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產(chǎn)品流程

前言

目錄

背景 ........3 1.1產(chǎn)品： .3 1.2產(chǎn)品德五個(gè)要素： .......3 1.3產(chǎn)品價(jià)值： ......3 1.4產(chǎn)品類型： ......3 1.5產(chǎn)品戰(zhàn)略的五個(gè)方面 ...4 1.6備注： .4 2商業(yè)需求 .....4 2.1項(xiàng)目背景 5 2.2項(xiàng)目時(shí)機(jī) 5 2.3項(xiàng)目規(guī)劃 5 2.5收益、成本、風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策 ........6 3市場(chǎng)需求 .....7 3.1用戶描述 7 3.2市場(chǎng)描述 8 3.3需求描述 8 3.4產(chǎn)品規(guī)劃 9 4需求分析與管理 ......9 4.1需求定義 9 4.2需求本質(zhì) 9 4.3需求分類 9 4.4需求與產(chǎn)品 ....10 4.5獲取需求 ........10 4.6評(píng)估需求 ........10 4.7需求優(yōu)先級(jí)定義 .........11 4.8需求管理 ........11 5產(chǎn)品需求文檔 ........11 5.1產(chǎn)品需求文檔內(nèi)容 .....11 5.2產(chǎn)品原型 ........11 5.3頁(yè)面交互 ........11 5.4需求文檔質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 11

背景

1.1產(chǎn)品：

產(chǎn)品是能夠提供給市場(chǎng)中用戶使用或消費(fèi)的、可滿足某種欲望和需求的任何東西或事物。產(chǎn)品是滿足用戶需要的復(fù)雜利益的集合

1.2產(chǎn)品德五個(gè)要素：

產(chǎn)品的內(nèi)涵：指為用戶提供的基本效用或利益，滿足用戶的本質(zhì)需求。 產(chǎn)品的形式：指實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的內(nèi)涵所采取的方式，包括功能、內(nèi)容、設(shè)計(jì)等。 產(chǎn)品的外延：指用戶在使用或購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)所得到的附加服務(wù)或利益。

產(chǎn)品的理念：指產(chǎn)品的信念和宗旨，用戶使用或購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)期望得到的價(jià)值。

產(chǎn)品的終端：用戶在那些終端可以使用或消費(fèi)產(chǎn)品，從用戶角度可分成普通用戶和企業(yè)用戶，常見(jiàn)的終端包括Web、桌面客戶端、手機(jī)、平板電腦，智能設(shè)備等。

1.3產(chǎn)品價(jià)值：

核心價(jià)值 期望價(jià)值 附加價(jià)值

1.4產(chǎn)品類型：

工具性產(chǎn)品 媒體型產(chǎn)品 社區(qū)型產(chǎn)品 游戲型產(chǎn)品 平臺(tái)型產(chǎn)品

綜合型產(chǎn)品：產(chǎn)品各類型之間的組合。

1.5產(chǎn)品戰(zhàn)略的五個(gè)方面

觀念：即產(chǎn)品的愿景

定位：即是做什么產(chǎn)品，核心價(jià)值是什么。產(chǎn)品定位包括產(chǎn)品方向、產(chǎn)品類型和產(chǎn)品價(jià)值。 競(jìng)爭(zhēng)：產(chǎn)品的差異化體現(xiàn)在什么地方，選擇哪些關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)要素，成本優(yōu)勢(shì)有哪些，是進(jìn)攻型，跟隨型，聯(lián)盟型還是防御型。

模式：即產(chǎn)品的商業(yè)模式或贏利模式，用來(lái)說(shuō)明產(chǎn)品通過(guò)什么樣的方式來(lái)賺錢。 規(guī)劃：即產(chǎn)品研發(fā)、上市、運(yùn)營(yíng)推廣的路線圖，要實(shí)現(xiàn)什么樣的目標(biāo)，分幾個(gè)階段實(shí)現(xiàn)，各個(gè)階段要實(shí)現(xiàn)什么樣的目標(biāo)，每個(gè)階段先實(shí)施哪些功能或內(nèi)容，后實(shí)施哪些，哪些可以并行，具體的行動(dòng)計(jì)劃是怎么樣的，產(chǎn)品如何組合和產(chǎn)品線規(guī)劃等

1.6備注：

產(chǎn)品策劃大部分時(shí)間都在撰寫(xiě)需求文檔，包括商業(yè)需求文檔、市場(chǎng)需求文檔和產(chǎn)品需求文檔。

2商業(yè)需求

主要包括四個(gè)部分：項(xiàng)目背景，闡述為什么做（Why）；項(xiàng)目時(shí)機(jī)，為什么是現(xiàn)在做（When）；項(xiàng)目規(guī)劃，闡述怎么去做（How）；項(xiàng)目的收益、成本、風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策，即闡述項(xiàng)目預(yù)期的收益，需要花費(fèi)那些成本，項(xiàng)目面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)及可能的對(duì)策。 2.1項(xiàng)目背景

Why: 想清楚目的，原因是什么？ 產(chǎn)品提案： 1.既有產(chǎn)品提案 2.創(chuàng)新產(chǎn)品提案 提案目標(biāo)：

1.吸引、留住用戶，提高KPI 2.系統(tǒng)或技術(shù)、產(chǎn)品架構(gòu)調(diào)整 3.拓展新業(yè)務(wù)市場(chǎng)，占領(lǐng)細(xì)分市場(chǎng)份額 4.運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、銷售 商業(yè)價(jià)值

