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第一篇：銷售部門崗位職責(zé)

銷售部門崗位職責(zé)

一、總經(jīng)理崗位職責(zé)（銷售方面）

1、負(fù)責(zé)銷售方針、銷售政策、銷售目標(biāo)的批準(zhǔn)；

2、負(fù)責(zé)審批年度銷售費(fèi)用預(yù)算；

3、負(fù)責(zé)特殊合同的審批；

4、負(fù)責(zé)有特殊要求定單的審批、協(xié)調(diào)。

5、負(fù)責(zé)香精產(chǎn)品參考價(jià)格、經(jīng)銷價(jià)格的制定；

6、監(jiān)督、管理公司重大客戶的業(yè)務(wù)情況；

7、負(fù)責(zé)銷售重大問(wèn)題與生產(chǎn)、技術(shù)、應(yīng)用等各部門之間的協(xié)調(diào)。

二、銷售總監(jiān)或經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)銷售方針、銷售政策的制定，審核、編制銷售目標(biāo)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后并將目標(biāo)進(jìn)行分解、落實(shí)，監(jiān)督執(zhí)行情況；

2、負(fù)責(zé)審核、批準(zhǔn)年度銷售費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，負(fù)責(zé)日常費(fèi)用預(yù)算、銷售業(yè)務(wù)費(fèi)用的審核、批準(zhǔn)；

3、負(fù)責(zé)組織對(duì)常規(guī)合同、與顧客的其他協(xié)議的評(píng)審；

4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品報(bào)價(jià)，或授權(quán)銷售助理的報(bào)價(jià)；

5、負(fù)責(zé)重點(diǎn)大客戶信息匯總、管理及跟進(jìn)，動(dòng)用公司的資源優(yōu)勢(shì)，做好重點(diǎn)大客戶的服務(wù)；

6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目單及項(xiàng)目信息反饋記錄的審核，并根據(jù)顧客的實(shí)際情況協(xié)調(diào)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的安排；

7、負(fù)責(zé)每月銷售員、辦事處報(bào)表的審核，包括產(chǎn)品預(yù)測(cè)表、顧客拜訪報(bào)告、總結(jié)等；

8、負(fù)責(zé)公司銷售助理工作的管理；

9、負(fù)責(zé)樣品的發(fā)放審核；

10、負(fù)責(zé)訂單的審核及訂單沖突的的協(xié)調(diào)。

三、銷售人員崗位職責(zé)

1、熟練掌握《銷售人員工作指引》所規(guī)定的工作方法并認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、負(fù)責(zé)各項(xiàng)具體分解目標(biāo)、計(jì)劃的實(shí)施；

3、負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行合同條款的溝通，合同的擬定，特殊合同、協(xié)議的申請(qǐng)以及經(jīng)評(píng)審后最終合同的簽訂；

4、負(fù)責(zé)跟進(jìn)顧客的合同執(zhí)行情況，應(yīng)收帳款的催繳；

5、負(fù)責(zé)在銷售總監(jiān)或銷售經(jīng)理提供的產(chǎn)品參考價(jià)的基礎(chǔ)上，在公司規(guī)定的權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行產(chǎn)品報(bào)價(jià)，并對(duì)報(bào)價(jià)進(jìn)行記錄；

6、負(fù)責(zé)定單確認(rèn)表的下達(dá)，以及相關(guān)信息與顧客之間的溝通；

7、負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行充分的溝通，并以項(xiàng)目制、樣品準(zhǔn)備單等各種形式來(lái)滿足顧客的需求；同時(shí)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目及樣品申請(qǐng)的跟蹤。

8、負(fù)責(zé)所轄顧客的日常銷售、管理、資源整理等，并以相關(guān)報(bào)表、總結(jié)的形式進(jìn)行反映。

四、銷售助理崗位職責(zé) 要求：

1、銷售助理分工協(xié)作；

2、信息互通、配合；

3、互相了解、熟悉對(duì)方的工作，并在對(duì)方工作繁忙時(shí)予以協(xié)助；

4、完成銷售經(jīng)理或銷售員安排的其他工作。 國(guó)內(nèi)銷售助理：

（1） 負(fù)責(zé)訂單的評(píng)審，生產(chǎn)計(jì)劃流轉(zhuǎn)單的下達(dá)，了解生產(chǎn)過(guò)程中與顧客有關(guān)的信息，并及時(shí)向銷售人員反饋；

