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第一篇：小學家長學校工作總結(jié)
家長的素質(zhì)、人生觀、日常道德規(guī)范、待人處事等會對孩子的成長起到潛移默化的作用。為推動我校家長學校的規(guī)范化建設(shè)，切實提高辦學質(zhì)量，我校一直以來都非常重視家長學校的工作，經(jīng)常通過家長會、學校大型活動、家校路路通等方式和機會與家長進行交流溝通。通過會議、講座、發(fā)放學習資料等方式對家長進行培訓，幫助家長不斷提高家庭教育的水平和能力?，F(xiàn)將20xx學年家長學校總結(jié)如下：
一、制度健全，明確職責
為切實把家長學校工作落實到實處。學校成立了家長學校領(lǐng)導小組，朱培杰校長任組長，各中小學校長和分管德育校長任成員，具體負責家長學校工作。完善了家長學校管理的各項制度，分別是《家長學校章程》、《家長學校制度》、《家長學校學員考勤制度》等，并嚴格執(zhí)行。學校還將家長學校納入到學校工作計劃中，狠抓落實，使我校的家長學校工作在組織上和制度上有了保證。努力做到家長學校有組織、有領(lǐng)導、有制度、有計劃、有教材、有活動、有指導教師。
二、管理規(guī)范，有效學習
我鎮(zhèn)家長學校管理規(guī)范。家長學校設(shè)有家長委員會，各委員參與學校管理、信息反饋工作和承擔監(jiān)督學校工作的責任。每學期至少開展1―2次集中會議，通過廣泛聽取、集中反饋的方式將廣大家長的意見和建議及時反饋給學校。家長學校有計劃地組織家長參加學習，提高家長對子女的管理和教育素質(zhì)，確保家庭教育與學校教育有機地結(jié)合起來，并向家長宣傳家教知識，交流經(jīng)驗。家長學校授課達到“四定”，即定計劃、定課時、定時間、定人員，精心選拔一支由學校領(lǐng)導、年級組長、部分優(yōu)秀教師、法制副校長、優(yōu)秀家長等組成的師資隊伍，由他們進行講座、解答家長的疑問，使家長學校真正發(fā)揮作用。學校針對學生情況及家教存在的普遍問題，利用家長學校培訓時間，由學校分管領(lǐng)導等進行關(guān)于家長教育專題培訓。培訓內(nèi)容有親情互動主題班會、當前教育形勢及政策解讀、如何做好親子溝通、如何迎接中考、優(yōu)秀家教經(jīng)驗介紹等。
三、活動豐富、效果良好
家長學?；顒觾?nèi)容豐富多彩，有全校性的大型活動，有小型座談，有班級授課活動，也有各種講座。每學期活動不少于4次，出席對象穩(wěn)定，出勤率達95%以上，受到家長的普遍重視。大型活動有參加藝術(shù)節(jié)、運動會、家長講堂；小型活動有座談會、親子活動、道德講堂；學習活動有講座、學習資料發(fā)放；交流活動有家長會、專題研討會等。
1、根據(jù)不同情況召開小型座談會。如初一新生、初三畢業(yè)班等家長會議，通過家長會，有針對性地解決問題，使家長掌握了一定的教育藝術(shù)。如：如何對待學生早戀問題、學生手機使用問題、對違反紀律學生的教育問題、學生使用網(wǎng)絡(luò)問題、如何進行心理健康教育問題、如何進行感恩、禮貌、抗挫、進取精神教育等。
2、組織親子交流活動。開展了豐富多彩的“大手牽小手，親情在我心”的主題家校互動活動。讓家長們傾聽孩子的心聲、學會與孩子交流的藝術(shù)。
3、定期組織家長會活動。本學年，全鎮(zhèn)中小學召開家長會120次，畢業(yè)年級家長會12次。通過家長會，使家長及時了解孩子在學習、思想、交往等各方面的情況，及時調(diào)整家長對子女的教育思路，通過向家長介紹在管理學生過程中發(fā)生的典型事例或者有重要影響的事件，提高家長的認知水平，使家長明確自己應負的責任。通過向家長介紹品學兼優(yōu)的學生，或獎勵表揚在某個方面有進步的學生，使其他的家長或?qū)W生產(chǎn)生“見賢思齊”的愿望，使學生學有目標、有榜樣、有動力。學校還組織部分優(yōu)秀家長現(xiàn)身說法，介紹家教經(jīng)驗，互動交流，使家長、學生、學校受益。
4、舉辦家長講堂活動。通過家長講堂，讓學生和家長們了解尉氏縣和蔡莊鎮(zhèn)的地方史，為自己身為蔡莊人而驕傲，自然而然地激發(fā)起對養(yǎng)育自己的這片熱土的熱愛。
家庭教育在學生成長過程中有著相當重要的地位，其中人格的建全、情商的構(gòu)建等均是學校教育所無法替代的。家庭是孩子的第一所學校，家庭教育直接影響著孩子的健康。本學期以來，我鎮(zhèn)家長學校工作因地制宜、創(chuàng)造性地開展了豐富多彩的活動，從而使終身教育理念深入人心，讓素質(zhì)教育走進千家萬戶，促進了家長與孩子共同學習，相互學習，共同成長。
第二篇：幼兒園規(guī)章制度
