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第一篇：業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度
為了規(guī)范業(yè)務(wù)人員的管理，提高公司銷售業(yè)績，提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平，堅持合情合理、實事求是的原則，堅持按勞分配、多勞多得的原則，特制定本制度。
一、在公司
業(yè)務(wù)員應(yīng)按時上下班，不能遲到早退，保持辦公室清潔衛(wèi)生，積極宣傳公司，言行舉止注意公司及個人形象。每天早上上班后的前幾分鐘，做好辦公室的衛(wèi)生，接下來的銷售人員開早會，主要是遞交拜訪記錄表并討論解決昨天在跑業(yè)務(wù)的過程中遇到的問題，向領(lǐng)導(dǎo)匯報今天的工作工作計劃。
二、出差
出差前做好出差準備，最好電話預(yù)約好，做到有的放矢。出差在外，每天填寫拜訪記錄表(客戶報備表)，晚上九點鐘之前向領(lǐng)導(dǎo)匯報當天工作情況(短信，電話都行)。
三、考勤制度
參照公司坐班人員的考勤辦法。另外銷售部對無故遲到早退的業(yè)務(wù)人員，每人每次罰款5元，當天當面交與銷售部領(lǐng)導(dǎo)，這些罰款累積到月底作為沒有遲到早退的業(yè)務(wù)人員的獎勵。
四、業(yè)務(wù)積分制
業(yè)務(wù)人員平均每天都要深入拜訪最少一個客戶，每拜訪一個客戶積一分，每個月每個業(yè)務(wù)人員的最少積30分。該分以真實的拜訪記錄為準。月累積少三分以上罰做辦公室衛(wèi)生一次。
五、業(yè)績?nèi)蝿?wù)
公司給每個業(yè)務(wù)人員有銷售業(yè)績上的要求，銷售任務(wù)根據(jù)不同的具體情況而定。具體的銷售任務(wù)寫入勞動合同。
六、項目信息公司備案
從網(wǎng)上或從公司及其它渠道獲得的項目信息應(yīng)及時備案，以免業(yè)務(wù)員之間的業(yè)務(wù)沖突，未備案的信息誰先備案算誰的。
七、項目信息落實
經(jīng)過備案的信息，弄清楚詳細的客戶需求(多大機子及相關(guān)配套設(shè)備清單)以后向領(lǐng)導(dǎo)匯報，由公司領(lǐng)導(dǎo)決定該項目應(yīng)該由誰去跑。
八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃
業(yè)務(wù)人員應(yīng)該主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，每天總結(jié)自己在工作過程當中遇到的問題，不管是技術(shù)上還是商務(wù)上，把遇到的問題記錄下來，第二天早會或周六總結(jié)會上大家共同討論。達到每天都有進步的效果。公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在周六的總結(jié)會上給予這周工作認真踏實的業(yè)務(wù)員以表揚和獎勵。
第二篇：電銷規(guī)章制度
寶豐國際商博城電銷部規(guī)章制度
第一章 辦公室人員行為準則
一、工作態(tài)度
1、服從上司：切實服從上司的工作安排和調(diào)配，按時完成任務(wù)，不得拖 延、拒絕或終止工作。
2、嚴于職守：員工必須按時上下班，不得遲到、早退、曠工，不得擅離職守，個人調(diào)換更值班時需經(jīng)專案同意。
3、正直誠實：必須如實向上司匯報工作，反饋工作中遇到的問題，堅決杜絕欺騙或陽奉陰違不道德行為。
4、勤勉負責：必須發(fā)揮高效率和勤勉精神，對自己的工作認真負責、精益求精，做到及時地追蹤客戶，充分了解客戶的心理動態(tài)。
二、服務(wù)態(tài)度
1、用微笑來迎接客人，與同事和睦相處，互幫互助。 2、禮貌：任何時刻注重自己的形象，使用禮貌用語。
3、熱情：日常工作中要保持高昂的工作積極性，在與客人的交談中應(yīng)主動為客人著想。 4、耐心：對客人的要求認真、耐心地聆聽，并詳盡的向客戶介紹項目，解答客戶疑問。
三、行為舉止
1坐姿：輕輕坐落，避免動作幅度較大引起椅子亂動及發(fā)聲響；陪同客人落坐時，雙手平放在腿上，不可置于兩腿間或玩弄其它物品；雙腿自然平放并攏，不得蹺二郎腿。
2、交談時：上身微微前傾，用柔和目光注視對方，面帶微笑，并通過輕輕點頭表示理解客人談話的內(nèi)容，不可東張西望或顯得心不在焉；不可整理衣著、頭發(fā)或頻頻看表；在電銷部內(nèi)不得高聲喧嘩或手舞足蹈；堅持使用“請”、“您”、“謝謝”、“對不起”、“再見”、“請慢走”等禮貌用語；不得以任何理由頂撞、諷刺、挖苦或嘲笑客人；與客人打招呼不得用“喂”，應(yīng)用“先生”、“小姐”或“女士”稱呼客人。
第二章 電銷部工作制度
1、員工必須遵守“廉潔、守法、誠實、敬業(yè)”的行為準則。 2、員工應(yīng)按時上下班，不得遲到早退或曠工。
3、員工在工作時間內(nèi)應(yīng)堅守崗位，主動積極自覺去打電話，并完成今日工作的安排 4、工作時間不得外出早餐，不得吃零食：不得高聲喧嘩、聊天、玩手機；
5、員工必須衣著得體、整潔，男員工應(yīng)經(jīng)常修剪頭發(fā)做無異味；女員工不可濃妝艷抹；員工工作時間內(nèi)均穿戴制服,佩戴胸章。
6、服從上司安排和調(diào)配，按時完成任務(wù)，不得頂撞上司（不服從公司統(tǒng)一管理的解除合作關(guān)系）。 7、不得玩忽職守，違反勞動規(guī)則紀律，影響公司的正常工作秩序。 8、員工不得兼職。
9、員工應(yīng)嚴格保守公司的經(jīng)營機密（一經(jīng)發(fā)現(xiàn)泄漏公司機密，無薪開除）。 10、員工禁止索取非法利益（一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，無薪開除）。
11、員工不得越級或越權(quán)開展經(jīng)營活動（一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當月工資）。
12、員工對違反本制度的行為，其他員工有義務(wù)向上級領(lǐng)導(dǎo)投訴，接受投訴的部門或個人應(yīng)為投訴嚴格保密。
13、員工要及時以書面或口頭形式向公司提出合理化建議。 14、員工違反公司制度給公司造成經(jīng)濟或名譽損失的。（一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，無薪開除）。 15、辦公室嚴禁吸煙。
16、上班時間不得帶無關(guān)人員到辦公室。
17、上班時間不得在控臺內(nèi)高聲喧嘩、追逐打鬧、勾肩搭背、隨地吐痰、亂扔紙屑雜物等不文明行為。
18、對客人、同事、上司無禮，出言不遜或恐嚇、打架斗毆、威脅、騷擾客戶（一經(jīng)發(fā)現(xiàn),無薪開除）。
19、上班時飲酒或不服從上班安排，在工作中有意欺騙上司（一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，無薪開除）。 20、串崗、離崗致使工作時間電話無人接聽，影響工作。（發(fā)現(xiàn)一次罰款50-100元，情節(jié)嚴重，公司勸退）
21、私藏、挪用公司的物品。 （情節(jié)嚴重公司予以勸退） 22、未預(yù)先向上司請假而缺勤。（視為曠工處理）
23、謊報消息或編造、傳播危害公司、同事利益的謠言（公司予以開除） 24、與客戶、同事爭吵（罰款100元，情節(jié)嚴重予以開除）。
25、盜竊、騙取或故意損壞客戶、同事或公司的財物；要求客戶代辦私事。（一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，無薪開除）
26、遇緊急情況時，未服從領(lǐng)導(dǎo)安排。（公司予以勸退）
27、與客戶私自交易；為客戶提供有損公司利益的額外服務(wù)；私自向客戶收取費用；藏匿客戶遺忘的 物品等不道德的行為。（一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，無薪開除） 28、泄露公司的文件、資料，使公司利益遭受損害。（一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，無薪開除） 29、聚眾鬧事，組織、參與惡性事件；煽動員工怠工、罷工等行為。（一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，無薪開除）
