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        美容院店內(nèi)規(guī)章制度

        發(fā)布時(shí)間:2022-09-28 22:43:50

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        第一篇:美容院衛(wèi)生規(guī)章制度

        1、實(shí)行衛(wèi)生崗位職責(zé)制,分區(qū)劃片,堅(jiān)持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,做到全天整潔干凈。

        2、堅(jiān)持整體環(huán)境衛(wèi)生,不亂堆亂放,不亂扔垃圾,物品擺放整齊,每星期一大掃除,不得將私人物品隨便亂放。

        3、操作完畢,將物品擦干凈,放回原處,擺放整齊。

        3、操作完畢,將物品擦干凈,放回原處,擺放整齊。

        4、關(guān)掉儀器,拔掉電源,清洗干凈,做到操作前和操作后兩次消毒。

        5、推車放回原處,車面清理干凈,抽屜干凈整潔,不亂堆亂放。

        6、噴霧機(jī)不使用時(shí),關(guān)掉電源,拔掉插座,三天1換水,1清洗,(用白醋浸泡)

        7、床罩、沙發(fā)套應(yīng)勤洗勤換,堅(jiān)持干凈整潔。

        8、客服不能和毛巾混在一塊洗,數(shù)量不多,用手洗,甩干。

        9、產(chǎn)品展柜應(yīng)堅(jiān)持干凈,玻璃應(yīng)擦干凈

        10、地面、桌面、臺(tái)面、電話、音響、vcd,儀器必須全面堅(jiān)持干凈整潔,愛(ài)護(hù)花草及時(shí)澆水。

        11、衛(wèi)生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機(jī)、消毒柜、便池堅(jiān)持干凈,物品擺放整齊。

        12、更衣室更衣柜臺(tái)面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整齊,堅(jiān)持整天干凈。

        13、spa室地面、窗臺(tái)、玻璃、木桶、淋浴房等要堅(jiān)持全天干凈,不準(zhǔn)在木桶和淋浴房倒水洗頭,洗衣服,違者每次50次罰款。

        14、大廳窗臺(tái)、鏡子、地面、沙發(fā)、展柜、桌子、堅(jiān)持全天干凈、衣服應(yīng)每一天掃塵整理。

        15、飲水機(jī)應(yīng)勤清洗,勤換水、勤加水、以免造成機(jī)器損傷。

        16、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、皮

        16、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、皮膚測(cè)試儀、vcd、功放,每一天必須擦干凈,顧客檔案整理整齊,臺(tái)面不亂堆亂放。

        17、拖鞋應(yīng)做到每一天清洗,輪流值日,堅(jiān)持鞋柜干凈無(wú)異味。

        18、工服和工鞋不得隨便亂扔,美容床下頭不得亂堆雜物,及時(shí)清理,做到無(wú)異哧。

        19、隨手關(guān)門,輕關(guān)輕開(kāi),不得發(fā)出聲音。

        20、節(jié)儉水電、做到人走關(guān)燈、關(guān)水。

        21、不準(zhǔn)坐在床上聊天,吃飯,睡覺(jué)。

        22、吃完飯,電飯鍋、碗盤收拾干凈。

        第二篇:店內(nèi)規(guī)章制度

        1、按酒店操作規(guī)程,準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作。

        2、員工對(duì)上司的安排有不同意見(jiàn)但不能說(shuō)服上司,一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。

        3、員工對(duì)直屬上司答復(fù)不滿意時(shí),可以越級(jí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。

        4、工作認(rèn)真,待客熱情,說(shuō)話和氣,謙虛謹(jǐn)慎,舉止穩(wěn)重。

        5、對(duì)待顧客的投訴和批評(píng)時(shí)應(yīng)冷靜傾聽(tīng),耐心解釋,任何情況下都不得與客人爭(zhēng)論,解決不了的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)告直屬上司。

        6、員工應(yīng)在規(guī)定上班時(shí)間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時(shí)間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗。員工下班后,無(wú)公事,應(yīng)在30分鐘內(nèi)離開(kāi)酒店。

        7、員工不得在任何場(chǎng)所接待親友來(lái)訪。未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意,員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通,緊急事情可向直屬上司申請(qǐng)。

        8、上班時(shí)嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場(chǎng)所吸煙,不做與本職工作無(wú)關(guān)的事。

        9、熱情待客,站立服務(wù),使用禮貌語(yǔ)言。

        10、未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn),員工一律不準(zhǔn)在餐廳做客,各級(jí)管理人員不準(zhǔn)利用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠。

