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        酒店保安部總結(jié)(優(yōu)秀范文六篇)

        發(fā)布時(shí)間:2022-05-28 23:39:02

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        第一篇:酒店保安部總結(jié)

        尊敬的中心領(lǐng)導(dǎo),同事們:

        20xx年工作即將結(jié)束,回顧全年工作的同時(shí)我們將滿環(huán)信心,齊心協(xié)力地開創(chuàng)20xx年安全保衛(wèi)工作新篇章,我部承擔(dān)著第一輸油處調(diào)度中心及福潤住宅小區(qū)各區(qū)域的治安,消防,及物業(yè)秩序維護(hù)與安全管理及會議培訓(xùn)中心來訪接待,會議安保等各項(xiàng)關(guān)系財(cái)產(chǎn)安全及人生安全等各項(xiàng)工作任務(wù)。這一年中,在會議中心各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持,強(qiáng)有力的帶領(lǐng)下及各部門的大力支持下,通過我部門全體安保人員團(tuán)結(jié)一致,共同努力,為中心順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo),提供了強(qiáng)有力的安全保障,基本完成20xx年度中心下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。值此辭舊迎新之際,對我部一年來的工作進(jìn)行回顧,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),查找不足,以利于在來年的工作中揚(yáng)長避短再創(chuàng)安全保衛(wèi)新局面,現(xiàn)將一年來我部具體工作情況總結(jié)如下:

        一、20xx年區(qū)域安全保衛(wèi)狀況

        我部共有安保人員28人,在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真貫徹執(zhí)行處及中心下達(dá)的有關(guān)規(guī)定和決策,緊緊圍繞,會議培訓(xùn)中心“樹快捷品牌,創(chuàng)精品酒店的工作理念,按照八化,五字,五心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),以確保會議培訓(xùn)中心,順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)提供強(qiáng)有力的安全保障”為宗旨。全年來未發(fā)生重大治安案件,及群體性的事件,未發(fā)生盜竊火災(zāi)事故,圓滿完成各類會議及接待安全保衛(wèi)任務(wù)次,高級別重要接待1次,通過我部全體保安人員,的共同努力,隊(duì)伍建設(shè)不斷規(guī)范,服務(wù)質(zhì)量不斷提升,為中心順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo),和安全保衛(wèi)及中心日常經(jīng)營秩序提供了強(qiáng)有力的保障。

        二、堅(jiān)持預(yù)防為主,狠抓安全防范

        我部全體安保人員在立足現(xiàn)有條件,充分利用監(jiān)控系統(tǒng)技防與人防結(jié)合,加強(qiáng)各個(gè)區(qū)域,重點(diǎn)部位,施工裝修點(diǎn),會議場所內(nèi)外的安全巡查及門崗這一重點(diǎn)關(guān)口的守衛(wèi)及管理。

        1、實(shí)行重點(diǎn)目標(biāo)重點(diǎn)管理,可疑地點(diǎn)跟蹤管理的原則。堅(jiān)持以預(yù)防為主,主動控制,措施得力,對中心門崗及福潤門崗這一重點(diǎn)關(guān)口實(shí)行主管,隊(duì)長代班制,杜絕管理空位,加強(qiáng)值班人員的督促管理,工作流程服務(wù)規(guī)范的現(xiàn)場指導(dǎo)及糾正,對進(jìn)入院區(qū)施工,裝修等作業(yè)的人員進(jìn)入前嚴(yán)格落實(shí)施工人員進(jìn)入管理規(guī)定。經(jīng)詢問后上報(bào)部門經(jīng)理及值班經(jīng)理聯(lián)系施工部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)并登記后發(fā)施工人員許可證佩帶進(jìn)入,巡邏保安跟蹤管理,對區(qū)域內(nèi)庫房,財(cái)務(wù)室,天燃?xì)忾y,水源井,及易發(fā)案區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn)管理,高密度不間斷巡查,并在以上各重點(diǎn)區(qū)域設(shè)置了簽到本,使巡查簽到落到實(shí)處,全年共接待來訪2137人次。

        2.嚴(yán)格落實(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任制,嚴(yán)格執(zhí)行逐級 負(fù)責(zé)制,實(shí)行區(qū)域制管理,從而使各自職責(zé)更加明確責(zé)任分明,發(fā)揮作用更加明顯,全年開展部門管理人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)40課時(shí),使管理人員的業(yè)務(wù)水平有了較高的.提升有效保證了隊(duì)伍的正規(guī)化管理。

        3.建立超前防范體系,建立健全來訪人員接待流程,門崗值班制度,車輛出入確認(rèn)檢查登記制度,外出物品檢查制度,巡邏巡查規(guī)定等一系列制度措施,防止被盜等各類事故的發(fā)生。

