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        普洱茶調(diào)查報(bào)告前言

        發(fā)布時(shí)間:2024-02-20 02:54:30

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        千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《普洱茶調(diào)查報(bào)告前言》,但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助,當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《普洱茶調(diào)查報(bào)告前言》。

        第一篇:市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

        1.前言

        隨著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展以及生活水平的提高,醫(yī)藥越來(lái)越成為人們生活中的重要組成部分。為了解消費(fèi)者對(duì)選購(gòu)藥品的認(rèn)知水平和治療用藥情況,我們于20xx年5月-6月在柳州等城市75個(gè)個(gè)體進(jìn)行了《藥品市場(chǎng)調(diào)查》,本次調(diào)查通過(guò)網(wǎng)上答題和訪談深入了解消費(fèi)者選購(gòu)藥品的心理。調(diào)查結(jié)果通過(guò)數(shù)據(jù)處理和統(tǒng)計(jì)分析,計(jì)算不同選項(xiàng)的百分率,進(jìn)而分析居民對(duì)選購(gòu)藥品心理的認(rèn)知評(píng)價(jià)。為企業(yè)的研究與策劃方案提供了重要的市場(chǎng)依據(jù)。

        2.正文

        2.1調(diào)查方法

        采用隨機(jī)抽樣方法發(fā)放問(wèn)卷,發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷共90份,回收75份,回收率83.3% 。在調(diào)查過(guò)程中,由于一些被調(diào)查人不能完全理解問(wèn)卷的內(nèi)容,我們的調(diào)查人員只能盡量用通俗易懂的話語(yǔ)向他們解釋,若是在網(wǎng)上發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷,則是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向其解析,再根據(jù)其回答選擇答案。所以我們的調(diào)查是深入了解實(shí)際情況,真實(shí)地反映城鎮(zhèn)居民對(duì)購(gòu)藥心理的認(rèn)知水平和治療用藥情況。

        2.2調(diào)查對(duì)象

        年齡范圍18-45周歲,主要是不同專業(yè)的在校大學(xué)生,初中畢業(yè)生,以及工作的青年、中年人。調(diào)查樣本中,男性37人,占總?cè)藬?shù)的49.3%,女性38人,占總?cè)藬?shù)的50.7%。

        2.3調(diào)查結(jié)果

        調(diào)查結(jié)果表明,18-45周歲消費(fèi)者選購(gòu)藥品時(shí),醫(yī)生指導(dǎo)占86.7%,其次是藥店服務(wù)人員的介紹58.7%,少部分消費(fèi)者選購(gòu)藥品還有其他的依據(jù),具體如下:

        調(diào)查顯示,對(duì)于藥品廣告方面,81.3%消費(fèi)者更關(guān)注的是電視宣傳,占所有消費(fèi)者的絕大部分,下面是消費(fèi)者在各類媒體對(duì)藥品廣告的關(guān)注度的關(guān)注度:

        值得注意的是,在廣告宣傳方面,最能引起消費(fèi)者購(gòu)買欲望的是單純介紹藥效的廣告,占所有消費(fèi)者的52.0%,其次是純解說(shuō)性質(zhì)的廣告,占46.7%,而普通消費(fèi)者做的廣告占28.0% 。如下表所示,

        對(duì)于藥品廣告的真實(shí)性,有50.7%的消費(fèi)者認(rèn)為藥品廣告的虛假現(xiàn)象是比較普遍存在的,29.3%的消費(fèi)者認(rèn)為藥品廣告的虛假現(xiàn)象是十分普遍存在的,16.0%的消費(fèi)者認(rèn)為虛假現(xiàn)象是一般存在的總體上,就有96%的消費(fèi)者認(rèn)為虛假?gòu)V告是存在的。只有4%的人是說(shuō)不清是否存在藥品廣告的虛假現(xiàn)象。

        虛假現(xiàn)象又包括廣告宣傳功效與產(chǎn)品實(shí)際功效不服的情況,其中有72.0%的消費(fèi)者認(rèn)為,廣告宣傳功效與實(shí)際功效不符的情況經(jīng)常發(fā)生,24.0%的消費(fèi)者認(rèn)為是偶爾發(fā)生,1.3%的消費(fèi)者認(rèn)為很少發(fā)生,2.7%的消費(fèi)者說(shuō)不清這種情況是否經(jīng)常發(fā)生。如下表所示,

        當(dāng)問(wèn)及到是否遇到藥品廣告中虛假?gòu)V告現(xiàn)象以及是否遇到過(guò)藥品廣告宣傳功效與其實(shí)際功效不符的情況是時(shí),遇到過(guò),未遇到過(guò)各占45.3%和49.3%,剩下的消費(fèi)者未表明其態(tài)度,如下所示:

