千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《服務(wù)員規(guī)章制度(范文6篇)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《服務(wù)員規(guī)章制度(范文6篇)》。
第一篇：服務(wù)員規(guī)章制度
一、遵守國家各項法律、法規(guī)和社會公德，自尊自強，愛崗敬業(yè)，誠實守信，遵守公司各項規(guī)章制度，維護公司和雇主的合法權(quán)益。
二、積極主動：講究信用：熱情待人：坦誠相見：尊重他人：注意禮貌：虛心學習。
三、努力學習服務(wù)技能，提升業(yè)務(wù)本領(lǐng)，認真完成公司及雇主交給的各項任務(wù)。
四、入戶工作時要注意個人儀表，舉止文明，服裝色彩不宜過分艷麗，不得濃妝艷抹。
五、進出室內(nèi)外要主動換鞋，并穿戴鞋套，不得大聲和雇主交談，做到和聲細語。工作期間手機打到靜音或關(guān)閉。
六、要學會入鄉(xiāng)隨俗。不可以要求雇主因自己而改變雇主的生活習慣，要主動適應(yīng)雇主。和雇主共同生活期間，不得打聽雇主私人隱私，竊聽或窺視雇主個人私生活。
七、和雇主交流要注意文明用語，面帶微笑，說話誠懇，要有恭敬的態(tài)度。嚴禁使用服務(wù)忌語。雇主家庭成員之間議論的事情不參與、不傳話。不隨便移動雇主的家庭物品，愛護財物。
第二篇：規(guī)章制度格式標準
型材一基地規(guī)章制度結(jié)構(gòu)格式標準
為規(guī)范使型材一基地相關(guān)規(guī)章制度的修訂完善，現(xiàn)將規(guī)章制度編撰格式標準規(guī)范如下： 一、規(guī)章制度結(jié)構(gòu) 1、構(gòu)成項目
規(guī)章制度匯編包括以下內(nèi)容：標題、正文、附錄。 2、各項目含義
標題：應(yīng)能概括整改規(guī)章制度最重要的內(nèi)容。題目力求簡潔，嚴格控制在15字以內(nèi)。如不能說明概括，可選擇副標題概括表述。
正文：正文是規(guī)章制度的主體部分，通常由序語、主要條款、實施要求，三部分組成。
附錄：附錄是對正文起補充作用的信息資料，可包括正文不便利的表格、流程等，以備他人閱讀方便所需的輔助工具或表格等。 二、規(guī)章制度格式編排 1、紙型及頁邊距
一律用A4紙打印，頁面分圖文區(qū)和白邊區(qū)兩部分，所有的文字、表格、其他符號只能出現(xiàn)在圖文區(qū)內(nèi)。白邊區(qū)的頁邊距為：上邊距2.5cm、下邊距2.5cm、左邊距3cm、右邊距3cm.2、各部分的編排式樣及字體字號
1）、文頭：封面頂部居中，3號宋體，上下各空兩行，規(guī)定內(nèi)容為。
2）、標題：2號宋體加粗，居中。 副標題：小2號宋體加粗，緊挨正標題下居中，文字前加破折號。 3）、正文文字：標題用3號宋體，頂部居中排列，上下各空一行；正文文字用4號宋體，每段起首空兩格，單倍行距。
4）、正文文中標題：
一級標題：標題序號為：“一”，4號宋體，獨占行，末尾不加標點。
二級標題：標題符號為“（一）”，與正文字體號碼相同，獨占行，末尾不加標點符號。
三級標題：三、四、五、級標題序號分別為：“1、”“1）、”“（1）、”與正文字體字號相同，可根據(jù)標題的長度確定是否獨立行，若獨立行，則末尾不使用標點。
5）、附錄：項目名稱為4號宋體，在正文后空兩行頂格，內(nèi)容編排參考正文。
3、表格
正文火附錄中的表格一般包括表頭和表體兩部分。
1）、表頭為：5號黑體
2）、表體為：5號黑體，表格中的文字要注意居中對齊。
4、頁碼
全文排印連續(xù)頁碼，頁碼位于下邊距居中。
三、注意事項
1、制度之間不能相互沖突，避免造成制度執(zhí)行者執(zhí)行困難；
