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第一篇：旅游市場調(diào)查報告

調(diào)查地點：北京市

調(diào)查方法：電話訪問

調(diào)查時間：2月底

被訪者：18-60歲之間的城市居民

樣本量：201

調(diào)查機構(gòu)：北京科思瑞智市場調(diào)查公司

報告來源：北京科思瑞智市場調(diào)查公司

旅游市場社會實踐調(diào)查報告內(nèi)容：

旅游已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅游過程中的愜意與放松，其實更多的是對生活的體味。但隨著旅游逐步深入生活，關(guān)于旅游的投訴也常見于報端。據(jù)最近的一次調(diào)查顯示，五分之一的受訪者對隨團旅游表示不滿意，不滿意的原因主要來自導(dǎo)游和旅行社方面。對于沒有隨團出游的受訪者，旅游費用以及旅行社的信譽仍是主要的影響因素。

該項調(diào)查由北京科思瑞智市場調(diào)查公司于XX年2月底在北京實施，調(diào)查采用電話訪問的方法，共完成有效問卷201份，調(diào)查對象為年齡在18-60歲之間，家中有電話的北京居民。調(diào)查結(jié)果可以推論北京有電話的居民。

隨團旅游：不滿意

旅游服務(wù)一直以紛爭不斷而出名，從調(diào)查顯示的結(jié)果看，人們對隨團旅游的評價的確不高。在有隨團旅游經(jīng)驗的受訪者中，有五分之一的人對其最近一次隨團旅游表示不滿意，而表示滿意的只有三分之一，近一半的受訪者表示服務(wù)一般。

導(dǎo)致受訪者不滿意的主要原因是“導(dǎo)游未盡職責(zé)”和旅行社“降低等級標(biāo)準”。這兩項的比例分別達到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”占23.1%，和“配套設(shè)施不完善”占15.4%。

在整個旅游過程中，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報名環(huán)節(jié)。而在旅行途中，導(dǎo)游則很大成分上充當(dāng)了旅行社的代表。游客對旅行社服務(wù)的不滿意在得不到導(dǎo)游的妥善處理后，則很容易轉(zhuǎn)化成對導(dǎo)游的不滿。

科思瑞智的研究人員認為，旅游作為一個服務(wù)行業(yè)，消費者花錢購買的既是旅游社和導(dǎo)游提供的服務(wù)。對服務(wù)的滿意程度的高低是保持回頭客的關(guān)鍵所在。對于旅行社來說，其所提供的服務(wù)并非殺雞取卵的'短期利益行為，所帶來的回報應(yīng)是長期收益。隨著世貿(mào)組織的加入，國外旅行社加入競爭，必然會使旅行社的客源結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。對于某些愿意嘗新，或更加信任外國貨的人來說，參加外國旅行社出游具有不小的誘惑力。國內(nèi)旅行社可能會發(fā)現(xiàn)，他們所面臨的問題很簡單，就是服務(wù)質(zhì)量的競爭。

費用和信譽：參團出游的主要障礙

受訪者中，有7成的人沒有隨團出游過。其中，近一半的人是由于“沒有時間”，而三分之一左右的受訪者則是因為“費用較高”。還有7%的受訪者表示不隨團旅游是因為“對旅行社不信任”。從這一結(jié)果看，費用和旅行社的信譽問題是阻礙人們參團旅游的重要因素。

從交叉分析看，家庭收入越高，有隨團旅游經(jīng)歷的人所占比例越大。在家庭月收入低于XX元時，90%左右的人沒有隨團旅游的經(jīng)歷，而在家庭月收入達到5000元以上時，則超過一半的人有隨團出游的經(jīng)歷?？磥?，盡管對旅行社而言，價格的可調(diào)節(jié)余地不太大，但普通工薪階層對旅游費用的可支持能力依然有限?；蛟S在達到規(guī)模效益情況下，價格還可以適當(dāng)調(diào)整，畢竟目前，降價仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶。但對于信譽問題，樹立起良好的形象，扭轉(zhuǎn)人們心中已形成的觀念則非短時間內(nèi)即可達到的，因為人們更愿意接受與自己觀念相近的意見。

假期放飛，出游最宜

調(diào)查顯示，消費者在選擇何時出行方面越來越理智，有可能是吸取十一期間黃山慘案的教訓(xùn)。四成的受訪者表示愿意在學(xué)生的寒暑假出游，兩成的受訪者會利用單位休假出游，依然希望在春節(jié)、五一、十一等節(jié)假日出游的受訪者不到15%。

