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第一篇：志愿者管理規(guī)章制度
一、總 則
第一條 為加強(qiáng)第x屆__城市運(yùn)動會志愿者隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范志愿者言行，為賽會提供有特色、高水平的志愿服務(wù)，特制定本規(guī)范。
第二條 認(rèn)真參加培訓(xùn)，主動參與日常志愿服務(wù)活動，牢記崗位服務(wù)要求，努力掌握服務(wù)知識和技能，加強(qiáng)體育鍛煉，培養(yǎng)良好心態(tài)，為賽會志愿服務(wù)做好充分的身心準(zhǔn)備。
第三條 服從工作崗位的安排和調(diào)配，服從所在團(tuán)隊(duì)的管理。
第四條 志愿者與工作人員之間、志愿者之間要相互尊重、相互關(guān)心、相互鼓勵、密切配合，體現(xiàn)出團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神。
第五條 提前了解相關(guān)客戶群的文化背景和風(fēng)俗習(xí)慣，在服務(wù)中避免冒犯相關(guān)禁忌。
第六條 對所有服務(wù)對象都要保持尊重、平等、熱情的態(tài)度。
第七條 對于服務(wù)過程中可能出現(xiàn)的特殊情況，應(yīng)根據(jù)崗位要求事先做好思想準(zhǔn)備，出現(xiàn)情況時(shí)能夠及時(shí)、規(guī)范、合理地應(yīng)對。
第八條 遵守志愿服務(wù)承諾書的相關(guān)承諾。
二、證件使用規(guī)范
第九條 服務(wù)期間嚴(yán)格按照證件的權(quán)限劃分，在規(guī)定區(qū)域內(nèi)通行。
第十條 不得私自涂改、偽造、變造和損毀工作證件。如證件丟失，應(yīng)按照程序及時(shí)報(bào)告志愿者所屬團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。
第十一條 正確佩戴證件，佩戴時(shí)保持證件位置端正，不得遮擋證件。
第十二條 嚴(yán)禁出借及超范圍使用證件。
三、崗前準(zhǔn)備工作規(guī)范
第十三條 注意適當(dāng)休息，保證上崗時(shí)精力充沛。
第十四條 注意飲食衛(wèi)生，上崗前嚴(yán)禁飲酒、避免食用有異味的食品。
第十五條 備齊必要物品，如制服、證件、腰包、水壺、通訊工具、工作資料、防暑藥品等。
第十六條 熟悉崗位職責(zé)，牢記服務(wù)流程及相關(guān)要求。
第十七條 遵守上崗時(shí)間，往返途中遵守交通法規(guī)，保證交通安全。
四、儀容儀表規(guī)范
第十八條 儀容儀表整潔大方，化妝適度得體。
第十九條 著統(tǒng)一制服上崗，遵守著裝規(guī)范，按要求佩帶志愿者工作證等志愿者標(biāo)識。
第二十條 面對他人，主動微笑示意。微笑是最好的名片，也是最好的溝通方式，優(yōu)質(zhì)服務(wù)從微笑開始。
第二十一條 站立時(shí)，不依靠，不叉腰，不合抱雙臂，不手插褲兜。
第二十二條 行走時(shí)，抬頭挺胸收腹，雙臂自然擺動。多人行走時(shí)，應(yīng)自然成隊(duì)，避免影響車輛和他人通行。
第二十三條 坐時(shí)保持上身直立，雙腿自然并攏，不抖動腿腳。不在公共場所席地而坐。
五、工作秩序規(guī)范
第二十四條 嚴(yán)格遵守上崗時(shí)間，不遲到、不早退。因病因事不能按時(shí)上崗必須提前向有關(guān)負(fù)責(zé)人請假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。