        第三篇:美容院管理制度完整版

        1、美容院前臺(tái)收銀員是公司接待客人的一個(gè)重要窗口,應(yīng)自行規(guī)范,努力提高自身素質(zhì),增強(qiáng)工作效率。

        2、美容院前臺(tái)收銀員上班時(shí)間為10:00――23:00。前臺(tái)收銀員不上班時(shí)應(yīng)委托其他人員代職,違者罰款10元。

        3、美容院前臺(tái)收銀員上班時(shí)必須衣著整潔大方、化淡妝、說(shuō)普通話。違者罰款5元。

        4、美容院前臺(tái)收銀員負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶咨詢電話。接電話時(shí)要使用禮貌用語(yǔ):“您好,中醫(yī)世家健康會(huì)所!”說(shuō)話時(shí)語(yǔ)氣要平和,聲音要甜美。違者罰款10元。

        5、美容院前臺(tái)電話由前臺(tái)收銀員負(fù)責(zé)管理,不得打私人電話(公司其他人員一律不允許在前臺(tái)打電話),接聽(tīng)電話每次不得超過(guò)3分鐘。違者每次罰款10元。

        6、美容院前臺(tái)收銀員負(fù)責(zé)管理店內(nèi)音像放映工作,其他人員不得私自動(dòng)用公司音像設(shè)備,違者罰款10元。店內(nèi)光盤丟失,每張罰款10元。

        7、美容院前臺(tái)收銀員未經(jīng)主管部門允許不得私自離開(kāi)工作崗位,違者罰款5元。

        8、美容院前臺(tái)收銀員在工作時(shí)間不得打鬧、嬉笑,坐姿、站姿要端正,對(duì)待客人要熱情,說(shuō)話語(yǔ)氣要平和,違者罰款5元。

        9、美容院前臺(tái)收銀員不得私自給客人打折;如發(fā)型師給客人打折,前臺(tái)收銀員應(yīng)和店長(zhǎng)進(jìn)行核對(duì),否則按私自打折處理,并罰款50元。

        10、美容院前臺(tái)收銀員應(yīng)做好各類帳目的記錄工作,確保無(wú)亂帳、無(wú)錯(cuò)帳。如有缺帳,所缺款項(xiàng)應(yīng)由前臺(tái)收銀員自行補(bǔ)上,違者除補(bǔ)齊所缺款項(xiàng)外另罰款50元。如有多帳,應(yīng)將多余部分在帳本上做好記錄,并上報(bào)會(huì)計(jì)查清原由,違者罰款20元。

        11、美容院前臺(tái)收銀員應(yīng)搞好前臺(tái)衛(wèi)生工作,保持前臺(tái)衛(wèi)生、整潔無(wú)異味,違者罰款5元。

        12、美容院前臺(tái)收銀員應(yīng)按時(shí)將所產(chǎn)生的`收據(jù)、發(fā)票、票據(jù)上報(bào)公司,及時(shí)進(jìn)行對(duì)帳,不虛報(bào)不謊報(bào),違者視情節(jié)罰款10―200元。

        13、美容院前臺(tái)收銀員應(yīng)將所收現(xiàn)金妥善保管,每日晚上做好交接工作。

        14、美容院前臺(tái)收銀員不得挪用公款,否則后果自負(fù)。情節(jié)嚴(yán)重者公司將上報(bào)給公安部門處理。

        15、美容院前臺(tái)收銀員負(fù)責(zé)協(xié)助會(huì)計(jì)開(kāi)展財(cái)務(wù)方面相關(guān)工作。

        16、美容院前臺(tái)收銀員應(yīng)完成上級(jí)主管臨時(shí)交給的任務(wù)。

        第四篇:美容院?jiǎn)T工規(guī)章制度

        1、所有員工必須以完成店里的目標(biāo)任務(wù)為中心,同心協(xié)力,群策群力,營(yíng)造良好的工作環(huán)境和氣氛,力爭(zhēng)最高的營(yíng)業(yè)額;必須遵守美容院的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定。

        2、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,整體觀念,不分彼此,以達(dá)到顧客滿意為目的,提高美容院的銷售額。

        3、員工應(yīng)時(shí)刻保持積極向上的工作態(tài)度,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,積極參加店里組織的一切活動(dòng)。