（2） 負(fù)責(zé)產(chǎn)品出入庫(kù)后的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作； （3） 負(fù)責(zé)安排產(chǎn)品貨運(yùn)安排；

（4） 負(fù)責(zé)發(fā)票、報(bào)價(jià)單、合同特殊價(jià)格審批表、退貨等顧客資料的日常保管工作； （5） 負(fù)責(zé)銷售明細(xì)、應(yīng)收帳款明細(xì)及帳齡分析等統(tǒng)計(jì)工作； （6） 負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售預(yù)測(cè)、預(yù)計(jì)收款明細(xì)、辦事處報(bào)表等匯總工作。 國(guó)際銷售助理：

（1） 負(fù)責(zé)樣品室的日常管理工作；

（2） 負(fù)責(zé)樣品（香精樣品、應(yīng)用樣品以及項(xiàng)目制所產(chǎn)生的樣品）的發(fā)放工作； （3） 負(fù)責(zé)與研發(fā)部門的項(xiàng)目單的交接工作，以及項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)工作； （4） 負(fù)責(zé)ISO9001銷售部文件的管理工作； （5） 負(fù)責(zé)顧客信息檔案資料的整理工作； （6） 負(fù)責(zé)銷售部的其他內(nèi)勤工作。

第二篇：銷售部門規(guī)章制度

國(guó)內(nèi)銷售人員規(guī)章制度

一、員工守則

為維護(hù)公司利益和聲譽(yù)，保障銷售工作的順利進(jìn)行，特制定本守則: 1．遵守公司《員工手冊(cè)》及各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、銷售人員應(yīng)維護(hù)公司形象，敬業(yè)愛(ài)崗、盡職盡責(zé)、勤奮進(jìn)取，按質(zhì)按量完成銷售工作任務(wù)；

3.每個(gè)工作日準(zhǔn)時(shí)上班，避免遲到和早退，最大限度避免請(qǐng)假，任何假期須提前一天通知，外訪請(qǐng)做好登記；

4.同事之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，同舟共濟(jì)；勾心斗角，爾虞我詐的作風(fēng)一律受到處罰；

5.待人接物熱情有禮，著裝儀表整潔大方，自覺(jué)維護(hù)良好的辦公環(huán)境，保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序；

6.嚴(yán)格保守公司機(jī)密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及客戶利益的事情；

7.銷售人員應(yīng)及時(shí)做好客戶登記、成交登記和值班記錄工作，發(fā)生接待客戶沖突，不得爭(zhēng)搶，均按公司有關(guān)規(guī)章制度協(xié)調(diào)執(zhí)行；

8.工作中遇特殊情況由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)判別客戶歸屬；

9.銷售人員在整個(gè)銷售過(guò)程中必須口徑一致，凡有疑難問(wèn)題應(yīng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，嚴(yán)禁向客戶承諾有關(guān)本項(xiàng)目不詳、不實(shí)事宜；

10.銷售經(jīng)理協(xié)助銷售人員做好銷售工作，做到統(tǒng)一管理；

11.銷售人員要時(shí)刻注意自身的素質(zhì)修養(yǎng)，對(duì)本產(chǎn)品的業(yè)務(wù)知識(shí)熟練掌握，對(duì)同行產(chǎn)品做到知已知彼，不斷提高自身工作技能應(yīng)變能力；

12.銷售人員應(yīng)有意識(shí)地培養(yǎng)自身的客戶分析及判斷能力，做好業(yè)務(wù)情況、客戶資料的整理；

13.為客戶提供一流的接待服務(wù)；

14.建立良好的人際關(guān)系，積極收集反饋意見(jiàn)； 15.積極挖掘潛在客戶；

16.執(zhí)行銷售業(yè)務(wù)流程所規(guī)定的全部工作； 17.負(fù)責(zé)產(chǎn)品各項(xiàng)資料的準(zhǔn)備工作；

18、不得向客戶索取財(cái)物，不得為取悅客戶而出賣公司利益。

19、不得隨便承諾客戶要求，若因此造成任何糾紛或?qū)驹斐扇魏蝹?，由?dāng)事人負(fù)全部責(zé)任并做出賠償。

20、保持辦公室整潔

二、紀(jì)律規(guī)定

（一）、出勤制度

1、銷售員按照部門內(nèi)部排班制度安排上班及休假，每月休息四天。

2、中途離崗?fù)獬霭菰L客戶，須經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意；

3、對(duì)遲到、早退、曠工者的處理，按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；病假、事假須知會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，并按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（二）、儀容儀表