一是對教職工的行為起到制約作用，規(guī)章制度是管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，保證正常的保教工作秩序，通過規(guī)章制度的建立和執(zhí)行，可以使每名教職員工明確什么時間做什么，哪些事情該做，哪些事情是不該做的，做到有章可循、有法可依，各類人員各負其責，各司其職。
二是對統(tǒng)一 教職工的思想認識，培養(yǎng)其組織紀律性、養(yǎng)成良好行為習慣和形成道德風尚，形成良好的園風、園紀有積極保障作用，也有助于增強教職工的責任感，培養(yǎng)良好的工作作風。合理的規(guī)章制度對于建立優(yōu)良的幼兒園文化具有重要的意義。
三是有利于將教職工的積極性納入科學的管理軌道，是幼兒園工作正常運轉(zhuǎn)，提高管理成效，保證完成保教任務(wù)。
四是對幼兒園的管理起到依法治園的作用，幼兒園的規(guī)章制度屬于法律范疇，是更具體的行為規(guī)范。
園務(wù)會議制度
一、成立園務(wù)委員會，成員由園領(lǐng)導、教師代表、保育員代表、保健醫(yī)生、后勤代表及家長代表組成。
二、每月召開一次，重大問題集體討論、決策，保證民主管理。
三、園務(wù)會議內(nèi)容包括：
1、全園工作計劃的制訂與總結(jié)。
2、研究貫徹執(zhí)行上級各項工作任務(wù)。
3、規(guī)章制度的修改、補充及廢除。
4、研究幼兒園工作中的重要問題，探討解決方法。
5、分析研究家長對幼兒園工作的意見與建議。
6、征求幼兒園管理工作的意見。
備課、聽課制度
1、教師必須認真學習《幼兒園工作規(guī)程》和《幼兒園教育綱要》，以《規(guī)程》和《綱要》為依據(jù)，研究制訂好各類教育教學計劃。
2、認真學習教育理論知識，不斷吸收新的信息，指導運用于備課。
3、深入鉆研教材，結(jié)合本班幼兒年齡特點和實際發(fā)展水平備好課，突出重點，突破難點。
4、按時按質(zhì)制訂好系列計劃，如：學期計劃、月計劃、周計劃、日計劃、課時計劃、游戲計劃 等，每周寫一篇以上的觀察筆記和教育筆記。每周星期五上午準時將下周計劃和筆記交園領(lǐng)導審閱。
5、備課時間除做案頭工作外，還必須制作教育活動所需的各種教具、學具，準備提供各種玩具、材料。
6、堅持集體備課與個人備課相結(jié)合。主班教師每天下午準時來備課室備課，配班教師每日上午準時來備課室備課，不得遲到。
7、備課時不得外出或閑談，不做與備課無關(guān)的事情。需要外出時需向園領(lǐng)導請假，經(jīng)同意后，方可外出。
8、鼓勵改革、創(chuàng)新，每學期進行一次評比，對設(shè)計新穎、富有創(chuàng)造性的計劃、筆記、教案、教育活動設(shè)計等予以獎勵。
9、組織相互聽課、相互學習，取長補短，每學期組織相互聽課不少于20次，并認真做好記錄和評議工作。
十、園長每學期必須有針對性地下班聽課40次以上，保教主任下班聽課80次以上，做好聽課記錄，及時進行評議，肯定成績，找出差距，提出建議和希望。
教研制度
1、成立教研組，訂立科研計劃，按照計劃定期開展教學研究活動。
2、每學期組織群眾性的教學觀摩和教學研究活動，鼓勵創(chuàng)新，觀摩后，組織討論、評議、評分，并作為教師業(yè)務(wù)考核內(nèi)容存檔。
3、定期進行業(yè)務(wù)學習，經(jīng)常開展學術(shù)研究講座，定期組織 教師、保育員進行業(yè)務(wù)學習和培訓。
4、每學期初各班要根據(jù)班上工作實際，寫出教學科研計劃及實施方案，期末寫出專題總結(jié)或經(jīng)驗論文等，在園內(nèi)進行交流、評比。
5、每學期期末，對各班進行教育質(zhì)量檢查和班級工作評估，開展評選優(yōu)秀班級活動。
6、積極參加各級教育領(lǐng)導部門組織的各種教研活動。
7、對生及市級、國家級刊物上發(fā)展或參加市以上交流的經(jīng)驗論文、實驗報告等，給予建立獎勵。
8、每年組織保教人員到其他幼兒園參觀學習一次，開闊視野、取長補短。
值班制度
1、節(jié)假日值班(包括平時值夜班)，值班人員必須準時交接班，不得無故缺席、遲到或早退。
2、值班時要提高警惕、堅守崗位、按時巡視，發(fā)現(xiàn)問題要及時向有關(guān)部門報告，若一般情況必須在值班記錄簿上做好記錄。
3、對個別離園較晚的幼兒，要保證幼兒情緒穩(wěn)定和安全，并做好和家長的聯(lián)系工作。
4、值班時由于特殊情況需要調(diào)班，必須請示領(lǐng)導，經(jīng)領(lǐng)導同意后方可調(diào)班。
5、值班期間要做好來電、來信、來訪的接待和記錄工作。
安全保衛(wèi)制度
1、全園教職工應堅守崗位，高度負責，保證幼兒身邊有人，隨時清點人數(shù)，嚴防幼兒走失。
2、加強對幼兒的常規(guī)教育，培養(yǎng)良好的行為習慣，隨時檢查幼兒 鞋帶、衣物，發(fā)現(xiàn)不安全因素，及時處理解決。向幼兒進行安全教育，加強自我保護意識，提高自我保護能力。教會幼兒知道幼兒園的名稱、家庭地址、父母姓名等，防止意外事故發(fā)生。
