千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《物業(yè)客服崗位職責(大全)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《物業(yè)客服崗位職責(大全)》。
第一篇：物業(yè)客服崗位職責
1、負責業(yè)戶裝修資料的電子記錄錄入工作;
2、負責完成客服中心領導交辦的各項任務，做好部門管理協(xié)調(diào)工作和對客服務工作;
3、負責對小區(qū)業(yè)戶定期拜訪，了解業(yè)戶意見、建議及及時反饋;建立與業(yè)戶的良好關系及溝通渠道;
4、負責接待并處理業(yè)戶投訴，跟進處理結(jié)果并與業(yè)戶溝通，直至業(yè)戶滿意;
5、負責小區(qū)環(huán)境及形象巡視工作，記錄不良之處并負責監(jiān)督跟進改進工作;
第二篇：物業(yè)公司客服崗位職責有哪些
1、負責豪宅小區(qū)項目的客服線條工作，包括客戶服務、管理費催收、業(yè)戶投訴、業(yè)主滿意度、收樓交付等服務管理工作，完成管理層下達任務指標;
2、監(jiān)控客戶投訴，根據(jù)部門年度業(yè)主滿意度的目標，制定滿意度提升計劃，并有效推進、落實;
3、指導、監(jiān)督管家團隊的業(yè)務水平及工作技巧等;
4、制定所管部門的工作計劃，并保證計劃的貫徹執(zhí)行;
5、負責協(xié)調(diào)與其他部門之間的關系，使工作能夠順利完成。
第三篇：物業(yè)客服崗位職責
1、負責商場客服規(guī)章制度及操作流程的制定;
2、擬制運作類月度工作計劃，并督促和貫徹執(zhí)行;
3、負責針對顧客告示及通知制訂、各類緊急事件之處理程序;
4、保持各部門(甲方及內(nèi)部)間的橫向溝通，方便部門間工作的順利執(zhí)行
5、定期與顧客、租戶及甲方溝通，聽取意見和要求，取得顧客、租戶及甲方的理解和支持，對管理處管轄圍的事項，提出合理化建議;
6、負責與企劃(商場活動策劃端口)對接商場活動;
7、負責組織商場客服培訓，不斷優(yōu)化服務界面;
8、負責統(tǒng)籌商場二次裝修各項事宜;
9、負責統(tǒng)籌商場各相關系統(tǒng)使用;
10、負責商業(yè)樓內(nèi)各類綜合事物協(xié)調(diào)對接;
11、與員工溝通,談心了解員工的工作、學習、生活情況、正確引導員工;
12、完成上級領導交辦的其它工作;
第四篇：物業(yè)公司客服崗位職責有哪些
1、每天對所管轄區(qū)域進行巡查，包含保潔、環(huán)境、綠化、公共報修等小區(qū)內(nèi)事宜，針對巡視過程中發(fā)現(xiàn)的問題，做好上報、跟進及反饋工作;
2、掌握客戶日常生活中的物業(yè)需求，及時做好信息反饋，完成客戶信息的核對工作;
3、完成管轄區(qū)內(nèi)物業(yè)費的收繳工作;
4、負責維護所管轄區(qū)域的宣傳欄工作;
5、協(xié)助完成小區(qū)內(nèi)組織的各類社區(qū)文化活動;
6、維護客戶關系，定期開展?jié)M意度調(diào)研工作，為客戶提供專業(yè)周到的物業(yè)服務;
7、開展經(jīng)營類業(yè)務工作;
8、完成公司領導安排的其他臨時性工作任務。
第五篇：物業(yè)客服崗位職責
1、電話接聽，記錄問題并反饋相關部門處理，跟進并反饋給用戶;
2、辦理租戶合同備案;
3、辦理申報裝修的手續(xù)并收取相關費用，資料審批后開具裝修許可證;
4、辦理裝修人員出入證并收取費用;
5、通知租戶及住戶繳納物業(yè)管理費、水電費用;
6、負責監(jiān)督管理外包清潔公司對園區(qū)的清潔情況
第六篇：物業(yè)客服崗位職責
在項目經(jīng)理的領導下，全面負責本部門業(yè)務管理工作。
負責編制本部門周、月報和年度工作計劃及總結(jié)。
負責細化完善部門規(guī)章制度、工作程序，并負責監(jiān)管實施。在執(zhí)行過程中不斷做出檢查、修改及完善。
編制客服預算、審核費用預算及資金使用計劃，并負責實施。
定期召開部門工作例會，總結(jié)、部署本部門的各項工作。
負責客戶信息的.收集及各項信息報送工作的落實，嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。
負責組織園區(qū)費用收繳工作。
針對客戶逾期未交付的租金、物業(yè)服務費及其它費用，制定催繳方案及計劃。
及時處理客戶投訴，就客戶投訴熱點進行分析，找出癥結(jié)所在，交與相關部門進行整改、解決。
經(jīng)常與客戶溝通聯(lián)絡，聽取意見，并及時跟進解決，負責客戶活動的組織、籌劃、實施工作。
負責對項目安保、保潔供方的監(jiān)控與管理，每月考核保潔、安保供方工作情況，以達到公司各項指標要求。
