千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《物業(yè)客服的崗位職責(zé)(范文三篇)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《物業(yè)客服的崗位職責(zé)(范文三篇)》。

第一篇：物業(yè)客服的崗位職責(zé)

1.微笑并禮貌的做好物業(yè)服務(wù)中心的各項(xiàng)接待工作，讓小區(qū)業(yè)主感受到物業(yè)的服務(wù)熱情。

2.熟悉公寓內(nèi)基本情況及相關(guān)物業(yè)服務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能流利的解答業(yè)主提出的疑問(wèn)。

3.負(fù)責(zé)業(yè)主的報(bào)修處理，熟悉報(bào)修工作流程。

4.負(fù)責(zé)業(yè)主的投訴，熟悉投訴處理流程。

5.負(fù)責(zé)收集、反饋業(yè)主的各項(xiàng)需求，及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)反饋，及時(shí)解決。

6.負(fù)責(zé)業(yè)主的物業(yè)費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用的正常收取及催繳工作。

7.負(fù)責(zé)__收集、整理、定期更新工作。

8.負(fù)責(zé)管理公寓樓棟管家微信賬號(hào)，更好服務(wù)于業(yè)主，提升物業(yè)管理品質(zhì)。

第二篇：物業(yè)客服崗位工作職責(zé)

1、做好業(yè)主入住的各項(xiàng)手續(xù)辦理、費(fèi)用核算、驗(yàn)房、鑰匙交接等工作。

2、負(fù)責(zé)業(yè)主裝修的各項(xiàng)手續(xù)。

3、負(fù)責(zé)對(duì)空置房的管理。

4、做好宣傳工作，貼發(fā)各種宣傳材料和通知。

5、巡視檢查業(yè)主二次裝修工程，配合相關(guān)部門(mén)及時(shí)處理違章操作。

6、負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)公司發(fā)放各項(xiàng)管理費(fèi)及代收代繳費(fèi)用的繳款通知單，并收繳費(fèi)用。

7、接受及處理客戶(hù)投訴，并予記錄，及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告。

8、草擬管理公告、對(duì)外聯(lián)系單、供方評(píng)估、工作總結(jié)等工作。

第三篇：物業(yè)客服的崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)接待、登記、咨詢(xún)、引導(dǎo)；

2、客戶(hù)文件收發(fā)、常規(guī)后勤服務(wù)；

3、會(huì)務(wù)布置、會(huì)場(chǎng)服務(wù)；

4、人員信息核對(duì)及門(mén)禁卡授權(quán)管理；

5、執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度；

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。