        從本次調(diào)查來(lái)看,有41.3%的消費(fèi)者藥品知識(shí)一般,而44.0%的消費(fèi)者藥品知識(shí)比較匱乏,由此可知,所調(diào)查的樣本中,消費(fèi)者的藥品知識(shí)不容樂(lè)觀,如下所示,

        選購(gòu)藥品時(shí),消費(fèi)者考慮的因素也是我們調(diào)查的重點(diǎn)之一,產(chǎn)品的療效、安全性、以及價(jià)格是消費(fèi)者最關(guān)注的因素。如下表所示:

        藥品的安全與否,直接關(guān)系到消費(fèi)者的切身利益。藥品安全問(wèn)題令消費(fèi)者藥品企業(yè)和產(chǎn)品的`信任度各占如下比例:

        對(duì)被曝光企業(yè)的藥品,有50.7%的消費(fèi)者表示不一定會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買,33.3%的消費(fèi)者表示不會(huì)影響,9.3%的消費(fèi)者會(huì)表示影響,如下所示:

        目前市場(chǎng)上出售的藥品,消費(fèi)者更放心購(gòu)買的是外傷用藥和成人感冒藥,如下所示:

        對(duì)于藥品安全頻頻出事,85.3%的消費(fèi)者認(rèn)為責(zé)任在政府監(jiān)管部門(mén),84.0%的消費(fèi)者認(rèn)為責(zé)任在企業(yè)自身,74.7%認(rèn)為是執(zhí)法部門(mén)執(zhí)法不嚴(yán),如下所示:

        對(duì)于藥品行業(yè)頻繁出事,66.7%的消費(fèi)者認(rèn)為會(huì)影響其對(duì)政府監(jiān)管部門(mén)的印象,21.3%的消費(fèi)者認(rèn)為不一定影響,只有1.3%的消費(fèi)者認(rèn)為不會(huì)影響,如下表:

        藥品企業(yè)出現(xiàn)的問(wèn)題,消費(fèi)者認(rèn)為最不能原諒的是拒不承認(rèn)事實(shí),占84.0%;82.7%的消費(fèi)者認(rèn)為最不能忍受的是繼續(xù)錯(cuò)誤并欺騙公眾;80.0%的消費(fèi)者認(rèn)為,不采取任何補(bǔ)救措施是堅(jiān)決不可原諒的;61.3%的消費(fèi)者認(rèn)為拒不配合檢查是堅(jiān)決無(wú)法原諒的。如下表所示:

        如果由藥品企業(yè)牽頭,定期向消費(fèi)者介紹一些關(guān)于選購(gòu)和使用藥品的知識(shí),絕大多數(shù)的消費(fèi)者表示歡迎,只有2.7%的消費(fèi)者表示不歡迎,如下表所示:

        對(duì)藥品企業(yè)的監(jiān)管,除了政府部門(mén)、衛(wèi)生部門(mén)之外,有41.3%的消費(fèi)者認(rèn)為媒體和非政府的第三方組織非常應(yīng)該加入對(duì)藥企的關(guān)注度,44.0%的消費(fèi)者認(rèn)為媒體和非政府的第三方組織應(yīng)該介入加大對(duì)此行業(yè)的關(guān)注度,如下所示:

        3.總結(jié)

        本次調(diào)查消費(fèi)者對(duì)選購(gòu)藥品的認(rèn)知水平和治療用藥情況,為今后的研究策劃提供了市場(chǎng)依據(jù)。調(diào)查顯示:

        1 我國(guó)醫(yī)藥消費(fèi)者的藥品知識(shí)比較匱乏,86.7%消費(fèi)者都依據(jù)醫(yī)生的指導(dǎo)來(lái)購(gòu)藥。若是有藥品企業(yè)牽頭,定期向消費(fèi)者介紹關(guān)于選購(gòu)和使用藥品的知識(shí),這會(huì)極大的受到消費(fèi)者的歡迎。

        2 在藥品行業(yè)的廣告,81.3%的消費(fèi)者關(guān)注的是電視,多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為藥品廣告及宣傳藥品功效存在虛假現(xiàn)象,且對(duì)明星或名人做的藥品廣告,74.6%的消費(fèi)者表示無(wú)所謂。

        3 藥品的購(gòu)買欲望方面,單純介紹藥效的廣告,純解說(shuō)性質(zhì)的廣告以及普通消費(fèi)者做的廣告比較能引起人們的接受。

        4 消費(fèi)者選購(gòu)藥品時(shí),最先是考慮藥品的療效及價(jià)格,其次關(guān)注品牌的知名度,口碑及企業(yè)的信譽(yù)等。

        5 目前消費(fèi)者最放心購(gòu)買的藥品是外傷用藥和成人感冒藥,各占58.7%和49.3%。被曝光企業(yè)的藥品,不一定會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買。