第三章電銷人員行為規(guī)范
1、嚴格按公司規(guī)定著裝,保持儀容整潔。 2、任何時候打電話嚴禁和客戶吵鬧
3、嚴格遵守辦公室管理規(guī)定，各自做好本分工作
4、正常工作時間內(nèi)不得擅自離崗，做與工作無關(guān)的事情。
5、不得在上班時吃零食、看雜志與小說、打鬧、高聲喧嘩、化妝、閑談。 6、不得在辦公室占用洽談桌沙發(fā)會見親朋好友。 7、不得用飲水機里的水洗手、洗抹布、拖地。 8、不得占用銷售電話打私人電話。
9、前臺接聽電話應(yīng)使用普通話，并先說“寶豐商博城,您好，我是“**，很高興為你服務(wù)”。 10、電話鈴響三聲必須接聽。 11、禮貌回答客戶問題，主動介紹項目情況，邀請參觀現(xiàn)場。 12、詳細地做好電話意向客戶登記工作。 13、認真完成公司交待的其他工作。
第四章 考勤與離職制度
一、遲到與早退
上班時間：早上8點到中午11點半
下午2點到晚上6點下班 每周的周一休息
1、遲到：10分鐘以內(nèi)罰款10元，30分鐘以內(nèi)罰款20元，30分鐘以上為礦工半天，扣除1天半工資，礦工1個小時以上為礦工一天，扣除3天工資，礦工一天視為自動離職，每月遲到5次，公司予以勸退
2、早退：早退超過10分鐘的，罰款10元，早退超過30分鐘或月累計早退第三次者，以曠工一天處理，由于早退導(dǎo)致?lián)p失或極壞影響者，公司勸退。
二、事假與病假
1、有事或有病需請假，必須事先按公司制度填寫請假單,在征得領(lǐng)導(dǎo)簽字認可后，方能放假。病假必須出示醫(yī)院證明，每月事假不得超過三天。 2、未經(jīng)批準而先行放假者，視為曠工。
三、曠工
曠工半天扣除三天工資，曠工一天扣除五天工資,情節(jié)嚴重公司予以勸退
四、離職
1、離職人員必須提前半月提交離職申請，如未及時提交離職申請并離職，視為自動離職。 2、離職人員必須在離職前3天內(nèi)將手里所有資料移交給領(lǐng)導(dǎo)，如未及時移交或未移交，視為泄漏盜取公司機密處理。
3、離職人員不得將資料等信息給予其他同事，必須移交公司再統(tǒng)一安排。 4、除正常程序離職業(yè)務(wù)員外，非正常離職業(yè)務(wù)員將不予以發(fā)剩余提成。
薪資標準
1、業(yè)務(wù)員每月基本工資低薪1500+200（全勤）+100（話費貼）+100房補+100（每月至少4組客戶）＝2000 2、提成：業(yè)務(wù)員個人業(yè)績60萬以內(nèi)提6%，60萬—150萬提7%，高于150萬8% ，業(yè)務(wù)員不得私自拼單，一旦發(fā)現(xiàn)提成不予發(fā)放。團隊經(jīng)理提成：團隊業(yè)績在200萬以內(nèi)0.2% ，團隊業(yè)績在200萬－500萬0.3% ，團隊業(yè)績超出500萬0.4% 3、開單獎：第一單獎勵500元，第二單獎勵300元，第三單獎勵200元 4、每月評出一名銷冠，（最低3套）兩名優(yōu)秀員工，優(yōu)秀團隊（業(yè)績+工作態(tài)度） 工作計劃
1.電話銷售每天的工作計劃和工作按排，業(yè)務(wù)員每天的有效電話量不低于200個有效電話，每天最少5批意向客戶。
2.每周計劃和匯總，明確本周的銷售任務(wù) （填制內(nèi)容：本周客戶數(shù)量和客戶來訪情況，問題總結(jié)。 ）
月計劃和月總結(jié)（ 填制內(nèi)容：一個月的銷售預(yù)計 ，和目標和當月業(yè)務(wù)員的業(yè)績情況并分析原因以及提出解決方案 ）
每天做好客戶登記表
1、填制內(nèi)容：每天來訪、來電的客戶情況。
2、填制時間：每天下班前20分鐘，當然有特殊情況提前報備給經(jīng)理
3、填制程序：由業(yè)務(wù)員填制。
第三篇：電銷公司規(guī)章制度范本
電銷公司規(guī)章制度范文篇1:電銷組日常會議管理制度
t”>為保證電銷組日常營銷工作的有序開展，激發(fā)電銷人員的工作熱情，促進內(nèi)部開展有效的溝通，共享資源、開發(fā)創(chuàng)意、協(xié)調(diào)問題，整體提升電銷業(yè)務(wù)，特制定電銷組日常會議管理規(guī)定，具體如下: 一、晨會管理
1) 振奮精神 :電銷主管每天開展晨會，帶領(lǐng)部門全體成員齊誦口號，提醒員工
一天的緊張工作開始; 2 ) 工作說明 :電銷主管向每一位員工說明當日的工作計劃和昨天的工作達成情 況，并對優(yōu)異員工進行鼓勵表揚，員工自述當日工作計劃 ; 3) 信息公布:部門主管將店內(nèi)的重要信息向員工公布 ;例:庫存信息、廠商信 息、公司信息政策等
4) 任務(wù)分配 :依據(jù)前日網(wǎng)絡(luò)及來電的客戶流量有針對性 1 的進行工作分配，并在 夕會進行統(tǒng)計 ; 二、夕會管理
1) 當日工作總結(jié) :當日呼入呼出記錄、來店、接待統(tǒng)計、來店跟進記錄、試乘
試駕及交車統(tǒng)計等; 2) 任務(wù)達成檢核:由每一位員工利用工具表格進行當日工作達成情況自述，主 管依據(jù)每天客戶流量任務(wù)分配情況進行檢核; 3) 員工激勵輔導(dǎo) :積極對成功達成目標的員工進行積攢與激勵，以求再接再勵，
同時對未達成工作目標的員工進行鼓勵指導(dǎo); 4) 統(tǒng)計與上報 :統(tǒng)計當日工作達成情況并制定報表上報部門經(jīng)理和分管副總; 三、周度工作會議
1) 每周一召開周度例會，制定下一階段工作計劃，并對當期階段性目標達成情
況進行統(tǒng)計和公布;通過階段性時間推進，發(fā)現(xiàn)員工工作弱項，積極輔導(dǎo) ; 2) 收集客戶端信息，有效的制定或改善商務(wù)政策 ; 3) 與員工分享成功案例、探討戰(zhàn)敗案例 ; 四、月度工作會議 2 1)每月度最后一天(或次月的2號)召開月度會議 2)月度會議重點: ? 當月任務(wù)目標達成情況統(tǒng)計與分布 ? 當月任務(wù)達成/未達成的原因分析
? 積極進行員工獎懲，以激勵優(yōu)秀員工、鼓勵其他員工 3)統(tǒng)計當月各周記錄并整理建檔，上報分管副總 五、會議要求
1) 部門會議是總結(jié)和分析業(yè)務(wù)開展過程中存在的問題和所取得的成績，是持續(xù)提升工作效能、業(yè)務(wù)水平、客戶滿意度、銷售業(yè)績的重要方法，會議重要，無特殊情況者各銷售人員不得請假。如有確實不能參加的，請?zhí)崆?天向部門經(jīng)理請假。 2014年2月25日
電銷主管: 客戶經(jīng)理:分管副總: 篇2:電話銷售崗位管理制度
“txt”>一( 學(xué)習(xí)相關(guān)知識:必須認真學(xué)習(xí)公司商品的相關(guān)知識，了解其他公司同類產(chǎn)品的相關(guān)信息(如價格，庫存，市場銷售情況等)，努力成為精通支裝水行情的專家。
二( 收集客戶資料:走訪員主要通過走訪、拜訪等各種渠道尋找客戶信息，每天必須找到60個以上有效客戶(有效客戶包括姓或者姓名，電話，以及詳細地址)，并做好信息登記備案。信息不全者不算，但建議可以作為個人信息保
3 存好，以便跟進。
三( 給客戶打電話:每人每天有效電話數(shù)量不能少于80個。其中至少40個為新客戶電話，40個為跟進回訪電話。考慮到銷售狀態(tài)問題，每人每月最多可以申請兩次(兩個工作日)不打電話的機會，但必須在當天一早向部門負責人申請，并在九點鐘前把當天的工作計劃發(fā)給電話銷售主管。
四( 加強客戶溝通:要求一律講普通話或粵語，語調(diào)要自然)柔和)親切;語氣要求輕柔緩和;語速要適中，多詢問)多傾聽，既要讓終端客戶真正了解到我們的商品，又要想辦法掌握客戶的真實需求。打電話時面帶微笑，電話銷售中，客戶也是能看見我們的表情的。
五( 做好銷售分析:首先要了解市場特征，了解影響客戶訂貨的因素;其次要了解支裝水市場特征，了解同類產(chǎn)品在市場銷售情況，了解同類產(chǎn)品的價格)優(yōu)點缺點，進而分析我們產(chǎn)品的優(yōu)勢所在。銷售分析討論每月不少于兩次，具體看時間定。每位職員須積極參與分析討論，并做好會議記錄。為了能夠把銷售工作做好，職員在平時的工作中碰到的任何問題一定要及時記錄，及時匯報。 六( 發(fā)貨通知信息準確:填寫好發(fā)貨單交內(nèi)勤通知發(fā)貨，發(fā)貨單的信息包括出庫品名)規(guī)格)數(shù)量)單價)出貨價)銷售建議價，收件人姓名)地址)聯(lián)系電話以及付款方式。同時，銷售人員必須做好客戶回訪工作。
