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第一篇：調(diào)查的報告

一、請問你注意保護(hù)環(huán)境嗎？

回答會的有8人，占40%?；卮鸩粫挠?人、占15%。回答有時會，有時不會的有9人，占45%?？磥?，大家還是對環(huán)境問題不太重是啊。

二、你會主動義務(wù)幫助保護(hù)環(huán)境嗎（如清除“牛皮蘚”、回收廢電池、清除白色污染等）？

回答會的只有2人，都是老人、占10%?；卮鹄蠋煵贾昧司腿ィ徊贾镁筒蝗サ挠?人，占25%，都是小學(xué)生。還有一些回答不會去的有13人，占65%。大家都是把這些工作當(dāng)作別人的事情，不太關(guān)心。

三、平時，看報紙，新聞會不會對環(huán)境方面的新聞引起重視？

大多數(shù)回答說不會，、只關(guān)注一些娛樂或別的方面的，占55%?；卮饡闹挥?位，占5%?；卮鹩袝r候會看一看，但是不太回去引起重視，只覺得這個事情與我們無關(guān)的有8人，占40%。 點(diǎn)評：看來，人們對于環(huán)境問題人染是無動于衷，不太回去關(guān)心。

地球上共同的環(huán)境問題是:

1。臭氧層被破壞。臭氧層占平流層總量的十萬分之一，雖然含量極低，卻能吸收紫外線的功能，但是由于人類破壞，臭氧層迅速耗減，被極度破壞。如南極的臭氧層空洞。1994年，南極上空的臭氧層被破壞的面積達(dá)2400萬平方公里。南極上空的臭氧層是在20億年里形成的，可是在上個世紀(jì)里就被破壞了60%。歐洲和北美洲上空的臭氧層平均減少了10%――15%，西伯利亞上空甚至減少了35%，因此科學(xué)家警告說地球上空臭氧層被破壞的程度遠(yuǎn)比一般人想象的要嚴(yán)重得多。

3。土地荒漠化。當(dāng)前世界荒漠化現(xiàn)象仍在加劇。全球現(xiàn)有12億多人受到荒漠化的直接威脅，其中有1。35億人在短期內(nèi)有失去土地的危險。到1996年為止，全球荒漠化的.土地已達(dá)到3600萬平方公里，占到整個地球陸地面積的1/4，相當(dāng)于俄羅斯、加拿大、中國和美國國土面積的總和，全球愛荒漠化影響的國家有100多個，荒漠化以每年5―7萬平方公里的速度擴(kuò)大，相當(dāng)于愛爾蘭的面積。對于受荒漠化威脅的人們來說，荒漠化意味著他們將失去最基本的生存基礎(chǔ)――有生產(chǎn)能力的土地的消失。

后記：人們將面臨的危機(jī)有很多，如果人類一如既往地破壞環(huán)境，那么人類將會滅絕，地球也將會成為宇宙中一個遙遠(yuǎn)的歷史。

【我們身邊造成污染的污染物是:建筑廢料,塑料袋,動物的死尸,糞便,一次性飯盒,木塊和果皮.】

污染物對環(huán)境來說有很大的危害,例如動物的死尸會影響環(huán)境的衛(wèi)生,而且還會滋生細(xì)菌.公廁排出的糞便不僅對水有污染,并且還影響市容.排洪渠道是疏通下大雨積聚的水,如果排洪渠道堵塞的話,那水就會越積越多,甚至?xí)?

上面介紹的污染物對動物,植物也有極大的危害.

例如:臭氣對植物光合作用有很大的影響??

污染物對環(huán)境和生物造成的近期的危害:使空氣變得臭氣熏天,而且使排洪水進(jìn)一步的污染.

遠(yuǎn)期的危害:使人身體的免疫力不斷下降,對人肺部有很大的影響,嚴(yán)重時還會死亡. 結(jié)論

看了這么多，你是不是對目前的環(huán)境有些憂慮呢？對，環(huán)境與我們的生活密切相關(guān)，保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生從我做起，從現(xiàn)在做起：不隨地吐痰；不亂扔垃圾；拒絕使用一次性木筷；廢棄電池和塑料袋要處理好；多植樹造林，不踐踏草坪；不污染水源。保護(hù)環(huán)境，我們責(zé)無旁貸！

第二篇：調(diào)查的報告

近年來，我省堅持把促進(jìn)就業(yè)作為民生之本，作為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的優(yōu)先目標(biāo)，全省就業(yè)工作取得了令人矚目的成績。由于受國際金融危機(jī)和歐洲債務(wù)危機(jī)，以及包括我國在內(nèi)的新興經(jīng)濟(jì)體經(jīng)濟(jì)增速回落的雙重影響，一些企業(yè)特別是小型微型企業(yè)經(jīng)營困難，新增就業(yè)崗位總量下降，勞動力結(jié)構(gòu)性矛盾加劇，就業(yè)形勢依然嚴(yán)峻。為充分了解我省就業(yè)創(chuàng)業(yè)的新情況，研究進(jìn)一步完善支持就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策和加強(qiáng)就業(yè)專項資金使用管理的措施，近期，我們會同省人社廳在分析全省促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)情況的基礎(chǔ)上，聯(lián)合赴徐州、淮安、東海、贛榆等市縣開展調(diào)查研究。