1.增加收入，提高市場(chǎng)占有率，創(chuàng)造盈收 2.提高用戶基數(shù)和粘度 3.市場(chǎng)造勢(shì)，提升品牌價(jià)值 4.產(chǎn)品差異化，抑制并擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

2.2項(xiàng)目時(shí)機(jī)

抓住時(shí)機(jī)是成就一款產(chǎn)品重要的因素。

2.3項(xiàng)目規(guī)劃

核心功能點(diǎn) 用一句話闡述核心功能點(diǎn)。 產(chǎn)品架構(gòu)圖

用一張圖展示產(chǎn)品架構(gòu) 階段規(guī)劃

將項(xiàng)目產(chǎn)品分成幾個(gè)步驟，有次序的進(jìn)行，掌握好節(jié)奏感。每個(gè)階段應(yīng)該完成那些功能，要達(dá)到什么樣的目標(biāo)。 主要功能規(guī)劃

項(xiàng)目產(chǎn)品主要有那些功能模塊，對(duì)主要功能進(jìn)行描述。 產(chǎn)品路線圖

產(chǎn)品路線圖包括每項(xiàng)產(chǎn)品的階段目標(biāo)，要實(shí)現(xiàn)哪些主要功能，每個(gè)功能從什么時(shí)候開(kāi)始，大約在什么時(shí)候結(jié)束。 2.4商業(yè)模式 1.廣告 2.會(huì)員 3.游戲 4.收入分成 5.增值服務(wù) 6.電子商務(wù)交易

2.5收益、成本、風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策

收益預(yù)估 定價(jià)策略 定價(jià)方法 成本預(yù)估 風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策

3市場(chǎng)需求

3.1用戶描述

目標(biāo)用戶群：

有著共同動(dòng)機(jī)，行為方式和特征的目標(biāo)用戶的集合。 用戶需求痛處：

用戶對(duì)產(chǎn)品的功能現(xiàn)狀非常不滿意，使用戶疼痛不已，用戶特別希望這種現(xiàn)狀能盡快解決，能滿足用戶期望已久的 用戶特征：

用戶特征指的是用戶的特點(diǎn)和用戶的行為，用戶的特點(diǎn)包括人口統(tǒng)計(jì)信息、性格、愛(ài)好、需求特征等；用戶的行為包括頻率、習(xí)慣、消費(fèi)等。 用戶動(dòng)機(jī)

指推動(dòng)用戶從事某種事情的念頭或愿望。用戶動(dòng)機(jī)與用戶需求層次關(guān)系密切，馬斯洛認(rèn)為人的需求由7個(gè)等級(jí)構(gòu)成。 用戶角色建模 1.用戶角色定義 2.用戶角色價(jià)值 3.用戶角色創(chuàng)建步驟 用戶場(chǎng)景

用戶場(chǎng)景指的是用戶在什么時(shí)間、什么地點(diǎn)使用或消費(fèi)產(chǎn)品等。 3.2市場(chǎng)描述

市場(chǎng)規(guī)模定義

市場(chǎng)規(guī)模即市場(chǎng)容量，是指一個(gè)特定市場(chǎng)供應(yīng)品的使用或購(gòu)買人數(shù)。 市場(chǎng)估算

從多個(gè)方面及不同的維度確定市場(chǎng)的規(guī)模和狀態(tài) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析包括橫向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，縱向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)收集。 SWOT分析

優(yōu)勢(shì)——機(jī)會(huì)（SO增長(zhǎng)性戰(zhàn)略） 弱點(diǎn)——機(jī)會(huì)（WO扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略） 優(yōu)勢(shì)——威脅（ST多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略） 弱點(diǎn)——威脅（WT防御型戰(zhàn)略）

3.3需求描述

需求描述即闡述需求點(diǎn)，包括功能需求和非功能需求及其優(yōu)先級(jí)，其中非功能的需求包括：安全需求，性能需求，兼容需求，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)需求，幫助需求，財(cái)務(wù)需求，法律需求，運(yùn)營(yíng)需求，UI需求等。 3.4產(chǎn)品規(guī)劃

4需求分析與管理

4.1需求定義 4.2需求本質(zhì) 4.3需求分類

娛樂(lè)休閑 歸屬感 溝通 意見(jiàn)領(lǐng)袖 利益

獲取知識(shí)和資訊 自我情感表達(dá) 愛(ài)和被愛(ài) 社交 分享 安全 尊重 4.4需求與產(chǎn)品

需求與功能：用戶的操作行為，通過(guò)此行為，實(shí)現(xiàn)用戶的任務(wù)和目標(biāo)。用戶有什么需求，產(chǎn)品呈現(xiàn)什么樣的功能。 需求與內(nèi)容

4.5獲取需求

需求獲取的主要方法

用戶也不知道答案時(shí)的需求獲取 定性訪談 日記分析法 問(wèn)卷調(diào)查

從運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)中獲取需求 挖掘用戶需求 記錄獲取的需求

4.6評(píng)估需求

Kano模型： 基本需求 期望需求 興奮需求

Kano模型評(píng)估需求

學(xué)會(huì)做減法 產(chǎn)品專家評(píng)審 A/B測(cè)試 4.7需求優(yōu)先級(jí)定義

新產(chǎn)品未上線的情況 免費(fèi)產(chǎn)品以及上線的情況 收費(fèi)型產(chǎn)品的情況 前置/后置條件

4.8需求管理

需求工作量蘋(píng)果 需求變更 需求管理工具

5產(chǎn)品需求文檔

5.1產(chǎn)品需求文檔內(nèi)容 5.2產(chǎn)品原型 5.3頁(yè)面交互

5.4需求文檔質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)