn)-----無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計利潤在***萬元；單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤***萬元；多功能電子教室、多媒體會議室***萬元；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分***萬元；新業(yè)務(wù)部分***萬元；電腦部分***萬元，人員工資***—***萬元，能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤***萬元。在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。五、要建立一個比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。
1、從方案的設(shè)計、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。
2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機(jī)維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦*變成我們長期客戶。
3、對大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。
4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機(jī)維修市場、打印機(jī)維修市場等。四、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會
不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把***公司建成平谷地*計算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會的要學(xué)。培訓(xùn)內(nèi)容：一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識。二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。三、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。培訓(xùn)方式：
1、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn)。
2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動。
3、培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)造條件，為企業(yè)提供員工積累。我們是一個團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進(jìn)步、提高。
同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的，計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時間意識、競爭意識，引用十六大精神里的一句話就是要“與時俱進(jìn)”。公司各個部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力去實(shí)現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標(biāo)。今后怎么辦，我想，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和***30名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點(diǎn)：
1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當(dāng)一名合格的副經(jīng)理其工作職責(zé)就是開拓市場和***公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大*，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于***形象的事情。
2、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，為把***建成在平谷地*規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的IT企業(yè)而努力。我會努力配合各個部門制定的利潤指標(biāo)，請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。
第二篇：餓了么外賣送餐規(guī)章制度
餓了么騎手的規(guī)章制度
1、員工必須遵守上下班時間，到指定辦公地點(diǎn)簽到，不得無故遲到、早退或者曠工。遵守考勤制度，上崗前檢查個人儀容儀表，以飽滿的精神狀態(tài)投入工作。
2、了解晨會內(nèi)容，以及當(dāng)天的工作安排，注意事項(xiàng)。 3、檢查各自的車輛設(shè)施，發(fā)動機(jī)是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，是否干凈整潔，并清理污垢擦拭。
4、公司允許員工按實(shí)際需要申請病假、事假、婚假、喪假，每個月請假2天以內(nèi)的基本工資整月發(fā)放，請假2天以外，一天扣除50元一天，請假休假必須提前1-2天向站長、經(jīng)理匯報備注，經(jīng)同意后批準(zhǔn)。
5、騎手上班每個月不遲到不早退獎勵滿勤獎金50元，未請假或者無故離崗者按曠工處理，曠工50元一天，月內(nèi)曠工累計三天（含）以上扣除全部工資。
6、按照所定工作崗位、區(qū)域、面帶微笑，無論何時何地見到客人必須禮貌點(diǎn)頭微笑并親切致意。
7、給顧客送餐上門時，要嚴(yán)格使用禮貌用語，如：您好我是餓了么外賣XX號騎手，您的外賣到了請查收，祝您用餐愉快。
8、為用戶送餐時，觀察用戶的用餐備注，對客人的要求、帶東西盡量滿足用戶的要求，送上樓的時并帶垃圾下樓。 9、對突發(fā)事件和顧客投訴能靈活應(yīng)變，巧妙使用語言與溝通技巧，先安撫用戶情緒，處理不了時，及時匯報上級。（應(yīng)將投訴控制在最小范圍，圧至最低程度，盡量于第一時間、地點(diǎn)、接手人來處理解決，避免人員的轉(zhuǎn)換，時間拖延，而使投訴的性質(zhì)和發(fā)展惡劣化）
10、對于用戶要求帶其他單，送餐人員不可忽視怠慢，必須善始善終的保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
11、騎手在取餐時要核對單號物品數(shù)量種類，留意餐品有無異物，顏色氣味有無異常等情況，筷子有沒有，打包是否打好，如有疑問要及時與商家溝通并處理，否則接手一旦出現(xiàn)任何情況由騎手本人承擔(dān)。
12、取餐時注意言談舉止，儀容儀表，禁止大聲喧嘩，嬉笑等有損餓了么形象的行為。
13、騎手的儀容儀表應(yīng)做到：發(fā)前不過眉、側(cè)不過耳、后不過領(lǐng)，發(fā)型發(fā)式大方，不留須。應(yīng)保持口腔清潔無異味。 14、工作時間穿工作服飾，常洗常換保持清潔，禁止穿拖鞋、背心、染發(fā)等
15、騎手應(yīng)堅持：勤洗手、剪指甲、勤洗澡、理發(fā)、勤換衣服、勤洗工服、帽子、不留長指甲。
16、騎手上班期間嚴(yán)禁酗酒、賭博、鬧事等。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次罰款50元、警告，第二次罰款200元并開除（保險自理） 17、騎手不得面對食品打噴嚏、咳嗽、及其他有礙食品衛(wèi)生的行為等不雅舉動。 18、騎手在工作期間嚴(yán)禁向顧客索要收取小費(fèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50元。
19、送餐人員嚴(yán)禁在送餐時對顧客說臟話以及三字經(jīng)，一經(jīng)客戶投訴第一次罰款200元、警告，第二次當(dāng)月工資為零并開除。
20、任何人不得以任何理由與顧客發(fā)生爭吵，并嚴(yán)禁評論和辱罵顧客，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次罰款200元、警告，第二次當(dāng)月工資為零并開除。
