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第一篇：技術支持工程師崗位職責
負責全國設備維修信息的統(tǒng)計分析, 優(yōu)化售后服務流程
支持產品的售后業(yè)務;
協(xié)助主管經理提升團隊的技術水平;組織內部工程師和代理商工程師培訓;組織團隊技術學習.
負責全國設備維修信息的統(tǒng)計分析, 優(yōu)化售后服務流程
1.每月制作維修率分析報表 2.處理區(qū)域設備質量投訴,搜集資料并建檔
3.與總部書面溝通產品質量問題
4.SOP文件整理更新
協(xié)助主管經理提升團隊的技術水平;組織內部工程師和代理商工程師培訓;組織團隊技術學習.
支持產品的售后業(yè)務
1.遠程幫助解決現(xiàn)場工程師遇到的技術問題
2.現(xiàn)場支持一線工程師，如安裝、維修
第二篇：技術支持工程師崗位職責
1. 配合銷售開展鐵路行業(yè)信息化的售前工作支持，對客戶進行技術宣講、交流等前期需求溝通以及落地分析，并及時反饋。
2. 負責持續(xù)跟進、分析行業(yè)客戶的動態(tài)需求，深入挖掘客戶潛在需求，并及時反饋。
3. 協(xié)助項目投資/發(fā)起方，對各廠家的產品進行技術方案整合，形成綜合解決方案。匯報文檔或PPT等，并配合完成解決方案各深化設計工作。
4. 與第三方廠家或合作伙伴保持溝通與技術交流，及時了解相關技術和解決方案;協(xié)調各方平臺、廠家與合作伙伴進行對方案宣講、演示環(huán)境的搭建。
5. 根據不同城市鐵路行業(yè)信息化頂層設計架構進行挖掘、分析，理解各城市鐵路行業(yè)信息化的需求與重點扶持方向，并針對性的進行業(yè)務拓展。
6. 完成其它相關鐵路行業(yè)信息化解決方案落地過程中所需要的技術預研和儲備方案。
7. 負責鐵路行業(yè)信息化解決方案的梳理、分類與積累，以及內外部培訓工作。
第三篇：售后技術支持工程師崗位職責
職責：
1.負責公司產品應用、安裝、調試、維護、售后等現(xiàn)場服務支持工作。
2.向用戶解答產品和應用問題。
3.收集、整理、分析、匯報服務支持過程中反饋的需求和問題。
4.啟發(fā)用戶業(yè)務使用，提升用戶應用水平。
任職資格：
1.本科(含)以上學歷，計算機、通信、網絡、自動化、電子工程等相關專業(yè)，2年以上相關工作經歷。
2.普通話好，良好的溝通表達能力。
3.具有良好的團隊合作精神，能承受較大工作壓力。
4.可以短期或長期出差。
5.熟悉網絡產品及相關技術，有電力行業(yè)或用電信息采集項目工作背景者優(yōu)先。
第四篇：售后技術支持工程師崗位職責
職責：
1、對網絡系統(tǒng)平臺的用戶進行系統(tǒng)使用指導；
2、收集客戶需求，協(xié)調處理客戶問題；
3、應用電子表格快速處理系統(tǒng)數據；
4、協(xié)助開發(fā)團隊進行相關數據測試；
5、完成上級安排的其他工作。
應聘條件：
1、計算機信息系統(tǒng)類專業(yè)畢業(yè)，師范類院校畢業(yè)優(yōu)先；
2、?？萍耙陨蠈W歷；
3、熟悉數據庫相關知識，了解Linux操作系統(tǒng)使用者優(yōu)先；
4、語言表達能力強，擅長與他人溝通、合作；
5、做事踏實，行動力強。
第五篇：售后技術支持工程師崗位職責
職責：
1、客戶應用指導，故障處理。
2、技術問題反饋及技術升級建議匯報。
3、產品現(xiàn)場維修、調試。
4、產品質量分析。
任職要求：
1、具備較好的溝通表達能力，能夠與客戶順暢交流。吃苦耐勞精神，敢于擔當的敬業(yè)精神，具備團隊協(xié)作的能力。
2、電氣工程自動化、自動化、電機拖動及控制相關專業(yè)。
3、有技術問題判斷能力。
4、有項目經驗者優(yōu)先。
5、適應經常出差，無恐高，怕臟，等要求。
第六篇：技術支持工程師崗位職責
技術支持工程師崗位職責
(初級)
1. 熟練掌握公司軟件產品的安裝、功能使用;
2. 跟蹤和學習最新的技術動態(tài)，及時了解新技術、新業(yè)務和新設備;
3. 配合銷售撰寫技術方案;
4. 負責公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場的技術支持;
5. 負責針對客戶的產品演示、安裝以及培訓工作;
6. 落實工程各項指標，并作好工程實施文檔的記錄;
7. 保持與客戶良好的溝通，能夠讓用戶學會并熟練使用公司提供的產品;總結客戶在培訓中對產品提出的建議，回饋給相關部門。
(中級)
1. 負責公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場的技術支持;
2. 跟蹤和學習最新的技術動態(tài)，及時了解新技術、新業(yè)務和新設備
3. 配合銷售撰寫技術方案;
4. 組織和實施面向客戶的產品演示會、技術交流會、技術培訓等
5. 參于項目的技術可行性評估、設計會審、主要設備的技術選型等工作，及時掌握各類標準和政策、業(yè)務流程及相關規(guī)定，提出落實意見;
6. 負責具體項目的管理、實施和驗收工作，督促所負責的項目按照計劃及時完成，在技術業(yè)務上對相關人員進行指導;
7. 負責售中項目各個流程環(huán)節(jié)溝通協(xié)調
8. 落實項目的各項指標，檢查工程完成情況，及時提出分析結果;
9. 編寫相關竣工文檔、工程驗收資料
10. 及時反饋用戶需求
11. 對初級專業(yè)技術人員的工作進行指導、檢查和考核
(高級)
1. 負責項目的售前技術支持，完成售前咨詢、方案設計、投標書制作、投標及應答
2. 組織和實施面向客戶的產品演示會、技術交流會、技術講座等
3. 協(xié)助銷售人員和客戶進行各個層面(業(yè)務、技術實現(xiàn))的技術交流和解答
4. 配合銷售撰寫技術方案
5. 負責項目策劃及組織實施工作
6. 協(xié)助上級領導完成各類工程的技術方案、項目的技術可行性評估、設計會審、主要設備的技術選型等工作，及時掌握各類標準和政策、業(yè)務流程及相關規(guī)定，提出落實意見
7. 參與本部門各項技術管理流程的制定工作，跟蹤和學習最新的技術動態(tài)，及時了解新技術、新業(yè)務和新設備
8. 響應及解決客戶的技術要求及疑問
9. 指導、培養(yǎng)中級專業(yè)技術人員學習和提高