        4.加大巡邏檢查力度,以重點(diǎn)部位巡查為核心,其它區(qū)域全面性巡查,采取不定時(shí)不間斷定線,交叉式巡邏巡查,白班突出車輛引導(dǎo)停放,不文明現(xiàn)象提示制止,物業(yè)秩序維護(hù),突發(fā)事件防范處理,夜班突出防火防盜,長流水,長明燈的關(guān)停提示,對施工點(diǎn)的跟蹤,監(jiān)管及進(jìn)入送貨,辦事等外來人員的管理,及時(shí)有效排除各種安全隱患,并配合其它部門作好節(jié)能降耗工作,全年共開展巡邏巡查8750人次,發(fā)現(xiàn)處理問題64件。

        5.加強(qiáng)消防安全工作,消防安全是我部常抓不懈的重要工作,認(rèn)真貫徹落實(shí)月度消防安全大檢查,節(jié)前消防安全大檢查,會議前會議場所室內(nèi)外消防安全檢查。周檢安全檢查,日巡邏兼顧性巡查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)整改。全年共開展內(nèi)部各類消防檢查次,接受未央消防大隊(duì)及第八安全監(jiān)督站,消防安全檢查 次,打鐵還需自身硬,定期對保安員進(jìn)行消防安全知識培訓(xùn),組織部門消防演練場次,并對中心全員開展消防安全知識培訓(xùn) 場次,嚴(yán)格落實(shí)預(yù)防為主,防消結(jié)合這一總體方針。

        6.加強(qiáng)中心大門口及院區(qū),福潤小區(qū)內(nèi)的車輛停放管理,所有當(dāng)班人員以禮儀熱情主動為第一原則,做到了車到人近,車走人送,請字開頭,謝字結(jié)尾,用規(guī)范的手勢指引車輛停放整齊有序美觀,對于每一輛進(jìn)入車輛確認(rèn)后放行前指定停車位,告知行進(jìn)路線,門崗保安與巡邏車輛保安及時(shí)溝通進(jìn)入車輛動態(tài)及車位停放杜絕胡亂指揮,對于告知停車位,停車標(biāo)準(zhǔn)后仍亂停亂放的司機(jī),保安禮貌文明禮貌勸告,糾正停放,杜絕強(qiáng)硬指揮,全年共引導(dǎo)指揮車輛停放臺。

        三、狠抓服務(wù)質(zhì)量,樹立中心形象窗口

        服務(wù)質(zhì)量是酒店業(yè)的生命力,一年來我部嚴(yán)格按照中心制定的工作理念、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合部門的實(shí)際及保安服務(wù)行業(yè)對安全防范方面“多層次,多形式”的需求。把保安服務(wù)質(zhì)量水平作為一項(xiàng)中心業(yè)務(wù)來抓。牢固樹立并維護(hù)好中心的形象“窗口”。

        四 、大力加強(qiáng)隊(duì)伍自發(fā)建設(shè)、提高隊(duì)伍執(zhí)行力。

        我部把加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè),提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)作為重中之重來抓,高素質(zhì)的保安隊(duì)伍對于有效保障中心各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)具有重大意義。

        1、強(qiáng)化隊(duì)伍培訓(xùn),提升整體業(yè)務(wù)水平。一支過硬的保安隊(duì)伍,是做好各項(xiàng)安全工作的重要保證,我們在隊(duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持抓隊(duì)伍素質(zhì)的提高,在人員配備上,我們嚴(yán)格篩選,合理搭配。全年來,由于保安行業(yè)人員流動性大,我部先后新招保安人,及時(shí)為保安隊(duì)伍補(bǔ)充了新的的血液。在隊(duì)伍建設(shè)上,我們高度重視隊(duì)伍綜合素質(zhì)的提高,凡新隊(duì)員入職后進(jìn)行分級培訓(xùn),內(nèi)容含蓋儀容儀表、行為規(guī)范、工作質(zhì)量、出勤、思想教育、器材操作使用、制度學(xué)習(xí)、消防知識等各個(gè)方面的培訓(xùn),嚴(yán)格按照部門每周一、三15:30DD17:30的培訓(xùn)時(shí)間執(zhí)行集體培訓(xùn),并由隊(duì)長主管負(fù)責(zé)員工值崗時(shí)的一對一培訓(xùn),雙管齊下使新員工能盡快獨(dú)立上崗操作,對員工工作中出現(xiàn)的問題和差錯(cuò),耐心教導(dǎo),對于嚴(yán)重違紀(jì)、堅(jiān)持不隱瞞,及時(shí)逐級上報(bào)部門,有錯(cuò)必糾,有錯(cuò)必改,懲前治后,以此為鑒,強(qiáng)化精神,改進(jìn)工作,把保安隊(duì)伍建設(shè)成為一支拉得出打得響有較強(qiáng)執(zhí)行力,能出色完成任務(wù)的隊(duì)伍,全年共組織培訓(xùn)70場140課時(shí)參加受訓(xùn)保安1498人。