3、帶幼兒外出活動，必須請示領(lǐng)導，選好安全場地，有組織有紀律地進行。并隨時清點人數(shù)，走路時注意不離隊、不掉隊。
4、外來人員必須登記后經(jīng)允許方能入園，一般情況當班老師不能會客和接電話，建立健全幼兒接送制度，不準陌生人來園接幼兒，防止冒領(lǐng)。
5、車輛必須停在指定區(qū)域，嚴禁進入幼兒活動場所或停放在走道上。
6、一切不安全用品、藥品必須由專人妥善保管，熱水、熱湯應放置適當位置，電器設(shè)備應安裝合理，嚴防中毒、燙傷、觸電等事故的發(fā)生。
7、做好防火、防盜工作，下班后應關(guān)好門窗，做好巡視工作，安排好節(jié)假日值班人員，切實做好保衛(wèi)工作。
8、全體教職工應自覺遵守門衛(wèi)制度，住園教職工應協(xié)助做好保衛(wèi)工作。
9、要注意房屋、場地、家具、玩具、用具的安全，定期進行檢查維修，避免砸傷、摔傷等事故發(fā)生。
10、當班人員必須及時向園領(lǐng)導匯報并送醫(yī)院治療，并及時通知家長，寫出事故發(fā)生情況報告，根據(jù)情節(jié)輕重，給予當事人相應處理。
交接班制度
1、為保證保教工作的順利進行，各班教師、保育員必須認真做好交接班工作，認真填寫交接記錄本，建立每月一次班會制度，經(jīng)常交流本班情況，采取切實可行、有效的措施，搞好保教工作。
2、當班老師應及時認真完成當班的各項任務(wù)，并對幼兒的健康、學習等情況做好記錄。對當班時所發(fā)生的問題妥善處理，如需要遺留下解決的問題(如意外事故、摔傷、病兒等)，應向接班老師做好口頭、書面交代，以免發(fā)生意外。
3、接班老師應首先清點幼兒人數(shù)，及時、仔細查看交接班記錄本，掌握上一班幼兒情況，對遺留問題做好妥善安排處理。如因交接手續(xù)不清引起的事故，則追究當事人的責任。
4、交接班記錄本每學期末應上交給園領(lǐng)導，平時要隨時抽查。
門衛(wèi)制度
一、按照規(guī)定的時間，及時開、關(guān)園門。
二、外來人員必須登記后經(jīng)允許方能入園。參觀來訪人員須出示介紹信或有關(guān)證件。
三、嚴禁外來機動車輛進入幼兒園。園屬車輛必須停放在指定地點。
四、加強節(jié)假日值班保衛(wèi)工作，安排好值班人員，并認真做好值班記錄。
五、外來人員不能在園留宿，特殊情況需經(jīng)園領(lǐng)導批準。
六、門衛(wèi)人員必須監(jiān)守崗位，切實做好安全保衛(wèi)工作。幼兒接送時間，認真做好接待工作，嚴防幼兒走失。
教職工培訓制度
1、教職工要積極進行自我培訓、自我提高，形成在某一方面的突出特長。鼓勵教職工利用業(yè)余時間進修或?qū)W習。
2、提倡互幫、互學，有經(jīng)驗的教職工要對青年教師進行傳、幫、帶。有計劃的對保教人員進行英語、音樂、舞蹈、美術(shù)等方面的培訓。
3、堅持走出去和請進來的方針，每學期邀請專家或同行來園講學或交流。每學期組織一次外出參觀學習活動。并根據(jù)需要有計劃的派送教師外出學習。
4、堅持業(yè)務(wù)學習制度，有計劃的安排業(yè)務(wù)學習內(nèi)容，使全體教職工不斷獲得新的信息，了解幼教發(fā)展動態(tài)。
5、每學期各部門進行一次崗位技能競賽，表揚先進，推廣經(jīng)驗。
第三篇：學生家長對學校滿意度的調(diào)查報告
一、進一步完善家長出勤制度
只有保證家長的出勤率才能夠保證家長學校順利開展，才能夠真正辦好家長學校，因此我校決定進一步完善家長出勤制度。每次上課或開家長會前一個星期以電話或書面形式通知家長，讓家長有足夠的時間安排自己的工作和事務(wù)。家長來校過去是以點名的形式來查看家長的出勤情況，學校決定今后采取簽名與點名相結(jié)合的形式，各班主任老師先發(fā)放簽名冊，讓家長簽上自己的大名，上課或家長會之前再點名。
二、進一步加強經(jīng)費的保障和落實
（一）、學校從多渠道籌集辦學經(jīng)費：
1、學校在經(jīng)費比較緊張的情況下，每年都拿出元用于家長學?；顒?；
2、沙田鄉(xiāng)政府、鄉(xiāng)中心校的經(jīng)費撥款；
3、校務(wù)委員會組織家長捐款；
4、爭取到歐陽興華獎學基金四萬元。
（二）經(jīng)費主要用于：
1、制訂供家長學校學員學習的統(tǒng)編教材和讀本；
2、油印各種資料；
3、集中培訓活動費用；
4、辦公、教學、教研經(jīng)費開支；
5、表彰獎勵優(yōu)秀學員、學習型家庭開支；
6、扶助“留守兒童”。
（三）制定詳細的收支表，由會計、出納負責，校務(wù)委員會成員進行監(jiān)督。
三、進一步提高辦學條件
1、大課小課相結(jié)合