1、上班須著職業(yè)裝（公司有配發(fā)工衣）。

2、須保持儀容儀表整齊干凈，大方得體。

三、意向客戶跟進(jìn)事宜

1、銷售領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)劃分客戶歸屬，銷售人員不得有任何異議；

2、當(dāng)銷售人員與意向客戶開(kāi)始商談時(shí)，須主動(dòng)向客戶詢問(wèn)是否已有其他銷售人員在跟進(jìn)中，若有，則應(yīng)告知客人及有關(guān)銷售人員去 跟進(jìn)；

3、銷售人員不得擅自答應(yīng)給意向客戶額外的優(yōu)惠或折扣，否則后果自負(fù)；

四、業(yè)績(jī)考評(píng)

（一）實(shí)現(xiàn)收單量

1、銷售員培訓(xùn)期間不做收單要求；

2、銷售員正式上崗后要求實(shí)現(xiàn)每月至少

（二）銷售紀(jì)律方面

1、銷售員必須服從公司總體銷售政策；

2、銷售員必須努力工作，團(tuán)結(jié)一致，及時(shí)完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)；

3、銷售員必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的客戶調(diào)配安排；

4、銷售員不得以任何借口、任何方式銷售本公司以外的產(chǎn)品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開(kāi)除；

本制度未盡事宜將另作補(bǔ)充規(guī)定，所有補(bǔ)充規(guī)定由總經(jīng)理審核同意后執(zhí)行。

第三篇：銷售部管理規(guī)章制度

一、行為規(guī)范及工作制度

1、員工必須熱愛(ài)、關(guān)心公司，執(zhí)行本職工作，遵守職業(yè)道德。

2、員工應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上班，不準(zhǔn)遲到、早退和曠工。

3、員工在工作時(shí)間應(yīng)佩戴工作卡并監(jiān)守工作崗位。

4、上班時(shí)間不得吃東西，不得高聲喧嘩，聊天，看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍、雜志、上網(wǎng)聊天等。

5、上班時(shí)間禁止用公司電話拔打私人電話，個(gè)人手機(jī)接聽(tīng)私人電話禁止超過(guò)三分鐘。

6、下班時(shí)要關(guān)好門、窗、燈、電腦等設(shè)備，做好安全防范工作。

7、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，相互協(xié)調(diào)、配合做好各種工作。

8、切實(shí)服從上司的工作安排和調(diào)配，按時(shí)保質(zhì)保量完成任務(wù)，不得拖延、拒絕或終止工作。

9、必須按作息時(shí)間當(dāng)值，不得擅離職守。調(diào)換值班需事先書(shū)面申請(qǐng)，雙方簽字征得經(jīng)理同意，否則按曠工處理。

10、必須如實(shí)向上司匯報(bào)工作，堅(jiān)決杜絕欺騙或陽(yáng)奉陰違等不道德行為。

11、必須發(fā)揮高效率和勤勉精神，對(duì)自己從事的工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、精益求精。

12、員工必須遵守“守法、廉潔、誠(chéng)實(shí)、敬業(yè)”的職業(yè)道德。

13、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營(yíng)機(jī)密。

14、員工禁止索取非法利益。

15、禁止用公司資源謀取個(gè)人利益。

16、對(duì)違反本制度的，可視其對(duì)公司造成的損害之程度輕重給予通報(bào)批評(píng)、罰款、降職、勸退處分。

17、負(fù)有監(jiān)督責(zé)任的主管人員疏于職守的，視情節(jié)輕重給予嚴(yán)厲處分。

18、違反制度給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，公司將向其追索賠償。

二、考勤制度

（1）經(jīng)理、銷售主管、銷售文秘在每周一至周五輪流選休一天。

（2）銷售代表采用輪休制度，如遇特殊情況或臨時(shí)調(diào)休須提前向經(jīng)理請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息。

（3）有事請(qǐng)假，應(yīng)提前一天寫請(qǐng)假報(bào)告，注明：時(shí)間、事由（事假、病假）經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可。請(qǐng)病假不能到公司履行手續(xù)者，須電話告之，后補(bǔ)請(qǐng)假單。病假三天以上者，須出具醫(yī)院證明。請(qǐng)假三天以上必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