        2、抓制度建設(shè),工作規(guī)范有序,全年來我部完善了一系列實(shí)用有效的規(guī)章制度,對保安隊(duì)伍實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理,用制度規(guī)范行為,用制度保證工作任務(wù)的完成。每周五15:30DD17:30召開一次部門周工作例會,總結(jié)當(dāng)周工作中存在的問題回顧當(dāng)周工作,安排下周工作,使各種熱點(diǎn)、難點(diǎn)能在萌芽狀態(tài)中得到解決。

        五、工作中存在不足。

        1、培訓(xùn)力度不夠、培訓(xùn)方式簡單、缺失計(jì)劃性,影響服務(wù)質(zhì)量,受保安行業(yè)人員流動性大的影響,我部員工流失率也不容樂觀,所招員工素質(zhì)參差不齊,系統(tǒng)性全面培訓(xùn)無法開展,基層管理人員培訓(xùn)力度不夠,方式簡單,并存在培訓(xùn)無針對性,培訓(xùn)效果不明顯,這些需要我們在20xx年度大力加強(qiáng)此方面的工作。

        2、門衛(wèi)值班巡邏方面我們不可否認(rèn)在日常工作中仍存在一些值班不盡責(zé),巡邏不到位,發(fā)現(xiàn)問題不及時(shí)等一系列工作不到位違紀(jì)違規(guī)行為,這些違紀(jì)違規(guī)影響到了部門的整體工作的推進(jìn),針對以上問題我們今年采取了應(yīng)對措施,如在監(jiān)控故障不能存儲錄像的這幾個(gè)月,我們在一些重點(diǎn)區(qū)域巡查必經(jīng)之地,設(shè)置了簽到本,要求巡邏人員,巡查必須簽到,并要求隊(duì)長、主管每日必須檢查簽到,這一舉措有力的控制了巡查不到位、漏巡、不巡等違紀(jì)現(xiàn)象。

        3、儀容儀表,行為規(guī)范管理,儀容儀表方面存在佩戴不全、制服不干凈整潔、女員工不化淡妝等現(xiàn)象,行為方面存在值班時(shí)看報(bào)、玩手機(jī)等現(xiàn)象,針對這些問題,我們加強(qiáng)了員工的教育,并組織開展了考核細(xì)則的學(xué)習(xí),以制度進(jìn)行規(guī)范約束,達(dá)到“治病救人”的目的。

        六、20xx年工作打算

        20xx年即將來臨,為了確保該年度安全保衛(wèi)工作高效有序順利開展,為順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)提供堅(jiān)強(qiáng)的安全保障,我們將著重抓好以下幾個(gè)方面的工作:

        1、加大管理力度,調(diào)動保安人員工作積極性、主動性,進(jìn)一步完善安全保衛(wèi)工作。

        2、加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)、教育,不斷提高保安員工作素質(zhì),提高部門整體工作水平,堅(jiān)持落實(shí)每周一、三15:30DD17:30的培訓(xùn)、訓(xùn)練。不斷提高保安的業(yè)務(wù)技能及處理各類突發(fā)性公共安全事件,提高全體保安人員防范、處置事故的能力。

        3、加強(qiáng)監(jiān)督檢查,落實(shí)工作責(zé)任制,加大安全檢查力度,在日常安全巡查,在各類安全大檢查中發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)告知相關(guān)部門,并日報(bào)形式報(bào)送當(dāng)日值班經(jīng)理。

        4、加強(qiáng)與各部門安全工作的溝通協(xié)調(diào),做好會議接待的安保工作。

        5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

        今后的工作要求會更高,難度將會更大,這就對我們的工作提出嚴(yán)峻的考驗(yàn)。我們一定正視現(xiàn)實(shí),不畏困難。我們將迎難而上,做好工作,在思想觀念上不斷改進(jìn),在工作質(zhì)量上不斷提升,在工作方法上不斷創(chuàng)新。全體保安人員為樹立中心良好形象盡職盡責(zé)。

        以上是我部全年來的工作總結(jié),有認(rèn)識不到,做的不妥之處,懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo)。

        第二篇:酒店保安部個(gè)人年度總結(jié)

        回顧過去的一年,我部在酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下,各部門的配合下,我們在加強(qiáng)酒店的安全防范管理,完善種類制度,安全巡邏檢查、創(chuàng)服務(wù)品牌、組織學(xué)習(xí)等做了一定的工作,以下是我的工作總結(jié)。

        一、進(jìn)一步健全和完善安全防范體系

        1.組織落實(shí)

        自從x月10日接手保安部以來,根據(jù)酒店治安、消防的需要,建立了防火委員會?,F(xiàn)人員有變動,重新調(diào)整了防火委員會,總經(jīng)理擔(dān)任防火委員會主任,副總經(jīng)理擔(dān)任副主任,各部門經(jīng)理任委員。按照“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則,落實(shí)了三級安全管理目標(biāo)責(zé)任書。

        2.制度落實(shí)