學校正在興建禮堂，禮堂建成后，我們有了比較大的教學活動場所，這樣我們可以把原來的主要以班級為單位進行授課到今后的班級小課和學校大課相結(jié)合的形式，這樣將取得更好的效果。
2、多邀請校外專家和校外授課員來學校講課
家長學校班主任大多是以學生教學班的班主任，他們除了學生的正常教學外，還要負責家長學校的授課，以及家長學校相關(guān)資料的整理，這樣，他們的工作量比較大，為了減輕他們的工作負擔，學校今后將多邀請校外專家和校外授課員來校講課。
四、進一步加強檔案管理
對于家長學校的有關(guān)資料由原來的每一年整理一次到每半年整理一次，每次授課的教案、家長的出勤簽名冊、教學活動記錄表及時收集，及時整理，做到不遺漏。在資料匯總的時候按照相應的年份月份把資料分類歸檔。
第四篇：高等學校規(guī)章制度
一、總則
為樹立培訓機構(gòu)良好的辦學形象，營造一個團結(jié)、有序、嚴謹、實干、高效的工作團隊，創(chuàng)造更好的業(yè)績，特制定以下有關(guān)制度，本制度適用于培訓機構(gòu)的每位員工。
二、員工聘用制度
（一）聘任規(guī)定
1、具備規(guī)定學歷，有較高文化素養(yǎng)，具有愛崗敬業(yè)、一絲不茍、積極進取精神，能夠與他人團結(jié)合作為培訓機構(gòu)聘任員工的基本條件。
2、培訓機構(gòu)實行試用期制（一般為一至三個月），試用期發(fā)試用工資。試用期結(jié)束后由員工所在部門主管、分管校長在上簽署意見。
3、在試用期內(nèi)表現(xiàn)突出的，由所在部門主管提出，分管校長簽字批準后，可提前結(jié)束試用期，轉(zhuǎn)為正式員工。
4、試用期內(nèi)培訓機構(gòu)、員工雙方均可隨時解除試用期勞動合同。
5、聘用期間培訓機構(gòu)有權(quán)根據(jù)員工的能力和表現(xiàn)，調(diào)整其工作崗位。培訓機構(gòu)按國家規(guī)定為員工提供安全、衛(wèi)生的工作環(huán)境和勞動保護；根據(jù)政府規(guī)定培訓機構(gòu)狀況發(fā)放員工福利。
（二）解聘規(guī)定
具備下列情形之一者培訓機構(gòu)予以解聘、辭退員工：
1）依法被追究刑事責任、勞動教養(yǎng)、通緝者；
2）違備培訓機構(gòu)各項規(guī)章制度情節(jié)嚴重者；
3）給培訓機構(gòu)形象和聲譽造成不良影響者；
4）培訓機構(gòu)實行末尾淘汰制中不能勝任工作者；
5）培訓機構(gòu)予以警告處分、累計達三次以上者（含三次）；
6）因非工傷醫(yī)療期滿后不能從事原工作者；
按法律、法規(guī)、政策規(guī)定或合同約定應予解除勞動合同者；培訓機構(gòu)因經(jīng)營情況發(fā)生變化而富余的員工。培訓機構(gòu)與員工發(fā)生勞務(wù)糾紛，且雙方不能協(xié)商解決的，應向所在市勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。
三、考勤請假制度
1、培訓機構(gòu)正常工作時間是星期一至星期日，員工每周工作44小時，每周5、5個工作日培訓機構(gòu)實行輪休制。
2、培訓機構(gòu)員工享受國家法定節(jié)假日休息制度。培訓機構(gòu)有突出貢獻的員工培訓機構(gòu)每年可安排5天的帶薪休假待遇。
3、培訓機構(gòu)員工不得擅自遲到、早退和曠工。
（1）、遲到：按每人次5元人民幣處罰（重大交通事故，惡劣天氣除外），遲到1小時者扣發(fā)當日工資。月遲到三次（含三次）以上者培訓機構(gòu)予以警告處分；年累計遲到十次以上者培訓機構(gòu)予以解聘。
（2）、早退：未經(jīng)批準早退不足半小時罰款5元，超半小時按曠工半日處理。
（3）、曠工：按日工資的兩倍處罰；無故連續(xù)曠工3天，按自動離職處理。
4、員工請假應經(jīng)過審批。
（1）、兩天以內(nèi)的病假、事假，由部門主管批準；三天或三天以上的病假、事假由校長批準；
（2）、請假應提前半天向部門主管請示，并將休假期間內(nèi)與自己有關(guān)的工作向有關(guān)人員交代清楚，并留下聯(lián)絡(luò)方式；
（3）、根培訓機構(gòu)的特點無特殊情況，概不準假。確因急事或生病而缺勤者，應于上班后30分鐘內(nèi)培訓機構(gòu)取得聯(lián)系，通過電話向部門主管請假。如本部門主管不在，可直接向校長請假，未經(jīng)批準擅自休假者，按曠工處理。情節(jié)嚴重者培訓機構(gòu)予以解聘。
5、培訓機構(gòu)實行加班加薪制度，延時加班薪金為正常薪金的1、5倍，節(jié)假日加班薪金為正常薪金的兩倍。
6、員工加班后不應影響第二日工作，加班者在加班后的第二個工作日應當準時上班，第二日不能正常出勤者，應由其部門主管批準，否則按曠工一次處理。