21、從顧客下單開始到送至顧客手中不得超時（中午，晚上高峰期特殊情況除外），惡劣天氣注意人身安全及配送物品安全。
22、送餐結(jié)束后要及時清理衛(wèi)生。
23、工資制度：騎手因被公司辭退的，工資截止到辭退當(dāng)日。 24、騎手主動辭職的，未在提交申請報告的期限內(nèi)辦理交接手續(xù)的，工資發(fā)放60% 25、工裝、保險：試用期為3天（七天之內(nèi)離職工資為零）試用期過后員工上班必須著裝統(tǒng)一工服，員工工服無償使用，給予員工購買保險，做滿一年公司承擔(dān)保險費(fèi)用，未滿一年由員工本人承擔(dān)保險費(fèi)用。
26、員工工作滿一年，公司提供保險。
27、每月10日之前發(fā)放上月工資，形式以工資打卡為準(zhǔn)，對自己的工資數(shù)目存有疑問可與站長或者經(jīng)理溝通申訴。 28、離職須提前15日向公司提交書面申請報告，需待公司安排人員相關(guān)工作后方可辦理離職，未與公司做好相關(guān)交接手續(xù)強(qiáng)行離職的員工，工資發(fā)放60%結(jié)算。
29、公司設(shè)立獎勵制度，設(shè)置3等獎勵，一等獎金牌騎手200元，二等獎銀牌騎手100元，三等獎銅牌騎手50元，考核方式為綜合考評得分最高者為一等，以此類推。
30、設(shè)立監(jiān)管機(jī)制，不定期抽查員工日常行為規(guī)范，對違反規(guī)范的員工給予罰款處理，嚴(yán)重者直接開除。
31、騎手去商家取餐要嚴(yán)格使用專業(yè)術(shù)語，你好：我是餓了么外賣X號騎手，我來取X號餐，核對餐品無異議然后才可離開。
32、對取錯的餐品及時歸還，如遇顧客申請退餐應(yīng)自行承擔(dān)。 33、車輛的使用停放：工作結(jié)束后回站點(diǎn)要求車輛統(tǒng)一停放指定地點(diǎn)，按順序停放，不得亂放.34、規(guī)劃自己取送餐路線以及時間把控，根據(jù)個人能力搶單，做到及時準(zhǔn)時的送達(dá)，如故意壓單搶單造成的超時單、非異單由自己承擔(dān)后果，公司將會對所產(chǎn)生的損失給予處罰。 35、上班期間手機(jī)必須保證時常有電，必須配充電寶，高峰期手機(jī)不能關(guān)機(jī)，發(fā)生一次每次罰款10元，手機(jī)停機(jī)了必須盡快的充值話費(fèi)，避免耽誤送餐工作。
36、每一個每人績效分為100分，兩個月績效分低于60分，清退處理。 37、績效分可以通過平時的良好表現(xiàn)加分，比如：好的建議，幫助別人。
餓了么外賣冀州站 2018年3月13日
第三篇：珠寶公司管理制度
珠寶公司管理制度
為了更好的樹立公司品牌形象，使整體店面管理更加規(guī)范化，程序化。故制定以下規(guī)定，望大家嚴(yán)格遵守 考勤管理
1、 考勤時間：早晚上下班必須按規(guī)定考勤，不充許遲到早退。員工考勤前應(yīng)裝束完畢。
2、 病、事假按所休天數(shù)正?？坌剿?。請假應(yīng)提前申請。
3、 季度請假天數(shù)超過6天者，視為不勝任本崗位工作，可無條件辭退。
4、 員工請假不允許他人代理，否則視為無效。
5、 員工請事假三天以內(nèi)（包括三天），由店內(nèi)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；所有請假應(yīng)正常履行請假手續(xù)
6、 員工如要延長假期，須向主管領(lǐng)導(dǎo)申請。未經(jīng)同意，一律按曠工處理。
7、 如有突發(fā)事件，員工不能提前申請請假者，可電話直接請示主管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可請假。
8、 凡因臨時性或季節(jié)性產(chǎn)生的延長工作時間一小時以上的，均按加班處理。
9、 午飯時為半小時，用餐時段由店內(nèi)自行規(guī)定。
10、遲到早退者處以5元/次罰款，曠工者按日薪二倍標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰，對于屢教不改者視為嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律，可無條件辭退。
營業(yè)、工作紀(jì)律規(guī)范
1、 無論任何原因未進(jìn)行柜臺交接者，出現(xiàn)問題，責(zé)任人負(fù)全部責(zé)任。
2、 出入庫時如有商品遺漏在柜臺或金庫，每次扣責(zé)任者扣10分。如有貨品丟失，照原價賠償。
3、 開業(yè)后柜臺未上鎖，扣責(zé)任人5分。
4、 基本商品知識或促銷活動不清楚，每次扣20分；造成顧客流失現(xiàn)象，責(zé)任人照單全買。
5、柜臺出現(xiàn)飾品損壞現(xiàn)象，照價賠償。（此賠償由導(dǎo)購員均攤）
6、因?yàn)閭€人原因，被顧客投訴一次扣20―100分，嚴(yán)重者解除勞動合同。
7、無論任何原因，導(dǎo)購員之間或?qū)з弳T與顧客之間在店內(nèi)營業(yè)期間發(fā)生爭執(zhí)現(xiàn)象，扣200分，嚴(yán)重者解除勞動合同。
8、 私自越權(quán)打折出售商品，責(zé)任者賠償全部損失外，每次扣50分。
9、 銷售小票開錯，款臺查出當(dāng)事人扣5分，（如有隱瞞，兩人各扣50分）已銷售，導(dǎo)購員與款臺各扣20分，并
照價賠償所差的金額。（此金額由款臺和導(dǎo)購員均分）
10、臺帳由本柜臺負(fù)責(zé)人填寫，并簽字確認(rèn)。如出現(xiàn)錯誤，店內(nèi)扣5分，公司查出錯誤，經(jīng)手人一次扣50分。（臺帳不充許涂改）
11、擅自打開非本區(qū)域柜臺，出示貨品或售貨后未與柜臺負(fù)責(zé)人交接者，如出現(xiàn)問題時，承擔(dān)全部責(zé)任。
12、款臺收假鈔或結(jié)算錯誤，責(zé)任者承擔(dān)全部損失。
13、贈品出帳目不清，責(zé)任人照價賠償。
14、維修師如誤收假料，責(zé)任者承擔(dān)全部損失。
15、出示貨品必須配戴手套，如發(fā)現(xiàn)未戴，每次扣5分。
16、不得在工作期間整理私人物品影響店面形象，每次扣10分。
17、上崗期間，不得在賣場內(nèi)接聽私人電話或發(fā)短信，發(fā)現(xiàn)一次扣10分；（手機(jī)不可帶在身上）如需接打電話時 必需到指定地點(diǎn) 時長不得超過10分鐘 違者扣2分。
18、在崗期間出現(xiàn)吃零食、嚼口香糖等現(xiàn)象，每次扣款5分。
19、賣場內(nèi)不準(zhǔn)聚堆聊天、有顧客在時不準(zhǔn)大聲喧嘩，聊和工作無關(guān)的話題，如有發(fā)生每次每人扣10分。
20、離崗之前，未與上級主官請示，每次扣10分。
21、站位保持標(biāo)準(zhǔn)站姿，不許趴、倚、靠柜臺，如發(fā)現(xiàn)每次扣10分。
22、損壞公物，責(zé)任者按原價賠償損失。
23、用餐時間：分批進(jìn)行用餐，每批30分鐘。用餐超時每分鐘1分。
24、顧客進(jìn)店導(dǎo)購員視而不見，怠慢顧客，每次扣100分（無論當(dāng)時做什么，以顧客為主）
25、如在銷售過程中，如發(fā)現(xiàn)搶貨現(xiàn)象，一但發(fā)現(xiàn)扣200分，并立即辭退。
26、在銷售過程中，如發(fā)現(xiàn)因個人關(guān)系問題，怠慢顧客、服務(wù)不周而影響珠寶顧問銷售者，一旦發(fā)現(xiàn)扣100分。
27、如在接待顧客期間發(fā)現(xiàn)有棄客現(xiàn)象發(fā)生，違者扣200分。
28、不充許在柜臺內(nèi)讀書看報，違者扣5分
29、會客時間不得超出10分鐘 違者扣5分（在指定會客區(qū)）
30、不得在顧客面前談?wù)撈渌櫩?，違者扣10分。
店內(nèi)員工月累計違反營業(yè)流程規(guī)范內(nèi)容或工作紀(jì)律規(guī)范內(nèi)容中項(xiàng)目達(dá)到三次以上，視為嚴(yán)重違紀(jì)，可無理由辭退并不給予任何補(bǔ)償。
清潔衛(wèi)生規(guī)范：
1、 顧客走后即時清理貨品，清理柜臺衛(wèi)生，如在沒有顧客的情況下，發(fā)現(xiàn)柜臺有手印或灰塵，每次扣2分。
2、 未值日，責(zé)任人每人扣款5分。值日生負(fù)責(zé)地面、衛(wèi)生間、室外臺階（衛(wèi)生間馬桶，洗手盆必須清洗，地面
無雜物）。
3、 所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)或值日衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)者每次扣2分。
