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第一篇：物業(yè)管理崗位職責(zé)
部門(mén)名稱：
物業(yè)部
部門(mén)本職： 上級(jí)部門(mén)：
總經(jīng)理
細(xì)分現(xiàn)場(chǎng)的管理工作（環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施、消防安全等）和上級(jí)交辦的其他工作，組織并安排合適人員跟進(jìn)負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作，為商戶、消費(fèi)者提供一個(gè)舒適、安全的經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)環(huán)境。
物業(yè)經(jīng)理職責(zé)：
1.每日上午8:30、下午18：00進(jìn)行工作安排、工作要求、當(dāng)日工作匯報(bào)總結(jié)的小型部門(mén)會(huì)議；
2.按照公司部署，有計(jì)劃地搞好商場(chǎng)的各項(xiàng)工作；
3.負(fù)責(zé)廣場(chǎng)環(huán)衛(wèi)管理、保安管理,水電管理及設(shè)備維修；
4.加強(qiáng)監(jiān)督檢查，建立監(jiān)管考核辦法和獎(jiǎng)懲機(jī)制，經(jīng)常對(duì)公司員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核評(píng)估，實(shí)施獎(jiǎng)懲；
5.建立和完善基本管理制度，嚴(yán)格按照公司要求，指導(dǎo)、督促公司員工認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù)；
6.建立設(shè)備臺(tái)帳，定期核對(duì)，做到帳實(shí)相符，防止公司資產(chǎn)流失； 7.編制和組織實(shí)施設(shè)備維修計(jì)劃和備品備件的購(gòu)置計(jì)劃；
8.每周根據(jù)物業(yè)主管的日常匯報(bào)匯總，總結(jié)周工作報(bào)告及計(jì)劃下周工作計(jì)劃；
9.協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的溝通，監(jiān)督各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)正常進(jìn)行，定期向總經(jīng)理匯報(bào)情況，做好總結(jié)工作；
10.負(fù)責(zé)商家進(jìn)場(chǎng)裝修申請(qǐng)的審核；
11.每月向總經(jīng)理匯報(bào)突發(fā)事件的處理情況，； 12.完成總經(jīng)理交辦的其他事務(wù)。
物業(yè)主管職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)組織每日上午8:30、下午18：00進(jìn)行工作安排、工作要求、當(dāng)日工作匯報(bào)總結(jié)的小型部門(mén)會(huì)議； 2.負(fù)責(zé)編制專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃；
3.負(fù)責(zé)檢查、管理和規(guī)劃商場(chǎng)內(nèi)、外的各項(xiàng)安全工作； 4.負(fù)責(zé)檢查、管理和規(guī)劃商場(chǎng)內(nèi)、外的各項(xiàng)保潔工作；
5.負(fù)責(zé)檢查設(shè)備運(yùn)行技術(shù)狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)誤差立即糾正、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；
6.負(fù)責(zé)安排管理員的日常工作任務(wù)；
7.負(fù)責(zé)匯總所有管理員的日常記錄事項(xiàng)及匯報(bào)部門(mén)經(jīng)理； 8.負(fù)責(zé)執(zhí)行部門(mén)經(jīng)理的對(duì)管理員下達(dá)工作計(jì)劃及任務(wù)； 9.負(fù)責(zé)配合其他部門(mén)的要求和需要，安排管理員跟進(jìn)處理； 10.負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督管理員管理工作及現(xiàn)場(chǎng)的管理情況；
11.負(fù)責(zé)對(duì)申請(qǐng)驗(yàn)收商戶，配合工程部對(duì)商戶進(jìn)行驗(yàn)收工作； 12.負(fù)責(zé)協(xié)助部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，并組織實(shí)施監(jiān)督執(zhí)行；
13.負(fù)責(zé)協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完善廣場(chǎng)的規(guī)章制度和工作流程，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，并組織實(shí)施監(jiān)督執(zhí)行；
14.負(fù)責(zé)每月突發(fā)事件的整理匯總，上報(bào)部門(mén)經(jīng)理；
15.根據(jù)管理員收集的意見(jiàn)及建議進(jìn)行篩選，定期匯報(bào)部門(mén)經(jīng)理。
前臺(tái)文員職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)來(lái)訪接待和登記、來(lái)往信函的分揀、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、總機(jī)的使用和管理、接待室設(shè)備設(shè)施的管理；
2.負(fù)責(zé)登記消費(fèi)者、商戶、工商管理部門(mén)反饋的投訴，及時(shí)聯(lián)系管理員處理；
3.負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)部物料的領(lǐng)用登記、存放管理； 4.負(fù)責(zé)每周來(lái)訪接待和登記的信息分類匯總。
管理員職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)配合招商經(jīng)理對(duì)新簽合同商戶的進(jìn)場(chǎng)及合同期滿商戶的退鋪時(shí)的商鋪檢驗(yàn)和登記，并完成鑰匙的交接；
2.負(fù)責(zé)配合推廣部活動(dòng)策劃的通知，維持并管理活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的秩序；
3.負(fù)責(zé)配合保安部對(duì)商戶進(jìn)行《危機(jī)應(yīng)急預(yù)案》的通知、培訓(xùn)和演練； 4.負(fù)責(zé)新商戶收鋪、施工申請(qǐng)、施工資料（施工負(fù)責(zé)人身份證原件及復(fù)印件、圖紙、施工單位的資格證等）審核的信息登記并錄入檔案；
5.負(fù)責(zé)檢查商鋪裝修、施工人員的證件（施工許可證、出入證等）、裝修過(guò)程是否按要求進(jìn)行；
6.負(fù)責(zé)為商戶辦理驗(yàn)收申請(qǐng)及配合工程部對(duì)商戶進(jìn)行驗(yàn)收工作； 7.負(fù)責(zé)為商戶辦理退鋪后商戶誠(chéng)信保證金到期申請(qǐng)退還的登記手續(xù)；
8.負(fù)責(zé)為商戶辦理裝修、鋪位物品放行、宣傳展架占道擺放、活動(dòng)用地、非營(yíng)業(yè)時(shí)間加班等各類申請(qǐng)等物業(yè)手續(xù)；
