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一、調研背景

DA超市的銷售額連續(xù)兩年下降，通過探測性研究，決策者和調研者均認為銷售額下降是由于市場細分不當，目標市場不明確引起的。為了獲取多方面的信息，DA超市擬進行一次專項調查，為確定其商圈半徑、目標顧客，以及進行生產(chǎn)定位提供依據(jù)。

二、調研目的

1、探究消費者的購買心理、購買動機及其購買行為特點，為市場細分及市場定位提供科學依據(jù)。

2、了解消費者對超市的認知，探察各超市的知名度，分析市場競爭態(tài)勢，明晰主要競爭對手的優(yōu)勢、劣勢及面臨的機會與威脅。

3、探察消費者對DA超市的接受程度，確定其商圈半徑。

三、調研對象

我們在定義調查對象時遵循以下原則：一是樣本要有廣泛的代表性，以期能夠基本反映消費者對DA超市的需求狀況，從而確定其商圈半徑；二是樣本要有一定的針對性。由于超市購物需要有一定的購買與支付能力，因此，本次調查的總體是永州市區(qū)具有超市購物經(jīng)驗的居民，基于以上原則，我們采用如下標準甄選目標被訪者：

（1）12周歲以上永州市區(qū)域內的常住居民；

（2）本人及其親屬不在相應的單位工作；

（3）在過去的六個月內未接受或參加過任何形式的`相關市場調查。

四、調研內容及項目

1、探究消費者的購買心理、購買動機及其購買行為特點。

本部分旨在對消費者對超市需要與期望進行深入探討，以明確消費者在超市消費所尋求的利益點，為市場細分及市場定位提供科學依據(jù)。本部分需要的信息包括：

（1）消費者（家庭）購買日用品的習慣----購買地點、頻率、數(shù)量和品種；

（2）導致這種購物模式的因素----方便、快捷、價格實惠、質量可靠；

（3）對超市各種特性及重要性的評價（量表法）；

（4）消費模式----有計劃購買、沖動購買

2、探察各超市的知名度，分析DA超市的競爭態(tài)勢。

本部分是專門針對品牌的研究，旨在通過對市場上主要競爭對手的比較評價，找出自己的優(yōu)勢和機會，發(fā)現(xiàn)所面臨的問題與威脅，以便在制定市場營銷策略時揚長避短。本部分需要的信息包括：

（1）目前DA的品牌知名度----第一提及、提示前、提示后；

（2）品牌購買----曾經(jīng)購買、過去三個月購買過；

（3）對曾經(jīng)光顧過的超市總體評價。

3、探察消費者對DA超市的接受程度，以及對其發(fā)展的意見與建議，從而確定DA超市的商圈半徑。本部分需要的信息包括：

（1）消費者對DA超市的接受程度(五分法)

（2）消費者對DA超市的評價以及對其發(fā)展的意見與建議。

4、收集被調查者的年齡、性別、職業(yè)、家庭收入狀況等背景資料，以備交互分析只用。

五、調研方法

★數(shù)據(jù)收集方法

（1）采用結構性問卷進行街頭面訪調查，問卷長度控制在15分鐘以內；

（2）以DA超市為中心、1公里為間隔半徑，采用等距抽樣的方法確定被訪者。

★根據(jù)以往的經(jīng)驗，本次研究所需要的樣本量約為300個。

★質量控制與復核

（1）本次問卷訪問復核率為30%，其中15%的話復核，15%實地復核；

（2）我們將實行一票否決制，即發(fā)現(xiàn)訪問員一份問卷作弊，該訪問員所有問卷作廢。

六、經(jīng)費預算

1、調研方案策劃及設計費：1000元

2、調查問卷設計及測試費：500元

3、問卷印刷費：300份*0.1元/份=30元

4、問卷調查隨贈禮品：300份*1元/份=300元