千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《旅游類實習(xí)報告(大全)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《旅游類實習(xí)報告(大全)》。

第一篇：旅游類實習(xí)報告

一。實習(xí)情況

1。實習(xí)時間20xx年3月7日到20xx年4月21日

2。實習(xí)目的：通過這次實習(xí)，使我更好的融入社會，鍛煉了自己，做什么事情都要持之以恒，旅游管理專業(yè)旅行社實習(xí)報告。同時也提高自己獨立分析問題，解決問題的能力，以及自己的組織能力，使自己的整體素質(zhì)得到提升。

二。實習(xí)單位（唐山市鳳凰國際旅行社）

唐山市鳳凰國際旅行社成立于1992年，是一個集旅游服務(wù)、旅游汽車客運、****、鐵路客運車票預(yù)售、船票預(yù)售、全國酒店客房預(yù)訂為一體的大型綜合性旅游企業(yè)。旅行社下設(shè)旅游銷售部、接待部、旅游車隊、機票代理處、計調(diào)部、財務(wù)部、綜合部等七個部門。營業(yè)面積200平米，擁有員工42人。做為唐山市功能最全、規(guī)模最大的旅游企業(yè)之一，我們以發(fā)展旅游業(yè)為己任，全心全意為游客服務(wù)、誠信經(jīng)營、文明服務(wù)為原則，本著多年來“質(zhì)量第一，顧客至上”的服務(wù)宗旨，迎來送往數(shù)以萬計的游客。在經(jīng)營中，根據(jù)唐山旅游市場的特點，我們的經(jīng)營理念是以市場為導(dǎo)向，競爭為主題、發(fā)揚團隊精神、塑造企業(yè)文化，不斷開拓、不斷創(chuàng)新，塑造品牌、創(chuàng)造優(yōu)秀服務(wù)，并在宣教方面做了大量的工作。十幾年來，我們在經(jīng)濟效益和社會效益上都取得了長足的進步，連續(xù)三年營業(yè)收入突破1000萬元。我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)也贏得了社會的普遍贊譽，連續(xù)被評為“唐山市文明服務(wù)二星級窗口單位”、“唐山市青年文明號”、“唐山市二級誠信企業(yè)”、“河北省青年文明號”、“河北省百家消費者滿意旅行社”、“唐山十佳旅行社”等，我社也是中國旅行社協(xié)會、唐山市旅游協(xié)會會員單位之一，在社會上樹立了文明單位形象。

公司自1992年成立以來，在全體員工的共同努力及社會各界的鼎力支持下，已發(fā)展成為集旅游接待、車、票務(wù)、訂房、散客服務(wù)、會議接待為一體的綜合性旅游企業(yè)，實習(xí)總結(jié)《旅游管理專業(yè)旅行社實習(xí)報告》。雄厚的公司實力、優(yōu)良的企業(yè)信譽、踏實真誠的員工隊伍、良好的服務(wù)意識，鑄造了唐山鳳凰的卓越品質(zhì)。

本社宗旨“賓客至上，信譽第一”，愿為廣大游客提供優(yōu)質(zhì)的吃、住、行、游、購、娛等一系列旅游服務(wù)，并愿與各界朋友真誠合作，誠邀加入“鳳凰之旅”。

公司部門：

（一）計調(diào)部：與全國各地旅行社及景區(qū)景點有著廣泛的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為廣大游客提供優(yōu)質(zhì)的吃、住、行、游、購、娛等旅游一條龍及旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。

（二）散客接待部：為游客辦理散客旅游業(yè)務(wù)，“電腦全國聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)上成團、專業(yè)化操作、一人走遍天下”，并辦理外地旅游團隊接待業(yè)務(wù)。

（三）旅游業(yè)務(wù)部：辦理團體國內(nèi)國際旅游、參觀、展覽、會議、考察、學(xué)術(shù)交流等特殊或?qū)ｍ椔糜螛I(yè)務(wù)。

（四）票務(wù)中心：票務(wù)中心機票處是我市成立最早的一家代理處，是唐山市各市直機關(guān)購買機票的定點單位，擁有全國電腦聯(lián)網(wǎng)出售飛機票系統(tǒng)，天天備有直達首都機場的班車。本票務(wù)中心用現(xiàn)代化的電腦聯(lián)網(wǎng)為您出售唐山站火車票、北京、天津至各地臥鋪票，市區(qū)免費送票。