9.負(fù)責(zé)檢查轄區(qū)內(nèi)商戶門(mén)前擺貨、張貼及商戶的營(yíng)業(yè)情況； 10.負(fù)責(zé)檢查轄區(qū)內(nèi)商戶的電器使用情況，杜絕各種安全隱患； 11.負(fù)責(zé)收集及熟記轄區(qū)內(nèi)商戶的詳細(xì)情況（商鋪?zhàn)庥萌诵畔?、證照、店長(zhǎng)信息、經(jīng)營(yíng)范圍等事項(xiàng)），記錄并錄入存檔，如有變動(dòng)應(yīng)及時(shí)更新信息；
12.負(fù)責(zé)對(duì)商戶各種違規(guī)事項(xiàng)下達(dá)整改通知；
13.負(fù)責(zé)派發(fā)和督促轄區(qū)內(nèi)商戶按時(shí)交納水電費(fèi)、租金和其他各種費(fèi)用；
14.負(fù)責(zé)派發(fā)對(duì)轄區(qū)內(nèi)新老商戶的通知，傳達(dá)、講解廣場(chǎng)的各種政策、規(guī)定以及新增的內(nèi)容；
15.負(fù)責(zé)檢查轄區(qū)內(nèi)商戶門(mén)前、公共區(qū)域(各樓層通道、洗手間、消防通道、天花、外廣場(chǎng))的衛(wèi)生情況；
16.負(fù)責(zé)檢查轄區(qū)內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備（天花燈飾、電梯、廣場(chǎng)射燈、招牌燈、卷閘門(mén)、消防門(mén)、消防器材、洗手間設(shè)備、外廣場(chǎng)玻璃、窗門(mén)、導(dǎo)購(gòu)牌、指示牌）的情況；
17.負(fù)責(zé)日常的管理并記錄日常檢查及其他事件的情況，每日下班前匯報(bào)部門(mén)主管；
18.負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)事件（投訴、爭(zhēng)吵、毆斗、水浸、火災(zāi)、傷亡事故等情況）處理，記錄并匯報(bào)部門(mén)主管；
19.負(fù)責(zé)接收商戶、消費(fèi)者反饋的意見(jiàn)及建議，匯報(bào)部門(mén)主管。
保潔員職責(zé)：
1.服從公司管理人員和商場(chǎng)管理人員的雙重管理。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出的保潔要求做好、做仔細(xì)。
2.每日8點(diǎn)半前搞干凈招商中心辦公室的衛(wèi)生。
3.公共場(chǎng)所每天清潔2次以上，對(duì)于公共場(chǎng)所地面的維護(hù)很重要，如果發(fā)現(xiàn)有臟的地方，應(yīng)及時(shí)做好清理工作。地面、樓梯、`電梯無(wú)灰塵污漬、口痰、垃圾。
4.衛(wèi)生間清潔每日清掃、沖洗公廁2次以上，保證蹲坑無(wú)積物，便池?zé)o污垢，洗手盆臺(tái)面無(wú)污漬，鏡面無(wú)痕跡，地面清潔，廁所無(wú)異味。
5.垃圾桶內(nèi)垃圾應(yīng)及時(shí)傾倒。垃圾桶內(nèi)的垃圾應(yīng)不超過(guò)垃圾桶的三分之二，垃圾車每次裝運(yùn)垃圾后，及時(shí)用水將垃圾箱沖洗干凈。
6.樓梯、玻璃窗門(mén)、墻壁、電梯內(nèi)壁每日要打掃、擦凈。
7.衛(wèi)生潔具使用時(shí)要清洗干凈，不使用時(shí)要擺放整齊，不得亂扔亂放，保證環(huán)境整潔。
第二篇：物業(yè)管理崗位職責(zé)
物業(yè)管理各崗位職責(zé) 經(jīng)理崗位職責(zé)
經(jīng)理在董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)董事會(huì)決定的貫徹落實(shí)，負(fù)責(zé)企業(yè)的全面領(lǐng)導(dǎo)管理工作。
一、貫徹執(zhí)行國(guó)家的方針、政策、法令和主管部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，努力經(jīng)營(yíng)好物業(yè)管理公司。
二、制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，包括一系列規(guī)章制度、操作程序，規(guī)定各級(jí)人員的崗位責(zé)任制并監(jiān)督實(shí)施，保證各項(xiàng)管理服務(wù)工作的質(zhì)量，使業(yè)主滿意。
三、建立健全企業(yè)組織機(jī)構(gòu)，使之合理、精簡(jiǎn)、高效；召集和主持公司例會(huì)，及時(shí)解決管理中暴露的問(wèn)題。
四、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)部門(mén)經(jīng)理、各個(gè)管理處主任的工作，保證企業(yè)各方面的工作順利進(jìn)行。
五、有重點(diǎn)、定期或不定期地對(duì)所管項(xiàng)目進(jìn)行巡視檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。
六、定期、不定期地聽(tīng)取員工意見(jiàn)和建議，不斷完善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理。
七、與關(guān)聯(lián)單位建立和保持良好的公共關(guān)系，樹(shù)立企業(yè)良好形象。
八、以身作則，關(guān)心員工，提高企業(yè)凝聚力，使員工以高度熱情和責(zé)任感完成本職工作。
副經(jīng)理崗位職責(zé)
一、對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助經(jīng)理做好公司內(nèi)部的日常管理工作。
二、協(xié)助經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門(mén)、各管理處之間的工作關(guān)系；負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查所管部門(mén)的工作完成情況。
三、負(fù)責(zé)公司員工的思想教育和隊(duì)伍建設(shè)，做好員工的培訓(xùn)工作。
四、負(fù)責(zé)組織制定、修訂公司各項(xiàng)管理制度，提交董事會(huì)通過(guò)并實(shí)施。
五、根據(jù)分管部門(mén)和各管理處工作需要，提出人員調(diào)整意見(jiàn)，提交經(jīng)理辦公會(huì)議或董事會(huì)決定。
六、協(xié)助經(jīng)理做好新物業(yè)項(xiàng)目的接管及管理處的籌辦工作。
七、受經(jīng)理委托，在經(jīng)理因事不在崗位時(shí)，代行經(jīng)理職權(quán)。
八、完成其他交辦的工作任務(wù)。
管理處主任崗位職責(zé)
管理處實(shí)行在公司領(lǐng)導(dǎo)下的主任負(fù)責(zé)制。管理處主任全權(quán)負(fù)責(zé)處理本小區(qū)工作中的一切事務(wù)，帶領(lǐng)全體員工努力工作，實(shí)現(xiàn)公司所確定的各項(xiàng)任務(wù)和目標(biāo)。
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理方針、政策、指示、規(guī)定等，堅(jiān)持為業(yè)主服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，努力搞好具有特色的物業(yè)管理工作，為公司和社會(huì)做貢獻(xiàn)。
二、定期向公司報(bào)告管理處工作情況，提交公司有關(guān)小區(qū)綜合開(kāi)發(fā)物業(yè)管理的計(jì)劃建議。認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)。
三、制定管理處管理目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方向，包括制定一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)程，規(guī)定全體員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，保證經(jīng)營(yíng)管理工作的正常進(jìn)行。