        6 藥品安全頻頻出事,消費(fèi)者認(rèn)為,責(zé)任在于政府監(jiān)管部門(mén)占85.3%,企業(yè)自身的責(zé)任占84.0%,執(zhí)法部門(mén)執(zhí)法不嚴(yán)責(zé)任占74.7%。

        7 若藥品企業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題,80%消費(fèi)者堅(jiān)決不可原諒的行為是拒不承認(rèn)事實(shí),繼續(xù)錯(cuò)誤并欺騙公眾以及不采取任何補(bǔ)救措施。

        8 對(duì)藥品企業(yè)的監(jiān)督,除了政府部門(mén)、衛(wèi)生部門(mén)之外,80%以上的消費(fèi)者認(rèn)為媒體和非政府的第三方組織應(yīng)該介入加大對(duì)藥品行業(yè)的關(guān)注度。

        第二篇:市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

        第一部分:調(diào)查簡(jiǎn)介說(shuō)明

        一、調(diào)查目的

        本調(diào)查項(xiàng)目目的在于了解本區(qū)各年齡階層的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)觀念,以及對(duì)該企業(yè)存在的經(jīng)營(yíng)和管理上的問(wèn)題,使管理者能夠做出更好的策略方案,提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

        二、調(diào)查內(nèi)容

        消費(fèi)者需求調(diào)查,消費(fèi)者性別、年齡、職業(yè)、收入、消費(fèi)結(jié)構(gòu)情況調(diào)查,消費(fèi)者購(gòu)買心理調(diào)查,購(gòu)買動(dòng)機(jī)調(diào)查,購(gòu)買模式調(diào)查,購(gòu)買行為調(diào)查,購(gòu)買習(xí)慣,購(gòu)買原因,影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的因素調(diào)查,消費(fèi)者需求變化的趨勢(shì)調(diào)查,消費(fèi)者滿意度調(diào)查等。從商品(質(zhì)量、安全性、種類的多樣性及全面性、定價(jià)、優(yōu)惠等)、超市形象(超市規(guī)模、知名度、信譽(yù)等)、超市位置(交通便利程度、接送路線設(shè)置滿意度等)、超市環(huán)境(貨架陳列、布局、商品分類人性化陳列、音樂(lè)、光線、潔凈度、購(gòu)物輔助配套等)、服務(wù)(服務(wù)人員著裝整潔性、服務(wù)態(tài)度、售后服務(wù)的完善性、投訴抱怨的處理等)等來(lái)了解消費(fèi)者對(duì)超市的滿意度。 第二部分 超市市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境調(diào)查報(bào)告

        一、調(diào)查結(jié)果分析

        本次調(diào)研總共對(duì)64個(gè)人進(jìn)行了調(diào)查訪問(wèn),男性為56.3%,女性為43.7%,而其中年齡18~25的占據(jù)85.9%,學(xué)生占據(jù)絕大多數(shù),為71.9%,因此,超市的主要顧客,和潛在顧客為該超市附近的在校學(xué)生。學(xué)生收入來(lái)源主要是父母給付,因此收入水平不高,而且調(diào)查人群每月到超市次數(shù)有限。

        從經(jīng)營(yíng)者角度看,他們無(wú)疑應(yīng)該了解消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn),對(duì)于不同性別、不同年齡、不同收入水平的消費(fèi)者,在經(jīng)營(yíng)策略和企業(yè)管理上應(yīng)該有所變化。與女性消費(fèi)者相比,男性消費(fèi)者具有較強(qiáng)理智性、自信性。他們不愿“斤斤計(jì)較”,購(gòu)買商品也只是詢問(wèn)大概情況,對(duì)某些細(xì)節(jié)不予追究,也不喜歡花較多的時(shí)間去比較、挑選,即使買到稍有毛病的商品,只要無(wú)關(guān)大局,也不去計(jì)較。在許多情況下,購(gòu)買動(dòng)機(jī)的形成往往是由于外界因素的作用,如家里人的囑咐、同事朋友的委托、工作的需要等等,動(dòng)機(jī)的主動(dòng)性、靈活性都比較差。而女性消費(fèi)者則通常喜歡一些造型別致新穎、包裝華麗、氣味芬芳的商品。此外,她們還非常注重商品的外觀,將外觀與商品的質(zhì)量、價(jià)格當(dāng)成同樣重要的因素來(lái)看待,因此在挑選商品時(shí),她們會(huì)非常注重商品的色彩、式樣。她們也經(jīng)常受到同伴的影響,喜歡購(gòu)買和他人一樣的東西。