（五）旅游車隊：鳳凰車隊擁有一只規(guī)模龐大的旅游車隊。備有豪華空調(diào)大巴、中巴、商務(wù)車、臥車等車輛十余部。具有經(jīng)驗豐富、駕技嫻熟、服務(wù)周到的員工。熱情承辦旅游汽車出租業(yè)務(wù)，并為唐山市各類會議提供優(yōu)質(zhì)車輛服務(wù)，車隊還設(shè)有唐山――北京的旅游專線，唐山―北京機場豪華臥車。我們多年堅持“信譽第一，賓客至上”的經(jīng)營宗旨。

三、實習(xí)內(nèi)容

我非常榮幸來到唐山鳳凰國際旅行社展開我的實習(xí)工作，剛到首先實習(xí)的是負責前臺接待和咨詢的工作，在這項工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、游玩景點和要注意的事項等等。除此之外，還要兼導(dǎo)游的工作，剛開始是先跟著老導(dǎo)游出團，慢慢熟悉一切情況，如簡單的接機和送機工作和如何做好一個地接和全陪導(dǎo)游工作等等。隨著跟團次數(shù)的增加使我對導(dǎo)游的工作任務(wù)也相當了解，接著就開始做地接的工作，例如北京一日游以及野三坡白草畔兩天游等團隊的導(dǎo)游工作。一段時間后，我還帶一些自己組團的游客做一個全陪導(dǎo)游，例如客人自己組團的二天游我要做地接兼全陪，在全程陪同客人的情況下進行景點的介紹；有時還會做全陪，全陪就是要保證自己的客人能與當?shù)氐膶?dǎo)游銜接好一切工作要點，相互配合完成工作等等。實習(xí)期中，各項工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學(xué)會了學(xué)會摸索客人的心里，對此也總結(jié)了一些經(jīng)驗，這些工作經(jīng)驗對我畢業(yè)后真正踏進社會工作將有著更大的影響和幫助。

還記得第一次帶團，既緊張又興奮，雖然在書中都學(xué)過這些流程，也跟著旅行社的老導(dǎo)游帶過團，可是畢竟是自己第一次帶團還是有點緊張，不過還好，挺順利的。

我們?nèi)サ氖且叭掳撞菖?，野三坡白草畔為野三坡六大景區(qū)之一，素有太行山中“綠色明珠”之美譽，其主峰海拔1983米，山勢剛勁挺拔，花木繁茂，山泉清冽，瀑布懸瀉，空氣新爽，春夏秋冬異彩紛呈。園區(qū)內(nèi)空氣中負氧離子含量高達每立方厘米551923個，為北京市區(qū)的126倍，被譽為“天然氧吧”。山頂和山下氣候差異明顯，使山上植被呈現(xiàn)垂直分布特色，每年六月，山下春意融融，鳥語花香，山上仍有長達100多米的冰川，這種奇特的“六月冰川”景觀，令許多旅客贊嘆不已。形成“一山有四季，上下不同天”的奇景。

第二篇：杭州旅游導(dǎo)游詞

各位游客家好，西湖以其一山二堤三島十景而聞名于世，而在西湖十景，雷峰夕照是唯一損毀又恢復(fù)的景點，現(xiàn)在我們所來到的便是剛對外開放不久的雷峰塔景區(qū)。

雷峰塔景區(qū)是于2000年冬奠基，2002年秋竣工，于2002年11月20日開始對外開放，目前還屬于試運營階段。整個景區(qū)的造價達1.5億元人民幣，新塔的下半部是遺址保護層，通高9.85米，塔身五層，高61.9米，建筑面積達三千三百多平方米，塔身采用鋼結(jié)構(gòu)框架，外墻包銅，全塔共用銅280噸。

各位可能還記得在兩年前，也就是2001年3月11日，央電視臺和浙江電視臺曾連袂直播了發(fā)掘雷峰塔遺址的過程，當時在雷峰塔的地宮還發(fā)掘出很多文物，其最珍貴的就是供奉佛祖釋迦牟尼發(fā)髻舍利子的阿玉王塔。我們現(xiàn)在所看到的塔就是在老塔的遺址之上，這樣的建筑形式很好的保護了原塔的遺址，而這種建筑格式在目前尚屬首創(chuàng)?，F(xiàn)在就請家跟隨我走上電梯一同到塔里去看一番究竟。