2、獎罰條例描述必須清晰，準確，便于考核和操作； 3、制度、規(guī)范、辦法等必須標注撰寫人及審核人，審核人在前，撰寫人在后。
型材一基地
2013年11月22日
第三篇：規(guī)章制度排版格式
規(guī)章制度排版格式
【篇1：制度類排版格式要求】
hq/qb-0311001-2010
文件（管理制度、管理規(guī)定）、作業(yè)指導書編寫格式要求
一、編號規(guī)則參照體系文件管理規(guī)定要求編制。 二、封面的制作。
其它文字字體為：宋體/五號/居中 xxx/制度/作業(yè)指導書
宋體/四號/加粗/居中
□非受控 x月x日
為：times new roman/小四號
受控狀態(tài)、文件編號、生效日期文字字體為：宋體/小四
頁眉字體為：times new roman/五號，右對齊 三、內(nèi)容編制格式要求。
xxxx規(guī)定/制度/作業(yè)指導書宋體/四號/加粗/并居中
1目的宋體/小四/加粗，數(shù)字后空一格書寫文字，新條款編寫時與前條款段間距0.5行
退兩格宋體宋體/小四, 行間距20磅
2適用范圍宋體/小四/加粗，數(shù)字后空一格書寫文字， 新條款編寫時與前條款段間距0.5行
退兩格宋體宋體/小四,行間距20磅
3職責宋體/小四/加粗，數(shù)字后空一格書寫文字，新條款編寫時與前條款段間距0.5行
后空一格，行間距20磅 3.2 **** ….
4 管理內(nèi)容與要求宋體/小四/加粗，數(shù)字后空一格書寫文字，新條款編寫時與前條款段間距0.5行
后空一格，行間距20磅 格式同上
【篇2：管理制度行文規(guī)范】
管理制度和部門職責的行文規(guī)范
一、各項管理制度 (一) 內(nèi)容 1、標題 2、總則 3、正文 (二) 排版 1、標題：
(1) 名稱：管理對象+管理制度，如：文件管理制度。 (2) 排版：黑體小三號字，居中，段前不空格。 2、總則：目的和適用對象 (1) 名稱：無
(2) 排版：與標題間空一行，段前空兩格，宋體小四號字，兩端對齊。 3、正文
(1) 分級編寫，以一、二、三、??為第一級，（一）、（二）、（三）、??為第二級，1、2、3、??為第三級，（1）、（2）、（3）、??為第四級，①、②、③、??為第五級。
(2) 一、二、三、??和1、2、3、??序號后以頓點“、”與文字內(nèi)容進行分隔。
（一）、（二）、（三）、??（1）、（2）、（3）、??①、②、③、??序號后不加頓號。
(3) 宋體小四號字。第一級后的文字若為小標題，加粗。若不是小標題，則不加粗。
(4) 自定義編號列表中，編號位置左對齊，對齊位置0.8厘米。文字位置中制表位位置1.8厘米，縮進位置0厘米。若無序號，則與總則排版格式相同，即自然段格式。
4、行間距設(shè)定為1.5倍行距，段前段后均為0行。
二、部門職責 (一) 標題：
1、名稱：部門名稱+部門職責，如總經(jīng)辦部門職責 2、排版：黑體小三號字，居中，段前不空格。 (二) 正文： 1、部門使命 2、部門編制 3、崗位描述 4、崗位要求
排版同管理制度的相關(guān)規(guī)定。
三、流程
(一) 標題應(yīng)與制度中提到的流程名稱一致。 (二) 排版要求同制度。
四、表樣： (一) 左上方兩行：表格名稱一行,表格編號一行。字體為黑體四號。 (二) 表格中的字體為宋體小四號，若表格文字過多，可適當縮小字體。
(三) 表格下方為填表時間、填表人。 (四) 最后為表格編制說明。
【篇3：規(guī)章制度格式標準】
型材一基地規(guī)章制度結(jié)構(gòu)格式標準
為規(guī)范使型材一基地相關(guān)規(guī)章制度的修訂完善，現(xiàn)將規(guī)章制度編撰格式標準規(guī)范如下：
一、規(guī)章制度結(jié)構(gòu) 1、構(gòu)成項目