（4）請(qǐng)假者必須在假滿后第一天上班時(shí)間到銷售文秘、主管處銷假。

（5）部門主管以上請(qǐng)假兩天以上者必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

（6）所有病/事假單將在月底匯總存檔并上報(bào)公司，做為考核內(nèi)容之一。

（7）考勤實(shí)行自動(dòng)簽到，專人負(fù)責(zé)。

（9）員工必須按公司規(guī)定排班要求進(jìn)行上班，考勤，不經(jīng)同意不得隨意更換班次或自行調(diào)班。

（10）不論任何原因遲到（早退）累計(jì)3次者，以曠工半天處理。月度累計(jì)曠工兩天除名。

（11）銷售繁忙時(shí)期（如雙休日、黃金周等）原則上不準(zhǔn)請(qǐng)事假，特殊原因除外，需書(shū)面說(shuō)明具體原因，且由部門經(jīng)理及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方能放假。

三、獎(jiǎng)罰制度

1、獎(jiǎng)勵(lì)

（1）為公司創(chuàng)造顯著經(jīng)濟(jì)效益者。

（2）為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失者。

（3）為公司取得重大社會(huì)榮譽(yù)者。

（4）改進(jìn)管理成效顯著者。

（5）公司對(duì)業(yè)績(jī)突出、有合作精神和其他表現(xiàn)良好的業(yè)務(wù)員進(jìn)行專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。

2、處罰

（1）對(duì)沒(méi)有完成任務(wù)、違反工作紀(jì)律、違反社會(huì)治安、影響公司工作正常秩序、玩忽職守、工作不負(fù)責(zé)而造成事故或損失的員工，分別視情節(jié)輕重予以行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰。

（2）員工因不服從分配而影響工作的按曠工論。

（3）員工損壞公司基本設(shè)施，要按價(jià)賠償，故意破壞者，視情況加倍罰款，直至通報(bào)批評(píng)、降職和開(kāi)除。

（4）員工濫用職權(quán)，違反政策法規(guī)，違反公司財(cái)務(wù)規(guī)定，貪污、盜竊、受賄、以權(quán)謀私給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者，視情節(jié)給予降級(jí)、除名的處分。

四、現(xiàn)場(chǎng)客戶接待準(zhǔn)則

1、客戶進(jìn)門，起身站立，面帶微笑，用問(wèn)候語(yǔ)（您好，歡迎光臨）

2、客戶先坐，禮貌詢問(wèn)客戶需求，再做介紹，語(yǔ)言婉轉(zhuǎn)。

3、雙手遞交本人名片，盡量留下客戶名片或電話。

4、在通道、房門較窄處必須側(cè)身讓道，客戶先行。

5、工地參觀時(shí)，須戴安全帽，并解釋安全知識(shí)。

6、不貶低其它樓盤，抬高自己。

7、對(duì)每一位客戶一視同仁，不以貌取人。

8、與客戶發(fā)生分歧時(shí)，保持鎮(zhèn)定，絕不與客戶爭(zhēng)吵。

9、嚴(yán)格維護(hù)客戶資料隱私權(quán)。

10、接待客戶時(shí)不得泄露公司保密資料。

11、統(tǒng)一口徑，不對(duì)客戶承諾公司未完全確定的銷售政策、優(yōu)惠條件及其它事項(xiàng)。

五、客戶資源的歸屬原則

1、第一接觸點(diǎn)的原則（包括來(lái)訪客戶和電話客戶）

原則上哪一個(gè)業(yè)務(wù)員首先接觸該客戶，該客戶應(yīng)被其所有。若該客戶第二、第三次上門時(shí)，第一接觸業(yè)務(wù)員不在，其它業(yè)務(wù)員有義務(wù)協(xié)作、幫助成交，銷售業(yè)績(jī)平分。

2、群帶性原則

（1）若第一接觸是業(yè)務(wù)員A的客戶介紹的（包括電話介紹和親自帶領(lǐng)上門的）新客戶甲，則新客戶資源甲仍應(yīng)歸屬業(yè)務(wù)員A。同樣，甲帶來(lái)的客戶資源乙應(yīng)歸屬業(yè)務(wù)員A，以后依此類推。（此原則僅適應(yīng)于新上門客戶，指明找業(yè)務(wù)員A或老客戶介紹在先，不包括不期而遇的。）