4、 每周一早上進(jìn)行大掃除。
5、 每天各柜臺負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)柜臺、顧客凳子、背景墻衛(wèi)生，做到無灰塵。（柜臺無水痕、無手?。?/p>
6、 收銀員負(fù)責(zé)店前展柜衛(wèi)生。
員工形象規(guī)范：
淡妝上崗，發(fā)不過眉 手指甲不得超過3毫米 工作服不能有污漬，并定期熨燙。黑色皮鞋，并無過多裝飾。佩帶飾品僅限耳飾，不能佩帶夸張飾品，違紀(jì)者扣5分。
貨品陳列規(guī)范：
在沒有顧客的情況下，未及時整理柜臺飾品，扣5分。
獎勵
銷售過程中得到顧客的表揚(yáng) 獎10分
衛(wèi)生 貨品擺放合格 每項(xiàng)獎2分
當(dāng)月無錯票 錯帳 每項(xiàng)獎10分
注：每分1元
珠寶門店管理規(guī)定2016-06-26 17:51 | #2樓
第一條:用餐
①、用餐時間按照規(guī)定時間執(zhí)行。
②、分批安排，輪流用餐，原則規(guī)定崗位留守50%的人員。
③、用餐時間不能超過30分鐘。
④、不允許在營業(yè)區(qū)用餐。
第二條：衛(wèi)生
①營業(yè)場所柜臺、燈箱片、玻璃幕墻、銷售工具以及各種設(shè)備儀器等必須保持清潔，無灰塵，手印、水等。
②店堂柜臺內(nèi)無障礙物阻擋顧客的視線。
③店堂內(nèi)燈光燈箱明亮，無損壞。
④店堂衛(wèi)生每日要清潔，每一周要徹底清潔店堂一次。
⑤店堂衛(wèi)生工具應(yīng)該整齊放于暗處。
第三條：日常行為規(guī)范
① 按規(guī)定時間出勤，上下班都必須打卡考勤。
② 上班要提前十分鐘到崗位并換好工作衣，佩戴好工號牌，整理好儀容儀表。
③ 上崗時要保持良好的形象，站姿標(biāo)準(zhǔn)。不得趴柜、靠柜，不允許手拄柜臺或者插在口
袋內(nèi)，不允許背對顧客。
④ 上崗后要精神集中，舉止文雅，不得從事與工作無關(guān)的工作，不允許在柜臺內(nèi)聚集聊
天。
⑤ 員工上崗后要定崗定位，不允許溜達(dá)，串崗脫崗，不允許在柜臺內(nèi)化裝、照鏡子、吃
東西、抽煙，不允許接聽或撥打私人電話。
⑥ 營業(yè)時間柜臺內(nèi)的鑰匙存放在固定的位置，不能亂放亂丟。
⑦ 用餐后要在規(guī)定地點(diǎn)整理好儀容儀表并補(bǔ)裝上崗。
⑧ 員工下班后，不允許著便裝在柜臺內(nèi)逗留、聊天。
第四條：著裝儀容儀表規(guī)范
① 上崗時按照季節(jié)變化和公司的統(tǒng)一規(guī)定穿著工裝，著裝不允許卷起衣袖。女員工著裙
裝時必須穿著肉色絲-襪，絲-襪不能有破損。工裝要熨燙整潔，不得有明顯的污漬及褶皺。 ② 上崗時必須佩帶好工號牌，工號牌不得歪扭或被遮蓋。
③ 上崗時必須穿黑色皮鞋，鞋跟不得超過5公分。
④ 上班最多只能佩帶一枚戒指，寬度不得超過5毫米。
⑤ 面部、手部保持整潔，剪短指甲，指甲長度不允許超過3毫米。
⑥ 淡妝上崗，不涂眼影、不涂黑色調(diào)、紫色調(diào)、白色調(diào)以及藍(lán)色調(diào)的唇膏。 ⑦ 講究個人衛(wèi)生，上崗前必須梳頭，清除口腔異味以及身體異味。
⑧ 工裝制服要保持整潔、筆挺，襯衣領(lǐng)口保持潔白，制服紐扣不得殘缺，男員工穿著襯
衣 時必須打領(lǐng)帶。
第五條：導(dǎo)購行為規(guī)范
① 接待顧客須微笑服務(wù)、主動打招呼“歡迎光臨”。導(dǎo)購過程中要態(tài)度和藹，主動介紹
商品，雙手呈遞送商品，主動引導(dǎo)顧客交款。
②不能同時接待兩個顧客，如需要，可喚同事幫助，假如同事也在忙時，必須向顧客表示歉
意：“對不起，請稍等。”
③引導(dǎo)顧客時必須讓顧客先行，引導(dǎo)顧客上樓時必須自己先行。顧客離開時須用文明語“很
高興能為您服務(wù)，歡迎再次光臨”不得催促顧客或有不耐煩的表情。
④展示商品時須用銷售工具，不允許將商品直接放或仍在柜臺上。不允許亂放亂丟銷售工
具等物品。
⑤保持以普通話接待顧客，聲調(diào)自然、清晰、柔和，向顧客介紹商品或回答問題必須口齒
清楚并注意音量能讓顧客聽清楚。
⑥導(dǎo)購時要展示樣品，顧客是內(nèi)行須用術(shù)語，顧客是外行就用俗語導(dǎo)購。
⑦不得以任何借口諷刺、挖苦或嘲笑顧客，不得因任何理由與顧客在大廳發(fā)生爭執(zhí)。
第六條 貨品陳列和管理規(guī)范
1、鑲嵌類商品的鑲嵌石部分處于中央位置，不可左右偏移。
2、商品擺放規(guī)范整齊，沒有特殊情況（商品售出后無貨可補(bǔ)），貨盤內(nèi)不允許空位，遇到特殊情況可以將商品進(jìn)行合并。不允許出現(xiàn)同類貨品的幾個貨盤同時出現(xiàn)空位。
3、價位相近的貨品擺放在同一貨盤內(nèi)。
4、不同類型的商品（例如戒指、耳釘）不允許放在同一個貨盤內(nèi)，系列產(chǎn)品除外，主石不同的同類商品不允許放在同一貨盤內(nèi)（例如鉆石戒指和鋯石戒指）。
5、商品標(biāo)簽必須保證互相平行，橫豎成直線，不可上下不齊，左右不直。
6、標(biāo)簽的價格應(yīng)該朝向顧客，明顯易看，不可被貨品遮擋
7、戒指在道具上應(yīng)該垂直擺放，成90度角，不能有傾斜的情況，標(biāo)簽在戒指下，不可露出白線。
8、耳釘擺放左右對稱，不能左歪右扭。
9、商品價簽應(yīng)該栓在鏈類貨品的非彈簧口的終端圓環(huán)處，鏈類商品應(yīng)該保持平直狀態(tài)，且正面朝上。
10、促銷產(chǎn)品應(yīng)該擺放在店堂的醒目位置，與其他產(chǎn)品獨(dú)立擺放，應(yīng)該充分體現(xiàn)產(chǎn)品的特性，其余陳列標(biāo)準(zhǔn)同一般商品。
11、貨品進(jìn)出庫時要擺放好，不允許推拉、收貨和展示貨品時要戴手套，保證貨品清潔光亮。
第七條 貨品銷售和安全管理規(guī)范
1、交接-班時要認(rèn)真清點(diǎn)貨品清單和相關(guān)附件后簽字，簽字即表示對出貨單的認(rèn)可并對貨物負(fù)責(zé)。
2、貨品拿出柜臺給顧客選購時，要始終保持最多兩件貨品進(jìn)行比較，并要保證貨品安全，視線不能離開所展示的貨品。
3、顧客在選購首飾金額超萬元時要找同柜組的員工和大廳值勤協(xié)助。
4、首飾出庫時要核對重量和產(chǎn)品的做工，銷售時必須當(dāng)顧客的面核對重量（足金首飾）。
5、銷售首飾時，不允許首飾與首飾標(biāo)識脫離。
6、每筆業(yè)務(wù)成交后要認(rèn)真核對實(shí)物標(biāo)牌，鑒定證書等要保證實(shí)物、標(biāo)識、證書等配套產(chǎn)品相符，銷售成交時，要見單發(fā)貨。
7、珠寶業(yè)務(wù)成交后時要告知顧客相關(guān)首飾保養(yǎng)知識，發(fā)放保養(yǎng)手冊。
8、大廳值勤人員按上下班時間關(guān)好大門，出貨和收貨時不準(zhǔn)開門。
9、大廳值勤人員上班時不允許吸煙，竄崗和與營業(yè)人員閑聊天。
10、大廳值勤人員在營業(yè)時間應(yīng)定崗定位，不許中途離崗，應(yīng)隨時觀察營業(yè)員在接待顧客時的情況變化，對有疑點(diǎn)的特定人群要提高警惕并采取必要的防范措施否則對因此而產(chǎn)生的損失應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
11、大廳值勤人員因工作需要而被派出送貨接貨時必須安全快捷地完成任務(wù)，送貨接貨必須征得店長同意并對貨品核對無誤后簽字取貨，對丟失貨物而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失由當(dāng)事人承擔(dān)全部賠償責(zé)任。
12、大廳值勤人員不定時檢查店內(nèi)所有的安全系統(tǒng)，如發(fā)現(xiàn)問題及時處理和解決，發(fā)現(xiàn)安全隱患要及時向上級報告，如果沒有做好上述工作，出現(xiàn)安全問題，將根據(jù)情節(jié)輕重，追究工作和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
第八條 報表管理規(guī)范
柜位對數(shù)表――下班前與柜臺人員的柜位對帳本對帳，貨品出入庫時以此為依據(jù)核對數(shù)量，無誤后簽字確認(rèn)。保證貨品安全，及時發(fā)現(xiàn)并防止多貨少貨。
柜位交接表――柜臺責(zé)任人有事情臨時離開時候要有臨時接柜人依據(jù)此表提供的貨品數(shù)量清點(diǎn)貨品并簽字確認(rèn)，柜臺責(zé)任人回到柜臺后依據(jù)此表清點(diǎn)柜臺貨品并簽字確認(rèn)，建立嚴(yán)格交接制度，保障貨品安全，責(zé)任到人。
第九條 標(biāo)準(zhǔn)化銷售服務(wù)流程