四、建立健全管理處的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。
五、主持每周一次的管理處例會(huì)，聽(tīng)取工作匯報(bào)，布置工作任務(wù)，解決實(shí)際問(wèn)題，改進(jìn)管理方法，促進(jìn)工作發(fā)展。
六、經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外各場(chǎng)所及了解管理處各部門(mén)工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，積極解決問(wèn)題。
七、督促屬下管理人員的日常工作，檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)完成情況，并正確評(píng)價(jià)、培訓(xùn)管理人員，做好人員的考核工作。
八、與社會(huì)各有關(guān)單位保持良好的公共關(guān)系，與管理區(qū)內(nèi)各住戶、各單位
保持友好的睦鄰關(guān)系，樹(shù)立良好形象，代表管理處處理對(duì)外關(guān)系及接待來(lái)訪業(yè)主、群眾、團(tuán)體、單位等。
九、指導(dǎo)屬下各部門(mén)工作，樹(shù)立正氣，堅(jiān)決打擊歪風(fēng)邪氣，保障管理工作順利進(jìn)行。
十、以身作則，關(guān)心員工，獎(jiǎng)罰分明，提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)，使管理處具有高度凝聚力，最大限度地發(fā)揮和調(diào)動(dòng)全體員工的工作熱情和責(zé)任感。 十
一、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，閱讀和分析各類財(cái)務(wù)報(bào)表，組織審核各種款項(xiàng)收支交繳，于每年12月份提請(qǐng)公司財(cái)務(wù)于次年1月31日前做好財(cái)務(wù)核算和新年度財(cái)務(wù)預(yù)算及新的收費(fèi)方案，準(zhǔn)備遞交業(yè)主管理委員會(huì)審核通過(guò)。
管理處副主任崗位職責(zé)
在主任的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)管理處員工對(duì)本小區(qū)實(shí)施全面的管理，保證小區(qū)的環(huán)境舒適優(yōu)美、機(jī)電設(shè)備完好、運(yùn)轉(zhuǎn)正常、水電供應(yīng)正常、文化娛樂(lè)活動(dòng)豐富多彩。具體職責(zé)如下：
一、堅(jiān)決執(zhí)行國(guó)家的各項(xiàng)方針政策、法律法令、省市有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定、政策以及公司的有關(guān)規(guī)章制度。
二、通曉有關(guān)物業(yè)管理、市容衛(wèi)生、消防管理等法規(guī)，以及創(chuàng)建模范文明住宅區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)和條件，組織全處人員學(xué)習(xí)政治時(shí)事、業(yè)務(wù)知識(shí)，堅(jiān)持管理與主動(dòng)服務(wù)相結(jié)合的原則，搞好住宅區(qū)管理各項(xiàng)工作。
三、根據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工負(fù)責(zé)的原則，領(lǐng)導(dǎo)全處人員對(duì)樓宇的驗(yàn)收交接、環(huán)境衛(wèi)生、庭園綠化、安全防范、公共設(shè)施、供水供電、治安保衛(wèi)、交通管理、費(fèi)用收支及行政事務(wù)等各項(xiàng)工作實(shí)施全面的管理，完成公司的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
四、熟悉本區(qū)的樓宇分布、樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備和住戶的基本情況，做到理論聯(lián)系實(shí)際，制訂切實(shí)可行的管理措施。
五、制訂本處工作計(jì)劃并組織實(shí)施，定期檢查、監(jiān)督，查處違章，提出改正措施。
六、負(fù)責(zé)處理住戶對(duì)本處工作和管理人員的投訴，不拖延，不推諉，搞好與住戶的友好關(guān)系。
七、加強(qiáng)本處員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作，公正、公平地評(píng)價(jià)員工的工作和獎(jiǎng)懲員工，關(guān)心員工的生活福利，調(diào)動(dòng)員工積極性。
八、重視業(yè)主委員會(huì)建議，自覺(jué)接受業(yè)主委員會(huì)和住戶的監(jiān)督。搞好與居委會(huì)、派出所等有關(guān)部門(mén)的友好關(guān)系，爭(zhēng)取各方面的理解和支持，共同搞好住宅區(qū)的各項(xiàng)工作。
九、完成公司交給的其他工作。
管理員崗位職責(zé)
對(duì)管理處主任負(fù)責(zé)，協(xié)助完成管理處和業(yè)主委員會(huì)的目標(biāo)任務(wù)。負(fù)責(zé)管理處財(cái)產(chǎn)用品等的保管和收發(fā)，收繳各種款項(xiàng)，負(fù)責(zé)收集信息。
一、每日工作
1．熱情接待業(yè)主，把業(yè)主的要求和報(bào)修項(xiàng)目作好登記，迅速作出安排，并隨時(shí)檢查落實(shí)情況，以免遺漏，造成工作被動(dòng)。小修要求立即解決，大修三天之內(nèi)應(yīng)該解決，如無(wú)法解決，需向上級(jí)匯報(bào)，并向業(yè)主及時(shí)作出解釋。
2．根據(jù)業(yè)主的要求，盡量為業(yè)主提供便民服務(wù)。
3．做好管理處各種財(cái)產(chǎn)、用品、工具、領(lǐng)用材料的登記、保管和發(fā)放工作。
4．熟悉各類費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法，準(zhǔn)確無(wú)誤地做好現(xiàn)金收繳工作，及時(shí)登賬，日結(jié)日清。
5．負(fù)責(zé)各類證件的辦理登記工作(如臨時(shí)出入證、裝修許可證等)。6．對(duì)業(yè)主的求訴或投訴如無(wú)法處理，及時(shí)向上一級(jí)報(bào)告，并做好處理記錄。
7．收集整理來(lái)文、報(bào)告、通知、業(yè)主檔案、收費(fèi)存根、裝修申請(qǐng)表、水電費(fèi)交款等文書(shū)資料，分門(mén)別類歸檔保存。
8．對(duì)所管轄區(qū)每天至少巡視兩次，要對(duì)裝修戶的衛(wèi)生、安全、文明施工、用電范圍等進(jìn)行督促檢查，對(duì)小區(qū)道路、綠化、樓宇內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生要勤檢查，以及對(duì)清潔工的精神面貌、行為規(guī)范等進(jìn)行管理。發(fā)現(xiàn)違約違章和不文明行為及時(shí)制止。
9．完成主管領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。
二、每周工作
1．參加管理處辦公例會(huì)，匯報(bào)上周工作情況，提出本周工作計(jì)劃及急需協(xié)調(diào)的事項(xiàng)。
2．對(duì)小區(qū)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行一次較全面的檢查，并作好記錄，及時(shí)進(jìn)行整改。
三、每月工作
1．參加由管理處組織的全面檢查，負(fù)責(zé)解決本職范圍內(nèi)的問(wèn)題。
2．統(tǒng)計(jì)水、電、煤氣表讀數(shù)，計(jì)算管理費(fèi)，發(fā)出收費(fèi)通知，并按時(shí)收繳。
