千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《夜場營銷部崗位職責(zé)(推薦6篇)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《夜場營銷部崗位職責(zé)(推薦6篇)》。

第一篇：營銷部崗位職責(zé)

二、營銷策劃公司部門、崗位職責(zé)

營銷策劃總經(jīng)理

1、根據(jù)董事會(huì)決議及下達(dá)的指標(biāo)，結(jié)合公司銷售中心、項(xiàng)目中心、物業(yè)公司等各相關(guān)部門，深入分析市場態(tài)勢及其市場份額，制定營銷策劃公司年度工作計(jì)劃及時(shí)間表，交由集團(tuán)總裁審批；

2、全面主持營銷策劃公司日常事務(wù)工作；

3、管理營銷策劃公司下屬市場部、廣告部、策劃部、產(chǎn)品部工作，并進(jìn)行監(jiān)督、跟進(jìn)；

4、溝通協(xié)調(diào)營銷公司與其合作部門的日常工作。

廣告部

1、與廣告公司進(jìn)行業(yè)務(wù)對接與溝通，制定廣告及媒體策略；

2、跟進(jìn)廣告公司相關(guān)策略及創(chuàng)意、設(shè)計(jì)工作的執(zhí)行；

3、跟進(jìn)廣告投放和媒介選擇；

4、整合新聞媒體資源，搞好與新聞媒體有關(guān)負(fù)責(zé)人及記者的關(guān)系；

5、積極配合新聞媒體的新聞報(bào)道工作，為記者采訪報(bào)道提供方便；

6、收集媒體信息、整合媒體資源、建立媒體檔案。

市場部

1、區(qū)域房地產(chǎn)市場調(diào)研與分析；

2、競爭物業(yè)及態(tài)勢調(diào)研與分析；

3、為項(xiàng)目的可行性研究、投資分析提供市場數(shù)據(jù)；

4、組織開展專題市場調(diào)研；

5、定期提供市場作息簡報(bào)。

策劃部

1、擬定階段性營銷推廣方案；

2、擬定營銷推廣計(jì)劃并組織實(shí)施；

3、負(fù)責(zé)客戶會(huì)及客戶關(guān)系維系；

4、提出相關(guān)營銷推廣創(chuàng)意與建議；

5、依據(jù)市場、企業(yè)情況適時(shí)調(diào)整營銷計(jì)劃。

產(chǎn)品部

1、負(fù)責(zé)規(guī)劃設(shè)計(jì)任務(wù)書及規(guī)劃設(shè)計(jì)相關(guān)文件的撰寫；

2、負(fù)責(zé)與規(guī)劃設(shè)計(jì)公司的業(yè)務(wù)對接，代表公司發(fā)表專業(yè)意見；

3、組織公司相關(guān)規(guī)劃設(shè)計(jì)會(huì)議；

4、就產(chǎn)品相關(guān)理念、思路、特點(diǎn)向公司進(jìn)行闡釋；

5、協(xié)助公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)、成本分析、產(chǎn)品定位等工作。

第二篇：電銷公司規(guī)章制度范本

電銷公司規(guī)章制度范文篇1:電銷組日常會(huì)議管理制度

t”>為保證電銷組日常營銷工作的有序開展，激發(fā)電銷人員的工作熱情，促進(jìn)內(nèi)部開展有效的溝通，共享資源、開發(fā)創(chuàng)意、協(xié)調(diào)問題，整體提升電銷業(yè)務(wù)，特制定電銷組日常會(huì)議管理規(guī)定，具體如下: 一、晨會(huì)管理

1) 振奮精神 :電銷主管每天開展晨會(huì)，帶領(lǐng)部門全體成員齊誦口號(hào)，提醒員工

一天的緊張工作開始; 2 ) 工作說明 :電銷主管向每一位員工說明當(dāng)日的工作計(jì)劃和昨天的工作達(dá)成情 況，并對優(yōu)異員工進(jìn)行鼓勵(lì)表揚(yáng)，員工自述當(dāng)日工作計(jì)劃 ; 3) 信息公布:部門主管將店內(nèi)的重要信息向員工公布 ;例:庫存信息、廠商信 息、公司信息政策等

4) 任務(wù)分配 :依據(jù)前日網(wǎng)絡(luò)及來電的客戶流量有針對性 1 的進(jìn)行工作分配，并在 夕會(huì)進(jìn)行統(tǒng)計(jì) ; 二、夕會(huì)管理

1) 當(dāng)日工作總結(jié) :當(dāng)日呼入呼出記錄、來店、接待統(tǒng)計(jì)、來店跟進(jìn)記錄、試乘

試駕及交車統(tǒng)計(jì)等; 2) 任務(wù)達(dá)成檢核:由每一位員工利用工具表格進(jìn)行當(dāng)日工作達(dá)成情況自述，主 管依據(jù)每天客戶流量任務(wù)分配情況進(jìn)行檢核; 3) 員工激勵(lì)輔導(dǎo) :積極對成功達(dá)成目標(biāo)的員工進(jìn)行積攢與激勵(lì)，以求再接再勵(lì)，

同時(shí)對未達(dá)成工作目標(biāo)的員工進(jìn)行鼓勵(lì)指導(dǎo); 4) 統(tǒng)計(jì)與上報(bào) :統(tǒng)計(jì)當(dāng)日工作達(dá)成情況并制定報(bào)表上報(bào)部門經(jīng)理和分管副總; 三、周度工作會(huì)議

1) 每周一召開周度例會(huì)，制定下一階段工作計(jì)劃，并對當(dāng)期階段性目標(biāo)達(dá)成情

況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和公布;通過階段性時(shí)間推進(jìn)，發(fā)現(xiàn)員工工作弱項(xiàng)，積極輔導(dǎo) ; 2) 收集客戶端信息，有效的制定或改善商務(wù)政策 ; 3) 與員工分享成功案例、探討戰(zhàn)敗案例 ; 四、月度工作會(huì)議 2 1)每月度最后一天(或次月的2號(hào))召開月度會(huì)議 2)月度會(huì)議重點(diǎn): ? 當(dāng)月任務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況統(tǒng)計(jì)與分布 ? 當(dāng)月任務(wù)達(dá)成/未達(dá)成的原因分析

? 積極進(jìn)行員工獎(jiǎng)懲，以激勵(lì)優(yōu)秀員工、鼓勵(lì)其他員工 3)統(tǒng)計(jì)當(dāng)月各周記錄并整理建檔，上報(bào)分管副總 五、會(huì)議要求

1) 部門會(huì)議是總結(jié)和分析業(yè)務(wù)開展過程中存在的問題和所取得的成績，是持續(xù)提升工作效能、業(yè)務(wù)水平、客戶滿意度、銷售業(yè)績的重要方法，會(huì)議重要，無特殊情況者各銷售人員不得請假。如有確實(shí)不能參加的，請?zhí)崆?天向部門經(jīng)理請假。 2014年2月25日

電銷主管: 客戶經(jīng)理:分管副總: 篇2:電話銷售崗位管理制度

“txt”>一( 學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí):必須認(rèn)真學(xué)習(xí)公司商品的相關(guān)知識(shí)，了解其他公司同類產(chǎn)品的相關(guān)信息(如價(jià)格，庫存，市場銷售情況等)，努力成為精通支裝水行情的專家。

