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第一篇:酒店規(guī)章制度
1、做好西餐經(jīng)理的助手對上級(jí)分配的任務(wù)要按質(zhì)、按量、按時(shí)完成。
2、發(fā)揮模范作用對自己嚴(yán)格要求對下屬進(jìn)行嚴(yán)格督導(dǎo)和訓(xùn)練認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)范、操作規(guī)程保質(zhì)、保量地完成各項(xiàng)服務(wù)工作。
3、認(rèn)真組織餐廳員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)提高服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平熟悉菜牌、酒水牌熟記每天供應(yīng)品種了解當(dāng)日VIP客人的接待情況。
4、抓好員工紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度了解員工思想情緒、操作技術(shù)和思想作風(fēng)。
5、召開班前班后會(huì)議落實(shí)每天工作計(jì)劃保持好餐廳整潔。
6、開餐前檢查餐臺(tái)擺設(shè)及臺(tái)椅定位情況收餐后檢查列柜內(nèi)餐具備放情況。
7、檢查餐廳的電掣、空調(diào)掣、音響情況做好安全和節(jié)電工作。
8、負(fù)責(zé)樓面餐具、醬料、用品的保管與管理每天收集反饋各種出品質(zhì)量信息。
第二篇:酒店規(guī)章制度
一、吧員工作職責(zé)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做好區(qū)域衛(wèi)生,檢查吧臺(tái)所有設(shè)備運(yùn)行是否正常
1、開班前檢查頭天營業(yè)所剩酒水的數(shù)目,并根據(jù)所需及時(shí)補(bǔ)充貨源。
2、熟悉酒吧內(nèi)所有酒水的貨源、牌子及產(chǎn)地并知其口味,懂得其儲(chǔ)藏方式,飲用方式以及雞尾酒的調(diào)制方法。
3、隨時(shí)注意吧臺(tái)內(nèi)所有杯具,用具的清潔衛(wèi)生,必須保證干凈、無破損、無污點(diǎn)。
4、出品時(shí)要做到先進(jìn)先出,要保證出品快速、準(zhǔn)確、高質(zhì)量。
5、吧員應(yīng)與顧客積極交流并保持好良好的關(guān)系,盡量了解熟悉顧客的姓名喜好等個(gè)人信息以便更周到的為客人服務(wù)。
6、嚴(yán)格執(zhí)行見單出貨的要求,杜絕酒水出貨時(shí)的差錯(cuò)。
7、下班前認(rèn)真清點(diǎn)當(dāng)日營業(yè)所剩酒水的數(shù)目并做好記錄(盤點(diǎn)存貨),與值班保安進(jìn)行交接。
8、月底根據(jù)經(jīng)營預(yù)測提出下月吧臺(tái)酒水與物品的申購數(shù)量。
二、工作流程
1、準(zhǔn)時(shí)按班次上班,不得遲到早退。
2、更換工裝帶好工作牌,按時(shí)到指定地點(diǎn)參加班前會(huì).
3、清點(diǎn)酒水,檢查制冰機(jī)制冰情況及其它設(shè)備是否運(yùn)行正常.