4 七( 堅持匯報制度:電話銷售人員必須在每天下班前書面形式向部門負責人匯報當天工作情況;未匯報者，原則上罰款20元/次。
八遵守公司規(guī)章:遵章守法，遵守業(yè)務(wù)人員職業(yè)道德，保護公司利益。 篇3:個人電銷員綜合管理制度 “txt”>一、目的
為大力加強公司運營部門梯隊建設(shè)，更好地促進銷售員規(guī)劃職位發(fā)展目標，獎勵持續(xù)成長、業(yè)績優(yōu)異的銷售員，特制定本制度。本制度的適用范圍為所有員工 二、薪酬、福利結(jié)構(gòu)
(一)銷售員的薪酬、福利包括四大部分，分別是工資(底薪+責任工資)、津貼、傭金、激勵獎金。 (二)底薪標準: 2.1初級銷售員:試用期2000元(三個月)，轉(zhuǎn)正后2600元，(學(xué)生未領(lǐng)畢業(yè)試用期三個月1300 元，轉(zhuǎn)正1500元) 2.2中級、高級銷售員:底薪1700元
2.3銷售員工作時間滿一年，從次月起底薪增加200元，以后逐年等額遞增。 2.4發(fā)放時間:次月5號發(fā)放。
(三)責任工資(行政按全公司平均單數(shù)計算):根據(jù)不同業(yè)績指標，設(shè)定不同責任工資，如下表: 發(fā)放時間:次月5號。 5 (四)津貼:銷售員的津貼包括三大部分，分別是全勤補貼、級別津貼、福利津貼
4.1全勤津貼:200元，全勤補貼隨底薪一同發(fā)放，銷售員全勤考核參見《辦公室管理制度》。 4.2 級別津貼: 銷售員分為初、中、高三個級別，各級別享受的津貼如下，
級別津貼隨底薪一同發(fā)放
4.3福利津貼:每逢生日當月提供生日津貼200元，以現(xiàn)金或?qū)嵨镄问桨l(fā)放。 轉(zhuǎn)正后不交住房公積金則+500元住房補貼。
(五)傭金:根據(jù)不同業(yè)績指標(AFYP)，按照實際扣款金額設(shè)定不同的傭金標準。
《傭金規(guī)則表》的標準模板如下: 發(fā)放時間:次月5號。 傭金規(guī)則表——TSR (六)激勵獎金: 激勵獎金:各產(chǎn)品、各組將定期或不定期舉行各種激勵活動，在激勵活動中表現(xiàn)優(yōu)異者將享受激勵獎金。激勵獎金的具體考核辦法和標準、要求參見屆時最新的《激勵活動辦法》。 三、銷售員各級別業(yè)績標準
3.1高級銷售員 AFYP 80000/月
3.2中級銷售員 AFYP 40000/月 3.3初級銷售員 AFYP 20000/月 3.4組別與產(chǎn)品更換之業(yè)績計算方式
3.4.1銷售員在當季轉(zhuǎn)換產(chǎn)品，其當月業(yè)績計算方式如下 6 當月業(yè)績=產(chǎn)品金額 +特殊產(chǎn)品(分期付款)首付金額。
3.4.2月工作天數(shù)不足1月，按實際工作天數(shù)計算。 四、銷售員試用轉(zhuǎn)正標準: 試用期員工轉(zhuǎn)正標準:月均AFYP 20000五、銷售員各級別的定級方法及薪金計算法則: (一)試用期員工轉(zhuǎn)正定級: 5.1.1 月均AFYP達到20000定為初級銷售員 5.1.2 月均AFYP達到40,000定為中級銷售員
5.1.3 月均AFYP達到80,000定為高級銷售員 5.1.4 非計劃類產(chǎn)品的業(yè)績考核標準另行規(guī)定。
5.1.5 轉(zhuǎn)正定級的工資調(diào)整將在轉(zhuǎn)正的次月進行相應(yīng)調(diào)整，績效考核的考核期限也將從轉(zhuǎn)正的 次月開始計算。
(二) 已轉(zhuǎn)正銷售員晉級標準: 5.2.1 初級銷售員月均AFYP達到40000晉級為中級電銷 5.2.2 初級或中級銷售員月均AFYP達到80000晉級為高級電銷
5.2.3 銷售員晉級考核原則上每季度末進行一次，于次月月底前公布。轉(zhuǎn)正員工轉(zhuǎn)正時間不
滿一個月的不參與當季考核。 (三) 已轉(zhuǎn)正銷售員降級標準: 5.3.1高級銷售員月均AFYP低于80000降為中級銷售員 5.3.2中級銷售員月均AFYP低于40000降為初級電銷
7 5.3.3銷售員降級考核原則上每季度末進行一次，于次月月底前公布。 六、銷售員各級別的淘汰標準
試用期及轉(zhuǎn)正員工:月均AFYP低于10000予以淘汰 七、其它 上述情況之外的特殊情況，報校負責人批準。 8
第四篇：業(yè)務(wù)員管理的規(guī)章制度
第一章總則
第一條為了能使公司運作有秩序地進行，維護公司及員工的切身利益，特制定本管理制度。
第二條本制度涵蓋業(yè)務(wù)員思想道德行為準則、日常工作規(guī)范條例、賬款管理制度、客戶關(guān)系管理辦法等。
第三條凡公司業(yè)務(wù)員適用本制度。
第二章業(yè)務(wù)員思想道德行為準則
第一條業(yè)務(wù)員應(yīng)思想端正，品德高尚，誠實守信，對公司擁戴忠誠，熱愛本職工作，有奉獻精神，嚴格遵守公司的一切規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排。
第二條業(yè)務(wù)員之間應(yīng)相敬相愛，團結(jié)互助，要具備團隊意識，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報公司領(lǐng)導(dǎo)尋求調(diào)解，不得私下用武力等不良方式，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當月所有工資獎金，情節(jié)特別嚴重的，公司有權(quán)解除合同，予以解聘。(此條之所以嚴厲，是因為在銷售業(yè)務(wù)領(lǐng)域，矛盾特多，比如搶單等現(xiàn)象)
第三條業(yè)務(wù)員是對外代表公司形象的重要“代言人”，每個業(yè)務(wù)員在客戶面前，不得作出有損公司形象的行為或舉動，不得作出有損公司信譽的事情，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，或有客戶投訴涉及公司形象的，經(jīng)公司調(diào)查屬實，扣除當月所有工資獎金。
第四條公司本著充分保障每個業(yè)務(wù)員利益的原則，嚴禁業(yè)務(wù)員之間出現(xiàn)搶單或劃單的行為。搶單，是指甲業(yè)務(wù)員在洽談的業(yè)務(wù)，乙業(yè)務(wù)員利用關(guān)系或以讓出自己提成點數(shù)等別的手段搶走此業(yè)務(wù);劃單是指，甲業(yè)務(wù)員將自己的單劃到乙業(yè)務(wù)員的名下。公司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有搶單或劃單的行為，扣除雙方當月全部工資及獎金，并在全公司通報一次。如第二次再犯，公司有權(quán)解除合同，予以辭退。
第五條業(yè)務(wù)員應(yīng)善待公司的任何財物。如有惡意破壞者，除要求賠償外，公司予以扭送公安機關(guān)依法處理。不小心損壞者，比如燈具，公司按成本價從其工資中扣除。
第六條業(yè)務(wù)員在外不得以公司名義、打著公司的旗號從事與業(yè)務(wù)無關(guān)的活動。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當月所有工資獎金，立即予以解聘，并送公安機關(guān)依法處理。
第七條業(yè)務(wù)員應(yīng)具備職業(yè)操守，遵守公司相關(guān)的保密規(guī)定，不得將公司的商業(yè)秘密告訴競爭對手。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當月所有工資獎金，立即予以解聘，并根據(jù)合同內(nèi)容中的相關(guān)保密協(xié)議向法院起訴。
第三章業(yè)務(wù)員日常工作規(guī)范條例
第一條業(yè)務(wù)員嚴格遵守考勤管理規(guī)定，具體獎懲規(guī)定詳見《業(yè)務(wù)員薪酬管理制度》。
第二條業(yè)務(wù)員每天必須向負責主管口頭匯報前一天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難的辦法。每周周一提交“周工作總結(jié)”的書面報告。此項規(guī)定旨在發(fā)現(xiàn)并解決業(yè)務(wù)員工作中存在的問題，予以總結(jié)歸納，幫助提高業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平。