(第一層)

好，各位游客，我們現(xiàn)在所來到的是雷峰塔的遺址保護層，在我們面前用玻璃罩罩著的便是老雷峰塔的遺址。

雷峰塔初建于北宋太平興國二年(公元977年)，原本為吳越國王錢淑為奉藏佛螺髻發(fā)舍利子以祈禱國泰民安所建，原名叫皇妃塔，塔為磚木結(jié)構(gòu)。雷峰塔的知名度之高，與國民間廣泛流傳的神話傳說《白蛇傳》密切相關(guān)，故事白蛇的化身白素貞因追求人間真情而被法海和尚囚禁于雷峰塔下，雷峰塔因而聲明遠播。歷史上的雷峰塔曾兩次遭遇火，第一次是在北宋宣和年間，因方臘起義，一把火把外面的木結(jié)構(gòu)塔身加以焚毀。到了南宋年間，曾重修雷峰塔，西湖十景之一的“雷峰夕照”就是在那個時候流傳的。

雷峰塔第二次遭受火燒是在明朝的嘉靖年間，當時倭寇侵犯杭州，雷峰塔再次把火焚，僅剩塔身屹立于西湖之濱。這種情形一直廚到清末民初，雷峰塔終因不堪重負而倒塌了。關(guān)于雷峰塔倒塌的原因，歷史上也很有爭論，一般來講有兩種說法，前兩年在清理雷峰塔遺址的時候，發(fā)現(xiàn)有相當一部分的塔磚一側(cè)有一個洞，在洞里有佛經(jīng)。

而在過去，老百姓們以訛傳訛將經(jīng)磚傳成金磚，紛紛將塔磚拿回家，從而導(dǎo)致塔的倒塌。此說法之一。說法之二，由于江南自古就是魚米之鄉(xiāng)，而杭州又是絲茶之府，歷史上的杭州就盛產(chǎn)絲綢，而每年蠶寶寶吐絲結(jié)繭之時由于多種原因，往往有量的蠶繭死亡，過去的人迷信，誤以為蠶繭了邪，而雷峰塔是鎮(zhèn)妖的(白蛇)，以為將雷峰塔的磚放在家里，就可以抵擋妖邪的侵蝕，你家養(yǎng)蠶拿一塊，他家求財拿一塊，久而久之，塔身特別是塔基由于老百姓的破壞，加上當權(quán)者的漠不關(guān)心，雷峰塔終于在1924年9月25日下午1點40分轟然倒塌。

透過玻璃罩，我們可以看到塔的遺址，在正前方有臺階可以上去的就是塔的正南門，老塔共有八個門，分別對應(yīng)八個方向，而我們現(xiàn)在游覽的新塔，塔門也是和老塔相對應(yīng)的。旁邊有木臺階的是前兩年發(fā)掘雷峰塔地宮時，專家學(xué)者們走的。

《看后可從塔內(nèi)樓梯步行上至二層，俯瞰老雷峰塔遺址》

各外可能要問，這座塔為何叫雷峰塔呢?其實也很簡單，在過去這里叫夕照山，山上有個姓雷的老翁，老百姓也就稱這座山為雷峰山，山上的塔也就稱為雷峰塔。當然，這個雷峰和學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣的雷鋒可是完全不同的兩個概念。

各位游客，看過雷峰塔遺址后，我們從外面的臺階上到塔的第三層，這層也是新塔的第一層。在這里，我們將直接乘電梯上到頂層。

第三篇：浙江千島湖的導(dǎo)游詞

親愛的乘客朋友們:

大家好！我是xx旅行社的導(dǎo)游。我叫xx。可以叫我小珂，也可以叫我徐導(dǎo)。歡迎來到美麗的千島湖。希望所有游客都能遵守景區(qū)的制度，不要損壞公物和亂扔垃圾，有需要幫忙的請告訴我。現(xiàn)在，請收拾好你的背包，帶上你的行李，我們就開始參觀了。

這千島湖到杭州的縱覽，位于浙江省北部，錢塘江下游，大運河南端，滬杭、浙贛、杭杭鐵路交匯處。它是全省的政治、經(jīng)濟、文化和交通中心。這是一座美麗的風(fēng)景城市。現(xiàn)轄蕭山、余杭等5個市，淳安等2個縣。它是中國七大古都之一。五代南宋吳越國在此建都237年。明清時期，杭州是杭州政府所在地。