一、就業(yè)創(chuàng)業(yè)基本情況

調(diào)查和分析表明，近年各地普遍加強(qiáng)對形勢的研判，增加財政投入、提升就業(yè)服務(wù)能力、推進(jìn)扶持政策落實(shí)，較好地完成了各項就業(yè)工作目標(biāo)任務(wù)。20xx年，全省城鎮(zhèn)新增就業(yè)134.60萬人，連續(xù)七年超百萬;城鎮(zhèn)登記失業(yè)率3.22%，低于年度控制目標(biāo);城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員再就業(yè)66.11萬人，就業(yè)困難人員再就業(yè)20.07萬人，新增農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移27.92萬人，城鄉(xiāng)勞動者技能培訓(xùn)75.96萬人。其中：城鄉(xiāng)新成長勞動力29.76萬人，培訓(xùn)后就業(yè)率82.48%，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)23.68萬人。徐州市、淮安兩市當(dāng)年實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)新增就業(yè)10.23萬人和6.13萬人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率分別為2.55%和2.56%;轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動力分別達(dá)到6.41萬人和2.04萬人。

(一)就業(yè)資金投入穩(wěn)步增長。各地在財力較為緊張的情況下，通過統(tǒng)籌安排財政資金和失業(yè)保險基金擴(kuò)大支出范圍試點(diǎn)資金，逐年加大就業(yè)資金投入力度，保障重點(diǎn)支出項目，支持各項就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持政策的落實(shí)和工作開展。20xx年，全省用于促進(jìn)就業(yè)的資金達(dá)40億元，其中：用于社會保險補(bǔ)貼20億元，職業(yè)介紹和培訓(xùn)補(bǔ)貼4億元，公益性崗位補(bǔ)貼2億元，扶持公共就業(yè)服務(wù)3.3億元。徐州市投入就業(yè)資金2.57億元，比上年增加47%;淮安市投入就業(yè)專項資金1.4億元，比上年增加35%;贛榆縣投入就業(yè)專項資金1965萬元，比上年增加16%。

(二)就業(yè)資金管理更加規(guī)范。各地以提高資金使用效益為重點(diǎn)，以落實(shí)就業(yè)促進(jìn)政策為目的，進(jìn)一步完善就業(yè)補(bǔ)助資金的審核、公示、撥付和監(jiān)管流程，利用網(wǎng)絡(luò)手段不斷提高管理水平，探索資金補(bǔ)助與工作成果掛鉤，資金管理更加規(guī)范，政策落實(shí)更加透明，資金效率不斷提高。徐州市依托就業(yè)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了補(bǔ)貼資金網(wǎng)上申報、網(wǎng)上審核、網(wǎng)上發(fā)放，提高了資金審核撥付效率;并將培訓(xùn)補(bǔ)貼資金與培訓(xùn)結(jié)果掛鉤，采取對培訓(xùn)出勤率低、質(zhì)量較差的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)扣減補(bǔ)助的辦法，促進(jìn)了培訓(xùn)質(zhì)量的提高。東?？h健全就業(yè)資金經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、人社部門、財政部門三級審核制度、內(nèi)控制度和公示制度，確保了資金安全、流程規(guī)范和信息公開。

(三)就業(yè)服務(wù)能力不斷提升。各地依托公共人力資源市場，以創(chuàng)建充分就業(yè)示范社區(qū)和充分就業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為重點(diǎn)，進(jìn)一步完善就業(yè)服務(wù)平臺，并運(yùn)用信息化管理手段，將有形的場所服務(wù)轉(zhuǎn)化為更加便捷高效均等的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，提高了就業(yè)服務(wù)的效率和能力。淮安市建立了“招工求職e通”，采取專線連接與3G技術(shù)相結(jié)合，集中管理就業(yè)服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)，通過市縣鄉(xiāng)村四級聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了管理經(jīng)辦的標(biāo)準(zhǔn)化和均等化。贛榆縣重點(diǎn)規(guī)范村級平臺信息臺賬，對農(nóng)村勞動力資源、轉(zhuǎn)移、培訓(xùn)、就業(yè)、零就業(yè)家庭、創(chuàng)業(yè)等信息實(shí)行規(guī)范化、動態(tài)化網(wǎng)絡(luò)管理。

(四)創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)成果顯著。各地將創(chuàng)業(yè)政策、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)服務(wù)有效結(jié)合，大力推進(jìn)創(chuàng)業(yè)孵化基地建設(shè)，培養(yǎng)勞動者創(chuàng)業(yè)意識和能力，以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)。徐州市利用高校集中的優(yōu)勢，突出抓大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的工作，通過建立大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地、產(chǎn)業(yè)化基地、創(chuàng)業(yè)園等措施，扶持創(chuàng)辦企業(yè)1646家，吸納畢業(yè)大學(xué)生和社會勞動者1.82萬人就業(yè)，該市大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園被授予“國家大學(xué)生創(chuàng)業(yè)示范基地”。贛榆縣大力推進(jìn)“一鎮(zhèn)一品”創(chuàng)業(yè)示范(孵化)基地建設(shè)，發(fā)揮沿海、平原、山區(qū)產(chǎn)業(yè)特色，通過示范基地直接帶動就業(yè)近2萬人。東?？h已累計幫扶7萬人投身創(chuàng)業(yè)，直接帶動就業(yè)30多萬人，農(nóng)民創(chuàng)業(yè)人員人均收入是普通農(nóng)民收入的4倍，成為農(nóng)民增收的有效途徑。