第三條業(yè)務(wù)員在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，禁止奇裝異服或過于暴露的服裝，不得有披頭散發(fā)、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止。
第四條業(yè)務(wù)員在上班期間，不得從事與工作無關(guān)的活動，公司的電話不得用來做與工作無關(guān)的閑聊。
第五條業(yè)務(wù)員在上班期間，不得瞎晃閑逛，不得到各個部門串崗聊天消磨時光，影響他人的工作。
第六條業(yè)務(wù)員的請假規(guī)定。業(yè)務(wù)員每個月請事假不得超過三天。事假超過三天的，一律按曠工處理。曠工一天扣30元，當月曠工超過15天的，公司有權(quán)解除合同。如事假有特殊情況的，應(yīng)寫出情況說明報上級主管審批。請病假應(yīng)提供相關(guān)的病歷。
第七條公司對優(yōu)秀業(yè)績者會給以特殊優(yōu)待假期，具體假期時間視公司而定。
第八條業(yè)務(wù)員如需出差洽談客戶的，業(yè)務(wù)員必須提前向上級主管申請，經(jīng)批準，方可外出。出差期間應(yīng)有詳細計劃，并報以上級主管備案。出差旅費的具體報銷辦法見下章《賬款管理制度》。
第四章賬款貨物管理制度
第一條業(yè)務(wù)員每天從財務(wù)處領(lǐng)取“收款賬單”，當天下班前必須將收回的賬款(現(xiàn)金或支票)交給出納，與財務(wù)核對剩余的“收款賬單”是否對數(shù)。業(yè)務(wù)員收回賬款后，才能憑賬款開取發(fā)票。因業(yè)務(wù)的靈活性，如果業(yè)務(wù)員當天不能在下班前趕回公司，可以于次日與財務(wù)交接“收款賬單”，再重新領(lǐng)取新一天的單子。
第二條若有客戶因某些原因，收到貨后卻不能及時交款，業(yè)務(wù)員必須收取客戶的“簽收單”或借條憑據(jù)，上面須有客戶自己注明的未付款項，并簽字蓋章。業(yè)務(wù)員必須把客戶的“簽收單”或憑據(jù)交回財務(wù)處，自己留復(fù)印件。
第三條壞賬準備金。所謂壞賬，是指那些收不回賬的。為提高業(yè)務(wù)員的警惕性，也是為了防范業(yè)務(wù)員的利益不受侵害，增強業(yè)務(wù)員的自我保護防范能力，公司特設(shè)“壞賬準備金”。公司每月從業(yè)務(wù)員的工資里提取150元作為本人的“壞賬準備金”。當年度滿，如果未發(fā)生吊賬問題，公司全數(shù)奉還準備金，并予以適當獎勵。如果真有客戶賴賬或跑賬，首先由業(yè)務(wù)員出面追討，追討不成，由公司出面用法律手段解決，這其間的訴訟費用的一半由“壞賬準備金”提取。公司出于人性化考慮，也出一半。如果“壞賬準備金”不足訴訟費用的一半，從業(yè)務(wù)員工資中扣除。如果訴訟無果，成了“死賬”，由業(yè)務(wù)員承擔全部死賬，訴訟費用由公司來出。(此條任主可作詳細斟酌，也可以不設(shè)此條。)
第四條每月28號下午四點為當月最后回款時間。業(yè)務(wù)員不得將已收款項故意挪至下月。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從工資中扣除500元。
第五條對于那些暫時收不到賬的規(guī)定：公司本著“出貨見款”的原則，要求業(yè)務(wù)員在客戶收到貨物后當即予以收款，但由于一些非人為的原因存在，客戶暫時交不出款的，業(yè)務(wù)員除了交回客戶的“簽收單”或借條憑據(jù)到財務(wù)處外，還應(yīng)及時報知直接上級主管備案，在這期間，業(yè)務(wù)員應(yīng)主動提醒催促客戶，超過十天仍未見到款項的，應(yīng)與上級主管協(xié)商妥善追款辦法。
第六條業(yè)務(wù)員出差旅費報銷的規(guī)定：為了提高業(yè)務(wù)員出差洽談業(yè)務(wù)的成功率，遏止亂出差的現(xiàn)象，特制定本條。以簽單為基準，單沒簽成，不報銷;簽成單，報銷其交通總費用的80%，且不超過簽單金額的2%，如若超過，以2%支付給業(yè)務(wù)員。
第七條業(yè)務(wù)員為談業(yè)務(wù)請客吃飯報銷的規(guī)定：以簽單為基準，單沒簽成，不報銷;簽成單，報銷實際消費數(shù)字的60%，且不超過成交金額的2%，如若超過，以2%支付給業(yè)務(wù)員。(作者附注：第六、七條任主看情況而定，因為這兩條規(guī)定一出來，就可能會出現(xiàn)業(yè)務(wù)員凡是簽成單都要報銷，去哪里找來一張餐飲發(fā)票，謊稱這是請客戶吃飯的。無形中公司增加了額外的成本。杜絕辦法就是，要嘛不規(guī)定，要嘛被充一條，限額限量，比如洽談金額超過兩萬的`，一個月不能報銷超過三次的)
第八條對于貨物的管理，公司實行貨物出借制度。在與客戶洽談中，有時需要貨物的現(xiàn)場展示，為了方便業(yè)務(wù)員的談判，業(yè)務(wù)員可從倉管處借出貨物，業(yè)務(wù)員開具借條。貨物必須在兩日內(nèi)交還，交還的貨物不能有破損，破損的貨物由業(yè)務(wù)員照價賠償。
第五章客戶關(guān)系管理辦法
第一條業(yè)務(wù)員應(yīng)該認識到，客戶是我們的衣食父母，維護客戶關(guān)系的重要性。
第二條業(yè)務(wù)員每月必須詳細整理新增客戶的資料，包括姓名、地址、客戶的實力或規(guī)模、盡可能多的關(guān)系網(wǎng)等等，將其填入“客戶檔案”里，復(fù)印一份交予公司備案，公司將嚴密保管這些資料。
第三條業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成定時回訪客戶的習(xí)慣。每次將回訪客戶的內(nèi)容及經(jīng)過簡要地記述下來，上級主管會不定期地進行檢查。如被查到毫無記錄的，處以200元的罰款。
第四條公司會全力配合業(yè)務(wù)員和客戶的洽談工作。包括協(xié)助洽談，提供便利等等。
第五條業(yè)務(wù)員要正確處理客戶的投訴。仔細傾聽是最重要的。這能充分顯示出對客戶的尊重，即使客戶火冒三丈，也會先消掉幾分氣。積極尋求與客戶的溝通之道，切實考慮解決客戶的疑問或困擾。
第五篇：公司員工規(guī)章制度
公司員工規(guī)章制度范本
第一章 管理總則
第一條 為了加強管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理細則。
第二條 公司全體員工都必須遵守公司章程，遵守公司的規(guī)章制度和各項決定。
第三條 禁止任何組織、個人利用任何手段侵占或破壞公司財產(chǎn)。
第四條 公司禁止任何所屬機構(gòu)、個人損害公司的形象、聲譽的行為。
第五條 公司禁止任何所屬機構(gòu)、個人為小集體、個人利益而損害公司利益或破壞公司發(fā)展。
第六條 公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。
第七條 公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)文化知識，公司為員工提供學(xué)習(xí)的條件和機會，努力提高員工的素質(zhì)和水平，造就一支思想和技術(shù)過硬的員工隊伍。
第八條 公司鼓勵員工發(fā)揮才能，多作貢獻。對有突出貢獻者，公司予以獎勵、表彰。
第九條 公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會，鼓勵員工積極向上。
第十條 公司倡導(dǎo)員工團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神。
第十一條 公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，歡迎員工就公司事務(wù)及發(fā)展提出合理化建議，對作出貢獻者公司予以獎勵、表彰。
第十二條 公司尊重員工的辛勤勞動，為其創(chuàng)造良好的工作條件，提供應(yīng)有的待遇，充分發(fā)揮其知識為公司多作貢獻。
第十三條 公司為員工提供福利保證，并隨著經(jīng)濟效益的提高而提高員工各方面的待遇。 第十四條 公司實行“按勞取酬”、“多勞多得”的分配制度。
第十五條 公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，端正工作作風和提高工作效率，反對辦事拖拉和不負責任的工作態(tài)度。