        二、消費(fèi)者購(gòu)物行為情況

        一)影響消費(fèi)者的購(gòu)買因素

        在本次超市的調(diào)研中,其中選擇該超市的29.7%為路過(guò)該超市,29.7為離家近,14.1%為離單位近,10.9%為附近沒(méi)有其他超市,15.6%的則是喜歡這家超市。由此可見(jiàn),人人樂(lè)超市的.顧客中,穩(wěn)定顧客較多,約占70%,但超市的穩(wěn)定顧客,即喜歡該超市的只占15.6%。在選擇影響顧客購(gòu)物的因素里,在眾多的因素中,地理位置占67.1%,價(jià)格占50.7%,而環(huán)境衛(wèi)生占41.1%。說(shuō)明當(dāng)消費(fèi)者選擇超市的時(shí)候,更注重的是地理位置和價(jià)格因素,交通方便,價(jià)格優(yōu)惠是消費(fèi)者所希望的。其次超級(jí)市場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生也是影響消費(fèi)者對(duì)起選擇的重要因素。而在我們的對(duì)象當(dāng)中,45.2%認(rèn)為影響他們選擇在廣泰購(gòu)物最重要的因素是地理位置,而認(rèn)為商品價(jià)格低和超市環(huán)境好的就各占27.7%。例如相對(duì)與調(diào)查的對(duì)象而言,交通十分方便(附近有學(xué)校2間,老師宿舍,住宅小區(qū),),價(jià)格和環(huán)境衛(wèi)生并不是影響調(diào)查對(duì)象選擇超市的最主要因素。

        二)消費(fèi)者購(gòu)買物品

        在來(lái)超市的顧客中,有59.4%的要購(gòu)買食品,37.5%的要購(gòu)買水果蔬菜,21.9%的購(gòu)買米面糧油,買日常用品的有64.1%,其他的占16.1%。

        三)購(gòu)物狀況環(huán)境評(píng)價(jià)

        1)顧客購(gòu)物評(píng)價(jià)

        對(duì)于這家超市的總體印象,有17.2%顧客認(rèn)為很好,42.2%的認(rèn)為還好,39.1%的認(rèn)為好,不好的占1.6%。

        而對(duì)于超市商品價(jià)格,25%的顧客認(rèn)為價(jià)格偏高,37.5%的認(rèn)為可以接受,35.95%的認(rèn)為比較合理,非常便宜的占1.6%。下圖則是顧客對(duì)超市服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià)

        顧客對(duì)超市的服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià)

        由此可見(jiàn),絕大多數(shù)顧客對(duì)超市總體評(píng)價(jià)和服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià),都感覺(jué)一般,而差評(píng)和高評(píng)較少。差評(píng)的顧客主要認(rèn)為超市服務(wù)員不能提供有效幫助,收銀員結(jié)賬慢。而認(rèn)為該超市較好的顧客,主要是交通方便,價(jià)格便宜,品種齊全,質(zhì)量有保證。

        超市購(gòu)物的最主要特征就是自選,為顧客提供的服務(wù)是有限的。這時(shí)促銷員、收銀員和場(chǎng)內(nèi)服務(wù)人員的作用就凸現(xiàn)出來(lái)了。在找不到商品時(shí),或者是找不到價(jià)簽或遇到技術(shù)含量較高的商品時(shí),顧客就需要得到場(chǎng)內(nèi)服務(wù)人員的幫助;在選購(gòu)新品牌和有新功能的產(chǎn)品時(shí),顧客就需要促銷員的介紹。收銀員是顧客消費(fèi)過(guò)程的最后一個(gè)環(huán)節(jié),它對(duì)顧客的情緒和滿意度造成了相當(dāng)大的影響。調(diào)查顯示,收款臺(tái)是顧客對(duì)超市服務(wù)最不滿意的地方,收款排隊(duì)等待、收銀員態(tài)度不好和掃描設(shè)備問(wèn)題而耽誤時(shí)間是影響消費(fèi)者購(gòu)物情緒和滿意度的主要因素。

        (2) 購(gòu)物環(huán)境 對(duì)于環(huán)境方面,有41.1%的人認(rèn)為環(huán)境衛(wèi)生很好、很干凈;有52.1%的人沒(méi)有留意。表明在環(huán)境衛(wèi)生方面做得不錯(cuò)。同時(shí),對(duì)于商場(chǎng)內(nèi)播放的音樂(lè),有56.4%的人認(rèn)為應(yīng)該播放一些悠揚(yáng)動(dòng)聽(tīng)的音樂(lè),讓他們更舒暢地購(gòu)物;而有的人則認(rèn)為播放產(chǎn)品相關(guān)信息和促銷信息

        則會(huì)比較好。

        有72.6%的對(duì)象希望定期地得到的無(wú)償?shù)纳唐返奶貎r(jià)信息,這在一定程度上反映實(shí)惠依然是消費(fèi)者最為關(guān)注的。很多被調(diào)查者認(rèn)為的特價(jià)商品較少,且很大部分只是給予會(huì)員,而非特價(jià)的商品價(jià)格在總體上較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)什么明顯優(yōu)勢(shì)。

