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        部門管理制度(范文五篇)

        發(fā)布時間:2022-06-19 22:10:18

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        • 文檔分類:規(guī)章制度
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        第一篇:部門管理制度

        一、計算機系學校貴重財產(chǎn)和精密設備,由專人負責,為確保軟硬件設備的正常運轉,管理人員和使用人員均應嚴格執(zhí)行有關規(guī)定。

        二、全校設立計算機財產(chǎn)總帳,各組、處、室、部門設立分帳,設備調(diào)入調(diào)出應有明確記載,并定期清點,帳物相符。

        三、計算機軟件、硬件及其相關物品概不外借,確系工作需要的,須學校主管領導批準。

        四、確保學校課程資源的安全,任何個人未經(jīng)批準不得擅自帶出校外。

        五、非本校人員未經(jīng)計算機管理人員批準不得使用計算機及相關設備。經(jīng)學校批準,安排外來人員參觀時,須有學校指定人員陪同。

        六、實施科學管理,確保每一臺電腦都有負責人,提高計算機的利用率。

        七、認真學習電腦知識,努力掌握信息技術,加強教育信息技術的科學研究,努力將信息技術整合于學科教學。積極制作教學課件,努力提高教學水平。學會上網(wǎng),學會從網(wǎng)上獲取信息的方法,并能將所獲取的信息資源應用于教學和工作。

        八、對計算機及其外設應當定期檢查,定期保養(yǎng),保證計算機運行安全可靠。

        九、定期進行防病毒、查毒工作,做好重要數(shù)據(jù)備份工作。

        十、禁止安裝與工作內(nèi)容無關的軟件,不得利用學校網(wǎng)絡做與教學無關的事,嚴禁利用本校計算機系統(tǒng)上網(wǎng)發(fā)布、瀏覽、下載、傳送反動、色情及暴力的信息。

        十一、妥善保管軟硬件設備及其相關設備的驅動程序、保修卡及重要隨機文件。

        十二、完整計算機及其相關設備的報廢需經(jīng)專職人員鑒定、確認后,逐級審批后方可報廢。

        十三、使用人員如發(fā)現(xiàn)計算機系統(tǒng)運行異常,應及時與計算機管理人員聯(lián)系,非專業(yè)管理人員不得擅自拆開計算機調(diào)換設備配件。

        十四、外請人員對計算機及外設進行維修時,學校應有人自始至終地陪同。

        十五、加強安全保衛(wèi)工作,增強安全意識,應協(xié)同有關人員定期檢查各種用電設備和門窗安全,做好防盜、防火、防電、防雷,防水工作。網(wǎng)絡中心安裝專業(yè)安防系統(tǒng)。節(jié)假日設專人值班。

        第二篇:部門管理制度

        一、目的

        為保證部門工作高效有序的開展,特制定以下管理制度。

        二、范圍

        本制度適用于企劃部全體員工

        三、職責

        1、企劃部經(jīng)理負責管理制度的裁決;

        2、企劃部全體員工負責制度的監(jiān)督、執(zhí)行;

        三、企劃部組織架構圖

        企劃部隸屬副總經(jīng)理(盧麗英)直管,下屬企劃部經(jīng)理,再由企業(yè)文化宣傳、品牌推廣、展廳宣傳、電購宣傳、平面設計、文案、客服等專員組成,并實行逐層匯報制。

        四、工作程序

        1、日常管理制度

        1)嚴格遵守國家法律法規(guī),遵守公司各項規(guī)章管理制度;

        2)嚴格按照公司考勤制度考勤,上下班按時打卡;不能及時打卡的需及時告知部門經(jīng)理并由部門經(jīng)理簽字確認;

        3)如遇工作需外出和請假,須部門經(jīng)理在請假單上簽字認可。請假須以書面形式提前半天向領導報備。不能書面請假的,須以電話形式報備,事后補交書面假條。有違反者罰款5元/次;

        4)有重要活動或事項需請假時,須將工作以書面形式交代給同事代理工作事項。若因請假未移交工作造成工作失誤,對當事人處以100-500元罰款。請假期間須24小時保持手機暢通;

        5)部門員工對公司機密資料要嚴格保密,嚴禁泄露,如有違反按公司制度處罰條例執(zhí)行;

        6)注意個人儀容儀表,上班著裝要整潔、衛(wèi)生;

        7)嚴禁辦公室打鬧、嬉戲,提倡講普通話、舉止文明、談吐優(yōu)雅;

