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第一篇：滿意度調(diào)查報(bào)告

隨著信息技術(shù)在教育行業(yè)的滲透，多媒體計(jì)算機(jī)在教育教學(xué)過(guò)程中的普遍應(yīng)用，校園網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)提到了重要的議事日程?！笆濉逼陂g中國(guó)教育信息化已列為國(guó)家重點(diǎn)工程之一，而校園網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)則是教育信息化的核心與基礎(chǔ)，校園網(wǎng)已成為學(xué)校必備的重要信息基礎(chǔ)設(shè)施，它是為學(xué)校師生提供教學(xué)、科研和綜合信息服務(wù)的寬帶多媒體網(wǎng)絡(luò)多媒體網(wǎng)絡(luò)；是一個(gè)基于校園學(xué)習(xí)、生活、娛樂(lè)、游戲、創(chuàng)業(yè)為主題的SNS網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，其規(guī)模和應(yīng)用水平已成為了衡量學(xué)校教學(xué)與科研綜合實(shí)力的重要標(biāo)志。鑒于此，本文對(duì)校園網(wǎng)的滿意度進(jìn)行相應(yīng)調(diào)查。

一、調(diào)查背景

（一）調(diào)查目的

為了準(zhǔn)確把握校園網(wǎng)建設(shè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)，了解我校校園網(wǎng)是否能滿足學(xué)生的需要并對(duì)學(xué)生對(duì)校園網(wǎng)的滿意度進(jìn)行信息調(diào)查回饋，以解決校園網(wǎng)存在的問(wèn)

題，努力滿足學(xué)生需要，并在此基礎(chǔ)上持續(xù)改進(jìn)，從而提升學(xué)生對(duì)校園網(wǎng)的滿意度，完善整個(gè)校園網(wǎng)的建設(shè)。

（二）調(diào)查對(duì)象及其調(diào)查方法

此次調(diào)查訪問(wèn)對(duì)象是。。在校大學(xué)生，采用的是簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣調(diào)查方式，應(yīng)用問(wèn)卷調(diào)查法，發(fā)放問(wèn)卷80份，通過(guò)嚴(yán)格篩選，最終整理出的有效問(wèn)卷數(shù)為65份，有效率達(dá)到81.25%，其中男生占得比率為49.23%，女生占得比率為50.77%，大一占的比率為18.46%，大二占得比率為24.62%，大三占得比率為38.46%，大四占得比率為18.46%。

（三）調(diào)查內(nèi)容

1. 對(duì)校園網(wǎng)現(xiàn)狀指標(biāo)滿意度的調(diào)查

2. 如果對(duì)校園網(wǎng)進(jìn)行相關(guān)改進(jìn)的同意度調(diào)查

3. 校園網(wǎng)的使用頻率和對(duì)看待校園網(wǎng)與個(gè)人學(xué)習(xí)之間的關(guān)系調(diào)查 4. 不同年級(jí)對(duì)學(xué)生評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)中心管理關(guān)系的調(diào)查 5. 男生與女生經(jīng)常使用校園網(wǎng)情況存不存在差異

6. 男生對(duì)校園網(wǎng)的收費(fèi)滿意度與女生對(duì)校園網(wǎng)的收費(fèi)滿意度有沒(méi)有差別

二、調(diào)查結(jié)果

（一）學(xué)生對(duì)校園網(wǎng)現(xiàn)狀各因素總體滿意，但是其中對(duì)網(wǎng)速以及咨詢服務(wù)不滿意的人較多。

對(duì)校園網(wǎng)滿意度情況，是同學(xué)根據(jù)自己在一段時(shí)間對(duì)校園網(wǎng)使用后的一個(gè)認(rèn)知評(píng)估，是衡量校園網(wǎng)的重要參數(shù)，這些滿意度包括校園收費(fèi)滿意度、網(wǎng)速滿意度、咨詢服務(wù)滿意度、安全防范滿意度以及網(wǎng)絡(luò)資源滿意度，這些取值會(huì)直接影響到我們對(duì)整個(gè)校園網(wǎng)的滿意度，進(jìn)而影響我們對(duì)校園網(wǎng)的選擇與應(yīng)用，因此，對(duì)現(xiàn)狀校園網(wǎng)各方面的滿意度進(jìn)行分析是很有必要的。結(jié)果顯示如下表1：

從上表可以看出，對(duì)收費(fèi)滿意度絕大多數(shù)學(xué)生86.15%基本滿意，大約12.31%不滿意，1.53%的'學(xué)生非常不滿意；對(duì)網(wǎng)絡(luò)速度只有56.92%的學(xué)生基本滿意，有27.69%的學(xué)生不滿意，有高達(dá)15.38%的學(xué)生非常不滿意；對(duì)咨詢服務(wù)滿意度絕大多數(shù)同學(xué)70.77%的學(xué)生滿意，有21.54%的學(xué)生不滿意，7.69%的學(xué)生非常不滿意；對(duì)于安全防范滿意度，絕大多數(shù)學(xué)生84.62%的學(xué)生滿意，13.85%的學(xué)生不滿意，1.54%的學(xué)生非常不滿意；對(duì)于網(wǎng)絡(luò)資源滿意度，基本上96.92%的學(xué)生滿意，只有3.08%的學(xué)生不滿意。基本分布圖如圖1：