第二十五條 嚴(yán)格按照崗位分配在規(guī)定區(qū)域工作。
第二十六條 嚴(yán)禁攜帶禁限物品或?yàn)樗藠A帶不明物品進(jìn)入服務(wù)區(qū)。
第二十七條 嚴(yán)禁在工作場所、工作時(shí)間吸煙或飲酒。不得在服務(wù)崗位上吃東西。
第二十八條 保持通訊工具暢通，遇到問題應(yīng)按照規(guī)定流程及時(shí)請示報(bào)告。
第二十九條 換崗時(shí)，按照要求認(rèn)真做好交接。
第三十條 除了工作需要外，不得利用工作之便觀看比賽。志愿者持票觀賽時(shí)，不得穿志愿者制服。
第三十一條 不向服務(wù)對象索要簽名、禮品或小費(fèi)。
第三十二條 工作時(shí)間不能主動與服務(wù)對象合影。
第三十三條 工作時(shí)間不閑聊，不接打私人電話，不長時(shí)間看手機(jī)信息，不發(fā)無關(guān)信息，不從事與工作無關(guān)的活動，上崗時(shí)把手機(jī)調(diào)至振動狀態(tài)。
第三十四條 用餐時(shí)，注意節(jié)約，避免浪費(fèi)。餐廳內(nèi)不大聲喧嘩。保持用餐環(huán)境清潔，用餐完畢后主動清理垃圾。
第三十五條 舉行升國旗、奏國歌儀式時(shí)，應(yīng)起立、脫帽，身體轉(zhuǎn)向旗桿方向肅立，并行注目禮。
第三十六條 在服務(wù)過程中遇到誤解、無理要求或不公待遇時(shí)，應(yīng)保持冷靜和克制，按照規(guī)定程序及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人和部門反映。
六、指引交談規(guī)范
第三十七條 介紹某人或給對方指示方向時(shí)，應(yīng)掌心向上，四指并攏，大拇指張開，前臂自然上抬伸直，指向目標(biāo)方向。指示方向時(shí)上體稍向前傾，面帶微笑，目視目標(biāo)方向并示意對方。
第三十八條 與他人握手時(shí)，應(yīng)注視對方，不可把另一只手放在口袋中。
第三十九條 有人與自己主動說話，應(yīng)微笑傾聽，并積極回答。發(fā)現(xiàn)有人欲與自己談話，可主動詢問是否需要幫助。
第四十條 與他人交談時(shí)，保持目光接觸，認(rèn)真傾聽對方談話。不宜長時(shí)間地凝視對方某部位或不停地上下打量對方。
第四十一條 談話中遇有急事需要處理或需要離開，應(yīng)向參加談話的所有人打招呼，表示歉意。
第四十二條 熟練掌握崗位服務(wù)用語的規(guī)范外語表述，并學(xué)習(xí)運(yùn)用多語種表達(dá)“您好、謝謝、請……”等禮貌用語。
第四十三條 對所有配合工作的服務(wù)對象都要說“謝謝”。
第四十四條 根據(jù)“首問負(fù)責(zé)制”的原則，在服務(wù)過程中如遇到服務(wù)對象提出的問題自己不能解決的情況，不得向服務(wù)對象回答“不知道”或“這事不歸我負(fù)責(zé)”等，要盡可能為服務(wù)對象聯(lián)系相關(guān)人員或者尋求有效的解決辦法。
第四十五條 及時(shí)接聽工作電話。電話接通后應(yīng)主動報(bào)出崗位和個(gè)人姓名：“您好，__(場館)志愿者_(dá)_×”。如果接聽較遲，應(yīng)在接通后先表示歉意。
第四十六條 準(zhǔn)確理解對方的來電意圖，重要的電話內(nèi)容應(yīng)及時(shí)記錄或匯報(bào)。
第四十七條 接打電話時(shí)不得影響現(xiàn)場秩序，不宜旁若無人地大聲呼叫。
七、會議行為規(guī)范
第四十八條 準(zhǔn)時(shí)參加會議或培訓(xùn)。