        8)注意辦公室個人衛(wèi)生,文件資料歸檔管理,其他辦公物品放辦公桌抽屜,保持辦公桌面整潔;

        9)下班時,需將座椅正面朝辦公桌推進,歸位靠攏辦公桌;

        10)開會時,嚴禁遲到,電話調(diào)成振動或靜音狀態(tài),除重要電話外,開會期間其他電話一律免接;

        11)本部門處罰與公司行政處罰無沖突,罰款費用作為部門活動基金。

        2、溝通管理制度

        1)企劃部門內(nèi)部每周開2次會議,會議時間定為星期一下午14:00和星期五上午10:00(特殊情況提前另行通知)。星期一開會主要布置本周工作內(nèi)容,周五對本周工作進行總結檢查和相關專業(yè)知識的討論學習(注:人員完善情況下)

        2)重要會議都由文案人員或助理做會議記錄,對形成重要決議的,下次會議時須對上次會議事項進程進行回顧,確認事件達成進度,對未達成部分進行問題分析;

        3)企劃部與相關部門的工作溝通,盡量采取書面形式,重要事項交相關部門負責人簽字確認需其配合完成的工作時間進度;

        4)與公司內(nèi)、外溝通工作的過程中,工作交接、業(yè)務往來等重要事項盡量采用書面形式,如不能采取書面形式的,采用電子郵件方式,并保留記錄,以便日后核對;

        5)與業(yè)務、采購部、展廳等各相關部門定期溝通,就產(chǎn)品賣點、細節(jié)、推廣等問題進行討論;

        6)如其他部需企劃部配合的工作,其他部門需先知會或以工作聯(lián)絡函形式告知企劃部負責人,再由企劃部負責人根據(jù)各工作輕重緩急來安排本部門工作。

        7)上下級需逐層匯報,如對上級安排不滿,需先執(zhí)行后投訴。

        3、工作效率管理制度

        1)每周一早晨提交本周常規(guī)工作計劃表,確定本周工作內(nèi)容及完成時間進度,周五對本周作完成情況進行總結,確認工作完成情況,對未完成工作,進行原因分析,并督促盡快完成;

        2)實施工作進度管理。重產(chǎn)品從提報、制播會、節(jié)目資料準備、節(jié)目跟進(電購、網(wǎng)購、微信營銷等);公司對外宣傳、企業(yè)文化(品牌)推廣等工作,都需制定工作進度表,交部門經(jīng)理及相關職能部門,協(xié)調(diào)相關職能部門,及時推進工作進度,提高工作效率。平面設計工作也嚴格按照節(jié)目進度開展工作。若因本部門員工工作失誤而造成工作進度延遲造成公司損失的,對當事人進行工作過失處罰,情節(jié)嚴重者無薪辭退;

        3)節(jié)目資料(已打印出來的資料)、專業(yè)參考書籍、雜志等由企劃執(zhí)行(兼助理)管理,隨時進行更新、整理。

        4)制定年度、半年度、季度營銷策劃方案及活動推廣費用預算方案,年度方案需在當年11月底出臺下一年全年營銷策劃方案及費用預算;半年度與季度營銷方案及費用預算需根據(jù)市場趨勢及公司實際情況在年度方案上作相應調(diào)整,如7――8月(半年度方案)需在5月份修改完成,季度方案在當季度中旬出臺下季度方案及費用預算,提前一個月開始籌備,當月開始執(zhí)行。

        4、宣傳推廣費用管理制度

        1)所有費用根據(jù)每次活動推廣費用預算執(zhí)行,預算與實際費用差額盡量控制在±10%;

        2)費用最終由總裁審批后方可執(zhí)行;

        3)各宣傳推廣合作單位費用盡量采取定期結款制,比如月結、45天結、雙月結等;

        4)根據(jù)財務要求在每月指定時間內(nèi)與各合作單位對帳并上報財務部。

        5)每次宣傳推廣項目落地至少需兩個部門或兩個部門以上簽(驗)收,杜絕弄虛作假

        五、部門職責

        1.關于企劃:

        1)全面管理公司CIS系統(tǒng)的統(tǒng)一維護和實施規(guī)劃;

        2)執(zhí)行公司運營方針并組織策劃企劃方案,協(xié)同相關部門落實與執(zhí)行,開展公司營銷企劃工作,配合公司營銷工作和其他各項工作的開展,接受其他部門的監(jiān)督和指導;