        在來(lái)購(gòu)物的消費(fèi)者中,有9.4%的消費(fèi)者認(rèn)為品種非常齊全,有32.8%的顧客認(rèn)為品種較多,54.7%

        的認(rèn)為基本滿足需要,有3.1%的顧客認(rèn)為品種較少。而消費(fèi)者感覺(jué)超市購(gòu)物方便程度,有53.1%的認(rèn)為很容易找到所需商品,不太容易找到商品的占34.4%,很難找到商品的有12.5%。

        來(lái)超市選購(gòu)商品的顧客中,對(duì)商品各個(gè)方面的關(guān)注程度,有75%的關(guān)注商品價(jià)格,有37.5%關(guān)注質(zhì)量,有32.8%的關(guān)注促銷,品牌和包裝各占18.8%、14.1%。各種商品促銷活動(dòng),有56.3的消費(fèi)者希望是特價(jià)促銷,有18.8的希望是買一送一,抽獎(jiǎng)的占14.1,捆綁銷售和返購(gòu)物券的各有6.3%、4.7%。

        另外,消費(fèi)者遇到質(zhì)量問(wèn)題較少,只有5.4%,但對(duì)于那些遭遇問(wèn)題的消費(fèi)者,有86.4%的消費(fèi)者普遍希望能夠賠償損失,并對(duì)其道歉。超市的購(gòu)物接送車,有68%希望擴(kuò)大行車路線,增加班車。

        第三篇:學(xué)校調(diào)查報(bào)告

        一.前言

        學(xué)校食堂是學(xué)校密不可分的一部分,它既是學(xué)校的硬件設(shè)施之一,也是學(xué)校管理的重要組成部分。學(xué)校食堂是學(xué)生每日用餐的場(chǎng)所,關(guān)乎著每位同學(xué)的生活和健康,進(jìn)一步影響著學(xué)校的正常運(yùn)行。因此,基于學(xué)校食堂對(duì)學(xué)生群體的重要性,我們就學(xué)校食堂的現(xiàn)狀,存在的問(wèn)題還有相對(duì)措施進(jìn)行了調(diào)查。此次報(bào)告,主要是從學(xué)生的角度進(jìn)行,并且以客觀真實(shí)的情況做了具體的調(diào)查。調(diào)查報(bào)告僅僅是一次嘗試,希望能夠?qū)W(xué)校食堂及學(xué)生生活有所改進(jìn)。

        二.學(xué)校食堂現(xiàn)狀

        學(xué)校食堂和學(xué)生群體之間是存在著很多因素,客觀來(lái)講,并不是所有現(xiàn)狀都令人滿意。而這些現(xiàn)狀如果不被重視不被改善,定會(huì)阻礙食堂乃至學(xué)校的發(fā)展。以下便是我們從食堂環(huán)境衛(wèi)生,服務(wù)態(tài)度,用餐人數(shù)比重,菜品菜色,價(jià)格,刷卡以及同學(xué)們的滿意度的調(diào)查的幾個(gè)方面現(xiàn)狀:

        1.食堂規(guī)模及經(jīng)營(yíng)情況

        學(xué)?,F(xiàn)有三個(gè)食堂,即西校區(qū),中校區(qū)和東校區(qū)各有一個(gè)。各食堂主營(yíng)各類面食,米飯,粥,地方小吃,各類菜色及飲料,教工食堂主要是為學(xué)校教職工開(kāi)設(shè)的,有時(shí)也對(duì)學(xué)生開(kāi)放。

        2、食堂環(huán)境衛(wèi)生

        根據(jù)調(diào)查顯示,百分之五十的同學(xué)認(rèn)為食堂環(huán)境衛(wèi)生良好,桌面干凈,及時(shí)倒廢棄物;百分之三十的同學(xué)認(rèn)為食堂環(huán)境還好;百分之二十的同學(xué)認(rèn)為食堂環(huán)境不好。可以看出學(xué)校食堂的環(huán)境衛(wèi)生情況有點(diǎn)差強(qiáng)人意,還需改進(jìn)。是啊,食堂中最重要的就是環(huán)境和衛(wèi)生了,一個(gè)干凈整潔的食堂,才能夠給同學(xué)們愉悅的用餐的環(huán)境和心情。

        3、食堂人員服務(wù)態(tài)度

        根據(jù)調(diào)查顯示,百分之六十的同學(xué)對(duì)服務(wù)態(tài)度滿意,百分之三十的同學(xué)基本滿意,百分之十的同學(xué)不滿意??梢钥闯觯程霉ぷ魅藛T的服務(wù)態(tài)度還是不錯(cuò)的。

        4、食堂用餐聚集人數(shù)比重

        就東校區(qū)來(lái)說(shuō),有兩個(gè)食堂供選擇,根據(jù)每個(gè)人選擇不同,分布情況比較均衡,相對(duì)來(lái)說(shuō)一樓食堂比二樓食堂人數(shù)更多,排隊(duì)也顯有些許擁擠。