二( 收集客戶資料:走訪員主要通過走訪、拜訪等各種渠道尋找客戶信息，每天必須找到60個(gè)以上有效客戶(有效客戶包括姓或者姓名，電話，以及詳細(xì)地址)，并做好信息登記備案。信息不全者不算，但建議可以作為個(gè)人信息保

3 存好，以便跟進(jìn)。

三( 給客戶打電話:每人每天有效電話數(shù)量不能少于80個(gè)。其中至少40個(gè)為新客戶電話，40個(gè)為跟進(jìn)回訪電話?？紤]到銷售狀態(tài)問題，每人每月最多可以申請兩次(兩個(gè)工作日)不打電話的機(jī)會(huì)，但必須在當(dāng)天一早向部門負(fù)責(zé)人申請，并在九點(diǎn)鐘前把當(dāng)天的工作計(jì)劃發(fā)給電話銷售主管。

四( 加強(qiáng)客戶溝通:要求一律講普通話或粵語，語調(diào)要自然)柔和)親切;語氣要求輕柔緩和;語速要適中，多詢問)多傾聽，既要讓終端客戶真正了解到我們的商品，又要想辦法掌握客戶的真實(shí)需求。打電話時(shí)面帶微笑，電話銷售中，客戶也是能看見我們的表情的。

五( 做好銷售分析:首先要了解市場特征，了解影響客戶訂貨的因素;其次要了解支裝水市場特征，了解同類產(chǎn)品在市場銷售情況，了解同類產(chǎn)品的價(jià)格)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)，進(jìn)而分析我們產(chǎn)品的優(yōu)勢所在。銷售分析討論每月不少于兩次，具體看時(shí)間定。每位職員須積極參與分析討論，并做好會(huì)議記錄。為了能夠把銷售工作做好，職員在平時(shí)的工作中碰到的任何問題一定要及時(shí)記錄，及時(shí)匯報(bào)。 六( 發(fā)貨通知信息準(zhǔn)確:填寫好發(fā)貨單交內(nèi)勤通知發(fā)貨，發(fā)貨單的信息包括出庫品名)規(guī)格)數(shù)量)單價(jià))出貨價(jià))銷售建議價(jià)，收件人姓名)地址)聯(lián)系電話以及付款方式。同時(shí)，銷售人員必須做好客戶回訪工作。

4 七( 堅(jiān)持匯報(bào)制度:電話銷售人員必須在每天下班前書面形式向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)當(dāng)天工作情況;未匯報(bào)者，原則上罰款20元/次。

八遵守公司規(guī)章:遵章守法，遵守業(yè)務(wù)人員職業(yè)道德，保護(hù)公司利益。 篇3:個(gè)人電銷員綜合管理制度 “txt”>一、目的

為大力加強(qiáng)公司運(yùn)營部門梯隊(duì)建設(shè)，更好地促進(jìn)銷售員規(guī)劃職位發(fā)展目標(biāo)，獎(jiǎng)勵(lì)持續(xù)成長、業(yè)績優(yōu)異的銷售員，特制定本制度。本制度的適用范圍為所有員工 二、薪酬、福利結(jié)構(gòu)

(一)銷售員的薪酬、福利包括四大部分，分別是工資(底薪+責(zé)任工資)、津貼、傭金、激勵(lì)獎(jiǎng)金。 (二)底薪標(biāo)準(zhǔn): 2.1初級銷售員:試用期2000元(三個(gè)月)，轉(zhuǎn)正后2600元，(學(xué)生未領(lǐng)畢業(yè)試用期三個(gè)月1300 元，轉(zhuǎn)正1500元) 2.2中級、高級銷售員:底薪1700元

2.3銷售員工作時(shí)間滿一年，從次月起底薪增加200元，以后逐年等額遞增。 2.4發(fā)放時(shí)間:次月5號(hào)發(fā)放。

(三)責(zé)任工資(行政按全公司平均單數(shù)計(jì)算):根據(jù)不同業(yè)績指標(biāo)，設(shè)定不同責(zé)任工資，如下表: 發(fā)放時(shí)間:次月5號(hào)。 5 (四)津貼:銷售員的津貼包括三大部分，分別是全勤補(bǔ)貼、級別津貼、福利津貼

4.1全勤津貼:200元，全勤補(bǔ)貼隨底薪一同發(fā)放，銷售員全勤考核參見《辦公室管理制度》。 4.2 級別津貼: 銷售員分為初、中、高三個(gè)級別，各級別享受的津貼如下，

級別津貼隨底薪一同發(fā)放

4.3福利津貼:每逢生日當(dāng)月提供生日津貼200元，以現(xiàn)金或?qū)嵨镄问桨l(fā)放。 轉(zhuǎn)正后不交住房公積金則+500元住房補(bǔ)貼。

(五)傭金:根據(jù)不同業(yè)績指標(biāo)(AFYP)，按照實(shí)際扣款金額設(shè)定不同的傭金標(biāo)準(zhǔn)。

《傭金規(guī)則表》的標(biāo)準(zhǔn)模板如下: 發(fā)放時(shí)間:次月5號(hào)。 傭金規(guī)則表——TSR (六)激勵(lì)獎(jiǎng)金: 激勵(lì)獎(jiǎng)金:各產(chǎn)品、各組將定期或不定期舉行各種激勵(lì)活動(dòng)，在激勵(lì)活動(dòng)中表現(xiàn)優(yōu)異者將享受激勵(lì)獎(jiǎng)金。激勵(lì)獎(jiǎng)金的具體考核辦法和標(biāo)準(zhǔn)、要求參見屆時(shí)最新的《激勵(lì)活動(dòng)辦法》。 三、銷售員各級別業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)

3.1高級銷售員 AFYP 80000/月

3.2中級銷售員 AFYP 40000/月 3.3初級銷售員 AFYP 20000/月 3.4組別與產(chǎn)品更換之業(yè)績計(jì)算方式

3.4.1銷售員在當(dāng)季轉(zhuǎn)換產(chǎn)品，其當(dāng)月業(yè)績計(jì)算方式如下 6 當(dāng)月業(yè)績=產(chǎn)品金額 +特殊產(chǎn)品(分期付款)首付金額。

3.4.2月工作天數(shù)不足1月，按實(shí)際工作天數(shù)計(jì)算。 四、銷售員試用轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn): 試用期員工轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn):月均AFYP 20000五、銷售員各級別的定級方法及薪金計(jì)算法則: (一)試用期員工轉(zhuǎn)正定級: 5.1.1 月均AFYP達(dá)到20000定為初級銷售員 5.1.2 月均AFYP達(dá)到40,000定為中級銷售員

5.1.3 月均AFYP達(dá)到80,000定為高級銷售員 5.1.4 非計(jì)劃類產(chǎn)品的業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)另行規(guī)定。

5.1.5 轉(zhuǎn)正定級的工資調(diào)整將在轉(zhuǎn)正的次月進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，績效考核的考核期限也將從轉(zhuǎn)正的 次月開始計(jì)算。