上述分析中可以看出大都持中立態(tài)度，對(duì)先用校園網(wǎng)沒(méi)有很滿意也沒(méi)有不滿意，尤其是收費(fèi)滿意度與網(wǎng)絡(luò)資源滿意度滿意度很高，但是學(xué)生們普遍認(rèn)為咨詢

服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)速度不好，所以要想提高校園網(wǎng)的滿意度，就必須提高校園網(wǎng)的網(wǎng)速以及咨詢服務(wù)水平，其他每一個(gè)指標(biāo)都還存在不滿意，說(shuō)明校園網(wǎng)在這些方面也還有很多需要加強(qiáng)的地方。

（二）可以通過(guò)開(kāi)放校外

IP訪問(wèn)校內(nèi)資源，學(xué)生的同意度最大

在了解了校園網(wǎng)現(xiàn)狀的同時(shí)，也對(duì)校園網(wǎng)的一些條例進(jìn)行改進(jìn)，這就需要對(duì)這些指標(biāo)進(jìn)行分析，在現(xiàn)有校園網(wǎng)基礎(chǔ)上，如果進(jìn)行這些改進(jìn)，學(xué)生對(duì)這些指標(biāo)的滿意度，進(jìn)而找到合適的方案提高學(xué)生對(duì)校園網(wǎng)的滿意度，這些改進(jìn)包括如果加快網(wǎng)速但是要上調(diào)費(fèi)用學(xué)生的同意度、為保障學(xué)生休息，晚上11:30斷網(wǎng)、為保證校園網(wǎng)正常運(yùn)行，對(duì)一些軟件進(jìn)行限制以及開(kāi)放校外IP。結(jié)果顯示如下表2：

從上表可以看出，在上調(diào)費(fèi)用的基礎(chǔ)上加速網(wǎng)速有69.23%的同意，但是有30.78%不同意；為了保障休息時(shí)間，11:30斷網(wǎng)只有58.46%的學(xué)生同意，有高達(dá)29.23%的學(xué)生不同意，12.31%的學(xué)生非常不同意；為保證網(wǎng)頁(yè)正常運(yùn)行，對(duì)軟件進(jìn)行限制，61.54%的學(xué)生同意，但是有35.38%的學(xué)生不同意,3.08%的學(xué)生非常不同意；對(duì)于開(kāi)放校外訪問(wèn)，有高達(dá)93.85%的學(xué)生同意。圖表表示如圖2：

分析結(jié)果顯示在這幾個(gè)改進(jìn)措施里，為了保證學(xué)生休息，晚上11:30斷網(wǎng)這個(gè)措施不同意的人高達(dá)29.23%，還有為了加快網(wǎng)速，提高上網(wǎng)費(fèi)用，也有30.78%的人不同意，限制軟件以保證網(wǎng)頁(yè)正常運(yùn)行的也有35.38%的學(xué)生不同意，所以如果依靠提高網(wǎng)速而上調(diào)費(fèi)用與為保證休息而斷網(wǎng)或限制軟件運(yùn)行這三種改進(jìn)措施都不太可取，但是為了提高校園網(wǎng)滿意度，可以通過(guò)開(kāi)放校外訪問(wèn)，因?yàn)橛懈哌_(dá)93.85%的人同意。

（三）校園網(wǎng)使用情況分析

1.校園網(wǎng)的使用頻率和看待校園網(wǎng)與個(gè)人學(xué)習(xí)關(guān)系之間有聯(lián)系

學(xué)生以學(xué)為主，教學(xué)以教為主，應(yīng)以提供平臺(tái)為主，在進(jìn)行分析的時(shí)候，我們很容易聯(lián)想到，是不是經(jīng)常使用校園網(wǎng)的學(xué)生對(duì)看待校園網(wǎng)與個(gè)人學(xué)習(xí)關(guān)系的不不同呢，它們間是不是存在是關(guān)系呢，因而進(jìn)行相關(guān)分析，相關(guān)分析是研究變量間線性密切程度的一種統(tǒng)計(jì)方法，應(yīng)用SPSS，進(jìn)行雙變量相關(guān)分析。

第二篇：滿意度調(diào)查報(bào)告

一、調(diào)查目的

挖掘出我公司產(chǎn)品在顧客使用過(guò)程中的產(chǎn)品品質(zhì)與質(zhì)量、技術(shù)與市場(chǎng)服務(wù)以及產(chǎn)品交付等是否存在亟待改善的問(wèn)題，并針對(duì)這些問(wèn)題我們不斷改善，最終到達(dá)顧客滿意，實(shí)現(xiàn)對(duì)XX品牌的忠誠(chéng)。