另有相關(guān)分析顯示，不同年齡的消費者對出游時間的選擇有顯著差異。年齡在30到50之間，有50%的人會利用孩子的寒暑假帶孩子出去旅游；而年齡在18到29歲的年輕人則更多的會在單位休假期間出游。

對于出游時間的選擇，個人因人而議。但可以看出，人們在出行時間安排上都注意避開節(jié)假日的高峰期，因而外出旅游的時間結(jié)構(gòu)發(fā)生變動，學(xué)生的寒暑假將會是頗受青睞的旅游時期，這也提醒旅行社針對學(xué)生組織的旅行團可以成為旅行社經(jīng)營的另一方向。

潛力巨大的自助旅游

就像自助餐一樣，旅游也可以自助。但目前來看，了解自助旅游的人還不是很多，只有30%左右。與沒有隨團旅游經(jīng)歷的受訪者相比，有經(jīng)歷的受訪者的了解比例更高一些。但無論是否有隨團旅游的經(jīng)歷，當(dāng)受訪者被詢問是否希望嘗試旅游自助時，一半左右的人表示希望。

相關(guān)分析顯示，年輕人更愿意嘗試自助旅游，隨年齡的增加，希望嘗試的比例逐步降低。這種差異還表現(xiàn)在家庭收入的差異上：家庭月收入在XX元以上，超過半數(shù)的受訪者希望嘗試，而家庭月收入XX元以下，則只有近三分之一的人希望嘗試。

傳統(tǒng)的隨團旅游，衣食住行不用自己操心，但代價是失去了自由；自己出行有了隨意安排的自由，但凡事都需自己操辦，難免玩得盡興。自助旅游似乎實現(xiàn)了兩者的結(jié)合，取長補短。而調(diào)查結(jié)果也說明這種新型旅游方式潛力巨大，這是否意味著在自助旅游市場上，令一場戰(zhàn)爭又要開始了呢?

第二篇：旅游市場調(diào)查報告

調(diào)查背景：

時下，打開微信，我們的朋友圈經(jīng)常被各種代購廣告刷屏，其內(nèi)容無非是宣傳各種琳瑯滿目的商品，以及炫耀各種高消費的生活。有的，還配上一些雞湯式的語錄：“不要問我，跟我做代購，能掙多少，當(dāng)你問這句話的時候，你的思想還停留在給別人打工的階段，能掙多少，你得問你自己想掙多少”；“boss都是很有野心的，思想決定行動，行動決定收入，收入決定你生活的品質(zhì)，加入我們的團隊，你就是boss”……很多人看到這樣的勵志語錄后都頗為心動，甚至有躍躍欲試的沖動；而更多人是對此產(chǎn)生疑問：他們說的是真的嗎？為了解開這個謎團，我們研究小組對此展開了調(diào)查。

調(diào)查時間：

20xx年xx月9日

調(diào)查人員：

xx、唐xx、程xx

調(diào)查方式：

實地調(diào)查與采訪，邀請身邊做過代購的同學(xué)介紹相關(guān)情況

調(diào)查內(nèi)容：

大學(xué)生兼職是一項非常有意義的事情，既能為今后踏入職場積累經(jīng)驗，還能在閑暇之余賺上人生第一桶金。對于涉世未深的在校生，推廣微商代購確實是一個不錯的選擇。對此，我們采訪了我們身邊一位曾經(jīng)做過微商代購的王同學(xué)，通過他了解微商代購繁榮的背后真相。

據(jù)這位王同學(xué)透露，朋友圈中分享的月入過萬，每天一輛法拉利的勵志雞湯文其實是假的，宣稱自己可以借著互聯(lián)網(wǎng)代購泰國、歐洲、美國、澳洲……的高檔奢侈品更是夸大其詞。為了讓朋友圈好友信以為真，他們每天發(fā)著支付寶交易截圖，隨便一轉(zhuǎn)賬就是四位數(shù)，通常再配上一句“相信自己，你也可以做到哦”。其實，這些都是微商們運用一款轉(zhuǎn)賬神奇的軟件偽造的轉(zhuǎn)賬截圖，有了這款軟件，想轉(zhuǎn)多少轉(zhuǎn)多少。同時，為了營造出一種交易市場的欣欣向榮的假象，時不時還會配上打包發(fā)貨的圖片和發(fā)貨單，感覺好像每天很忙的樣子，其實就是買了幾十個紙箱和幾卷膠帶。有時還會上傳和買家的對話，內(nèi)容要么是買家拿著大把錢買產(chǎn)品以及各種好評，要么是忽悠下線發(fā)展做代理。到此，很多人不禁要問，都有聊天記錄了難道還不真實嗎？其實不然。據(jù)王同學(xué)透露，這些看似無比真實的對話截圖是微商們通過一款微信對話生成器的軟件，一人扮演兩角色，自導(dǎo)自演唱雙簧。最后微商們還會根據(jù)時事新聞，牽強附會地證明微商代購必定會成為中國的下一個掘金點，比如我國領(lǐng)導(dǎo)人雙十一明明是去視察義烏了，卻被他們杜撰成是去慰問微商了。

