千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《酒店前臺接待崗位職責(zé)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《酒店前臺接待崗位職責(zé)》。

第一篇：酒店前臺接待崗位職責(zé)

1、負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

2、負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；

4、負責(zé)快件收發(fā)、機票及火車票的準確預(yù)定；

5、負責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機、空調(diào)及打卡機等）；

6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；

7、員工考勤系統(tǒng)維護、考勤統(tǒng)計及外出人員管理；

8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

第二篇：酒店前臺接待崗位職責(zé)

1、為客人辦理入住、退房，包含貴重物品、車輛登記提示。

2、推銷客房，推銷入住客戶辦理會員卡。

3、記錄，處理業(yè)主投訴等。

4、查看交班記錄，了解未完成工作情況。

5、檢查夜審報表情況，檢查各種報表的分送登記。

6、分析房間誤差原因，檢查有無超越權(quán)限的房價簽字。

7、了解賓客到店，離店情況。

8、了解當(dāng)天客房情況。

第三篇：酒店前臺接待崗位職責(zé)

1、了解和掌握當(dāng)日及未來客房預(yù)訂情況；

2、熟練掌握前臺電腦操作系統(tǒng)、程控交換機、門鎖控制系統(tǒng)、會員卡系統(tǒng)和銀行刷卡系統(tǒng)，熟悉前臺各項設(shè)施設(shè)備的使用；

3、為客人辦理入住登記手續(xù)和便利店商品銷售；

4、處理客人換房、續(xù)房、問詢、留言等服務(wù)；

5、管理好自己當(dāng)班時的所有現(xiàn)金、帳務(wù)和單據(jù)；

6、負責(zé)前臺的日常清潔衛(wèi)生；

7、記錄客人意見和建議，受理客人投訴；

8、負責(zé)管理會員卡客人的信息資料；