(五)企業(yè)用工形勢總體穩(wěn)定。各地多措并舉，努力確保就業(yè)和用工形勢穩(wěn)定。從20xx年前三個月統(tǒng)計數(shù)據(jù)看，全省城鎮(zhèn)新增就業(yè)28.21萬人，完成全年目標(biāo)的28.21%，好于“十一五”期間任何年份;城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在正常范圍;企業(yè)需求人數(shù)與登記求職人數(shù)之比為1.01，用工形勢總體穩(wěn)定。贛榆縣在春節(jié)前后有針對性地開展為求職者、企業(yè)用工服務(wù)，充分依托就業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，開展全縣用工調(diào)查，為企業(yè)進(jìn)行崗位和技能提升培訓(xùn)，為求職者提供就業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)介紹和職業(yè)培訓(xùn)，采取聯(lián)動和專場招聘形式，較好地緩解了企業(yè)招工用工和求職者就業(yè)難問題。東?？h加強(qiáng)用工需求調(diào)查監(jiān)測，建立重點(diǎn)企業(yè)動態(tài)跟蹤機(jī)制，根據(jù)全縣季節(jié)性和訂單性企業(yè)用工變化示意圖，及時對職工進(jìn)行雙向培訓(xùn)，使空檔期的企業(yè)職工轉(zhuǎn)移崗位，緩解季節(jié)性、階段性用工矛盾。

二、當(dāng)前存在的主要問題

一是技能與崗位不匹配，勞動力結(jié)構(gòu)性矛盾依然突出。由于地方制造業(yè)的快速發(fā)展，許多地區(qū)企業(yè)用工，尤其是對高技能人才的需求呈逐年遞增態(tài)勢，但城鎮(zhèn)失業(yè)人員和農(nóng)村勞動力的技能素質(zhì)相對偏低，就業(yè)領(lǐng)域較窄，而新成長勞動力又存在知識結(jié)構(gòu)和技能水平不能與市場良好對接問題，造成用工難，就業(yè)也難。同時，受發(fā)達(dá)地區(qū)管理模式和高工資影響，勞動者流動性普遍增強(qiáng)，造成部分企業(yè)長期用工不足。

二是創(chuàng)業(yè)意識和氛圍不夠，不少就業(yè)者存在等、靠思想。由于缺乏創(chuàng)新、創(chuàng)造意識和承擔(dān)風(fēng)險能力，不少就業(yè)者不是運(yùn)用所掌握的知識和技能，主動尋找創(chuàng)業(yè)機(jī)會，闖蕩市場，而是等政府扶持，靠關(guān)系就業(yè)，有的甚至寧愿吃救濟(jì)、吃父母也不積極就業(yè)，更談不上創(chuàng)業(yè)。

三是就業(yè)工作重點(diǎn)不斷變化，就業(yè)援助政策的調(diào)整跟不上形勢。當(dāng)前，高校畢業(yè)生、城鎮(zhèn)就業(yè)困難人員、農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動力等人群已經(jīng)成為就業(yè)重點(diǎn)扶持對象，但是，有的就業(yè)援助政策還停留在過去的就業(yè)工作重點(diǎn)上，跟不上形勢發(fā)展需要。如地方反映公益性崗位補(bǔ)貼政策三年到期后，對部分就業(yè)困難人員面臨因政策到期而重新失業(yè)的風(fēng)險沒有后續(xù)援助政策;通過基層公益性崗位安置就業(yè)困難高校畢業(yè)生政策的補(bǔ)貼對象界定、補(bǔ)貼水平、發(fā)放辦法等有待進(jìn)一步規(guī)范和完善，對三年到期后政策如何延續(xù)或調(diào)整，如何真正實(shí)現(xiàn)大學(xué)生穩(wěn)定就業(yè)缺乏進(jìn)一步研究。

四是就業(yè)服務(wù)體系尚未成網(wǎng)，信息化建設(shè)尚處于初級階段。雖然近年各級政府都非常重視公共就業(yè)服務(wù)體系建設(shè)，但由于各種條件、因素限制和影響，上下級之間、區(qū)域之間尚未形成通暢的網(wǎng)絡(luò)，信息化程度不高，不能真正實(shí)現(xiàn)全市、全省，乃至全國的就業(yè)信息適時傳遞和共享。

五是就業(yè)資金使用和管理水平有待進(jìn)一步提高。在資金使用上，不少地方支出進(jìn)度較慢, 就業(yè)專項資金和失業(yè)保險基金結(jié)余較大。據(jù)統(tǒng)計，20xx年底全省就業(yè)專項資金結(jié)余14億元左右，約占全年支出數(shù)的45%;全省失業(yè)保險基金累計結(jié)余達(dá)203億元，按目前年支出水平測算，即使不收取保險基金也可維持8年的待遇支付。在資金用途上，兩類資金在促進(jìn)就業(yè)方面的功能定位不清晰，各自的側(cè)重點(diǎn)不夠明確，協(xié)同促進(jìn)就業(yè)的作用沒有得到充分發(fā)揮。在地方政府責(zé)任上，有的地方政府沒能承擔(dān)起促進(jìn)就業(yè)的主要責(zé)任，存在等、靠、要思想，對省級補(bǔ)助資金有明確掛鉤要求的項目安排了資金，對沒有明確要求的則安排較少或者未安排。

三、對促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的政策建議

(一)應(yīng)加強(qiáng)就業(yè)資金籌集和使用管理。根據(jù)就業(yè)工作需要合理安排就業(yè)專項資金，保障促進(jìn)就業(yè)支出需要;引導(dǎo)社會資金援助促進(jìn)就業(yè)工作，拓寬就業(yè)資金籌措渠道;規(guī)范資金使用，加快資金支出進(jìn)度;開展就業(yè)專項資金績效評估試點(diǎn)工作，建立和完善績效評價體系，并將績效評價結(jié)果運(yùn)用于省補(bǔ)資金分配，促進(jìn)資金使用效益提高;完善省補(bǔ)資金分配辦法，調(diào)動地方政府促進(jìn)就業(yè)工作的積極性和主動性;加大就業(yè)資金的.監(jiān)管，采取年度檢查和專項審計相結(jié)合的辦法，強(qiáng)化監(jiān)督，杜絕騙取、貪污、挪用資金事件發(fā)生。