1、等待顧客――與顧客打招呼――接近顧客――展示商品――推薦商品――處理異議――顧客不購買――送客――整理柜臺――等待顧客
2、等待顧客――與顧客打招呼――接近顧客――展示產(chǎn)品――推薦商品――處理異議――達(dá)成交易――附加推銷――收銀――完成交易――會員俱樂部介紹――填寫資料――確認(rèn)征詢――送客――整理柜臺――等待顧客
第十條 獎勵和處罰
一、獎勵
優(yōu)秀店長：每月評選一名，獎勵100元。
評選辦法：公司職能部門每月對各門店銷售情況各管理制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評定，檢查情況予以記錄，并進(jìn)行逐項(xiàng)評分，得分最高的門店店長即為優(yōu)秀店長。
明星服務(wù)員：總店每月評選二名，其它門店各評選一名，明星服務(wù)員獎勵50元
二、處罰
門店店堂管理規(guī)定必須嚴(yán)格遵守，凡違反本管理規(guī)定之一者，將視情節(jié)輕重處以10―100元/次罰款處理，如門店負(fù)責(zé)人對違反規(guī)定的現(xiàn)象未及時發(fā)現(xiàn)和處理，則對門店負(fù)責(zé)人予以罰款處理。罰款處理記錄在案。
門店店長工作職責(zé)
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度，做好組織協(xié)調(diào)工作和員工的思想工作，抓好門店的內(nèi)部管理和營業(yè)現(xiàn)場的經(jīng)營管理工作。
二、帶領(lǐng)員工努力提高門店的經(jīng)濟(jì)效益，組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)的貨品知識，掌握和調(diào)整合理的品種和庫存結(jié)構(gòu)，針對本門店的情況提出改進(jìn)意見。
三、掌握市場信息，分析市場動態(tài)，觀察同行業(yè)的經(jīng)營狀況，認(rèn)真做好相關(guān)的市場調(diào)查，每周將本門店周邊范圍同行業(yè)的各種價位情況的報表報送公司。
四、嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，以身作則，作出表率，并按規(guī)定督促員工打卡考勤，認(rèn)真做好考勤記錄，不得發(fā)生錯報漏報現(xiàn)象。
五、督促檢查員工上崗時儀容儀表是否得體，是否按規(guī)定要求出貨和陳列貨品，負(fù)責(zé)檢查商品服務(wù)設(shè)施的陳列布置，交接-班時要統(tǒng)一列隊召開班前會。
六、每天早上出貨后和交接-班時要開班前會，會上簡短的工作發(fā)言，進(jìn)行工作布置，指出存在問題及注意事項(xiàng)和要求，晨會和班前會情況要作記錄。每周一召開周工作小結(jié)會，每周工作小結(jié)要書面報送公司。
七、督促檢查員工的日常行為規(guī)范，接待顧客的行為規(guī)范、貨品銷售和安全管理規(guī)范，報表管理規(guī)范和是否按標(biāo)準(zhǔn)銷售服務(wù)流程進(jìn)行操作。
八、負(fù)責(zé)門店的衛(wèi)生管理和工作餐情況的督促檢查工作。
九、晚上下班時按規(guī)定要求進(jìn)行收貨，檢查是否有貨品遺漏在柜臺。檢查門店的設(shè)施、設(shè)備、用水、用電、消防等是否安全和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
十、如發(fā)生差錯事故要及時認(rèn)真地記錄事故經(jīng)過情況和原因，半小時內(nèi)向公司報告，并采取緊急處理措施，提出處理意見。
十一、牢固樹立安全防范意識，關(guān)鍵時刻要對資金和貴重貨品能采取應(yīng)急防范措施。
十二、店長對公司的商業(yè)機(jī)密有保守機(jī)密的義務(wù)，違者予以開除處理，情節(jié)嚴(yán)重者將按司法程序追究其法律責(zé)任。
違反處分：未按規(guī)定操作對當(dāng)值店長罰款10元/次處理，屢次違反則加重處罰。店長負(fù)有關(guān)聯(lián)責(zé)任造成損失的要按損失金額的情況予以賠償。收貨后遺漏在柜臺的貨品按貨品價格的10%進(jìn)行處罰。
黃金珠寶營業(yè)人員管理?xiàng)l例
1、上崗前需換好工作服，搞好個人衛(wèi)生，戴好工號牌，整理儀容儀表，著裝得體，如未按規(guī)定上崗及違反其中一項(xiàng)者每次罰款10元依此類推。
2、營業(yè)員貨物進(jìn)出庫時為保護(hù)商品需擺放好，不許推拉，擺放及收貨時需戴好手套，保證首飾清潔光亮，違者5元/次。
3、商品陳列須整齊美觀、琳瑯滿目、無空架空柜現(xiàn)象，如貨物沒有及時補(bǔ)充而出現(xiàn)空架空柜現(xiàn)象的處罰10元/次，柜門上鎖鑰匙必須拔下，未及時取下的處以30元――80元/次罰款，出現(xiàn)貨品丟失則應(yīng)全額賠償。
4、營業(yè)員必須做到：定位、立姿服務(wù)，人并應(yīng)根據(jù)情況分開站立，保持一定距離，精神要飽滿。不許聚集在一起聊天，親友來訪時應(yīng)長話短說，上班不許打電話和接電話（工作電話除外）違反其中一條處罰10元/次。如經(jīng)理指出而頂撞者按性質(zhì)處以50-100元/次處罰。
5、接待顧客應(yīng)說文明用語，服務(wù)要主動熱情，顧客離店時應(yīng)該說“慢走歡迎再次光臨”。
6、營業(yè)員未經(jīng)過經(jīng)理同意的情況下，不得私自借款換貨，如遇上述情況按原價賠償并處以50-200元/次罰款。
7、營業(yè)員在交接-班時應(yīng)認(rèn)真清點(diǎn)貨品，并在交接本上簽字，如在其當(dāng)班過程中出現(xiàn)的貨品問題應(yīng)承擔(dān)責(zé)任并照價賠償（注：首飾的'損壞、遺失）。
8 、營業(yè)員在接貨時應(yīng)認(rèn)真核對貨品清單及相關(guān)附件（注：證書、配鏈等）有無錯漏，如有問題應(yīng)當(dāng)時指出。如在出貨單上簽字后即表示對出貨單的認(rèn)可并對貨物負(fù)責(zé)。
9、營業(yè)員在每筆業(yè)務(wù)終了時須認(rèn)真核對實(shí)物標(biāo)牌、鑒定證書等，保證實(shí)物與標(biāo)牌及配套產(chǎn)品相符，并提醒顧客相關(guān)珠寶首飾保養(yǎng)知識，發(fā)放保養(yǎng)手冊，素金首飾（注：除18K）都要在來貨及出售時核對好重量和產(chǎn)品做工，如出現(xiàn)問題及時告訴值班經(jīng)理妥善處理。
10、業(yè)員在接待顧客的時候不能同時接待兩位顧客，貨物拿出柜臺給顧客挑選時為保證貨物安全，最多拿出2件，如違反操作程序出現(xiàn)問題的當(dāng)事人則全額賠償。
11、營業(yè)員必須保守公司的商業(yè)機(jī)密，違者公司違將予以開除，情節(jié)嚴(yán)重者將按司法程序，追究其法律責(zé)任。
首飾商品損壞賠償條例
1、項(xiàng)鏈、手鏈有出現(xiàn)脫鉤的情況：20元/條。
2、手鐲有出現(xiàn)變形的情況：鉑金20元/克、黃金10元/克。
3、盒裝有出現(xiàn)變形的情況：20元/克。
4、18K有出現(xiàn)損壞的情況：按珠寶首飾以舊換新條例處理。
5、寶石、玉器、金箔如有損壞按程度造價賠償。
6、未涉及的商品如有損壞按實(shí)際情況酌情處理。
考勤管理規(guī)定
二、公司和專賣店使用指紋打卡機(jī)進(jìn)行考勤管理，其它各專柜店則每天由門店負(fù)責(zé)人進(jìn)行考勤記錄。
三、如因出差、外勤、加班、事假、補(bǔ)休等原因不能打卡，應(yīng)事先向上級報告，出具證明登記考勤記錄。
四、請假制度：
1、原則上在職員工請假一次性不得超過十天。
2、各部門員工請假兩天之內(nèi)（含兩天）由本人填寫請假單，經(jīng)部門主管批準(zhǔn)報人力資源部備查。
3、各部門員工請假兩天以上，十天以內(nèi)由本人填寫請假單，經(jīng)部門主管簽署意見，報人力資源部審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假。
4、部門主管請假半天以上，由本人填寫請假單，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后送人力資源部備查。
5、病假：預(yù)約看病事前書面申請，急癥補(bǔ)辦請假手續(xù)，出具醫(yī)院診斷書，醫(yī)療憑證，否則按礦工論處。
6、婚假：申請結(jié)婚須向有關(guān)部門主管和人力資源部出具結(jié)婚有效證明，經(jīng)批準(zhǔn)后按規(guī)定享受帶薪假期三天，晚婚享受帶薪假期7天。