第十六條 公司提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；降低消耗，增加收入，提高效益。 第十七條 維護公司紀律，對任何人違反公司章程和各項制度的行為，都要予以追究。
第二章 員工守則
第十八條 遵紀守法，忠于職守，克己奉公。
第十九條 維護公司聲譽，保護公司利益。
第二十條 服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團結(jié)互助。
第二十一條 愛護公物，節(jié)約開支，杜絕浪費。
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第二十二條 努力學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。
第二十三條 積極進取，勇于開拓，創(chuàng)新貢獻。
第三章 財務(wù)管理制度
第一節(jié) 總則
第二十四條 為加強財務(wù)管理，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及財務(wù)制度，結(jié)合公司具體情況，制定本制度。
第二十五條 財務(wù)管理工作必須在加強宏觀控制和微觀搞活的基礎(chǔ)上，嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律，以提高經(jīng)濟效益，壯大企業(yè)經(jīng)濟實力為宗旨。
第二十六條 財務(wù)管理工作要貫徹“勤儉辦企業(yè)”的方針，勤儉節(jié)約，精打細算，在企業(yè)經(jīng)營中制止鋪張浪費和一切不必要的開支，降低消耗，增加積累。
第二十七條 公司的財務(wù)工作，必須執(zhí)行本制度。
第二節(jié) 財務(wù)機構(gòu)與會計人員
第二十八條 公司設(shè)財務(wù)部，財務(wù)部協(xié)助總經(jīng)理管理好財務(wù)會計工作。
第二十九條 出納員不得兼管、會計檔案保管和債權(quán)債務(wù)賬目的登記工作。
第三十條 財會人員都要認真執(zhí)行崗位責任制，各司其職，互相配合，如實反映和嚴格監(jiān)督各項經(jīng)濟活動。記賬、算賬、報賬必須做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實、數(shù)字準確、賬目清楚、日清月結(jié)、近期報賬。
第三十一條 財務(wù)人員在辦理會計事務(wù)中，必須堅持原則，照章辦事。對于違反財經(jīng)紀律和財務(wù)制度的事項，必須拒絕付款、拒絕報銷或拒絕執(zhí)行，并及時向總經(jīng)理報告。
第三十二條 財會人員力求穩(wěn)定，不隨便調(diào)動。財務(wù)人員調(diào)動工作或因故離職，必須與接替人員辦理交接手續(xù)，沒有辦清交接手續(xù)的，不得離職，亦不得中斷會計工作。移交交接包括移交人經(jīng)管的會計憑證、報表、賬目、款項、公章、實物及未了事項等。
第三節(jié) 資金、現(xiàn)金、費用管理
第三十三條 財務(wù)部要加強對資產(chǎn)、資金、現(xiàn)金及費用開支的管理，防止損失，杜絕浪費，良好運用，提高效益。
第三十四條 銀行賬戶必須遵守銀行的規(guī)定開設(shè)和使用。銀行賬戶只供本單位經(jīng)營業(yè)務(wù)收支結(jié)算使用，嚴禁借賬戶供外單位或個人使用，嚴禁為外單位或個人代收代支、轉(zhuǎn)賬兌現(xiàn)。
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第三十五條 銀行賬戶的賬號必須保密，非因業(yè)務(wù)需要不準外泄。
第三十六條 銀行賬戶印鑒的使用實行分管并用制，即財務(wù)章由出納保管，法人代表和會計私章由會計保管，不準由一人統(tǒng)一保管使用。印鑒保管人臨時出差由其委托他人代管。
第三十七條 銀行賬戶往來應(yīng)逐筆登記入賬，不準多筆匯總高收，也不準以收抵支記賬。按月與銀行對賬單核對，未達收支，應(yīng)作出調(diào)節(jié)逐筆調(diào)節(jié)平衡。
第三十八條 根據(jù)已獲批準簽訂的合同付款，不得改變支付方式和用途；非經(jīng)收款單位書面正式委托并經(jīng)總經(jīng)理批準，不準改變收款單位（人）。
第三十九條 庫存現(xiàn)金不得超過限額，不得以白條抵作現(xiàn)金?，F(xiàn)金收支做到日清月結(jié)，確保庫存現(xiàn)金的賬面余款與實際庫存額相符，銀行存款余款與銀行對賬單相符，現(xiàn)金、銀行日記賬數(shù)額分別與現(xiàn)金、銀行存款總賬數(shù)額相符。
第四十條 因公出差、經(jīng)總經(jīng)理批準借支公款，應(yīng)在回單位后七天內(nèi)交清，不得拖欠。非因公事并經(jīng)總經(jīng)理批準，任何人不得借支公款。
第四十一條 嚴格現(xiàn)金收支管理，除一般零星日常支出外，其余投資、工程支出都必須通過銀行辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算，不得直接兌付現(xiàn)金。
第四十二條 領(lǐng)用空白支票必須注明限額、日期、用途及使用期限、并報總經(jīng)理報批。所有空白支票及作廢支票均必須存放保險柜內(nèi)，嚴禁空白支票在使用前先蓋上印章。
第四十三條 正常的辦公費用開支，必須有正式發(fā)票，印章齊全，經(jīng)手人、部門負責人簽名，經(jīng)總經(jīng)理批準后方可報銷付款。
第四十四條 嚴格資金使用審批手續(xù)。會計人員對一切審批手續(xù)不完備的資金使用事項，都有權(quán)且必須拒絕辦理。否則按違章論處并對該資金的損失負連帶賠償責任。
第四章 人事行政管理制度
第一節(jié) 總則
第四十五條 為進一步完善人事行政管理制度，提高人事行政管理水平和工作效率，使公司各項人事行政工作有章可循，照章辦事，制定本制度。
第二節(jié) 工資、獎金及待遇
第四十六條 公司全權(quán)決定所屬員工的工資、待遇。
第四十七條 公司按照“按勞取酬、多勞多得”的分配原則，根據(jù)員工的崗位、職責、能力、
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貢獻、表現(xiàn)、工作年限、文化高低等情況綜合考慮決定其工資。
第四十八條 公司鼓勵員工積極向上，多做貢獻。員工表現(xiàn)好或貢獻大者，所在部門可將材料報審，經(jīng)總經(jīng)理批準后予提級及獎勵。
第四十九條 公司執(zhí)行國家勞動保護法規(guī)，員工享有相應(yīng)的勞保待遇。
第三節(jié) 辭職、辭退、開除
第五十條 公司有權(quán)辭退不合格的員工。員工有辭職的自由。但均須按本制度規(guī)定履行手續(xù)。
第五十一條 試用人員在試用期內(nèi)辭職的應(yīng)向勞動人事部提出辭職報告。
第五十二條 員工未經(jīng)批準而自行離職的，公司不予辦理任何手續(xù)；給公司造成損失的，應(yīng)負賠償責任。
第五十三條 員工必須服從部門安排，遵守各項規(guī)章制度，凡有違反并經(jīng)教育不改者，公司有權(quán)予以解聘、辭退。
第五十四條 員工嚴重違反規(guī)章制度、后果嚴重或者違法犯罪的，公司有權(quán)予以開除并由自己承擔責任。
第五十五條 員工辭職、被辭退、被開除或終止聘（雇）用，在離開公司以前，必須交還公司的一切財物、文件及業(yè)務(wù)資料，并移交業(yè)務(wù)渠道。否則，勞動人事部不予辦理任何手續(xù)，給公司造成損失的，應(yīng)負賠償責任。
第四節(jié) 文件收發(fā)規(guī)定
第五十六條 公司文件由指定的擬稿人擬稿，文件形成后由總經(jīng)理簽發(fā)。
第五十七條 已簽發(fā)的文件由核稿人登記，后打印。
第五十八條 打印文件校對后，送擬稿人核稿人審查合格，方能復(fù)印、蓋章。
第五十九條 文件由辦公室負責報送。送件人應(yīng)把文件內(nèi)容、報送日期、部門、接件人等事項清楚，并報告報送結(jié)果。
第六十條 經(jīng)簽發(fā)的文件原稿有專人負責存檔。
第六十一條 外來的文件由辦公室專人負責簽收。簽收人應(yīng)于接件當日即按文件的要求報送給有關(guān)部門，不得積壓遲誤，屬急件的，應(yīng)在接后即時報送。