4、補(bǔ)充當(dāng)日所需酒水及物品。
5、打掃吧臺(tái)內(nèi)所有清潔衛(wèi)生.準(zhǔn)備餐中相關(guān)物品。
6、接單后須仔細(xì)看單檢查是否有錯(cuò)(包括日期、寫單時(shí)間、出品名稱、數(shù)量).餐中照單按時(shí)按量準(zhǔn)確無誤地出貨。
7、對前臺(tái)所退酒水要仔細(xì)查看,按規(guī)定在單據(jù)上簽字。
8、出品茶,干果,制作果盤。
9、隨時(shí)清潔酒瓶、酒杯等各種器具,使之?dāng)[放有序。空瓶、空罐,空箱應(yīng)及時(shí)處理。做到臺(tái)面、地面清潔.其中星期一全面打掃、整理,進(jìn)行大掃除。
10、營業(yè)結(jié)束后清點(diǎn)水果與干果數(shù)量,及時(shí)叫第二日貨。
11、營業(yè)結(jié)束后將吧臺(tái)清潔衛(wèi)生打掃干凈;并對所剩酒水進(jìn)行清點(diǎn)記錄,鎖好吧臺(tái)所有酒。
三、吧臺(tái)規(guī)章制度
1、吧臺(tái)部門工作人員上、下班時(shí),必須打考勤,嚴(yán)禁代人或委托人代打考勤,必須做到提前15分鐘上崗。
2、穿好工作服后,應(yīng)向吧臺(tái)領(lǐng)班報(bào)到。
3、根據(jù)吧臺(tái)工作需要,加班的吧員留下,不加班的吧員下班后應(yīng)離開工作地點(diǎn)。
4、上班時(shí)應(yīng)堅(jiān)守工作崗位,不脫崗,不串崗,不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事,如會(huì)客,看書報(bào),下棋、打私人電話,不得帶親戚朋友到其他場所玩耍、聊天、不得哼唱歌曲、小調(diào)。
5、因病需要請假的員工應(yīng)提前一日向吧臺(tái)長辦理準(zhǔn)假手續(xù),并出示醫(yī)院開出的有效證明,特殊情況吧臺(tái)長可酌情處理,因不能提供相關(guān)手續(xù)或手續(xù)不符合規(guī)定者,按曠工或早退處理。
6、需請事假的,必須提前一日辦理事假手續(xù),請事假1-2天的需吧臺(tái)長批準(zhǔn),上報(bào)至行政吧臺(tái)長,請事假3天以上的,經(jīng)吧臺(tái)長同意后必須經(jīng)行政吧臺(tái)長批準(zhǔn)后方可有效,未經(jīng)批準(zhǔn)的不得無故缺崗或擅離崗位,否則將按照曠工處理,一天扣除三天工資,電話請假者一律無效。
7、根據(jù)工作需要,需延長工作時(shí)間的,加班的人員,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意加班時(shí)間可按加班費(fèi)3元/小時(shí)或計(jì)時(shí)抵工休處理。
8、吧臺(tái)部門所有人員的考勤卡均在2天內(nèi)由吧臺(tái)長負(fù)責(zé)簽卡,逾期未及時(shí)簽卡的均給予額外負(fù)激勵(lì)5分警告處罰,加班卡均由吧臺(tái)長簽卡注明具體加班時(shí)間,吧臺(tái)長的考勤卡均由行政吧臺(tái)長負(fù)責(zé)簽卡。
9、婚假,產(chǎn)假、喪假按員工手冊的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
10、本制度適用于吧臺(tái)部門的所有員工。
第三篇:酒店規(guī)章制度
員工日常管理制度:
1、上下班走員工通道,并接受保安員的檢查。
2、上下班及用餐時(shí)需要打卡,不得漏打或替人代打,如出現(xiàn)漏打要及時(shí)告之部門主管。
3、確因某種原因不能上班的員工,應(yīng)事先請假,如有特殊情況,應(yīng)設(shè)法于當(dāng)日通知部門主管,并得到許可,否則視為曠工。
