千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《物業(yè)前期客服崗位職責(zé)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《物業(yè)前期客服崗位職責(zé)》。

1、負(fù)責(zé)建立健全部門(mén)的相關(guān)制度及流程，對(duì)不適宜的流程、制度及時(shí)修訂；

2、負(fù)責(zé)組織、安排客服部的各項(xiàng)工作，組織召開(kāi)工作例會(huì)、外包服務(wù)溝通會(huì)，提出問(wèn)題及改進(jìn)意見(jiàn)，并負(fù)責(zé)改進(jìn)工作及落實(shí)；

3、負(fù)責(zé)轄區(qū)物業(yè)的清潔、綠化、租擺等現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理工作及外包服務(wù)商的工作情況進(jìn)行檢查監(jiān)督，對(duì)于不合格情況進(jìn)行評(píng)判，并跟進(jìn)改進(jìn)結(jié)果；

4、負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴接待、受理、跟進(jìn)處理、反饋、回訪工作，對(duì)嚴(yán)重影響公司形象及利益的投訴須及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；

5、執(zhí)行物業(yè)巡查，巡查范圍包括物業(yè)設(shè)施運(yùn)行、安保、清潔、租擺、綠化、電梯服務(wù)、員工儀表、紀(jì)律及工作表現(xiàn)等，并跟進(jìn)整改；

6、負(fù)責(zé)培訓(xùn)及提高部門(mén)人員文化素養(yǎng)、工作能力及業(yè)務(wù)技能；負(fù)責(zé)部門(mén)員工的考核及任免工作；負(fù)責(zé)園區(qū)所需物資的補(bǔ)充；

7、合理控制部門(mén)費(fèi)用成本；

8、負(fù)責(zé)制定部門(mén)工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、物品需求計(jì)劃等保證計(jì)劃落實(shí)執(zhí)行及成本的有效控制；

9、負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目半年度滿(mǎn)意度調(diào)查方案，并組織實(shí)施；

10、負(fù)責(zé)各租戶(hù)費(fèi)用的崔收工作；

11、負(fù)責(zé)部門(mén)資產(chǎn)管理及統(tǒng)計(jì)工作；

12、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。