第五節(jié) 文件打印、復(fù)印管理規(guī)定
第六十二條 文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不泄露工作中接觸的公司保密事項。
第六十三條 打印文件，應(yīng)按文件收發(fā)規(guī)定由主管領(lǐng)導(dǎo)簽署，傳真、復(fù)印由部門簽署。 第六十四條 打印文件、復(fù)印文件等資料，均需分類逐項登記，以備查驗。
第六十五條 電傳、傳真、文件、復(fù)印件應(yīng)及時發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓遲誤而致工作失誤、損失的，追究當事人的責任。
第六十六條 公司全體員工應(yīng)愛護各種設(shè)備，節(jié)約用紙，降低消耗、費用。對種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時報請維修，以免影響工作。
第六節(jié) 辦公用品領(lǐng)用規(guī)定
第六十七條 公司各部門所需的辦公用品，由辦公室統(tǒng)一購置，各部門按實際需要領(lǐng)用。 第六十八條 所有員工對辦公用呂必須愛護，勤儉節(jié)約，杜絕浪費，禁止貪污，努力降低消耗、費用。
第六十九條 購置日常辦公用品或報銷正常辦公費用，由辦公室主任審批，購置大宗、高級辦公用品，必須按財務(wù)管理規(guī)定報總經(jīng)理批準后始得購置。
第五章 研發(fā)部管理制度
為逐步完善和加強對公司產(chǎn)品研發(fā)工作的管理，充分利用公司人、財、物資源，縮短產(chǎn)品研發(fā)周期，提高工作效率和質(zhì)量，降低成本，根據(jù)公司相關(guān)的管理制度，特制定研發(fā)部規(guī)則制度。 第七十條 研發(fā)部負責公司產(chǎn)品的研發(fā)工作，管理公司產(chǎn)品整體的發(fā)展軌跡，以及產(chǎn)品的研發(fā)進度，同時對研發(fā)的成本進行控制。
第七十一條 承擔公司對新員工的實習(xí)培訓(xùn)，讓新員工對研發(fā)方面的知識盡快了解。
第七十二條 研發(fā)部主管負責研發(fā)部日常事務(wù)和管理，對新產(chǎn)品開發(fā)制定一個開發(fā)計劃和對部門所有工作承擔責任，負責各個部門的協(xié)調(diào)工作。以便了解新員工的工作進展。
研發(fā)部主管負責培養(yǎng)和考察新員工。對新員工專業(yè)知識的培訓(xùn)，每月對新員工進行考核，以便了解新員工的工作進展。
研發(fā)部主管負責監(jiān)督該部門員工的工作進展情況并制定每天的工作任務(wù)。 每周一次周會，了解各個員工上一個星期內(nèi)的工作情況，布置這個星期的工作任務(wù)。
第六章 銷售部門管理制度
第七十三條 對于業(yè)界、自己公司在業(yè)界里的立場、服務(wù)、地理條件等，要有客觀的認識，
以采取適當?shù)匿N售途徑政策。
第七十四條 獨自的系統(tǒng)化。參與其他公司(或者是大公司)的系列。無論采取那項政策，都要充分研究相互的得失關(guān)系。任何公司經(jīng)營、服務(wù)以盈利為前提，以公司利益為主。
第七十五條 不要以過去的情面、私情、上司的偶發(fā)意向，或仿效其他公司，來決定銷售途徑。
第七十六條 不要僅憑借負責的業(yè)務(wù)員或顧客等的意見或批評來下判斷；必須根據(jù)客觀而具體的市場調(diào)查，來決定銷售途徑。
第七十七條 效率不高的銷售途徑，應(yīng)果斷地廢止，重新編制新的銷售途徑。關(guān)于這一點，銷售部的經(jīng)理，必須向上司進言。
第七十八條 交易條件和契約的訂定必須格外地小心，一切都要以書面形式。 第七十九條 銷售經(jīng)理必須調(diào)查研究，并努力企劃更有效率的銷售途徑。
第八十條 紙上談兵是無法知道確實的效果的。所以，應(yīng)該在危險性較小的范圍內(nèi)，先試行看看。
第七章 保衛(wèi)科管理制度
第八十一條 認真落實醫(yī)院的各項規(guī)章制度，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，勤奮工作，成為一支思想作風過硬，業(yè)務(wù)素質(zhì)精良的保安隊伍。
第八十二條 負責醫(yī)院安全保衛(wèi)工作，落實防范措施，保障醫(yī)院各項工作正常進行。 第八十三條 嚴格落實安全責任制，嚴格執(zhí)行崗位職責，定期與不定期對醫(yī)院各崗位，特別是重點崗位進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時排除。
第八十四條 經(jīng)常對醫(yī)院各病區(qū)、科室進行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時上報并查明原因，有重大案件發(fā)生要及時上報。
第八十五條 負責做好治安管理工作，協(xié)助公安機關(guān)查處發(fā)生在醫(yī)院內(nèi)部的治安案件。 第八十六條 認真調(diào)解處理各種治安糾紛，防止矛盾激化。
第八十七條 貫徹執(zhí)行上級有關(guān)消防的法規(guī)、規(guī)程，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好安全消防工作。 第八十八條 組織消防安全檢查，督促有關(guān)部門、科室對火災(zāi)隱患進行整改。
第六章 安全生產(chǎn)制度
為改善公司生產(chǎn)中的勞動條件，保護勞動者在生產(chǎn)過程中的安全和健康，促進公司的經(jīng)營活
動能夠順利的開展下去，根據(jù)有關(guān)勞動保護的法令、法規(guī)等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司的實際情況制定本規(guī)定。
第八十九條 加強安全生產(chǎn)教育，堅持：安全第一，預(yù)防為主：的方針政策，牢固樹立安全生產(chǎn)思想，認真執(zhí)行各種設(shè)備的安全操作規(guī)程，牢固掌握操作方法。
第九十條 對新進公司的職工必須先進行安全培訓(xùn)，考試合格后方可上崗。
第九十一條 工作時間必須堅守崗位，忠于職守，嚴禁在工作場所打鬧、嬉笑，酒后嚴禁進入工作場地。
第九十二條 進入工作場所，必須戴好安全帽，佩戴好勞保用品，嚴禁穿拖鞋，裙子上崗。 第九十三條 生產(chǎn)者必須了解自己使用的設(shè)備工具及其它材料的性能、使用方法、注意事項，否則不準隨便使用。
第九十四條 電器設(shè)備與線路如發(fā)生故障，必須交由專業(yè)人員檢查修理，不允許私自拆裝修理。
第九十五條 不準在起重物下行走或作業(yè)，嚴禁在船段和空制物下休息，起吊重大物件時必須有專業(yè)人員現(xiàn)場指揮。上外板高度在2米以上、重量超過抓鉤承受能力時必須焊吊鼻。 第九十六條 不準在高壓線下工作或堆放物品。風力達六級或六級以上時不準在室外高度2米以上高空作業(yè)。
第九十七條 切割焊接進入工作艙實施工作，首先要檢查好線路，無破損漏氣時方能工作，工作完畢后立即將線具撤出艙外。
第九十八條 進入狹窄密制艙進行切割焊接打磨時，必須做好通風，設(shè)立防護員。
第九十九條 各隊長每天要做到班前有安排，班后有檢查，特別是對于本隊人員要作到心中有數(shù)及時清點好人數(shù)，不在時要找好代理人。
第一百條 要把工作場地的環(huán)境衛(wèi)生搞好，工作完畢及時清理好現(xiàn)場方能離崗。
第一百零一條 下班后要拔下各種氣線接頭（氣割炬必須裝配回頭截止閥）。使用氣割氣焊工具必須裝回火防止器。
第一百零二條 禁止非特殊工種人員從事特殊作業(yè)，技工帶徒工作業(yè)時，應(yīng)負責好指導(dǎo)和監(jiān)督。
第一百零三條 倉管員要做好倉儲管理，嚴禁任何人員帶火種進入庫房。辦公室人員下班后要關(guān)束好一切燈火。
第一百零四條 各隊要管理好自己的舍區(qū)，嚴禁打架斗毆，酗酒鬧-事，猜賭偷盜，害群之馬，立即驅(qū)逐。
第一百零五條 各級領(lǐng)導(dǎo)、一切工作人員必須以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，科學(xué)的工作方法指導(dǎo)工作，
使安全生產(chǎn)進入正常軌道。
第七章 倉庫管理制度