7、喪假：直系親屬（父母、配偶、子女）亡故方能申請喪假。喪假申請人要向部門書面報告并出具直系親屬死亡證明，經(jīng)批準(zhǔn)后享受三天帶薪假期。
8、工傷假：根據(jù)傷情狀況由人力資源部報請公司確定。
五、各種假別的處理和規(guī)定
1、病假：按實(shí)際假期扣除薪資（基本工資、各項(xiàng)補(bǔ)貼津貼等）處理；病假一天扣三天的效益提成獎，病假二天扣6天的效益提成獎，病假三天扣九天的效益提成獎，病假四天扣當(dāng)月50的效益提成獎，病假五天取消當(dāng)月效益提成獎資格。
2、事假：按實(shí)際假期扣除薪資（基本工資、各項(xiàng)補(bǔ)貼津貼等）處理；事假一天扣除當(dāng)月效益提成獎30，事假二天扣除當(dāng)月效益提成獎60，事假三天取消當(dāng)月效益提成獎資格。
3、經(jīng)批準(zhǔn)的婚假、喪假、工傷假休假期間均不參與效益提成。
六、遲到、早退、曠工等的處罰規(guī)定：
1、遲到早退10分鐘內(nèi)每次處罰10元，10至30分鐘內(nèi)每次處罰20元，30至2小時內(nèi)每次處罰40元，2小時以上按曠工處理。
2、曠工一天扣發(fā)7天工資并取消當(dāng)月效益提成講資格，曠工2天扣發(fā)14天工資并予以除名處理。
3、假病假一經(jīng)查實(shí)按曠工處理。
七、考勤起止和考勤記錄上報
公司考勤起止為當(dāng)月1日至31日；每月5日前各門店負(fù)責(zé)人將本門店上月員工考勤的原始記錄報人力資源部審核匯總后，交財務(wù)部造工資表。
八、加班
1、法定假日加班：國家法定假日10天（元旦1天，春節(jié)3天，勞動節(jié)3天，國慶節(jié)3天）；各門店人員在國家法定的節(jié)假日上班者，加班按國家有關(guān)法規(guī)處理。
公司行政人員在國家法定假日加班需經(jīng)主管并報總經(jīng)理批準(zhǔn)，方可按國家有關(guān)法規(guī)享受加班費(fèi)
2、國家法定假日以外的加班，由部門主管或門店店長酌情秉用調(diào)休方式作為補(bǔ)償。確實(shí)無法安排補(bǔ)休的，可予以造加班工資。門店人員頂班按照頂班加效益提成獎予以造冊。
3、因經(jīng)營工作需要安排的加班須征得公司營銷部的批準(zhǔn)后方可安排加班。
4、加班工資申報程序：部門、門店提出書面報告，注明加班事由，加班時間，加班人員名單，經(jīng)營工作加班報告營銷部審核，其它加班報報分管總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以造冊。
新聘員工入職流程
1、須持身份證、戶口本、畢業(yè)證原件和復(fù)印件到公司人力資源部報名并填寫求職登記表。
2、應(yīng)聘人員經(jīng)面試合格后到公司財務(wù)部交納保證金1000元。招聘到洪客隆各專柜店
工作的員工到公司財務(wù)部交納保證金500元，并到洪客隆店辦理相關(guān)入職手續(xù)。
3、入職前培訓(xùn)時間為一周，培訓(xùn)期間不帶薪，培訓(xùn)合格后安排到門店實(shí)習(xí)。
4、實(shí)習(xí)人員實(shí)習(xí)二周后進(jìn)行技能測試，合格后轉(zhuǎn)為正式員工，參與門店效益提成。不合格者在實(shí)習(xí)30天內(nèi)進(jìn)行技能測試，仍不合格則于實(shí)習(xí)40天進(jìn)行補(bǔ)考，測試仍不合格者予以辭退。
公司員工離職流程
1、 營業(yè)人員辭職須提前30天向門店提出書面報告，經(jīng)門店、營銷部負(fù)責(zé)人簽署意見
后報送人力資源部。行政后勤人員辭職須向部門報告，部門負(fù)責(zé)人簽署意見后報送人力資源部。
2、 部門、門店接人力資源部通知辦理辭職（被辭退）人員離職手續(xù)后，通知辭職（被
辭退）人員進(jìn)行工作交接，工作交接完畢，手續(xù)清楚后立即離崗。
3、 營業(yè)人員離崗須于門店盤點(diǎn)后辦理，或先行辦理離崗手續(xù)，門店盤點(diǎn)時到場，經(jīng)
盤點(diǎn)貨物無誤后，即認(rèn)定為手續(xù)已清。
4、 辭職（被辭退）人員在手續(xù)已清，工資發(fā)放完畢，服裝費(fèi)均已清后，保證金收據(jù)
交門店負(fù)責(zé)人、營銷部、財務(wù)部、公司領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后，到公司財務(wù)部辦理保證金退還手續(xù)。
員工形象服管理規(guī)定
一、員工形象服配置標(biāo)準(zhǔn)：
營業(yè)員（女）： 夏裝連衣裙2條
冬裝二件套裙2套
冬裝上衣外套一件
管理人員（女）夏裝二件套裙2套
（含收銀員） 冬裝二件套裙2套
冬裝上衣外套一件
男裝 西服2套
襯衣2件
領(lǐng)帶一條
二、員工形象服費(fèi)用管理辦法：
員工形象服費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按服裝廠家定價為560元/人，員工個人交納200元，公司補(bǔ)
貼360元/人。凡新入職員工在發(fā)放第一個月工資時，其個人交納部分在工資中予以代扣代繳。在公司工作滿二年的員工，公司補(bǔ)貼部分由公司全部承擔(dān)。二年之內(nèi)由于個人原因辭職人員，公司補(bǔ)貼部分按其在公司工作時間的長短予以補(bǔ)交服裝款，服裝由離職人員自行帶走，不予回收。
三、個人補(bǔ)交服裝款計算辦法：
補(bǔ)交服裝款= （24個月―工作月數(shù)）/24個月×360元
四、員工形象服使用規(guī)定：
員工形象使用時間為二年，員工上崗時必須按照公司規(guī)定統(tǒng)一著裝。隨季節(jié)變化
而需要變換著裝時，要按照公司規(guī)定的時間統(tǒng)一變換。員工形象服著裝要保持干凈整潔，不得污損，如違反本規(guī)定則按門店管理規(guī)定予以處理。如屬個人原因?qū)е路b損壞而需要重新購置的，重新購置款由其個人全額承擔(dān)。
珠寶公司人事管理制度-整理版2016-06-26 21:37 | #3樓
為使公司人事管理規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化，使員工的管理有章可循，以提高工作效率 和員工責(zé)任感、歸屬感，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本制度。
1、公司員工在聘用及晉升方面享有均等的機(jī)會。
2、職位或補(bǔ)充空缺職位時，公司將優(yōu)先考慮已聘用員工，然后再向外部招聘。
3、道德品行、工作態(tài)度、工作能力、敬業(yè)精神是晉升員工的最主要依據(jù)。
一、聘用
公司總經(jīng)理以下人員均實(shí)行聘用制。
1、招聘和錄用條件：
（1）根據(jù)公司特點(diǎn)和崗位需要，按道德品行、工作態(tài)度、工作能力、業(yè)務(wù)水平、敬業(yè)精神擇優(yōu)錄用；
（2） 所招聘員工須通過道德品行、業(yè)務(wù)技能的測試（根據(jù)需要選擇口頭或書面兩種方式）；
（3）招聘貫徹公平、公正、擇優(yōu)錄用的原則。
2、程序：
（1）根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，由部門主管提交用人計劃報人力資源部呈報總經(jīng)理批準(zhǔn)決定；
（2）人力資源部通過人才網(wǎng)等招聘渠道為用人部門提供初步人選的各類人才資料；
（3）招聘按報名、面試、試崗、試用、正式錄用的程序進(jìn)行；
（4）人力資源部參與人員初試；用人部門領(lǐng)導(dǎo)參加業(yè)務(wù)人員面試，面試結(jié)束并確定試崗，試崗合格由行政人事部呈報上級主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入試用期，并辦理試用手續(xù)（錄入考勤程序）
（5）試用期人員應(yīng)提交如下資料(并保證資料真實(shí)可靠)，由公司人力資源部負(fù)責(zé)歸集保管，不再退還本人：
a、填寫《應(yīng)聘人員登記表》一份，必要時可附專頁詳述；
b、1寸近期免冠彩色照片1張，用于員工轉(zhuǎn)正、履歷表等證件的辦理張貼；
c、身份證復(fù)印件一份（原件攜帶核實(shí)）；
d、擔(dān)保書和擔(dān)保人身份證復(fù)印件一份；
（6）新聘員工進(jìn)入公司接受試崗和試用，試崗期為3個工作日，試用期一般員工為1-3 個月，中層管理以上人員2-3個月，高層管理人員為3個月；試崗期、試用期間均應(yīng)遵守公 司各項(xiàng)管理制度，如有違紀(jì)，將終止試用（表現(xiàn)特別優(yōu)秀可提前轉(zhuǎn)正）。
3、新員工培訓(xùn)：