(二) 已轉(zhuǎn)正銷售員晉級標(biāo)準(zhǔn): 5.2.1 初級銷售員月均AFYP達(dá)到40000晉級為中級電銷 5.2.2 初級或中級銷售員月均AFYP達(dá)到80000晉級為高級電銷

5.2.3 銷售員晉級考核原則上每季度末進(jìn)行一次，于次月月底前公布。轉(zhuǎn)正員工轉(zhuǎn)正時(shí)間不

滿一個(gè)月的不參與當(dāng)季考核。 (三) 已轉(zhuǎn)正銷售員降級標(biāo)準(zhǔn): 5.3.1高級銷售員月均AFYP低于80000降為中級銷售員 5.3.2中級銷售員月均AFYP低于40000降為初級電銷

7 5.3.3銷售員降級考核原則上每季度末進(jìn)行一次，于次月月底前公布。 六、銷售員各級別的淘汰標(biāo)準(zhǔn)

試用期及轉(zhuǎn)正員工:月均AFYP低于10000予以淘汰 七、其它 上述情況之外的特殊情況，報(bào)校負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。 8

第三篇：培訓(xùn)方案

為進(jìn)一步推進(jìn)我園教師繼續(xù)教育工作，提高教師培訓(xùn)質(zhì)量，根據(jù)上級主管部門對教師繼續(xù)教育培訓(xùn)提出的要求，結(jié)合本園實(shí)際，特制定此方案:

一、指導(dǎo)思想

貫徹落實(shí)新《綱要》精神，積極探索有效的園本師資培訓(xùn)模式。堅(jiān)持立足園本、聯(lián)系實(shí)際、注重實(shí)效的原則；堅(jiān)持思想政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平并重的原則；堅(jiān)持理論與實(shí)踐相統(tǒng)一的原則，充分發(fā)揮園本培訓(xùn)的功能和優(yōu)勢，營造有利教師終生教育和可持續(xù)發(fā)展的良好環(huán)境，努力建設(shè)一支師德高尚、業(yè)務(wù)精良、結(jié)構(gòu)合理、充滿活力、能夠適應(yīng)21世紀(jì)素質(zhì)教育需要的反思型、科研型的教師隊(duì)伍。

二、培訓(xùn)目標(biāo)

1、進(jìn)一步促進(jìn)教師更新教育觀念，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)，掌握現(xiàn)代教育技術(shù)，使之具有綜合教育能力和銳意創(chuàng)新能力，符合創(chuàng)新教育和素質(zhì)教育的要求。

2、進(jìn)一步提高教師理論功底和科研能力，發(fā)展教師的個(gè)性特長，使之具有鮮明的教育教學(xué)個(gè)性，并形成自己的教育教學(xué)風(fēng)格和特色，成為學(xué)科骨干。

3、進(jìn)一步提升教師師德修養(yǎng)，完善教師心理品質(zhì)，使之成為師德高尚、心理健康、德藝雙馨的一代良師。

4、逐步構(gòu)建“研訓(xùn)一體”的培訓(xùn)模式，形成園本培訓(xùn)體系，建立園本培訓(xùn)機(jī)制，使園本培訓(xùn)逐步科學(xué)化、規(guī)范化、系列化。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

(一)師德培訓(xùn)

結(jié)合市局文件精神，開展《中國夢―黃驊夢――教育夢》師德專題活動(dòng)。通過師德大討論、師德征文、師德演講等活動(dòng)，在園內(nèi)廣泛開展師德教育，幫助教師樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和職業(yè)觀，不斷提升教師的個(gè)人涵養(yǎng)和心理素質(zhì)，促進(jìn)教師依法施教、以德治教。

(二)專題培訓(xùn):幼兒園數(shù)學(xué)教育

通過開展學(xué)習(xí)黃驊市春蕾幼教中心、第一幼兒園、第二幼兒園的園本課程展示活動(dòng)，使廣大幼兒園教師能進(jìn)一步理解幼兒園數(shù)學(xué)教育的目標(biāo)、內(nèi)容，更好地掌握幼兒教師數(shù)學(xué)教學(xué)藝術(shù)的基本標(biāo)準(zhǔn)及幼兒園數(shù)學(xué)教育活動(dòng)設(shè)計(jì)與組織的要求，并能將所學(xué)的理論知識(shí)很好地運(yùn)用于課堂教學(xué)實(shí)踐，切實(shí)提高教師進(jìn)行數(shù)學(xué)教育的基本素質(zhì)和能力。

(三)自主性個(gè)性化培訓(xùn)

本著“靈活、實(shí)用、有效”的原則，我們組織教師進(jìn)行自主性個(gè)性化培訓(xùn)，讓教師根據(jù)自己的實(shí)際情況，選擇自己需要的內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)。并在學(xué)習(xí)過程中，加強(qiáng)對教師的指導(dǎo)，切實(shí)地幫助教師提高自己、不斷成長。

四、培訓(xùn)對象及形式

培訓(xùn)對象:幼兒園教師

培訓(xùn)形式:采取以集中參與式、教師的自我反思為主的多種培訓(xùn)形式。包括專題培訓(xùn)、主題研討、案例教學(xué)、教學(xué)觀摩、協(xié)作交流、師徒結(jié)對等。

五、管理與考核

加強(qiáng)培訓(xùn)過程的檢查和督促?？己藭r(shí)把教師的學(xué)習(xí)筆記、聽課記錄、課例和案例、課間制作、學(xué)習(xí)體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等文字材料、參加培訓(xùn)和研究活動(dòng)的考勤情況作為園本培訓(xùn)檢查、考核的依據(jù)。

六、組織與保障

組織保障:成立以副園長為組長，副園長為副組長，培訓(xùn)輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)具體實(shí)施的園本培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和管理幼兒園的園本培訓(xùn)工作，保障園本培訓(xùn)工作落到實(shí)處并富有成效。

七、經(jīng)費(fèi)保障:每學(xué)年撥出一定的經(jīng)費(fèi)，作為園本培訓(xùn)所需開支，保證園本培訓(xùn)正常順利開展。

第四篇：電話銷售的日常管理制度

為了體現(xiàn)公司人性化管理，通過規(guī)范業(yè)務(wù)人員管理制度，做到有計(jì)劃、有目標(biāo)、按時(shí)完成工作任務(wù)，強(qiáng)化自主管理能力，提高業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。經(jīng)公司研究決定，公司市場人員自2011年11月8日執(zhí)行如下制度：

一、辦公制度：

1.1.1銷售部、每月下達(dá)網(wǎng)店建設(shè)目標(biāo)和銷售目標(biāo)。

1.1.2銷售部經(jīng)理以目標(biāo)組織落實(shí)并強(qiáng)化現(xiàn)場工作管理和自主管理。

1.1.3區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表以目標(biāo)認(rèn)真落實(shí)并加強(qiáng)自足管理。

1.1.4銷售內(nèi)勤組織性目標(biāo)落實(shí)和工作追蹤，并進(jìn)行登記。

1.2、要求

1.2.1服從直接主管的領(lǐng)導(dǎo)、接受上級主管的監(jiān)督和公司相關(guān)部門的工作追蹤。

1.2.2區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理以身作則，加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高和強(qiáng)化自主管理，周、日工作計(jì)劃明確，落實(shí)到位，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)管理文件、政策、方案等。