7、員工考勤統(tǒng)計以簽到簿為準。如員工填寫簽到簿與實際情況不符，每發(fā)現(xiàn)一次培訓機構(gòu)將予以警告處分。警告處分累計達三次者培訓機構(gòu)予以解聘；
8、考勤記錄統(tǒng)計結(jié)果將作為發(fā)放工資的依據(jù)之一；
9、每月15日為發(fā)薪日，新員工的薪金以實際工作天數(shù)按比例發(fā)薪。
四、工作制度
培訓機構(gòu)為現(xiàn)代化私營企業(yè)，以優(yōu)良的作風為標尺，并充分體現(xiàn)以人為本紀律嚴格的特點。
1、當日的工作，絕不拖延至第二日。
2、工作期間內(nèi)嚴禁閑聊、睡覺、吃零食，只能在午休時間看報紙。
3、在工作場所嚴禁喧嘩、嬉笑打鬧。
4、在工作期間內(nèi)，應處處以主人身份要求自己，主動承擔公共事務(wù)。
5、接到咨詢電話，要耐心介紹并記錄，如自己不能處理，應馬上找其他人接待。對于客戶遺留的問題，要及時予以回復。培訓機構(gòu)任何工作，均與每位員工有關(guān)，不能以任何借口相互推諉，應以主人身份主動去做。員工盡量熟悉各項業(yè)務(wù)，成為多面手；在工作上應相互協(xié)助，杜絕有人沒事干，有事沒人干的事情發(fā)生。
6、因公會客可到休閑區(qū)或適當?shù)霓k公室，私人朋友應在休閑區(qū)接待；各部門若有重要客戶來訪應事先通知課程（培訓）顧問，以便做好接待工作。
7、上班時間，辦公室內(nèi)不得利用計算機運行工作范圍以外的程序，嚴禁將計算機用于電腦游戲。
8、保證自己辦公桌及其周圍環(huán)境的清潔。所有辦公物品、書籍等屬培訓機構(gòu)的財產(chǎn)，要仔細保管，用后放回原處。每位員工都應注意節(jié)約各種能源。
10、教學場所禁止吸煙，吸煙者應到吸煙區(qū)。
11、下班離培訓機構(gòu)前，要關(guān)好門窗，檢查并關(guān)閉各種電器開關(guān)。
12、全職員工在本職工作之外，不得在其它單位兼職或從事與培訓機構(gòu)存在同業(yè)競爭的工作。
13、工作期間不能隨意外出。如需外出辦事，應向部門主管請示，經(jīng)批準后方可外出。
14、員工要不斷學習，不斷完善自我，要有開拓進取的精神。
15、員工須服從領(lǐng)導，做到令行禁止。
16、電話及傳真管理制度：
（1）工作期間控制撥打私人電話，如遇緊急事情談話不得超過3分鐘。
（2）接聽電話要使用禮貌用語，接到電話時馬上要說"您好，一多寶貝培訓機構(gòu)！"
（3）任何長途應向部門主管申請后撥打；
（4）收發(fā)傳真需交由制作部主管登記，以便查詢。
（5）打電話時，應先問好，報培訓機構(gòu)名稱，簡潔、清楚地說明情況，重要之處重復強調(diào)，并記錄談話內(nèi)容和結(jié)果，以便向部門主管匯報。
（6）會計每月核對電話清單，私人長途電話及非公事超時電話（例如聲控臺等），核實后在當事人的當月薪金中扣除。
17、工作日志管理制度：
（1）員工每天必須認真填寫工作日志，記錄當日的工作及第二天工作計劃。
（2）工作日志作為考核員工工作業(yè)績依據(jù)之一。
（3）員工每天上午10:00之前主動將工作日志交予部門主管，并于每月25日交予校長檢查考核。
18、郵件管理制度：
（1）非急需的國內(nèi)證明材料使用掛號信。
（2）特急的證明材料及證件使用特快專遞。
（3）發(fā)件人在郵單背面注明寄發(fā)材料的詳細內(nèi)容（如系重復發(fā)件注明原因）。
（4）前臺負責接收郵件，做詳細記錄后（注明接收時間、發(fā)件人、材料內(nèi)容等）及時交給收件人。
五、禮儀制度
1、工作期間，要注意儀容、儀態(tài)、做到整潔、穩(wěn)重。以飽滿自信的精神狀態(tài)投入工作。
2、有客戶來咨詢或辦理有關(guān)事情，應主動、親切、詳細地介培訓機構(gòu)的有關(guān)事宜。無論客戶是否注冊以及注冊之前之后，都要熱情服務(wù)，奉寶寶為上帝，如遇自身不懂之處應立刻請教，不可隨意答疑。
3、客戶培訓機構(gòu)有種種疑義時，嚴禁員工爭辯，應先耐心的聽清客戶提出的問題和意見，再根據(jù)實際情況和規(guī)定，予以詳細解釋和答復，嚴禁與客戶爭吵。
4、早晨上班要互相問好，共同整理辦公室，下班時互相道別。
5、員工交往相處，態(tài)度要誠懇、熱情、形成融洽和諧、團結(jié)互助的人際氛圍，即使工作繁忙也要避免冷落和不耐煩的表現(xiàn)。
6、交談時，要盡量避免相互干擾，使用或移動各種物品時要輕拿輕放。
7、員工可以書面或口頭形式培訓機構(gòu)提出合理化建議。一經(jīng)采納并產(chǎn)生顯著效益培訓機構(gòu)給予獎勵。
8、對樹培訓機構(gòu)良好形象，受到客戶好評者培訓機構(gòu)給予獎勵。
9、在特殊情況下寧肯個人受到委屈而一心維培訓機構(gòu)形象和利益者培訓機構(gòu)給予獎勵。