(二)應(yīng)發(fā)揮失業(yè)保險促進(jìn)就業(yè)的長期效用。結(jié)合實(shí)際完善失業(yè)保險基金籌資使用政策，統(tǒng)籌發(fā)揮財政補(bǔ)助資金和失業(yè)保險基金在促進(jìn)就業(yè)工作方面的積極作用。一方面要積極拓展失業(yè)保險基金用途，在留有合理的備付資金外，允許用于促進(jìn)勞動者就業(yè)方面的支出，提高存量資金使用效益。另一方面要探索建立失業(yè)保險征收彈性費(fèi)率機(jī)制，根據(jù)就業(yè)形勢變化和基金保障需要適時調(diào)整繳費(fèi)比例。在就業(yè)形勢穩(wěn)定，基金結(jié)余較大時，降低失業(yè)保險費(fèi)率，反之則上調(diào)保險費(fèi)率。當(dāng)前應(yīng)盡快下調(diào)失業(yè)保險費(fèi)率，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，提高企業(yè)吸納勞動者的能力，促進(jìn)社會充分就業(yè)。

(三)應(yīng)加大對創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的支持力度。在總結(jié)各地推進(jìn)創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對現(xiàn)有創(chuàng)業(yè)扶持政策進(jìn)行梳理、調(diào)整和完善。借鑒國外對創(chuàng)辦小企業(yè)就業(yè)者，特別是失業(yè)青年給予創(chuàng)業(yè)資助和生活補(bǔ)貼的做法，加大對創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的支持力度;整合現(xiàn)有扶持小企業(yè)發(fā)展資金，增加省級創(chuàng)業(yè)引導(dǎo)資金投入，推動包括大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地、創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)基地和創(chuàng)業(yè)園建設(shè);切實(shí)解決大學(xué)生創(chuàng)業(yè)過程中貸款難、融資難等問題，開通“創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款綠色通道”，引入風(fēng)險投資基金投入，解決創(chuàng)業(yè)資金不足問題;支持各地根據(jù)產(chǎn)業(yè)特色開展農(nóng)民創(chuàng)業(yè)試點(diǎn)工作，發(fā)揮先進(jìn)示范效應(yīng)，以點(diǎn)帶面促進(jìn)創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)。

(四)應(yīng)適時調(diào)整完善就業(yè)援助政策。在積極穩(wěn)定現(xiàn)有企業(yè)用工，確?，F(xiàn)有就業(yè)援助政策落實(shí)的基礎(chǔ)上，應(yīng)根據(jù)就業(yè)工作重點(diǎn)，適時完善就業(yè)援助尤其是公益性崗位補(bǔ)貼政策，以及政策到期后對部分就業(yè)特殊困難人員重新失業(yè)的后續(xù)援助政策，進(jìn)一步細(xì)化援助對象的界定、補(bǔ)貼水平、發(fā)放辦法等。制定鼓勵對外勞務(wù)輸出政策，對從事勞務(wù)輸出和派遣的公司給予適當(dāng)補(bǔ)貼。

(五)應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)公共就業(yè)服務(wù)能力建設(shè)。整合現(xiàn)有人力資源市場，支持公共就業(yè)服務(wù)體系建設(shè)，使之盡快形成上下級之間、區(qū)域之間通暢的網(wǎng)絡(luò);加強(qiáng)就業(yè)服務(wù)信息化建設(shè)，充分利用信息化手段，保障就業(yè)信息的適時傳遞和資源共享;加強(qiáng)各級尤其縣、鄉(xiāng)基層公共就業(yè)服務(wù)平臺工作人員的培訓(xùn)，提高服務(wù)能力，使城鄉(xiāng)勞動者享受均等的就業(yè)服務(wù)。

第三篇：錯別字調(diào)查報告

11月13日，下午2點(diǎn)30分，我、崔清怡、李如蘭、我媽媽和李如蘭的爸爸，來到花園城調(diào)查錯別字，我們這次調(diào)查的目的是發(fā)現(xiàn)社會上的錯別字。調(diào)查的主要對象是店里招牌廣告。在去花園城的路上，我們發(fā)現(xiàn)了錯別字，我們一邊走一邊看著周圍的廣告牌、招牌，找錯別字。一家服裝店的門上貼著出口成衣幾個字，我們發(fā)現(xiàn)“出口成衣”這個詞寫錯了，應(yīng)該把“衣”字換成章字，變成出口成章才對。走著走著，我們發(fā)現(xiàn)，我的本子的封面上寫著“步步為贏”幾個字，發(fā)現(xiàn)“贏”字用錯地方了，步步為營的營應(yīng)該是露營的營。快到沃爾瑪?shù)臅r候，路邊有一個推銷房子的廣告，上面把“一間足夠”寫成了“一間租夠”。進(jìn)了花園城，我們先在安奈爾服裝店發(fā)現(xiàn)了錯別字，安奈爾服裝店為了推銷衣服，所以把感恩圖報改成了感恩兔報 。接著，我們又發(fā)現(xiàn)一家買絲襪的店把“襪”字衣字旁的一點(diǎn)給漏掉了。然后，我們又發(fā)現(xiàn)一家餐廳廣告它那里的螃蟹，就寫個一條廣告：沃爾瑪蟹蟹您，把感謝的謝改成螃蟹的蟹了。最后我們發(fā)現(xiàn)一家賣綠色食品的店把店名取為森活?健康，把生活改成了森活。