二、調(diào)查反饋基本狀況

本調(diào)查為期半個(gè)月，由我公司營(yíng)銷人員將調(diào)查問(wèn)卷發(fā)放給客戶處的關(guān)鍵人員(采購(gòu)專員、工藝或技術(shù)人員)填寫，所得數(shù)據(jù)真實(shí)有效。調(diào)查對(duì)象為我公司國(guó)內(nèi)9大彩管客戶，共發(fā)放問(wèn)卷45份，實(shí)際收回28份，反饋率為62%，有效率為100%(有效性判定標(biāo)準(zhǔn)：該份問(wèn)卷所有有效答題數(shù)≥總題數(shù)的23)，有效問(wèn)卷具體情景統(tǒng)計(jì)如下：

三、調(diào)查數(shù)據(jù)綜合分析結(jié)果

1、各市場(chǎng)綜合統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果

(1)由表1“各市場(chǎng)綜合統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果圖表”看，賽格日立、深圳三星、THOMSON市場(chǎng)、上海永新市場(chǎng)綜合評(píng)價(jià)“滿意”，但上海永新差于對(duì)手，該市場(chǎng)的對(duì)手動(dòng)態(tài)應(yīng)予以重視;賽格日立、THOMSON東莞、南京華飛市場(chǎng)綜合評(píng)價(jià)優(yōu)于對(duì)手，應(yīng)繼續(xù)堅(jiān)持;深圳三星、天津三星、福州華映市場(chǎng)綜合評(píng)價(jià)與對(duì)手相當(dāng)，需營(yíng)造差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);天津三星、上海永新、南京華飛市場(chǎng)客戶提出有待改善。

(2)給出了所有有效答卷各評(píng)估小項(xiàng)的.得分分布情景，由“有效答卷評(píng)估項(xiàng)目分組統(tǒng)計(jì)結(jié)果”可知：在各評(píng)估項(xiàng)目下有哪些市場(chǎng)需要及時(shí)作出改善。

2、各評(píng)估項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果

本著“持續(xù)改善，消除不滿;顧客滿意，顧客忠誠(chéng)”的宗旨，本調(diào)查經(jīng)過(guò)對(duì)評(píng)估項(xiàng)目的滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，找出客戶期望改善的方面，指導(dǎo)公司內(nèi)部人員進(jìn)行有針對(duì)性的改善，提高改善效果，并回饋客戶，做到顧客滿意，最終實(shí)現(xiàn)顧客忠誠(chéng)。

(1)基本算法：

滿意度算法：采用加權(quán)平均法

各評(píng)估小項(xiàng)滿意度=100%x評(píng)估小項(xiàng)加權(quán)平均得分100

綜合滿意度=100%x∑(各評(píng)估小項(xiàng)滿意度x權(quán)重)∑(權(quán)重)

由以上算法得出綜合顧客滿意度為79%。

(2)評(píng)估項(xiàng)目滿意度排序統(tǒng)計(jì)結(jié)果

由評(píng)估項(xiàng)目滿意度排序統(tǒng)計(jì)結(jié)果能夠看出，產(chǎn)品適應(yīng)性能、包裝及質(zhì)量改善等方面引起顧客不滿意的主要因素，服務(wù)人員態(tài)度、溝通渠道暢通性及服務(wù)及時(shí)性等方面顧客十分滿意，由此判定我公司的當(dāng)務(wù)之急是技術(shù)研發(fā)方面的提升。

四、客戶留言(提議和意見(jiàn))分析

1、對(duì)客戶留言按評(píng)估項(xiàng)目分類匯總

2、對(duì)客戶留言分類匯總統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果

3、對(duì)客戶留言分類匯總按需改善留言條數(shù)所占比例進(jìn)行排序匯總結(jié)果

由客戶留言分類匯總排序結(jié)果表能夠看出，“產(chǎn)品質(zhì)量改善、包裝、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)”評(píng)估項(xiàng)目所占比例較大，說(shuō)明這三項(xiàng)存在或潛在的顧客抱怨或投訴的可能性很大。該項(xiàng)分析結(jié)果與前面評(píng)估項(xiàng)目滿意度排序統(tǒng)計(jì)結(jié)果是基本吻合：我公司的技術(shù)研發(fā)方面有待改善，由此造成產(chǎn)品質(zhì)量品質(zhì)改善、以及產(chǎn)品的認(rèn)定過(guò)程等方面不能令人滿意;而顧客對(duì)我公司的服務(wù)滿意，這是我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在。

第三篇：滿意度調(diào)查報(bào)告

一、基本情況：

培訓(xùn)課程：

培訓(xùn)時(shí)間：

調(diào)查時(shí)間：

調(diào)查方式：下發(fā)《培訓(xùn)滿意度調(diào)查表》，以不記名的方式進(jìn)行培訓(xùn)滿意度調(diào)查。

二、總體調(diào)查情況：

本次調(diào)查共發(fā)出《培訓(xùn)滿意度調(diào)查表》份，共收回份。有效答卷為份。 《培訓(xùn)滿意度調(diào)查表》的整體評(píng)價(jià)得分為分，培訓(xùn)滿意率為。91-100分為非常好、81-90分為比較好、71-80分為一般、61-70分為不太好、60分以下為差。