10、與客戶發(fā)生爭吵培訓機構(gòu)形象和聲譽造成不良影響者培訓機構(gòu)當即予以解聘。
11、工作期間未經(jīng)校長允許，私下培訓機構(gòu)任何物品違歸當人情送禮，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按該物品的10倍金額從工資中扣回。
12、培訓機構(gòu)工作之便，做有培訓機構(gòu)利益或擅自培訓機構(gòu)名義私下收取金錢禮物者，一概辭退，必要時依法起訴。
13、人為損壞辦公設(shè)備和辦公用品，除照價賠償外，處以適當罰款。
六、衛(wèi)生制度
為了保培訓機構(gòu)形象并使每一位員工能夠在一個整潔的環(huán)境下心情愉悅的工作，特制定本制度培訓機構(gòu)值日實行輪換制，每周安排一名員工為"值日人員"，其他員工為"非值日人員"，值日人員與非值日人員每周輪換一次。具體分工如下：
一）、值日人員
1、大廳、及洗手間的地面必須每天清掃、擦拭，各個教室地面須保持清潔。
2、大廳內(nèi)微波爐、消毒柜、相框、鏡框、門框及擺書處需要每天擦拭。
3、各個教室的門、窗臺、桌子、椅子、鞋架需要每天擦拭。
4、及時清理垃圾，更新垃圾袋。
5、負責每天向飲水機中注水。
二）、非值日人員
1、每次課前需對各個教室及家長休息室徹底清理，包括地毯、暖氣罩、飲水機、垃圾桶、教室內(nèi)的教具、桌椅、窗臺和樓梯扶手等。
2、每次課后用清洗劑徹底清潔各個教室并消毒。
三）、注意事項
1、每天最早到培訓機構(gòu)的員工需將各個教室窗戶打開，保持通風。
2、不常用的工具需放在水池下方的柜內(nèi)，并擺放整齊。
3、拖布、抹布每次用后須清洗，并置于室外晾干后再收回，以免潮濕。
4、所有員工工作服裝必須每天清洗。
5、值日人員所有清理工作須在每天8:00a。m。之前完成；非值日人員所有清理工作須在每次課前1小時完成。
6、與工作無關(guān)的書籍、物品及其它雜物須隨時整理、收好；個人物品須個人收好；企業(yè)文件及相關(guān)事物須整理并規(guī)范其正確位置。
7、每天最后離培訓機構(gòu)的員工須關(guān)好門窗，關(guān)閉電源，做好最后的檢查工作。
四）、檢查與評定
由校長不定期抽查各部門分擔區(qū)的日常清掃狀況；定期檢查每月的大掃除狀況，對不符和要求之處，除返工外，要對相關(guān)責任人提出批評，連續(xù)出現(xiàn)問題者將處以適當罰款。
七、培訓機構(gòu)秘密安全制度
培訓機構(gòu)秘密是培訓機構(gòu)在激烈的市場競爭中賴以立足、生存及正常運營的基本條件，保密是每一位員工的重要行為準則，培訓機構(gòu)所有員工均有義務(wù)保護培訓機構(gòu)秘密，并制止他人竊取、泄露或者散發(fā)培訓機構(gòu)的企業(yè)秘密，培訓機構(gòu)不鼓勵員工擁有與自己職責無關(guān)的好奇心或者任何不恰當?shù)奶铰犈e動。培訓機構(gòu)秘密包括培訓機構(gòu)技術(shù)秘密，商業(yè)秘密和員工個人隱私三方面。
1、培訓機構(gòu)技術(shù)秘密包括：培訓機構(gòu)特有的各方面的訣竅、知識、經(jīng)驗；未公開的教學內(nèi)容；培訓機構(gòu)獨特的運作方式；
2、培訓機構(gòu)商業(yè)秘密包括：合作伙伴或客戶要求培訓機構(gòu)不得向第三人透漏的秘密。培訓機構(gòu)的業(yè)務(wù)計劃、規(guī)劃、方案、意向等經(jīng)營活動中需要保密部分；培訓機構(gòu)的資產(chǎn)負債、預算決算、資金調(diào)度等財務(wù)方面的秘密；合作伙伴或者寶寶的地址、電話，培訓機構(gòu)與合作伙伴的分歧等商業(yè)秘密；
3、員工個人隱私包括：
（1）員工的薪金收入、持股份額；培訓機構(gòu)實行員工個人經(jīng)濟收入保密制度，員工本人不得公開自己的經(jīng)濟收入，也不得詢問他人的經(jīng)濟收入）。
2、員工日常生活中屬于個人隱私的部分；培訓機構(gòu)秘密的載體及傳播媒介包括：
（1）各種光、磁記錄存儲載體、包括各光盤、磁盤、磁帶等；
（2）各類以書面形式存在的載體包括報告、文件、檔案、注冊登記表、保證書、備忘錄、通訊錄、會議紀要、草稿紙等。
3、員工不得秘密竊取、夾帶上述載體或用通訊工具向外界傳培訓機構(gòu)秘密。
如發(fā)生泄密情況，除將當事人辭退外，還要追究其培訓機構(gòu)造成的經(jīng)濟損失。
第五篇：家長學校管理制度
為了更好地貫徹落實教育方針，全面提高學生素質(zhì)，除了要抓好學校的工作外，家庭教育也是重要的一環(huán)。家長是孩子的第一任教師，家長的言傳身教，家長的素質(zhì)和教育方法，對學生的成長起著重要的作用。為了提高家長的素質(zhì)，使家長了解學校，了解育人的目標和要求，做到學校教育與家庭教育同步，要辦好家長學校，特制定家長學校工作管理制度。