        4、在工作時(shí)間內(nèi)必須做好顧客檔案記錄工作,保存好所有的顧客資料,必須做好顧客服務(wù)及售后服務(wù)工作。

        5、顧客至上,努力讓每一位顧客滿意,嚴(yán)禁挑客、拒客,如發(fā)生此現(xiàn)象將對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行停牌處理。

        6、上班時(shí)間之前所有員工將自己的準(zhǔn)備工作做好,工作時(shí)應(yīng)全面招呼顧客,以示熱忱的服務(wù)態(tài)度,接待顧客必須禮貌和親切微笑,并多說(shuō)“謝謝,歡迎光臨”等詞語(yǔ),并上茶水,當(dāng)顧客離開(kāi)后應(yīng)送之門外,并收拾茶杯以維持整潔,力求盡善美之工作精神。

        7、工作時(shí)間在指定位置站好或坐好,不得在美容院內(nèi)隨意走動(dòng),不得串崗,亦不得在工作時(shí)間吃零食。

        8、員工之間不得拉幫結(jié)派,不得散布有損美容院和同事的謠言,尊重上司,服從上司安排,不得對(duì)顧客談?wù)撁廊菰簝?nèi)部事物。

        9、美容院為員工提供的午餐、晚餐只能在規(guī)定的餐廳就餐,除規(guī)定的用餐外不得食用其它食物,嚴(yán)禁員工食用零食或在就餐時(shí)間以外進(jìn)食;所有員工的水杯必須集中放置在休息室,不得在大廳內(nèi)喝水,不得使用美容院一次性紙杯喝水,不得在店內(nèi)吸煙、吃零食及其它飲料或食物。

        10、工作過(guò)程中(即為顧客服務(wù)過(guò)程中)員工之間不許互相聊天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術(shù)及時(shí)尚問(wèn)題。

        11、員工不允許在休息室或大廳內(nèi)議論任何有關(guān)顧客的問(wèn)題(隱私、價(jià)格、身體相貌)、對(duì)顧客指指點(diǎn)點(diǎn),技術(shù)問(wèn)題可在技術(shù)研討會(huì)或晨會(huì)上研討。

        12、全體員工嚴(yán)禁私人處理所有工作當(dāng)中發(fā)生的問(wèn)題,嚴(yán)禁指責(zé)任何同事,任何問(wèn)題由店長(zhǎng)公正嚴(yán)明、認(rèn)真、謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)處理。

        13、非工作人員嚴(yán)禁進(jìn)入前臺(tái)、辦公區(qū)域、休息室及美容院宿舍。

        14、員工上班不允許有任何情緒化,應(yīng)全心全意的投入工作,冰箱嚴(yán)禁存放個(gè)人物品。

        15、美容師電話預(yù)約顧客必須到前臺(tái),由前臺(tái)接待,任何員工不得給顧客留私人電話、名片。

        16、員工進(jìn)美容院后須將自己形象整潔后方可簽到上崗,簽到后不得再化妝、洗頭、搞個(gè)人衛(wèi)生,否則按遲到計(jì)算;違者罰款10元;全體員工禁止上班時(shí)間著牛仔褲和運(yùn)動(dòng)休閑時(shí)裝,應(yīng)服裝整潔合身,時(shí)尚,每日更新。

        17、所有員工不得在大廳及休息室睡覺(jué),談?wù)撘恍┡c工作無(wú)關(guān)的事,違者扣罰。

        18、上崗后不準(zhǔn)隨意接打電話,若有事打電話須經(jīng)店長(zhǎng)同意并簽字,要把手機(jī)交前臺(tái)保管,有預(yù)約顧客,聽(tīng)候前臺(tái)安排。不交手機(jī)者,違者扣罰。

        19、員工上班時(shí)間不得隨意脫崗,外出必須與主管請(qǐng)假,請(qǐng)假半天以上必須向美容院申請(qǐng),美容院批準(zhǔn)后方可離去,否則按曠工處理,并扣罰薪金。

        20、任何員工患傳染性疾病、皮膚病必須自動(dòng)離職。

        21、所有員工不得以任何理由與客人發(fā)生沖突和爭(zhēng)吵,違者開(kāi)除。

        22、所有員工在美容院內(nèi)不允許向客人介紹非美容院所經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及產(chǎn)品,如發(fā)生此類問(wèn)題引起的后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。

        23、以上各項(xiàng)規(guī)章制度請(qǐng)各位員工嚴(yán)格遵守,違者將接受10-500元罰款、停牌、辭退等處罰。

        24、以下制度請(qǐng)店長(zhǎng)及前臺(tái)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行,否則將受到10-200元的處罰。

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