        為了確保酒店的安全,我們從酒店的實(shí)際情況出發(fā),建立了一套安全防范的制度,使治安消防安全工作真真做到有章可循、有據(jù)可依。為此我們建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點(diǎn)部位崗位責(zé)任制、大門崗職責(zé)、巡邏崗位職責(zé)、停車場崗位職責(zé)、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序、消防重點(diǎn)部位檔案等。

        3.宣傳教育落實(shí)

        為了使消防、安全工作深入人心,增強(qiáng)員工的消防安全意識,我們采取有計(jì)劃多形式地對員工進(jìn)行消防安全的宣傳、教育、培訓(xùn),今年以來我部共培訓(xùn)員工怎么樣使用滅火機(jī)150人次,消防安全知識考試170人次,觀看消防安全影像資料140人次,同時(shí)將消防安全常識發(fā)放到各部門、租賃單位進(jìn)行宣傳。使員工懂得防止火災(zāi)的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法,提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性。

        二、落實(shí)安全檢查,確保酒店安全

        為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處,我們貫徹落實(shí)酒店總經(jīng)理、我部門每周一、三、五每次晨會強(qiáng)調(diào)安全防范的指示精神,布置安全防范的內(nèi)容,加強(qiáng)安全檢查。針對二樓餐廳裝修的施工場地,時(shí)間長,任務(wù)重,我們落實(shí)重點(diǎn)防范,加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù),在裝修有幾個(gè)月中我們派保安專人現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)護(hù),同時(shí)落實(shí)動火審批制度,做到不審批不準(zhǔn)動火,沒有操作證,不準(zhǔn)動火,真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處。

        接手以來,落實(shí)安全巡邏檢查200余次,每半月組織安全大檢查4次,同時(shí)安全檢查發(fā)現(xiàn)不安全因素13起(例:1.滅火機(jī)過期失效。2.廚房操作間沒有配備滅火毯。3消防栓缺少配件。)等情況。針對查出來的問題,我們都已下達(dá)了整改通知書,責(zé)令其限期整改,除部分滅火器未年審?fù)猓溆嗑耐戤叀?/p>

        第三篇:保安部工作總結(jié)

        轉(zhuǎn)眼20xx年又過去了,在上級領(lǐng)導(dǎo)及員工共同努力下,我較好地完成了本項(xiàng)目部上半年公司及客戶交辦的各項(xiàng)安保服務(wù)任務(wù)。

        一、在勞動紀(jì)律方面,為了提高保安服務(wù)質(zhì)量,切實(shí)維護(hù)我公司利益和展示我公司良好形象,保證被服務(wù)單位有1個(gè)正常的工作秩序,嚴(yán)防各類突發(fā)事件的發(fā)生,為客戶供給1個(gè)良好的工作環(huán)境,在上半年嚴(yán)格落實(shí)保安公司各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的、可行的獎懲條例,經(jīng)過獎懲條例的執(zhí)行激勵(lì)了一些態(tài)度不端正的、工作懶散的員工,使得員工在工作中產(chǎn)生1種好學(xué)、征求上進(jìn)的興趣,同時(shí)營造了1種濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。

        僅第一、二季度組織員工消防培訓(xùn)8課時(shí)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)144課時(shí),組織消防演練2次,使每位員工熟練的掌握了消防知識、業(yè)務(wù)及操作技能,另外還起草了各種應(yīng)急突發(fā)事件的預(yù)案。

        二、在環(huán)境衛(wèi)生及宿舍內(nèi)務(wù)方面及時(shí)檢查、督促和進(jìn)行相關(guān)的內(nèi)務(wù)整理培訓(xùn),使得員工能夠自覺的養(yǎng)成區(qū)域衛(wèi)生不定時(shí)清潔、內(nèi)務(wù)整理規(guī)范有序的良好習(xí)慣。

        三、在安全上也加強(qiáng)防范,增強(qiáng)保安人員的職責(zé)感,不定時(shí)檢查他們工作,看他們是否養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。首先對攝像監(jiān)控室定期的進(jìn)行抽查設(shè)備情景,查記錄,對記錄填寫不屬實(shí)嚴(yán)格的進(jìn)行了處理,經(jīng)過嚴(yán)格的管理使得每位員工都擁有了一份職責(zé)心和職責(zé)感。當(dāng)然,其中也有的員工常常會產(chǎn)生對工作逆反的心態(tài),甚至產(chǎn)生惰性,對這樣的情景我們沒有先處罰,首先加強(qiáng)培訓(xùn),耐心溝通,同時(shí)經(jīng)過多次組織開班前會、單對單溝通形式將惰性的局面整體扭轉(zhuǎn)。

        四、業(yè)務(wù)拓展情景,年初至今半年時(shí)間陸續(xù)拓展兩個(gè)項(xiàng)目,增加人員8人,這些成績源于賓館嚴(yán)格的管理,賓館的管理就是所屬區(qū)域的`門面牌,僅有好的服務(wù)質(zhì)量才能夠吸引很多的顧客。其中這些還是靠實(shí)際內(nèi)在的一些東西就是質(zhì)量,形象、服務(wù)意識、素質(zhì)三者缺一不可。僅有這三樣能夠長期的堅(jiān)持下去才能夠吸引很多的顧客眼球,才會有很多的“買主”。