4、工作時(shí)間不能穿著制服外出購物,不準(zhǔn)吃東西、喝酒,不準(zhǔn)聽收錄機(jī),不準(zhǔn)看電視,不準(zhǔn)唱歌、大聲喧嘩或閑聊。
5、除指定人員外,不準(zhǔn)使用客用設(shè)施。
6、未經(jīng)允許不可在酒店內(nèi)攝影及攝像。
7、凡進(jìn)入酒店的單車和摩托車必須停放指定的位置。
8、凡不是本市戶口籍的員工,要求辦理暫住證,費(fèi)用將從員工的工資中扣除。
★員工證件丟失賠償規(guī)定
1、每位員工進(jìn)入酒店范圍內(nèi)應(yīng)佩戴胸牌、員工證。
2、部門主管及保安人員有權(quán)隨時(shí)抽查有關(guān)證件。
3、因使用時(shí)間長而損壞的,可以到人力資源部免費(fèi)換領(lǐng)。
4、如有遺失被竊,應(yīng)立即向所在部門和人力資源部報(bào)告,并按規(guī)定補(bǔ)辦。
5、證件補(bǔ)價(jià):考勤卡30元,員工證20元,胸牌20元,餐卡20元,住宿證20元。
★員工餐廳就餐規(guī)定
為給員工提供一個(gè)清潔、衛(wèi)生、營養(yǎng)舒適的就餐環(huán)境,特制定本店員工餐廳管理?xiàng)l例,希望大家共同遵守:
1、開餐時(shí)間為
早餐:6:30-8:00中餐:11:00-13:00晚餐:16:30-18:30夜宵:23:30-24:30
2、用餐時(shí)需自備勺子、碗和筷子。
3、員工就餐時(shí)須佩帶個(gè)人員工證,憑酒店發(fā)放的員工就餐卡取飯菜,否則員工餐廳員工有權(quán)拒絕發(fā)飯菜,對于沒有按規(guī)定強(qiáng)行就餐者,酒店將按相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格處理。
4、員工就餐卡僅供員工本人使用,不得轉(zhuǎn)讓,若有發(fā)現(xiàn),書面警告一次。
5、外來人員在員工餐廳就餐必須經(jīng)過酒店批準(zhǔn),否則員工餐廳員工有權(quán)拒絕發(fā)放飯菜。
6、自覺保持員工餐廳的秩序,領(lǐng)取飯菜須依次排隊(duì),不可爭先恐后。
7、自覺維持員工餐廳清潔衛(wèi)生,不準(zhǔn)亂倒亂吐飯菜殘?jiān)貌晚毐3肿烂娴那鍧?,將殘?jiān)孕星謇淼沟讲蛷d的垃圾桶內(nèi),對故意亂倒亂扔者給予書面警告一次。
8、愛護(hù)食物,珍惜糧食,堅(jiān)決反對浪費(fèi)現(xiàn)象,對浪費(fèi)糧食的一次記書面警告一次。
9、員工餐廳員工必須努力工作,不斷提高烹飪技術(shù)水平,做到飯菜熟、香、營養(yǎng)和衛(wèi)生,保證員工吃飽、吃好,身體健康。
10、外來的食品不準(zhǔn)帶入員工餐廳食用,員工餐廳的食品也不可帶出餐廳食用。否則罰款20元―50元。
11、文明就餐,不允許在員工餐廳內(nèi)吸煙或大聲喧嘩。
12、本守則自公布之日起生效。
★宿舍管理制度
為了搞好員工宿舍的管理,使大家有一個(gè)清潔舒適、安全有秩序的住宿環(huán)境,現(xiàn)規(guī)定如下宿舍管理?xiàng)l例,希望全體員工共同遵守:
1、自覺養(yǎng)成良好的社會(huì)公德和衛(wèi)生習(xí)慣,保持宿舍的良好秩序與衛(wèi)生環(huán)境。
2、保持室內(nèi)物品擺放的整潔與美觀,不得亂擺亂放。
3、每周必須安排一位員工打掃衛(wèi)生,以保持宿舍的清潔。
4、愛護(hù)公物,損壞者須照價(jià)賠償,并按情節(jié)給予行政處罰。
5、養(yǎng)成良好的消防意識(shí),做到安全用電、用火,不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)亂拉電線與插座,不準(zhǔn)使用高壓電器等,同時(shí)節(jié)約用水、用電,做到人走燈熄,斷電源,發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患須及時(shí)向宿舍管理處或保安部報(bào)告。