1.2.3發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)準(zhǔn)確向直接上級報(bào)告，嚴(yán)禁越級報(bào)告，當(dāng)直接上級無答復(fù)或?qū)Υ饛?fù)有異議的可越級申訴。

1.2.4手機(jī)每天8.00~22.00必須開機(jī)，保持聯(lián)系暢通；

1.2.5維護(hù)公司利益嗎，嚴(yán)禁在客戶面前議論公司相關(guān)事宜，損害公司形象。

1.2.6廉潔奉公，不做有損公司利益的事情。

1.2.7區(qū)域經(jīng)理每三天用座機(jī)向銷售副總匯報(bào)工作至少一次，每周用座機(jī)向銷售內(nèi)勤報(bào)崗至少二次；業(yè)務(wù)經(jīng)理每二天用座機(jī)向銷售部經(jīng)理工作匯報(bào)至少一次

1.2.8按照工作計(jì)劃完成各項(xiàng)工作及公司交辦的臨時(shí)工作。

1.3、周工作計(jì)劃表、上周工作執(zhí)行表

1.3.1市場人員必須每周五填寫周工作計(jì)劃表和上周工作執(zhí)行表，并以周工作計(jì)劃開展工作；市場人員的周工作計(jì)劃必須明確、工作內(nèi)容詳細(xì)，周工作計(jì)劃的行程安排必須做到科學(xué)、合理，避免有繞行、來回路程重復(fù)等浪費(fèi)公司費(fèi)用現(xiàn)象的出現(xiàn)；上周工作執(zhí)行表必須注明地點(diǎn)、時(shí)間、工作項(xiàng)目及結(jié)果、客戶名稱、客戶來電等詳細(xì)信息。

1.3.2銷售經(jīng)理審批市場區(qū)域經(jīng)理周工作計(jì)劃和上周工作執(zhí)行表，審批人必須簽字確認(rèn)，審批后每周一前傳回公司交內(nèi)勤備案存查。

1.3.3若需改變周工作計(jì)劃必須經(jīng)上級同意后執(zhí)行。

二、報(bào)銷制度：

2.1報(bào)銷周期為上月26日―當(dāng)月25日，單據(jù)必須在次月的1日前寄出。報(bào)銷單據(jù)封面應(yīng)按公司統(tǒng)一格式填報(bào)；所有報(bào)銷票據(jù)必須加蓋收款單位公章并由當(dāng)事人在票據(jù)背面簽字確認(rèn)，按發(fā)生日期由前置后分類別粘貼，且票據(jù)粘貼厚薄均勻、大小不得超過封面所有票據(jù)不得涂改，并且大小金額一致，否則不予報(bào)銷。其后附月工作行程表。

月工作行程表必須認(rèn)真填寫，日期、地點(diǎn)、工作內(nèi)容必須與工作行程一致，并且由銷售部經(jīng)理簽字確認(rèn)，否則不予報(bào)銷當(dāng)月費(fèi)用；

銷售部經(jīng)理對本市場部費(fèi)用進(jìn)行初審并簽字核準(zhǔn)，區(qū)域經(jīng)理初審業(yè)務(wù)代表費(fèi)用、本區(qū)域市場費(fèi)用并簽字確認(rèn)再交總經(jīng)辦經(jīng)理核準(zhǔn)。

車費(fèi)

市場人員行程以區(qū)間車票為準(zhǔn)

2.2.1地市級到縣級市或以上的往返車票必須出具電腦打印的正式車票或火車票。

2.2.2縣級市場或以下的盡可能提供電腦打印的正式車票，如確實(shí)沒有需與周工作計(jì)劃相符且有主管簽字確認(rèn)。

2.2.3車票起止地點(diǎn)必須前后一致，如有例外應(yīng)特別注明；繞行、來回重復(fù)或跨區(qū)域車票不予報(bào)銷，有特殊情況并經(jīng)公司批準(zhǔn)的例外。

2.2.4送貨運(yùn)費(fèi)相關(guān)發(fā)票需由銷售經(jīng)理簽字認(rèn)可方能報(bào)銷，無正式發(fā)票需填寫費(fèi)用報(bào)銷單并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)和銷售經(jīng)理簽字方能生效。

辦公費(fèi)

2.3.1辦公費(fèi)用主要包括；周工作計(jì)劃、合同原件、合同草案、市場規(guī)劃等因工作產(chǎn)生的打字復(fù)印費(fèi)、傳真費(fèi)、郵寄費(fèi)及公司有關(guān)書面政策的傳真接收費(fèi)等，每月最高上限以公司的規(guī)定為準(zhǔn)。

2.3.2新入職人員定額名片費(fèi)2盒（上限為20元/盒）

2.3.3符合要求的辦公費(fèi)可以與差旅費(fèi)一起報(bào)銷。

2.3.4索取發(fā)票確有困難的可以收據(jù)報(bào)銷，但每張單據(jù)上必須注明開票日期及內(nèi)容（大小數(shù)額、用途）、加蓋公章，否則不予報(bào)銷。

三、處罰：

3.1不服從上級領(lǐng)導(dǎo)，處罰50元/次，嚴(yán)重者降職、辭退

3.2直接上級對下級出現(xiàn)的正常問題不及時(shí)處理或給予答復(fù)，處罰直接責(zé)任人50元/次。自主管理差，長期不稱職降級或降職直至除名

3.3未經(jīng)撒謊能夠既領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)擅離市場的，按曠工處理，曠工一天扣三天工資，曠工期間所產(chǎn)生的一切費(fèi)用不予報(bào)銷，曠工時(shí)間長達(dá)一周以上的按自動(dòng)離職處理。

3.4市場信息不及時(shí)反饋，不及時(shí)下市場，打牌賭博等做有損害公司形象和利益的事，處罰50-200元。

3.5銷售部經(jīng)理對下級疏于管理，不監(jiān)督落實(shí)者，處罰100-200元，長期不稱職者降級或降職

3.6員工離職的應(yīng)提前一個(gè)月提交辭職報(bào)告，工作交接清楚后經(jīng)公司同意離職；重要崗位員工離職應(yīng)提前兩個(gè)月向公司提交辭職報(bào)告；

自動(dòng)離職或嚴(yán)重違紀(jì)被公司辭退的扣一個(gè)月工資、費(fèi)用補(bǔ)助，提陳在公司剩余部分不予發(fā)放。工資，費(fèi)用補(bǔ)助，提成在公司剩余部分不予發(fā)放。

3.7嚴(yán)重失職、營私舞弊、對公司造成的予以補(bǔ)償。

3.8銷售人員嚴(yán)禁在外兼職，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款5000元并本人在公司沒有發(fā)放的工資、費(fèi)用補(bǔ)助、提成不予發(fā)放。

四、獎(jiǎng)勵(lì)：

4.1.1銷售人員的收入分為固定工資及銷售提成兩部分內(nèi)容，

銷售人員有一定的銷售定額，當(dāng)月不管是否完成銷售指標(biāo)，都可得到基本工資即底薪；如果銷售員當(dāng)期完成的銷售額超過設(shè)置指標(biāo)，則超過以上部分按比例提成