        5、菜品菜色

        根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,東校區(qū)食堂菜品菜色較為單一,沒(méi)有新菜色。多數(shù)同學(xué)對(duì)西校區(qū)食堂較為滿意。中校區(qū)早餐類別比東西校區(qū)豐富。

        6、價(jià)格

        根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,百分之八十的同學(xué)認(rèn)為食堂價(jià)格合理有據(jù)。百分之十八的同學(xué)對(duì)價(jià)格基本滿意,百分之二的同學(xué)認(rèn)為有些菜品收費(fèi)不合理。就東校區(qū)食堂而言,蔬菜類價(jià)格比較合理,肉類價(jià)格有少許偏頗。

        7、刷卡情況

        據(jù)大部分同學(xué)反映,食堂存在多刷或少刷等情況,給某些同學(xué)造成了一定的困擾。

        8、滿意度

        綜上所述,百分之二十五的同學(xué)對(duì)食堂還是很滿意的,百分之六十五的同學(xué)對(duì)食堂表示較為滿意,百分之十的同學(xué)對(duì)食堂現(xiàn)狀不太滿意。

        三、存在的問(wèn)題及原因

        學(xué)校食堂是老師和同學(xué)的聚集地,因?yàn)閷W(xué)校人數(shù)多,常常會(huì)產(chǎn)生不必要的問(wèn)題。同學(xué)們和老師們都有意識(shí)到這種問(wèn)題,但是卻沒(méi)有人及時(shí)上報(bào)和解決?,F(xiàn)有食堂剩菜剩飯問(wèn)題、放菜盤(pán)、飯碗等問(wèn)題。

        1、食堂剩菜剩飯問(wèn)題

        據(jù)數(shù)據(jù)可知,食堂剩菜剩飯問(wèn)題嚴(yán)重。主要原因是食堂阿姨給的`量大或菜不符合同學(xué)們的胃口。絕大多數(shù)同學(xué)認(rèn)為菜不夠辣,咸淡不適。

        2、放菜盤(pán)、飯碗秩序問(wèn)題

        大部分同學(xué)表示每次放碗筷時(shí),秩序差,導(dǎo)致剩菜剩飯灑落到地上。完成這種情況的主要原因有:

        ①管理秩序的人并沒(méi)有按時(shí)到崗。

        ②學(xué)生沒(méi)有意思到秩序的重要性。

        ③提供當(dāng)碗筷的地方集中,不分散。

        ④食堂放碗筷的地方小,但學(xué)生人多。

        3、食堂飯桌不夠

        據(jù)調(diào)查顯示,多數(shù)同學(xué)反映,吃飯時(shí)很難找到空的桌椅。原因有如下:

        ①考試臨近,有些同學(xué)會(huì)選擇在餐廳復(fù)習(xí),吃飯時(shí)沒(méi)有把書(shū)拿走。

        ②學(xué)校學(xué)生人口眾多,吃飯時(shí)間集中。

        ③同學(xué)不喜歡和不認(rèn)識(shí)的人共桌吃飯。

        四、措施

        1、餐廳必須保持清潔、衛(wèi)生,做到地面無(wú)垃圾、油污,墻面、屋頂無(wú)蛛網(wǎng),桌子、板凳無(wú)油污、灰塵等。

        2、餐廳由食堂管理人員指定責(zé)任心強(qiáng),工作負(fù)責(zé)的同志負(fù)責(zé)打掃餐廳的清潔衛(wèi)生。

        3、餐廳清潔衛(wèi)生在每餐前后都要進(jìn)行打掃,保證學(xué)生在進(jìn)餐時(shí),餐廳干凈衛(wèi)生。

        4、完善滅蠅、滅鼠、滅蟑螂、滅蚊設(shè)施,做好防四害工作。

        5、引導(dǎo)學(xué)生文明就餐,進(jìn)餐時(shí)不爭(zhēng)搶擁擠,不大聲喧嘩,不要面對(duì)同學(xué)或桌上的食物咳嗽、打噴嚏,防止飛沫唾液傳播疾病。

        6、餐廳要安排管理人員或值周老師值班,維護(hù)餐廳正常秩序,保證餐廳的清潔衛(wèi)生,不要隨地吐痰,不亂丟雜物和紙屑,不要亂倒殘留的食物和廢棄物。

        7、食堂管理人員要隨時(shí)檢查餐廳的清潔衛(wèi)生,分管領(lǐng)導(dǎo)或行政值周領(lǐng)導(dǎo)每天至少檢查一次餐廳的衛(wèi)生情況。

        五、總結(jié)