第四十九條 參加會議或培訓(xùn)時(shí)不得私自交談、看書看報(bào)、吃東西等。
第五十條 參加會議或培訓(xùn)時(shí)應(yīng)把手機(jī)關(guān)閉或調(diào)整到振動狀態(tài)，不得在會場內(nèi)接打電話。
第五十一條 參加會議或培訓(xùn)時(shí)不得擅自離開會場，因故需提前或長時(shí)間離開會場，應(yīng)向會議組織者說明情況。
第五十二條 參加會議時(shí)，如實(shí)反映工作情況和有關(guān)問題，積極提出合理化建議。
第五十三條 認(rèn)真做好會議記錄和培訓(xùn)筆記。
八、扶殘助殘規(guī)范
第五十四條 在服務(wù)殘疾人時(shí)，堅(jiān)持平等、尊重、真誠的原則，提供熱情、細(xì)致、規(guī)范的服務(wù)。
第五十五條 按照“一看、二問、三聽、四助”的步驟，在征得殘疾人同意后，再提供幫助。如果志愿者的幫助意圖不被對方接受，不要執(zhí)意堅(jiān)持。
第五十六條 如沒有得到明確的指令，不要觸摸殘疾人的輪椅和器具等。
第五十七條 與坐輪椅的朋友交談，如時(shí)間過長，最好采用蹲姿或者坐下，與交談對象盡量保持目光平視。
第五十八條 不要倚靠肢體障礙人士的輪椅或者其他輔助設(shè)備。
第五十九條 幫助失去雙臂的殘疾人就餐，只需幫助布菜、詢問需要，除非得到對方許可，否則不要直接喂飯。
第六十條 與架雙拐的肢殘朋友同行，不要冒然伸手?jǐn)v扶。與架單拐杖的殘疾人上下樓梯，陪伴在其不架拐杖一側(cè)，如沒有扶手，志愿者可在旁邊，用小臂作為其支撐。
第六十一條 接待視力殘疾人時(shí)，應(yīng)主動打招呼自我介紹。當(dāng)離開時(shí)，要明確告知所交談的視力殘疾人。遇到兩名以上視力殘疾人，要和每一位都打招呼和告別。為視力殘疾人指示方位，要清楚準(zhǔn)確，用 “前、后、 左、右”的詞語明確告知。
第六十二條 服務(wù)視力殘疾人就餐，應(yīng)采取反問方式，詢問對方忌諱吃什么。
第六十三條 與聾啞人交流時(shí)，目光要注視對方，使用簡短的句子, 口形清楚。如果對方使用手語翻譯，也要盡量面對談話對象，不要只對手語翻譯講話。如看不懂手語，可用書面方式交流。
九、應(yīng)急處置規(guī)范
第六十四條 增強(qiáng)自我保護(hù)意識，注意自身安全。
第六十五條 提高警惕，加強(qiáng)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)隱患時(shí)及時(shí)報(bào)告。
第六十六條 熟知場館管理規(guī)定和所在業(yè)務(wù)口、崗位的應(yīng)急預(yù)案及處置流程。
第六十七條 面對危及安全或破壞工作秩序的情況，要積極應(yīng)對，按照規(guī)范的應(yīng)急流程果斷處置，同時(shí)迅速通知團(tuán)隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)向周邊其他工作人員求助。
第六十八條 面對態(tài)度粗暴或情緒激動的服務(wù)對象，要保持文明、禮貌、冷靜、克制的態(tài)度，切忌與服務(wù)對象發(fā)生語言爭執(zhí)和肢體接觸。
第六十九條 在突發(fā)事件處置過程中，要特別注意維持正常的秩序，努力避免擴(kuò)大事態(tài)，并有意識地保留、保護(hù)證據(jù)。
十、接受媒體采訪規(guī)范
第七十條 增強(qiáng)保密意識，遵守相關(guān)保密規(guī)定。
第七十一條 學(xué)習(xí)了解第x屆__城市運(yùn)動會志愿者工作基本情況和所服務(wù)場館、服務(wù)領(lǐng)域情況，做好接受媒體采訪準(zhǔn)備。