那做微商代購到底賺不賺錢？這個問題不能一概而論，小王同學(xué)介紹：任何行業(yè)都有賺錢的和賠錢的，對于那些勤勤懇懇做良心代購的微商們而言，這確實是一條不錯的謀生之道，因為電子商務(wù)目前在我國是一個生命力非常旺盛的行業(yè)，當(dāng)年馬云不就是借助這個平臺如今成為我國第一富豪的嘛。但是，對于那些想要憑借微商代購一夜暴富，不勞而獲的人們，這不異于海市蜃樓，可望而不可即。很多微商代購賺錢靠的不是賣產(chǎn)品，發(fā)展下線代理才是他們的核心，他們把饑餓營銷運用的爐火純青。比如，你會在朋友圈中經(jīng)?？吹竭@樣的標(biāo)語：“華東、華中、華北地區(qū)代理已經(jīng)全部結(jié)束，現(xiàn)在只剩幾個名額了，趕快加入我們吧！只需要進10盒就能成為我們的代理，帶你一起賺錢！”這種看似代理名額萬分緊張的局面只是他們的誘餌，一旦你加入他們所謂的團隊，成為他們的下線，他們就會要求你先買幾盒囤著，還大言不慚的說：不要害怕囤貨，囤的越多，賺的越多。

最后等下線交完錢，囤的貨賣不出去的時候，他們就會發(fā)出各種培訓(xùn)稿，心靈雞湯，用來證明賣不出去是你沒有掌握銷售方法，不懂營銷技巧，以此撇清他們的責(zé)任。最后無奈的下線們只能趕快把自己手里的貨賠錢處理掉，眼看著發(fā)財夢就此破碎。而這些一級代理們每天要做的就是給下級代理們灌雞湯，畫大餅。在朋友圈里分享買家秀，成交單供下線轉(zhuǎn)發(fā)。有時還發(fā)布一些微商正能量的段子鼓舞下線們的信心。當(dāng)最底層的代理還在為了成為下一個馬云而拼命刷屏的時候，哪知道自己已經(jīng)處在這個利益鏈條的最底層。相當(dāng)多的微商就是一群想要快速發(fā)家致富的人們虛構(gòu)的一個守株待兔的童話，從而真正養(yǎng)活一群智商略高，想不勞而獲的人，可惜童話里都是騙人的。

調(diào)查總結(jié)與啟示：

通過此次調(diào)查，調(diào)查人員不禁發(fā)出同樣的感慨：原來我們之前都被騙了。微信朋友圈各種各樣的代購廣告，真真假假讓人難以分辨，尤其是對于很多涉世未深的大學(xué)生。此次調(diào)查啟示我們，想要通過朋友圈代購的話一定要擦亮雙眼，查清真?zhèn)卧僮鰶Q定，而如果想要成為代購二級代理發(fā)家致富的話，則更加要慎之又慎，以免得不償失。

第三篇：大學(xué)生旅游市場調(diào)查報告

如今在校的大學(xué)生們，其經(jīng)濟來源還僅靠父母支援，而大部分的大學(xué)生未能經(jīng)濟獨立，旅游費用還僅憑自身的經(jīng)濟能力，由此在行動上有了較大的局限性。進而價格就成為大學(xué)生們外出旅游首要考慮的條件，吃、住、行是基本的消費項目。

最不愿意接受的便是進店購物，這同旅游公司以購物來填補團費的運營模型有了較大的矛盾。雖大學(xué)生也有旅游購物花費，可一般金額較少，而有著較大的吸引性則是富有當(dāng)?shù)靥厣募o念物或特產(chǎn)。一般不考慮娛樂項目。