4.1.2銷售人員每月銷售定額為5000元，當(dāng)月完成的銷售額超過以上部分按5%比例提成。

4.2兼職銷售人員無固定工資，按其銷售額8%的比例提成，作為銷售報(bào)酬。

4.3銷售人員每月25號(hào)前向財(cái)務(wù)上報(bào)其銷售額，財(cái)務(wù)根據(jù)其貨款回收率計(jì)算銷售提成。

第五篇：電話銷售規(guī)章制度

為進(jìn)一步夯實(shí)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作，保證簽約履約服務(wù)質(zhì)量，以及雙向轉(zhuǎn)診的通信通暢，確保信息及時(shí)傳遞，提高工作效率，經(jīng)研究，決定各醫(yī)療單位為每個(gè)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)配備1部工作專用手機(jī)和專用手機(jī)號(hào)及建立工作微信群，并制訂以下管理制度。

第一條：各單位使用的家庭醫(yī)生簽約工作專用手機(jī)號(hào)與該團(tuán)隊(duì)捆綁，不隨人員變更而更換號(hào)碼；

第二條：凡已正在使用家庭醫(yī)生簽約工作手機(jī)號(hào)碼的人員進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系時(shí)必須使用專用服務(wù)號(hào)碼。

第三條：簽約工作手機(jī)、手機(jī)號(hào)自領(lǐng)用之日起由專人保管，若丟失或損壞的應(yīng)報(bào)告各單位及時(shí)辦理，并由本人負(fù)責(zé)相關(guān)費(fèi)用。

第四條：家庭醫(yī)生簽約手機(jī)、手機(jī)卡自領(lǐng)用起，使用人必須保持24小時(shí)開機(jī)，在手機(jī)發(fā)生故障（沒電、被停機(jī)、手機(jī)丟失等）暫時(shí)不能使用時(shí)，可自行安排使用其他手機(jī)，并設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)接，通過微信群告知服務(wù)對象。

第五條：家庭醫(yī)生簽約專用手機(jī)使用后，應(yīng)及時(shí)建立微信工作群，將服務(wù)對象納入到群管理，通過群消息發(fā)布團(tuán)隊(duì)成員簡介，聯(lián)系方式，專業(yè)特長。每周定期發(fā)布健康管理知識(shí)，做好健康宣教，及時(shí)解答服務(wù)對象提出的健康問題。

第六條：嚴(yán)禁利用家庭醫(yī)生簽約服務(wù)微信群在群內(nèi)發(fā)布廣告，散播違法違規(guī)的信息以及與工作無關(guān)的聊天。

第七條：使用家庭醫(yī)生簽約工作手機(jī)、手機(jī)卡的人員，離職時(shí)需辦理手機(jī)、手機(jī)卡交接手續(xù)，若出現(xiàn)損壞或欠費(fèi)的由本人照價(jià)賠償后方可辦理離職。

第八條：家庭醫(yī)生簽約手機(jī)話費(fèi)補(bǔ)貼由各醫(yī)療單位根據(jù)實(shí)際情況制定補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，原則上不超過100元。

第九條：家庭醫(yī)生簽約工作手機(jī)原則上每個(gè)團(tuán)隊(duì)配備1部工作手機(jī)，由團(tuán)隊(duì)長或家庭醫(yī)生持有。

第十條：此規(guī)定屬試行階段，運(yùn)行過程中如有不妥之處，請及時(shí)將意見反饋至基層衛(wèi)生科，便于修正。

第六篇：營銷部崗位職責(zé)

營銷部

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編號(hào)：（營）031 營銷部崗位權(quán)責(zé)及管理制度

第一、營銷部崗位權(quán)責(zé)

一、營銷總監(jiān)崗位權(quán)責(zé)

二、銷售經(jīng)理職責(zé)

三、銷售主管職責(zé)

四、置業(yè)顧問職責(zé)

第二、營銷部管理制度及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

一、基本工作制度

（一）、基本原則:

（二）、員工的聘用與離退

（三）、除名與辭退

二、日常管理制度

（一）、考勤要求:

（二）、現(xiàn)場紀(jì)律要求：

（三）、服飾規(guī)范:

（四）、電話規(guī)定:

（五）、衛(wèi)生制度:

（六）、案場制度:

（七）、物品擺放制度

（八）、會(huì)議制度

（九）、辦公用品使用制度

第三、附則

三人行

必有我?guī)?/p>

營銷部

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第一、營銷部崗位權(quán)責(zé)

一、營銷總監(jiān)崗位權(quán)責(zé)

全面負(fù)責(zé)公司的營銷組織、策劃、管理，確保公司營銷工作的正常運(yùn)行。

1、全面了解國家的房地產(chǎn)宏觀政策走向。

2、全面把握公司產(chǎn)品的市場狀況，了解同業(yè)競爭策略與消費(fèi)有效需求，為公司產(chǎn)品的市場定位提供科學(xué)的決策依據(jù)。

3、全面負(fù)責(zé)公司營銷各項(xiàng)目標(biāo)和計(jì)劃的落實(shí)執(zhí)行。

4、負(fù)責(zé)擬定銷售預(yù)測及行銷計(jì)劃。

5、負(fù)責(zé)督促擬訂銷售與推廣行銷方案。

6、負(fù)責(zé)擬訂產(chǎn)品銷售價(jià)格策略的執(zhí)行方案，并監(jiān)督執(zhí)行。

7、全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)營銷口與公司其它部門之間的工作關(guān)系。

8、負(fù)責(zé)公司營銷費(fèi)用的審核。

9、負(fù)責(zé)制訂公司的營銷管理制度及工作規(guī)范。

10、擬訂的銷售價(jià)格執(zhí)行方案既能確保公司的投資效益，又有利于銷售工作的開展，最大限度發(fā)揮產(chǎn)品價(jià)值。

11、定期主持召開公司營銷工作會(huì)議，全面準(zhǔn)確地握公司的營銷運(yùn)行狀況。

12、及時(shí)、準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)公司的意圖和直接上級的指示，并貫徹執(zhí)行。

13、代表公司協(xié)調(diào)處理與銷售關(guān)聯(lián)的政府職能部門、新聞媒體、廣告策劃公司的關(guān)系，重要危機(jī)公關(guān)。

14、全面負(fù)責(zé)公司客戶信息管理，妥善處理營銷層面的客戶投訴問題。

15、為公司產(chǎn)品市場定位提供的依據(jù)準(zhǔn)確、及時(shí)、科學(xué)。

16、所訂的行銷計(jì)劃及營銷推廣方案切合實(shí)際，科學(xué)合理，可操作性強(qiáng)，且行之有效。

17、領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)范、考核直接下級的工作，營銷部工作人員的任免。

18、完成直接上級委派的其他作務(wù)。

二、現(xiàn)場經(jīng)理職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)銷售部的銷售業(yè)務(wù)，保證本銷售部的工作能順利正常地自行運(yùn)作，保證項(xiàng)目全過程，無客戶激烈投訴；