第七十二條 針對媒體采訪需求，可根據(jù)自身意愿，選擇接受或拒絕采訪。如拒絕，需要禮貌地說明原因，如“對不起，我正在工作，不方便接受采訪”等。
第七十三條 禮貌對待媒體，接受采訪前，了解記者身份及采訪需求。
第七十四條 接受采訪時(shí)需維護(hù)志愿者整體形象，展示志愿者的風(fēng)采。
第七十五條 提供給媒體的信息和內(nèi)容要客觀、準(zhǔn)確。
第七十六條 采訪過程中，對于不了解、不便于回答、與志愿者工作無關(guān)的問題可以禮貌地拒絕回答。
第七十七條 工作時(shí)間不宜接受正式采訪，如確有需要，經(jīng)請示志愿者所在業(yè)務(wù)口負(fù)責(zé)人同意并安排替崗人員后，方可接受采訪。
第七十八條 采訪結(jié)束后及時(shí)將采訪情況向志愿者業(yè)務(wù)口負(fù)責(zé)人反饋。
十一、公共設(shè)施及物資使用規(guī)范
第七十九條 愛護(hù)公共設(shè)施和辦公設(shè)備，合理操作使用。
第八十條 節(jié)約使用辦公用品及相關(guān)物資，不鋪張浪費(fèi)。
十二、其他
第八十一條 遵守所服務(wù)場館、服務(wù)領(lǐng)域?qū)χ驹刚叩钠渌嚓P(guān)規(guī)定。
第二篇：志愿者年終工作總結(jié)
20xx年，我社區(qū)在區(qū)政府及鄉(xiāng)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞黨的中心工作，堅(jiān)持青少年教育工作社會發(fā)展方向，在不斷鞏固和發(fā)展已有工作成果的基礎(chǔ)上，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象。把社區(qū)建設(shè)與社區(qū)青少年教育工作結(jié)合起來，開展了多種形式的青少年組織活動，讓社區(qū)青少年適當(dāng)參加社會公益活動，在健康愉快中成長。全面推進(jìn)素質(zhì)教育，是黨中央提出的一項(xiàng)以青少年自身的發(fā)展為目的的教育，關(guān)心青少年思想品德教育，以思想品德教育為指導(dǎo)思想，以提高青少年素質(zhì)為目標(biāo)，充分利用社區(qū)優(yōu)勢，透過教育活動來加強(qiáng)對青少年的革命傳統(tǒng)、愛國主義教育。今年上年主要做了以下工作：
首先在思想政治方面，透過開展豐富多彩的系列活動來進(jìn)行日?；?、規(guī)范化思想教育。
1、日常行為規(guī)范訓(xùn)練教育活動。以思想品德教育為重點(diǎn)，對青少年進(jìn)行日常行為規(guī)范進(jìn)行教育和訓(xùn)練，加強(qiáng)“三自”潛力――自我教育、自主學(xué)習(xí)和自理生活的培養(yǎng)。我們利用暑假，組織社區(qū)青少年用心參加法律知識講座，學(xué)習(xí)未成年人保護(hù)法、公民道德規(guī)范等法律知識。從而提高了青少年的法律知識和行為道德規(guī)范。
2、禁毒宣傳教育活動。為使青少年遠(yuǎn)離毒品，我們開展了集知識性、趣味性和指導(dǎo)性為一體的禁毒知識講座，全方位、多側(cè)面地介紹毒品給社會、家庭、個(gè)人帶來的危害，教育廣大青少年遠(yuǎn)離毒品，珍愛生命。
3、革命傳統(tǒng)教育活動。我們透過社區(qū)老英雄李中澤向青少年們講述自己的革命經(jīng)理，喚起他們對歷史的記憶，進(jìn)行革命歷史教育、愛國注意教育、道德情操教育和理想信念教育，激發(fā)他們的愛國之情。