一、由負責德育工作的校長主管家長學校工作，由德育主任具體分工負責。
二、做好家長學校工作的計劃、小結(jié)，按時填寫講課日志。
三、班主任要負責本班的家長學校工作，準時通知家長到校學習，組織好聽課，統(tǒng)計好出勤情況。
四、講課要圍繞教材和專題，認真?zhèn)湔n，注意聯(lián)系實際情況，深入淺出，形象生動。
五、在授課過程中，不單獨接待家長，不處理其他業(yè)務(wù)工作。
六、及時收回家長反饋材料，并寫出情況分析。
七、家長反饋達到95%以上，家長出勤率達到90%以上。
八、定期公布家長學校有關(guān)工作考核情況。
九、家長學校工作納入班主任的學期考核中去。
第六篇：學生家長對學校滿意度的調(diào)查報告
家庭是社會的一個細胞，家庭教育和家長素質(zhì)對學生全面發(fā)展起著不可估量的作用。多年來，我校十分重視家庭教育和家長素質(zhì)的提高。94年我校就成立了家長委員會，規(guī)模由小到大。從辦家長學習班到家長學校有計劃、有組織地指導家教工作。特別是近幾年來，在市區(qū)婦聯(lián)、街道尤其是華一社區(qū)的直接領(lǐng)導關(guān)心和支持下，為提高家長素質(zhì)、促進學生素質(zhì)的發(fā)展，我們在創(chuàng)辦家長示范學校方面作了一些嘗試。
一、加強領(lǐng)導，健全家長學校機制，完善各項規(guī)章制度，發(fā)揮社區(qū)、學校、家庭教育網(wǎng)絡(luò)作用，努力爭達示范學校標準。
94年以來，學校成立了由校長負責、德育主任具體分管、優(yōu)秀家長、社區(qū)負責人組成的學校、年級、班的三級家長委員會，每年不定期召開會議，開展活動，進行一些研究。去年在家長委員會的指導下，成立了校長、社區(qū)負責人、德育主任、家長代表組成的創(chuàng)示范學校領(lǐng)導小組。校長和主任親自參加了市婦聯(lián)舉辦的創(chuàng)市家長示范學校訓練班。明確了示范學校達標條件，參觀了已達標的市級示范學校，學習了先進經(jīng)驗，增強了我們創(chuàng)市示范學校的決心。領(lǐng)導組成員就示范學校條件結(jié)合我校實際進行了學習和研究，一致認為創(chuàng)家長示范學校很有必要，有利于家長學校規(guī)范管理，有利于提高家長素質(zhì)和家教水平，有利于配合學校實施素質(zhì)教育，有利于學校整體改革實驗的順利進行。大家統(tǒng)一了認識，明確了指導思想，為辦好示范學校提供了有力的保證。
要辦好家長示范學校，必須在管理上下功夫，我們建立和完善了家長學校的《家長委員會職責》、《學員考勤制度》、《評好學員條件》、《家長委員會條件》、《學員學習情況記載》(包括考勤、效果)、《家長行為規(guī)范》等各種規(guī)章制度。每年根據(jù)學校實際，結(jié)合學校辦學特色，制定了工作計劃，定期總結(jié)，各種資料收集整理，建立檔案，使學校管理逐步邁向規(guī)范化、程序化。
二、教學質(zhì)量的落實，是辦好家長學校的保證。
教學質(zhì)量的好壞，教師是關(guān)鍵，為了保障家長學校的教學質(zhì)量，我們組織了一個穩(wěn)定的具有一定專業(yè)知識和教學水平的專職教師隊伍(主要由班主任組成)，除校長、主任兼職授課外，還特別聘請了重師心理學教授趙石屏，全國優(yōu)秀班主任羅達公等進行授課和進行心理咨詢。為結(jié)合學校心理健康教育實驗，辦出家長學校特色，我校成立了心理咨詢室，開通了心理，派專職輔導教師值班負責接受家長和學生的咨詢。同時，學校還派出多名教師參加心理健康教育的專職培訓，學校已有多名教師獲得了心理健康教育中級資格證。對每一個接受咨詢的家長和學生建立個案并進行追蹤，經(jīng)過幾年的實踐，得到家長的好評。
學校德育處在教師隊伍素質(zhì)方面也做了很多工作。強化班主任的基本功，組織班主任學習家教理論知識，改進與家長的溝通方法，提倡班主任主動與家長聯(lián)系，通過家長會、家訪等多種方式，了解學生家庭教育情況，為學生家庭教育提供幫助。同時，鼓勵班主任進行家教方面的研究，大力推廣班主任在家教方面的經(jīng)驗和論文。
為保證教學效果，我校在家教資料方面做了不少工作。首先，為各年級段的家長定了不同的教材，其次，我校還利用家長會等各種機會向家長發(fā)放家教方面的資料。在學校的櫥窗里專門開辟了家教專欄，德育處還創(chuàng)辦了《家教園地》專刊，為家長們提供了家教論壇，使家長們有了家教經(jīng)驗的交流，從而提高了家長的家教能力。
三、多種形式的家教活動，為家長學校注入了活力