        上半年來,每一天都在發(fā)生著巨大的變化,一、二季度作為保安部的我們配合甲方迎檢20余次,檢查部門主要包括消防支隊(duì)、區(qū)安監(jiān)局、治安支隊(duì)、區(qū)分局內(nèi)保處,共查出問題3項(xiàng),現(xiàn)場進(jìn)行了整改,主要問題0項(xiàng)。在工作中進(jìn)取配合甲方,有問題及時(shí)協(xié)助甲方處理,在這一方面得到了客戶方領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。同時(shí)使得客戶方對我保安公司予以工作上的肯定。

        當(dāng)然整體來看是不錯(cuò),但實(shí)際工作當(dāng)中還存在著一些不足之處:

        保安員對“保安行為規(guī)范”的認(rèn)識了解還是不夠。如個(gè)別保安員在執(zhí)勤期間與不配合保安疏導(dǎo)安全出口的客人因?yàn)椴宦牨0仓笓]導(dǎo)致發(fā)生爭執(zhí),嚴(yán)重影響了保安員形象,未做到“打不還手、罵不還口”的宗旨及顧客至上的宗旨,出現(xiàn)問題處理不了的要及時(shí)匯報(bào),由上級解決。針對這點(diǎn),每月必須對工作人員的行為規(guī)范、服務(wù)意識、以及各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行陪訓(xùn),以到達(dá)完善管理要求。

        以上是我的工作總結(jié),請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

        第四篇:保安工作總結(jié)

        保安部工作總結(jié)報(bào)告

        一、 本月工作

        1、本月初應(yīng)總公司要求對消防安全員組織了消防安全、消防技能、自救及組織人員疏散逃生、應(yīng)急預(yù)案和消防設(shè)施設(shè)備的使用等消防方面的知識作出進(jìn)一步的培訓(xùn),從而讓消防安全員更深刻的了解消防安全方面知識技能,更好的提高安全意識,對日常的消防安全、隱患排查和突發(fā)事件的處理奠定了良好的基礎(chǔ),更是為酒店及客人的生命財(cái)產(chǎn)安全有了更好的保障。

        2、紀(jì)律方面

        加強(qiáng)了對員工的紀(jì)律管理與監(jiān)督,讓員工更加深刻的牢記紀(jì)律觀念,嚴(yán)格要求員工遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行自己的工作職責(zé),從而提升員工的工作質(zhì)量。

        3、衛(wèi)生

        衛(wèi)生方面對員工加強(qiáng)管理與指導(dǎo),面對秋季樹葉落的較多,衛(wèi)生打掃方面工作較繁重,我保安部全體隊(duì)員對衛(wèi)生方面工作都認(rèn)真負(fù)責(zé),發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神,保障了酒店外圍區(qū)域衛(wèi)生的干凈度,同時(shí)也響應(yīng)公司董事長撿煙頭的號召,要求員工身邊的衛(wèi)生從平時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,養(yǎng)成良好的習(xí)慣。同時(shí)也認(rèn)真落實(shí)各區(qū)域衛(wèi)生狀況,責(zé)任落實(shí)到位,不定時(shí)抽查、檢查,確保個(gè)區(qū)域衛(wèi)生達(dá)到酒店的規(guī)定要求,為提高酒店的整體衛(wèi)生環(huán)境工作而努力。

        4、禮儀禮貌

        本月中旬 通過去北京的參觀與學(xué)習(xí),對禮儀禮貌方面有了更好更全面的認(rèn)識,同時(shí)也配合公司領(lǐng)導(dǎo)的要求:全員禮節(jié)禮貌、我們衛(wèi)生及親情化服務(wù)突出。對我部員工加強(qiáng)管理、培訓(xùn)與監(jiān)督力度,員工對禮節(jié)禮貌方面的工作都很認(rèn)真積極,努力把全員禮節(jié)禮貌和親情化服務(wù)做得更好、更出色,做出我們唐豐路的亮點(diǎn)來。

        5、儀容儀表

        對員工個(gè)人儀容儀表進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督與管理,每天不定時(shí)抽查,確保個(gè)人儀容儀表完全符合酒店規(guī)定及要求,提升酒店的服務(wù)質(zhì)量。

        6、員工培訓(xùn)

        積極開展隊(duì)員的技能培訓(xùn)和文明禮貌等方面培訓(xùn)工作。我們從簡單入手,每周對員工進(jìn)行培訓(xùn)。培養(yǎng)隊(duì)員的工作意識、服務(wù)意識,是對員工工作的責(zé)任心更強(qiáng)。

