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我學習有效溝通的心得體會

關(guān)鍵詞：準備 目的 溝通計劃 溝通方式 溝通技巧 有效溝通

摘要：在現(xiàn)在競爭激烈的社會，我們需要學會與別人有效地溝通，因為有效的溝通是伴隨我們成功的第一步，不僅在人際交往，在我們以后的工作中都需要進行有效的溝通。

溝通是指人與人之間傳達思想觀點、表達態(tài)度、交流感情、交換情報信息的過程。工作以后，我們要學會聽、問，與人和睦相處建立良好的人際關(guān)系，而這就需要我們有效的與人溝通，作為一種有效溝通，我們首先知道該向誰溝通、溝通什么內(nèi)容，本著真實、誠懇的原則，朝著我們預期的溝通目的去進行有效的溝通。

溝通無處不在，無時不有。伴隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展、人際關(guān)系的日益復雜，在人與人交談中，有效的溝通起著重要的作用。人與人之間化解矛盾，需要有效的溝通，企業(yè)與企業(yè)之間的洽談合作，更需要有效的溝通。經(jīng)過學習了有效溝通后，我對自己以前在溝通方面存在的不足和不恰當，更進了一步的了解。

學習有效溝通后，我認識到在進行每一次的溝通之前，都應做好溝通前的充分準備。首先，要明確溝通的目的，制訂可行的溝通計劃，預測可能遇到的異議和爭執(zhí)等等，才可能在溝通時不因準備不充足而失去進一步溝通。

其次，應選擇恰當?shù)臏贤ǚ绞?。溝通的方式有很多種，比如傳統(tǒng)的溝通方式有電話溝通、書面溝通和當面溝通。而隨著社會的發(fā)展、科技的進步，我們又衍生了QQ、電子郵件等新的網(wǎng)上溝通方式。無論采用何種方式，都應根據(jù)溝通的內(nèi)容、目的、時效及對方實際情況而定。

然后，溝通時要善于傾聽。傾聽別人談話時，應重視傾聽的對象，注意其表情反應，專心致志地聽。只有這樣，才能聽到真實的情況、找準問題所在，從而及時糾偏，也是對傾訴者的尊重。如果三心二意、答非所問，就很難達到溝通的效果。

同時，要準確掌握溝通技巧。語言表達要清晰、明確，語速、力度要適當。要注視對方，表情友善，靈活運用手勢。要把握好親密距離、人際距離、社會距離及公共距離。只有掌握好溝通的技巧，才能使有效的溝通得以順利進行，達到事半功倍的效果。

最后，我們應不斷地總結(jié)提高。在每一次的溝通工作結(jié)束后都應進行總結(jié)，通過總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)不足之處，不斷改進，從而提高溝通水平。這也是我們進行任何工作后都應做的。

學習有效溝通，我們不僅僅只是為了溝通，而是需要如何去有效的溝通，要知道如何采取恰當?shù)臏贤ǚ绞?，運用合適的表達技巧，才能達到我們預期的溝通目的。這就是我學習有效溝通課程知識的一點小小的心得體會。