幾年來的教學經(jīng)驗告訴我們，家長學校教學。僅靠講座是不夠的，還要通過多種形式的教育活動，禹教于樂，才能使教育落到實處。為配合學校教學改革實驗，99年起學校向?qū)嶒灠嗉议L舉行“開放日”活動，特邀全班家長到校，參觀學生從早讀到下午放學的學習生活，他們同學生一起生活，一起聽課，一起參加課外活動，一起召開主題班會，讓家長親自了解學校的教育工作和體驗孩子的在校生活。完后召開家長研討會，在會上家長們對一天的學習深有感觸。并爭先恐后地發(fā)言，對學校的教育教學工作進行了充分的肯定，對素質(zhì)教育有了新的認識，紛紛表示了對學校工作的支持和配合。在孩子的教育問題上家長與學校達成了共識。
每年的“六、一”、“百花節(jié)”等是展示學校教育教學改革實驗成果的節(jié)日，我們請來家長一起參加，讓家長了解孩子在校的各種能力展示。學生書畫、文藝節(jié)目、烹調(diào)技藝、科技作品、集體舞蹈、學生自編操等紛紛登臺表演，有家長在場看，孩子們表演得更加起勁，更加投入。這樣的活動每展示一次，孩子與家長、教師與家長的距離就更進一步，對學校的了解就更深了一層。
每年，各年級、各班級組織1――2次家長教育經(jīng)驗交流會。在各班家長委員會的支持和組織下，家長們座談熱烈，互相交流孩子近段時間的思想動態(tài)，學習上的困難等幫助的方法。尤其是教子成功的家長談到自己的教子秘方時，均能引起家長們的共鳴，掀起熱烈的討論，從而達成教子共識。
四、開發(fā)社區(qū)家庭教育，形成學校特色。
我校從99年開始，與華一社區(qū)等共同創(chuàng)建社區(qū)教育，探索社區(qū)教育模式。學校利用周末，為社區(qū)學生和社區(qū)成員無償提供各種形式的教育活動：電腦培訓、書法繪畫培訓、舞蹈訓練、家教講座等，豐富了社區(qū)學生的閑暇生活，提高了社區(qū)成員尤其是社區(qū)的家長的素質(zhì)，營造社區(qū)文化氛圍。同時，學校與社區(qū)共同建立我校學生家長聯(lián)系制度，學校通過社區(qū)了解學生的家庭教育情況，并通過社區(qū)領(lǐng)導向?qū)W生家長傳授家教知識;社區(qū)也為學校提供幫助，共同開發(fā)社區(qū)家庭教育，形成了我校和社區(qū)教育的特色。去年4月我校與社區(qū)接受了全國“關(guān)工委”的視查，受到領(lǐng)導們的高度評價，并于當年被評為全國社區(qū)教育先進示范區(qū)。
五、開展理論研究和跟蹤調(diào)查，使家庭教育走向科學化。
由于前幾年轟轟烈烈的應試教育的影響，使不少家長在家庭教育上走入了誤區(qū)，同時，獨生子女的誕生又使得家長們望子成龍心切，怎樣教育子女成了家長們的一個心病。我校在“小班化教學實驗班”進行了應試教育向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)軌，樹立正確的教子觀，增強為國教子意識等方面進行了研究。對家長進行了調(diào)查，了解他們的教子觀念，并針對問題，進行了專題研究，單獨對這一些家長進行講授，糾正他們的重智輕德的偏差，引導家長加強孩子思想品德教育，重視教育孩子學會做人，學會做事，學會與人共處，具備多方面的知識和能力，成為德、智、體、美、勞等多方面發(fā)展的人。
學校十分重視對后進生的幫助教育工作，堅持后進生幫教工作記載和隨班就讀的跟蹤教育記錄。每年召開這部分家長的專題研究會，針對家長們對孩子失去信心，過分溺愛等思想進行面對面的咨詢和輔導，引導他們認識孩子是社會的一員，同樣具有獨立的人格，要尊重孩子的人格，培養(yǎng)他們的自尊和獨立的個性，堅強的意志品質(zhì)，讓家長們樹立信心，相信這樣的孩子同樣能培養(yǎng)成人。
我校為了提高家長的理論水平，我們除為家長購買市編的《家長學校系列教材》、《石屏談家教》等書籍，還組織教師自己編寫了家教講稿，要求家長認真學習，認真掌握，在“用”字上下功夫。積極鼓勵家長根據(jù)自己的教子經(jīng)驗寫心得體會或家教論文，僅去年就收到家教心得體會和論文10余篇。
幾年來，我校家長學校規(guī)范管理，有計劃系統(tǒng)地教學，向家長傳授系統(tǒng)的教育方法和理論，使在校家長，特別是高年級家長素質(zhì)和家教水平有所提高，初步掌握了科學育人的方法。在問卷調(diào)查中顯示80以上的家長能自覺參加家長學校的學習，重視自身形象在孩子心目中的影響。學校每學期辦《家教園地》專欄3期，辦《家教小報》2期，每學年6月舉辦“好家長”表彰大會，每班表彰3――4名好家長，在會上請好家長介紹教子經(jīng)驗，使廣大家長從中受到鼓勵和啟迪。
幾年來，我校在創(chuàng)家長示范學校的辦學路上不斷的摸索，做了一些努力，取得了不少的成績。但仍然還存在很多不足，我們決心向示范學校學習，在家教理論研究方面很下功夫，辦出學校特色。為提高家長和學生的素質(zhì)，增強家長學校的凝聚力、吸引力，充分發(fā)揮家長學校的作用;為優(yōu)化家庭教育，加大社區(qū)教育網(wǎng)絡(luò)的教育力度，為培養(yǎng)高素質(zhì)的人才，把家長學校越辦越好，使家長學校管理更加規(guī)范化、系統(tǒng)化、科學化。
