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從去年以來，我完整地參與了XXX項(xiàng)目的建設(shè)與管理工作，到此刻項(xiàng)目已經(jīng)基本收尾，下一期的項(xiàng)目也啟動在即，此刻有必要總結(jié)下該項(xiàng)目的得與失，從而指導(dǎo)下一期項(xiàng)目的建設(shè)工作，犯過的錯誤不要再犯，好的做法需要繼續(xù)堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)。

一、項(xiàng)目成功之處

1、項(xiàng)目進(jìn)度管理相對較好

本項(xiàng)目的進(jìn)度管理相比較較好，沒有出現(xiàn)嚴(yán)重的進(jìn)度延誤的情景，主要是由于了實(shí)施了周例會+月例會+項(xiàng)目考核等制度。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在每月末召開月例會，主要是總結(jié)上個月的工作目標(biāo)完成情景，并共同制定下個月的工作目標(biāo)。為了確保月度工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時將月度工作計劃分解成周工作計劃，并以周例會的構(gòu)成來跟蹤和監(jiān)控項(xiàng)目目標(biāo)的完成情景。除了月例會和周例會之外，同時對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行考核，如果月度工作目標(biāo)沒有完成就實(shí)施考核扣分。精細(xì)化的進(jìn)度管理加上監(jiān)督和考核機(jī)制能夠基本保證項(xiàng)目的進(jìn)度。

2、建立起了一些管理制度

在項(xiàng)目實(shí)施的過程中，針對日常工作中一些不規(guī)范、混亂的地方，制定了相應(yīng)的管理機(jī)制，主要有以下幾個方面：

（1）新業(yè)務(wù)需求響應(yīng)機(jī)制

新業(yè)務(wù)需求指的是在項(xiàng)目建設(shè)過程中，不包含在項(xiàng)目需求范圍內(nèi)的，業(yè)務(wù)部門日常工作過程中提出的一些關(guān)于系統(tǒng)的優(yōu)化需求。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原先對新業(yè)務(wù)需求的處理流程混亂，新業(yè)務(wù)需求往往存在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的頭腦中，過一段時間之后根本不清楚哪個業(yè)務(wù)部門提了哪個需求，就算需求實(shí)現(xiàn)之后也沒有反饋機(jī)制，給業(yè)務(wù)部門的感知交叉。在本項(xiàng)目實(shí)施過程中，針對這個問題專門建立了一條新業(yè)務(wù)需求響應(yīng)機(jī)制，當(dāng)接收到新業(yè)務(wù)需求之后，需要專門記錄下需求的相關(guān)信息，例如需求描述，需求提出人的；接收到需求之后需要立即與需求提出人確認(rèn)需求，并反饋需求接收到，告知需求的計劃完成時間；當(dāng)新業(yè)務(wù)需求開發(fā)上線之后，需要向需求提出人發(fā)送上線反饋單，告知提出人他的需求已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。

從需求的接收到最終上線后的反饋等環(huán)節(jié)

（2）上線機(jī)制

由于歷史原因，我們項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)相關(guān)工作的規(guī)范性不如BOSS那邊，系統(tǒng)上線這一塊也沒有規(guī)范起來，以前項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)想上線就上線，從而系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性存在很大的隱患。為了規(guī)范系統(tǒng)上線流程，并向BOSS側(cè)接軌，制定了上線流程，每月允許上線兩次，上線之前需要供給需求、設(shè)計、測試、上線風(fēng)險評估報告等文檔，并提交上線申請至領(lǐng)導(dǎo)處審批，審批經(jīng)過之后才允許開放商進(jìn)行上線，上線完之后需要提交上線跟蹤分析報告。

（3）溝通機(jī)制

建立了月例會、周例會制度，每次例會后以會議紀(jì)要的形式發(fā)出會議上達(dá)成的共識，作為后續(xù)衡量和評估相關(guān)決定有沒有去貫徹和落實(shí)的依據(jù)。之前項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)也會開例會，可是會議達(dá)成的需要去解決的問題往往會上說說的好好的，可是會后沒有真正去做，會議成了一種形式。

（4）系統(tǒng)運(yùn)營報告制度

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之前十分不重視系統(tǒng)應(yīng)用的推廣，往往功能上線之后就算完成了，不會去關(guān)注這個功能到底有沒有被用起來，也不清楚整個系統(tǒng)的應(yīng)用情景。在項(xiàng)目期間，我們建立了系統(tǒng)運(yùn)營情景每月報告制度，將系統(tǒng)重要應(yīng)用的使用情景以月報的方式發(fā)送給領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員。