3．每月25日前提交管理處購(gòu)物計(jì)劃。
管理處檔案資料員崗位職責(zé)
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家保密法和有關(guān)檔案管理規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行住宅區(qū)檔案管理制度，具有良好的職業(yè)道德和較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二、制定科學(xué)的分類編碼方法，對(duì)住宅區(qū)全部檔案詳細(xì)、系統(tǒng)分類，分類目錄輸入電腦系統(tǒng)，并拷貝備用。
三、按標(biāo)準(zhǔn)格式裝訂，按類別儲(chǔ)藏放置，對(duì)破損檔案、破損頁(yè)碼及時(shí)正確修補(bǔ)或復(fù)制。
四、根據(jù)照片、圖像、圖紙、圖表等不同類型檔案資料的特點(diǎn)，科學(xué)保存。
五、嚴(yán)格執(zhí)行住宅區(qū)檔案使用、查詢制度，規(guī)定不能外借的檔案資料，未經(jīng)主任批準(zhǔn)不得外借，借閱檔案必須詳細(xì)登記，對(duì)造成破損、缺少、不按時(shí)歸還者嚴(yán)格按規(guī)定處罰，并盡力彌補(bǔ)。
六、每月底對(duì)檔案室所存檔案集中系統(tǒng)整理、盤(pán)存一次，發(fā)現(xiàn)丟失檔案，及時(shí)報(bào)告。
七、每周檔案儲(chǔ)藏室吸塵一次，日常保持室內(nèi)潔凈，溫度、濕度恒定，通風(fēng)、衛(wèi)生消殺良好，防盜設(shè)施安全可靠。
十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
會(huì)計(jì)人員崗位職責(zé)
一、會(huì)計(jì)人員必須按照國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度設(shè)置和使用會(huì)計(jì)科目。除會(huì)計(jì)制度允許變動(dòng)的以外，不得任意增減或者合并會(huì)計(jì)科目。
二、會(huì)計(jì)人員對(duì)規(guī)定的會(huì)計(jì)科目名稱、編號(hào)、核算內(nèi)容和對(duì)應(yīng)關(guān)系，不得任意改變。
三、會(huì)計(jì)人員對(duì)發(fā)生的每一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)必須取得或填制原始憑證，并根據(jù)審核無(wú)誤的原始憑證填制記賬憑證。
四、會(huì)計(jì)人員要嚴(yán)格審核會(huì)計(jì)憑證并妥善保管。對(duì)偽造、涂改或經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)不合法的憑證，應(yīng)拒絕受理，并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)處理。
五、會(huì)計(jì)人員要根據(jù)審核無(wú)誤的會(huì)計(jì)憑證登記賬簿。賬簿記錄發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，不準(zhǔn)涂改、刮擦、挖補(bǔ)或用藥水消除字跡，而應(yīng)將錯(cuò)誤的文字或數(shù)字劃線注銷(必須使原有字跡仍可辨認(rèn))，然后在劃線上方填寫(xiě)正確的文字或數(shù)字，并由記賬人員在更正處蓋章。
六、會(huì)計(jì)人員應(yīng)按照規(guī)定，定期(月、季、年)核對(duì)賬目、結(jié)賬、編制會(huì)計(jì)報(bào)表。并做到報(bào)表數(shù)字真實(shí)，計(jì)算準(zhǔn)確，內(nèi)容完整，說(shuō)明清楚。任何人
都不得篡改或授意指使他人篡改會(huì)計(jì)報(bào)表數(shù)字。
七、會(huì)計(jì)人員要按照規(guī)定對(duì)各種會(huì)計(jì)資料定期收集，審查核對(duì)，整理立卷，編制目錄，裝訂成冊(cè)，并妥善保管，防止丟失損壞。
九、協(xié)助管理處完成其它日常工作。
管理處出納員職責(zé)
一、負(fù)責(zé)管理服務(wù)費(fèi)銀行托收、管理處現(xiàn)金、銀行存款的收支、管理、記帳、結(jié)算工作。
二、熟悉轄區(qū)內(nèi)的單元戶和面積，以及管理費(fèi)等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算辦法。收繳各種管理費(fèi)并開(kāi)具收據(jù)，做好收費(fèi)的統(tǒng)計(jì)、核算。
三、負(fù)責(zé)于每月25日前提供各小區(qū)區(qū)各項(xiàng)管理費(fèi)用收繳情況，統(tǒng)計(jì)收繳率，分析原因，并報(bào)會(huì)計(jì)、主任各一份備案。
四、負(fù)責(zé)于1月25日、7月25日前提供住宅區(qū)各項(xiàng)管理服務(wù)費(fèi)用收繳匯總表，并統(tǒng)計(jì)收繳率，報(bào)會(huì)計(jì)、主任各一份備案。
五、熟悉掌握出納帳的記帳原則和方法，建立健全現(xiàn)金、銀行存款日記帳和其它帳目，定期核對(duì)，做到帳目清晰、手續(xù)完備、帳帳相符、帳表相符、日清月結(jié)、準(zhǔn)確無(wú)誤。
六、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，收付款項(xiàng)均須與會(huì)計(jì)填制的記帳憑證相符并經(jīng)
領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得挪用公款或私自借支。
七、負(fù)責(zé)發(fā)放員工工資和獎(jiǎng)金。
八、完成管理處主任交辦的其他任務(wù)。
客戶服務(wù)中心職責(zé)
服務(wù)中心具有協(xié)調(diào)、溝通、公關(guān)和服務(wù)等職能，是物業(yè)管理公司對(duì)業(yè)主服務(wù)的執(zhí)行與反饋并提供多種形式服務(wù)的部門(mén)。物業(yè)管理公司的任務(wù)主要是通過(guò)服務(wù)中心業(yè)務(wù)程序和服務(wù)環(huán)節(jié)來(lái)完成的。它是物業(yè)管理公司與業(yè)主之間溝通的橋梁，是物業(yè)管理公司對(duì)外展示服務(wù)水平的窗口。服務(wù)中心的管理體系、工作程序、應(yīng)變技巧，乃至員工的儀表、言談、舉止等，對(duì)物業(yè)管理公司的形象和聲譽(yù)都會(huì)產(chǎn)生直接影響。服務(wù)中心主要有以下服務(wù)內(nèi)容。、(1)提供所轄物業(yè)的管理咨詢服務(wù)。
(2)受理業(yè)主的投訴和回訪。
(3)受理業(yè)主室內(nèi)設(shè)施報(bào)修。
(4)辦理業(yè)主的入伙手續(xù)和各種費(fèi)用的托收和水電、燃?xì)狻⒂芯€電視
等開(kāi)戶手續(xù)。
(5)辦理業(yè)主的搬離手續(xù)。
(6)辦理業(yè)主的室內(nèi)裝修及裝修驗(yàn)收的申請(qǐng)手續(xù)。
(7)辦理業(yè)主大件物品放行手續(xù)。
(8)辦理各種證件，如《施工人員出入證》、《車輛出入證》等。
(9)辦理業(yè)主使用會(huì)所娛樂(lè)的手續(xù)。
(10)為業(yè)主提供物業(yè)的各種中介服務(wù)。
行政人事部職責(zé)
行政人事部是經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門(mén)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查公司各部門(mén)的工作，處理日常行政事務(wù)，管理公司后勤業(yè)務(wù)，完成公司的文書(shū)處理、檔案文件管理、人事勞資、員工招聘、培訓(xùn)、調(diào)配、使用、對(duì)外接待以及接待和受理投訴等工作。具體包括以下內(nèi)容。