        3)負責塑造品牌精神、傳遞品牌文華,使品牌與市場、顧客之間建立精神層面的深度聯(lián)系;

        4)負責品牌的宣傳與推廣,制定廣告策略并負責落實,提升品牌競爭力,編制企業(yè)廣告戰(zhàn)略及營銷策劃方案;制定廣告預算、廣告費用,使用管理程序并實施廣告費用管理;

        5)對廣告的發(fā)布實施活動進行事前、事中、事后效果評估,及時給予調(diào)整、修正;對各業(yè)務版塊指導、審核、監(jiān)控、協(xié)調(diào),配各業(yè)務版塊開展媒體投放、促銷等營銷活動;

        6)建立對品牌標識、海報形象、店面形象(有加盟店的時候)到服務規(guī)范等一系列品牌管理規(guī)范,從品牌相關的各個維度強調(diào)和維護品牌的品味和形象;

        7)構建和維護良好的媒體關系,以確保品牌傳播的有效性和廣泛影響力;合理考察、選用廣告合作單位,組織配合開展各項廣告動作,保持密切溝通,考評廣告合作單位的工作業(yè)績和廣告效果;與廣告公司協(xié)作開展活動推廣、市場開拓、廣告創(chuàng)意制作、廣告發(fā)布、活動促銷等市場營銷策劃活動;

        8)部門團隊建設,負責工作計劃,包括戰(zhàn)略、市場策劃、媒體公關、廣告宣傳、平面設計、店面設計、落地活動等方面的工作;

        9)與公司業(yè)務、采購保持良好的溝通,相互協(xié)作,共同探討產(chǎn)品制播方向;

        10)認真研究產(chǎn)品,詳實了解產(chǎn)品信息,并總結提煉賣點,找出產(chǎn)品的準確定位;

        11)配合電購開制播會,詳細向編導、主持人描述產(chǎn)品信息及賣點,并溝通節(jié)目事前準備工作

        12)配合營銷部節(jié)目資料準備,做到精、簡、實用、美觀;

        13)協(xié)助營銷部各臺節(jié)目產(chǎn)品培訓;

        14)關于新產(chǎn)品開發(fā)提出部門意見及建議;

        15)定期按照部門綱要及工作計劃進行目標檢查和考核;

        16)部門的業(yè)務培訓及工作指導;

        17)制定企劃的組織架構、下屬崗位職責、部門發(fā)展計劃;

        18)部門人員的選拔、考核、培養(yǎng)、推薦;

        19)執(zhí)行公司規(guī)定任務并按要求實施方案的落實、檢查、監(jiān)督、總結,不斷完善并上報副總經(jīng)理執(zhí)行方案結果和執(zhí)行總結;

        2.關于客服:

        20)處理客戶的投訴,和客戶溝通并把情況及時反饋給相關部門,督促解決,并監(jiān)控解決的速度及力度,定期對所處理投訴的結果進行匯總,上報直屬副總經(jīng)理總結和分析客戶的投訴、建議和意見,并提出改進方案

        21)受理客戶的咨詢、報價的電話接聽,登記、整理相關信息,及時反饋給相關部門進行處理。編制客戶信息報告,對以上信息進行電腦錄入,整理存檔。

        22)對售后的產(chǎn)品及時登記建檔,反映給各相關部門,并督促在24小時內(nèi)進行解決(或拿出方案)。處理結束后24小時內(nèi),對客戶進行回訪,及時了售后進度,及調(diào)查客戶滿意度,對信息進行回訪錄入。(售后:具體依據(jù)國家“三包”法及我司售前提供的售后備注)

        第三篇:部門管理規(guī)章制度

        本制度的制定目的是為了提高部門工作效率,規(guī)范工作程序,加強圖檔、文件、資料管理等特制定以下綜合部門內(nèi)部管理制度,綜合部門員工除了日常應遵守公司的各項規(guī)章制度,努力、勤奮、積極主動的工作,培養(yǎng)良好的工作之外,根據(jù)部門工作的特殊性,還應嚴格執(zhí)行綜合部部門內(nèi)部管理制度,所有規(guī)定如與公司制度抵觸,以公司制度為準。同時也希望部門員工在執(zhí)行中,提出意見和好的建議,為部門的工作獻計獻策。