二、項(xiàng)目不足之處

1、對項(xiàng)目合同的把控不足，給后續(xù)管理工作帶來隱患

由于公司IT系統(tǒng)的合同由其它部門負(fù)責(zé)管理，我們部門主要負(fù)責(zé)具體系統(tǒng)的建設(shè)，所以在本項(xiàng)目中對項(xiàng)目的合同關(guān)注不夠，對項(xiàng)目的合同資料把控不足。主要體此刻以下幾個方面：

（1）合同中的項(xiàng)目的建設(shè)資料與當(dāng)初匯報的建設(shè)方案中的資料兩者沒有仔細(xì)地核對，有一些我方期望納入的建設(shè)資料結(jié)果在合同中沒有體現(xiàn)，最終導(dǎo)致我方與軟件開放商之間的扯皮，軟件開放商會拿合同來說事，這是很致命的一個問題，說到底關(guān)于項(xiàng)目合同是兩個部門之間的銜接出現(xiàn)了問題。

（2）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員沒有仔細(xì)核實(shí)，雖然在看合同時也發(fā)現(xiàn)了這個問題，可是由于對方是我公司的長期合作伙伴，這些小問題沒有太多的在意，此刻看來這種原則性的問題還是不能忽視。

（3）在簽訂項(xiàng)目合同是，我們公司通常要求包含項(xiàng)目的考核規(guī)則文檔，在做本期項(xiàng)目時沒有仔細(xì)地研究好如何進(jìn)行考核，結(jié)果把十分通用的一個考核規(guī)則文檔放入了合同中，但這個通用的考核規(guī)則很多地方并不適合本項(xiàng)目，導(dǎo)致在后續(xù)實(shí)際考核工作中，有些問題由于沒有在考核規(guī)則中詳細(xì)的描述清楚，導(dǎo)致具體執(zhí)行起來沒有依據(jù)，容易出現(xiàn)扯皮。

2、新業(yè)務(wù)的開發(fā)模式

由于本項(xiàng)目的需求相比較較分散，所以在實(shí)施項(xiàng)目時采用的是新業(yè)務(wù)的開發(fā)模式，即一個個功能模塊依次開發(fā)，每個功能模塊都要經(jīng)歷需求分析、設(shè)計、開發(fā)、上線等階段，有點(diǎn)類似迭代的開發(fā)模式?？墒沁@種模式存在一些問題：一是每次迭代劃分的太細(xì)，導(dǎo)致幾乎每個月都要經(jīng)歷需求、設(shè)計、上線這些工作；二是這種開發(fā)模式導(dǎo)致對系統(tǒng)的整體把控本事不足，可能由于原先相關(guān)的一些功能模塊，本來應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一研究需求和設(shè)計的，可是由于人為地把他們分割成多個階段來實(shí)現(xiàn)，導(dǎo)致出現(xiàn)顧了當(dāng)前沒有研究到將來及對原有功能模塊的影響；三是這種開發(fā)模式使得項(xiàng)目經(jīng)理不清楚整個項(xiàng)目的工作重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)放在哪里；

這種開發(fā)模式在下一期的項(xiàng)目中需要改善，不能再采用這種方式了。

3、建設(shè)方案設(shè)計及匯報本事不足

本期項(xiàng)目的建設(shè)方案主要由主管來完成的，夢想的情景是方案由我來寫，主管供給一些指導(dǎo)和意見，這樣我這個主角才算是稱職的。方案完成之后，向領(lǐng)導(dǎo)的匯報工作不是很成功，前后匯報的三次才算經(jīng)過，這算是一次很深刻的教訓(xùn)，需要吸取。

4、需求文檔和設(shè)計文檔的規(guī)范性

需求文檔和設(shè)計文檔的規(guī)范性這個問題一向困擾著我，不僅僅是這個項(xiàng)目，其它項(xiàng)目也存在相同的問題，就當(dāng)前我所參與過的項(xiàng)目來講，需求和設(shè)計能夠做的好的很少。需求文檔和設(shè)計文檔應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)哪些資料，這些資料如何以比較好的方式來表達(dá)，才能清晰地描述清楚需求和系統(tǒng)的設(shè)計？

5、應(yīng)用推廣重視度不夠

建設(shè)一個系統(tǒng)的目的是什么？目的是期望系統(tǒng)能夠?yàn)楣編韮r值。那么如何體現(xiàn)價值？系統(tǒng)經(jīng)過為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展供給支撐本事，從而實(shí)現(xiàn)公司收入的增長的方式來體現(xiàn)價值。那么系統(tǒng)僅有真正被業(yè)務(wù)部門使用起來才能夠發(fā)揮出價值。而在本項(xiàng)目的建設(shè)過程中，雖然意識到了應(yīng)用推廣的重要性，可是具體的應(yīng)用推廣工作還是做的十分不夠，感覺是在為建設(shè)系統(tǒng)而建系統(tǒng)，感覺最求的是完成建設(shè)任務(wù)，至于用不用就不關(guān)我事了。