（2）若上門客戶是某業(yè)務(wù)員的親屬或朋友，則其資源權(quán)應(yīng)優(yōu)先歸屬該業(yè)務(wù)員（若該業(yè)務(wù)未能第一接觸而事先又無(wú)記錄或說(shuō)明的，則不能擁有此客戶資源）。

（3）若老客戶帶新客戶指定業(yè)務(wù)員F，但其不當(dāng)班，現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)務(wù)員必須在第一時(shí)間電話通知業(yè)務(wù)員F，如業(yè)務(wù)員F半小時(shí)內(nèi)不能到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)需向客戶說(shuō)明，此客戶按新客戶由當(dāng)值業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)接待，此客戶與業(yè)務(wù)員F無(wú)關(guān)系。

3、時(shí)效性原則

老客戶的有效期為15天。但客戶資源中不乏猶豫型客戶，成交過(guò)程較慢，這類客戶在15天后需重新登記，登記表須經(jīng)售樓部主管簽字確認(rèn)后，該業(yè)務(wù)員才能重新獲得對(duì)此客戶的擁有權(quán)。

六、提成結(jié)算原則

1、傭金提成結(jié)算原則

（1）一次性付款購(gòu)房的全款到賬后，該套住房的銷售傭金提成按公司規(guī)定予以全部結(jié)算。

（2）分期付款和銀行貸款購(gòu)房的，以該套住房的具體到款金額結(jié)算銷售傭金提成。

2、退、換房傭金結(jié)算原則

（1）退房：退房情況發(fā)生時(shí)，該筆交易做無(wú)效處理，傭金提成不予結(jié)算。若傭金提成已經(jīng)發(fā)放，已發(fā)該筆傭金提成從下月傭金提成中扣除。

（2）換房：發(fā)生換房情況時(shí)，根據(jù)前后房屋總價(jià)價(jià)差俱實(shí)結(jié)算，多退少補(bǔ)。

（3）已發(fā)放傭金大于換房后的實(shí)際傭金，差額部分在下次結(jié)算中扣除。

（4）已發(fā)放傭金小于換房后的實(shí)際傭金，差額部分在下次結(jié)算中補(bǔ)足。

3、提成發(fā)放原則

（1）銷售人員如中途正常離開(kāi)公司，須提前半個(gè)月向公司遞交辭職報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)并在辦理好交接手續(xù)且無(wú)欠賬或違規(guī)處罰行為的，公司即按規(guī)定發(fā)放未結(jié)算傭金。

（2）銷售人員若因觸犯國(guó)家法律將移交司法機(jī)關(guān)處理。若嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度而使公司聲譽(yù)或利益受到損害的，予以除名的，未領(lǐng)取的銷售提成不再發(fā)放。

（3）銷售人員如中途不辭而別或未獲批準(zhǔn)辭職而離職的，則未領(lǐng)取的提成不再發(fā)放。

（4）銷售人員如因公司行為而被辭退的，在辦理好交接手續(xù)且無(wú)欠賬或違規(guī)的，公司即按規(guī)定發(fā)放未結(jié)傭金。

七、協(xié)議管理制度

1、協(xié)議簽訂制度

（1）銷售部銷售人員每人應(yīng)全面了解和熟練記憶協(xié)議條款，用以對(duì)客戶講解具體合同條款。

（2）作廢的協(xié)議一律退還銷售部主管處銷毀。

（3）協(xié)議正式簽署前，須向客戶解釋清楚每一具體條款，不得有欺詐行為。

（4）正式協(xié)議簽訂前須先落實(shí)該房產(chǎn)是否可以銷售，無(wú)誤后才能簽署正式協(xié)議。

（5）協(xié)議所指價(jià)格為折后價(jià)。

（6）協(xié)議填寫完畢后，須先自查一篇，無(wú)誤后交客戶審查。

（7）請(qǐng)客戶簽字后，將協(xié)議送部門主管審核無(wú)誤，再送公司簽字蓋章。

（8）不得在協(xié)議中體現(xiàn)公司未落實(shí)的優(yōu)惠條款。

（9）客戶必須交定金后才能簽正式協(xié)議。

（10）補(bǔ)充協(xié)議須經(jīng)銷售部主管及公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。

2、協(xié)議更改制度

（1）更名

客戶需向銷售部遞交手寫申請(qǐng)書(shū)、經(jīng)營(yíng)銷部經(jīng)理簽字及公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可更名。原認(rèn)購(gòu)方需向公司交納一定的手續(xù)費(fèi)，收回原認(rèn)購(gòu)方收據(jù)，已交房款不予退還，直接開(kāi)具新收據(jù)給新認(rèn)購(gòu)方。