為了更好地發(fā)揮倉庫對材料的調(diào)配功能，規(guī)范公司倉庫的材料管理程序，促進本公司倉庫的各項工作科學(xué)、安全、高效、有序、合理地運作，保證倉庫材料供應(yīng)不延誤工程項目的進度，較準確做好各工程項目成本決算，特制定本管理制度。
第一百零六條 為防止公司材料資產(chǎn)流失，公司用于工程項目的一切所購買材料物品都必須先入庫后才能從倉庫領(lǐng)出，禁止不入庫直接交工地的做法。
第一百零七條 倉庫所有物品進行分類建立帳冊。
第一百零八條 倉庫所有物品必須根據(jù)材料的屬性和類型安排固定位置進行規(guī)范化擺放，盡可能在固定位置上貼上物品識標以便拿取。
第一百零九條 倉庫必須建立起分類的入庫帳本和各工程項目的出庫帳本。所有帳目當天發(fā)生當天入帳完畢，禁止隔天做帳。
第一百一十條 與倉庫發(fā)生各種業(yè)務(wù)關(guān)系的各相關(guān)人員必須嚴格按《倉庫管理作業(yè)流程》進行辦理各種業(yè)務(wù)。
第一百一十一條 倉庫每季度進行一次倉庫清理、整理和資產(chǎn)整體盤點并將盤點情況上報公司。盤點時，禁止不對實物實盤，僅抄襲敷衍了事。
第一百一十二條 做好倉庫物品的安全保護工作。根據(jù)材料的性能合理放置各類材料，防止材料變形、變質(zhì)、受潮等現(xiàn)象發(fā)生。
第一百一十三條 認真做好材料采購工作。采購員要認真審閱采購單的采購要求，嚴格按采購要求按時將材料購回倉庫，避免材料長時間不到位而延誤工程進度。
“沒有規(guī)矩，不成方圓”，希望全體員工嚴格執(zhí)行此制度！
公司管理規(guī)章制度范本2016-09-18 18:39 | #2樓
第一條 遵法紀
學(xué)習(xí)理解并模范遵守國家的政策法規(guī)和某公司的規(guī)章制度，爭當一名好公民、好職員。
第二條 愛集體
和某公司榮辱與共，關(guān)心某公司的經(jīng)營管理和效益，勤奮學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高工作能力，多提合理化建議，牢固樹立“團隊、竟創(chuàng)、協(xié)作、責任”的企業(yè)精神。
第三條 聽指揮
服從領(lǐng)導(dǎo)、聽指揮，全面優(yōu)質(zhì)完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)。
第四條 守紀律
不遲到、不早退、出滿勤、干滿點。工作時間不串崗，不辦私事，不私拿或損壞公物，不做有損團結(jié)的事。
第五條 重儀表
保持衣冠、頭發(fā)整潔。統(tǒng)一著裝上崗。男職工不留長發(fā)，女職工要淡妝上崗，裝扮適度。
第六條 講衛(wèi)生
常剪指甲，注意衛(wèi)生，無汗味、異味。
第七條 講禮貌
1、使用“您好”、“歡迎您”、“不客氣”等禮貌用語，與客戶相遇，要主動相讓。
2、電話鈴響盡快接聽，鈴響不得超過三聲。
3、接轉(zhuǎn)電話時，要先說“您好! 中國某公司”，然后細心聆聽，聲調(diào)要溫和，勿忘使用崗位禮貌語言。
第八條 敬客戶
1、接待客戶時面帶微笑，與客戶談話時應(yīng)站立端正，講究禮貌，用心聆聽，不搶話、插話，不爭辯，講話聲音適度有分寸，語氣溫和文雅，不大聲喧嘩。聽到意見、批評時不辯解，冷靜對待，及時上報。
2、遇到客戶詢問，做到有問必答，不能說“不”、 “不知道”、“不會”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等，不得以生硬、冷淡的態(tài)度對待客戶。
第九條 守機密
不向客戶或外部人員談?wù)撃彻镜拿孛苁聞?wù)。一切內(nèi)部文件、資料、報表、總結(jié)等，都應(yīng)做到先收鎖再離人。
第十條 勤節(jié)約
1
克服“浪費難免論”，消滅長明燈、長流水。節(jié)約使用文具，愛護各種設(shè)備和物品。要發(fā)揚勤儉興業(yè)的好傳統(tǒng)，為某公司的增收節(jié)支做貢獻。
聘 用 制 度
第一條：某公司各部門如因工作需要，必須增加人員時，應(yīng)由各部門提出招聘計劃或申請，經(jīng)秘書處批準后，由行政部統(tǒng)一組織招聘。
第二條：新進人員報到時，應(yīng)向辦公室繳驗下列證件資料：
1、個人履歷表；
2、居民身份證復(fù)印件；
3、最高學(xué)歷證書復(fù)印件；
4、資歷、資格證書（或上崗證）；
5、一寸彩色證件照片4張；
由行政部告知有關(guān)某公司的規(guī)章制度、福利待遇及有關(guān)規(guī)定。辦妥以上入職手續(xù)后，進入一個月的試用期，某公司會對新員工作出評估，必要時可根據(jù)實際情況延長或縮短試用期或者辭退。
第三條：試用人員如因品行不良或服務(wù)成績欠佳或無故曠職者，應(yīng)隨時停止試用，予以解聘。
第四條：正式任用
1、員工入職提供之證明文件必須真實，如發(fā)現(xiàn)有虛假隱瞞將視情節(jié)輕重做出處理，甚至開除。
2、員工如有以下變更事項應(yīng)在一周內(nèi)上報單位：
1) 聯(lián)系地址、電話號碼及婚姻狀況。
2) 遇緊急事故聯(lián)系人。
3) 現(xiàn)時參加的學(xué)習(xí)課程（學(xué)歷證明）、現(xiàn)時參加的團體。
工 作 規(guī) 則
第一條：工作時間
某公司每天的工作時間為：星期一至星期六 上午8:30―12:30 下午13：30―17：30
第二條：考勤制度
1、某公司員工除規(guī)定假日外，每日應(yīng)按照規(guī)定時間到某公司上班或值班，作為出勤的依據(jù)。
2、行政部考勤員職責：
2
1）按規(guī)定認真、及時、準確地記載考勤；
2）如實反映某公司考勤中的問題；
3）妥善保管各種休假憑證；
4）及時匯總單位考勤結(jié)果上報到財務(wù)，核算工資及獎金。
3、上午出勤必須簽到。員工上、下班不得遲到，早退或曠工。如有違反者按照下列規(guī)定處理：
1）遲到或早退10分鐘以上（含10分鐘），罰款20元；
2）遲到早退超過30分鐘以上（含30分鐘），加扣半天工資；
3）遲到早退超過1小時（含1小時），加扣全天工資；
4）遲到或早退在一周內(nèi)滿二次者，加扣1日工資；
4、員工請事假最遲應(yīng)于前一天辦妥手續(xù)，若有緊急事情應(yīng)先電話通知各分部負責人，否則按曠工論處。
1）有事不來必須提前1天請假，私假無薪，病假必須有證明；
2）事假病假扣當日工資，請假1天由部門領(lǐng)導(dǎo)批準，超過1天由秘書處批準，
3）請假必須有假條，未經(jīng)批準擅自休假或事后補假，一律按曠工對待，月累計事假超過4天均以曠工處罰；
4）曠工扣3天工資，月累計3次曠工，視自動離職，扣全月獎金并酌情處罰。
5、考勤記載符號為：出勤√ 事假× 病假△ 曠工○ 婚假☆ 喪假□ 產(chǎn)假◇
第三條：各部門員工應(yīng)嚴格遵守某公司的各項規(guī)章制度和崗位責任制。某公司根據(jù)工作的需要，有調(diào)動各部門員工的工作崗位的權(quán)利。
第四條：工作期間，必須忠于職守，不干與工作無關(guān)的事，不串崗，不與別人閑聊、打鬧嬉戲、大聲喧嘩，打瞌睡等，盡職盡責做好本職工作。如有違反，一次罰款20元。
第五條：關(guān)心某公司，注意維護某公司形象，為某公司的利益積極出謀獻策。處理好內(nèi)部人際關(guān)系，嚴禁散播不利團結(jié)的言語。發(fā)現(xiàn)有損于某公司形象及利益的不良行為，要敢于批評糾正。
第六條：保持某公司環(huán)境衛(wèi)生清潔，不得隨地吐痰，亂丟煙頭、紙屑，亂倒剩飯剩菜等。愛護公物，不得盜竊或故意毀壞某公司的財物，損壞公物需照價賠償。提倡增收節(jié)支，開源節(jié)流，人離關(guān)電關(guān)水，嚴禁公物私用。
薪 酬 制 度
第一條：薪資構(gòu)成
薪資體系主要包括：責任底薪+業(yè)績提成+補助+獎金+其它等幾部分。
第二條：員工薪酬
1、新進員工，有工作經(jīng)驗的試用期為15天，試用期待遇為無責任底薪800元/月，未通過試用期無工資，試用期滿如果留用，待遇為1000元責任底薪+業(yè)績提成+補助+獎金+其它；考察期為2個月，考察期內(nèi)不合格將予以勸退；
2、新進員工，無工作經(jīng)驗的試用期為1個月，試用期待遇為無責任底薪800元/月，未通過試用期無工資，試用期滿如果留用，待遇為1000元責任底薪+業(yè)績提成+補助+獎金+其它；考察期為3個月，考察期內(nèi)不合格將予以勸退；