4、為發(fā)揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)美德，培養(yǎng)青少年敬老助老。我們社區(qū)經(jīng)常組織青少年為孤寡老人楊珍云做家務(wù)、聊天，讓老人在物質(zhì)上得到支持，精神上趕到安慰。
其次，社區(qū)十分重視青少年教育活動，并投入很多熱情，利用寒暑假組織社區(qū)青少年各式各樣的活動中展示自己的活力與才能，提高對自己的認(rèn)識，增強(qiáng)自信心。例如：硬筆書法比賽、我為跳蹬做貢獻(xiàn)演講比賽、自辦小報(bào)比賽、籃球比賽等。暑假期間，社區(qū)和青年志愿者組織青少年一同為社區(qū)家園打掃院落衛(wèi)生。
20xx年社區(qū)在青少年教育方面進(jìn)行了不斷的探索和實(shí)踐，取得了必須的成績。我們將進(jìn)一步加大工作力度，以新的思路、新的勇氣，在三個(gè)加強(qiáng)中日益成熟――加強(qiáng)組織，鞏固特色;加強(qiáng)宣傳，擴(kuò)大影響;加強(qiáng)反饋，做好總結(jié)，把社區(qū)青少年教育提高到一個(gè)新的水平。
第三篇：志愿者管理制度辦法
第一章總則
第一條為推動基金會各項(xiàng)志愿服務(wù)活動的順利開展，并保障基金會志愿者的合法權(quán)益，特制定本辦法。
第二條本辦法所稱志愿者是指按照本辦法規(guī)定的程序登記，不以物質(zhì)報(bào)酬為目的，利用自己的時(shí)間、技能等資源，自愿參與基金會組織的公益活動并提供服務(wù)和幫助的人。
第三條志愿者由基金會辦公室進(jìn)行管理。為志愿者登記、培訓(xùn)、管理、考核、表彰等方面提供服務(wù)。
第二章登記
第四條申請成為基金會志愿者的基本條件；
1.認(rèn)同基金會的宗旨與理念；
2.熱愛北京化工大學(xué)，熱心教育公益事業(yè)，具有奉獻(xiàn)精神；
3.具備參加志愿服務(wù)活動所需的能力和身體素質(zhì)；
4.積極樂觀，認(rèn)真負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)合作意識強(qiáng);
5.遵守國家法律法規(guī)和基金會的相關(guān)規(guī)定。
第五條凡符合基金會志愿者申請條件者，通過以下三個(gè)步驟登記確認(rèn)。
1.申請
申請者可直接到基金會提出申請并填寫《北京化工大學(xué)教育基金會志愿者報(bào)名表》。
2.認(rèn)定
基金會根據(jù)部門和活動的需求，結(jié)合申請者的資料綜合確定面試名單經(jīng)基金會相關(guān)負(fù)責(zé)人通知并進(jìn)行商談，確定符合申請條件的申請人為基金會志愿者。
3.根據(jù)活動需要和自身愿望，基金會志愿者須至少選擇一個(gè)志愿服務(wù)項(xiàng)目從事一定時(shí)間的志愿服務(wù)工作。
第六條基金會志愿者享有以下各項(xiàng)權(quán)利：
1.參加基金會為志愿者組織的相關(guān)培訓(xùn)；
2.獲得志愿服務(wù)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息；
3.獲得志愿服務(wù)必需的條件和必要的保障；
4.請求基金會幫助解決在志愿服務(wù)活動中遇到的問題；
5.對基金會志愿服務(wù)工作提出意見和建議；
6.相關(guān)法律法規(guī)所賦予的其他權(quán)利。
第七條基金會志愿者承擔(dān)以下義務(wù)：
1.遵守國家法律法規(guī)及基金會的相關(guān)規(guī)定；
2.自覺維護(hù)基金會和基金會志愿者的形象；
3.退出志愿服務(wù)活動時(shí)，履行提前告知的義務(wù)；
4.保守在志愿服務(wù)活動過程中獲悉的個(gè)人隱私、商業(yè)秘密和