（2）換房

客戶需向銷售部遞交手寫申請(qǐng)書(shū)，經(jīng)營(yíng)銷部經(jīng)理和公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可換房。換房后的價(jià)格以銷售部當(dāng)天公布的價(jià)格為準(zhǔn)。

（3）更改付款方式

客戶若因特殊原因要更改付款方式，需向銷售部遞交手寫申請(qǐng)書(shū)，經(jīng)銷售售部經(jīng)理和公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可更改。實(shí)際成交價(jià)不得作修改，但可根據(jù)重新選擇的付款方式給予相應(yīng)的優(yōu)惠。

（4）客戶退房

客戶若應(yīng)特殊原因提出退房，需向銷售部遞交手寫申請(qǐng)書(shū)，經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，財(cái)務(wù)部根據(jù)協(xié)議條款沒(méi)收定金或違約金，余下的房款由財(cái)務(wù)部約定時(shí)間退款。

八、認(rèn)購(gòu)書(shū)和商品房買賣協(xié)議的管理

1、認(rèn)購(gòu)書(shū)的管理

（1）由公司相關(guān)負(fù)責(zé)人擬定認(rèn)購(gòu)書(shū)條款。

（2）認(rèn)購(gòu)書(shū)內(nèi)容的擬定與修改必須報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

（3）認(rèn)購(gòu)書(shū)確認(rèn)后，由公司統(tǒng)一安排印制，統(tǒng)一管理，認(rèn)購(gòu)書(shū)一式三聯(lián)，分別為：客戶一份，銷售部一份，開(kāi)發(fā)商一份。

（4）銷售部必須設(shè)立認(rèn)購(gòu)書(shū)管理檔案，負(fù)責(zé)登記認(rèn)購(gòu)書(shū)領(lǐng)出的數(shù)量（編號(hào)）、使用數(shù)量（編號(hào)）、歸檔數(shù)量（編號(hào)）。

（5）認(rèn)購(gòu)書(shū)管理部門出具認(rèn)購(gòu)書(shū)填寫指引，銷售人員必須嚴(yán)格按照認(rèn)購(gòu)書(shū)填寫指引填寫，銷售經(jīng)理按要求審核。

（6）認(rèn)購(gòu)書(shū)必須加蓋公司銷售專用章，否則無(wú)效。

（7）已經(jīng)簽署的認(rèn)購(gòu)書(shū)，應(yīng)在當(dāng)天送達(dá)各有關(guān)部門。

2、商品房買賣協(xié)議管理

（1）按規(guī)定到銷售經(jīng)理處領(lǐng)取。

（2）由公司相關(guān)人員負(fù)責(zé)擬定協(xié)議填寫指引，簽約人員必須嚴(yán)格按照指引填寫，經(jīng)指定人員審核無(wú)誤后方可簽字、蓋章。

（3）協(xié)議附件的擬定和修改必須報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

（4）銷售部必須設(shè)立協(xié)議管理臺(tái)賬，負(fù)責(zé)登記協(xié)議領(lǐng)出的數(shù)量（編號(hào)）、使用數(shù)量（編號(hào)）、歸檔數(shù)量（編號(hào)）。

九、銷售部現(xiàn)場(chǎng)工作禮儀

1、每位銷售人員必須遵守要求，統(tǒng)一穿著工衣，并配帶工卡。

2、所有男同事必須穿黑色皮鞋、著深色襪子，切忌穿白色，每天必須刮胡子，整潔大方。

3、女同事須化淡妝，涂口紅，長(zhǎng)頭發(fā)的必須束起。

4、銷售人員頭發(fā)要梳理整齊，不得梳怪異發(fā)型，避免染太夸張顏色。

5、在銷售大廳內(nèi)所有銷售人員不得將衣袖或褲腳卷起，要保持形象。

6、工作時(shí)要保持儀態(tài)大方得體，精神飽滿，表現(xiàn)出成熟穩(wěn)重，工作時(shí)間不準(zhǔn)在銷售部范圍吸煙、干私事、穿拖鞋等。