6、不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)會(huì)客,不準(zhǔn)帶外來人員在宿舍住宿,外來人員必須到宿舍管理員處做好登記,否則宿舍管理員有權(quán)拒絕外來人員進(jìn)入本酒店員工宿舍,同時(shí)外來人員必須要晚上23點(diǎn)之前離開宿舍。
7、出入宿舍須及時(shí)關(guān)門,注意提防盜賊,做好財(cái)產(chǎn)安全防范工作。
8、宿舍內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。在房內(nèi)吸煙而燒壞物品或引起火災(zāi),將追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任,觸犯刑律的,追究其刑事責(zé)任。
9、宿舍內(nèi)嚴(yán)禁賭博及從事其他非法活動(dòng),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將立即交公安機(jī)關(guān)處理。
10、不服從宿舍管理員及本宿舍舍長的管理,不得私自換房、換床,不準(zhǔn)與管理人員發(fā)生頂撞和爭執(zhí)。
11、每位員工都必須保持宿舍的安靜,不得大聲喧嘩,同事之間注意團(tuán)結(jié),不得以任何借口爭吵和打鬧。
12、員工遇到問題和困難,可向人力資源部投訴,人力資源部盡量給予幫助。
13、有如下行為者將受到處罰:
口頭警告:
1)隨地吐痰,亂扔煙頭、果皮、雜物、紙屑,將鼻涕涂到墻上、地板或床上,或?qū)⑹趾邸⑿E印到墻上。
2)用力關(guān)門,產(chǎn)生較大的聲音,影到到其它同事的休息。
3)在房內(nèi)堆積大量的臟衣物,不及時(shí)清洗,發(fā)出異味。
4)在宿舍內(nèi)存放有刺激性氣味的物品。
5)在宿舍內(nèi)大聲聊天,放較大音量的收錄音機(jī),影響到其它同事的作息。
6)私人物品擺放混亂,影響宿舍整體美觀。
書面警告:
1)服從宿舍管理員工或本宿舍舍長的安排,不做好值班衛(wèi)生工作。
2)拒絕管理,與宿舍管理員或本宿舍舍長發(fā)生爭執(zhí)。
3)未經(jīng)許可,私自調(diào)換房或床位。
4)不經(jīng)宿舍管理員同意,帶外來人員在宿舍住宿。
最后警告:
1)偷竊公私財(cái)物。
2)在宿舍內(nèi)聚眾賭博、打架等。
3)不按設(shè)備程序操作,嚴(yán)重?fù)p壞公共設(shè)施的。
4)受到嚴(yán)重書面警告和最后警告的員工將被取消住宿資格。
第四篇:酒吧存酒制度及流程
酒吧存酒制度及流程
一、制度: (1)客人需存的酒需由樓面人員確認(rèn),開瓶的啤酒、紅酒及單點(diǎn)軟飲不予寄存,軟飲與洋酒同時(shí)方可寄存。 (2)樓面人員把需存的酒拿到指定吧臺(tái),由吧臺(tái)填寫存酒卡。 (3)存酒卡一式二聯(lián):①吧臺(tái)②客戶 (4)存酒卡填寫好后把客戶聯(lián)撕下交給樓面領(lǐng)班級(jí)以上交給客人。 (5)存酒卡上需填寫的項(xiàng)目:客人姓名、酒名、房號(hào)、數(shù)號(hào)、存限、存酒日期、經(jīng)手人簽名。 (6)①迪吧洋酒寄存期為二十天,紅酒的寄存期為十天,啤酒寄存期為五天。每月過期酒類,經(jīng)財(cái)務(wù)與酒吧核數(shù)后,呈報(bào)交總經(jīng)理并上繳財(cái)務(wù)及回庫登記。 (7)樓面人員一律不準(zhǔn)代客人保管存酒的存根,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),視情況嚴(yán)重處理(示為營私舞弊) (8)每半月由財(cái)務(wù)部與酒吧及庫房對存酒核數(shù)一遍。 (9)酒吧營銷經(jīng)理和副總級(jí)以上人員可應(yīng)客人需求代為存酒或保存存酒卡。部長或以上級(jí)別可以代為客人存酒,但不可替客人保存存酒卡。