三、調(diào)查結(jié)果分析：

培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)分為四大部分，根據(jù)17份調(diào)查加權(quán)平均結(jié)果顯示：

其具體調(diào)查情況如下表所示：

四、相關(guān)建議：

為進(jìn)一步做好培訓(xùn)工作，發(fā)揮“培訓(xùn)是最好的福利”的效應(yīng)，在調(diào)查問(wèn)卷中學(xué)員提出 了相關(guān)建議，現(xiàn)綜合如下：

1、針對(duì)不同的.群體，進(jìn)行具有針對(duì)性的專題培訓(xùn)；

2、增加責(zé)任感及團(tuán)隊(duì)協(xié)作及執(zhí)行力方面的培訓(xùn)課題；

3、溝通技巧的培訓(xùn)。

五、改進(jìn)措施：

根據(jù)調(diào)查結(jié)果所反映出來(lái)的現(xiàn)象與問(wèn)題，將進(jìn)行以下持續(xù)改進(jìn)措施：

1、針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象，進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行調(diào)整改進(jìn)，以滿足不同崗位、層次的參訓(xùn)學(xué)員能將培訓(xùn)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)現(xiàn)工作和生活當(dāng)中去；

2、完善培訓(xùn)體系，對(duì)培訓(xùn)后的效果進(jìn)行階段性評(píng)估。

報(bào)告人： 年月 日

第四篇：調(diào)查的報(bào)告

一、調(diào)查目的

了解自己所生活的周邊環(huán)境的污染情況，了解在生活水平的逐步提高中人們對(duì)生活環(huán)境的保護(hù)意識(shí)，向人們宣傳保護(hù)環(huán)境的重要性。

二、問(wèn)題的提出

隨著科技的進(jìn)步，越來(lái)越多的人開(kāi)始享受著高品質(zhì)的生活，各種各樣的高科技產(chǎn)品被人們帶回了家，似乎一切都非常得完美，不用擔(dān)心了。其實(shí)不然，當(dāng)越來(lái)越多的人選擇開(kāi)車出行，城市中的空氣也變得越來(lái)越嗆人，藍(lán)天白云的景象似乎是一去不復(fù)返了。更加嚴(yán)重的是，由于二氧化碳的增多，太陽(yáng)射向地球的光不能夠及時(shí)地散發(fā)出去，導(dǎo)致整個(gè)地球氣溫升高、冰川融化、海平面上升、土地沙漠化產(chǎn)生了溫室效應(yīng)。據(jù)科學(xué)家的預(yù)測(cè)，人類若繼續(xù)過(guò)量地排放二氧化碳，等到20xx年，上海、紐約、東京、悉尼這些大城市都將被淹沒(méi)!

并且，根據(jù)現(xiàn)在的數(shù)據(jù)，我國(guó)受到污染的河流已高達(dá)90%!黃河流域、遼河流域、松花江都已被嚴(yán)重地污染!其他的一些河流或多或少幾乎都被污染了!

但是，似乎仍陶醉在高科技產(chǎn)品中的人們，真正地了解到了環(huán)境污染的嚴(yán)重程度嗎?人們是否真的意識(shí)到了保護(hù)環(huán)境的重要型呢?

為此，我設(shè)計(jì)了一份調(diào)查問(wèn)卷，發(fā)放給了小區(qū)里不同年齡段的居民，以了解各個(gè)年齡段的人對(duì)于環(huán)境污染問(wèn)題的認(rèn)識(shí)以及對(duì)于保護(hù)環(huán)境的重視程度。

三、調(diào)查方法

將調(diào)查問(wèn)卷發(fā)放給小區(qū)里不同年齡段的居民，看看他們是否都意識(shí)到了環(huán)境污染的嚴(yán)重程度以及對(duì)保護(hù)環(huán)境的重視。然后在各個(gè)年齡段中各挑取5份，以便于更好地比較以及更準(zhǔn)確地了解居民們的環(huán)保意識(shí)。本次調(diào)查將各個(gè)居民分為四個(gè)年齡段，分別是：四年級(jí)以下、相對(duì)來(lái)說(shuō)沒(méi)有一定認(rèn)知水平的;五年級(jí)到高三、相對(duì)來(lái)說(shuō)有一定認(rèn)知水平的;已經(jīng)工作、相對(duì)來(lái)說(shuō)最關(guān)心新聞;已經(jīng)退休、相對(duì)來(lái)說(shuō)比較關(guān)心新聞的。

四、調(diào)查時(shí)間

20xx年x月8日

五、調(diào)查內(nèi)容

(調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)容見(jiàn)附頁(yè)1)

六、調(diào)查問(wèn)卷的分析

共發(fā)放了40份，回收了40份，挑取了其中的20份。

1、在填寫問(wèn)卷的20個(gè)人中，除了3個(gè)二年級(jí)的小朋友認(rèn)為環(huán)境污染的程度不是很嚴(yán)重，但是也不可忽視，其余的17人均認(rèn)為現(xiàn)在的環(huán)境污染程度已經(jīng)十分嚴(yán)重?？梢?jiàn)政府對(duì)環(huán)境的污染程度的介紹比較到位。

