千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《物業(yè)前期客服崗位職責(優(yōu)秀范文五篇)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《物業(yè)前期客服崗位職責(優(yōu)秀范文五篇)》。

第一篇：物業(yè)客服部門崗位職責

1、負責管理片區(qū)內(nèi)住戶的日常溝通、投訴處理與關系維護;

2、負責整合協(xié)調項目內(nèi)相關資源，提供增值服務;

3、負責管理片區(qū)內(nèi)物業(yè)費的收繳工作;

4、負責管理片區(qū)志愿者隊伍的發(fā)展、引導、組織、協(xié)調工作。

第二篇：物業(yè)前期客服中心崗位職責

物業(yè)前期客服中心崗位職責

（一）客服領班崗位職責

1、負責制定前期客服部年度、月度工作計劃并組織實施； 2、做好部門建設、安排、督導并考核部門員工的工作； 3、組織并實施對新近員工的培訓考核工作； 4、組織實施對準業(yè)戶的訪談、關懷等工作；

5、制定并收集相關物業(yè)內(nèi)容，制作宣傳板并做好張貼工作； 6、接待、聽取準業(yè)主或地產(chǎn)人員意見和建議，對其進行匯總分析，落實并持續(xù)改進； 7、組織完成上級交辦的其他工作；（二）迎賓崗崗位職責

1、負責來訪客戶迎送、指引工作； 2、負責公司對外形象展示工作；

3、接受客戶各類服務需求，協(xié)調相關部門及人員進行工作已滿足客戶需求，在此過程中；應做好跟進督促； 4、熟悉掌握樓盤相關信息、小區(qū)周邊配套、公司及開發(fā)商基本信息，以確保向客戶做好講解工作； 5、配合各類活動的組織與實施 6、組織完成上級交辦的其他工作。（三）吧臺崗崗位職責

1、負責來訪客戶茶水供應工作； 2、配合各類活動及會議的準備、實施工作 3、接待、處理來人、來訪、；來電等各項事宜； 4、負責維護吧臺區(qū)域的秩序和環(huán)境整改；

5、負責銷售大廳各項設施設備的日常開日及維護工作； 6、接受客戶各類服務需求，協(xié)調相關部門及人員進行工作已滿足客戶需求，在此過程中；應做好跟進督促； 7、熟悉掌握樓盤相關信息、小區(qū)周邊配套、公司及開發(fā)商基本信息，以確保向客戶做好解釋工作； 8、組織完成上級交辦的其他工作。（四）樣板房崗崗位職責

1、負責參觀樣板房客戶的接待迎送工作，并做好記錄； 2、負責樣板房內(nèi)物品清點、保管及整齊擺放；

3、負責樣板房屋的日常維護及管理工作，并監(jiān)督施工人員對樣板房的整改工作；

4、接受客戶各類服務需求，協(xié)調相關部門及人員進行工作已滿足客戶需求，在此過程中；應做好跟進督促； 5、熟悉掌握樓盤相關信息、所在樣板房的基本情況、小區(qū)周邊配套、公司及開發(fā)商基本信息，以確保向客戶做好講解工作；

6、組織完成上級交辦的其他工作。（五）銷控配合崗崗位職責

1、負責銷售案場的來電來訪數(shù)據(jù)總匯及分析； 2、配合地產(chǎn)營銷銷控崗對各類數(shù)據(jù)整理、資料錄入等工作； 3、地產(chǎn)銷控人員的頂崗，負責其的日常工作； 4、負責辦理客戶家天下會員入會工作。

5、負責對銷售現(xiàn)場、代理銷售公司接待客戶數(shù)據(jù)進行對比及分析；

（六）觀光車崗崗位職責、1、負責看房客戶的接送工作；

2、負責小區(qū)看房車輛的日常維護、保養(yǎng)及清潔工作； 3、接受客戶各類服務需求，協(xié)調相關部門及人員進行工作已滿足客戶需求，在此過程中；應做好跟進督促； 4、熟悉掌握樓盤相關信息、車輛行駛路線周邊規(guī)劃、小區(qū)周邊配套、公司及開發(fā)商基本信息，以確保向客戶做好講解工作；

5、組織完成上級交辦的其他工作。

第三篇：物業(yè)公司客服崗位職責

1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理、招商部門做好物業(yè)服務中心工作，主要負責接待客戶，受理關于保安、公共設備設施、環(huán)境衛(wèi)生、顧客服務、收費管理等的書面、電話、當面投訴咨詢和建議工作，及時分派或協(xié)調各部門處理;做好管理服務，并作好記錄。

2、負責項目服務中心的`日常管理服務、受理投訴、來訪接待、發(fā)放租戶賬單等工作。

3、負責各類文件、表格的起草、電腦制作、工程付款驗收流程、文件收/發(fā)登記等管理工作。

4、熟悉公司各項管理制度、收費標準等，了解客戶的情況，熟悉有關物業(yè)管理的法規(guī)以及服務中心內(nèi)部運作。

5、及時妥善處理辦公區(qū)域發(fā)生的各種突發(fā)事件并及時報告，服從公司的管理，服從上級工作安排。

第四篇：物業(yè)客服崗位工作職責

1、在物業(yè)管理部經(jīng)理領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調服務的職能。

2、負責考勤的統(tǒng)計和收集和辦理各類收費業(yè)務；

3、負責業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作；

4、定期對客戶資料進行整理、歸檔；

5、接聽客戶電話，及時登記報告，接受客戶投訴，做好記錄及時向上級反映、跟蹤、反饋客戶，客戶報修回訪；

6、擬寫客戶告知書等文書；

7、完成領導交辦的其他任務。

第五篇：物業(yè)客服部門崗位職責

1、負責轄區(qū)內(nèi)日常物業(yè)事務管理。

2、對所管轄區(qū)域內(nèi)的安全管理、清潔衛(wèi)生、綠化與消殺情況進行監(jiān)督檢查，并對不合格項協(xié)調相關部門進行整改。

3、完成部門安排的各類臨時任務。