(1)負(fù)責(zé)物業(yè)公司人事招聘、考核錄用及培訓(xùn)工作。
(2)負(fù)責(zé)員工的考勤、勞動(dòng)紀(jì)律和獎(jiǎng)懲等。
(3)負(fù)責(zé)后勤保障與生活福利的辦理及發(fā)放。
(4)負(fù)責(zé)公司食堂和宿舍的管理。
(5)負(fù)責(zé)辦理公司員工的勞動(dòng)保險(xiǎn)和對(duì)外聯(lián)絡(luò)。
(6)負(fù)責(zé)各種會(huì)議的組織、會(huì)議內(nèi)容的整理和文件的下發(fā)。
(7)負(fù)責(zé)各種活動(dòng)的組織及板報(bào)的制作。
(8)負(fù)責(zé)公司各種管理規(guī)定的制定、發(fā)出和監(jiān)督執(zhí)行。
(9)負(fù)責(zé)公司各種物品的采購(gòu)管理。
(10)負(fù)責(zé)公司倉(cāng)庫(kù)管理。
(11)負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的開(kāi)拓。
(12)負(fù)責(zé)公司文件檔案管理和“創(chuàng)優(yōu)”資料的管理。
財(cái)務(wù)部職責(zé)
財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)制定公司財(cái)務(wù)收支計(jì)劃、會(huì)計(jì)出納、經(jīng)濟(jì)核算，租金、統(tǒng)管費(fèi)、有償服務(wù)費(fèi)和其他經(jīng)費(fèi)的管理，做好公司財(cái)務(wù)報(bào)表及費(fèi)用分析報(bào)告，接受工商、稅務(wù)部門(mén)及業(yè)主的監(jiān)督檢查，以及完成員工的工資獎(jiǎng)金計(jì)算發(fā)放等工作，具體包括以下內(nèi)容。
(1)建立和健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。
(2)組織實(shí)施會(huì)計(jì)核算工作，做好與本部門(mén)業(yè)務(wù)相關(guān)的合同評(píng)審工作。
(3)根據(jù)公司簽訂的合同、協(xié)議的有關(guān)經(jīng)濟(jì)條款，組織辦理經(jīng)費(fèi)收支款項(xiàng)的結(jié)算。
(4)組織公司年、季、月財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的編制與實(shí)施，控制費(fèi)用支出，合理使用資金，完成公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
(5)擬訂各項(xiàng)財(cái)務(wù)計(jì)劃，提供財(cái)務(wù)分析報(bào)告，為公司經(jīng)理提供會(huì)計(jì)信息。
(6)正確、及時(shí)計(jì)算應(yīng)繳納的各種稅款。
(7)組織實(shí)施公司會(huì)計(jì)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的統(tǒng)一編制工作。
(8)執(zhí)行審批制度，按規(guī)定開(kāi)支范圍和標(biāo)準(zhǔn)核報(bào)所有費(fèi)用，并負(fù)責(zé)發(fā)放員工工資、獎(jiǎng)金。
(9)配合辦公室做好庫(kù)存物品、設(shè)備的盤(pán)點(diǎn)及登記入賬工作。
工程維修部職責(zé)
工程維修部負(fù)責(zé)全公司的房屋管理、工程維修、道路維修、機(jī)電設(shè)備的檢查保養(yǎng)工作，保證各管理處的日常運(yùn)轉(zhuǎn)。具體職責(zé)如下：
(1)負(fù)責(zé)所轄物業(yè)機(jī)電設(shè)備的維修和保養(yǎng)。
(2)負(fù)責(zé)對(duì)所轄物業(yè)的正常供水和供電。
(3)負(fù)責(zé)業(yè)主的特約上門(mén)維修服務(wù)。
(4)負(fù)責(zé)新建物業(yè)的接管驗(yàn)收等技術(shù)工作。
(5)負(fù)責(zé)較大工程的質(zhì)量監(jiān)督和驗(yàn)收。
(6)負(fù)責(zé)房屋及配套設(shè)施的日常維護(hù)、修繕和施工管理。
(7)負(fù)責(zé)與政府供水和供電部門(mén)的業(yè)務(wù)接洽和相關(guān)事務(wù)的處理。
(8)負(fù)責(zé)維修、施工外包合同的起草等。
保安隊(duì)工作職責(zé)
保安隊(duì)負(fù)責(zé)小區(qū)的安全、防火、防盜以及保安人員的審查、培訓(xùn)、調(diào)配、使用并與公安部門(mén)的聯(lián)系溝通等。保安隊(duì)的主要任務(wù)是落實(shí)各項(xiàng)治安、消防制度，維護(hù)管轄區(qū)內(nèi)公共秩序和安全防范工作，履行以下職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)本物業(yè)所轄范圍的安全防范工作。
(2)負(fù)責(zé)本物業(yè)的消防管理和設(shè)備監(jiān)控。
(3)負(fù)責(zé)本物業(yè)的火災(zāi)事故的應(yīng)急疏散和滅火。
(4)負(fù)責(zé)本轄區(qū)車輛的管理。
(5)負(fù)責(zé)所轄物業(yè)出租房屋的登記和管理。
(6)嚴(yán)格治安管理。做好人員來(lái)訪及出入登記、閉路電視監(jiān)控、全
天24小時(shí)巡查、出入貨物檢查等治安防范工作。
(7)嚴(yán)格消防管理，落實(shí)消防責(zé)任制，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。
(8)積極配合公安部門(mén)做好管轄區(qū)違法犯罪活動(dòng)防范工作。
(9)負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主進(jìn)行治安與消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督。
(10)抓好保安隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
(11)協(xié)助公司其他部門(mén)的日常管理。
保安隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)
保安隊(duì)長(zhǎng)在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)管轄區(qū)治安、交通車輛管理負(fù)有全面的責(zé)任，其職責(zé)如下：
一、協(xié)助招聘保安員。對(duì)保安員堅(jiān)持以35歲以下、高中文化以上、思想品德好、身體健康和身高在1．70米以上，退伍軍人優(yōu)先，作為選聘標(biāo)準(zhǔn)。不徇私情，擇優(yōu)錄用。對(duì)保安隊(duì)伍的發(fā)展和建設(shè)負(fù)有全面責(zé)任。
二、負(fù)責(zé)保安員的上崗培訓(xùn)和思想教育工作,對(duì)保安員要堅(jiān)持進(jìn)行職業(yè)道德和思想教育，每年制定保安員訓(xùn)練計(jì)劃，并接受管理處和轄區(qū)派出所的監(jiān)督、指導(dǎo)。
三、負(fù)責(zé)與派出所的工作聯(lián)系，做好安全防范工作。業(yè)務(wù)上接受派出所的指導(dǎo)，參加有關(guān)維護(hù)治安、預(yù)防罪案發(fā)生等統(tǒng)一行動(dòng)。
四、負(fù)責(zé)保安隊(duì)的日常工作安排，合理調(diào)配人員。保證流動(dòng)崗和固定崗24小時(shí)無(wú)缺崗、無(wú)治安死角。
五、負(fù)責(zé)隊(duì)員的出勤考核，堅(jiān)持白天和夜晚查崗制度。
六、協(xié)助主任每月進(jìn)行一次崗位考核。公正地評(píng)價(jià)隊(duì)員的工作情況，不得故意隱藏或歪曲事實(shí)，否則將視作失職。