3、未畢業(yè)學(xué)生試用期為1個月，試用期無工資，酌情發(fā)放生活補助，試用期滿如果留用，待遇為800元責任底薪+業(yè)績提成+補助+獎金+其它，考察期至畢業(yè)，考察期內(nèi)不合格將予以勸退；
4、通過試用期留用的新員工，在考察期后即可簽訂正式勞動合同，按照相關(guān)規(guī)定辦理保險。中高層領(lǐng)導(dǎo)的薪資待遇另行制定，屬保密資料，不予公開。
第三條：業(yè)績提成
普通員工為試用期15%、聘用期15%-20%；實習(xí)生為10%；提成比例視業(yè)績可提高。
第四條：獎金補助
獎金根據(jù)員工的工作能力和日常表現(xiàn)而定。補助包括：午餐200元人民幣、住房100元人民幣、交通50元人民幣、通訊50元人民幣，視員工工作表現(xiàn)酌情發(fā)放。
第五條：薪酬發(fā)放
1、基本工資：員工工資計算以月工資制為基準。
2、工資計算期間為每月的1日至該月底，與下月的8-15日支付；如遇支付工資日為節(jié)假日時，則延長于下一個工作日發(fā)放。
3、工資計算期間，中途任用、離職或辭退時的工資，按當月的實際工作日與月標準工作日所占比例計算，每月標準工作日數(shù)為30天。
第七條：員工福利
1、所有員工每年均享有國家規(guī)定的'法定假日，薪資照發(fā)。如節(jié)假日上班，可由行政部安排倒休時間。
2、帶薪年假
1）員工在某公司連續(xù)工作滿二年者，皆可享有七天有薪年假，而后工作期每增加一年則增加一天年假，最多增至十天。
2）年假可以分多次使用，但每次不得少于一天，并應(yīng)于休假日前一周提出申請。
3）員工每年年假應(yīng)在當年使用，如該年未使用者將視為自動放棄。如因工作需要而無法于當年休假時，須先經(jīng)核準后得以在次年補假。
3、其他假期
1）婚假：符合國家法定年齡結(jié)婚者，憑結(jié)婚證和有關(guān)證明給予婚假三天。
2）產(chǎn)假：孕產(chǎn)期的女員工可申請產(chǎn)假，給予產(chǎn)假一個月。
3）慰唁假：視情況而定，最長不超過一個月。
4）病假：員工因病不能上班，憑區(qū)級或以上醫(yī)院開出的病假證明申請病假。
5）事假：凡因私人原因無法上班者，得依規(guī)定申請事假，在事假期間不發(fā)給薪資。
業(yè) 績 考 核
第一條：某公司會不定期對員工進行考核，并作為該年度工作業(yè)績之依據(jù)。
第二條：某公司就年度業(yè)績考核結(jié)果，作為員工調(diào)動、培訓(xùn)需要和每年薪金調(diào)整的依據(jù)。
第三條：某公司為員工制定、實施及完善培訓(xùn)計劃，并密切跟蹤培訓(xùn)結(jié)果，以配合某公司的擴展。
獎 罰 制 度
第一條：獎勵制度
1、工作積極、有上進心、業(yè)績突出者，月獎勵50-100元。
2、具有團隊精神、不怕吃苦、擁有奉獻精神者，月獎勵50-100元。
3、對新員工態(tài)度好、主動幫助新員工者，月獎勵50-100元。
4、綜合能力達標者，月獎勵100元。
5、連續(xù)三個月業(yè)績突出，且綜合能力達標者，季度獎勵300元。
6、全年綜合能力達標者，年終獎勵500-1000元。
第二條：特殊獎勵（詳見工資制度文件）
1、部門員工和部門領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)綜合考評予以適當提升職務(wù)和薪資待遇；
2、個人超額完成基本任務(wù)或目標任務(wù)，超額業(yè)績部門20%差額提成作為獎金發(fā)放，60%給個人，40%給部門；
3、部門超額完成目標任務(wù)，超額業(yè)績，另行拿出10%作為獎金發(fā)放給部門，10%作為獎金發(fā)放給部門領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)。
4、高層領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)績特別突出者，可獲得某公司內(nèi)部股權(quán)的分配，股權(quán)持有人可將所持有股權(quán)分配給下屬或內(nèi)部轉(zhuǎn)贈；
5、根據(jù)具體情況額外適當增加物質(zhì)、旅游、培訓(xùn)、假期或其他（住房、車輛）等獎勵；
6、個人和部門業(yè)績?nèi)昀塾嫵~完成任務(wù)，某公司將額外重獎，具體標準另行補充。
第三條：懲罰制度
1、工作不積極、沒有上進心、業(yè)績較差，月扣50-100元。
2、沒有團隊精神、給團隊帶來負面影響者，月扣50-100元。
3、綜合能力連續(xù)三個月不達標者，季扣300元，并給予勸退處理。
4、離職時不及時妥善交接工作、造成工作拖延者，罰款200元；拒絕交接工作、造成一定損失者，罰款500元。
5、離職時隱瞞客戶資源、造成客戶流失者，罰款200元；拒絕交接客戶資源、造成客戶嚴重流失者，罰款500元。
6、泄漏某公司機密、給某公司帶來一定損失者，罰款500-1000元，情節(jié)嚴重者予以開除，甚至追究相關(guān)法律責任。
7、在某公司尋釁滋事、打架斗毆者，罰款500-1000元，賠償相關(guān)經(jīng)濟損失，直接開除，情節(jié)嚴重者追究相關(guān)法律責任。
8、離職后對某公司進行任何干擾或破壞性行為者，追究相關(guān)法律責任并賠償經(jīng)濟損失。
保 密 制 度
為保守某公司秘密，保護某公司的安全和利益，特制定本保密制度，所有員工必須自覺遵守本守則。某公司秘密分為機密、保密二種。
1、機密資料是某公司的重要秘密，泄漏會使某公司的利益受到嚴重損害，具體范圍包括：
1）某公司股東、董事會資料、會議記錄、紀要、保密期限內(nèi)的重要決定事項。
2）某公司中層以上職員人事考核、未公布的人事任免、獎懲決定。
3）某公司的年度工作總結(jié)和各種財務(wù)綜合統(tǒng)計報表。
4）某公司系統(tǒng)方案、資料以及與同行間的競爭策略、計劃。
5）某公司相關(guān)網(wǎng)站、論壇、博客等網(wǎng)絡(luò)以及通訊工具的安全數(shù)據(jù)和資料。
2、保密資料是某公司內(nèi)部一般秘密，泄密會對某公司造成不良影響，其范圍：
1）某公司各部門人員編制、調(diào)動、未公布的計劃，員工福利待遇資料、員工手冊。
2）某公司的安全防范狀況及存在的問題。
3）某公司員工違法違紀的檢舉、投訴、調(diào)查材料，發(fā)生案件p事故的調(diào)查登計資料。
4）某公司營業(yè)執(zhí)照，合同協(xié)議。
3、某公司保密制度
1）建立健全文件、傳真收發(fā)登記、簽收、歸檔制度。
2）凡涉及某公司內(nèi)部秘密的文件資料的報廢，需專人處理。
3）某公司員工所持有的各種某公司資料在本人離開辦公室外出時，須存放入辦公桌內(nèi)，不準隨意亂放，未經(jīng)批準不得攜帶外出。
4）未經(jīng)秘書長批準，不得向外界提供某公司的任何某公司資料。
5）妥善保管好各種某公司資料及有關(guān)復(fù)印件。
4、某公司的保密措施
1）加強員工的思想教育，增強保密觀念。
①某公司中層以上領(lǐng)導(dǎo)，要自覺帶頭遵守保密制度，制作統(tǒng)計表，主管主任要把
好保密關(guān)，執(zhí)行保密規(guī)定。
②某公司各分部要運用各種形式經(jīng)常對所屬員工進行保密教育，增強保密觀念。
③全體員工自覺遵守保密基本準則，做到：不該說的機密絕對不說，不該看的機
密絕對不看（含超越自己職責p某公司范圍的文件，資料電腦復(fù)印軟件）。
2）嚴肅保密紀律
①依照某公司本規(guī)定，在保守國家秘密及某公司秘密方面，能忠于職守，從事保
密工作取得顯著成績的；發(fā)現(xiàn)他人泄密，立即采取補救措施，避免或減輕損害后果的；對泄密或者非法獲取某公司秘密的行為及時檢舉、投訴的。按照有關(guān)規(guī)定給予獎勵。
②對員工因不遵守某公司規(guī)定，造成泄密事件的，依照有關(guān)法規(guī)及某公司的獎懲
規(guī)定，給予紀律處分、解雇，直至追究刑事責任。
員 工 投 訴
第一條：員工有投訴權(quán)利，如果員工對工作或部門員工有任何不滿之處，可向其上級投訴，答復(fù)如仍不滿意或不愿由直屬上司處理，可越級向秘書長投訴。如員工選擇書面方式，須注明姓名及部門，以示誠意，所有投訴將保密處理。
第二條：如發(fā)現(xiàn)本某公司有違法亂紀行為的人和事，可向某公司報告，某公司有責任保護揭發(fā)人的合法權(quán)益。并視情況給予適當獎勵。
員 工 離 職
第一條：某公司解聘員工，提前一周予以通知；員工離職，老員工必須提