這個城市地勢西高東低，從西南向東北傾斜。城西的西湖，原本是錢塘江口的一個海灣，后來因為泥沙淤積變成了湖泊。解放前，杭州是一個工業(yè)落后的消費城市，現(xiàn)在已經(jīng)建成了冶金、化工、橡膠、電子、麻紡、食品、造紙、機械等產(chǎn)業(yè)。絲綢、織錦、茶葉和手工藝品以其絲綢雨傘、剪刀和檀香扇而聞名。這個城市發(fā)展了水、陸、空交通。隨著旅游業(yè)的發(fā)展，許多造型新穎、設(shè)施齊全的現(xiàn)代酒店應(yīng)運而生。街道兩旁綠樹成蔭，為這座美麗的城市增添了優(yōu)雅的后現(xiàn)代氣息。杭州是文化名城，包括歷史悠久的浙江大學(xué)、杭州大學(xué)、中國美術(shù)學(xué)院等。還有位于中山公園西端的西陵印刷社，是國內(nèi)研究金石印刻的著名學(xué)術(shù)團體。景點有西湖風(fēng)景區(qū)、靈隱寺、飛來峰、虎撲泉、六和塔。

朋友們，我們的旅行今天就要結(jié)束了。我很樂意為您服務(wù)。希望你以后有機會再詳細參觀千島湖。也希望大家能對我的工作提出寶貴意見。謝謝你

第四篇：千島湖概況導(dǎo)游詞

千島湖又叫新安江水庫，位于浙江淳安境內(nèi)(部分位于安徽歙縣)，是世界上島嶼最多的湖。

千島湖的湖泊面積567.40平方千米，最大深度108米，平均深度34米，容積178.4億立方米;是在距浙江建德市新安江鎮(zhèn)以上4千米處建壩蓄水而成的人工湖。水庫上游具有明顯的"湖泊效應(yīng)"且有大大小小的島嶼，因此稱"千島湖"。

千島湖的主要源水為安徽境內(nèi)的新安江及其支流，匯水來自安徽徽州的歙縣、休寧、屯溪、績溪，以及祁門和黃山區(qū)的南部。

千島湖風(fēng)景區(qū)總面積982平方公里，因其湖內(nèi)擁有1078座翠島而得名。境內(nèi)新安江兩岸，群峰壁立，歷史上有"千峰郡"之稱，平均海拔在600-1000米之間。水是千島湖風(fēng)景區(qū)的主體，山、水、島、林，構(gòu)成得天獨厚的旅游資源。巍巍群山環(huán)抱著一湖碧水，萬頃碧波中撒落著大小參差、星羅棋布的翠島。千島湖水色晶瑩澄碧水面面積573平方公里，是杭州西湖的108倍，庫容量達178億立方米，是西湖的3184倍，能見度7―9米左右，湖水平均深度為34米，屬國家一級水體，不經(jīng)任何處理即達飲用水標準，原新華社社長穆青贊譽為"天下第一秀水"。

第五篇：旅游管理的實習(xí)報告

實習(xí)是大學(xué)生邁向社會，進入職場的第一步，是學(xué)生在工作前的一個培訓(xùn)階段，具有很重要的意義。這一次實習(xí)對我來說也是意義非凡，也終身難忘，因為這次實習(xí)帶給我的不僅僅是對外界的一個認識，還帶給我一些做人的道理。

這次的實習(xí)單位選擇的是香格里拉普達措國家公園，而崗位是景區(qū)講解員，工作內(nèi)容就是作為景區(qū)講解員為游客朋友們提供講解和答疑服務(wù)，主要的工作地點是景區(qū)內(nèi)的綠色大巴上，我們能接觸到的人群，主要是:

A內(nèi)部工作人員：警察――協(xié)助景區(qū)管理的警衛(wèi)人員；師傅――每輛大巴上都有一個師傅和一個導(dǎo)游，所以接觸最多的應(yīng)該是就是師傅；其他導(dǎo)游――在忙中偷閑的時候，大家可以相互討論一些有的沒的。