調(diào)查完畢后，我們進(jìn)行材料分析：我們一共調(diào)查了25家商家，發(fā)現(xiàn)有錯別字的共有9家商家，這些錯別字大多數(shù)都是商家為了做廣告，把一些詞語里的字換了一下。還有少數(shù)的字是商家把字寫錯了。我覺得現(xiàn)在有些商家為了讓自己的商品受歡迎，亂用文字，導(dǎo)致了街頭有錯別字。

我覺得如果錯別字是因?yàn)樯碳也恍⌒膶戝e的，商家應(yīng)該平常多注意寫字規(guī)范；如果商家為了推銷產(chǎn)品，故意寫錯字，商家應(yīng)該找些適當(dāng)?shù)摹⒑线m的詞語來用，不能亂改詞語。只有商家做到文明用字，寫字正確這兩點(diǎn)要求，街頭錯別字將會越來越少。

第四篇：調(diào)查的報告

專 業(yè) 會展策劃與管理

班 級 會展A1302

組 別 第一組

組 員 王思思 楊莉平 劉艷宇 張 英 吳昀秀 魯海超

一．調(diào)查的原因：

隨著展覽業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，展會的宣傳與推廣工作日益受到重視，宣傳與推廣工作的作用也日益清晰。現(xiàn)今我們作為會展專業(yè)的學(xué)生，應(yīng)該了解會展行業(yè)在舉辦展會時所經(jīng)常用到的宣傳方式。

二．調(diào)查的目的：

為了了解舉辦展會的宣傳方式的種類，效果；選擇各種宣傳方式的原因；對各種宣傳方式的使用有一定的認(rèn)知，分析出各種宣傳方式的適用范圍和優(yōu)劣，能讓我們以后做會展策劃方案時可以合理的選擇宣傳方式，達(dá)到理想的宣傳效果。

三．調(diào)查時間：

調(diào)查日期：20xx年

1、主要調(diào)查：6月9日―6月10日

2、次要調(diào)查：6月11日―6月15日

四．調(diào)查地點(diǎn)：南坪會展中心

五．調(diào)查方法：問卷調(diào)查、網(wǎng)上調(diào)查、實(shí)地調(diào)查、詢問調(diào)查、

訪問調(diào)查。

六．調(diào)查對象：會展公司工作人員、場館工作人員以及參展商

七．調(diào)查的結(jié)果及分析

（一）新聞宣傳

新聞宣傳有新聞發(fā)布會、新聞報道等。新聞宣傳必須在展會之前、期間和之后連續(xù)進(jìn)行。要求工作人員應(yīng)具有良好的媒體背景，熟悉新聞宣傳的手段與一般手段，并能夠與專業(yè)新聞人員有效溝通，和記者、編輯、攝影師、專欄作家都能夠保持聯(lián)系。良好的人際關(guān)系有助于獲得媒體的最大支持并獲得積極、正面地報道。

由于新聞宣傳是信息源的根本，所以在我們選擇宣傳方式時首先要考慮本次

展會需要達(dá)到什么樣的宣傳力度和宣傳范圍，并且要注意到使用新聞宣傳需要的經(jīng)費(fèi)和人力資源的籌備。從我們對調(diào)查資料的整理后發(fā)現(xiàn)，新聞宣傳一般適用于辦展前的宣傳和辦展后的總結(jié)，在辦展期間的效果不是很明顯，也就是說在我們選擇新聞宣傳時還要考慮到宣傳的時段。

（二）廣告宣傳與推廣：

通過網(wǎng)上調(diào)查和實(shí)地調(diào)查我們整理出會展業(yè)使用最多的廣告媒體主要有報紙媒體、雜志媒體、廣播媒體、電視媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、戶外廣告媒體，以及郵寄廣告媒體和其他媒體。這些主要媒體在送到率、頻率和影響價值方面互有差異。 廣告宣傳的告知范圍可以覆蓋已知的和未知的所有參觀者，可以將展會情況傳達(dá)到直接聯(lián)絡(luò)所遺漏的目標(biāo)觀眾，也可以加強(qiáng)直接聯(lián)絡(luò)的效果。

這是覆蓋面最廣同時也是最昂貴的展會宣傳手段，因此在使用此種宣傳方式必須目標(biāo)明確，根據(jù)需要、意圖和實(shí)力有效安排。

1.報紙

報紙是最廣泛的宣傳方式，它的優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在彈性大、靈活、及時；對當(dāng)?shù)厥袌龅母采w率高，讀者廣泛而又穩(wěn)定；可信度高，影響力強(qiáng)，容易被接受和被信任；便于閱讀和存查。

但是在選擇報紙時要考慮到所選報紙的知名度和報道的主題是否符合本次會展的宣傳，根據(jù)資料調(diào)查我們得出人們在看報紙時也會分時段，一般來說周三周四周五來說人們閱讀報紙的時候的多，所以在選擇報紙宣傳時要考慮到刊登的時間和版面，也要從展會的性質(zhì)把握好你的參展觀眾是否經(jīng)?？磮螅P(guān)注報紙的信息。