2、指導(dǎo)樓盤客戶積累工作，協(xié)助分析阻因并找出應(yīng)對方法，指導(dǎo)銷售；

營銷部

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3、負(fù)責(zé)銷售控制，人員考勤及現(xiàn)場紀(jì)律；

4、協(xié)助銷售談判，負(fù)責(zé)簽約的最后把關(guān)；

5、保證本銷售部無重大責(zé)任事故發(fā)生，負(fù)責(zé)妥善處理好銷售部的突發(fā)事件；

6、負(fù)責(zé)合同審核工作；

7、各種銷售物料計(jì)劃；

8、負(fù)責(zé)物業(yè)管理、工程、信貸、財(cái)務(wù)方面的相關(guān)對接；

9、負(fù)責(zé)銷售部工作計(jì)劃的制定與執(zhí)行；

10、主持每天早會(huì)、晚會(huì)及周例會(huì)；

11、專業(yè)銷售人才培養(yǎng)與培訓(xùn)；

12、參與制定推盤計(jì)劃、銷售計(jì)劃，完全負(fù)責(zé)計(jì)劃的執(zhí)行；

13、營銷部下達(dá)的的其它工作任務(wù)。

三、銷售主管職責(zé)

1、首先是一個(gè)優(yōu)秀的置業(yè)顧問，能起典范作用。

2、協(xié)助現(xiàn)場經(jīng)理負(fù)責(zé)現(xiàn)場紀(jì)律、人員排班及考勤；

3、按時(shí)做好現(xiàn)場來電來訪數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。

4、負(fù)責(zé)合同的審核工作；

5、根據(jù)銷售物料計(jì)劃去準(zhǔn)備與落實(shí)。

6、每天下班前當(dāng)面或電話向現(xiàn)場經(jīng)理報(bào)告當(dāng)班情況

7、協(xié)助主持早晚會(huì)。

8、完成營銷部下達(dá)的各項(xiàng)其它工作任務(wù)。

四、置業(yè)顧問職責(zé)

1、日?？蛻衄F(xiàn)場接待與樓盤推介講解；

2、現(xiàn)場電話接聽與接待；

3、參加了解市場、了解競爭對手樓盤的活動(dòng)；

4、參加對外的市場促銷活動(dòng)；

5、信息和市場信息的收集與反饋；

6、客戶的跟蹤服務(wù)和售后服務(wù)工作；

7、接待、銷售與服務(wù)情況的記錄、匯總；

8、客戶詳細(xì)資料建檔；

營銷部

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9、現(xiàn)場經(jīng)理、銷售主管指派的其它工作。

10、負(fù)責(zé)追蹤客戶，建立客戶檔案，負(fù)責(zé)貸款手續(xù)及房產(chǎn)手續(xù)的整理工作（不辦理獎(jiǎng)金提成不予發(fā)放）

第二、管理制度及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

一、基本工作制度

（一）、基本原則:

1、銷售部實(shí)行“層層責(zé)任“的運(yùn)行體制，即：

銷售人員就相應(yīng)工作分別對銷售主管和現(xiàn)場經(jīng)理負(fù)責(zé)?，F(xiàn)場經(jīng)理對營銷總監(jiān)負(fù)責(zé)。

2、下級員工必須切實(shí)服從上級的工作安排和調(diào)配，按時(shí)按質(zhì)完成工作任務(wù)， 不得故意拖延工作，不得拒絕工作。

3 下級犯錯(cuò)，直接上級應(yīng)負(fù)管理不善之責(zé)。

4、根據(jù)公司規(guī)定，營銷總監(jiān)對現(xiàn)場經(jīng)理、銷售主管及置業(yè)顧問有任免權(quán)。

（二）、員工的聘用與離退

公司員工工作關(guān)系采用聘用制。

應(yīng)聘人員試聘公司空缺崗位的，公司應(yīng)對其崗位能力做相應(yīng)考核，考核期間不發(fā)工資，最長不超過一個(gè)月。

不論是否有工作經(jīng)驗(yàn)，必須經(jīng)過培訓(xùn)----考核階段，培訓(xùn)周期為：到崗一周考核基礎(chǔ)說辭，合格后可輪接電話，輪接電話三天后實(shí)戰(zhàn)考核，考核合格的，同意錄用，從到崗日起1個(gè)月為試用期，表現(xiàn)合格則成為公司的正式員工，享受相應(yīng)待遇，表現(xiàn)出色的可由銷售經(jīng)理（主管）報(bào)營銷總監(jiān)審批提前轉(zhuǎn)正。

公司員工因個(gè)人原因離職的，應(yīng)提前15天提出書面申請，以便于新人交替及工作的交接。

離職員工及觸犯公司紀(jì)律被辭退的員工，都應(yīng)根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定把資料移交給現(xiàn)場經(jīng)理或指定的其他人，妥善移交工作，按規(guī)定，不論任何原因，離職及辭退員工不予重新錄用。

因觸犯公司紀(jì)律被辭退員工的未得利益不再兌現(xiàn)。

營銷部

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（三）、除名與辭退

1、月累計(jì)無假曠工三天以上者自動(dòng)除名；

2、泄露公司及項(xiàng)目機(jī)密文件、造成重大現(xiàn)實(shí)及可能損失的，立即除名。

3、出現(xiàn)工作失誤，造成公司無可挽回重大損失的，立即除名；

4、滋生事端，嚴(yán)重破壞公司工作關(guān)系及氣氛的，自動(dòng)除名。

5、工作表現(xiàn)與公司要求有差距的員工，無論其工作業(yè)績?nèi)绾?，可能隨時(shí)被辭退。

6、員工有炒房現(xiàn)象的，一經(jīng)核實(shí)立即除名。

二、日常管理制度

（一）、考勤要求:

1、上班嚴(yán)禁遲到、早退，上下班簽到，不可代簽。遲到、早退或中途離崗十分鐘內(nèi)扣5元，第二次扣10元，超過10分鐘10元，第二次20元，依次類推，遲到1小時(shí)以上、兩小時(shí)以內(nèi)者，按曠工半天計(jì)，遲到2小時(shí)以上者，按曠工1天計(jì)。

2、病假須提前寫請假條經(jīng)案場經(jīng)理（主管）簽字同意后報(bào)營銷總監(jiān)、考勤人員知曉，案場經(jīng)理（主管）請病假需總監(jiān)簽字批準(zhǔn)并報(bào)考勤人員知曉，特殊情況需持相關(guān)證明補(bǔ)假，嚴(yán)禁擅自離崗、輪值不到位，違反此條任一款，罰款10元，第二次20元。

3、置業(yè)顧問嚴(yán)禁同天輪休，經(jīng)理與主管嚴(yán)禁同天輪休，若無極特殊情況，嚴(yán)禁連續(xù)調(diào)休，違反者罰款10元。

4、根據(jù)實(shí)際情況，案場上下班時(shí)間規(guī)定如下（根據(jù)季節(jié)及案場情況調(diào)整）： 8：00-----17：00

5、任何時(shí)候離開售樓部，應(yīng)親自告知經(jīng)理（主管）去向，并按上訴程序辦理病假、事假。外出拜訪應(yīng)做好外出和回來的時(shí)間登記。