規(guī)章制度匯編包括以下內(nèi)容：標題、正文、附錄。 2、各項目含義
標題：應(yīng)能概括整改規(guī)章制度最重要的內(nèi)容。題目力求簡潔，嚴格控制在15字以內(nèi)。如不能說明概括，可選擇副標題概括表述。 正文：正文是規(guī)章制度的主體部分，通常由序語、主要條款、實施要求，三部分組成。
附錄：附錄是對正文起補充作用的信息資料，可包括正文不便利的表格、流程等，以備他人閱讀方便所需的輔助工具或表格等。
二、規(guī)章制度格式編排 1、紙型及頁邊距
一律用a4紙打印，頁面分圖文區(qū)和白邊區(qū)兩部分，所有的文字、表格、其他符號只能出現(xiàn)在圖文區(qū)內(nèi)。白邊區(qū)的頁邊距為：上邊距 2.5cm、下邊距2.5cm、左邊距3cm、右邊距3cm. 2、各部分的編排式樣及字體字號
1）、文頭：封面頂部居中，3號宋體，上下各空兩行，規(guī)定內(nèi)容為型材一基地（..）規(guī)章制度。
2）、標題：2號宋體加粗，居中。
副標題：小2號宋體加粗，緊挨正標題下居中，文字前加破折號。 3）、正文文字：標題用3號宋體，頂部居中排列，上下各空一行；正文文字用4號宋體，每段起首空兩格，單倍行距。 4）、正文文中標題：
一級標題：標題序號為：“一”，4號宋體，獨占行，末尾不加標點。
二級標題：標題符號為“（一）”，與正文字體號碼相同，獨占行，末尾不加標點符號。 三級標題：三、四、五、級標題序號分別為：“1、”“1）
、”“（1）、”與正文字體字號相同，可根據(jù)標題的長度確定是否獨立行，若獨立行，則末尾不使用標點。
5）、附錄：項目名稱為4號宋體，在正文后空兩行頂格，內(nèi)容編排參考正文。 3、表格
正文火附錄中的表格一般包括表頭和表體兩部分。 1）、表頭為：5號黑體
2）、表體為：5號黑體，表格中的文字要注意居中對齊。 4、頁碼
全文排印連續(xù)頁碼，頁碼位于下邊距居中。
三、注意事項
1、制度之間不能相互沖突，避免造成制度執(zhí)行者執(zhí)行困難； 2、獎罰條例描述必須清晰，準確，便于考核和操作；
3、制度、規(guī)范、辦法等必須標注撰寫人及審核人，審核人在前，撰寫人在后。
型材一基地
2013年11月22日
第四篇：規(guī)章制度格式要求
規(guī)章制度格式要求：
一、大標題：黑體，小二，居中
二、正文：仿宋GB2312 三、一級標題：黑體，三號
四、二級標題：仿宋GB2312，三號，加粗 例如：
第一條 根據(jù) 第二條 公司 第三條 公司 第四條 公司 （一）現(xiàn)金； （二）銀行； （三）銀行 （四）GPS： （五）其他。 第五條 公司 第六條 公司
第七條 公司 第八條 股東 （一）有選
公司章程
第一章 總 則
第二章 股 東
第五篇：安全生產(chǎn)管理制度
一、認真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針及國家有關(guān)的安全生產(chǎn)法律法規(guī)，制定適合本單位的安全管理制度和各工種、各機電設(shè)備的安全操作規(guī)程，并定期檢查制度的落實情況。
二、按照《安全生產(chǎn)法》的要求設(shè)置安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導機構(gòu)，生產(chǎn)部門和班組應(yīng)配備專(兼)職安全生產(chǎn)管理人員，負責督促、教育和檢查職工執(zhí)行安全操作規(guī)程。
三、定期進行安全生產(chǎn)教育和安全知識培訓，教育職工嚴格執(zhí)行各工種工藝流程，工藝規(guī)范和安全操作規(guī)程，不得違章作業(yè)。
四、維修車輛前，應(yīng)將車輛停、架牢固后方可作業(yè)。舉升設(shè)備應(yīng)由專人操作，非工作人員不準進入車下，舉車時不準檢修舉升設(shè)備。