大學(xué)生旅游市場開發(fā)實施方法

(一)旅游企業(yè)要加強與高校的合作，做好校園營銷

1、將校園營銷與大學(xué)生課堂相結(jié)合

同高校教學(xué)部協(xié)作，把授課內(nèi)容同旅游結(jié)合一起，增加課堂的生動性，并能為旅游公司帶來生意。例如思想政治課里，便結(jié)合進紅色旅游項目，召集大學(xué)生旅游參觀革命景區(qū);可將鄉(xiāng)村旅游項目推薦給專業(yè)是農(nóng)林動的大學(xué)生，促使他們能徑直地感受農(nóng)村生活，并有較強烈的興趣。

2、加大旅游企業(yè)在高校的宣傳力度

如今大學(xué)生獲得旅游資料，一般都通過互聯(lián)網(wǎng)或是親朋好友。可大學(xué)生作為其旅游公司的市場，還未從本質(zhì)里受到關(guān)注，所以一般沒在廣告或宣傳方面進行投入。旅游公司應(yīng)擴大對大學(xué)生的宣傳度，經(jīng)不同的渠道，如校園里分發(fā)宣傳海報、旅游單及支持學(xué)生活動項目等，能增強旅游公司在大學(xué)生里的知曉度。

(二)做好市場調(diào)查工作，設(shè)計適合大學(xué)生的特色線路

1、樹立“薄利多銷”的營銷理念

旅游公司需從本質(zhì)里關(guān)注大學(xué)生，建立起“薄利多銷”的銷售觀。縱使市場利潤不是很大，但此市場潛在的規(guī)模較大，所以公司需有專門人員進行負責(zé)，經(jīng)不同方式的調(diào)查，如訪談、問卷等，憑大學(xué)生對旅游意向來安排具體線路。

2、與高校學(xué)生社團合作

同高校社團進行協(xié)作，讓大學(xué)生一同進行線路的開發(fā)。旅游公司不僅需做好市場調(diào)研，還需舉辦各項活動，讓大學(xué)生真正地加入開發(fā)旅游項目中。譬如開展校園設(shè)計旅游路線比賽，依據(jù)大學(xué)生的情況來安排具體線路，且評選出“最高人氣路線”獎，而受大學(xué)生歡迎的路線需增強宣傳力度，由此使參與旅游的大學(xué)生人數(shù)增加。

(三)提升旅游服務(wù)質(zhì)量

大學(xué)生作為觀念活躍、易接受新鮮事物的團體，所以旅游公司更應(yīng)提供給他們充足的有著豐富經(jīng)驗的導(dǎo)游團隊，經(jīng)旅游過程提供的高品質(zhì)服務(wù)來博得他們的信賴。

與此同時，還需研究出相關(guān)紀念意義的旅游產(chǎn)品，雖大學(xué)生不會花費過多的旅游開銷，可習(xí)慣為親朋好友帶回紀念品，所以導(dǎo)游需在恰當(dāng)時間，引領(lǐng)他們進到相關(guān)商店進行采購，特別是有品質(zhì)保證、價格低且迎合大學(xué)生審美觀的旅游紀念品。

市場前景

1、大學(xué)生旅游動機強烈

依大學(xué)生對旅游興趣的相關(guān)調(diào)查表明，有濃厚興趣者占80.8%，興趣一般占14.2%，而反對者僅占5%，因其較高的學(xué)歷、知識及素質(zhì)，較強的好奇心與旅游動機，所以，旅游便成為大學(xué)生們最愿意選擇的休閑形式。

2、大學(xué)生閑暇時間較多作為國內(nèi)的大學(xué)生來說，大概擁有占據(jù)全年時間47%的休假日，即約172天，包含寒暑假及國家規(guī)定的節(jié)日假;與此同時，國家教育部還提供給大學(xué)生較多的自習(xí)及社會實踐的時間。所以，他們具有較充沛的旅游時間，且能自由地選擇旅游時間。

結(jié)束語

綜上所述，盡管大學(xué)生消費受制于自身經(jīng)濟能力的限制，但從旅游動機和閑暇時間上來看，大學(xué)生旅游市場的前景較為樂觀。在開發(fā)大學(xué)生旅游市場方面，旅游企業(yè)要加強與高校的合作，做好校園營銷;做好市場調(diào)查工作，設(shè)計適合大學(xué)生的特色線路;提升旅游服務(wù)質(zhì)量，以吸引更多的大學(xué)生利用閑暇時間進行旅游消費，這樣一來，不僅有利于旅游市場的開發(fā)，促進旅游經(jīng)濟的發(fā)展，同時也可以使大學(xué)生緩解學(xué)習(xí)、就業(yè)及生活的壓力，娛樂身心，領(lǐng)略大自然的瑰麗與神奇，增長見聞，磨礪心志，做社會主義合格的接班人。