二、流程: 客人要求存酒→樓面核對數(shù)量、品名、房號(hào)→拿到吧臺(tái)由吧臺(tái)人員填寫存酒卡→經(jīng)手人簽名確認(rèn)→樓面在吧臺(tái)存酒登記本上簽名→客戶聯(lián)交樓面領(lǐng)班上交客人→吧臺(tái)聯(lián)交酒吧部主管保留→收銀聯(lián)下班后連同營業(yè)日報(bào)表交財(cái)務(wù)部。
酒吧存(?。┚蒲a(bǔ)充說明
1、吧員憑提酒卡發(fā)放存酒,賓客遺失提酒卡恕不補(bǔ)辦,不可提取存酒。(特殊情況由吧臺(tái)經(jīng)理和樓面經(jīng)理級(jí)以上人員共同簽字認(rèn)可才可提?。? 2、吧臺(tái)必須定期瀏覽查閱存酒明細(xì)卡對于已過期的存酒必須當(dāng)日及時(shí)退倉,不可私自補(bǔ)辦或延長存期,嚴(yán)禁吧員私自將過期酒占為已有。 3、存(提)酒卡及內(nèi)部明細(xì)卡必須準(zhǔn)確、清晰、整潔,不可隨意涂改,對于有涂改跡象的存(提)酒卡吧臺(tái)有權(quán)一律不予提取。 4、賓客存酒在有效期內(nèi)希望延長存期必須親自到吧臺(tái)補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù),根據(jù)有效期限,收回原提酒卡給予注銷作廢并重新填寫存酒卡由吧員、領(lǐng)班、部長、經(jīng)理簽字方可生效,嚴(yán)禁吧員擅自單獨(dú)操作存酒延期業(yè)務(wù)。 5、各部門經(jīng)理、主管、員工不可以在吧臺(tái)私自存酒、辦理存酒手續(xù)、吧員有權(quán)拒絕辦理。嚴(yán)禁吧員私自違規(guī)辦理一切未經(jīng)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)同意的存酒手續(xù),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),予以相應(yīng)的行政嚴(yán)懲。 6、各部門、主管、員工不可私自接受賓客贈(zèng)予的提酒卡,對于內(nèi)部員工未經(jīng)賓客授權(quán)代勞,憑賓客贈(zèng)卡提酒一律無效,吧臺(tái)有權(quán)不予此卡。 7、各部門經(jīng)理、主管、員工有義務(wù)、有責(zé)任將賓客遺留、遺棄或贈(zèng)予的酒水上交公司,由公司統(tǒng)一管理分配,嚴(yán)禁私自占為已有。 8、賓客存酒不納入計(jì)劃內(nèi)銷售量各吧臺(tái)嚴(yán)禁擅自銷售存酒。 9、kTV業(yè)務(wù)經(jīng)理、酒吧營銷經(jīng)理可代客存酒并可應(yīng)客人要求代為保存提酒卡。
第五篇:酒吧吧臺(tái)工作流程~
流程總綱: 服務(wù)項(xiàng)目 服務(wù)項(xiàng)目分類 服務(wù)者
1. 營業(yè)前準(zhǔn)備工作 ①吧臺(tái)銷售存量盤點(diǎn)。 ② 吧臺(tái)衛(wèi)生清潔工作。
③領(lǐng)取酒水物品。
吧員
④存放酒水。
⑤吧臺(tái)物品擺放。
⑥準(zhǔn)備出品前的配料與裝飾物。
⑦準(zhǔn)備各種毛巾,口布。
⑧檢查之前的準(zhǔn)備工作及電器設(shè)施。
2.營業(yè)中的服務(wù)
①吧臺(tái)酒水出品服務(wù)程序
吧員 3.營業(yè)后的工作
①清理吧臺(tái)。
②做當(dāng)日工作紀(jì)錄。
③做銷售日報(bào)表及明細(xì)賬。
吧員
④盤點(diǎn)。
⑤檢查關(guān)閉電器。