五、路試車輛必須由具有駕駛證及技術(shù)熟練的試車員進行，并在規(guī)定的路段上進行。
六、有毒、易燃、易爆物品和化學物品，粉塵、腐蝕劑、污染物、壓力容器等應(yīng)有安全防護措施和設(shè)施，壓力容器及儀表等應(yīng)嚴格按有關(guān)部門要求定期校驗。
七、根據(jù)季節(jié)變換切實做好防火、防澇、防凍、防腐及防盜工作，并制定相關(guān)措施，配備消防器材。配電設(shè)施線路確保完好，性能可靠，使用移動電具應(yīng)有安全防護措施。
八、發(fā)生事故要及時向上級主管部門匯報，保護好現(xiàn)場，查明原因妥善處理。
第六篇：服務(wù)員規(guī)章制度
一：基本制度
1、服務(wù)員應(yīng)按照公司規(guī)定的作息時間以及休息排班安排自己的時間，不可遲到早退，按照規(guī)定進行打卡簽到。并在規(guī)定時間內(nèi)換好工裝，工牌及時到崗。
2、到崗后按照店長的分配及時清理臺面、餐廳地面、以及擺放店內(nèi)外所需展示品，并開啟所需照明與其他用電器。收銀員到崗后要盡快把一天的準備工作進行處理，包括零錢等常備品。
3、按照店長的指示準備早會，早會中不可隨意喧嘩、交頭接耳，如有不清楚要及時發(fā)問。
4、早會結(jié)束后確保飯時前餐具、調(diào)料、現(xiàn)調(diào)飲料、以及啤酒等消費品配備充足。
5、飯時確保自己的心情，基本禮儀與外觀條件符合營業(yè)標準，絕不可以帶有不好情緒參加工作。
6、閑時勤巡臺，保持店內(nèi)臺面、地面整潔，忙時注意以迎客為主，迎客后交替撤臺同時向客人解釋由于忙時工作力度大而導致撤臺速度降低。
7、客人需要餐具等器皿時，要導引客人自取。
8、注意保存好包工組的單號，不可丟失、臟污。上餐時注意要與客人的待餐牌一致。如有上錯餐，必須向客人解釋，請客人諒解。并在一定時間內(nèi)將錯餐銷售出去，否則錯餐將由店長與事故人員共同買單。
9、及時查看打包盒、筷子、調(diào)料等日常所需物品的數(shù)量情況，如有缺失及時向店長說明，并做好補充準備。
10、要配合店長的安排做好店內(nèi)照明以及用電器的節(jié)能控制。
11、下班前要負責把自己區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生搞好，區(qū)域內(nèi)的門窗、用電器、以及水電煤氣開關(guān)要按照規(guī)定關(guān)閉好。
二：導流與銷售制度
1、服務(wù)員應(yīng)根據(jù)客流情況做基本的導流工作，如一樓客滿時要向客人解釋，并帶領(lǐng)客人到二樓就餐。如遇到就餐團體需要大桌且大桌有單人或少數(shù)人員就餐時，要做好讓客人拼桌的準備。并向客人解釋原因請客人諒解。
2、店外如有觀望、好奇的'客人，要及時引導客人進店品嘗與消費。
3、店內(nèi)銷售導流要按照技術(shù)流程操作，引導客人依次到達菜品區(qū)并做好肉菜素菜與拼菜的組合、然后到達酒水區(qū)推銷酒水、最后到達收銀區(qū)與收銀員配合銷售主食餃子類的推銷并做好買單工作。
4、如忙時，要導引客人到指定區(qū)域，由區(qū)域內(nèi)的人員接手銷售然后按順序依次進行推銷。
5、如有到店消費兩次以上、或單筆消費在100元以上的客人，服務(wù)員要導入會員卡的推銷，做好基本的話術(shù)，向客人解釋會員卡的尊貴與好處。
三：衛(wèi)生以及禮儀制度
1、要保持個人衛(wèi)生，工裝必須要3天一洗(冬裝除外)，勤剪指甲，不涂指甲油，盤好頭發(fā)。
2、保持自己的手勢、站位與面容表現(xiàn)。
3、做好服務(wù)時的基本禮貌用語。
4、不可與客人爭吵。
5、要配合店長的工作不可擅自行動或不聽從店長的安排。