        一、綜合部部門職責

        (一)部門職能

        在集團領導及分公司領導下,有效的完成綜合部內(nèi)務事宜的同時協(xié)助其他部門有序的開展相應的工作。

        (二)部門權力和義務

        1、對事業(yè)部日常管理的配合義務;

        2、對公司員工日常工作的監(jiān)督權;

        3、對所有員工人事資料的審核權。

        二、綜合部門各崗位職責

        (一)人事專員崗位職責

        (二)行政客服崗位職責

        三、綜合部門日常管理細則

        綜合部工作涉及較多的文檔資料,要注意保持辦公桌面整潔衛(wèi)生,要歸檔的資料平時注意保管,以月為單位進行歸檔整理,保證資料的完整性和跟新情況;每周做好工作總結和制訂工作計劃,并以及時完成為首要目標,并于每周三17:3 0之前發(fā)至部門負責人郵箱;積極主動完成工作,與其他部門有溝通的業(yè)務要主動進行有效交流,配合其他部門完成相關工作。

        四、文件物資的管理

        1、事業(yè)部相關人事合同、員工手冊、勞動合同等人事專員有責任進行保管工作;

        2、事業(yè)部員工檔案、員工資料等除保管工作外人事專員務必做到及時更新工作;

        3、事業(yè)部相關物資的管理、歸放等行政客服專員做好保管登記工作;

        4、事業(yè)部員工相關人事信息屬內(nèi)部機密,任何人不得泄露給其他人。

        第四篇:部門管理制度

        一、總則

        為進一步開拓市場,做好公司產(chǎn)品的宣傳、推廣、銷售以及公司的形象宣傳,提高工作效率,并加強市場部的管理,嚴肅紀律,特制定本制度。所有市場部員工及相關人員均應以本制度為依據(jù)開展工作。

        二、市場部管理制度

        1、市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質(zhì)量求生存,以信譽作保證,向市場要效益,充分挖掘、發(fā)揮個人能力,群策群力,薄利多銷,在公司領導下開展工作。

        2、市場部人員必須對公司負責,嚴守公司機密,嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。

        3、市場部人員應嚴格遵守合同法,嚴肅公司的合同使用,施行合同領用登記手續(xù),采用合同編號。未經(jīng)公司許可,市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關的業(yè)務,否則將追究其經(jīng)濟及法律責任。

        4、市場部人員每年進行一次書面總結,將該年度業(yè)務進展情況及合理化建議上報公司,并交市場部主管人員存檔。

        5、業(yè)務人員出差應每日應1-2次與公司保持聯(lián)系,匯報業(yè)務進程。

        6、每次業(yè)務簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務進展及具體情況,以便保證供貨等相應條件的可行性。合同簽訂后將原件交公司存檔,并及時將具體要求等反饋給公司及相關部門。

        7、打電話時要使用普通話,用語禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L途,不得撥打信息臺等無聊電話。

        8、業(yè)務人員如要調(diào)走,須提前一個月書面向公司寫辭職報告,將本人與公司之間的帳務清算并將本人業(yè)務工作進行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理,公司將保留追究其經(jīng)濟責任與法律責任的權利。

        9、業(yè)務人員應積極配合公司的現(xiàn)場銷售工作。

        10、完成公司或部門交辦的其他工作。

        三、市場部工作制度

        1、負責公司產(chǎn)品銷售策略的制定、實施以及市場開拓。

        2、市場信息、行為的及時收集與反饋,市場預測。

        3、新產(chǎn)品、新市場的策略制定。

        4、各類項目的承接、組織招投標、合同簽訂和款項回收。

        5、不斷收集客戶的需求信息,建立完善的客戶資料管理體系。

        6、維護客戶對公司產(chǎn)品和服務的滿意度和忠誠度。

        7、及時進行款項回收工作,并按期提交回收報告;承擔因工作失誤而造成的回款不及時的責任。

        8、銷售工作的監(jiān)察與評估。

        9、完成公司下達的年度考核指標。

        第五篇:公司部門管理規(guī)章制度詳細說明

        沒有規(guī)矩不成方圓,沒有制度管理就沒有約束。在實際的管理當中我們發(fā)現(xiàn),當團隊在十個人左右的時候,靠的是管理者的人格魅力,只要有一個有能力、有魅力的領導者就可以玩的風生水起,下面小編給大家?guī)黻P于公司部門管理規(guī)章制度,方便大家學習。