B 游客：我們是整個國家公園內(nèi)部最直接接觸游客的，也是與游客接觸最多的工作人員

而我們講解員的工作主要就是講解公園內(nèi)的一些主要景點景色，主要分為三段。

1、門景區(qū)→屬都湖段：游客在景區(qū)大門售票廳買門票后，聽從工作人員的安排進入景區(qū)綠色大巴乘車點，然后我們就開始了自己的工作，引導(dǎo)游客上車，給游客安排座位等。在這一個環(huán)節(jié)最容易出現(xiàn)的問題就是：A、進入公園之后，大家不分團，不分車自由游玩。由于國家公園內(nèi)部有大巴車70多輛，而正式接待游客的也有50多輛，它是按照1、2、3、4、5、、、、的順序排列的，而乘車也有一定的順序，滿一輛發(fā)一輛。這就可能有很多家庭或者親人會被分開，而游客又會不滿意所以會產(chǎn)生一些矛盾，這就需要警察和導(dǎo)游與游客溝通告訴他們，沒事的，沒幾分鐘你們你們就會在同一個地方下車了，到那里等

B、大巴車一般都是有34個正坐加5個加座，這就出現(xiàn)了另外一個問題：有很多游客不愿意坐加座或者說不愿意坐后面的位置，遇到這種情況只能先細心解釋，如果實在不行的，只能換到其他車子上面

當39個游客全部坐好以后，我們就開始了他們的普達措國家公園之旅了。也就是我們正式開始講解工作了這一段的講解是：歡迎詞→介紹自己和師傅→注意事項和環(huán)保宣傳→公園概況→今天游覽線路和內(nèi)容→自由發(fā)揮（也就是看到什么講什么：沿途景色主要有洛茸村，網(wǎng)脈橐吾，矮刺櫟，西南鳶尾，屬都崗河，高山柳，云南沙棘等）→屬都湖簡介以及游覽路線介紹。車子在入棧道口停下后，選擇徒步的游客下車徒步，選擇乘車前往觀景臺的游客乘車繼續(xù)前行，這一段不用講解，可以休息一下，回答一下游客的問題。大概5分鐘左右的車程到觀景臺，所有游客下車拍照留念，然后到停車場乘坐第一輛車前往第二站。而第一站的講解就結(jié)束了。

2、屬都湖→彌里塘亞高山牧場：這一部分的講解就較為簡單了，看到什么

講解什么。但是由于你現(xiàn)在面對的客人未必是前面那批，所以還是必須先介紹師傅和自己→環(huán)保宣傳→自由發(fā)揮→彌里塘介紹→游客下車拍照留念→牲畜介紹→餐廳介紹。這段也比較特殊，如果是在旅游淡季，游客較少的話，游客就有5--10分鐘的時間到彌里塘的觀景臺拍照留念，然后原車不原坐，繼續(xù)乘坐原來的那輛大巴車前往第三站。但是如果是旺季的話，這一段就改為乘車觀覽，當然我們的師傅會將車速減慢給游客拍照留念。因為這一段的觀景臺比較小，就修建在路邊，而整條道路幾乎都是單行道，如果在旺季也停留的不僅會造成交通的擁堵，而且對游客的生命安全也會具有一定的威脅。

當然也是因為這個原因，在旺季的時候就會有很多游客要求下車拍照留念，這時候就要完全看導(dǎo)游的處事應(yīng)變能力了啊。首先，最開始的時候就不應(yīng)該告訴游客說，“對不起，由于第二站的觀景臺在維修，所以我們改為車覽”，讓他們覺得是由于公園沒有即使維修，所以導(dǎo)致他們無法游覽，這會使他們產(chǎn)生一些負面情緒。而我自己認為較為正確的方法的告訴游客，“剛剛大家走了3。3公里的木制棧道以后，相信大家都很累了，所以我們公園很人性為大家設(shè)計了第二站的觀賞路線，著也是您今天游覽整個國家公園內(nèi)部最為輕松的一站，我們乘車觀覽，當然到了那里的時候，我們師傅呢會將車速減慢給大家拍照留念，大家就和卓瑪好好享受這一段輕松之旅吧”，然后在到點之后，要說一些類似于“哎呀，大家今天很幸運啊，我們師傅怎么會把車速放那么慢呢，卓瑪?shù)谝淮斡龅桨　边@樣的話。這不僅不會帶來負面情緒，還會讓他們覺得我們給他們的待遇很好，還會感激你和師傅。

