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第一篇：客服崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)到訪客人的接待及對(duì)前臺(tái)電話的處理;

2.負(fù)責(zé)向客戶(hù)介紹學(xué)校的服務(wù)和設(shè)施;

3.協(xié)助日常辦公室事務(wù)，如接聽(tīng)電話、收發(fā)傳真、文件打印及復(fù)印;

4.為整個(gè)辦公室有關(guān)工作人員提供秘書(shū)工作的服務(wù);

5.為上課學(xué)生作課程安排及提供相應(yīng)的服務(wù);

6.協(xié)助教學(xué)部處理學(xué)生投訴。

第二篇：客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、接聽(tīng)電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確；

2、對(duì)來(lái)訪的客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員；

3、保持前臺(tái)清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象；

4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹收發(fā)工作；

5、負(fù)責(zé)復(fù)印件、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作、合理使用，降低材料消耗；

6、協(xié)助上級(jí)完成客服部事務(wù)工作及部門(mén)內(nèi)部日常事務(wù)工作；

7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

任職資格：

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；

2、五官端正，形象良好；

3、性格活潑開(kāi)朗，樂(lè)于助人，有極強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；

4、認(rèn)真細(xì)致，溝通能力良好；

5、應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先考慮。

第三篇：客服崗位職責(zé)

1、 通過(guò)外撥方式開(kāi)展調(diào)研，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)回訪，客戶(hù)信息收集、更新、挖掘；

2、 需處理大量客戶(hù)電話，為電話銷(xiāo)售活動(dòng)提供售前支持和客戶(hù)服務(wù)；

3、 按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有效的信息統(tǒng)計(jì)、錄入，做好客戶(hù)信息管理，準(zhǔn)確錄入調(diào)研信息；

4、 根據(jù)公司安排完成公司的`客戶(hù)回饋等服務(wù)活動(dòng)的宣傳和執(zhí)行；