2.雜志

雜志的長處在于它是被讀者特意選購的，雜志內(nèi)容和讀者之間的關(guān)系，比起其他媒體處在更自然的關(guān)系上。它的優(yōu)點(diǎn)在于針對性強(qiáng)，選擇性好，可信度高，并有一定的權(quán)威性，反復(fù)閱讀率高，傳讀率高，保存期長。對于在展會選擇雜志的方式我們對會展公司做會展宣傳的工作人員做了訪問，從訪問的結(jié)果得出：如果要選擇雜志一定要考慮到展會的實(shí)效性，除非是長期開展的有比較固定時間和地點(diǎn)的展會，并且是能夠在刊登的雜志的有效宣傳時間內(nèi)。一般來說現(xiàn)今比較專業(yè)和收益比較好的展會會選擇這樣的宣傳方式，其他展會則不太會選擇。

3.廣播

廣播的特性首推時效性，廣播是適合個人喜好的媒體。作為個性化的媒體，廣播仍然占有重要的地位。當(dāng)然有采取個性化的訴求方法的必要，給予聽眾以其他媒體不能得到的親近感是尤為重要的。所以，廣播廣告應(yīng)該強(qiáng)調(diào)對特殊階層的訴求。其優(yōu)點(diǎn)在于信息傳播迅速、及時，傳播范圍廣泛，選擇性較強(qiáng)，成本底，收聽方便，不受限制。通過問卷調(diào)查的方式我們在所調(diào)查的人中，大多數(shù)沒有選擇自己是通過收聽廣播的方式來了解到會展信息的，并且人們也提出廣播宣傳的.方式自己很少接觸，也就是說明廣播的受眾群體比較少。

我們小組討論認(rèn)為在今后我們選擇宣傳方式時可以把廣播宣傳作為我們展會辦展地周邊的宣傳，并且廣播宣傳要有一定的創(chuàng)新方式，能鎖定好自己要宣傳的人群。

4.電視

電視是所有媒體中最家庭化的娛樂媒體，也是現(xiàn)今廣告的主角。電視廣告通過畫面和聲音吸引觀眾，是觀眾很直接的感受廣告產(chǎn)品，引起消費(fèi)興趣。其優(yōu)點(diǎn)是訴諸人的視覺和聽覺富有感染力，能引起高度注意，觸及面廣，傳達(dá)率高。但是從另一方面來說電視宣傳所需的成本高，并且宣傳制作的過程復(fù)雜，對宣傳的時間也有要求，會大大的增大展會的宣傳成本。

在今后選擇電視做宣傳時我們一定要做好經(jīng)費(fèi)的預(yù)算，合理控制好宣傳的信息和平臺，在當(dāng)前社會電視宣傳也是常見的已被大眾所接受的宣傳方式，在會展業(yè)上也是常見的宣傳推廣方式，我們要充分利用好這個窗口對自己所負(fù)責(zé)的 會做推銷，吸引大批的參會觀眾。

5.網(wǎng)絡(luò)

網(wǎng)絡(luò)廣告：

是廣告業(yè)中新興的一種廣告媒體形式。展會產(chǎn)品可通過兩種主要方式做廣告：一是通過展會專業(yè)網(wǎng)站，二是向相關(guān)網(wǎng)站購買一個廣告空間。

網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)點(diǎn)在于傳播范圍廣，速度快，不受時空和文化限制，形式多種多樣。

微博宣傳：

微博宣傳是把會展業(yè)的情況通過微博網(wǎng)絡(luò)平臺的方式向公眾發(fā)布出去，讓公眾對我們的會展業(yè)、展出產(chǎn)品有所了解，增加會展業(yè)的關(guān)注度。微博具有低成本、操作簡單、互動性強(qiáng)，提升企業(yè)、品牌親和力，拉近用戶距離，即時獲得反饋，有效監(jiān)控產(chǎn)品或品牌等特點(diǎn)。

我們知道營銷很重要的組成部分就是網(wǎng)絡(luò)宣傳，微博恰恰具備了傳播快、營銷成本低的優(yōu)勢，一條關(guān)注度高的微博在短時間內(nèi)通過不斷轉(zhuǎn)發(fā)可以抵達(dá)世界的每一個角落，以短的時間換取非常高的關(guān)注度。微博短時間內(nèi)的擴(kuò)散能力特別強(qiáng)大，如果我們夠在宣傳策劃上邀請到一些名人對會展進(jìn)行宣傳的話，那么通過名人效應(yīng)，會展業(yè)的知名度就能迅速提高。在微博平臺上，每個人既是傳播者，又是受眾，兩種角色交錯，極大地提高了多方交流的互動性。在成本方面，微博的撰寫相對簡單，甚至可以省去人工成本，實(shí)現(xiàn)零成本投入。另外，微博營銷精準(zhǔn)度高。微博用戶可以任意添加關(guān)注項，對于不關(guān)心的話題，可以選擇“視而不見”，所以，微博信息會傳播到關(guān)注會展業(yè)的人那里，精確度也就高了。

但是，在這傳播過程中難免會存在被屏蔽的可能，所以，在進(jìn)行微博宣傳的時候，我們要考慮這些因素，注冊公共賬號，并在宣傳的時候，要進(jìn)行公證。

6、其他媒體

除了報紙、雜志、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)五大媒體之外，還有一些其他的廣告媒體，如戶外廣告、直接郵寄廣告、POP廣告和贈品廣告等。