        公司部門管理規(guī)章制度詳細說明

        入職與試用

        一、用人原則:重選拔、重潛質(zhì)、重品德。

        二、招聘條件:合格的應聘者應具備應聘崗位所要求的年齡、學歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件,同時具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學習精神和創(chuàng)新精神。

        三、入職

        考勤管理

        一、所有部門員工必須嚴格遵守部門考勤制度 。

        二、 遲到、早退、曠工

        1、遲到或早退 30 分鐘以內(nèi)者,每次扣發(fā)薪金 10 元。 30 分鐘以上 1 小時以內(nèi)者,每次扣發(fā)薪金 20 元。 超過 1 小時以上者必須提前辦理請假手續(xù),否則按曠工處理。

        2、月遲到、早退累計達五次者,扣除相應薪金后,計曠工一次。 曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。 年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。

        三、請假

        1、病假

        員工病假須于上班開始的前 30 分鐘內(nèi),致電部門負責人,請假三天以上的,病愈上班后須補區(qū)、縣級以上醫(yī)院就診證明。

        2、事假

        緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負責人批準,其余請假均應填寫《請假單》,經(jīng)權責領導核準,報相關人員備案,方可離開工作崗位,否則按曠工論處。事假期間不計發(fā)工資。

        四、出差

        1、員工出差前填好《出差申請單》呈權責領導批準后,報相關人員備案,否則按事假進行考勤。

        2、出差人員原則上須在規(guī)定時間內(nèi)返回,如需延期應告知部門負責人,返回后在《出差申請單》上注明事由,經(jīng)權責領導簽字按出差考勤。

        五、請假出差批準權限

        請假出差由部門經(jīng)理審批有效。

        六、加班

        1、加班應填寫《加班單》,經(jīng)部門負責人批準后報相關人員備案,否則不計加班費。

        2、加班工資按以下標準計算:

        工作日加班費=加班時間×基數(shù)× 150 %

        休息日加班費=加班時間×基數(shù)× 200 %

        法定節(jié)日加班費=加班時間×基數(shù)× 300 %

        3、部門負責人負責審查加班的合理性及效率。

        七、考勤記錄及檢查

        1、考勤負責人需對部門員工出勤情況于每月五日前(遇節(jié)假日順延)將上月考勤予以上報,經(jīng)部門領導審核后匯總,并對考勤準確性負責。

        2、部門領導對本部門考勤行使檢查權。檢查分例行檢查(每月至少兩次)和隨機檢查。

        3、對于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn),給予 100 元以上罰款,情節(jié)嚴重者作辭退處理。

        人事異動

        一、調(diào)動管理

        1、由調(diào)入部門填寫《員工內(nèi)部調(diào)動通知單》,由調(diào)出及調(diào)入部門負責人雙方同意并報人事部門經(jīng)理批準,部門經(jīng)理以上人員調(diào)動由總裁(子公司由總經(jīng)理)批準。

        2、批準后,人事部門應提前以書面形式通知本人,并以人事變動發(fā)文通報。

        3、普通員工須在三天之內(nèi),部門負責人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù)。

        4、員工本人應于指定日期履任新職,人事部門將相關文件存檔備查,并于信息管理系統(tǒng)中進行信息置換。

        5、人事部門將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責,對其進行人事考核,評價員工的異動結果。

        二、辭職管理

        1、公司員工因故辭職時,本人應提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》,經(jīng)批準后轉送人事部門審核,高級員工、部門經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)總裁批準。

        2、收到員工辭職申請報告后,人事部門負責了解員工辭職的真實原因,并將信息反饋給相關部門 ,以保證及時進行有針對性的工作改進。

        3、員工填寫《離職手續(xù)辦理清單》,辦理工作移交和財產(chǎn)清還手續(xù)。

        4、人事部門統(tǒng)計辭職員工考勤,計算應領取的薪金,辦理社會保險變動。

        5、員工到財務部辦理相關手續(xù),領取薪金。

        6、人事部門將《離職手續(xù)清單》等相關資料存檔備查,并進行員工信息資料置換。

        三、辭退管理

        1、部門辭退員工時,由直接上級向人事部門提交《辭職申請表》,經(jīng)審查后報總裁批準。

        2、人事部門提前一個月通知員工本人,并向員工下發(fā)《離職通知書》。

        3、員工應在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財產(chǎn)的清還手續(xù);員工在約定日期到財務部辦理相關手續(xù),領取薪金和離職補償金。