七、督促隊(duì)員遵守員工宿舍管理制度，保持宿舍整潔，無(wú)亂搭亂掛現(xiàn)象。安排值日，負(fù)責(zé)每日的宿舍衛(wèi)生和隊(duì)容糾察，保持隊(duì)伍有良好的風(fēng)氣。
八、負(fù)責(zé)隊(duì)員的政治思想教育工作。對(duì)態(tài)度不好和工作不認(rèn)真的隊(duì)員，要耐心細(xì)致地做好思想教育工作。對(duì)屢教不改者和情況嚴(yán)重者，書(shū)面提出處理意見(jiàn)報(bào)主任裁決。
九、定期組織隊(duì)員進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練、思想文化學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)火警、匪警以及突發(fā)事件的應(yīng)急措施、救生知識(shí)，定期組織隊(duì)員參加管理處消防訓(xùn)練，幫助每個(gè)隊(duì)員都能按管理處的要求達(dá)標(biāo)。
十、定期回訪住戶對(duì)小區(qū)治安狀況的意見(jiàn)和提議，并做好記錄，向上級(jí)匯報(bào)好的建議使其付諸實(shí)施。
十
一、完成主任交待的其他任務(wù)。
保安班長(zhǎng)職責(zé)
保安班長(zhǎng)在隊(duì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)轄區(qū)的治安保衛(wèi)、消防、車管工作。職責(zé)如下：
一、熟悉轄區(qū)內(nèi)樓宇的結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、人口數(shù)量、樓座排列，各種公共設(shè)施、設(shè)備的分布位置，各類公共場(chǎng)所的使用性質(zhì)和服務(wù)對(duì)象，系統(tǒng)掌握住宅區(qū)整體情況。
二、嚴(yán)格按照公司的有關(guān)制度、工作紀(jì)律和崗位職責(zé)按月定期考核各保安員的工作成績(jī)，上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)不合格人員，應(yīng)建議領(lǐng)導(dǎo)予以辭退、開(kāi)除處理。
三、組織召開(kāi)治安工作會(huì)議，負(fù)責(zé)上傳下達(dá)，及時(shí)將轄區(qū)內(nèi)的治安問(wèn)題及
處理情況綜合整理，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并向保安員傳達(dá)。負(fù)責(zé)轄區(qū)治安的每月小結(jié)、季結(jié)、年終總結(jié)工作。
四、負(fù)責(zé)對(duì)保安員的考勤、安排值班和休假等。
五、巡視轄區(qū)，經(jīng)常定時(shí)、不定時(shí)通過(guò)對(duì)講機(jī)或跟蹤檢查當(dāng)班保安員履行崗位職責(zé)的情況，督導(dǎo)其工作，協(xié)助處理有關(guān)情況，加強(qiáng)復(fù)雜地段和事故多發(fā)地段的治安執(zhí)勤巡邏。
六、加強(qiáng)與業(yè)主、住戶的聯(lián)系，抓好群防群治建設(shè)，建立廣泛的群眾基礎(chǔ)。
七、處理和制止管轄區(qū)內(nèi)各種違章行為，配合派出所開(kāi)展專項(xiàng)嚴(yán)打戰(zhàn)役。
八、組織定期檢查防盜系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)和自動(dòng)監(jiān)視系統(tǒng)，確保其隨時(shí)處于完好狀態(tài)。檢查治安保衛(wèi)有關(guān)制度的落實(shí)情況。
保安隊(duì)員職責(zé)
保安員在保安班長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)落實(shí)轄區(qū)內(nèi)防火、防盜、防治安事故等工作，維護(hù)管轄區(qū)正常的公共秩序。職責(zé)如下：
一、熟悉管轄區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列，各種公共設(shè)施、設(shè)備的分布、位置，各類公共場(chǎng)所的使用性質(zhì)和服務(wù)對(duì)象；管轄區(qū)內(nèi)的區(qū)間道路走向、車輛和人員流動(dòng)規(guī)律。掌握管轄區(qū)全面情況，具備治安執(zhí)勤巡邏必要的治安防范知識(shí)和技能。
二、保安員必須統(tǒng)一著裝上崗，儀容嚴(yán)整，精神飽滿，服務(wù)客戶，使用“請(qǐng)問(wèn)”、“您好”、“謝謝”等文明用語(yǔ)，處理情況時(shí)做到先立正敬禮，遵守文明執(zhí)勤的工作制度。
三、熟悉有關(guān)戶口管理、外來(lái)人員和暫住人員管理的政策、法規(guī)以及國(guó)家和省市有關(guān)治安條例、法令等，轄區(qū)內(nèi)按章查驗(yàn)可疑人員的物證，預(yù)防違法犯罪分子竄入?yún)^(qū)內(nèi)作案。
四、嚴(yán)格遵守紀(jì)律，按規(guī)定時(shí)間交接班，不遲到早退，更不能誤班、漏班。
五、有效制止轄區(qū)內(nèi)各種違反消防、裝修、衛(wèi)生、綠化等管理規(guī)定的行為，有效制止違反各類公約、公眾制度和干擾、妨礙管理工作的現(xiàn)象，禁止乞討、揀破爛人員進(jìn)區(qū)流竄。
六、督導(dǎo)轄區(qū)道路泊車和行車的管理，保持區(qū)內(nèi)設(shè)置的各類消防、安全、交通等標(biāo)志齊全、醒目。
七、積極協(xié)助派出所搞好本區(qū)的治安管理和必要時(shí)的調(diào)查、取證。
八、懂得火警、匪警發(fā)生時(shí)的應(yīng)急措施，懂得一些救護(hù)常識(shí)。發(fā)生緊急事態(tài)，能及時(shí)采取正確措施，萬(wàn)一發(fā)生火警或匪警等治安情況，必須首先以最快速度投入警情戰(zhàn)斗中去，不允許以任何借口推脫。
九、學(xué)習(xí)治安法規(guī)，刻苦訓(xùn)練，有一定搏擊、對(duì)抗素質(zhì)，對(duì)違反治安條例的人和事能及時(shí)、有效地制止。
十、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，對(duì)當(dāng)班中各種異常情況在認(rèn)真處理前提下，做好書(shū)面交接記錄，以備查考。 十
一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
保安員工作要求
沒(méi)有安全，就談不上安居樂(lè)業(yè)，安全為了服務(wù)，服務(wù)必須安全。保安服務(wù)工作是物業(yè)管理工作不可缺少的一個(gè)重要部分，保安工作任何時(shí)候只能加強(qiáng)，不能削弱。具體要求如下：
一、仔細(xì)查問(wèn)外來(lái)人員情況，登記其姓名、身份證件、工作單位或住址、被訪人姓名、出入時(shí)間等。
二、對(duì)裝修及施工工人要憑證出入，無(wú)臨時(shí)出入證者不得放行，禁止各類修補(bǔ)、買賣、收舊等流動(dòng)閑雜人員出入，不準(zhǔn)裝修隊(duì)擅自進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)尋找生意。
三、對(duì)業(yè)主及來(lái)訪人員均要以禮相待、熱情友好、不卑不亢，任何情況下
均不得與業(yè)主吵嘴，發(fā)生糾紛時(shí)到管理處處理。
四、嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間及值班紀(jì)律，做到警容嚴(yán)整、文明執(zhí)勤。上班時(shí)間不得與他人閑談，不準(zhǔn)看書(shū)報(bào)、寫(xiě)信及做與值班無(wú)關(guān)的事情。
五、值班保安要堅(jiān)守好本職崗位，不得擅離職守。要與隊(duì)友團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合、相互照應(yīng)，共同完成值班任務(wù)。