（1）經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入試用期的員工，由公司人力資源部負(fù)責(zé)組織進(jìn)行入職前培訓(xùn)，
內(nèi)容如下：
a、公司簡介；
b、員工守則、企業(yè)文化等主要內(nèi)容；
c、管理制度；
（2）接收部門負(fù)責(zé)對試用員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，其內(nèi)容包括：
ａ、本部門簡介及工作職能；
ｂ、崗位職責(zé)及要求；
ｃ、崗位專業(yè)知識；
（3）職前培訓(xùn)與上崗培訓(xùn)將在轉(zhuǎn)正前進(jìn)行考試；由人力資源部組織實(shí)施，作為轉(zhuǎn)正的考 核依據(jù)之一。
4、考核：
（1）試用期間，所分配部門對試用員工的道德品行、工作態(tài)度、工作能力、敬業(yè)精神等 進(jìn)行監(jiān)督考察。試用合格，由所在部門通知本人在5日內(nèi)提交書面轉(zhuǎn)正申請，交人力資源部備案；
（2）人力資源部參考部門評定意見，并結(jié)合實(shí)際考察情況，審批轉(zhuǎn)正申請報公司審核批 準(zhǔn)，員工填寫相關(guān)表格，辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。
（3）審核確定：
a、一般員工由部門主管審核報人力資源確定；
b、部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)技術(shù)人員經(jīng)主管副總審核報總經(jīng)理確定；
c、副總以上、財務(wù)主管人員經(jīng)總經(jīng)理審核確定。
5、實(shí)習(xí)期：
a、試崗期3天。試崗期滿進(jìn)入試用期的，從試崗期第一天起計發(fā)工資；不能進(jìn)入試用期 或在試崗期自行離開的不計發(fā)工資；
b、在試用期內(nèi)不滿一個月的個人提出辭職，或有不良行為，或違反公司制度的，可隨時 停止使用，按實(shí)際考勤結(jié)算工資；如因各方面不符合公司要求，公司提出辭退的員工將終止 試用，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)，報人力資源部備案，從試崗之日起計發(fā)工資；
c、試用期滿一個月后，實(shí)習(xí)期員工如不打招呼，未按公司規(guī)定辦理離職手續(xù)，按自動離 職處理，僅按正常考勤結(jié)算工資。
二、擔(dān)保
因行業(yè)的特殊性，每位進(jìn)入公司的員工必須提供擔(dān)保手續(xù)，具體規(guī)定如下：
1、經(jīng)公司錄用的新員工必須提供擔(dān)保，并于就職前辦理擔(dān)保手續(xù)；
2、新員工擔(dān)保人（以下簡稱擔(dān)保人）資格：
（1）經(jīng)公司認(rèn)為適當(dāng)者；
（2）有正當(dāng)職業(yè)、固定收入或固定資產(chǎn)的人士，并為本地戶口（可為聘用員工家屬）；
3、辦理擔(dān)保時須填寫擔(dān)保書一份,提供擔(dān)保人身份證復(fù)印件及戶口復(fù)印件各一份,被擔(dān)保人身份證復(fù)印件一份；
4、公司接到擔(dān)保書后及時予以核實(shí)，如有不合格者，應(yīng)及時通知更換擔(dān)保人；
5、被擔(dān)保人中途換保，應(yīng)出具新?lián)Ｈ撕炇鸬膿?dān)保書到人力資源部核實(shí)無誤后，
方得換回?fù)?dān)保書;
6、新員工實(shí)行擔(dān)保人保證手續(xù)，被擔(dān)保人有下列情形之一者，擔(dān)保人應(yīng)負(fù)賠償?shù)冗B 帶責(zé)任：
（1）因嚴(yán)重失職致使公司蒙受損失者；
（2）侵占、挪用公-款、公物或損壞公物者；
（3）不辭而別欠帳款者。
7、被擔(dān)保人離職三個月后，若無手續(xù)不清或虧欠公-款等行為，其保證書退還擔(dān)保人。
三、離職
1、員工離職分“辭職、自動離職、解聘、開除”四等
（1）辭職：員工因故辭職應(yīng)提前三十個工作日提交申請辭職報告，分別經(jīng)部門經(jīng)理、人 力資源部同意呈報總經(jīng)理批準(zhǔn)，到本部門、人力資源部、財務(wù)部辦理離職手續(xù)；
（2）自動離職：凡無故擅自離崗三天以上者（含三天），均作自動離職處理，僅按實(shí) 際考勤結(jié)算工資；
（3）解聘：工作期內(nèi)個別員工因道德品行低下、工作態(tài)度、工作能力、價值觀等不符 合公司要求，無法勝任本職工作，公司有權(quán)解聘；
（4）開除：員工因觸犯法律，嚴(yán)重違犯公司規(guī)章制度或犯嚴(yán)重過失者，即予開除，計 薪到革職日止。
2、員工離職時應(yīng)填寫《員工離職表》，交接工作，清理個人借款。特殊崗位、領(lǐng)導(dǎo)崗位 須將相關(guān)工作、資源關(guān)系、保管資料等交接清楚，處理完所有工作后，相關(guān)部門及總經(jīng)理簽 署意見，人力資源部書面通知財務(wù)部，財務(wù)部根據(jù)公司規(guī)定辦理薪資結(jié)算。
四、內(nèi)部調(diào)整
1、原則：
（1）人盡其才、發(fā)揮潛力，鼓勵人才、內(nèi)部流動的原則；
（2）一崗一薪、易崗易薪的原則；
（3）能上能下、心態(tài)平和的原則。
2、員工調(diào)配，需事先征求該部門負(fù)責(zé)人意見，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意、主管副總批準(zhǔn)后，由人力資源部負(fù)責(zé)辦理調(diào)配手續(xù)，填寫《員工調(diào)配通知單》一式兩份，一份送接收部門，一份人力資源部存檔。
3、員工應(yīng)服從調(diào)配安排，在接到通知后兩個工作日內(nèi)完成交接工作。
4、員工調(diào)配需調(diào)整工資時，由人力資源部書面通知財務(wù)部，依據(jù)工資管理規(guī)定辦理。
五、晉升與降職
1、公司提倡內(nèi)部員工人盡其才競爭上崗，鼓勵員工自薦高級管理崗位，員工自薦書可直 接交總經(jīng)理。
2、公司中層管理人員聘用由副總提名，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由人力資源部負(fù)責(zé)落實(shí)。
3、公司高層管理人員、財務(wù)主管的聘用由總經(jīng)理提名、任命。
4、員工晉升、降職后的相關(guān)待遇及手續(xù)參照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
六、本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。
2015年5月19日
珠寶古玩有限公司管理規(guī)章制度2016-06-26 10:24 | #4樓
一、 公司日常營業(yè)作業(yè)規(guī)范
1、營業(yè)時間為：8:00―17：30，如遇特殊情況下班時間將延長。在門上班的職工應(yīng)準(zhǔn)時上下班。
2、營業(yè)期間業(yè)務(wù)員（售貨員）外出、補(bǔ)休、請假嚴(yán)格執(zhí)行站車中心請假制度，不獲批準(zhǔn)的擅自外出或不上班的按曠工處理。
3、營業(yè)前認(rèn)真做好準(zhǔn)備工作，檢查商品陳列是否齊全、整潔、美觀，檢查價簽，做到貨簽對位，標(biāo)價準(zhǔn)確無誤；保持門店地面、陳列柜及倉庫整潔，天棚無灰網(wǎng)、無灰塵，地面無雜物、無浮土、窗明幾凈；準(zhǔn)備好售貨工具，如銷售單據(jù)、找零等。
4、接待顧客時一視同仁，不優(yōu)親厚友，不衣帽取人，使用文明用語，做到“主動熱情、耐心周到?！毙麄魃唐窌r要實(shí)事求是，同時也要介紹系列性、連帶性商品，不欺騙顧客，做好顧客的參謀；耐心聽取顧客意見，及時反饋，及時溝通，不斷改進(jìn)業(yè)務(wù)服務(wù)能力。
5、業(yè)務(wù)員（售貨員）要嚴(yán)格執(zhí)行門店的管理制度，商品入庫要認(rèn)真驗(yàn)收，出庫認(rèn)真清點(diǎn)核對，然后準(zhǔn)額入賬，做到帳貨相符，無差錯。做到單據(jù)齊全，手續(xù)齊全賬目清楚，不錯不亂，及時日清月結(jié)，及時填寫商品盤點(diǎn)表。
6、業(yè)務(wù)員（售貨員）在銷售商品時應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行中心所制定
的商品價格，不隨意太高價格或低價出售，如遇特殊情況應(yīng)及時請示經(jīng)理，可提出合理化建議，不可擅自決定。
