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第一篇：技術(shù)支持工程師崗位職責
負責全國設(shè)備維修信息的統(tǒng)計分析, 優(yōu)化售后服務流程
支持產(chǎn)品的售后業(yè)務;
協(xié)助主管經(jīng)理提升團隊的技術(shù)水平;組織內(nèi)部工程師和代理商工程師培訓;組織團隊技術(shù)學習.
負責全國設(shè)備維修信息的統(tǒng)計分析, 優(yōu)化售后服務流程
1.每月制作維修率分析報表 2.處理區(qū)域設(shè)備質(zhì)量投訴,搜集資料并建檔
3.與總部書面溝通產(chǎn)品質(zhì)量問題
4.SOP文件整理更新
協(xié)助主管經(jīng)理提升團隊的技術(shù)水平;組織內(nèi)部工程師和代理商工程師培訓;組織團隊技術(shù)學習.
支持產(chǎn)品的售后業(yè)務
1.遠程幫助解決現(xiàn)場工程師遇到的技術(shù)問題
2.現(xiàn)場支持一線工程師，如安裝、維修
第二篇：技術(shù)支持工程師崗位職責
1. 配合銷售開展鐵路行業(yè)信息化的售前工作支持，對客戶進行技術(shù)宣講、交流等前期需求溝通以及落地分析，并及時反饋。
2. 負責持續(xù)跟進、分析行業(yè)客戶的動態(tài)需求，深入挖掘客戶潛在需求，并及時反饋。
3. 協(xié)助項目投資/發(fā)起方，對各廠家的產(chǎn)品進行技術(shù)方案整合，形成綜合解決方案。匯報文檔或PPT等，并配合完成解決方案各深化設(shè)計工作。
4. 與第三方廠家或合作伙伴保持溝通與技術(shù)交流，及時了解相關(guān)技術(shù)和解決方案;協(xié)調(diào)各方平臺、廠家與合作伙伴進行對方案宣講、演示環(huán)境的搭建。
5. 根據(jù)不同城市鐵路行業(yè)信息化頂層設(shè)計架構(gòu)進行挖掘、分析，理解各城市鐵路行業(yè)信息化的需求與重點扶持方向，并針對性的進行業(yè)務拓展。
6. 完成其它相關(guān)鐵路行業(yè)信息化解決方案落地過程中所需要的技術(shù)預研和儲備方案。
7. 負責鐵路行業(yè)信息化解決方案的梳理、分類與積累，以及內(nèi)外部培訓工作。
第三篇：售后技術(shù)支持工程師崗位職責
職責：
1.負責公司產(chǎn)品應用、安裝、調(diào)試、維護、售后等現(xiàn)場服務支持工作。
2.向用戶解答產(chǎn)品和應用問題。
3.收集、整理、分析、匯報服務支持過程中反饋的需求和問題。
4.啟發(fā)用戶業(yè)務使用，提升用戶應用水平。
任職資格：
1.本科(含)以上學歷，計算機、通信、網(wǎng)絡(luò)、自動化、電子工程等相關(guān)專業(yè)，2年以上相關(guān)工作經(jīng)歷。
2.普通話好，良好的溝通表達能力。
3.具有良好的團隊合作精神，能承受較大工作壓力。
4.可以短期或長期出差。
5.熟悉網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)，有電力行業(yè)或用電信息采集項目工作背景者優(yōu)先。
第四篇：售后技術(shù)支持工程師崗位職責
職責：
1、對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺的用戶進行系統(tǒng)使用指導；
2、收集客戶需求，協(xié)調(diào)處理客戶問題；
3、應用電子表格快速處理系統(tǒng)數(shù)據(jù)；
4、協(xié)助開發(fā)團隊進行相關(guān)數(shù)據(jù)測試；
5、完成上級安排的其他工作。
應聘條件：
1、計算機信息系統(tǒng)類專業(yè)畢業(yè)，師范類院校畢業(yè)優(yōu)先；
2、?？萍耙陨蠈W歷；