6、銷售部具體上班時(shí)間由營銷部制定，公司批準(zhǔn)執(zhí)行；銷售部的排班由當(dāng)值經(jīng)理根據(jù)具體工作情況確定；

7、置業(yè)顧問需按規(guī)定上班時(shí)間提前到勤，提前完成化妝、著裝、電話接聽準(zhǔn)備、銷售資料準(zhǔn)備等工作，確保準(zhǔn)點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)可以開始正常工作；

8、原則上不許請事假，的確需要請事假者須提前一日向案場經(jīng)理（主管）請假 5

營銷部

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批準(zhǔn)。案場經(jīng)理（主管）請假須提前一日向營銷總監(jiān)提出書面申請，嚴(yán)禁告假，告假按曠工計(jì)；

員工請假一天內(nèi)由銷售經(jīng)理（主管）審批并報(bào)營銷總監(jiān)知曉，報(bào)人事考核備案，一天以上需報(bào)營銷總監(jiān)審批并報(bào)總經(jīng)理知曉，報(bào)人事考核備案；

銷售經(jīng)理（主管）請假需營銷總監(jiān)批準(zhǔn)，并報(bào)人事考核備案；

非特殊情況，禁止兩天以上連續(xù)請假；

續(xù)假需在假日期滿前書面申請，特殊情況電話申請。

9、因病請假，如無法提前辦理手續(xù)的，必須于8點(diǎn)鐘前向當(dāng)值經(jīng)理電話請假，事后需補(bǔ)辦相關(guān)請假手續(xù)；

10、按正常程序請假但未準(zhǔn)假而不正常工作的，以曠工論；

11、當(dāng)月曠工累計(jì)達(dá)到三天者，立即開除；

12、上班時(shí)間因公外出應(yīng)向當(dāng)值經(jīng)理請準(zhǔn)后在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)返回，如因故不能按時(shí)回來，須在規(guī)定的時(shí)限前報(bào)知當(dāng)值經(jīng)理，續(xù)請假，否則以擅自離崗論處。離崗兩小時(shí)以上的，以曠工論；

13、遇項(xiàng)目重大節(jié)點(diǎn)，全員取消輪休；

14、事假、病假按照公司考勤制度辦理。

（二）、現(xiàn)場紀(jì)律要求：

1、嚴(yán)禁用接待電話打私人電話（包括公司各級領(lǐng)導(dǎo)）；

2、不得在前臺(tái)擺放除銷售電話、銷售資料等銷售物料以外的任何其它物品；

3、上班時(shí)間嚴(yán)禁在接待區(qū)吃東西；

4、不得在銷售部內(nèi)高聲喧嘩；

5、嚴(yán)禁在公司范圍內(nèi)抱怨、爭吵，嚴(yán)禁漫罵同事；

6、嚴(yán)禁與客戶發(fā)生爭執(zhí)；

7、置業(yè)顧問不得向客戶做出超出自己職權(quán)范圍的承諾，不得串通客戶炒房，不得做出任何有損公司的言談和舉止；

8、不得在案場內(nèi)接私人電話，私人電話應(yīng)設(shè)置靜音或其他不打擾接待的小分貝音樂，每次接私人電話不得超過5分鐘，接待過程中不得接打私人電話；

9、不得私下議論公司領(lǐng)導(dǎo)及員工、不得拉幫結(jié)伙排擠其他銷售人員、不得擾亂現(xiàn)場銷售氣氛，直接上級有權(quán)進(jìn)行批評教育和罰款，情節(jié)嚴(yán)重的報(bào)請營銷總監(jiān)有 6

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權(quán)對其給予放假，寫出書面檢查后方可上班，屢教不改的，上報(bào)公司后除名；

10、非工作原因任何人不得在辦公室隨意進(jìn)出。

（三）、服飾規(guī)范:

1、著裝規(guī)定: 工作期間，公司要求員工穿統(tǒng)一制服，夏季女性統(tǒng)一套裙；男性統(tǒng)一襯衫西褲，違者立即改正，以換好服裝到崗時(shí)間按遲到（曠工）計(jì)算考勤。

2、儀容要求: A．工作期間，員工應(yīng)注意自己的儀容。女性要求淡裝，并梳齊頭發(fā)，長發(fā)盤頭，男性頭發(fā)不能過耳，勤理發(fā)，勤洗頭，不留胡須。

B．員工應(yīng)隨時(shí)注意個(gè)人形象，談吐講究禮儀，謙虛寬容，保持微笑。 C．所有員工工作期間衣著必須保持整潔，注意個(gè)人衛(wèi)生。

（四）、電話規(guī)定:

1、在接電話時(shí)，說話要按以下原則處理：

A、在接電話時(shí)，首先要說：“您好，金禹晟軒”然后再聽對方問話。 B、在打電話時(shí)，首先要說：“您好，請問是某某嗎？”當(dāng)對方回答后，再進(jìn)入話題。

C、如果對方打來電話找人時(shí)，應(yīng)說：“請稍等”，如果要找的人不在，要說：“對不起，某某出去了或這時(shí)不在，請問有什么事，我是否可以代您轉(zhuǎn)告”。

2、電話鈴響三聲內(nèi)，必須接電話，并說：“您好，金禹地產(chǎn)。”否則罰款5元，如案場來訪人員較多，由銷售經(jīng)理（主管）----營銷總監(jiān)輪序接聽電話。

3、以當(dāng)天當(dāng)值的最后一名置業(yè)顧問為排定的順序接聽電話，且語氣緩和、普通話標(biāo)準(zhǔn)，新員工經(jīng)一周學(xué)習(xí)銷售說辭并培訓(xùn)合格的，專接電話三天，所接電話均分回訪。

4、來人來電記錄表的填寫要規(guī)范、真實(shí)反映情況，以便評估媒體效果。負(fù)責(zé)人于每天晚上下班之前收存好，然后放置空白表格于接聽區(qū)，并注名日期。

5、電話中一些敏感的話題宜采用婉轉(zhuǎn)態(tài)度拒絕，電話中解答或約時(shí)間邀請來電人到現(xiàn)場。

6、所有來電盡量留下電話，對于疑為是“市調(diào)或其他身份者”亦請來電者先留下電話；身份不清者，回答要慎重，盡量請來電者到現(xiàn)場。廣告商來電請其留下 7

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電話，再婉言謝絕。

7、嚴(yán)禁用接待電話撥打私人電話、長途電話、熱線之類的聲訊電話及工作無關(guān)的電話。違者罰款10元，并承擔(dān)話費(fèi)。

（五）、衛(wèi)生制度

售樓部代表著整個(gè)樓盤的形象，對購房者的第一印象有重大的影響，整潔明亮的售樓部會(huì)給購房者一種親切和信任的感覺，因此，一定要做好售樓部的衛(wèi)生清潔工作。

售樓部衛(wèi)生工作由銷售人員輪流值日，當(dāng)天值日人員提前十分鐘到崗，負(fù)責(zé)一天的衛(wèi)生清潔，隨時(shí)注意清潔。由銷售經(jīng)理（主管）監(jiān)督執(zhí)行。