六、當(dāng)班時(shí)要認(rèn)真記錄班上情況，認(rèn)真登記來(lái)往人員、車輛情況，交班時(shí)要主動(dòng)介紹本班情況，所配警器、登記本、坐椅、水壺、門(mén)匙等要點(diǎn)驗(yàn)清楚，如數(shù)交與下班隊(duì)友。
七、固定崗時(shí)刻不能離開(kāi)崗位，樹(shù)立一個(gè)良好威嚴(yán)的保安形象，作好登記及升降欄桿，業(yè)主/住戶搬家或搬貴重、大件物品離開(kāi)本轄區(qū)，沒(méi)有管理處簽發(fā)的放行條，不予放行。
保安巡邏員崗位職責(zé)
巡邏保安員擔(dān)負(fù)著管轄區(qū)治安防范工作，并協(xié)助管理處進(jìn)行管理工作。在巡邏中檢查發(fā)現(xiàn)各種問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理，并隨時(shí)報(bào)告管理處。
一、巡邏保安員要著裝整潔、語(yǔ)言文明、禮貌待人。
二、巡邏保安員必須沿巡邏路線認(rèn)真地檢查巡視，到指定地點(diǎn)“打卡”計(jì)時(shí)，不得乘坐電梯，如有乘電梯或不按巡邏路線巡邏者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將按獎(jiǎng)懲細(xì)節(jié)扣分并嚴(yán)肅處理。
三、在巡邏中應(yīng)認(rèn)真檢查天棚、地面、水渠及平常人不易到達(dá)的角落，查看有無(wú)垃圾或不清潔的地方，有無(wú)公共設(shè)施、設(shè)備被損壞——如消防栓、管道房的門(mén)、防火通道門(mén)是否損壞，燈管、燈泡是否不亮等等，立即填寫(xiě)整改通知單，交有關(guān)部門(mén)處理。
四、在巡邏中注意發(fā)現(xiàn)有無(wú)不正常的氣味，嗅到異味時(shí)，速尋找異味來(lái)源在何處，如屬液化石油氣泄漏，則立即進(jìn)行處理，如不能處理時(shí)，立即報(bào)管理處，并請(qǐng)煤氣公司速來(lái)解決，如有“火警”則立即撲滅。
五、發(fā)現(xiàn)業(yè)主未關(guān)屋門(mén)時(shí)，立即提醒他們將門(mén)關(guān)好，防止壞人混入，注意發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)是否有響動(dòng)聲音——立即查看，是否有人撬門(mén)、撬鎖，是否有“呼叫”、“呼喊”聲音，如果有緊急情況迅速用對(duì)講機(jī)呼叫請(qǐng)求支援。
六、在巡邏中發(fā)現(xiàn)有形跡可疑的人在樓上走動(dòng)，又沒(méi)有配戴出入證時(shí)，則應(yīng)立即進(jìn)行查詢，如遇無(wú)禮時(shí)，則扭送派出所。
七、熱情地聽(tīng)取業(yè)主(住戶)投訴，能解決的問(wèn)題立即解決，不能解決的速報(bào)管理處處理。
小區(qū)義務(wù)消防隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)
一、小區(qū)義務(wù)消防隊(duì)長(zhǎng)由各小區(qū)保安隊(duì)長(zhǎng)或班長(zhǎng)擔(dān)任。
二、義務(wù)消防隊(duì)長(zhǎng)在管理處防火責(zé)任人和消防機(jī)關(guān)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下進(jìn)行
工作。
三、開(kāi)展防火宣傳教育，管理小區(qū)義務(wù)消防隊(duì)。
四、按既定消防訓(xùn)練方案，對(duì)義務(wù)消防隊(duì)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練或演習(xí)，使小區(qū)義務(wù)消防隊(duì)做到防火工作常備不懈。
五、隨時(shí)檢查轄區(qū)內(nèi)消防情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)報(bào)告負(fù)責(zé)人，發(fā)現(xiàn)違章及時(shí)
制止糾正。
六、配合維修班組搞好消防器材、設(shè)備管理，保證消防設(shè)施不受損壞。
七、隨時(shí)檢查所轄隊(duì)員對(duì)消防器具使用掌握的實(shí)際情況，提高義務(wù)消防隊(duì)的實(shí)戰(zhàn)能力。、八、接到火災(zāi)信號(hào)后，在安排報(bào)警同時(shí)，迅速組織義務(wù)消防隊(duì)，按既定方案或臨時(shí)制定的方案進(jìn)行滅火、搶救。
九、定期向管理處主任匯報(bào)義務(wù)消防隊(duì)培訓(xùn)情況及消防工作情況。
消防班長(zhǎng)職責(zé)
消防班長(zhǎng)在治安隊(duì)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，組織開(kāi)展住宅區(qū)消防管理工作，承擔(dān)本部門(mén)消防管理責(zé)任。具體崗位職責(zé)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)消防條例》，省、市有關(guān)消防規(guī)定和本住宅區(qū)消防管理規(guī)定，并按規(guī)定要求開(kāi)展工作。
二、利用板報(bào)、住宅手冊(cè)等宣傳工具，經(jīng)常開(kāi)展住宅區(qū)防火宣傳工作，深入住戶宣講安全用電、用氣管理規(guī)定以及電焊作業(yè)防火安全保障措施，宣講緊急狀態(tài)下逃生程序，普及各種消防知識(shí)。
三、熟悉住宅區(qū)內(nèi)各種消防器材、設(shè)施的種類、性能、分布情況、配置地點(diǎn)，熟悉高層樓宇自動(dòng)消防系統(tǒng)、消防報(bào)警系統(tǒng)、消防電梯使用和消防疏散通道，掌握操作使用技術(shù)和養(yǎng)護(hù)方法。
四、每天巡視住宅區(qū)二遍，保持樓梯走道和出入口暢通、消防器材100％完好，保證疏散標(biāo)志醒目、正確。嚴(yán)禁住戶超負(fù)荷使用電器，亂拉、亂接電線。嚴(yán)禁在防火安全措施沒(méi)落實(shí)情況下燒焊、用火、用電作業(yè)。徹底糾正消防違章，徹底整改火險(xiǎn)隱患，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)整改，及時(shí)報(bào)告。
五、跟蹤住宅室內(nèi)裝修施工作業(yè)，核定用電負(fù)荷和走線，監(jiān)督使用阻燃材料，對(duì)裝修使用易燃、可燃材料的住戶，限定并監(jiān)督其進(jìn)行防火處理，裝修竣工要進(jìn)行消防綜合檢查，并記錄在冊(cè)，與住戶簽定消防責(zé)任書(shū)。
六、組織定期消防大檢查，并作詳細(xì)檢查記錄，有關(guān)隱患整改和消防器材設(shè)備、設(shè)施的維修，落實(shí)責(zé)任人、整改時(shí)限和復(fù)查時(shí)期。檢查記錄經(jīng)管理處主任、保安隊(duì)長(zhǎng)簽字后存檔。
七、對(duì)義務(wù)消防員實(shí)行正規(guī)編制，聘請(qǐng)消防官兵組織政策法規(guī)教育、防火技能訓(xùn)練和防火知識(shí)普及。
八、每年組織1～2次多層、高層住宅實(shí)地消防、急救和疏散演習(xí)，加強(qiáng)防患意識(shí)教育，提高住戶和義務(wù)消防隊(duì)員防災(zāi)救災(zāi)的應(yīng)變能力。
九、建立、完善住宅區(qū)消防工作檔案，并定期移交檔案室。
十、完成管理處主任、保安隊(duì)長(zhǎng)交辦的其它任務(wù)。
第三篇：物業(yè)管理主管崗位職責(zé)
1、服務(wù)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，向事業(yè)部負(fù)責(zé)人匯報(bào);
2、根據(jù)物業(yè)管理合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織下屬向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù);