接下來講解的是餐廳，在就餐時間您帶的客人剛好經(jīng)過的話，餐廳是必須提醒游客“這是整個國家公園內(nèi)部唯一的餐廳，如果有需要就餐的朋友就舉手示意一下，我們會把大家送進去，然后您就在里面慢慢享受美味，結(jié)束了以后會有其他車子來接大家”。否則過了之后就會有游客來問你，為什么不帶我們?nèi)ゲ蛷d等各種麻煩就開始找上你，嚴重了還可能引起投訴。當然如果過了吃飯時間就不用特意提醒，不過不代表可以不講，因為餐廳本身就是一個獨特的景色，更何況它也是高海拔之戀的拍攝場所。接下來的就是最后一站了。

3、彌里塘→碧塔海：這一段的講解稍微要豐富一些，注意事項→杜鵑花灌叢→大果紅杉→高山櫟→松茸菌→碧塔海介紹→兩大奇觀：杜鵑醉魚和老熊撈魚→藏八寶（如果厲害的話）→游覽路線。這一站的介紹關(guān)鍵是A要告訴游客這一站沒有觀景臺給大家拍照留念，所以，如果選擇乘車前往門口的話就相當于放棄了碧塔海，幾乎是看不見景色的。特別是在大霧天氣一定要提醒。B 乘車將經(jīng)過整個景區(qū)內(nèi)部海拔最高點4118m的地方和整個景區(qū)彎道最多的地方，高原反應(yīng)嚴重和暈車嚴重的游客要慎重。C棧道全長4。2公里，中途除了游船沒有任何代步工具，這幾點是必須說明清楚的。

到海尾停車場，游客根據(jù)自己的選擇下車與否后，導(dǎo)游人員就有大概半小時的時間休息，如果車上有游客的話，還可以進行交流，如果沒有游客就可以坐著休息一會了。當車子到了西線也就是海頭停車場的時候，就開始了這一圈的最后一部分講解。

4、西線（海頭停車場）→門景區(qū)：這是游客在國家公園游玩的最后一段車程了，也是他們游玩之后最累的一個時間段，所以這一段的講解在我個人看來是十分重要的。當然，因為大家都很累了，可能講什么理論知識什么之類的大家都不喜歡聽了，那講什么呢？

首先，注意事項也是十分重要的：“大家好，現(xiàn)在我們前往的是大門口，也就是大家買門票進國家公園的'地方，車程大概8分鐘左右，這一段路程是雙行車道，所以大家不要將頭手伸出窗外，十分危險；再有這里的海拔跟您剛剛走的棧道海拔有明顯升高，如果有不舒服的朋友一定要記得提前舉手跟我說；最后，道路環(huán)山而建，彎道比較多，雖然師傅開車很厲害，但是大家一定要拉好扶好，注意安全”。然后可以和游客回憶一下今天的旅游線路，“洛茸村→屬都崗河→屬都湖→彌里塘亞高山牧場→碧塔?！薄＝又俸陀慰屯嫘┬∮螒蚧蛘呓o他們唱歌等各種互動娛樂。最后是歡送詞，要有始有終，做到讓游客開開心心來，高高興興走?！昂昧?，各位朋友，咱們車子走到這里，大家今天的普達措之旅就算是接近尾聲了，但是您今天看到的所有景色并非普達措國家公園內(nèi)部的全部景色，在我們香格里拉，對普達措國家公園有這樣一種說法，說它是‘春看綠草，夏看花；秋觀秋色，冬觀雪’，如果您喜歡的話，下次您再選個不同的季節(jié)前往普達措國家公園參觀游覽。最后愿香格里拉的神靈保佑您及您的家人、朋友一生平安，萬事如意，也祝您接下來的旅程一路順風(fēng)，扎西德勒！”

最后，就是送客人下車，然后指引他們從正確的出口出去尋找各自的大巴車。那么作為導(dǎo)游的我，就完成了一天中的一趟環(huán)線。

在普達措國家公園實習(xí)，真的教會了我很多東西，因為本身導(dǎo)游或者說講解員就是一份服務(wù)性的工作，它面對的是各種各樣的客人，他們來自全球各地，他們有各種各樣不同的需求。所以：