（1）戶外廣告

第五篇：服務(wù)調(diào)查報告

近日，市場調(diào)研公司infonetics發(fā)布其最新的關(guān)于XX年電信設(shè)備供應(yīng)商調(diào)查報告。該報告分析全球領(lǐng)先的六大電信設(shè)備供應(yīng)商――阿爾卡特朗訊、思科、愛立信、華為、諾基亞和中興――在基礎(chǔ)設(shè)施、軟件和硬件方面的發(fā)展情況。

電信設(shè)備商調(diào)查概況：

在全球六大電信設(shè)備商評比中，華為脫穎而出成為最大的領(lǐng)先者，這主要得益于其不斷擴(kuò)大的電信基礎(chǔ)設(shè)施市場，軟件定義網(wǎng)絡(luò)市場（sdn）和網(wǎng)絡(luò)功能虛擬化（nfv）。

思科一直是個巨頭，這主要得益其在供應(yīng)商路由器和交換機(jī)市場長時間的領(lǐng)導(dǎo)地位，且在這些領(lǐng)域思科有著驚人的創(chuàng)新能力。

愛立信一直是佼佼者，它在ran市場上表現(xiàn)強(qiáng)勁，服務(wù)業(yè)務(wù)收入良好，且擁有雄厚的財務(wù)基礎(chǔ)，這一切都為其雄立于所有玩家之中奠定基礎(chǔ)。

阿爾卡特朗訊近期表現(xiàn)搶眼，其在市場份額和客戶忠誠度方面取得長足的發(fā)展，然而在公司財務(wù)方面則面臨挑戰(zhàn)。

中興繼續(xù)在路由器、電信級以太網(wǎng)交換機(jī)、移動電話和寬帶cpe等方面擴(kuò)大其份額，這些都使得市場份額和市場發(fā)展勢頭方面表現(xiàn)良好。

諾基亞網(wǎng)絡(luò)收縮業(yè)務(wù)，聚焦于移動寬帶和服務(wù)機(jī)構(gòu)，這兩方面表現(xiàn)都很好，然而由于其對業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整，其市場占有率和動力有所下降。

調(diào)查的主題：電信服務(wù)質(zhì)量調(diào)查

調(diào)查的時間：20xx年x月x日――20xx年x月x日

調(diào)查的地點(diǎn)：江都市各條街道及仙女社區(qū)、花苑社區(qū)

調(diào)查的對象：社區(qū)居民

調(diào)查的目的：了解電信服務(wù)質(zhì)量和消費(fèi)者滿意度

調(diào)查的方式：問卷調(diào)查及網(wǎng)上資料調(diào)查。

如今電信競爭日趨激烈，移動、聯(lián)通、電信運(yùn)營商價格戰(zhàn)不斷升級，各種形式的價格競爭層出不窮，小靈通及天翼手機(jī)的出現(xiàn)加劇了移動通信市場的競爭；隨著3g商用的日益臨近，移動通信市場的競爭環(huán)境將更加復(fù)雜。隨著通信技術(shù)的發(fā)展，電信業(yè)務(wù)的多樣化，在固定業(yè)務(wù)市場上同樣呈現(xiàn)激烈的競爭局面。而競爭不斷加劇，運(yùn)營商都以利潤和效益為中心。xx年暑期社會實(shí)踐我有幸來到江都市電信局進(jìn)行社會實(shí)踐，并利用實(shí)習(xí)之便，對江都社區(qū)居民對電信服務(wù)和消費(fèi)滿意度進(jìn)行問卷調(diào)查。

近日，我在電信同事及家中親戚的幫助下，向消費(fèi)者發(fā)放《電信服務(wù)調(diào)查問卷》230份，百分之百回收問卷。

一、問卷內(nèi)容

問卷內(nèi)容分五個部分：

（一）用戶基本信息；

（二）電信服務(wù)普及基本情況；

（三）總體評價；

（四）電信資費(fèi)；

（五）客戶服務(wù)。其中部分調(diào)查內(nèi)容如下：

一、用戶基本信息

1、您的職業(yè)：

a、企業(yè)工作人員 b、機(jī)關(guān)、事業(yè)單位人員 c、農(nóng)民 d、學(xué)生 e、其它

2、您的年齡是：

a、18歲以下 b、18―35歲 c、36―50歲 d、51―65歲 e、65歲以上

二、電信服務(wù)普及基本情況

3、為您提供固定電話服務(wù)的運(yùn)營商是：

a、網(wǎng)通 b、電信 c、鐵通

4、為您提供個人移動電話或者小靈通服務(wù)的電信運(yùn)營商是（可多選）：

a、移動 b、聯(lián)通 c、電信小靈通 d、網(wǎng)通小靈通

三、總體評價

7、您對所使用的固定電話服務(wù)質(zhì)量的評價是：

a、非常不滿意 b、不太滿意 c、一般 d、比較滿意 e、非常滿意

8、您認(rèn)為電信服務(wù)水平和您對所享受的電信服務(wù)的整體滿意度是：

a、非常不滿意 b、不太滿意 c、一般 d、比較滿意 e、非常滿意

四、電信資費(fèi)

24、您認(rèn)為固定電話和寬帶初裝費(fèi)應(yīng)該取消或降低嗎？

a、屬于霸王條款，應(yīng)該取消 b、取消不利于電信業(yè)發(fā)展，保持現(xiàn)有水平很好

c、不應(yīng)該取消，應(yīng)大幅度降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) d、無所謂

29、您對電信資費(fèi)套餐怎么看（可多選）：

a、太多太亂，無法了解具體內(nèi)容，對消費(fèi)者不利

b、套餐形式多樣，消費(fèi)者有了較多的選擇權(quán) c、套餐實(shí)際上降低了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

d、套餐只是電信運(yùn)營商玩弄的一種游戲，實(shí)際上并沒有降低多少

五、客戶服務(wù)