7、所有的工作人員要注意禮儀，主動(dòng)打招呼，多用禮貌用語(yǔ)，保持良好的形象。

8、不得在銷售部大聲喧嘩。

9、不可隨意泄露同事，客戶電話。

10、不可進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)。

十、其他

本制度自下發(fā)之日起生效。

第四篇：銷售管理制度

1、置業(yè)顧問(wèn)排班各組銷售組長(zhǎng)做好銷售員的日常工作安排，不許遲到（以上午8：30為準(zhǔn)，參照各組報(bào)前臺(tái)值班表），一個(gè)賽季內(nèi)遲到一次罰款50元，二次罰款100元，三次黃牌警告并處罰500元；如果有事，必須向銷售組長(zhǎng)和主管請(qǐng)假，并于當(dāng)日上午9：00前通知前臺(tái)；無(wú)故曠工一次罰款150元，二次黃牌警告并處罰500元；罰款從工資內(nèi)扣除。銷售組長(zhǎng)每周要保證5個(gè)工作日（每個(gè)工作日早上8：30到崗），對(duì)組長(zhǎng)一周進(jìn)行一次考核，如有遲到、曠工與上條處罰相同。置業(yè)顧問(wèn)每天早上到前臺(tái)簽到，不允許代簽，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)代簽給予黃牌警告并視為當(dāng)日遲到。

2、前臺(tái)分配新來(lái)訪客戶為加強(qiáng)銷售管理，提高工作效率，本著公平合理的原則就建外前臺(tái)分配電話和客戶做如下規(guī)定：對(duì)于前臺(tái)要明確客戶來(lái)電來(lái)訪目的，有無(wú)置業(yè)顧問(wèn)，只要客戶說(shuō)是購(gòu)房且沒(méi)有明確置業(yè)顧問(wèn)則一律視為新客戶，由前臺(tái)按當(dāng)日值班表分配，分配后無(wú)論何種情況不再重新分配，即使該客戶與其他銷售員b聯(lián)系過(guò)，該客戶仍歸新分配銷售員a所有，銷售員b在當(dāng)日現(xiàn)場(chǎng)不得介入談判，如果強(qiáng)行介入則給予黃牌警告并處罰1000――5000元，如果有特殊情況要上報(bào)銷售組長(zhǎng)、主管共同商議決定；所有市調(diào)客戶由策劃部負(fù)責(zé)接待。

3、成交原則及撞單處理原則

⑴成交原則

為了促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)，取消客戶確認(rèn)制度，采用“第一成交原則” 、“友好協(xié)商原則”及“客戶選擇原則”來(lái)處理各種“撞單”情況。

第一成交原則：無(wú)論誰(shuí)先接觸客戶，以最終使客戶簽約的業(yè)績(jī)員為最終成交人，享受全部業(yè)績(jī)和傭金。

友好協(xié)商原則：銷售員發(fā)現(xiàn)撞單后，應(yīng)事先進(jìn)行友好協(xié)商，成交后按事先達(dá)成一致的意見(jiàn)分單，公司鼓勵(lì)銷售員的友好合作精神。

客戶選擇原則：多名業(yè)務(wù)名同時(shí)跟進(jìn)一個(gè)客戶，客戶有權(quán)擇優(yōu)選擇一名銷售員作為他的服務(wù)人，并可以通過(guò)書(shū)面形式簽字確認(rèn)至策劃營(yíng)銷總監(jiān)，至此其它銷售員不能再跟進(jìn)，如客戶投訴，將給予銷售員黃牌。

⑵嚴(yán)禁銷售員以打折等方式進(jìn)行惡性競(jìng)爭(zhēng)，具體處理原則如下：

兩個(gè)銷售員共同跟進(jìn)一個(gè)客戶，其中一個(gè)（假設(shè)為乙）為爭(zhēng)取客戶，暗示“可以拿到折扣”，如客戶直接投訴，將給予乙計(jì)黃牌一次并處罰金不低于5000元，如果銷售員投訴，將給予乙警告一次；

甲深度接觸客戶，乙在不知情的情況下以高折扣成交，則業(yè)績(jī)與傭金的分配為甲得60%，乙得40%；如甲在深度接觸客戶，乙在知情的情況下以高折扣成交，則傭金、業(yè)績(jī)100%歸甲，并給予乙黃牌一次并處罰金不低于5000元。深度接觸指多次與客戶面談并書(shū)面向公司確認(rèn)過(guò)戶型或房號(hào)，有效期為一個(gè)月。