2、在填寫問(wèn)卷的20人中，他們都認(rèn)為小區(qū)周圍的環(huán)境有受到污染，不過(guò)并不十分嚴(yán)重。因?yàn)樾^(qū)里有一條小河，雖然沒(méi)有發(fā)出異味，但是河面卻漂著一些生活垃圾以及許多浮萍。

3、在填寫問(wèn)卷的20人中，他們都認(rèn)為保護(hù)環(huán)境十分重要，需要人人參與。從中可以看出政府對(duì)環(huán)保的重要性宣傳的十分到位。

4、在填寫問(wèn)卷的20人中，有3名二年級(jí)的小朋友、2名一年級(jí)的小朋友、2名初一學(xué)生、1名高一學(xué)生以及5名退休老人在平時(shí)做事時(shí)偶爾會(huì)考慮到環(huán)保，不過(guò)經(jīng)常會(huì)忘記，只有2名六年級(jí)學(xué)生和5名已經(jīng)工作的居民在平時(shí)做事時(shí)有考慮到環(huán)保，并且做任何事都會(huì)先考慮是否環(huán)保。從這里可以看出，四年級(jí)以下的'小朋友之所以只是偶爾會(huì)考慮到環(huán)保，應(yīng)該是因?yàn)槔蠋熍c家長(zhǎng)并沒(méi)有給孩子灌輸百分百要環(huán)保的概念;五年級(jí)到高三的學(xué)生中，只有2名六年級(jí)學(xué)生做任何事都會(huì)考慮到環(huán)保，應(yīng)該是因?yàn)樵谛W(xué)的時(shí)候，作業(yè)相對(duì)來(lái)說(shuō)較少，所以做事時(shí)可以考慮到其他東西，而初中與高中的學(xué)生可能是因?yàn)樽鳂I(yè)較多，所以做事時(shí)只是想著快點(diǎn)做完事好去做作業(yè)了，可能沒(méi)有考慮到其他東西;已經(jīng)工作的5位居民在做事時(shí)都會(huì)考慮到環(huán)保，我想是因?yàn)橐呀?jīng)工作的人在社會(huì)中擔(dān)任著一種支撐、帶頭的作用，責(zé)任感很強(qiáng)，知識(shí)也相對(duì)來(lái)說(shuō)比較豐富，所以環(huán)保的意識(shí)也最強(qiáng);退休的老人之所以在做事時(shí)都只是偶爾會(huì)考慮到環(huán)保，是因?yàn)橥诵菰诩业睦先俗鍪碌谝豢紤]的應(yīng)該是省錢，有些時(shí)候用不環(huán)保的東西反而比環(huán)保的更省錢，所以退休的老人只是偶爾會(huì)考慮到環(huán)保。

5、在填寫問(wèn)卷的20人中，四年級(jí)以下的5位小朋友以及5位退休老人都只是聽(tīng)說(shuō)過(guò)溫室效應(yīng)，不過(guò)并不了解，而五年級(jí)到高三的5位同學(xué)以及5位已經(jīng)工作的居民都可以用自己的理解正確地解釋一遍溫室效應(yīng)。從中可以看出，關(guān)于溫室效應(yīng)的宣傳，政府做得十分到位，不管是哪個(gè)年齡段的人，基本上都聽(tīng)說(shuō)過(guò)溫室效應(yīng)，只不過(guò)五年級(jí)到高三的學(xué)生以及已經(jīng)工作的居民相對(duì)來(lái)說(shuō)是居民中知識(shí)水平較高的人群，所以對(duì)于溫室效應(yīng)非常得了解;而

四年級(jí)以下的小朋友認(rèn)知水平相對(duì)來(lái)說(shuō)較低，退休老人記憶力又相對(duì)來(lái)說(shuō)較差，所以對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，對(duì)溫室效應(yīng)并不是十分了解。

6、在填寫問(wèn)卷的20人中，都可以舉出1個(gè)市政府實(shí)行的有關(guān)環(huán)保的措施。而20人中，每一個(gè)人都會(huì)說(shuō)到每年一次的無(wú)車日以及每年一次的公交周，可以看出市政府所實(shí)行的無(wú)車日以及公交周，人們都親身體驗(yàn)過(guò)了，并且對(duì)此印象還非常深刻。

7、在填寫問(wèn)卷的20人中，他們都對(duì)公交周以及無(wú)車日表示贊成，雖然對(duì)出行不是很方便。從這里可以看出，雖然無(wú)車日和公交周的實(shí)行對(duì)人們的出行帶來(lái)了一定的影響，可是為了不再讓溫室效應(yīng)加重，為了還能再看到藍(lán)天白云，為了保護(hù)我們的地球，所有的市民都對(duì)這些有關(guān)環(huán)保的措施表示贊成。