3、熟悉數(shù)據(jù)庫相關(guān)知識，了解Linux操作系統(tǒng)使用者優(yōu)先；
4、語言表達能力強，擅長與他人溝通、合作；
5、做事踏實，行動力強。
第五篇：售后技術(shù)支持工程師崗位職責
職責：
1、客戶應用指導，故障處理。
2、技術(shù)問題反饋及技術(shù)升級建議匯報。
3、產(chǎn)品現(xiàn)場維修、調(diào)試。
4、產(chǎn)品質(zhì)量分析。
任職要求：
1、具備較好的溝通表達能力，能夠與客戶順暢交流。吃苦耐勞精神，敢于擔當?shù)木礃I(yè)精神，具備團隊協(xié)作的能力。
2、電氣工程自動化、自動化、電機拖動及控制相關(guān)專業(yè)。
3、有技術(shù)問題判斷能力。
4、有項目經(jīng)驗者優(yōu)先。
5、適應經(jīng)常出差，無恐高，怕臟，等要求。
第六篇：技術(shù)支持工程師崗位職責
技術(shù)支持工程師崗位職責
(初級)
1. 熟練掌握公司軟件產(chǎn)品的安裝、功能使用;
2. 跟蹤和學習最新的技術(shù)動態(tài)，及時了解新技術(shù)、新業(yè)務和新設(shè)備;
3. 配合銷售撰寫技術(shù)方案;
4. 負責公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場的技術(shù)支持;
5. 負責針對客戶的產(chǎn)品演示、安裝以及培訓工作;
6. 落實工程各項指標，并作好工程實施文檔的記錄;
7. 保持與客戶良好的溝通，能夠讓用戶學會并熟練使用公司提供的產(chǎn)品;總結(jié)客戶在培訓中對產(chǎn)品提出的建議，回饋給相關(guān)部門。
(中級)
1. 負責公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場的技術(shù)支持;
2. 跟蹤和學習最新的技術(shù)動態(tài)，及時了解新技術(shù)、新業(yè)務和新設(shè)備
3. 配合銷售撰寫技術(shù)方案;
4. 組織和實施面向客戶的產(chǎn)品演示會、技術(shù)交流會、技術(shù)培訓等
5. 參于項目的技術(shù)可行性評估、設(shè)計會審、主要設(shè)備的技術(shù)選型等工作，及時掌握各類標準和政策、業(yè)務流程及相關(guān)規(guī)定，提出落實意見;
6. 負責具體項目的管理、實施和驗收工作，督促所負責的項目按照計劃及時完成，在技術(shù)業(yè)務上對相關(guān)人員進行指導;
7. 負責售中項目各個流程環(huán)節(jié)溝通協(xié)調(diào)
8. 落實項目的各項指標，檢查工程完成情況，及時提出分析結(jié)果;
9. 編寫相關(guān)竣工文檔、工程驗收資料
10. 及時反饋用戶需求
11. 對初級專業(yè)技術(shù)人員的工作進行指導、檢查和考核
(高級)
1. 負責項目的售前技術(shù)支持，完成售前咨詢、方案設(shè)計、投標書制作、投標及應答
2. 組織和實施面向客戶的產(chǎn)品演示會、技術(shù)交流會、技術(shù)講座等
3. 協(xié)助銷售人員和客戶進行各個層面(業(yè)務、技術(shù)實現(xiàn))的技術(shù)交流和解答
4. 配合銷售撰寫技術(shù)方案
5. 負責項目策劃及組織實施工作
6. 協(xié)助上級領(lǐng)導完成各類工程的技術(shù)方案、項目的技術(shù)可行性評估、設(shè)計會審、主要設(shè)備的技術(shù)選型等工作，及時掌握各類標準和政策、業(yè)務流程及相關(guān)規(guī)定，提出落實意見
7. 參與本部門各項技術(shù)管理流程的制定工作，跟蹤和學習最新的技術(shù)動態(tài)，及時了解新技術(shù)、新業(yè)務和新設(shè)備
8. 響應及解決客戶的技術(shù)要求及疑問
9. 指導、培養(yǎng)中級專業(yè)技術(shù)人員學習和提高