        食堂是老師和學(xué)生每天都去的地方,食堂的衛(wèi)生環(huán)境,食品安全問(wèn)題和我們息息相關(guān)。通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷,我們了解到了大家眼中的食堂,看到了好的方面,但不足的地方也急需改進(jìn)。在此調(diào)查中,說(shuō)明在很大方面,存在著不容忽視的問(wèn)題,值得我們?nèi)ド钏肌,F(xiàn)針對(duì)上述情況提出如下建議,希望對(duì)食堂改進(jìn)有所幫助。

        1、徹底做好食堂內(nèi)部和外部的衛(wèi)生,創(chuàng)造良好的就餐環(huán)境。

        2、要注意飯菜的保溫,盡量讓同學(xué)們吃到熱的飯菜。

        3、食堂應(yīng)該購(gòu)置一套餐具清洗和消毒的工具,保證餐具同學(xué)們的衛(wèi)生。應(yīng)由專人負(fù)責(zé)驗(yàn)收。

        4、食堂應(yīng)該經(jīng)常更新菜色,以滿足老師同學(xué)的口味。

        第四篇:市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

        定義:所有為了個(gè)人消費(fèi)而購(gòu)買物品或服務(wù)的個(gè)人和家庭所構(gòu)成的市場(chǎng)

        消費(fèi)者需要的含義:心理學(xué)認(rèn)為,需要是有機(jī)體延續(xù)和發(fā)展其生命所必需的客觀條件的綜合反映,是行為產(chǎn)生的原動(dòng)力,需求未滿足是激起人們活動(dòng)的普遍原因。

        特點(diǎn):

        市場(chǎng)規(guī)模大、范圍廣、需求復(fù)雜多變。購(gòu)買者人數(shù)眾多;交易頻繁,但每次購(gòu)買數(shù)量較小;消費(fèi)者具有較大程度的可誘導(dǎo)性。

        消費(fèi)者需要的種類:

        (1)按需要的起源分為生理性需要和社會(huì)性需要。

        (2)按需要對(duì)象的性質(zhì)分為物質(zhì)需要、享受需要和發(fā)展需要。

        (3)按需要的層次分為生存需要,享受需要和發(fā)展需要。

        (4)按需要的社會(huì)屬性劃分,可分為權(quán)力需要、交際需要和成就需要。

        消費(fèi)者市場(chǎng)及其特點(diǎn):

        影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的內(nèi)在因素

        一、心理因素知覺(jué)、個(gè)性、需要與動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)、信念與態(tài)度。知覺(jué)指?jìng)€(gè)人選擇,組織并解釋信息的投入,比便創(chuàng)造一個(gè)有意義的外界事物圖像的過(guò)程。不同的人對(duì)同一刺激物會(huì)產(chǎn)生不同的.人對(duì)同一刺激物會(huì)產(chǎn)生不同的知覺(jué)。

        二、經(jīng)濟(jì)因素指消費(fèi)者可支配收入、儲(chǔ)蓄、資產(chǎn)和貸款能力。經(jīng)濟(jì)因素是覺(jué)得購(gòu)買行為的首要因素,決定著能否發(fā)生購(gòu)買行為以及發(fā)生何種規(guī)模的購(gòu)買行為,經(jīng)濟(jì)因素是決定購(gòu)買行為的首要因素,決定著能否發(fā)生購(gòu)買行為以及發(fā)生何種規(guī)模的購(gòu)買行為,決定著購(gòu)買商品的種類和檔次。

        三、生理因素指年齡、家庭、生命周期、性別、健康狀況等,生理因素決定著對(duì)產(chǎn)品款式、構(gòu)造和功能有不同需求。生理因素決定著對(duì)產(chǎn)品款式、構(gòu)造和功能有不同需求。

        生活方式指一個(gè)人在生活中表現(xiàn)出來(lái)的活動(dòng)、興趣和看法的模式。在設(shè)計(jì)產(chǎn)品和廣告時(shí)應(yīng)明確針對(duì)某一生活方式群體進(jìn)行訴求。

        四、生活方式指一個(gè)人在生活中表現(xiàn)出來(lái)的活動(dòng)、興趣和看法的模式。

        顧客滿意度:

        (1)從個(gè)人層面上講,顧客滿意度是顧客對(duì)某項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)的情感體驗(yàn),或者說(shuō)是顧客通過(guò)對(duì)某項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)的感知效果或結(jié)果與他的期望值相比較后形成的愉悅或失望的感覺(jué)狀態(tài)。滿意程度是可感知效果與期望值之間的差異函數(shù)。如果效果低于期望,顧客的滿意度就比較低,如果感知效果超過(guò)期望,顧客就會(huì)高度滿意或欣喜。

        (2)從企業(yè)層面上講,顧客滿意度是企業(yè)用以評(píng)價(jià)和增強(qiáng)企業(yè)業(yè)績(jī),以顧客為導(dǎo)向的一整套指標(biāo)。它代表了企業(yè)在其所服務(wù)的市場(chǎng)中所有購(gòu)買和消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)的實(shí)際和預(yù)期的總體評(píng)價(jià)。它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的衡量方式。