8、在填寫問(wèn)卷的20人中，四年級(jí)以下的5位小朋友對(duì)現(xiàn)在環(huán)境的污染程度不擔(dān)憂，他們相信只要大家一起努力就可以了。從這里可以看出，在小朋友的心中，只要一起努力，沒(méi)有辦不到的事情，可以看出他們對(duì)事情都抱有著樂(lè)觀的態(tài)度。而五年級(jí)到高三的5位學(xué)生對(duì)現(xiàn)在的環(huán)境污染程度也是不擔(dān)憂，他們相信只要大家一起努力就可以了。從這里看出，他們之所以這樣認(rèn)為，可能是因?yàn)樵谒麄兊南敕ㄖ?，只要有足夠的知識(shí)與耐心，就可以克服一切困難，包括眼下非常嚴(yán)重的環(huán)境污染問(wèn)題。而已經(jīng)工作的5位居民以及退休的2位老人對(duì)現(xiàn)在的環(huán)境污染程度十分擔(dān)憂，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為現(xiàn)在不光環(huán)境污染程度十分嚴(yán)重，而且還有許多人不重視。從他們這樣的回答中可以看出，他們這樣認(rèn)為，可能是因?yàn)樗麄兿鄬?duì)來(lái)說(shuō)是最關(guān)心國(guó)家新聞的人了，所以對(duì)整個(gè)環(huán)境問(wèn)題有一個(gè)總的看法，而不是一味地認(rèn)為事情總會(huì)往好的方向發(fā)展。剩下的3位退休老人都對(duì)這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有什么看法，我想，應(yīng)該是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為要對(duì)問(wèn)題有一個(gè)完整的看法才可以有發(fā)言權(quán)，不能隨著自己的想法亂發(fā)言吧。

七、分析結(jié)果

各個(gè)年齡段的人群都已經(jīng)意識(shí)到了目前環(huán)境污染的嚴(yán)重程度，并且也都明確地知道環(huán)保是十分重要，需要人人參與的。而光認(rèn)識(shí)到是不夠的，從調(diào)查中可以看出，雖然每個(gè)人都明白環(huán)保需要人人參與，可是真的在做事時(shí)，調(diào)查的20人中能夠首先想到是否環(huán)保的人連半數(shù)都不到。許多人都因?yàn)楦鞣N各樣的理由，時(shí)常會(huì)忘掉要環(huán)保，可見(jiàn)大家的環(huán)保意識(shí)并不是十分的強(qiáng)烈。而一些和環(huán)境有關(guān)的問(wèn)題，大家都或多或少地知道一點(diǎn)，雖然有些并不是十分了解，但也明白問(wèn)題的

嚴(yán)重性以及它會(huì)帶來(lái)的后果，可見(jiàn)政府對(duì)這方面的宣傳很到位。而有關(guān)一些政府實(shí)行的和環(huán)保有關(guān)的措施，雖然給大家?guī)?lái)了一定的影響，但是大家也都非常支持。不過(guò)對(duì)于環(huán)境的污染程度是否擔(dān)憂，大家都有各自的想法，雖然想法不一樣，但是大家的目的都是一樣的，那就是保護(hù)環(huán)境，減輕環(huán)境的污染程度。

八、我的看法

1、政府對(duì)環(huán)境污染程度的介紹以及對(duì)環(huán)保的宣傳都十分得到位，大家也都知道了環(huán)境污染的嚴(yán)重程度以及保護(hù)環(huán)境的重要性。

2、一些環(huán)保的事情應(yīng)該從身邊做起，不要老是只想著解決溫室效應(yīng)之類的大問(wèn)題，而忽略了身邊那些輕微的環(huán)境問(wèn)題。畢竟再嚴(yán)重的環(huán)境問(wèn)題，都是從輕微的開(kāi)始。

3、老師以及家長(zhǎng)都要灌輸給孩子一個(gè)道理，就是環(huán)保是人人參與的并不是一個(gè)口號(hào)，并不是只要會(huì)說(shuō)就好，并不是只要明白就好，而是要真正地落到實(shí)處，從身邊的小事做起。這樣才能發(fā)揮這句話真正的作用。

4、一些有關(guān)環(huán)境污染的問(wèn)題，并不是只要多加宣傳，讓每個(gè)人都知道就行了。而是要在讓每個(gè)人都知道的前提下，再讓他們明白形成這個(gè)問(wèn)題的原因和這個(gè)問(wèn)題的后果。這樣才能有效地避免一些環(huán)境問(wèn)題，才能讓人們都有一個(gè)環(huán)保的意識(shí)。

5、每個(gè)城市都要多實(shí)行一些有關(guān)環(huán)保的措施，當(dāng)然，盡量要不影響的市民。如果必須要影響到市民的話，那需要在實(shí)行措施前先和所有的市民說(shuō)明一下，讓市民們明白這是為了環(huán)保而實(shí)行的。這樣的話，也就可以避免一些不必要的糾紛。因?yàn)槊恳粋€(gè)人都明白環(huán)保的重要性。

6、一些電視臺(tái)可以多播放一些有關(guān)整個(gè)環(huán)境問(wèn)題的報(bào)道，可以讓人們更加全面地了解到目前的環(huán)境問(wèn)題以及政府采取的環(huán)保措施。這樣有利于讓人們樹(shù)立起環(huán)保的信心，擁有環(huán)保的動(dòng)力。