3、擬定年度工作(含財(cái)務(wù)及人員成本預(yù)算)計(jì)劃，執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，控制管理成本，對(duì)物業(yè)服務(wù)中心的經(jīng)營(yíng)管理狀況負(fù)責(zé)，年終制定工作小結(jié);
4、負(fù)責(zé)制定、健全所屬部門(mén)的各類規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練;
5、對(duì)物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患認(rèn)真核實(shí)、區(qū)分責(zé)任，作出處理;
6、指導(dǎo)檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的保潔、綠化量化管理運(yùn)作流程;
第四篇：環(huán)境主管崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)廣場(chǎng)環(huán)境綠化、清潔、消殺管理制度及作業(yè)流程的制定與實(shí)施，環(huán)境類體系文件的推動(dòng)和執(zhí)行;
2、負(fù)責(zé)小區(qū)保潔、綠化、消殺工作的全面督導(dǎo)、檢查，每周巡視各崗位工作情況;
3、合理調(diào)整、安排保潔員、綠化工、消殺員的工作及崗位設(shè)置;
4、負(fù)責(zé)檢查清潔、綠化和消殺工作，指出不合格事項(xiàng)，跟進(jìn)改善情況;
5、負(fù)責(zé)處理清潔、綠化、環(huán)境消殺工作中出現(xiàn)的突發(fā)事件;
6、負(fù)責(zé)監(jiān)管清潔、綠化、消殺等外包方工作指標(biāo)服務(wù)質(zhì)量;
7、負(fù)責(zé)清潔、綠樹(shù)、消殺管理工作的重要資料及質(zhì)量記錄管理;
8、負(fù)責(zé)每個(gè)月對(duì)于外包供方工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估
第五篇：物業(yè)公司環(huán)境主管述職報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
您們好!
我是xx，xx年畢業(yè)于xx二中，xx年入xx學(xué)院，在前三個(gè)月工作中，我對(duì)集團(tuán)公司產(chǎn)生了深厚的感情，這種感情來(lái)自于貴公司對(duì)我的培養(yǎng)，來(lái)自于全體同事對(duì)我的信任和幫助，集團(tuán)的快速發(fā)展，振興壯大，使我有了堅(jiān)定的信念一直而努力工作著，現(xiàn)在，我向各位領(lǐng)導(dǎo)述職，請(qǐng)給以審議。
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月試用期已到，回顧工作，反思不足，思考下一步打算，非常必要和及時(shí)，來(lái)xx物業(yè)集團(tuán)工作已三個(gè)月，三個(gè)月的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短，在即將轉(zhuǎn)正的時(shí)刻，我回想起這三個(gè)月的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感觸良多，此時(shí)的轉(zhuǎn)正述職報(bào)告可以說(shuō)是對(duì)過(guò)去三個(gè)月工作的一次總考核。三個(gè)月以來(lái)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同支持和幫助下，本人有了很大的進(jìn)步并也為大愿文化園貢獻(xiàn)了一點(diǎn)微薄的力量。這三個(gè)月，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是非同尋常的三個(gè)月，在和集團(tuán)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我對(duì)集團(tuán)有了各方面的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)，現(xiàn)將三個(gè)月的工作匯報(bào)如下：
一、三個(gè)月中做了什么
(一)緊張的集訓(xùn)結(jié)束后，于5月1日正式進(jìn)入大愿文化園的試用期階段。首先讓我對(duì)貴公司的各方面規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)以及對(duì)園區(qū)的各方面的工作環(huán)境熟悉，有了進(jìn)一步的的了解。
(二)采取以老帶新的方法，將我按排到園區(qū)出口崗?fù)?zhí)勤，我從小區(qū)一個(gè)陌生的階段到了解，到作為小區(qū)安保中的一員，充分認(rèn)識(shí)到該如何運(yùn)用自己的方法和結(jié)合班長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)去做好崗?fù)?zhí)勤情況。
二、三個(gè)月有哪些體會(huì)
通過(guò)三個(gè)月的融入和磨合，我基本上適應(yīng)了貴公司的工作環(huán)境和工作氛圍，在這個(gè)適應(yīng)過(guò)程中，我有以下幾點(diǎn)體會(huì)。
(一)必須樹(shù)立端正的工作態(tài)度和勤奮的敬崗敬業(yè)的精神熱愛(ài)自己的本職工作，能正確、認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，按照公司的要求，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能參加集體各項(xiàng)訓(xùn)練，認(rèn)真遵守公司的規(guī)章制度，準(zhǔn)時(shí)值勤，態(tài)度決定一切。在日常工作中，必須踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真、扎實(shí)的做事，不以事小而馬虎，不以事多而敷衍，真正將每件事情都當(dāng)作一件作品來(lái)對(duì)待，只有這樣才能有好的工作成果。
(二)必須努力掌握每個(gè)崗?fù)さ膱?zhí)勤經(jīng)驗(yàn)、方法在總結(jié)基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，安保部的每一項(xiàng)任務(wù)，每一個(gè)執(zhí)勤點(diǎn)都要嚴(yán)肅認(rèn)真，必須按照規(guī)范的程序來(lái)進(jìn)行，稍有不慎就會(huì)引起很大的糾紛和建筑、施工器材的損失，所以必須清晰了解工作區(qū)域、方法才能提高效率，確保工作質(zhì)量，此外，對(duì)所做過(guò)的工作應(yīng)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，要善于從工作中總結(jié)，在總結(jié)基礎(chǔ)上提高效率，只有這樣，才能迅速進(jìn)入角色，不斷提高日常工作的勝任能力。
三、三個(gè)月有哪些成長(zhǎng)，哪些還需要改進(jìn)
(一)政治思想表現(xiàn)，品德素質(zhì)，修養(yǎng)和職業(yè)道德有一定的提高，我深深體會(huì)到，集團(tuán)公司是一個(gè)講學(xué)習(xí)，講團(tuán)結(jié)，集體榮譽(yù)感很強(qiáng)的大集體，在這樣的氛圍中，只有在思想上與集體上保持一致，嚴(yán)于律已，積極向上，才能融入這個(gè)大集體當(dāng)中。
(二)工作能力有一定的增長(zhǎng)，在目前工作崗位上，能不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)自己的努力，具備了一定的工作能力，能從客觀入手，有了很大的進(jìn)步和提高。