① 首先，普達措教會了我怎么克服艱苦的環(huán)境。普達措國家公園是位于距香格里拉縣城22公里外的山溝里，對于我們這些沒車的孩子來說，交通很是不方便，特別是剛?cè)サ臅r候，只能等著公司一個星期安排我們?nèi)ヒ淮纬抢?。這也就導(dǎo)致了，在學(xué)校幾乎天天洗澡的我們，只能每周到城里洗一次了，當然最開始都是不習(xí)慣的，不過后來也就覺得再正常不過了啊。接下來就是天氣了，7、8月份據(jù)說地哪里天氣最好的時候，可是我們剛?cè)ツ莻€星期，昆明還是艷陽天，每天還是短衣短褲，而那里卻很冷很冷，記得當時把能穿的厚衣服全穿上了，后來十月份就更不用說了。

由于在山上，所以很多娛樂都沒有了，最多就是幾個同學(xué)聚在一起吹牛聊天，再有意思一點就是一起上山撿野生菌，然后再一起做著吃。我們的娛樂很簡單，沒有繁華的都市，沒有喧囂的車流，更沒有熱鬧的人群，有得就是晚上出門之后不許走遠進山，否則你可能遇上野生動物也未必。

雖然，我是農(nóng)村長大的孩子，但是至少我們家里面天氣很好，四季入春，很舒服。所以即使我人是受到鍛煉了，但是我的皮膚卻早早投降了，這也是我實習(xí)之后最為遺憾的一件事。

② 其次，普達措教會了我怎樣面對很多人卻不慌不亂、有條不紊的講話。我始終相信環(huán)境可以改變性格這種說法，而這次的實習(xí)更是將這點體現(xiàn)的淋漓盡致。我現(xiàn)在還記得，我們剛到那里時，一群人拘束的坐在會議室，聽著鄧副主任（導(dǎo)游暑負責人）的安排以及教導(dǎo)；還記得和大哥（一個經(jīng)驗豐富的講解員）讓還在培訓(xùn)中的我給游客講解時的慌亂；還記得自己第一次一個人面對39個游客時的混亂；還記得導(dǎo)游詞講完了，車子還沒有?；蛘哕囎油Ａ耍业穆肪€還沒有講完是的尷尬、、、、、

可是，大概兩三天左右的時間，我就可以收放自如，可以很好的掌握講解時間和講解點的對應(yīng)了。不是我很厲害，鍛煉很多，雖然只是僅僅兩三天，但是我已經(jīng)講解了不少于12遍了，因為我們?nèi)サ臅r候剛好是旅游高峰期，國家公園旅游路線是一圈69公里，共經(jīng)過兩湖一村一壩，而高峰期時間，一天一輛車可能跑4--7趟，所以在很短的時間內(nèi)疚可以適應(yīng)，并不是誰的能力很強，而是熟能生巧。

到最后，快離開是，我發(fā)現(xiàn)每個人都變了，變得開朗了，變得話多了，變得很會說話了，即使是在接觸的副總的面前，也能胡侃了，也能嬉笑打鬧了。大家不是沒有禮貌，而是知道如何更好的與人溝通了。

我作為一個服務(wù)人員就必須先端正自己的服務(wù)態(tài)度，不卑不亢是最為重要的。 在國家公園里面，我是講解員，只負責為游客講解以及解答他們的疑問，當然，如果游客提出的要求合理而可能的話，我要盡量滿足。但是，我作為服務(wù)人員，不代表我可以任游客使喚，我應(yīng)該得到必要的尊重，當我被侮辱是有權(quán)利維護自己的權(quán)利

③ 再次，我覺得自己學(xué)會了隨機應(yīng)變了。因為面對的游客各種各樣，需求也各不相同。旅游淡季感覺還不怎么明顯，到旅游旺季的時候就各種問題出現(xiàn)了，而由于講解員是與游客接觸最多的，所以幾乎游客所有的負面情緒都會向我們發(fā)泄，而我們不可能和游客爭吵，只能用各種技巧來化解。

比如說，有一次我車上有幾位叔叔，由于游客太多，車子數(shù)量不夠，所以大部分游客都被安排在大廳休息排隊候車?？赡苁桥抨爼r間太久，所以車子發(fā)車之后就開始在車上各種抱怨，而我的各種解釋都無效，最后發(fā)展成為謾罵，那我的