調(diào)查問(wèn)卷：

1、請(qǐng)問(wèn)你認(rèn)為現(xiàn)在的環(huán)境污染程度嚴(yán)重嗎?( )

A.十分嚴(yán)重 B.不是很嚴(yán)重，但是也不可忽視

C.十分輕微，不值一提 D、不是很清楚

2、請(qǐng)問(wèn)你覺(jué)得小區(qū)周圍的環(huán)境有受到污染嗎?( )

A.有受到污染，并且挺嚴(yán)重的 B.有受到污染，不過(guò)并不十分嚴(yán)重

C.沒(méi)有受到污染 D.不是很清楚

3、請(qǐng)問(wèn)你覺(jué)得保護(hù)環(huán)境重要嗎?( )

A.十分重要，需要人人參與 B.挺重要的，不過(guò)不一定要人人參與

C.不是很重要 D.沒(méi)什么看法

4、請(qǐng)問(wèn)你平時(shí)做事有考慮到環(huán)保嗎?( )

A.有，我做任何事都會(huì)先考慮是否環(huán)保

B.偶爾有，不過(guò)我會(huì)經(jīng)常忘記

C.沒(méi)有，我認(rèn)為這并不十分重要 D、不記得了

5、請(qǐng)問(wèn)你知道什么是溫室效應(yīng)嗎?( )

A.知道(用自己的理解解釋一遍) B.聽(tīng)到過(guò)這個(gè)詞，不過(guò)不是很了解

C.不知道

6、請(qǐng)問(wèn)你能舉出1個(gè)杭州市實(shí)行的有關(guān)環(huán)保的措施嗎?( )

A.能(舉出1個(gè)例子)

B.不能，不過(guò)我聽(tīng)說(shuō)過(guò)杭州市實(shí)行了一些有關(guān)環(huán)保的措施

C.不能，我根本不知道杭州市實(shí)行了一些有關(guān)環(huán)保的措施

7、請(qǐng)問(wèn)你對(duì)你剛剛所舉出的1個(gè)措施報(bào)什么態(tài)度?( )

A.十分贊成

B.贊成，雖然出行不是很方便

C.不贊成，對(duì)市民出行造成了太大的影響 D.無(wú)所謂

8、請(qǐng)問(wèn)你對(duì)目前的環(huán)境污染程度擔(dān)憂嗎?( )

A.不擔(dān)憂，我相信只要大家一起努力就可以了

B.不擔(dān)憂，因?yàn)楝F(xiàn)在的環(huán)境污染程度并不嚴(yán)重

C.擔(dān)憂，因?yàn)楝F(xiàn)在的污染程度不光嚴(yán)重，而且許多人還不重視環(huán)保

D.沒(méi)什么看法

第五篇：服務(wù)調(diào)查報(bào)告

《語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)》中說(shuō)：學(xué)生的寫作能力是語(yǔ)文素養(yǎng)的綜合體現(xiàn)。在寫作教學(xué)中，應(yīng)注重培養(yǎng)觀察、思考、表現(xiàn)、評(píng)價(jià)的能力。要求學(xué)生說(shuō)真話、實(shí)話、心里話，不說(shuō)假話、空話、套話。激發(fā)學(xué)生展開(kāi)想象和幻想，鼓勵(lì)學(xué)生寫想象中的事物。腦汁，使盡渾身解數(shù)湊字?jǐn)?shù)。正是由于這種心理定式，從一開(kāi)始就制約了學(xué)生的思維，因而作文的恐懼心理越來(lái)越強(qiáng)烈。在這種情況下寫出來(lái)的作文質(zhì)量必定不佳。經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析，

學(xué)生的作文問(wèn)題大體可分為如下幾種：

一、篇幅短小

有相當(dāng)一部分學(xué)生的作文瘳瘳數(shù)語(yǔ)，幾行字就是一篇作文。意思雖然說(shuō)清了，語(yǔ)句也通順，但不能抓住事物的細(xì)節(jié)作細(xì)致地描繪。就好像一幅畫，只有輪廓，沒(méi)有血肉，所以總也豐滿不起來(lái)。

二、缺乏真情實(shí)感

有的學(xué)生景物也描繪了，事情的來(lái)龍去脈也寫得很清楚，但讀起來(lái)干巴巴的，缺乏情感的滋潤(rùn)。也不能在作文中體現(xiàn)作者的價(jià)值取向和主觀立場(chǎng)，好像只是一個(gè)事不關(guān)己的看客。這樣的文章必定缺乏感染力，難以和讀者產(chǎn)生共鳴。有的學(xué)生雖然也有直抒胸臆的句子，比如：媽媽真?zhèn)ゴ?！我的老師是世界上最好的老師！等等，但由于在行文中缺乏情感滲透，讀起這樣本該情感充沛的句子，總覺(jué)得有些空洞和高調(diào)。