其他受保護(hù)的信息；
5.自覺維護(hù)服務(wù)對象的合法權(quán)益；
6.杜絕任何以志愿者身份從事的贏利活動或其他違背社會公德和學(xué)校以及基金會規(guī)章的活動或行為；
7.相關(guān)法律法規(guī)及基金會要求的其他義務(wù)。
第三章志愿服務(wù)對象和內(nèi)容
第八條基金會志愿者的服務(wù)對象
志愿者服務(wù)于北京化工大學(xué)教育基金會。
第九條基金會志愿者的服務(wù)范圍
1.基金會開展的以促進(jìn)北京化工大學(xué)的人才培養(yǎng)、教學(xué)科研、校園建設(shè)、社會公益為目的的活動；
2.北京化工大學(xué)教育基金會開展的其他特定活動。
第四章組織與管理
第十條志愿服務(wù)日常管理
1.志愿者面試通過后，由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人對志愿者進(jìn)行工作安排及指導(dǎo)；
2.基金會相關(guān)人員負(fù)責(zé)組織對志愿者進(jìn)行志愿服務(wù)理念、志愿服務(wù)相關(guān)技等方面的培訓(xùn)，并向志愿者骨干提供培訓(xùn)，提高志愿者的服務(wù)能力和綜合素質(zhì)；
3.開展志愿服務(wù)活動期間，志愿者應(yīng)按有關(guān)規(guī)定要求著裝；
4.志愿者服務(wù)時(shí)間及服務(wù)內(nèi)容由服務(wù)對象或相關(guān)負(fù)責(zé)人提供和認(rèn)定；
5.基金會定期對志愿者的工作進(jìn)行評估與調(diào)查，收集志愿者對基金會或項(xiàng)目組織工作的意見與建議，以利于志愿者更好地改進(jìn)工作；
6.如在接受服務(wù)過程中服務(wù)對象對基金會志愿者造成損害，基金會應(yīng)支持受損害的志愿者向有關(guān)服務(wù)對象追償損失，并提供必要的幫助；
7.志愿者在志愿服務(wù)過程中對服務(wù)對象造成損害的，基金會應(yīng)責(zé)成其公開道歉，消除不良影響。情節(jié)嚴(yán)重的，按相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行處理；
8.對拒不履行義務(wù)或因其個(gè)人行為對基金會造成不良影響的，基金會將視情況采取提醒、教育或終止志愿服務(wù)約定并取消其基金會志愿者身份的措施。
第五章激勵和表彰
第十一條基金會將根據(jù)志愿者的表現(xiàn)和業(yè)績，定期、不定期組織開展評選表彰活動，并為志愿者出具志愿服務(wù)證明。
第十二條結(jié)合志愿者的需要，基金會將根據(jù)志愿者的實(shí)際表現(xiàn)為其提供志愿服務(wù)鑒定表等鑒定材料。
第六章附則
第十三條本辦法從基金會理事會通過之日起開始實(shí)施，其修改、變更、解釋權(quán)屬于北京化工大學(xué)教育基金會。
第四篇：志愿者年終工作總結(jié)
時(shí)光如白駒過隙，稍縱即逝，自20xx年8月參加xx漁農(nóng)村大學(xué)生志愿者以來已將近4個(gè)月了。在這幾個(gè)月中，我累過，卻不斷成長；我曾經(jīng)迷茫，卻在一次次迷茫中找回目標(biāo)、找回勇氣、找回相信自己的理由，畢竟，在苦過、累過之后得到了社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對我的充分肯定、支持與信任。