        7、新入職員工

        本月我部又增添了三名新員工,我們?yōu)榱俗屝聠T工能夠盡快的適應(yīng)本店的工作環(huán)境及熟悉和掌握本崗位技能,每位新員工都要由兩名老員工帶領(lǐng),手把手教,手把手帶,從而盡快的的熟悉工作,獨(dú)立上崗,取得了良好的效果。定期對新到隊(duì)員進(jìn)行技能理論培訓(xùn)和進(jìn)行現(xiàn)場技能講解,組織考核。

        8、宿舍方面

        對于宿舍衛(wèi)生紀(jì)律方面,采取加大管理和監(jiān)督的力度,對于違反紀(jì)律的人員,追究責(zé)任到個(gè)人,所有工作按照酒店宿舍規(guī)定進(jìn)行。

        9、 員工日常行為規(guī)范及日?;顒?/p>

        采用加強(qiáng)監(jiān)督與管理的方法,時(shí)時(shí)刻刻糾正員工在工作期間存在的一些打鬧、文明用語、舉止不文明等毛病,總體提高自身素質(zhì)。在每天小班會上組織員工玩一些小游戲,豐富員工的班前生活,讓一天的工作更輕松快樂。

        二、工作中存在的不足之處

        1、一些員工在日常工作中紀(jì)律觀念不強(qiáng),責(zé)任心不強(qiáng),對工作態(tài)度不端正應(yīng)加強(qiáng)管理與監(jiān)督。

        2、在保安負(fù)責(zé)的一些區(qū)域衛(wèi)生做不干凈、不徹底、不到位的地方,對這些區(qū)域應(yīng)加大對員工清掃檢查和指導(dǎo)力度,確保此類事件不再發(fā)生。

        3、全員禮節(jié)禮貌方面及親情化服務(wù),部分員工未有按照酒店要求執(zhí)行,應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)管理和檢查力度,按酒店要求執(zhí)行,讓員工的全員禮節(jié)禮貌及親情化服務(wù)做的更好。

        4、部分員工在值班期間對消防設(shè)施設(shè)備的檢查不夠仔細(xì)不夠認(rèn)真,已讓其改正。

        5、對后勤紀(jì)律管理有些松懈,紀(jì)律方面應(yīng)加強(qiáng)管理。

        三、下月工作安排

        1、、加大對員工的管理力度,調(diào)動員工作積極性、主動性,進(jìn)一步完善安保工作中存在的一些問題。突出工作行為標(biāo)準(zhǔn)化,工作檢查制度化,工作流程規(guī)范化、迎客送客服務(wù)到位化。

        2、加大消防知識培訓(xùn)力度,,提高全員防范意識及處置事故的能力,排除一切安全隱患。

        3.加大本職業(yè)技能的訓(xùn)練定期考核,從而提高整體隊(duì)伍素質(zhì),強(qiáng)化工作質(zhì)量,嚴(yán)格要求按照工作流程進(jìn)行,從而提高酒店的整體服務(wù)水平。

        4、對員工的禮節(jié)禮貌及親情化服務(wù)方面的工作進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督,確保執(zhí)行力度到位、工作服務(wù)到位,提升酒店的整體形象。

        5、衛(wèi)生檢查加大力度,日常衛(wèi)生中存在的問題讓其及時(shí)改正,確保各區(qū)域衛(wèi)生狀況良好。

        6、更換過期的消防設(shè)備,加大消防設(shè)施的檢查與維護(hù)力度,確保安全隱患不再存在。

        7、配合酒店各部門,完成酒店的日常管理工作。

        保安部

        20xx年11月30日

        第五篇:保安工作總結(jié)

        一、堅(jiān)決服從上司的領(lǐng)導(dǎo)

        認(rèn)真領(lǐng)會執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作指示精神,并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中,始終把維護(hù)公司利益放在第一位。

        二、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的治安管理方針

        時(shí)刻教育和要求隊(duì)員,并嚴(yán)格要求自已加強(qiáng)對項(xiàng)目工地的巡查力度,于_月_日發(fā)現(xiàn)一棵傾斜的大樹存有安全隱患。于_月_日抓獲一名從邊檢高中生作文辦公區(qū)翻越鐵絲網(wǎng)進(jìn)入我司轄區(qū)的可疑男子。

        三、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針

        完善消防設(shè)備巡視及保養(yǎng)措施并加強(qiáng)隊(duì)員的消防知識培訓(xùn),提高隊(duì)員防火意識,使隊(duì)員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。確保項(xiàng)目工地的消防安全。

        四、完善制度

        制定、完善部門各項(xiàng)規(guī)章制度、管理規(guī)定。在日常工作中具體實(shí)施運(yùn)作。

        五、做好客人接待

        總公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶領(lǐng)客人到項(xiàng)目工地參觀,要求各隊(duì)員認(rèn)真做好禮節(jié)禮貌等工作。

        六、領(lǐng)班管理

        領(lǐng)班是部門管理工作開展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié),開展班級日常工作。抓班級管理兩者同等重要,可相互配合促進(jìn)。本人在日常管理中力求做到:

        1、遵循公司的經(jīng)營理念及服務(wù)宗旨,以公司企業(yè)文化精神為中心,用心關(guān)心鼓勱隊(duì)員,有意識培養(yǎng)凝聚力和隊(duì)員的團(tuán)隊(duì)精神。由小及大構(gòu)成部門合力、戰(zhàn)斗力和對公司的群眾榮譽(yù)感。

        2、以身作則,帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀(jì)律,持續(xù)嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作、生活作風(fēng),給隊(duì)員樹立良好的榜樣,引導(dǎo)隊(duì)員良性發(fā)展,營造健康的工作氣氛。

        3、在工作中嚴(yán)格管理,處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則,做到“功必獎、過必罰”樹立管理威信,充分調(diào)動隊(duì)員的工作用心性。

        4、在工作、生活中細(xì)致、認(rèn)真,時(shí)刻了解掌握和關(guān)心隊(duì)員的工作、生活及思想狀況,逐步培養(yǎng)和隊(duì)員的工作感情,并贏得隊(duì)員的信任。以此鼓舞隊(duì)員的工作熱情。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下,針對保安隊(duì)的實(shí)際狀況,引導(dǎo)隊(duì)員與時(shí)俱進(jìn),提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念。

        5、在各類理論培訓(xùn)中,透過講解、點(diǎn)評、交流使隊(duì)員在思想認(rèn)識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時(shí)刻教育隊(duì)員要有緊迫感,應(yīng)具有上進(jìn)心,使其明白保安工作不是高科技,沒有什么深奧的學(xué)問。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀能動性和職責(zé)心,是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用之上,并以此激發(fā)大家用心進(jìn)取在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值,感受人生樂趣。

        以上是我在一年中力爭做到、做好的方面??v觀一年的工作,客觀的自我剖析,自已在下列幾方面存在不足之處,肯請領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評,以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正:

        1、工作方式過于急燥,對新入職隊(duì)員要求過高造成07年8月至10月保安隊(duì)人員流動率增高。

        2、工作中時(shí)有松懈。

        3、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)、積累。

        20xx年即將過去,我們將滿懷信心地迎來20xx年,新的一年意味著新的機(jī)遇,新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔,料得明日花更紅。我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下,物業(yè)公司的明天會更好。做為公司的一份子,在明年的工作我將一如既往,全心全意的為公司服務(wù),竭力做好本職工作,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄。

        第六篇:安保部工作總結(jié)

        今年以來,我安保部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)下,以安全事故防范,安全意識的提高為宗旨,樹立責(zé)任心,認(rèn)真全面完成了各項(xiàng)工作指標(biāo)和任務(wù),簡要總結(jié)如下:

        1.進(jìn)入20xx年如何將安全工作,提高一個(gè)新的管理模式,公司領(lǐng)導(dǎo)下決心將安保部。從新進(jìn)行了組合,細(xì)化了安全管理工作的新的程序,制定了更高的管理目標(biāo),由公司副經(jīng)理親自主管,規(guī)劃管理制度制定各項(xiàng)措施,穩(wěn)步地逐項(xiàng)開展了公司的各項(xiàng)安全工作。

        2.全年申報(bào)違章操作傷害事故一起(以對車間主任、車間安全管理進(jìn)行了處罰),意外傷害事故三起,公司申報(bào)的小工傷(碰頭、碰手)六起,較去年同期大幅度有所下降。申報(bào)工傷率下降55%,小工傷下降59%,并對長期延誤申報(bào)的8名老工傷職工進(jìn)行完善工傷申報(bào)工作。

        3.年初配合集團(tuán)安保處安排對公司建設(shè)系統(tǒng)生產(chǎn)管理“三類人員”33人進(jìn)行了年度安全生產(chǎn)繼續(xù)教育,對進(jìn)入本公司工作的農(nóng)民工、實(shí)習(xí)學(xué)生分批多次進(jìn)行入廠“三級教育”對在公司工作的兩個(gè)分包單位分別在不同的場合進(jìn)行了多次現(xiàn)場安全教育、現(xiàn)場環(huán)境的安全交底,向其作業(yè)現(xiàn)場制定粘掛了安全操作規(guī)程及安全條幅。

        4.20xx年4月份在公司工程穩(wěn)步情況下,***提出利用這段時(shí)間搞好安全培訓(xùn),提高全員安全意識活動。為此工會、人力資源部、安保部共同積極協(xié)調(diào)組織了上至董事長、總經(jīng)理,下至基層員工參與的收看安全案例教育片,安全宣傳教育講課、櫥窗畫展及安全技能培訓(xùn),并進(jìn)行了全方位的筆試考核。對公司安全意識防范提高起到了很好促動作用,在安全管理意識提高的基礎(chǔ)上,又由負(fù)有安全生產(chǎn)管理職責(zé)的各級人員與公司領(lǐng)導(dǎo)簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書,簽約率100%。與各分包單位簽訂了安全生產(chǎn)協(xié)議,落實(shí)了安全生產(chǎn)責(zé)任加強(qiáng)了安全生產(chǎn)管理力度。