32、您對投訴處理不太滿意/非常不滿意，最主要原因是：

a、接待人員服務(wù)態(tài)度不好 b、不能首問負(fù)責(zé)，被支來支去 c、多次投訴后沒有結(jié)果 d、投訴處理時間太長/需用戶多次催問 e、投訴渠道太少

一、調(diào)查結(jié)果

（1）認(rèn)為電信行業(yè)收費(fèi)項目清楚的占43.13%；不清楚的占50.87%。

（2）認(rèn)為發(fā)生過被錯收、誤收費(fèi)用現(xiàn)象的占32.6%，沒有發(fā)生過被錯收、誤收費(fèi)用現(xiàn)象的占68.26%。

（3）認(rèn)為工作人員能否及時提供話費(fèi)清單的占68.70%，不能及時提供話費(fèi)清單的占28.26%。

（4）認(rèn)為在入網(wǎng)、繳費(fèi)、銷號、增值業(yè)務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)中存在著不平等格式條款的占40%；不存在不平等格式條款的占54.78%。

（5）認(rèn)為營業(yè)人員服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平好的占43.13%；一般的占41%；不太好的占6.52%。

（6）認(rèn)為營業(yè)場所空氣質(zhì)量狀況好的占39.57%；一般的占48.72%；不太好的占7.82%。

（7）認(rèn)為一些套餐和資費(fèi)項目的宣傳存在陷阱的占48.70%；不存在陷阱的占49.13%。

（8）認(rèn)為收到過垃圾短信的占71.74%；沒有收到過的占24.78%。

（9）認(rèn)為電信部門營業(yè)場所整體布局合理、很方便的占32.17%；認(rèn)為較好的占25.65%；認(rèn)為一般的占3%；認(rèn)為不太方便的占5.21%。

（10）認(rèn)為電信行業(yè)處理消費(fèi)投訴快速、便捷的占49.13%；否定快速、便捷的占42.60%。

（11）知道固定電話、移動電話的服務(wù)熱線電話號碼的占50.87%；不知道的占44.78%。

（12）發(fā)生電信消費(fèi)糾紛其合法權(quán)益受到侵害時找電信部們解決問題的占51.74%；找工商部門解決問題的占3.04%；找消協(xié)解決問題的占34.35%；請新聞媒體幫助解決問題的占2.17%；怕麻煩自認(rèn)倒霉的占6.52%。

二、調(diào)查結(jié)果分析

廣大用戶對電信服務(wù)工作整體表示認(rèn)可，電信用戶滿意度進(jìn)一步提升。但仍然對部分問題存在一定的抱怨，其中，對固定電話的抱怨率為２22.8％，涉及的主要問題包括收費(fèi)項目和標(biāo)準(zhǔn)不透明、線路故障多、營業(yè)廳服務(wù)問題等，部分用戶認(rèn)為話費(fèi)太高、座機(jī)費(fèi)收取不合理；對移動電話的抱怨率為28.7％，涉及的主要問題包括垃圾短信息太多、少數(shù)地點(diǎn)信號不好、話費(fèi)太高、收費(fèi)項目和標(biāo)準(zhǔn)不透明、服務(wù)態(tài)度差等；用戶對互聯(lián)網(wǎng)接入的抱怨率為34.4％，主要問題集中在網(wǎng)速不穩(wěn)定、資費(fèi)偏高、異常中斷、維修反應(yīng)速度慢等方面。

消費(fèi)者對電信服務(wù)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量滿意度一般。服務(wù)項目滿意率超過50%的為數(shù)不多，僅占3個項目。但是，消費(fèi)者遇到問題愿意找電信部門解決的比例能夠占到51.74%，說明消費(fèi)者對電信部門的誠信度還是認(rèn)可的。

其次，電信公司還應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加大清理垃圾短信的力度。

統(tǒng)計數(shù)表明：收到過垃圾短信的比例達(dá)到71.74%。垃圾短信的危害不言而喻，不僅干擾了正常的電信秩序，而且嚴(yán)重影響社會的穩(wěn)定和人們身心的健康。

三、建議：

（一）、電信服務(wù)行業(yè)進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。電信用戶滿意度是衡量電信服務(wù)水平的重要指標(biāo)，也是目前世界上許多國家和地區(qū)測評電信服務(wù)質(zhì)量的通行作法。用良好的服務(wù)質(zhì)量來提高消費(fèi)者滿意度，穩(wěn)定顧客，提高自身競爭力。

（二）、全社會共同努力，進(jìn)一步加大清理垃圾短信的力度。要采取措施，有針對性地解決突出問題，標(biāo)本兼治，給廣大電信顧客一個良好的使用環(huán)境。

（三）加強(qiáng)用戶權(quán)益保護(hù)。改善通信服務(wù)必須把滿足人民群眾切實(shí)利益放在重要的位置。要注重疏導(dǎo)和化解矛盾與糾紛，不斷完善各項制度，建立健全用戶申訴機(jī)制，有效提高解決糾紛、化解矛盾的能力，妥善做好用戶申訴處理工作。

（四）進(jìn)一步完善電信資費(fèi)監(jiān)管。積極穩(wěn)妥地推進(jìn)電信資費(fèi)管理方式改革，逐步建立并完善在政府宏觀調(diào)控下主要由市場形成價格的機(jī)制和高效、公平的電信資費(fèi)監(jiān)管機(jī)制。