新建社區(qū)位于干覽鎮(zhèn)西北，居山坳腹地，地勢低凹，三面環(huán)山，由黃沙、南洞、里陳三個(gè)自然村組成，社區(qū)與朝陽相鄰，緊鄰白泉，村莊東部緊鄰定西公路，南面與朝陽相鄰，緊鄰白泉，村莊東部緊鄰定西公路，南面通往定海，北面通往西碼頭。成立于20xx年12月，社區(qū)總面積3平方公里，耕地面積1157畝，山林面積8700畝。社區(qū)共有農(nóng)戶500戶，人口1585人，18個(gè)村民小組，有村民小組長18人，村民代表17人。社區(qū)有8個(gè)黨小組，正式黨員54人，預(yù)備黨員8名。
社區(qū)環(huán)境優(yōu)美，景色宜人，有定海第二高峰五雷山。社區(qū)水利資源豐富，水庫一座，山塘5只，社區(qū)主要河道――南洞大溪坑已經(jīng)完成生態(tài)化建設(shè)。社區(qū)主要道路均已完成硬化和亮化，并在另辟了一條長3公里沿山道路。社區(qū)三個(gè)自然村四個(gè)自然點(diǎn)均建有健身休閑場所，并在社區(qū)中心地段里陳建設(shè)完成了社區(qū)活動中心（配有社區(qū)文化廣場、老年活動室、圖書館、電子閱覽室、殘疾人康復(fù)站、青少年實(shí)踐基地等活動場地和設(shè)施），20xx年社區(qū)在南洞自然點(diǎn)建設(shè)完成一座標(biāo)準(zhǔn)游泳池。
由一個(gè)剛走出校門的學(xué)生來到xx市定海區(qū)干覽鎮(zhèn)新建社區(qū)擔(dān)任大學(xué)生志愿者，新的工作、新的環(huán)境，對我來說又是一次新的考驗(yàn)。自己的心情是既興奮，又緊張。喜的是自己即將去社區(qū)工作，為建設(shè)社會主義和諧社區(qū)奉獻(xiàn)自己的一份力量，憂的是自己去了能否適應(yīng)，能否順利的開展工作。
剛開始的幾個(gè)星期，每天就是坐在辦公室沒事做，有點(diǎn)不適應(yīng)。但隨著時(shí)間增長，慢慢的工作也多了，生活也充實(shí)了。個(gè)人相繼參與多個(gè)臺帳工作、平安農(nóng)村的評比、農(nóng)村醫(yī)保和房屋的改造的工作等等。
新建社區(qū)正在建設(shè)大學(xué)生采風(fēng)實(shí)習(xí)基地，主要是南洞的房屋改造和里陳的房屋粉刷工程。有時(shí)和這里的設(shè)計(jì)師一起去南洞幫忙房屋的測量，看看工程的進(jìn)程程度。有時(shí)還參加鎮(zhèn)里的活動，參加過鎮(zhèn)里舉行的爬山比賽，還去參加三對三籃球比賽。生活過得也很充實(shí)。
在工作的時(shí)候我也不忘學(xué)習(xí)，抽出時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高理論知識。經(jīng)過幾個(gè)月的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，讓我在工作能力上得到了鍛煉，在思想認(rèn)識上有了很大提高。
總之，在社區(qū)服務(wù)的幾個(gè)月工作中，有成績也有不足，有歡樂也有苦澀，雖然沒有做了驚天動地的事情，卻在一件件小事實(shí)事中體現(xiàn)出了工作的意義和人生價(jià)值，在剩下的時(shí)間里，我會更加勤奮工作，克服以上存在的問題，不斷完善自己，提高工作效率，不計(jì)較眼前的得失，增強(qiáng)大局意識，爭取取得更大的進(jìn)步，為社會主義新農(nóng)村建設(shè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
第五篇：志愿者管理規(guī)章制度