        4、員工無理取鬧,糾纏領導,影響本公司正常生產(chǎn)、工作秩序的,本公司將提請公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關規(guī)定處理。

        5、人事部門在辭退員工后,應及時將相關資料存檔備查,并進行員工資料信息置換。

        行為規(guī)范

        第一節(jié) 職業(yè)準則

        一、基本原則

        1、本部門倡導正大光明、誠實敬業(yè)的職業(yè)道德,要求全體員工自覺遵守國家政策法規(guī)及公司和部門規(guī)章制度。

        2、員工的一切職務行為,必須以公司和部門利益為重,對社會負責。不做有損公司和部門形象或名譽的事。

        3、本部門提倡簡單友好、坦誠平等的人際關系,員工之間應互相尊重,相互協(xié)作。

        4、公司或部門內(nèi)有親屬關系的員工應回避從事業(yè)務關聯(lián)的工作。

        二、員工未經(jīng)部門領導授權或批準,不能從事下列活動

        1、以公司或部門名義考察、談判、簽約

        2、以公司或部門名義提供擔保或證明

        3、以公司或部門名義對新聞媒體發(fā)表意見、信息

        4、代表公司或部門出席公眾活動

        三、部門禁止下列情形兼職

        1、利用公司的工作時間或資源從事兼職工作

        2、兼職于公司的業(yè)務關聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手

        3、所兼職工作對本單位構成商業(yè)競爭

        4、因兼職影響本職工作或有損公司形象

        四、部門禁止下列情形的個人投資

        1、參與業(yè)務關聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手經(jīng)營管理的

        2、投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的

        3、以職務之便向投資對象提供利益的

        4、以直系親屬名義從事上述三項投資行為的

        五、員工在對外業(yè)務聯(lián)系中,若發(fā)生回扣或傭金的,須一律上繳部門相關負責人,否則視為貪污。

        六、保密義務

        1、員工有義務保守公司或部門的經(jīng)營機密,務必妥善保管所持有的涉密文件。

        2、員工未經(jīng)授權或批準,不準對外提供公司或部門密級文件、技術配方、工藝以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務數(shù)據(jù)等。

        行為準則

        一、工作期間衣著、發(fā)式整潔,大方得體,禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長發(fā)、怪發(fā),女士不留怪異發(fā)型,不濃妝艷抹。

        二、辦公時間不從事與本崗位無關的活動,不準在上班時間干私活、瀏覽與工作無關的網(wǎng)站、看與工作無關的書籍報刊。

        三、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙,隨時保持辦公區(qū)整潔。

        四、辦公接聽電話應使用普通話,與客戶溝通時應保持謙和禮貌、誠懇友善的態(tài)度。對顧客委辦事項應力求周到機敏處理,不得草率敷衍或任意擱置不辦。如當事人不在,應代為記錄并轉告。

        五、禁止在工作期間串崗聊天,辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。

        六、遵守電話使用規(guī)范,工作時間應避免私人電話。如確實需要,應以重要事項陳述為主,禁止利用辦公電話閑聊。

        七、文具領取應登記名稱、數(shù)量,并由領取人簽名。嚴禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務愛惜公司一切辦公文具,并節(jié)約使用。

        八、私人資料不得在公司打印、復印、傳真。

        九、未征得同意,不得使用他人計算機,不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料,資料持有人必須按規(guī)定保存。

        十、根據(jù)公司需要及職責規(guī)定積極配合同事開展工作,不得拖延、推諉、拒絕;對他人咨詢不屬自己職責范圍內(nèi)的事務應就自己所知告知咨詢對象,不得置之不理。

        十一、為保障公司高效運行,員工在工作中有義務遵循以下三原則:

        1、如果部門有相應的管理規(guī)范,并且合理,按規(guī)定辦。

        2、如果部門有相應的管理規(guī)范,但規(guī)定有不合理的地方,員工需要按規(guī)定辦,并及時向制定人員提出修改建議,這是員工的權利,也是員工的義務。

        3、如果部門沒有相應的規(guī)范,員工在進行請示的同時可以建議制定相應的制度。

        獎懲

        一、獎懲種類

        獎懲分行政、經(jīng)濟兩類。其中:行政獎勵包括表揚、記功、升職或晉級,經(jīng)濟獎勵包括加薪、獎金、獎品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過、除名,經(jīng)濟處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎金。