三、表達(dá)不準(zhǔn)確

有些學(xué)生要么重復(fù)羅嗦，要么詞不達(dá)意，這樣的作文讓作者和讀者的交流受阻。本班就有幾個(gè)這樣的同學(xué)，作文通篇都是口語(yǔ)，有的字甚至從字典中都找不到，他用拼音代替，都找不到一個(gè)合適的書面語(yǔ)來(lái)表達(dá)?？催@樣的文章，如同嚼白蠟，索然無(wú)味。

四、作文模式化，缺乏個(gè)性

作文本來(lái)是個(gè)性化的活動(dòng)。所謂個(gè)性化，就是一個(gè)命題或多個(gè)命題，全班學(xué)生的作文應(yīng)該是多種多樣的內(nèi)容和形式，體現(xiàn)出每個(gè)兒童不同的心聲和不同的水平?？墒瞧綍r(shí)一說(shuō)寫作文，學(xué)生就搬出作文書，套用模仿，有的甚至是全盤接收；或是老師念一篇例文，有一半學(xué)生都成了例文的作者，這樣寫出來(lái)的作品千篇一律，毫無(wú)新意，更無(wú)個(gè)性可言。到底是什么原因?qū)е茖W(xué)生失去作文興趣，固化了學(xué)生的思維，限制了學(xué)生作文能力的提高呢？歸結(jié)為以下幾點(diǎn)：

一、學(xué)生的第二課堂嚴(yán)重潰乏

除了讀讀教材中的`文章，抄抄書本上老師指定的詞句，有相當(dāng)一部分學(xué)生的第二課堂幾乎為零，有的學(xué)生甚至沒(méi)有一本課外讀物，他們的語(yǔ)言積累很是缺乏。心中無(wú)貨，當(dāng)然下筆無(wú)墨了。作文時(shí)冥思苦想，也不過(guò)瘳瘳數(shù)語(yǔ)而已。再者，家長(zhǎng)在這方面的引導(dǎo)和交流也非常有限，我曾經(jīng)做過(guò)調(diào)查，在家里過(guò)問(wèn)孩子的學(xué)習(xí)情況，并能主動(dòng)予以引導(dǎo)的不足10%。

二、作文時(shí)缺乏激情投入

有些學(xué)生作文時(shí)缺乏投入感，沒(méi)有激情，把作文當(dāng)成難以應(yīng)付的差事，從心底厭惡寫作，沒(méi)有主動(dòng)性，沒(méi)有心靈參與的過(guò)程。作文自然缺乏情感。

三、教師指導(dǎo)方法不當(dāng)

有句話說(shuō)：生活中并不缺乏美，而是缺乏發(fā)現(xiàn)美的眼睛。其實(shí)學(xué)生并非缺乏生活素材，而是由于我們教師教學(xué)方法陳舊、單調(diào)、程式化，訓(xùn)練內(nèi)容枯燥乏味，大大限制了學(xué)生的寫作欲望，使他們失去了作文的興趣。有的教師對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)，重在寫作技巧、表達(dá)方法上的點(diǎn)撥，對(duì)于作文內(nèi)容卻搞“一刀切”，學(xué)生缺乏作文內(nèi)容的積累和寫作心理的需求。葉圣陶先生很早就指出：寫作的根源是表達(dá)的欲望。正如說(shuō)話一樣，胸中有所積蓄，不吐不快。教學(xué)教學(xué)重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移，忽視了學(xué)生表達(dá)欲望的激發(fā)和積累習(xí)慣的培養(yǎng)。

第六篇：錯(cuò)別字調(diào)查報(bào)告

調(diào)查時(shí)間：20xx年11月27日16：37：30

調(diào)查地點(diǎn)：XX市場(chǎng)

調(diào)查目的：走在繁華而熱鬧的市場(chǎng)里，刺眼的錯(cuò)別字隨處可見(jiàn)；“我行我塑”理發(fā)店，“飛頭打耳”游戲廳，“花之招展”花館，“衫青水袖”時(shí)裝店……這些店門常讓人覺(jué)得十分趣味，也覺(jué)得隱隱不安。污染了祖國(guó)的語(yǔ)言文字，以凈化祖國(guó)的語(yǔ)言文字。

調(diào)查材料分析：今天，在媽媽的帶領(lǐng)下，我?guī)еP記本到夏西市場(chǎng)轉(zhuǎn)了一圈，在短暫的半個(gè)小時(shí)內(nèi)，竟發(fā)現(xiàn)了不少錯(cuò)別字，我用筆記本詳細(xì)地寫下來(lái)，下面是我在市場(chǎng)里發(fā)現(xiàn)一些錯(cuò)別字，有的是亂用漢字同音混淆等…......

一、亂用漢字，修摩托被寫成休么。2多筆少畫，全面護(hù)理，。3對(duì)字不理解：修自行車寫成修單車。

二、簡(jiǎn)繁體字混用：手、青出於藍(lán)勝于藍(lán)等等……

三、電視中，常常亂用漢字，在廣告中常出現(xiàn)一些新名詞，默默無(wú)鼠、快人快語(yǔ)等等……

我建議：商家應(yīng)制造正規(guī)廣告，政府要加大力度監(jiān)管。讓我們共同把這些牛皮癬，一同清除。