為了更好的促進(jìn)農(nóng)學(xué)院團(tuán)委青年志愿者團(tuán)隊(duì)的工作，為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)青年志愿者團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理規(guī)范化、制度化，完善青年志愿者團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理制度，調(diào)動我們青年志愿者工作的積極性和主動性，實(shí)現(xiàn)青年志愿者團(tuán)隊(duì)工作的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，對志愿者在農(nóng)學(xué)院團(tuán)委青年志愿者團(tuán)隊(duì)期間所做的工作及工作中的表現(xiàn)，以考核的方式加以全面反映與鑒定而制定本制度。
本制度有能力考核和行為表現(xiàn)兩部分組成，各占總考核的50℅。
第一部分：能力考核
該部分滿分100分，志愿者團(tuán)團(tuán)長由農(nóng)學(xué)院團(tuán)委書記、副書記綜合考核;志愿者團(tuán)副團(tuán)長考核由農(nóng)學(xué)院副書記、團(tuán)長綜合考評;青年志愿者考核由各活動相應(yīng)負(fù)責(zé)人考評(例如：10級志愿者協(xié)助農(nóng)學(xué)院團(tuán)委學(xué)生會體育部舉辦運(yùn)動會，該負(fù)責(zé)人為體育部部長和負(fù)責(zé)該志愿者所在班級的副團(tuán)長)。
第二部分：行為表現(xiàn)考核(由各副團(tuán)長負(fù)責(zé))
一、該部分沒有滿分，底分50，采用優(yōu)加劣扣法。
二、平時(shí)活動及會議：
1、任務(wù)考勤：各支團(tuán)負(fù)責(zé)的任務(wù)，未按期完成的，該支團(tuán)副團(tuán)長扣3分，成員扣1分(有困難按期完成的，副團(tuán)長應(yīng)該提前向團(tuán)長說明情況)。
2、紀(jì)律：在會議期間大聲喧嘩、吃零食、打鬧、接聽電話、手機(jī)鈴聲響起或者其他影響會議正常進(jìn)行的行為，視情節(jié)輕重扣1-3分/次?；顒又谐霈F(xiàn)違紀(jì)、不服從管理等行為者扣6分以上，嚴(yán)重者可以取消本年度評獎評優(yōu)資格。
三、干部例會考勤，無故缺席一次扣3分，遲到1分，學(xué)年累計(jì)三次及三次以上的取消本年度評獎評優(yōu)資格。(請假不扣分，但是必須提前三個(gè)小時(shí)提出;副團(tuán)長向團(tuán)長請假，青年志愿者向相關(guān)副團(tuán)長請假)
四、活動考核
凡農(nóng)學(xué)院團(tuán)委學(xué)生大型活動需要志愿者協(xié)作完成的，由團(tuán)長統(tǒng)一安排，再由團(tuán)長向青副團(tuán)長下達(dá)任務(wù)。
1、活動中，志愿者積極協(xié)助活動相應(yīng)負(fù)責(zé)人圓滿完成活動任務(wù)，參與志愿者可以加2分。
2、活動中由于志愿者原因?qū)е略撝F(tuán)無法協(xié)調(diào)展開工作以至活動出現(xiàn)失誤，主要責(zé)任人扣5-7分，其余志愿者扣1-2分;造成極壞影響者，取消相關(guān)責(zé)任人年度評優(yōu)評先資格甚至取消其農(nóng)學(xué)院團(tuán)委志愿者身份的資格。
3、對于臨時(shí)活動，由青年志愿者團(tuán)團(tuán)長安排調(diào)度。對于臨時(shí)任務(wù)，積極服從安排且圓滿完成者加1-3分。不服從調(diào)度且沒有正當(dāng)理由的，扣3-5分，特別嚴(yán)重的，可以取消本年度評獎評優(yōu)資格，甚至取消其農(nóng)學(xué)院團(tuán)委志愿者身份的資格。