一、營業(yè)前準(zhǔn)備工作
吧臺(tái)營業(yè)前準(zhǔn)備工作主要是指對前一天吧臺(tái)銷售存量進(jìn)行核實(shí)盤點(diǎn),吧臺(tái)衛(wèi)生清潔,酒水物品領(lǐng) 取,酒水?dāng)[放,出品前準(zhǔn)備工作。
1、吧臺(tái)銷售存量盤點(diǎn)(目的:核實(shí)昨天吧臺(tái)銷售日報(bào)表存量是否正確,根據(jù)存量再進(jìn)行當(dāng)日酒水領(lǐng) ?。?/p>
A.早班員工提前半小時(shí)到崗。
B. 到崗后開啟部分吧臺(tái)內(nèi)燈光。
C.打開所有儲(chǔ)酒柜及抽屜,或打開備用庫門。
D.拿出銷售日報(bào)表,以當(dāng)日結(jié)存數(shù)為基數(shù)進(jìn)行盤點(diǎn)。
E. 按照銷售日報(bào)表中的酒水排列順序依次進(jìn)行盤點(diǎn)。
F.盤點(diǎn)時(shí)注意需把吧臺(tái)內(nèi)所有存放酒水的位置都要檢查一遍,看是否有遺漏。
G.盤點(diǎn)完后數(shù)量核對無誤,須簽上自己的姓名,如果核對有出入,須找明原因,進(jìn)行糾正。
H.把銷售日報(bào)表與銷售單據(jù)交主管簽字后送交財(cái)務(wù)部。
2、吧臺(tái)衛(wèi)生清潔工作(目的:在于保證每日吧臺(tái)酒水出品符合食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),從另一角度講也是對 客人的一種保證,對自己工作的一種責(zé)任)
A. 清潔吧臺(tái)與操作間,用清潔劑溶液擦拭吧臺(tái)表面,直至污漬灰塵完全消失為止,使吧臺(tái)表面干凈 光亮,操作臺(tái)擦拭干凈后再清洗一遍。
B. 清潔冰柜,保險(xiǎn)柜,定期(三天左右)對冰箱,保鮮柜內(nèi)部徹底清潔一次,除冰。表面需要每日 擦拭,先用濕布和清潔劑將污漬擦拭干凈,再用清水擦干凈。
C. 清潔地面,先用掃帚把地面清掃干凈,再用拖布把地面清理干凈。注意吧臺(tái)內(nèi)部地面應(yīng)保持干燥 而且干凈,應(yīng)做到隨時(shí)清理地面。
D. 清潔展示柜與酒水,用毛巾擦拭展示柜直至無灰塵污漬。依次擦拭酒水瓶,確保任何酒瓶都無任 何污跡與灰塵。注意輕拿輕放,毛巾需要用熱洗滌水清洗干凈無異味。
E. 清潔酒具與用具。每日清潔酒杯與用具,即使沒有使用過的杯具也要重新清洗,消毒,然后用干凈口布擦亮,不同杯具的擦拭與力度都不同。用具中的刀具,調(diào)酒壺,盎司杯,吧勺也應(yīng)用清水清洗干凈, 并擦亮。
F. 清洗做完后可打開熱水器與制冰機(jī)。確保營業(yè)需要。
3、領(lǐng)取酒水物品(目的:保證當(dāng)日吧臺(tái)銷售貨物數(shù)量充足。)
A. 根據(jù)銷售日報(bào)表中的結(jié)存數(shù)與吧臺(tái)每日存貨數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)(實(shí)際存貨數(shù)量根
據(jù)每日銷售來定),填寫領(lǐng)貨單。
B、領(lǐng)貨單需部門主管簽字方可生效。
C、去倉庫領(lǐng)取酒水,注意核對酒水的名稱,數(shù)量以及種類,領(lǐng)取人與發(fā)貨人都要在領(lǐng)貨單上簽字, 保留好存根已備上賬。
D、酒水領(lǐng)取后及時(shí)入柜。
E、物品是指:領(lǐng)貨單、日報(bào)表、申購單等表格、杯墊、吸管、攪棒、果簽、車?yán)遄?,奶油等?/p>
F、領(lǐng)取水果。水果是按昨晚的申購單現(xiàn)購回來的,需要吧員做好驗(yàn)收工作。
4、存放酒水(目的:保證每位吧員都能知道酒水的存放準(zhǔn)確位置,遵循先進(jìn)先出的原則進(jìn)行存放, 以避免因酒水存放過期而造成浪費(fèi))