早上上班后的第一件事就是要清掃售樓部，包括：掃地、拖地、抹座椅、沙盤、模型等，做到售樓部干凈、整潔、明亮、一塵不染。中午，值日人員要檢查售樓部的衛(wèi)生。售樓部每一位人員都有維持售樓部衛(wèi)生的義務(wù)。 注：違犯以上規(guī)定者，一次罰款5元，二次以上均以上次罰款雙倍執(zhí)行。

（六）、案場制度

1．辦公室要保持肅靜（背景音樂不打擾談話為宜），禁止嬉戲、打鬧、大聲喧嘩、唱歌、吹口哨，員工上班之間交談不談私事，不干擾，不妨礙他限，違反任何一項(xiàng)，罰款5元。

2．員工要終于職守，嚴(yán)禁在銷售處、辦公室吸煙（高層領(lǐng)導(dǎo)及客戶除外）、喝酒、劃拳、吃零食、睡覺、看雜志、收聽私人廣播、及做與本職工作無關(guān)的事情，違反任何一項(xiàng)罰款5元。

3．嚴(yán)禁在辦公場合打牌、賭博，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以200元的罰款，且看一貫表現(xiàn)情況決定是否辭退。

4．未經(jīng)允許，嚴(yán)禁在公司辦公場合私自使用各類電器（電話充電器除外），所有人員熟知消防設(shè)備的使用。

5．避免在上班期間會(huì)客（特殊情況如親朋路過來訪，應(yīng)盡量簡短，并說明公司制度，不超過五分鐘）、擅自離開崗位辦私事，按照考勤制度第一條（事假、曠工）處理，不允許主動(dòng)邀請工作以外人員在公司閑聊。

6．公司內(nèi)部文件、合同、財(cái)物必須嚴(yán)加保管，未經(jīng)副總以上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)嚴(yán)禁提供于外人，否則給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰，重者給予開除或承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任。

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7．公司所有員工都應(yīng)愛護(hù)公司財(cái)物，下班后銷售部最后離開的人員應(yīng)負(fù)責(zé)關(guān)閉門窗、切斷所有電器的電源。

（七）、物品擺放制度

售樓部是一個(gè)公司的門面，清潔程度如何直接影響到公司的形象和聲譽(yù)，優(yōu)雅、潔凈、舒適的售樓帶給顧客是親切和信任，并給客戶傳遞一種信息：售樓部就能做到這樣高雅、清潔，那么他們的物業(yè)也會(huì)競超一流，因此我們要重視售樓部的物品擺放。

1．談判桌、椅要做到干凈、清潔、桌面只須放煙灰缸并隨時(shí)保持干凈，三把椅子均勻圍著一張桌子，一定要擺放有序，桌面凈到鑒影。

2．沙發(fā)、茶幾保持清潔、整齊，客戶走后隨時(shí)倒掉煙灰并沖洗干凈。

3．柜臺(tái)上僅可以放置電話、電話登記表和筆、來訪登記表、DM、折頁及談判夾。 4．辦公桌上限放煙灰缸，下側(cè)放置單頁等宣傳物料以備及時(shí)取用，其他雜物一律清除，離開時(shí)，隨物整理整齊。

5．私人物品統(tǒng)一放置到抽屜或其他隱蔽位置。

以上各規(guī)定由衛(wèi)生負(fù)責(zé)人員負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督，如有不符，每次罰值日人員5元，若私人物亂放，罰物主5元。

（八）、會(huì)議制度

公司會(huì)議、營銷部會(huì)議等，必須按時(shí)到位，并做好記錄，任何人不得缺席（缺席按曠工計(jì)，當(dāng)日休息人員除外），會(huì)議期間全體電話靜音，除客戶電話外，禁止其他電話接入（違者罰款5元），不得隨意離開會(huì)議范圍接辦私事，任何高層領(lǐng)導(dǎo)打擾，必須由會(huì)議負(fù)責(zé)人同意，否則按曠工處理。

1、案場每日晨訓(xùn)

晨訓(xùn)時(shí)間：每日上午8：00（如有客戶可順延） 地點(diǎn)：銷售部案場 主持：案場經(jīng)理 晨訓(xùn)內(nèi)容：

案場經(jīng)理、主管檢查每個(gè)員工的儀表、儀態(tài)（包括經(jīng)理、主管自身） 案場經(jīng)理、主管宣布本日工作內(nèi)容，激勵(lì)員工熱情 各員工匯報(bào)自己本日工作計(jì)劃

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2、案場每日的交流會(huì)

會(huì)議時(shí)間：每日17：00（遇到客戶及特殊會(huì)議，時(shí)間推后） 地點(diǎn)：辦公室

與會(huì)人員：案場經(jīng)理（主管），售樓人員。 會(huì)議主持：案場經(jīng)理 會(huì)議內(nèi)容：

（1）售樓員匯報(bào)一天工作情況，介紹每一組客戶基本情況及自己處理方法，提出向經(jīng)理、主管業(yè)務(wù)支援請求，包括來人、來電情況，成交情況及不成交原因。 （2）案場經(jīng)理、主管認(rèn)真分析每組來電、來人，協(xié)助員工了解下步工作步驟，提出完成銷售的辦法。

（3）案場經(jīng)理、主管感謝售樓員一天的辛苦工作，激勵(lì)大家明天繼續(xù)努力。

3、銷售部周會(huì)

會(huì)議時(shí)間：每周日上午17:00 會(huì)議召集人：營銷總監(jiān) 會(huì)議地點(diǎn)：現(xiàn)場銷售部 參加人員：營銷部全體人員 會(huì)議主持：案場經(jīng)理 會(huì)議內(nèi)容：

(1)案場經(jīng)理總結(jié)上周工作，安排下周工作計(jì)劃。 (2)傳達(dá)公司的各項(xiàng)工作布置。

(3)各員工匯報(bào)本周的來電接聽、來人接待、成交簽約、催款等工作，對工作難點(diǎn)提出請示。

(4)銷售經(jīng)理總結(jié)本周工作，解答工作難點(diǎn)（如遇處理不了的事情，報(bào)營銷總監(jiān)）、安排下周銷售指標(biāo)。

（九）、辦公用品使用制度

1、辦公品的領(lǐng)用應(yīng)本著勵(lì)行節(jié)約、管理合理、滿足工作需求為原則。

2、日常辦公用品由專人申報(bào)、購買，統(tǒng)一領(lǐng)取發(fā)放。

3、辦公用品是為公務(wù)活動(dòng)提供，嚴(yán)禁取回家私用。

4、各樓盤在結(jié)案時(shí)，由專人負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)銷售部全部辦公用品。

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第三、附則：

以上制度，全體遵守，制度中罰款數(shù)額均為員工標(biāo)準(zhǔn)，未列舉懲罰標(biāo)準(zhǔn)的，均以首次5元計(jì)，銷售經(jīng)理（主管）違反規(guī)定罰款數(shù)額乘二倍，營銷總監(jiān)乘三倍（以上罰款均以“非工作原因違反規(guī)定”為限），罰金作為營銷部備用金，消費(fèi)公開。

營銷部

2012-08-05

營銷部全體確認(rèn)仔細(xì)閱讀并同意以上條款后簽字，疑問請列舉以備修正執(zhí)行：