7、收款時要做到應(yīng)收應(yīng)付，交代清楚，將零錢遞到顧客手中并將銷售單據(jù)交顧客簽收；包裝商品時應(yīng)采取相應(yīng)的包扎方法，做到牢固美觀，便于攜帶；遞交商品時要輕拿輕放，不扔不摔。
8、營業(yè)期間做好四防安全工作，即防火、防盜、防爆和防暴。不能與顧客頂嘴、吵架、打罵、嘲弄顧客，正確迅速謹(jǐn)慎接打電話，力求簡明扼要，不得在電話里聊天，工作時間不得打私人電話或聲訊電話；不得以結(jié)賬、盤點(diǎn)、整理貨款與商品為由影響接待顧客；不準(zhǔn)擅自離開公司；不得泄露商業(yè)機(jī)密，不在營業(yè)時間外出購置私人物品；不挪用公-款和私開發(fā)票，不得代賣自己的商品；營業(yè)時間結(jié)束時不得催促顧客離店。
9、在不影響顧客的情況下，門店每日4點(diǎn)30分前做好貨款、票據(jù)清點(diǎn)工作，結(jié)賬、寫好交款單，并經(jīng)二人復(fù)核后，交銀行做到日清日結(jié)。
10、營業(yè)結(jié)束后主動打掃門店衛(wèi)生，整理商品，確認(rèn)所有電源設(shè)備關(guān)閉、保險柜和庫房門窗已上鎖，監(jiān)控設(shè)備和防盜報警系統(tǒng)運(yùn)作正常后方可離店。
二、 公司商品管理制度
1、 負(fù)責(zé)管理門店倉庫的業(yè)務(wù)員（售貨員）要認(rèn)真做好定貨、進(jìn)貨計劃工作，暢銷商品不脫銷，一般商品不積壓；先進(jìn)先
出，保證商品質(zhì)量。
2、 倉庫必須由專人管理，庫內(nèi)商品要有正確、清楚的帳目，在到貨或銷售過程中，如發(fā)現(xiàn)原裝物品短缺，應(yīng)及時通知門店經(jīng)理處理。
3、 門店之間商品調(diào)撥必須填寫調(diào)撥單，由雙方門店發(fā)收貨人簽字確認(rèn)。
4、 遇中心調(diào)用門店任何商品，需按中心相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，若時間緊迫，事后必須索取單據(jù)，否則，一切責(zé)任由經(jīng)手人承擔(dān)。
5、 柜臺銷售時應(yīng)由專人開具銷售單據(jù)，由負(fù)責(zé)管理倉庫的人員核實(shí)后發(fā)貨。
6、 門店的商品原則上按中心制定的價格銷售，如受市場價格波動影響導(dǎo)致商品價格降低或上升，需向中心提出調(diào)價申請，經(jīng)核準(zhǔn)后方可按調(diào)整后的價格進(jìn)行銷售。
7、 在門店進(jìn)行銷售的商品嚴(yán)格按照該商品的臨界報警保質(zhì)期為限進(jìn)行管理，即及時將所有臨界報警保質(zhì)期的商品通報給門店經(jīng)理，由其決定將該商品全部暫時撤架退換或折價處理。
8、 非工作人員工作過失造成的商品殘損的（商品在保質(zhì)期內(nèi)因變質(zhì)不可銷售，外包裝嚴(yán)重?fù)p壞無法修復(fù)而不可銷售），應(yīng)向中心提出報損申請，經(jīng)中心同意后上報財務(wù)做報損處理。
9、 全天銷售結(jié)束后，必須鎖好門店庫房、門窗，避免商品丟失。
三、 門店現(xiàn)金管理制度
1、 各門店應(yīng)及時清點(diǎn)每日營業(yè)所收現(xiàn)金，如實(shí)登記，妥善保管好現(xiàn)金。
2、 各門店每天的營業(yè)額以下午4點(diǎn)30分為結(jié)賬時間，收銀員會同負(fù)責(zé)經(jīng)理清點(diǎn)復(fù)核后簽名，必須由兩人以上清點(diǎn)復(fù)核后簽名，填寫好交款單，建立交款登記本。
3、 每天按規(guī)定時間交款。
4、 交款后所收進(jìn)的現(xiàn)金必須于下班前清點(diǎn)封好后同備用金一起存放于保險柜內(nèi)，當(dāng)日負(fù)責(zé)經(jīng)理必須仔細(xì)檢查保險柜是否鎖好。
5、 嚴(yán)格財經(jīng)紀(jì)律，現(xiàn)金必須日清月點(diǎn)，帳款相符。不準(zhǔn)私人借用公-款，如遇有溢收時按規(guī)定上繳財務(wù)，嚴(yán)禁設(shè)小金庫和另有帳外現(xiàn)金。
6、 保險柜現(xiàn)金不得超過貳仟元，超過部分須交送銀行，保險柜內(nèi)不得存放私人物品（包括現(xiàn)金）。
四、 門店發(fā)票使用管理制度
1、 管理人員負(fù)責(zé)發(fā)票的領(lǐng)用和保管工作，向財務(wù)領(lǐng)用發(fā)票時，必須辦理登記交接手續(xù)，并要登記發(fā)票開具情況。
2、 發(fā)票只能在本單位規(guī)定的范圍內(nèi)使用，不得互相借用發(fā)票，不得代-開-發(fā)-票，不得超越使用范圍和金額填用（每張發(fā)票的開票金額為十萬元），嚴(yán)禁弄虛作假。
3、 開具發(fā)票時必須按順序填開，內(nèi)容完備真實(shí)，印章齊備，不得涂改、挖補(bǔ)，要完整保留存根，錯開的發(fā)票 “作廢”后全套完整保存，不得隨意撕毀。
4、 如發(fā)現(xiàn)遺失發(fā)票，要及時上報財務(wù)部。
5、 發(fā)票用完后，應(yīng)打印好發(fā)票匯總表，清理作廢發(fā)票確保各聯(lián)完整后，再交回財務(wù)，由財務(wù)相關(guān)人員向稅局申領(lǐng)。
6、 發(fā)票填寫要求和注意事項(xiàng)：
在領(lǐng)取發(fā)票時，要先檢查發(fā)票是否完整，是否存在缺號、缺頁情況，如發(fā)現(xiàn)有這種情況，及時交回財務(wù)。
在開具發(fā)票時要按順序號。
開具增值稅發(fā)票時，應(yīng)向?qū)Ψ絾挝凰魅￠_具增值稅專用發(fā)票的資料。
真實(shí)、清楚地填寫顧客購買商品的名稱及規(guī)格、數(shù)量、單價等。
注意發(fā)票的各聯(lián)一定要交給相應(yīng)的人或部門，不要錯把存根交給顧客。
五、 門店經(jīng)營證照管理制度
1、 門店正常營業(yè)須持有的執(zhí)照、證件有營業(yè)執(zhí)照（正本）、食品衛(wèi)生許可證、環(huán)境衛(wèi)生許可證、酒類批發(fā)零售許可證、煙草零售許可證；還包括營業(yè)人員的健康證、衛(wèi)生知識合格證。 2、 正常營業(yè)所須的各種執(zhí)照的辦理均由中心統(tǒng)一安排申請辦理。辦妥后交由店面懸掛于門店內(nèi)，需年審、變更、補(bǔ)辦時交回中心代辦；營業(yè)人員所需各證件由各人自行辦理，中心給予報
銷，若因無該類證件，導(dǎo)致相關(guān)部門扣留、罰款的個人，一切后果自負(fù)。
3、 營業(yè)所須的各種執(zhí)照通常是懸掛在店面醒目的地方，健康證、衛(wèi)生知識合格證自行保管，過期后需重新辦理。 4、 需要使用各種證照原件辦理業(yè)務(wù)的，必須由經(jīng)手人辦理借用手續(xù)；發(fā)現(xiàn)各種證照遺失，必須立即上報領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部，公司依據(jù)具體情況對遺失證照及時進(jìn)行申明作廢等處理通報。 5、 各種證照遵循“誰掌管，誰負(fù)責(zé)”的原則， 店面管理人員調(diào)離崗位時認(rèn)真做好交接工作，由于保管、鑒用不善或遺失而造成公司損失的，將后果追究相關(guān)責(zé)任的相應(yīng)責(zé)任。
第四篇：銷售個人工作計劃
公司在總公司的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和支持下，公司已具有初步規(guī)模，為國內(nèi)市場的全面發(fā)展打下了基礎(chǔ)。尤其是在市場的拓展、新客戶的開辟，xx品牌在國內(nèi)都已烙下深深的影響。銷售額逐月增長、客戶數(shù)額月月增加、市場的占有率已由原來的華東地區(qū)縱向到東北地區(qū)，并已著手向西南、西北地區(qū)拓展。xx產(chǎn)品銷售和xx品牌在國內(nèi)信譽(yù)大大提高，為xx公司在國內(nèi)的市場拓展作了良好鋪墊。由于主客觀因素，與總公司的要求尚有相當(dāng)距離。公司在總結(jié)20xx年度工作基礎(chǔ)上，決心圍繞20xx年度總公司目標(biāo)，堅持以“內(nèi)抓管理、外拓市場”的方針，并以“目標(biāo)管理”方式，認(rèn)真扎實(shí)地落實(shí)各項(xiàng)工作。
一、市場的開發(fā)