如客戶已經(jīng)委托甲購(gòu)買（通過(guò)甲將定金或誠(chéng)意金交納給公司或指定銀行），但當(dāng)時(shí)沒(méi)有客戶需求的房號(hào)，乙在不知情的情況下推薦客戶其他房號(hào)（或引導(dǎo)客戶改變購(gòu)買意象）成交，則業(yè)績(jī)與傭金的分配為甲得60%，乙得40%；如前題同上，乙在知情的情況下推薦客戶其他房號(hào)（或誘導(dǎo)客戶改變購(gòu)買意象）成交，則傭金、業(yè)績(jī)100%歸甲，并給予乙黃牌一次并處罰金不低于5000元。

無(wú)論在乙是否知情的情況下，客戶已在甲處正式成交。

第五篇：銷售部門主管崗位職責(zé)

銷售部門主管崗位職責(zé)- 1- 22 一、團(tuán)支部書(shū)記崗位職責(zé)1、抓好本班同學(xué)的思想政治工作，幫助同學(xué)們樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。2、全面負(fù)責(zé)本班團(tuán)籍注冊(cè)及團(tuán)員評(píng)議工作。3、做好本班優(yōu)秀團(tuán)員作為黨員發(fā)展對(duì)象的工作和群眾調(diào)查工作。

縣旅游局職責(zé)2篇

青川縣旅游局為青川縣政府直屬事業(yè)單位，縣政府授權(quán)對(duì)全縣旅游業(yè)進(jìn)行行業(yè)管理。

(一)編制全縣旅游業(yè)發(fā)展的中長(zhǎng)期規(guī)劃和年度發(fā)展計(jì)劃;貫徹執(zhí)行國(guó)家、省、市旅游管理法律、法規(guī)和規(guī)章;擬定我縣旅游管理規(guī)范性文件并監(jiān)督實(shí)施;對(duì)全縣旅游。

銷售部門主管崗位職責(zé)

銷售主管在銷售部門的管理中，在銷售市場(chǎng)的開(kāi)拓中，起著重要的作用。以下是詳細(xì)的銷售主管崗位職責(zé)，可供參考。1、根據(jù)部門總體市場(chǎng)策略編制自己分管的市場(chǎng)的銷售計(jì)劃。

- 3 物資倉(cāng)庫(kù)管理員的崗位職責(zé)

1(上崗后第一時(shí)間應(yīng)對(duì)倉(cāng)庫(kù)的門，窗及各庫(kù)區(qū)存放的物資進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)異常立即報(bào)告。

2(每天下班前對(duì)各庫(kù)區(qū)的門，窗等進(jìn)行檢查，確認(rèn)防火、防盜等方面確無(wú)隱患后才可離崗下班。

項(xiàng)目銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的建立與維護(hù)。 2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目信息的收集與反饋，及時(shí)了解客戶需求和變化，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。

3.處理產(chǎn)品售前和售中事宜，例如協(xié)調(diào)產(chǎn)品到貨驗(yàn)收、辦理回款，協(xié)調(diào)倉(cāng)儲(chǔ)轉(zhuǎn)運(yùn)和產(chǎn)品配送等。

采購(gòu)員崗位職責(zé)參考

采購(gòu)員負(fù)責(zé)公司的物資，設(shè)備的采購(gòu)，負(fù)責(zé)采購(gòu)材料的質(zhì)量及數(shù)量的核對(duì)等工作，具體的采購(gòu)員崗位職責(zé)，以下資料可供參考。 1(服從分配，聽(tīng)從指揮，并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)- 4規(guī)定; 2(負(fù)責(zé)公司的物資、設(shè)備的采購(gòu)工作; 3(負(fù)責(zé)對(duì)所。

鏟車司機(jī)崗位職責(zé)說(shuō)明

一個(gè)單位招聘鏟車司機(jī)不止是要負(fù)責(zé)鏟車的駕駛工作，同時(shí)還要會(huì)保護(hù)和保養(yǎng)及修理鏟車。具體的鏟車司機(jī)崗位職責(zé)，以下是詳細(xì)的資料參考: 1.鏟車司機(jī)負(fù)責(zé)對(duì)鏟車的保護(hù)、保養(yǎng)及修理工作。

采購(gòu)部門崗位職責(zé)

采購(gòu)部部門職責(zé)和崗位職責(zé)

藥品采購(gòu)部部門崗位職責(zé)

招標(biāo)采購(gòu)部部門崗位職責(zé)

采購(gòu)部門經(jīng)理崗位職責(zé)