        第五篇:市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

        一、調(diào)查的目的和依據(jù)

        為了解公司是否滿足顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求和期望,公司組織了本次顧客滿意度調(diào)查,期待不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量,持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性,持續(xù)提高顧客的滿意度;依據(jù)公司《綜合管理手冊(cè)》關(guān)于顧客滿意度調(diào)查規(guī)定,進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查及分析。

        二、調(diào)查經(jīng)過(guò)

        20xx年7月底,公司銷售部策劃實(shí)施顧客滿意度的方式,組織了本的顧客滿意度調(diào)查,向有長(zhǎng)期合作關(guān)系的顧客發(fā)放10份《顧客滿意度調(diào)查表》,至8月15日回收完畢,共回收10份,回收率100%,依據(jù)顧客滿意度調(diào)查規(guī)定,確認(rèn)本次調(diào)查有效。收到顧客填寫(xiě)的調(diào)查表后,針對(duì)綜合評(píng)價(jià)或單項(xiàng)評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)較低的具體情況,銷售部責(zé)成有關(guān)部門(mén)進(jìn)行了原因分析,提出并落實(shí)了整改措施,并以適當(dāng)?shù)姆绞较蝾櫩妥隽诵畔⒎答仭?/p>

        三、滿意度調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

        1、此次調(diào)查的10家顧客的滿意度統(tǒng)計(jì),顧客滿意的`占100%。

        2、顧客建議共計(jì):規(guī)格小、口味類型少、太油膩、太甜、促銷、更新品種慢、包裝檔次低。

        四、本次調(diào)查處理結(jié)論:

        1、顧客關(guān)于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面的建議,轉(zhuǎn)交生產(chǎn)部設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人。納入開(kāi)發(fā)參考資料。

        2、調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)容和格式應(yīng)改進(jìn),難以了解顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的詳細(xì)反饋信息以及顧客關(guān)于交付和售后服務(wù)的感受等。

        第六篇:市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

        一、調(diào)查目的:

        20xx5年入秋以來(lái),北京房地產(chǎn)市場(chǎng)呈現(xiàn)明顯衰退,為了準(zhǔn)確了解北京房

        產(chǎn)市場(chǎng)的態(tài)勢(shì)了解、研究目前和未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán),為東潤(rùn)楓景把脈,找到

        20xx5年?duì)I銷的解決之道。

        二、調(diào)查時(shí)間:

        11月15日―12月10日(歷時(shí)一個(gè)月)

        三、調(diào)查項(xiàng)目:

        此次調(diào)查歷時(shí)一個(gè)月,我們共派專人調(diào)查了北京市內(nèi)大小22個(gè)樓盤(pán),其中包括我們的競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目和北京比較有特色的樓盤(pán),還有目前市場(chǎng)銷售十分理想的項(xiàng)目。這些項(xiàng)目在某種程度給我們提供和總結(jié)了北京去年樓市大市情況,并可以為預(yù)測(cè)今年樓勢(shì)提供一定的借鑒:

        遠(yuǎn)洋天地、深藍(lán)華亭、朝陽(yáng)無(wú)限、銀楓家園、藍(lán)色家族、

        陽(yáng)光麗景、世紀(jì)城、魯藝上河村、錦秋知春 酈城、朝陽(yáng)園、北京印象

        陽(yáng)光100、鳳凰城、東晶國(guó)際、珠江駿景、楓林綠洲、一棟洋房、康城TOWNHOUSE 亞運(yùn)新新家園、嘉銘桐城 等

        四、調(diào)研內(nèi)容和分析形式:

        在調(diào)查的過(guò)程里,我們做了定性和定量?jī)蓚€(gè)方面的準(zhǔn)備,定量的.調(diào)查中主要通過(guò)報(bào)紙收集相關(guān)的數(shù)據(jù)以及現(xiàn)場(chǎng)咨詢獲取的資料統(tǒng)計(jì)而成; 定性的分析主要通過(guò)樓盤(pán)現(xiàn)場(chǎng)的觀察以及和售樓人員的溝通獲取信息。通過(guò)兩個(gè)方面的分析后,我們重點(diǎn)以定性的分析來(lái)對(duì)我們的調(diào)查做出一定的總結(jié)。

        包含幾個(gè)主要方面:

        1.項(xiàng)目基本資料2.目前銷售情況3.售樓部硬性資料4.工程進(jìn)度

        5.現(xiàn)場(chǎng)銷售情況6.售樓人員印象7.現(xiàn)樓印象8.宣傳資料收集:

        9.樓盤(pán)廣告分析

        網(wǎng)址:http://puma08.com/bgzj/dcbg/1977612.html

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