創(chuàng)新求實(shí)、開拓國內(nèi)市場。根據(jù)去年的基礎(chǔ)，上海公司對國內(nèi)市場有了更深的了解。產(chǎn)品需要市場，市場更需要適合的產(chǎn)品（包括產(chǎn)品的品質(zhì)、外型和相稱的包裝）。因此，上海公司針對國內(nèi)市場的特點(diǎn)，專門請人給公司作銷售形象設(shè)計，提高xx公司在中國市場的統(tǒng)一形象。配合優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為今后更有力地提高xx公司在中國的知名度鋪好了穩(wěn)定的基礎(chǔ)。
同時，建立健全的銷售網(wǎng)絡(luò)體系，使xx開拓中國市場奠定了銷售分點(diǎn)。上海公司擬在3月初招聘7-8名業(yè)務(wù)員，全面培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識和著力市場開發(fā)，灌輸xx實(shí)施理念。
二、年度目標(biāo)
1.全年實(shí)現(xiàn)銷售收入xx萬元。利潤：xx萬元；
產(chǎn)品在（同行業(yè)）國內(nèi)市場占有率大于xx；
3.各項(xiàng)管理費(fèi)用同步下降xx；
4.設(shè)立產(chǎn)品開發(fā)部，在總公司的指導(dǎo)下，完成下達(dá)的開發(fā)任務(wù)；
5.積極配合總公司做好xx開發(fā)區(qū)的相關(guān)事宜及交辦的其他事宜。
三、實(shí)施要求
銷售市場的細(xì)化、規(guī)范化有利操作。根據(jù)銷售總目標(biāo)xx萬，分區(qū)域下指標(biāo)，責(zé)任明確，落實(shí)到人，績效掛鉤。
1.劃分銷售區(qū)域。全國分xx區(qū)域，每個區(qū)域下達(dá)指標(biāo)，用考核的方式與實(shí)績掛鉤，獎罰分明；
2.依照銷售網(wǎng)絡(luò)的布局，要求大力推行代理商制，爭取年內(nèi)開辟xx個省級城市的銷售代理商；
3.銷售費(fèi)用、差旅費(fèi)實(shí)行銷售承包責(zé)任制；
4.設(shè)立開發(fā)產(chǎn)品研發(fā)部，力爭上半年在引進(jìn)技術(shù)開發(fā)人員xx人的基礎(chǔ)上，下半年初步形成新品開發(fā)能力，完成總公司下達(dá)的任務(wù)計劃數(shù)；
5.加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟(jì)效益：
①財務(wù)銷售成本：核算是國內(nèi)市場的關(guān)鍵。進(jìn)、銷、存要清晰，月度要有報表反映，季度要有考核，力爭銷售年度達(dá)標(biāo)xx萬，成本下降xx；
②人力資源管理：根據(jù)總公司要求，結(jié)合上海公司工作實(shí)際配置各崗相應(yīng)人員。用科學(xué)激勵機(jī)制考核，人盡其才，愛崗兢業(yè)，每位員工以實(shí)績體現(xiàn)個人價值；
③產(chǎn)品開發(fā)費(fèi)用管理。
公司還有很多工作需努力開展，還有許多事項(xiàng)要切實(shí)去落實(shí)。為此我們要緊緊圍繞總公司工作要點(diǎn)，結(jié)合公司實(shí)際，在20xx年度中承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任，為總公司的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
第五篇：賣場規(guī)章制度
東林花果山水果大賣場規(guī)章制度
1.本店全體人員不得與顧客吵架或大打出手，有事找店長，如發(fā)現(xiàn)輕者罰款50元，嚴(yán)重者開除并工資不返，后果自負(fù)。
2.上班時間早7：30分準(zhǔn)時到賣場拿出精神頭工作，由店長分配工作。
3.收銀員必須做到不可以‘多錢’‘少錢’的現(xiàn)象多多少扣多少，毫不留情，與顧客交談的時候注意自己的形象，語言表達(dá)方式，無論忙于不忙必須收好每一筆賬單，看清楚水果單價以防丟貨現(xiàn)象，接完沒一筆帳單的小票必須交給顧客，另必須套上外包裝，每一個顧客來了走了說幾句客套話，遇到火爆的顧客要耐心，微笑，委婉的語氣去解釋，沒到晚上結(jié)賬時不得擅自擦錢自己給同事兌換錢幣，以防搶劫，不得和服務(wù)員打鬧吵架，擺弄手機(jī)，擅自離崗，以上要求必須遵守。
4.服務(wù)員必須做到看清水果打價時要準(zhǔn)，親朋好友來不得擅自變價或拿走，回來貨及時找店長變價，吃飯時間要快，去廁所時間要短，在店內(nèi)不得擺弄手機(jī)，（上網(wǎng)，看報，發(fā)信息，打鬧，閑聊，吃水果）把自己的貨看好，不可以有爛貨，及時發(fā)現(xiàn)，挑出特價，貨架水果要擺放整齊，美觀，大方。銷售快，不得有缺貨爛貨現(xiàn)象。店內(nèi)衛(wèi)生保持干凈，庫房擺放整齊?？醋￠T口，以防丟貨。
5.晚上11點(diǎn)必須回寢室，早點(diǎn)休息。不得影響工作，嚴(yán)謹(jǐn)男女串寢，處對象，如果發(fā)現(xiàn)立即開除，除（紅，白）事外沒有假期。
以上制度希望大家遵守，牢記在心，違者罰款20----200，嚴(yán)重者開除，工資扣出，后果自負(fù)。
最后希望大家在工作中開開心心度過每一天。去追逐自己的理想和未來。在這個舞臺上鍛煉自己，展現(xiàn)自己，發(fā)揮自己。
第六篇：銷售個人工作計劃
一、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力訓(xùn)練
在20xx年的房產(chǎn)銷售工作中，我將加強(qiáng)自己在專業(yè)技能上的訓(xùn)練，為實(shí)現(xiàn)20xx年的銷售任務(wù)打下堅實(shí)的基矗進(jìn)行銷售技巧為主的技能培訓(xùn)，全面提高自身的專業(yè)素質(zhì)。確保自己在20xx年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團(tuán)結(jié)積極的工作熱情。
二、密切關(guān)注國內(nèi)經(jīng)濟(jì)及政策走向
在新的一年中，我將仔細(xì)研究國內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場的變化，為銷售策略決策提供依據(jù)。目前政府已經(jīng)出臺了調(diào)控房地產(chǎn)市場的一系列政策，對20xx年的市場到底會造成多大的影響，政府是否還會繼續(xù)出臺調(diào)控政策，應(yīng)該如何應(yīng)對以確保實(shí)現(xiàn)20xx年的銷售任務(wù)，是我必須關(guān)注和加以研究的工作。
三、分析可售產(chǎn)品，制定銷售計劃、目標(biāo)及執(zhí)行方案
我在20xx年的房產(chǎn)銷售工作重點(diǎn)是xx公寓，我將仔細(xì)分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)，結(jié)合對市場同類產(chǎn)品的研究，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷售計劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細(xì)的執(zhí)行方案。
四、針對不同的銷售產(chǎn)品
確定不同的目標(biāo)客戶群，研究實(shí)施切實(shí)有效的銷售方法。我將結(jié)合20xx年的銷售經(jīng)驗(yàn)及對可售產(chǎn)品的了解，仔細(xì)分析找出有效的目標(biāo)客戶群。我將通過對工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，以總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法。
五、貫徹落實(shí)集團(tuán)要求，力保銷售任務(wù)圓滿達(dá)成
我將按計劃認(rèn)真執(zhí)行銷售方案，根據(jù)銷售情況及市場變化及時調(diào)整銷售計劃，修正銷售執(zhí)行方案。定期對階段性銷售工作進(jìn)行總結(jié)，對于突然變化的市場情況，做好預(yù)案，全力確保完成銷售任務(wù)。
六、針對銷售工作中存在的問題
及時修正，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)技能，為完成銷售任務(wù)提供保障。明年的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專業(yè)知識做保障，我將在部門經(jīng)理與同事的幫助下，進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)知識培訓(xùn)，使銷售工作達(dá)到銷售商鋪的要求，上升到一個新的高度。