        5.今年以來,公司在生產(chǎn)經(jīng)營資金嚴(yán)重不足的情況下,截留、擠出資金為生產(chǎn)作業(yè)員工增發(fā)了防砸鞋、工作服等勞保防護(hù)用品,共計(jì)¥55471.60元。針對勞動防護(hù)著裝,我們耐心地勸解違規(guī)員工,講到加強(qiáng)自身安全防護(hù)、利己利于生產(chǎn)任務(wù)的完成,應(yīng)深感企業(yè)資金困難,但領(lǐng)導(dǎo)在安全生產(chǎn)費(fèi)用上,審批有度的親情作為,保證了各方面安全工作的順利進(jìn)行。

        6.我部結(jié)合市建委、集團(tuán)安保處,關(guān)于開展安全隱患大檢查及三項(xiàng)行動等系列文件精神,在公司各車間的作業(yè)范圍內(nèi)進(jìn)行反復(fù)日巡安全檢查,對外施工人行橋、盾構(gòu)作業(yè)工地,多次進(jìn)行檢查,特別是暑期雨季,對現(xiàn)場臨時(shí)用電的防范,高處墜落、基坑防護(hù)等進(jìn)行了專項(xiàng)檢查,所查隱患均已通過書面材料要求部門立即整改。車間范圍內(nèi)也利用違章操作工傷事故案例,重點(diǎn)針對性地進(jìn)行了安全教育隱患排查。到目前,通過安全檢查,共向各車間部門下發(fā)安全隱患通知單18份68項(xiàng)隱患內(nèi)容,認(rèn)真完成落實(shí)隱患整改率達(dá)到95.6%。向集團(tuán)匯報(bào)安全書面材料15篇、每月安全報(bào)表5份。下發(fā)停工令1份、違章罰款2份,車間安全員有所作為,提請企管部獎勵(lì)3名,并每月對各車間的安全生產(chǎn)指標(biāo),文明生產(chǎn)狀況進(jìn)行系統(tǒng)的評價(jià)考核。通過安全知識學(xué)習(xí)意識的提高,措施的有效,真正遏制住工傷事故的頻發(fā),保證了安全生產(chǎn)。

        7.縱觀全年安保部安全的各項(xiàng)工作,在大家的共同努力下做了一些實(shí)事,我們認(rèn)為,安全管理工作需有誠心、耐心、責(zé)任心,工作做不好是我們的水平所限負(fù)有責(zé)任,認(rèn)真去干好這項(xiàng)有利于民眾工作。存在的主要問題的是:文化水平低,不完全具備安全專業(yè)知識,工作中壓力吃力,尤其在內(nèi)業(yè)資料的管理中,照文識字、照本宣科。我們也決心在今后的安全工作中,不斷提高自己的安全知識水平,為了職工,為了企業(yè)帶著情感,在責(zé)任心的驅(qū)動下,安心、順心的搞好安全管理工作。

        8.存在的不足及改進(jìn)措施:

        (一)、全年工作中管理力度不夠,尤其是安全管理工作有些規(guī)章制度執(zhí)行起來有折扣。強(qiáng)調(diào)客觀因素多。特別是對外分包單位管理上,生怕影響協(xié)作間的關(guān)系,來年應(yīng)采取多協(xié)調(diào)和把問題從源頭抓起的辦法去做好。

        (二)、盡管年初公司各級均履行了各類責(zé)任書的簽約,但在實(shí)際工作中存有偏差,使規(guī)章制度的落實(shí)不甚到位,此情況屢有發(fā)生,形成規(guī)章與實(shí)際的脫節(jié)。來年有待于探索,并結(jié)合本公司實(shí)際情況加以修正。

        (三)、今年(管委會、安監(jiān)、技監(jiān)、公安、消防)等對我公司下達(dá)的各項(xiàng)隱患或達(dá)標(biāo)整改問題檢查中所提事項(xiàng),其中很大一部分是對安保工作構(gòu)成影響,如危險(xiǎn)品的保管使用等,來年積極配合公司做好改進(jìn)工作。

        (四)、在做好原有工作的前提下進(jìn)一步做好各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作,探索管理新途徑,結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)從點(diǎn)滴入手,抓實(shí)做牢,不斷更新完善規(guī)章制度,并且加大檢查力度,堅(jiān)持不懈,力保不發(fā)生大的隱患和事故。

        (五)、繼續(xù)鞏固安全工作成果,抓好各車間、施工現(xiàn)場安全生產(chǎn),治安防火工作,充分利用視頻監(jiān)控系統(tǒng)做好上述工作。

        (六)振奮精神,鼓足勇氣。堅(jiān)定企業(yè)走出經(jīng)濟(jì)低谷的信心,做好本職安全工作。努力提高安全專業(yè)知識,為了企業(yè)、職工的安全看好的明天。

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