A.領(lǐng)回的酒水應(yīng)及時(shí)入柜,保證酒水的安全及清潔。
B.將酒水分類存放,需要冷藏的酒水,如啤酒,白葡萄酒,果汁,酸奶等
放入冷藏柜中。
C.白酒分名稱,度數(shù),毫升數(shù)分類擺在柜內(nèi)立放。
D.紅酒分名稱,毫升數(shù)分類平躺或倒放在柜內(nèi)或酒架上。
E. 洋酒與其他品種中的典型酒類放在展示柜上。
F.軟飲料分類入柜,茶葉存放在保險(xiǎn)盒內(nèi)(并抽空余時(shí)間稱好裝于密封袋內(nèi)),茶品配料存放在保 險(xiǎn)瓶內(nèi),雞尾酒的配料也應(yīng)用獨(dú)立的柜子存放)。
G.存放酒水要遵循先進(jìn)先出的原則,避免過期而造成浪費(fèi)。
H.吧臺(tái)物品存放標(biāo)準(zhǔn)指領(lǐng)取物品的存放位置,主要指客人不可視位置
第六篇:酒店規(guī)章制度
一、倡導(dǎo)員工加強(qiáng)自覺遵守制度的意識(shí)。
管理者在管理過程中,要讓被管理者心服口服,首先就要求管理者自身品德、業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬,要敢于承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)自己分管的部門出現(xiàn)問題時(shí),不能推卸、指責(zé)和埋怨員工,而是要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,從自身的管理中尋找原因,這自然會(huì)給員工起到一種表率作用和一種力量;其次要善于把員工的積極性調(diào)動(dòng)起來,時(shí)常給他們灌輸新的企業(yè)文化和新的管理理念,讓他們看到酒店的發(fā)展前景,感覺到自己與酒店擁有共同的未來目標(biāo),員工才會(huì)從思想上自覺發(fā)展為愛企業(yè)、并自愿為之努力工作,從而勢必會(huì)>
二、加強(qiáng)監(jiān)督檢查工作,采用量化管理措施。
最近,酒店在質(zhì)檢組的一次突擊檢查中,發(fā)現(xiàn)某辦公室里有大量的煙頭。這件事在酒店上下引起了強(qiáng)烈的反響。發(fā)生如此現(xiàn)象,似乎難以接受,但究其原因,這與管理是否到位有著密切的關(guān)系。所以筆者認(rèn)為管理者應(yīng)通過有關(guān)途徑,隨時(shí)了解下屬的思想和動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)解決,而且一定要公正、客觀,對事不對人。為保證質(zhì)檢工作的實(shí)際效果,我們可從健全制度方面著手,對各個(gè)崗位采取量化管理和量化考評制度,每天對每位員工不同的崗位、班次、性質(zhì)、職責(zé)、職務(wù)、工作區(qū)域和崗位規(guī)范等細(xì)化管理,并進(jìn)行日、月量化考評規(guī)定,要求每位員工上班時(shí)必須全身心地投入到工作中去,對月考評分值高者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)報(bào)酬,對月考評分值不及格或倒數(shù)第一者,則下崗重新培訓(xùn)或另分配。這樣促使每位員工都有一種危機(jī)感和緊迫感,從約束機(jī)制上減少員工的違章違規(guī)行為,從日常的現(xiàn)象中探尋管理的方式方法的科學(xué)性。
執(zhí)行酒店的規(guī)章制度并不難,但持之以恒地堅(jiān)持執(zhí)行下去,卻是件不簡單的事情。時(shí)代在發(fā)展,市場在變化,因此我們的管理也要隨著市場的變化而變化。所以,為了酒店的發(fā)展,我們就要持之以恒地倡導(dǎo)優(yōu)化管理并自覺地遵照執(zhí)行