        二、獎勵條件

        1、維護團體榮譽,重視團體利益,有具體事跡者。

        2、研究創(chuàng)造成果突出,對公司或部門確有重大貢獻者。

        3、生產(chǎn)技術或管理制度,提出具體改進方案或合理化建議,采納后具有成效者。

        4、積極參與公司或部門集體活動,表現(xiàn)優(yōu)秀者。

        5、節(jié)約物料、資金,或對物料利用具有成效者。

        6、遇有突變,勇于負責,處理得當者。

        7、以公司或部門名義在市級以上刊物發(fā)表文章者。

        8、為社會做出貢獻,并為公司或部門贏得榮譽者。

        9、具有其他特殊功績或優(yōu)良行為,經(jīng)呈報部門負責人考核通過者。

        三、懲罰條件

        1、違法犯罪,觸犯刑律者。

        2、利用公司或部門名義在外招搖撞騙,謀取非法利益,致使公司或部門名譽蒙受重大損害者。

        3、貪污挪用公款或盜竊、蓄意損害公司部門或他人財物者。

        4、虛報、擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料者。

        5、泄漏科研、生產(chǎn)、業(yè)務機密者。

        6、謾罵、毆打同事領導,制造事端,查證確鑿者。

        7、工作時間內(nèi)打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產(chǎn)秩序者。

        8、妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全規(guī)定措施。

        9、未認真履行職責,對團隊造成損失或對部門聲譽造成不利影響者。

        10、遺失經(jīng)管的重要文件、物件和工具,浪費公物者。

        11、談天嬉戲或從事與工作無關的事情者。

        12、工作時間擅離工作崗位,致使工作發(fā)生錯誤者。

        13、因疏忽導致設施設備或物品材料遭受損害或傷及他人。

        14、工作中發(fā)生意外而不及時通知相關部門者。

        15、對有期限的指令,無正當理由而未如期完成者。

        16、拒不接受領導建議批評者。

        17、無故不參加公司或部門安排的培訓課程者。

        18、發(fā)現(xiàn)損害公司或部門利益,聽之任之者。

        19、玩忽職守或違反公司部門其他規(guī)章制度的行為 。

        四、獎懲相關規(guī)定

        1、行政獎勵和經(jīng)濟獎勵可同時執(zhí)行,行政處罰和經(jīng)濟處懲可同時執(zhí)行,獎懲輕重酌情而定。

        2、獲獎勵的員工在以下情況發(fā)生時,將作為優(yōu)先考慮對象

        ( 1 )參加公司舉行或參與的各種社會活動

        ( 2 )學習培訓機會

        ( 3 )職務晉升、加薪

        ( 4 )公司高層領導年終接見

        3、一年內(nèi)功過相當可抵消,但前功不能抵后過。可相互抵消的功過如下

        ( 1 )記過一次與記功一次

        ( 2 )警告一次與表揚一次

        4、表揚三次等于記功一次,警告三次等于記過一次。

        5、各級員工獎懲由部門負責人列舉事實,填寫《獎懲申報單》,經(jīng)部門經(jīng)理審批。

        6、各項獎懲事件,需書面通知本人,酌情公布,同時記錄備案,作為績效考核的依據(jù)。

        薪酬福利制度

        第一節(jié) 薪酬

        一、薪酬

        1、原則:以貢獻、能力、態(tài)度和責任為分配依據(jù),遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。

        2、適用對象:本部門所有正式員工。

        3、薪酬組成:基本工資(含工齡工資、學歷工資)、崗位工資、績效工資、獎金。

        ( 1 )崗位工資根據(jù)工作崗位和崗位所需要的技能確定,不同崗位對應不同的崗位工資級別。

        ( 2 )工齡工資根據(jù)員工實際參加工作時間和員工在本部門工作的時間來確定。

        ( 3 )學歷工資根據(jù)員工所具有的學歷水平來確定。

        ( 4 )績效工資根據(jù)對員工考評結果確定。

        4、工資制度

        (1)正式員工工資:工資總額=基本工資+績效工資。

        (2)新進人員工資:試用期內(nèi)無浮動工資。

        5、公司按實際工作天數(shù)支付薪酬,付薪日期為每月1日,支付上月薪酬。若遇節(jié)假日,順延至最近工作日發(fā)放。以個人銀行帳戶形式領取。

        二、調(diào)整機制

        1、薪酬管理是根據(jù)公司及部門實際發(fā)展情況,聯(lián)系市場薪資水平與人力資源供求情況實行 “市場化動態(tài)薪酬管理”。部門相關人員會于每年底進行 " 議薪 " ,根據(jù)公司效益及社會同行業(yè)工資變化情況,提出薪資水平合理化調(diào)整建議后報部門領導審議。

        2、員工工資級別調(diào)整的依據(jù):

        ( 1 )部門范圍的工資調(diào)整。根據(jù)業(yè)績情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動相應調(diào)整全部門范圍的員工工資水平。

        ( 2 )獎勵性薪金晉級。其對象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出,在促進部門經(jīng)營管理,提高經(jīng)濟效益方面成績突出者。

        ( 3 )職級變更。員工職級發(fā)生變動,相應調(diào)整其在該職級內(nèi)的基本工資。

        ( 4 )員工在年終考核中,工作績效低下者,將被下調(diào)崗位薪金。

        ( 5 )根據(jù)員工即期表現(xiàn)上浮或下調(diào)其崗位薪金,以及時激勵優(yōu)秀、督促后進。

        3、崗位薪金晉級,新崗位薪金從部門下發(fā)有關通知的下月一日起執(zhí)行;崗位薪金降級從部門下發(fā)有關通知的當月起執(zhí)行。

        第二節(jié) 福利

        1、假期

        (1)休息日:公司全體員工在法定工時以外,享有休息日。

        (2) 法定假日:全體員工每年均享有以下 11 天帶薪(視為上班)假日:

        a. 元旦(公歷 1 月 1 日)

        b. 春節(jié)(農(nóng)歷除夕、新年初一、初二)

        c.清明節(jié)(公歷 4 月 4 日)

        d. 勞動節(jié)(公歷 5 月 1 日)

        e.端午節(jié)(農(nóng)歷五月初五)

        f. 中秋節(jié)(農(nóng)歷八月十五)

        g. 國慶節(jié)(公歷 10 月 1 日、 2 日、 3 日)

        h. 婦女節(jié) ( 3 月 8 日,女員工放假半天)

        (3) 婚假

        凡在公司連續(xù)工作滿 12 個月(自轉正之日起)的正式員工結婚時,可憑結婚證書申請 14 天(含休息日)的有薪假期。

        (4)產(chǎn)假

        凡在公司連續(xù)工作滿 12 個月(自轉正之日起)的正式女員工,持醫(yī)院證明書可申請有薪產(chǎn)假 90 天(含 休息日和法定節(jié)假日),晚育的順產(chǎn) 120 天,難產(chǎn) 135 天。男 26 周歲、女 24 周歲以上初育為晚育。

        男員工護理假 7 天,晚育者為 15 天(限在女方產(chǎn)假期間,含休息日和法定節(jié)假日)。

        (5)慰唁假

        公司員工直系親屬(指配偶、子女、父母及配偶的父母)不幸去世的,可申請 5 天有薪慰唁假。

        直系親屬在外地的,帶薪路途假另計,路費自理。

        (6)工傷假

        因工受傷休假視為上班,具體情況按國家社會保險法規(guī)辦理。

        (7)公假

        員工參加國家法律規(guī)定的義務或公益活動、參加與本職工作有關的入學或資格考試經(jīng)部門相關人員批準的,可按上班時間計發(fā)薪資。

        (8)有薪病假

        病假三天以上需憑縣、區(qū)級以上醫(yī)院出具的病情證明請假。其中十天以內(nèi)病假按基本工資 80 %計發(fā)病假工資,累計十天以上者按基本工資 50 %計發(fā)病假工資,醫(yī)療期限的確定按國家相關規(guī)定執(zhí)行。

        (9)休假規(guī)定

        員工提前 15 日向部門相關人員申報擬休假的種類和時間,協(xié)商安排休假具體事宜。

        因工作原因,未能休以上( 3 )-( 7 )項假期的,按休息日加班標準給予工資補貼。

        2、保險 :部門為正式員工辦理養(yǎng)老、工傷、生育、和醫(yī)療保險等社會保險。

        3、賀儀與奠儀

        ( 1 )正式員工結婚,部門將致新婚賀儀人民幣300元。

        ( 2 )正式員工直系親屬去世,部門將致奠儀人民幣300元。

        4、過節(jié)費 部門視經(jīng)營情況在法定節(jié)日或公司紀念日發(fā)放賀金或賀禮。

        5、健康檢查:部門每兩年出資為工作滿一年的員工進行身體健康檢查。

        6、員工活動:部門不定期舉行各種員工活動。

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